在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來(lái)了解一下吧。
單位規(guī)章制度的合理性 單位的規(guī)章制度怎么樣生效篇一
每周工作六天,,加班可于事后調(diào)休,。
周一至周五:上午:8:00-12:00;下午:13:30-17:00
周六/周日: 上午:8:00-11:30;下午:13:30-16:30
如有調(diào)整,以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn),。
二.個(gè)人儀表禮儀
1.工作時(shí)間,,著裝端莊,、整潔、得體;重要活動(dòng)時(shí),,如對(duì)著裝有要求,,需按公司要求統(tǒng)一著裝。
2.待人接物要注意禮節(jié),,講究禮貌,,不卑不亢,,對(duì)來(lái)訪者要熱情接待,,提倡使用普通話,,講究語(yǔ)言文明,樹(shù)立良好形象,。
三.工作紀(jì)律
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不玩忽職守,、徇私舞弊,、假公濟(jì)私,未經(jīng)公司許可不得在公司或利用公司資源做私人事務(wù),,非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款,,不得將公司資料、設(shè)備用作私用,。
2.所有員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái),。不得利用職務(wù)便利在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益,,如確實(shí)無(wú)法避免,,應(yīng)事先向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
3.準(zhǔn)時(shí)上下班,,不遲到,,不早退。上班后,,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),,做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。上班時(shí)間有私事外出需按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,。下班離開(kāi)辦公室,,清理收拾好文件和辦公用品?;?喪/事/病假按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),。
4.工作時(shí)間,不大聲喧嘩,,不做妨礙他人工作的事情,,不做與工作無(wú)關(guān)的私人事情,,不長(zhǎng)時(shí)間占用電話,不因私事使用辦公電話,,不玩手機(jī),,不打游戲,不看電影等,。
5.午餐時(shí)間:12:00-13:00,,餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):5元/人,以員工福利形式由公司承擔(dān),。本著勤儉節(jié)約原則,,適量打餐避免浪費(fèi)。餐后自行清洗餐具,,放到指定位臵,,擺放整齊。
6.中午休息時(shí)間,,要保持辦公區(qū)域的安靜,,不得大聲喧嘩,如聚眾打牌,、下棋或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng),,應(yīng)選在僻靜場(chǎng)所,以免打擾他人休息,。
四.清潔安全
1.保證辦公室內(nèi)衛(wèi)生,,做到辦公桌椅、文件柜,、電腦,、飲水設(shè)備等用品清潔衛(wèi)生。個(gè)人辦公桌上的文件,、資料,、書(shū)籍等擺放整齊,辦公桌下無(wú)雜物,,保持好辦公區(qū)域,、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,,不亂丟煙頭,、紙屑、果皮,、果殼等,。不準(zhǔn)隨地吐痰、倒垃圾,吸煙應(yīng)到指定區(qū)域,。值日員工按要求及時(shí)做好清掃工作,,值日當(dāng)天因工作需要或其他不可避免事宜無(wú)法值日,要與其他員工及時(shí)調(diào)換,。
2.提高綠色環(huán)保意識(shí),,崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。節(jié)約用水,、用電,、用紙,長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室應(yīng)關(guān)閉電燈,、空調(diào),、電腦、打印機(jī),、飲水機(jī)等耗能設(shè)備,。使用水龍頭后,應(yīng)隨手關(guān)閉,。出入衛(wèi)生間,,應(yīng)隨手開(kāi)關(guān)照明,。打印一般文件時(shí),,提倡雙面使用打印紙。
3.下班離開(kāi)辦公室,,應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好,,發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
五.團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司保持活力的源泉,,只有融入團(tuán)隊(duì),,個(gè)人才智才能得到更好的發(fā)揮,取得更大的成就,。因此,,公司倡導(dǎo)部門/員工之間跨領(lǐng)域無(wú)邊界協(xié)作,提倡有效溝通,,快速行動(dòng),,鼓勵(lì)員工提出合理化觀點(diǎn)和建議。
單位規(guī)章制度的合理性 單位的規(guī)章制度怎么樣生效篇二
第一條:為規(guī)范公司的管理,,創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境,,提高銷售業(yè)績(jī),完善日常接待流程,,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,利用公司各項(xiàng)工作的`開(kāi)展,特制定本制度。
第二條:?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,,上午_____點(diǎn)未簽到者即為遲到,,未到____點(diǎn)半早退同上處理。
第三條:上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事,,如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,。如遇突發(fā)事件,請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離開(kāi),,上班時(shí)間不能擅自離崗,。
第四條:中午休息時(shí)間不得離開(kāi)展廳,及時(shí)填寫(xiě)回訪記錄,。
第五條:請(qǐng)假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部,,不可代人請(qǐng)假,不可電話請(qǐng)假,,周六,、日、節(jié)假日原則上不得請(qǐng)假,,特殊情況除外,。
第六條:?jiǎn)T工上班時(shí)必須著裝整潔、得體,,進(jìn)入展廳時(shí),,須按要求穿著正裝上班,不準(zhǔn)佩戴夸張,、異類,、過(guò)大的飾物,不得漂染過(guò)于鮮艷的頭發(fā),。女同事要化淡妝,,長(zhǎng)發(fā)須梳理成髻或扎起,不可披肩散發(fā),,男同事要勤理發(fā),,勤刮胡須。
第七條:上班時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,,時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私接打電話須簡(jiǎn)短,,通話時(shí)不得大聲喧嘩。
第八條:上班時(shí)間內(nèi)不可大聲喧嘩,、嬉戲打鬧,、聚堆聊天、玩手機(jī);任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作,。上班時(shí)間內(nèi)不得私自用餐,、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐,。
第九條:前臺(tái),、經(jīng)理辦公室、會(huì)客桌,、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)清潔,,保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物,、無(wú)積水,、無(wú)蚊蠅,、無(wú)異味,,用品擺放整齊;嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿,。
第十條:公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙,。
第十一條:銷售顧問(wèn)不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),,有情況,需及時(shí)上報(bào),,知情不報(bào)造成嚴(yán)重后果者,,須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
第十二條:正常工作時(shí)間前臺(tái)必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗,如接待客戶或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員,,嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗,,如出現(xiàn)空崗追究交、接班兩人責(zé)任;值班表定期更換,。
第十三條:遵守保密記錄,,保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料,不得泄露公司機(jī)密,。
第十四條:文明用廁,,注意保潔。
第十五條:銷售顧問(wèn)每天必須總結(jié)好當(dāng)天客戶留檔信息,,做好跟蹤回訪工作,,并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
第十六條:本制度自發(fā)布之日起試運(yùn)行。由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查,,違反者第一次警告,第二次現(xiàn)金繳納成長(zhǎng)基金10元,,第三次勸退,。
單位規(guī)章制度的合理性 單位的規(guī)章制度怎么樣生效篇三
1、作好本職工作,,學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、超先進(jìn),,提高品質(zhì),,講究效率。
2,、團(tuán)結(jié)同事,,愛(ài)惜公私財(cái)物,積極參與公司管理,。
3,、努力學(xué)習(xí),提高技能,、文化,、業(yè)務(wù)水平。
4,、遵紀(jì)守法,,廉潔奉公,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,。
5,、文明禮貌,整潔衛(wèi)生,,不隨地吐痰,,不抽煙,不亂扔垃圾,,講究社會(huì)公德,,爭(zhēng)做文明人。
6,、按規(guī)定整齊穿好工作服,,佩戴上崗證上班。
7,、服從組織工作安排,,兼顧整體利益、做到個(gè)人服從集體,、下級(jí)服從上級(jí),、局部服從全局。
8,、講究公共衛(wèi)生,、凈化工作環(huán)境,整齊擺放物品,,隨時(shí)隨地做好工作現(xiàn)場(chǎng)的5s推行工作。
9,、堅(jiān)守崗位,,忠于職守,,做到不串崗、不脫崗,、不閑聊,,不在工作場(chǎng)地和工作時(shí)間從事任何同工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
10,、尊重領(lǐng)導(dǎo),,忠于職守,努力工作,,不參加賭博、斗毆,、迷信,、色情之類的活動(dòng),,熱心公益事業(yè),。
單位規(guī)章制度的合理性 單位的規(guī)章制度怎么樣生效篇四
客服綜合部
一、前臺(tái)接待
1. 著裝整齊得體,,談吐文雅,,坐姿優(yōu)雅。
2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,,包括為客戶讓座,、遞上茶水,,咨詢客戶來(lái)訪意圖, 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶,。
3. 客戶或來(lái)訪者進(jìn)門,,前臺(tái)馬上起身接待,并致以問(wèn)候或歡迎辭,。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭,。 客戶走時(shí)也要禮貌相送,如“您慢走!”等,。
4. 接聽(tīng)電話,,以真誠(chéng)甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象,。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,,不遺漏、延誤,。
5. 為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),,安排填寫(xiě)《應(yīng)聘表》,并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理,。
6. 負(fù)責(zé)為客戶辦理開(kāi)戶,、入市手續(xù),接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù),,收發(fā)傳真和郵件,,公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開(kāi)發(fā),、維護(hù),。
7. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,。
二,、 客服行政
1. 著裝整齊得體,上班時(shí)間禁止大聲喧嘩,。
2. 完成公司,、部門交辦的事項(xiàng),協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,,追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào),。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),不斷完善自己的工作,,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3. 錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)于客戶的開(kāi)戶資料要做好保密管理
,,不得外泄,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,嚴(yán)懲不貸。4. 客戶來(lái)訪時(shí),,及時(shí)利落解答客戶的問(wèn)題,,自己不清楚的問(wèn)題要及時(shí)與經(jīng)理溝通,保證讓客戶滿意,。
5. 以主人翁的意識(shí),,搞好團(tuán)結(jié),協(xié)助市場(chǎng)部等各部門的日常工作,。
6. 做好本部門的材料收集,、檔案管理、文書(shū)起草,、公文制定,、文件收發(fā)等工作;工作資料的保存、分類,、歸檔,、保管。
7. 通過(guò)各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史,、業(yè)務(wù)范圍,,不斷提高公司的知名度。
8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、開(kāi)發(fā),、維護(hù),負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作,。
9. 做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,、搜集,做好潛在客戶的資料整理,,移交市場(chǎng)部開(kāi)發(fā),。
三、財(cái)務(wù)
1. 負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求,,在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則,。
2. 執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度,鐵面無(wú)私審核員工各項(xiàng)開(kāi)支,,為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān),。
3. 負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé),進(jìn)行崗位考核,,保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處,。
4. 保守公司財(cái)務(wù)、客戶,、居間人,、vip及相關(guān)秘密,不得外泄,。
5. 及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì),,按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售成本核算。
6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)計(jì)劃,,報(bào)總經(jīng)理批示,。根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況,中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐,,要做好記錄,,月末在員工工資中列支。
7. 月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤,,根據(jù)考勤情況發(fā)放工資,。
市場(chǎng)拓展部
1. 上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡(特殊原因報(bào)部門經(jīng)理請(qǐng)示)
經(jīng)理批準(zhǔn)后方可),由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出,,如業(yè)務(wù)需要,,下班時(shí)間可以不到公司打卡。(需要部門經(jīng)理批準(zhǔn))
2. 堅(jiān)持晨會(huì)制度,,及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況,,便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況,調(diào)整拓展方案,、適應(yīng)市場(chǎng)需求,。
3. 穿著要得體,上衣必須有衣領(lǐng);使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀,。
4. 通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查(通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、走訪客戶、文本資料等),,熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,根據(jù)以上基本狀況,,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo),。挖掘客戶信息,進(jìn)行有效過(guò)濾;與客戶溝通,,建立客戶關(guān)系;對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤,。,完成業(yè)務(wù)拓展,。
5. 不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)要熟練掌握,。
6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員,,以積極熱情,、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事,,樹(shù)立和維護(hù)好公司形象,。
7. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理,,嚴(yán)重者予以辭退。
8. 如有和顧客爭(zhēng)吵,,一經(jīng)證實(shí),,將以給公司造成的相應(yīng)損失,進(jìn)行處罰
9. 實(shí)實(shí)做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通,,告知客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。
10. 每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容,,便于部門經(jīng)理匯總,,及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。
市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責(zé)
1,、 負(fù)責(zé)本部門對(duì)外拓展工作的安排,、指揮、協(xié)調(diào),,制定拓展策劃方案并
組織實(shí)施,,以達(dá)成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2,、 主持每日晨會(huì),,匯總信息、調(diào)整市場(chǎng)拓展方案,。
3,、 負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)
日常的客戶關(guān)系工作,,發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力,,進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
4,、 根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃,,尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人,并實(shí)現(xiàn)友好
合作關(guān)系,,積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò),,并對(duì)所轄區(qū)域的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核 。
5、 根據(jù)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃,,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào);持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場(chǎng)情況,,定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶,、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告,,配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度,。
6、 負(fù)責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé),、規(guī)章制度,、操作程序等。
7,、 負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系,,支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。
8,、 堅(jiān)持原則,、鐵面無(wú)私,友善互助,、關(guān)心下屬,,完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
9,、 有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理,,有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退,有權(quán)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遲緩的合作商,、居間人取消資格,。
10、 與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,征詢對(duì)管理方案的意見(jiàn)和建議,。
單位規(guī)章制度的合理性 單位的規(guī)章制度怎么樣生效篇五
為使公司安全生產(chǎn)文件管理制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,,使得每次安全生產(chǎn)檢查能夠有確切可以查閱的資料和記錄,充分發(fā)揮各項(xiàng)安全記錄文件在安全生產(chǎn)中的重要作用,,根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定,,結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定本制度,。
安全文件管理目標(biāo)及內(nèi)容:
1,、安全管理各項(xiàng)臺(tái)賬要有專門的存放地點(diǎn),并由專門人員進(jìn)行管理,。
2,、要對(duì)文件的內(nèi)容,、份數(shù),、標(biāo)題等逐一核對(duì),如發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。
3、應(yīng)及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo),,不要擠壓,。
4,、應(yīng)及時(shí)登記編號(hào)、分類整理并存檔,,做好詳細(xì)記錄,。
5、保存時(shí),要保持文件的完整性,。
6、需上報(bào)的文件必須經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人及法人的審核,、簽字批準(zhǔn)后方可上報(bào),文件上必須詳細(xì)寫(xiě)明文件標(biāo)題,、主送單位,、經(jīng)辦人等。
7、存檔人員應(yīng)及時(shí)分類整理、存檔,并統(tǒng)計(jì)編號(hào),、編制目錄等,,以方便查閱,。
8、存檔時(shí),,要求把文件的批復(fù),、正本,、底稿,、主件、附件收集齊全,,保持文件、材料的完整性,。
9、傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和詳細(xì)規(guī)定,不得將有密級(jí)文件帶回家里閱讀或隨身攜帶到公共場(chǎng)所。
10、借閱時(shí)要明確責(zé)任人借閱時(shí)間和歸還時(shí)間。借閱人必須做好保密管理
,,不得翻印和復(fù)印,,不能轉(zhuǎn)借他人。11,、對(duì)于不具備存檔和存查價(jià)值的文件應(yīng)填寫(xiě)《文件銷毀清單》,經(jīng)安全科長(zhǎng)批準(zhǔn)后,可以銷毀,。
單位規(guī)章制度的合理性 單位的規(guī)章制度怎么樣生效篇六
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范企業(yè)和職工的行為,,維護(hù)雙方的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定,,結(jié)合本單位的實(shí)際情況,制定本規(guī)章制度,。
第二條 本規(guī)章制度適用于所有職工,包括管理人員和普通職工,。
第三條 職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬,、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù),、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利,,同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守國(guó)家法律法規(guī),、企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù),。
第四條 企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件,、保護(hù)職工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù),,同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán),、工資獎(jiǎng)金分配權(quán),、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。
第二章 職工守則
一,、依靠科技,,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,改革發(fā)展,。
二,、愛(ài)崗敬業(yè),努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),,提高專業(yè)技能,。
三、遵紀(jì)守法,,遵守公司各項(xiàng)制度,。
四、服從上級(jí)指揮,,按時(shí)高效完成工作,。
五、忠于職守,,保守公司秘密,。
六、維護(hù)公司信譽(yù),,不作有損公司信譽(yù)的行為,。
七、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物,,不浪費(fèi),,不化公為私。
八,、注意品德修養(yǎng),,切戒不良嗜好。
九,、待人接物態(tài)度謙和,,誠(chéng)實(shí)守信。
十,、樹(shù)立大局觀念,,善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,樂(lè)于奉獻(xiàn)。
第三章 安全守則
第一條 每位職工必須牢記安全第一,。
第二條 工作安全要求,。
1、電器機(jī)械設(shè)備,,指定專人負(fù)責(zé)操作、管理,、維修,、保養(yǎng),其他人員不準(zhǔn)動(dòng)用,。
2,、各種機(jī)動(dòng)車輛,,由公司指定專職司機(jī)駕駛,其他人員一律不準(zhǔn)動(dòng)用,,未經(jīng)允許不得在單位以外停放過(guò)夜,。
3、各種電器,,機(jī)械設(shè)備要訂立,、明示操作規(guī)程。
4,、職工應(yīng)遵守安全法規(guī),、崗位安全規(guī)定、操作規(guī)程,,特殊崗位應(yīng)配備勞保用品,,并正確使用。
5,、增強(qiáng)防火,、防盜、防汛意識(shí),,如發(fā)現(xiàn)事故苗頭,,必須立即查找原因,及時(shí)處理并報(bào)告有關(guān)部門,,切實(shí)消除事故隱患,。
6,、下班前要認(rèn)真檢查并關(guān)閉門窗,、電器電源等,,消除不安全隱患,,確保單位及職工的生命財(cái)產(chǎn)安全,。
7,、如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事,,應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全保衛(wèi)部門或相關(guān)部門。
8,、不得將親友或無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所,。
9、嚴(yán)格執(zhí)行各崗位的安全操作規(guī)程,,切實(shí)保證使用機(jī)械設(shè)備,、用電,、用火,、用氣等安全,。
10,、嚴(yán)格遵守交通法規(guī),,確保人員和車輛安全,。
11、發(fā)生事故及時(shí)查明事故原因,,制定整改方案并及時(shí)施行,。
第三條 防火要求,。
1,、每位職工都應(yīng)熟記火警電話119,,熟悉防火通道及出口位置,,熟悉滅火器具的位置及其使用方法,在救火過(guò)程中聽(tīng)從單位領(lǐng)導(dǎo)或消防人員的指揮,。
2,、消防器材專人管理,不遇火情不準(zhǔn)擅自動(dòng)用,。
3,、嚴(yán)禁動(dòng)用明火。因工作需要?jiǎng)佑妹骰?,?yīng)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,,并派人監(jiān)護(hù),按規(guī)程操作,。
4,、職工不得在公司使用電爐取暖、做飯,。
5,、如發(fā)生火警,無(wú)論程度大小,,必須采取如下措施:
(1)保持鎮(zhèn)靜,,不可驚慌失措;
(2)呼喚附近的同事援助;
(3)及時(shí)通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并按公司《滅火應(yīng)急疏散預(yù)案》進(jìn)行相應(yīng)處理;
(4)在安全的情況下,,利用就近的滅火器材,、水、沙土等將初起的火撲滅,。
第四條 防汛,。如發(fā)生汛情,必須采取如下措施:
1,、查明汛情程度,、位置和涉險(xiǎn)人員物資情況,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告汛情,,迅速按《防汛工作應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理,。
2、采取防范措施,,確保人員,、房屋、車輛,、設(shè)備安全,。
3,、努力降低災(zāi)害損失,及時(shí)恢復(fù)工作,。
第五條 突發(fā)事故處理,。
1、如遇突發(fā)事故應(yīng)立即通知值班領(lǐng)導(dǎo),,并按《突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理,。
2、加設(shè)標(biāo)志,、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),,警告其他人員勿近危險(xiǎn)區(qū)。
3,、在緊急情況下,,全體職工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,鼎立合作,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,力保生命及國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全,,保證單位業(yè)務(wù)正常進(jìn)行,。
第六條 預(yù)防事故。
1,、職工必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制及安全操作規(guī)程,,防止各類事故發(fā)生。
2,、安全教育制度化,,各部門每月進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)職工的安全防范意識(shí),,做好記錄備查,。
3、按規(guī)定定期對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);做好安全檢查,、自查工作和安全隱患整改工作,。
4、對(duì)模范執(zhí)行安全守則者予以表彰,,對(duì)違反安全守則者給予嚴(yán)肅處理,。
第四章 勞動(dòng)紀(jì)律
為了維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率,,特制定本制度,,職工應(yīng)予遵守。
第一條 遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),,遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,。
第二條 品德端正,工作努力,,維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù),,忠于職守,積極負(fù)責(zé),,廉潔奉公,。
單位規(guī)章制度的合理性 單位的規(guī)章制度怎么樣生效篇七
一、更衣柜制度:
1.每位員工配有一個(gè)更衣柜,,由員工使用,。
2.衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,,統(tǒng)一由人事部安排并照價(jià)賠償,。
3.個(gè)人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區(qū),。
4.不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi),,若發(fā)生遺失,公司概不負(fù)責(zé),。
5.不得與他人私自更換更衣柜,。
6.保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,,照價(jià)賠償,。
7.離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。
二,、出入通道制度:
1.員工上,、下班必須走員工通道。
2.不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來(lái)往,。
3.不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺(jué),。
三、用餐制度:
1.工作餐用餐時(shí)間為30分鐘,,所有員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐,。
2.員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司,。
四,、個(gè)人儀容規(guī)范:
1.頭發(fā):
不染顏色,梳洗整齊,。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,,后不蓋領(lǐng),兩側(cè)不過(guò)耳;女性長(zhǎng)發(fā)要盤好,統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定,,不得戴太夸張的發(fā)飾,。
2.臉部:
清爽干凈。男性不得蓄須,,女性不得戴耳飾;女性上崗時(shí)需化淡妝,,不得戴夸張飾物,不可戴多余手飾,。
3.手部:
不得留長(zhǎng)指甲,,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無(wú)色,。
4.腳部:
男性穿黑襪,每天換洗,、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色,,不掛絲,,不破損。
5.氣味:
要經(jīng)常洗澡,,保持身體氣味清新,,防止汗臭,上班前不吃異味食品,,飯后漱口,,保持口腔清潔,無(wú)異味,,不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
6.制服:
上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服,,洗燙整潔,、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得卷起,。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿,。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢?,保持牌面整潔,,無(wú)破損。
五,、基本服務(wù)禮儀
1.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)見(jiàn)到客人,、上司或同事都主動(dòng)、熱情地問(wèn)好,。
2.始終面帶微笑,,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式,。
3.以正確的方式與客人說(shuō)話,,聽(tīng)客人說(shuō)話。
4.做到四輕—說(shuō)話輕,、走路輕,、關(guān)門輕、操作手勢(shì)輕,。
5.走路靠右,,不在客人面前橫穿,不超越客人,。
6.不串崗,,不在工作場(chǎng)所扎堆聊天。
7.接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語(yǔ),。
8.使賓客感到親切和溫暖,,是一種普通、基本,、常見(jiàn)的禮貌禮儀,。
六、基本待客用語(yǔ)
1.寒喧:歡迎光臨,、您好,、您早、晚安,、再見(jiàn),、請(qǐng)多關(guān)照、真是個(gè)好天氣,、請(qǐng)走好,、告辭了、辛苦了,、請(qǐng)進(jìn),、謝謝、不客氣,、請(qǐng)?jiān)俅喂馀R,。
2.承答:是、知道了,。
3.謝絕:十分抱歉,,實(shí)在對(duì)不起、真不好意思,、打擾了,。
4.詢問(wèn):對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)??。
5.請(qǐng)求:給您添麻煩了??,。
6.道歉:照顧不周,,實(shí)在抱歉,讓您久等了,打擾了,給您添麻煩了,今后一定注意,請(qǐng)稍等一下,。
7.中途退席:失禮了,。
8.確認(rèn)姓名:對(duì)不起,請(qǐng)問(wèn)是哪一位?
9.接話:是,、好的,。
七、餐廳服務(wù)員管理制度
1.及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,,并落實(shí)安排好餐桌,。
2.接受客人的臨時(shí)訂座。
3.負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作,。
4.儀容整潔,,不擅離崗位。
5.根據(jù)不同對(duì)象的客人,,合理安排他們喜歡的餐位,。
6.解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問(wèn)題,,收集有關(guān)意見(jiàn),,并及時(shí)向餐廳主管反映。
7.婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐,。
8.保證地段衛(wèi)生,,做好一切準(zhǔn)備。
9.在餐廳客滿時(shí),,禮貌地向客人解釋清楚,。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
八,、服務(wù)員崗位職責(zé)
1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,,做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作,。
2.確保所用餐具、玻璃器皿等清潔,、衛(wèi)生,、明亮、無(wú)缺口,。桌布,、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損,、無(wú)污跡,。
3.按服務(wù)程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,,向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn),。
4.儀容整潔,不擅自離崗,。
5.勤巡臺(tái),,按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,,勤換煙盅,。擅于推銷酒水飲料。
6.開(kāi)餐后,,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作,。
7.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,如:食品的制作方法等,。
8.做好餐后收尾工作,。
九、傳菜員崗位職責(zé)
1.做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具,、用具的衛(wèi)生入柜工作,,保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。
2.準(zhǔn)備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具,,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作,。
3.了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式,,根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求,、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái),。
4.了解結(jié)帳方式,,妥善保管好訂單,以便復(fù)核,。
5.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備,、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6.助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān),,如裝盤造型,、菜的冷熱程度等。
7.協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員,,溝通前后臺(tái)的信息,。