隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

個人年度工作總結(jié)報告篇一

_年,，在縣委政府的關(guān)心和支持下,，中國電信_分公司認(rèn)真貫徹省,、市公司_年工作會議精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅定信心，團結(jié)一致,，強化管理,，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績,。

一,、_年工作總結(jié)

(一)經(jīng)營情況

經(jīng)營業(yè)績完成較好，_年,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,，發(fā)展寬帶用戶1000戶,，發(fā)展itv用戶200戶。

(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障地方通信需求

_年,，完成投資600余萬元，新建移動基站6個,，改造3站8個;完成下沉點6個點,，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行,、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個,，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了_50%以上的村委會通固話和寬帶,，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了_一中,、_二中,、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò),。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè),，接入公文交換105家單位。

目前,，_電信分公司擁有1個中心機房,，_個接入網(wǎng)機房，43個移動機房,，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門,，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里,，桿路650余桿公里,，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元,，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元,，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū),、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域,，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

(三)加強基礎(chǔ)管理,，全面提升服務(wù)質(zhì)量

1,、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量,。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn),，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀,、受理規(guī)范,、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核,，對營業(yè)員開展評定工作,，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力,、服務(wù)水平和主動營銷能力,。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn),、實施、檢查,、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能,，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高,。

2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī),，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作,，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象,。同時,，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單,，讓用戶明明白白消費,。

3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育,，增強員工隊伍內(nèi)在動力,，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新,、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性,，把“用戶至上,，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程,。切實做好誠信教育活動,，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范,，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法,，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽,。

4、推行“五個一”服務(wù),。_分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措,，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！拔鍌€一”服務(wù),，即一張賬單，明白消費;一點查詢,，信息準(zhǔn)確;一鍵接入,，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé);一聲提醒,，溫馨關(guān)懷,。

5、開展夜間上門服務(wù)工作,。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù),，提升客戶感知,，從7月_日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù),，開展“夜間上門排障”工作,，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi),，保障用戶24小時正常通信,。

6、開展寬帶安裝超時賠付工作,。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù),，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時賠付試點工作,。對寬帶安裝,，超時賠付。自用戶提出裝機申請,，營業(yè)員工單錄入時開始計時,，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元,，不足一小時按一小時計,，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，_年_無超時賠付情況發(fā)生,。

7,、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程,。響應(yīng)需求,，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，提升政企客戶服務(wù)滿意度,。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸,，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作,，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度,、支撐能力,，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8,、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制,、服務(wù)制及工單回訪等制度,，提高辦事效率,。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象,，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度,。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重,，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平,，樹立電信良好形象。

9,、多渠道多層面受理業(yè)務(wù),，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善,，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，_縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳,，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理,，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳,，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢,、業(yè)務(wù)辦理,、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù),。三是暢通一條渠道,，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢,、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度,，新建電信合信營業(yè)廳3個,，電信代辦點11個。

一是加強黨的基層組織建設(shè),，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織,、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動,，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活,、民主評議等各項制度,，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力,，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用,、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來,，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證,。

二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度,，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》,，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營,、管理、服務(wù)等工作中,，以先進的文化凝聚人,、鼓舞人、感召人,。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊,。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用,，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平,。同時,，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力,。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué),、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí),、自我學(xué)習(xí),、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo),、知識型員工,。

三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理,、民主監(jiān)督權(quán)力,，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動,、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進,、積極向上并有益身心健康的活動,。

四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi),、安全駕駛。把安保工作落到實處,，長抓不懈,，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益,，安全就是穩(wěn)定,，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作,，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成,。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ),。

二,、存在的問題

1、基礎(chǔ)管理有待提高,，工作相互推諉扯皮,，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強,。

2,、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高,，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重,，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后,。

3,、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低,。

4,、營銷手段單一，營銷技能欠缺,，對公司業(yè)務(wù),、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高,。

5,、員工文化水平不高，中專,、技校以下文憑占50%以上,，學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距,。

三,、_年工作計劃

_年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省,、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想,，堅定信心,，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標(biāo),。

一是結(jié)合_縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè),。

二是做好基站建站建設(shè),，力爭實現(xiàn)_區(qū)域內(nèi)覆蓋。

三是做好c3,、c4傳輸擴容改造工程,，對王家莊、舊縣,、納章進行波分改造,，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求,。

四是做好交接箱,、分線盒、用戶線整治工作,，減少用戶障礙及重復(fù)申告,，提升維護服務(wù)質(zhì)量。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作,，增強“兩升兩降”意識,，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程,，提高客戶滿意度,。

個人年度工作總結(jié)報告篇二

一、踏實的工作態(tài)度

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，機票、酒店費用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三,、20xx年度所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2,、單證部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識,、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3、船務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4、設(shè)計部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計,。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6,、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過。

四,、20xx年度需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵,，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué),，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

個人年度工作總結(jié)報告篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。

一,、--公司--項目的成員組成：---營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為--公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致、簡潔高效,。但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關(guān)于會議會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，----年已經(jīng)進入了我的眼眸。無數(shù)的回憶和感嘆,。----年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第3年頭,，機遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程,，成績已經(jīng)成為過去,，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考剛剛過去的一年,?；叵肫鸢肽暌郧埃I(lǐng)導(dǎo)將----上海大眾no.1涂裝技能大賽的重任交給我,，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任!

我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,，愛崗守業(yè)，配合各項工作,，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé),。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足,。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,，思考了更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情，也飽含著汗水,，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此,，我向----年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!

新的一年,、新的開始，我會更好的做好自己的本職工作!積極配合各位領(lǐng)導(dǎo)的安排!

個人年度工作總結(jié)報告篇四

作為一名廚師長,，是酒樓廚房的負(fù)責(zé)人,，執(zhí)行酒樓總經(jīng)理的工作指令，貫徹食品衛(wèi)生法和酒店的有關(guān)規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)廚房的全面管理工作,，領(lǐng)導(dǎo)廚房全體員工完成每一天的生產(chǎn)任務(wù)，審批廚房采購計劃,，與樓面,、采購部、倉庫部,、財務(wù)部等配合,、協(xié)調(diào)。對出品質(zhì)量,、成本,、毛利率、衛(wèi)生,、廚房安全等負(fù)責(zé),。作為一名廚師長，是酒樓的一個重要主角,，務(wù)必懂專業(yè)技術(shù),、會管理、精通酒樓廚房全面工作,，明確自己的職責(zé),。.廚師掙錢靠手不靠嘴，靠嘴只是臨時利益,，技術(shù)才是長久的效益,。

要當(dāng)好一名合格的廚師長,，就務(wù)必做好以下各項工作;

一,、擬定好菜譜;

菜名要通俗易懂，盡量避免如“一本萬利”,、“腰纏萬貫”之類客人猜都猜不出來的菜名,。如某些菜必須要用寓意菜名時，后面務(wù)必加用料和烹調(diào)方法,，以便客人對菜肴的了解,。根據(jù)酒樓的檔次和經(jīng)營目標(biāo)去擬出菜譜,，高檔豪華酒樓的目標(biāo)是高層次的客人，這類客人消費高,，菜肴品種應(yīng)從名貴的山珍和高檔的海鮮,、海味【燕、鮑,、翅】為主;中檔酒樓的目標(biāo)是中等消費的客人,，菜肴品種應(yīng)從中檔的海鮮、禽類為主,，菜價要適中;大眾酒樓經(jīng)營的目標(biāo)是低消費的平民百姓,，菜肴要以家畜、家禽,、魚鮮為主,，菜價要便宜，菜肴要實惠,。如高檔豪華酒樓經(jīng)營一般的菜肴,，客人就會認(rèn)為檔次太低;如大眾酒樓經(jīng)營名貴山珍海味，就會無人問津,。因此,，擬定菜譜務(wù)必與酒樓的檔次和經(jīng)營目標(biāo)相符，否則,，就會導(dǎo)致經(jīng)營失敗,。

二、制定成本表,、搞好成本的核算;

是將每一道菜的用料,、用量做個詳細的列表，算出每一道菜的成本和毛利,，這樣配菜就有了一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，出品的份量就會得到很好的控制，給成本的核算帶來更為精確的數(shù)字,。

1,、廚師長務(wù)必了解原材料的市場價格，掌握各種原料的凈料率,，熟悉各種菜肴的用料與用量,，根據(jù)規(guī)定的毛利率計算出菜肴的銷售價格，對于成本和毛利率的關(guān)系又要結(jié)合實際狀況而靈活看待,。不必須要求每一道菜都是規(guī)定的毛利率,，有些促銷菜肴、急推菜肴,、特價菜肴則可降低毛利率,，甚至能夠虧本銷售,。不見得成本越低，毛利率越高,，利潤越大,。如果沒有生意或生意太差，即使成本再低,、毛利率再高,，也照樣沒利潤，甚至虧損,。如果生意個性好,，即使成本高一些，毛利率低一些,，也照樣掙錢,，反而利潤還大了。

2,、認(rèn)真搞好盤點工作,，盤點時務(wù)必全面盤清、盤準(zhǔn),。每月盤點一次至二次,，這樣才能使成本和毛利率的結(jié)果準(zhǔn)確。

三,、人員的合理安排;

應(yīng)根據(jù)每一個人的特長和愛好進行合理的分工,，安排到適合的工作崗位上能夠更好的發(fā)揮每一人的作用，使工作做得更好,。

四,、出品的質(zhì)量;

1、采購應(yīng)把好進貨質(zhì)量關(guān),，采購的原材料務(wù)必新鮮,、質(zhì)優(yōu)、而且還要貼合菜肴的選料要求,。

2,、廚房不受也不用不貼合菜肴要求的原材料。

3,、原材料的加工【刀工,、火候、調(diào)味】務(wù)必按照菜肴的要求進行

4,、主,、配、調(diào)料必須要在色彩,、口味上得到科學(xué)合理的搭配,。

5、裝盤的成形美觀

五,、加強原材料的管理;

廚房原材料的管理是一項很重要的工作,。原材料的管理好與差，關(guān)系到成本,、出品的質(zhì)量,。原材料的管理目的是保證出品的質(zhì)量，減少損耗,，提高酒樓的利潤,。

個人年度工作總結(jié)報告篇五

二、促銷主題：“五一”回報社會大贈送

三,、市場效果：據(jù)工作人員介紹,，效果顯著，每天平均三百人次,。

四,、分析本次促銷活動

昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市,，擁有員工二百多名,，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動,，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中,，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑,，同時想把握這個黃金周的大量銷售額,，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類,。

一.現(xiàn)場特價銷售:

現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具

二.游動宣傳贈貨品

三.現(xiàn)場抽獎活動

抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品.

我就從以下幾點說說我的看法

一.廣告宣傳,

二.員工積極性

三.增強競爭力

a建立創(chuàng)新制度,，加強自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān),、軟件到位,。

b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略,、方案順利實施的保證,，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細,、權(quán)職分明,、監(jiān)督有效。

c完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主,，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度,，和員工進行有效的溝通,，做到人無貴賤、事無巨細,、教育及時,、獎懲分明。

d充分運用營銷理念,。解除員工思想包袱,，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場,、鞏固市場,。

e做好日志、月志工作,。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理,。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗,，進行員工激勵,，制定發(fā)展目標(biāo)等。

個人年度工作總結(jié)報告篇六

①20--年我們對下料,、機加工的零部件尺寸控制不嚴(yán),，忽略了技術(shù)條件中的公差要求。也很大程度上礙于人情,，對于一些尺寸大一點,，小一點的毛病輕易的放過了，但總結(jié)部門內(nèi)部整體工作的同時我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩,，常常出現(xiàn)問題,，被生產(chǎn)指責(zé)的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關(guān)不緊所致,?；诖耍谙乱徊降墓ぷ髦形覀円矔?yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn),，按照技術(shù)圖紙,，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側(cè)面配合生產(chǎn),，更加容易的做好工作,。而且從開始到現(xiàn)在質(zhì)檢都在做的焊接工藝評定,，針對生產(chǎn)員工對于技術(shù)規(guī)定焊接參數(shù)與實際操作不符的問題，做了很大努力,，這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作,。

②質(zhì)檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn),，但在實際的檢驗工作中,，會出現(xiàn)一些達不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時性的問題,，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序,，而此時上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意,。做好部門之間,，同事之間的配合，一同解決問題,、難點,，最大的發(fā)揮團隊的作用，讓質(zhì)檢部門成長起來,，更加強大起來,。

為工期緊，轉(zhuǎn)天早晨要發(fā)貨,，所以轉(zhuǎn)天早晨不到六點開始噴漆,，七點多鐘油漆未干即裝車發(fā)貨。這一夜電焊崗位有人焊活,，整理工位有人噴漆,，而質(zhì)檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗，而導(dǎo)致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗,，出現(xiàn)了導(dǎo)流筒應(yīng)刨而未刨的致命事故,，這件事反應(yīng)了當(dāng)時質(zhì)檢工作的疏漏。在部門內(nèi)的質(zhì)量分析會上,，大家在自責(zé)的同時,，深挖了出現(xiàn)質(zhì)量事故的根源所在。并一致認(rèn)為應(yīng)把日常檢驗中每一個細小環(huán)節(jié)“分門列項”,，專人檢驗驗后記錄留檔,，分析類似事故出現(xiàn)的原因，防止以后再次出現(xiàn),。

而且,，20--年我們會不斷提高質(zhì)檢員的技術(shù)水平。實行內(nèi)部考核制度,，以保證質(zhì)檢員對質(zhì)檢工作的認(rèn)真程度,，激勵員工的工作態(tài)度,，讓員工之間也形成互相制約，共同競爭的作用,。以此來減少漏檢,，以及責(zé)任心不強的問題。加強對質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對質(zhì)檢員的檢測準(zhǔn)確性,、完全性進行一次考核，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),，這樣就能確保質(zhì)檢員能及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況,，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序,，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度,。

同時,，部門外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來不便：

首先，因生產(chǎn)過程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清,，導(dǎo)致質(zhì)檢員工作起來無所適從,。常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上，氣割后的焊渣清理,，焊接過后的濺渣清除,，焊道兩側(cè)的除銹，這些工作本來由生產(chǎn)安排某工位去處理,，而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質(zhì)檢要求某某工位去處理,，同樣的問題，而生產(chǎn)的安排每次都不一樣,，因此給我們帶來不必要的麻煩,。若再出現(xiàn)類似問題，質(zhì)檢部會依照技術(shù)圖紙要求判定,，不予執(zhí)行者開具不合格報告給予處置,。

其次，關(guān)于技術(shù)圖紙上的一些問題,。老圖紙上本來就有許多錯誤,，可是從來都是循規(guī)蹈矩的出圖，每次詢問生產(chǎn)的時候他們都會找借口說圖紙錯了我們改就行,。有的時候圖紙更改之后,，沒有簽字沒有印章，根本查不出是誰改的,。

2.兩大產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)字對比

以上20--年與20--年兩組數(shù)字顯示,，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗一次合格率,，今年比去年分別上升了1.2和1.3個百分點。這里有一個明顯的對照：相同的統(tǒng)計內(nèi)容,，16年比08年下降了3個百分點,，今年比去年上升了幾個百分點，從數(shù)字上看,，有進步,，形式大好。然而這些數(shù)字的背后,，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失,。比如在合格品中出現(xiàn)40件dn1200的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修,。當(dāng)然,，這個質(zhì)量事故的出現(xiàn)有多種原因,，有設(shè)計和工藝的問題,，有操作和驗收的問題，就是這些問題,，迫使我們不得不承受巨大損失,，對這40件產(chǎn)品進行返修。今天回過頭在看這次事故,，真是追悔莫及,，值得反思：當(dāng)時我們看到了弧坑，發(fā)現(xiàn)了問題,，卻錯誤的認(rèn)為這種設(shè)計這種工藝,，就是這種效果。而把這些弧坑補平,，又會給當(dāng)時的生產(chǎn)增添不小工作量,，可我們錯啦—如果當(dāng)時我們發(fā)現(xiàn)問題時多問幾個“這樣干行嗎?”并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門，研究解決辦法,，雖然耽誤工期,，卻能保證質(zhì)量，也就不會出現(xiàn)最終的結(jié)果,。我們錯啦,，錯就錯在作為質(zhì)檢員，沒能把質(zhì)量放在工期之上,。這個深刻的教訓(xùn),，我們會把它作為質(zhì)檢部今后工作的警示。

客戶的投訴,，不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)耆蝿?wù)量的百分之幾,，可這百分之幾對于我們的客戶來說卻是百分之百,。因此以后在出現(xiàn)類似的情況的時候我們一定吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以產(chǎn)品質(zhì)量問題為主,，讓產(chǎn)品出廠之前沒有任何疑問,。

3.今后的工作

20--年, 我們將在上級主管部門的要求下, 嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),狠抓質(zhì)量管理, 及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,保質(zhì)保量,對客戶負(fù)責(zé)。

1,、第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低質(zhì)量成本,為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé).,。

3,、針對20--年品質(zhì)現(xiàn)狀進行問題原因分析,找出根本問題所在并以合理有效方案解決.對出現(xiàn)的不合格項，當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單,，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理,，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施，避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析,，及時做好每個月的檢查化驗和質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計,，并及時進行分析，上報領(lǐng)導(dǎo),，及時掌握質(zhì)量動態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

同時,，--年質(zhì)檢部的另兩塊重點也在今年初步成形,，并與今年年底成功運用在了工作之中。

一.今年公司為質(zhì)檢部新增添的理化試驗設(shè)備在通過調(diào)試,、培訓(xùn)之后已經(jīng)投入使用并派上用場,，：如今年16月份客戶的一批軟管要求做“消磁處理”，當(dāng)時倉庫中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸,，全帶“磁性”,。懷疑這批接頭材質(zhì)是否有問題，于是我們用化學(xué)分析的方法對“帶磁”的接頭做材質(zhì)檢測,，結(jié)果表明該批接頭符合sus304(0cr19ni9)的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，可以放心使用。

關(guān)于水泥院產(chǎn)品“錨固件”的材質(zhì)問題,，過去我們吃過不小的虧,，現(xiàn)在我們將理化設(shè)備用起來了，對“錨固件”的原材料每批都進行材質(zhì)的理化分析,。其中,，今年8月份進的一批料(盤條)材質(zhì)中鎳鉻含量偏低，我們憑化學(xué)分析的檢測結(jié)果,，獲得了供貨商因材質(zhì)不合格的賠款,?！板^固件”鈀釘?shù)暮傅篱L度也左右著鈀釘?shù)馁|(zhì)量，同樣我們也吃過虧,。上周我們用新添置的拉力機,，對鈀釘?shù)暮傅雷隽死z測：我們選取了一個焊道長11mm的鈀釘，做了拉力試驗,，結(jié)果顯示斷裂載荷為900kg,，完全可以滿足客戶使用要求，于是我們依據(jù)這個檢測結(jié)果與技術(shù)部共同為鈀釘?shù)暮傅篱L度制定了標(biāo)準(zhǔn)(13～15mm)并用這個標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn),，檢驗產(chǎn)品,。

二.六大工位的定點檢驗，從今年16月份開始質(zhì)檢部已做了很大調(diào)整,，原來的質(zhì)檢工作大多是流水檢驗,，一個工位一個工位的轉(zhuǎn)，趕上什么驗什么,。而現(xiàn)在由于人員的增加能讓六大塊區(qū)域更好的實現(xiàn)專人專崗,。與此同時，我們已經(jīng)為18種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程表格化,，內(nèi)容包括了一般檢驗和重點檢驗,，通過檢驗內(nèi)容的突出，有效的防止了漏檢問題的發(fā)生,。專人專崗工作的落實也給質(zhì)檢部的工作帶來了很大的方便，大家工作起來思路清楚,，目標(biāo)明確,。

展望明年的工作，質(zhì)檢部會把好公司內(nèi)部最后一道質(zhì)量關(guān)口,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,，質(zhì)檢部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門，我們更希望在新的一年里,，公司全員樹立質(zhì)量意識,，參與質(zhì)量活動。我們質(zhì)檢部也會更加努力,，為使我們的產(chǎn)品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量,。

個人年度工作總結(jié)報告篇七

施工合同協(xié)議書那里可以找呢?規(guī)范嗎?針對這一問題小編整理了年度工作個人總結(jié)報告供大家參考!

作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和 榮譽，救死扶傷”,。

作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,，我不辭艱辛,，執(zhí)著追求。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工 作是預(yù)防為主,、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu),，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度 的重要服務(wù)載體,。

一,、 : 努力學(xué)習(xí)， 不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) 在實踐的工作中,，把“實踐”作為檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識 到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中,，知識更新的必要性,，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間 努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實所淘汰,。

努力學(xué)習(xí)各 種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和黨政策,，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上,、思想 上始終同黨同組織保持一致,，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。

同時,，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng) 驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自 己的頭腦,。

并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐,，以客觀事實為依據(jù),，解決自己在工作 中遇到的問題。

希望,，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時光而羞愧。

二、恪盡職守,，踏實工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起,，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過:“我志愿獻 身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國,，忠于人民,，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研,，孜孜不倦，精益求精,，全面發(fā) 展,。

我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,，救死扶傷，不辭艱 辛,，執(zhí)著追求,。

為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。

今天,，我不斷的努力著,。

基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會到,，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。

按照分工,，擺正位置,，做到不越位，不離任,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作,。

只有把位置任準(zhǔn),， 把職責(zé)搞清，團結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真 工作,，才能完成好本職工作,，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作,。在門診，往院的診療工作中,，我隨時肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng) 4149 戶,，共 1 萬 7 千多口人及處來人口的健康。

360 天,， 天天隨診,。

那怕是節(jié)假日，休息日,，時時應(yīng)診,。

不管是在任何時候，不耽誤病人治療,，不推諉病 人,，理智診療。

平等待人,，不欺貧愛富,，關(guān)心，體貼,，同情每一位就診的患者,。

做到合理檢查、 合理治療,，合理收費,。

在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開 展門診,，往院的診療工作。

,、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面,，從 xx 年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以 來， 本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診 療制度,，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間 及平時診療工作中,，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作,。

以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方 式,，開展居民健康教育工作,。

安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。

創(chuàng)造安全舒適的工作 環(huán)境,，是日常工作正常開展的前提,，20ｘｘ 年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議 培訓(xùn),，使全院職工安全意識有明顯提高,，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年 為零,，保證了我院日常工作正學(xué)開展,。

在日常的工作中注意搜集、匯總,、反饋及時上報各新型農(nóng) 村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,， 為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策， 并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及 鄉(xiāng)村一體化工作,。

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo),，也是我的目標(biāo)。

一,、在思想上,，積極上進。

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試,，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的思想覺悟,，我還深知要教育好學(xué)生,，教師必須時時做到教書育人、言傳身教,、為人師表,，以自己的人格、行為去感染學(xué)生,，努力使學(xué)生,、家長能接受我、喜歡我,。

作為一名教師自身的師表形象要時刻注意,，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。

因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西,，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位,。

在工作中,，我積極、主動、勤懇,、責(zé)任性較強,，樂于接受學(xué)校布置的各項工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思想覺悟,、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高,。

二,、在教育教學(xué)工作上，敬業(yè)愛崗,，嚴(yán)謹(jǐn)治教,。

把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功,，是每位教師最大的心愿,、最高的榮譽。

對于課程改革環(huán)境下的教師,，光有一桶水是不夠的,，教師要擁有自來水。

在工作中,，我深知學(xué)習(xí)的重要性,，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平,。

在校內(nèi),，虛心、主動地向年輕老師學(xué)習(xí)信息技術(shù),，豐富教學(xué)手段,，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學(xué)習(xí),，不恥下問,，及時消化，吸取別人的精華,，在自己的教學(xué)中不斷實踐,，不斷總結(jié)，不斷提高,。

平時向書本學(xué)習(xí),、向身邊有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平,。

總之,，這一學(xué)期我不僅在業(yè)務(wù)能力上,，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。

但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多:如理論知識不夠,，論文精品意識不強;電腦知識長進不快,。

在今后的工作中，我將揚長補短,，不斷努力,。

三、服從安排,，積極主動,。

在每周16節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作,，的確有時感到力不從心,。

做到學(xué)期初進行合理計劃，實施過程抓落實,，及時反思小結(jié),，期末總結(jié)。

這學(xué)期為了扎實地推進新的教學(xué)課程,，積極和本組,、本年段教師進行課堂教學(xué)調(diào)研活動，我盡量抽出時間,，按照計劃,，及時與教師探討、交流,。

作業(yè)作到面批面改,。

使學(xué)生的.成績都有不同程度的提高。

能做到顧全大局,，服從安排,，互相關(guān)心，互相幫助,，互相溝通,。

四、提高素養(yǎng),，努力工作,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下,，本人堅持出全勤,，從不請臨時事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上,。

這學(xué)期本人圓滿地完成教育教學(xué)工作,。

但是在不斷的工作實踐中,，我深深地認(rèn)識到，課程的改革需要我不斷的加強學(xué)習(xí),、反思，提高自身的素養(yǎng),。

在教育教學(xué)工作中也暴露出不足,，如何做到科學(xué)計劃、科學(xué)落實,、科學(xué)管理教育教學(xué),，這些還需不斷地努力。

希望大家對本人進行嚴(yán)格地監(jiān)督,，作出批評指正,。

一、在學(xué)習(xí)上,，注重提升個人修養(yǎng)

1,、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,、方針、政策,，不斷提高了政治理論水平,，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng),、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求,，堅持“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細致,、扎實,、求實上，腳踏實地工作,。

4,、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”， 堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務(wù)技能活動,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,，增長了業(yè)務(wù)知識，開闊了自己的視野,，提升了政治業(yè)務(wù)能力,。

二、在思想上,，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

作為一名財務(wù)工作者,，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德,，做好財務(wù)工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù),，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計,、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關(guān)事項等,。

三,、在工作上，扎實做好本職工作

一年來,，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

由于財會工作繁事,、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點,，在財務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。

對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù)、耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。

在工作過程中，不刁難同志,、不拖延報賬時間:對真實,、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。

努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財務(wù)工作順利開展,。

四,、下一步工作思考

(一)經(jīng)過這次全面總結(jié)，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中,、意識上存在許多不足,。

基于這個目的，回想這一年工作,，再和其他單位財務(wù)人員相比,，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進,，不斷提高,。

1、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距,。

單位財務(wù)工作更多的還是會計工作,，目前財務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然,。

2,、會計工作中仍有許多待改進之處。

今年財政局組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務(wù)制度》對財務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo),，也對我們的會計工作提出了具體的要求,。

但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難。

3,、管理工作的形式化,、表面化。

有很多的日常管理工作作的還不夠細致,、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求,，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點,。

4、缺乏溝通,，對相關(guān)信息掌握不到位,。

財務(wù)工作是對單位經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督,，對本股室以外的信息應(yīng)及時了解,，而目前就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通,、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動,。

1,、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,，提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。

另外，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作,，保持與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通,，確保所有事項順利進行。

2,、力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化

按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作,。

只有按照《工作規(guī)范》,、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的,、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。

3,、做深,、做細日常財務(wù)管理工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓單位的財務(wù)管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制、管理作用,。

最后,，作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細致耐心的工作作風(fēng),，同時，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。

在今后的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務(wù)工作,。

1.

個人年度工作總結(jié)報告

3.

年度工作總結(jié)報告

4.

個人總結(jié)報告

5.

年度工作總結(jié)報告-年度總結(jié)報告范文

6.

中學(xué)校長個人年度工作總結(jié)報告

7.

年度工作總結(jié)報告范本

8.

酒店年度工作總結(jié)報告

個人年度工作總結(jié)報告篇八

1、首件檢驗

2、異常反饋

在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因,，出現(xiàn)各種各樣的異常,，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件,，出現(xiàn)異常,，我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時的處理問題,。

3,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，開拓創(chuàng)新

質(zhì)檢員本身以及自身職責(zé)舉足輕重,，我們每一個質(zhì)檢工作者都深有體會,，技術(shù)的不斷創(chuàng)新，裝配工藝的不斷進步時刻提醒著我們,，需要去學(xué)習(xí),，去體驗，去認(rèn)識,，去掌握的東西遠遠不夠,，為此，我們應(yīng)該保持對工作的熱情,，激情,，一絲不茍。同時,，配合好其他崗位同事的工作,，起到相得益彰的作用。

在20--年的工作中,，我會在以后的歲月里盡我的全力來參加工作,，一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!