在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

制定單位規(guī)章制度篇一

為了樹立服務(wù)中心形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為,，健全和完善各項(xiàng)工作制度,。促進(jìn)服務(wù)中心持續(xù)，穩(wěn)定,，健康,，快速的發(fā)展，特制訂本管理制度,。

一,、服務(wù)中心全體員工必須遵循服務(wù)中心章程，遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定,。

二,、服務(wù)中心倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門,、個(gè)人做有損公司利益,、形象、聲譽(yù)或破壞服務(wù)中心發(fā)展違反服務(wù)中心章程的事,。

三,、服務(wù)中心通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理,、經(jīng)營水平，不斷完善服務(wù)中心的經(jīng)營,、管理體系,，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大服務(wù)中心實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益,。

四,、服務(wù)中心員工之間要團(tuán)結(jié)互助，互相尊重,，同舟共濟(jì),，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

五,、服務(wù)中心實(shí)行“按勞取酬” “多勞多得”的分配制度,。

六,、服務(wù)中心推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤,，考核制度,，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰,、獎(jiǎng)勵(lì),。

七、服務(wù)中心員工應(yīng)端正工作作風(fēng),，提高工作效率,，禁止怠工，反對辦事拖拉,，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,。

八、服務(wù)中心提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，提高工作效率,；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi),。

九,、員工必須維護(hù)服務(wù)中心的紀(jì)律，對任何違反服務(wù)中心的章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,，都要予以追究,。

工作制度

樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范,，衣著得體,，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和,，舉止文明,。

一、按時(shí)上下班,，不得遲到，早退,，無故曠工,。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并由部門經(jīng)理或總經(jīng)理審核批準(zhǔn),。

二,、辦公時(shí)間不得從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，上班時(shí)間不得干私活,，看與工作無關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁,。

三,、接電話，接待來賓時(shí)一律使用文明用語,；客戶進(jìn)門必須站立微笑迎接,，主動(dòng)介紹公司情況。

四,、保持工作場所,，設(shè)施，貨架及個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生,。

五,、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù),。

六,、盡心、盡責(zé),，真誠合作,，之力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同時(shí)展開工作,，不得拖拉，推諉,，拒絕,。對他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理,。

理賠制度

一,、雇主要求一次性介紹服務(wù)的：服務(wù)費(fèi)為一次性，雇主確定人員后繳費(fèi),，半年內(nèi)可更換3次,，不存在退費(fèi)。一次性服務(wù)中家政公司只承擔(dān)身份真實(shí)性和健康證明（乙肝五項(xiàng)檢查）責(zé)任,，其他不承擔(dān)責(zé)任,。

二、雇主要求員工制管理的,，雇主應(yīng)為員工購買家政綜合險(xiǎn),。

1.若員工給雇主家人及財(cái)產(chǎn)造成損失，處理方式如下：

1）提交雇主,、家政服務(wù)員雙方簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過兩份,。

2）持雙方身份證明及《服務(wù)合同》 。

3）持雇主為家政服務(wù)員購買的家政綜合險(xiǎn)單據(jù)。

4）財(cái)物損失需提供發(fā)票,，如果沒有發(fā)票將根據(jù)市價(jià)進(jìn)行估價(jià),；人員傷亡的，需提供二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關(guān)的病歷,、診斷證明,、處方、用藥明細(xì)及清單,，住院收據(jù)及清單等,。

2.若家政服務(wù)員出險(xiǎn)后，處理方法如下：

1）家政服務(wù)員簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過說明,。

2）家政服務(wù)員身份證明,。

3）二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關(guān)的病例、診斷證明,、處方,、用藥明細(xì)及清單、住院收據(jù)及清單等,。根據(jù)上報(bào)材料,，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經(jīng)濟(jì)確有困難,，家政公司可根據(jù)一定比例先期墊付,。

服務(wù)流程

第一步咨詢

1.服務(wù)內(nèi)容：盡可能詳細(xì)地描述您將選擇的服務(wù)項(xiàng)目和基本狀況。

2.服務(wù)時(shí)間：告訴我們您期望的服務(wù)時(shí)間和完成時(shí)間,。

3.服務(wù)費(fèi)用：確認(rèn)您已查閱了我們提供的服務(wù)費(fèi)用參考目錄,，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>

4.服務(wù)地點(diǎn)：這是我們準(zhǔn)確,、及時(shí),、可靠履行服務(wù)的必需，包括：路名,、社區(qū)名,、（名）樓號、單元,、層次,、門牌號、乘車路線以及附近具有標(biāo)志特征的建筑物或者機(jī)構(gòu),。

5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務(wù)促進(jìn)和關(guān)系互動(dòng)的快捷方式,。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。

6.客戶名稱：負(fù)責(zé)人姓名和單位姓名,。

第二步方案

堅(jiān)持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā),，制定合理的家政服務(wù)方案,，及時(shí)與客戶溝通,，準(zhǔn)備簽約。第三步合約

如客戶對服務(wù)方案認(rèn)可,，雙方在明細(xì)化的基礎(chǔ)上,，達(dá)成服務(wù)協(xié)議。

第四步繳費(fèi)

根據(jù)服務(wù)類型和特點(diǎn),，一般包括預(yù)先支付,、過程支付和最終支付三部分。

第五步執(zhí)行

派出服務(wù)人員或提供服務(wù)系統(tǒng)完成雙方達(dá)成的服務(wù)目標(biāo),。

第六步驗(yàn)收

雙方對服務(wù)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行成功確認(rèn),，退出服務(wù)現(xiàn)場。

第七步總結(jié)

我們對本項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部員工評價(jià),、客戶評價(jià)和管理評價(jià),，為實(shí)現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務(wù)做出結(jié)論,。崗位責(zé)任制度為完善公司的管理體制,，明確各崗位的職、權(quán),、責(zé),、利關(guān)系，使每個(gè)工作人員都有明確的權(quán)限和責(zé)任,，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序,，杜絕人浮于事、相互扯皮,、互相推諉和無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象,，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責(zé),、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)尚,，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,，建立獎(jiǎng)罰透明,、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機(jī)制,，制定本責(zé)任制,。

一、部門經(jīng)理守則

1．各部門經(jīng)理必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，履行自己的職責(zé),。

2．各部門經(jīng)理全面主持、負(fù)責(zé)本部門的日常工作。及時(shí)制定工作周,、月,、季度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施,、執(zhí)行,。

3．對本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查,，堵塞管理漏洞,。教育員工忠實(shí)工作，各盡其責(zé),。

4．服從公司管理,，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務(wù)競爭的行為,。

5．維護(hù)公司的利益和形象,，不得從事有損公司利益及形象的活動(dòng)。

6．進(jìn)行本部門的管理,，正確處理解決有關(guān)事宜,。工作盡心盡力，盡職盡責(zé),。

7．未盡事宜,，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

二,、會(huì)計(jì),、出納守則

1．建全公司財(cái)務(wù)賬目，如實(shí)記錄經(jīng)營結(jié)果,。

2．定期做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表向公司匯報(bào),。

3．制備完整詳實(shí)得業(yè)務(wù)資料，不準(zhǔn)弄虛作假做虛假記錄,。

4．當(dāng)日賬目當(dāng)日結(jié)清,。嚴(yán)禁挪用、出錯(cuò),、貪污公司各項(xiàng)返款,。保管好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)。

5．做好現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬支票的填寫,、核對、保管工作,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào),，及時(shí)采取補(bǔ)救措施,，避免造成損失。

6．嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，照章辦事,。

7．未盡事宜,，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明,。

三、保管員守則

1．做好貨物出入庫管理,，建立實(shí)物臺(tái)賬,。如實(shí)記錄實(shí)物出入庫情況。

2．負(fù)責(zé)保管實(shí)物的收發(fā)工作,，不準(zhǔn)把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物,。嚴(yán)禁其它人進(jìn)入庫房。

3．做好實(shí)物入庫的驗(yàn)收和發(fā)貨,，及時(shí)清點(diǎn),、準(zhǔn)確盤存。先收先發(fā),。

4．庫房保管員應(yīng)做到實(shí)物存放合理化,，庫容清理化。

5．搞好儲(chǔ)存實(shí)物維護(hù)保養(yǎng)工作,，采取相應(yīng)的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法,，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司匯報(bào),。

6．嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度,，嚴(yán)格履行出入庫手續(xù)，否則有權(quán)拒絕

7．及時(shí)核對賬目,，接受監(jiān)督和檢查,。

8．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明,。

四,、文員職責(zé)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守商業(yè)秘密,，保持良好的精神風(fēng)貌,，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。

1．處理公司的公文,、傳真等其它資料,，并分門別類進(jìn)行歸類。

2．針對業(yè)務(wù)洽談的客戶資料,，由業(yè)務(wù)員,，工程部提供的市場信息及其進(jìn)行歸納整理,。對于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。

3．每日或每周的各種例會(huì)作詳細(xì)資料記錄,。

4．對業(yè)務(wù)合同,、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)信息,。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定,。

5．電話銷售并熱情主動(dòng)接聽業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄,，電話銷售要有足夠的銷售技巧,。對用戶所提問題要給予快速及時(shí)的回復(fù)。

6．起草各種制度和文件及經(jīng)營性提案文稿,。并對公司需要的各種管理表格,，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。

7．員工開每日例會(huì),，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項(xiàng)目或沒有做出安排的實(shí)驗(yàn)階段的項(xiàng)目必須要主動(dòng)參與,。

8．負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜,。

9．未盡事宜,，在執(zhí)行中補(bǔ)充說明。

客戶合同簽訂制度

1.根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，本公司與客戶雙方在平等、自愿,、公平,、誠信的基礎(chǔ)上，簽訂合同,。

2.合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目,、時(shí)間、費(fèi)用等,，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員,。

3.家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務(wù),。

4.根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定,、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過失給其造成的損失,。

5.客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資,，不得以任何理由拖欠、克扣其工資,。

6.客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù),。

7.服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員,，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。 8.家政服務(wù)員要多做少說,，為客戶保密,。

人事聘用制度

1.公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學(xué)考察,，善于發(fā)現(xiàn)人才,，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫,。

2.部門填申請表,，提交用人部門交由行政負(fù)責(zé)人，由行政負(fù)責(zé)人簽復(fù),，報(bào)會(huì)計(jì)部門核算成本，核定費(fèi)用（含擬聘人員工資）增加部門生產(chǎn)指標(biāo),，后轉(zhuǎn)交申請部門,，由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，行政部門方可安排招聘,。

3.由行政負(fù)責(zé)人組織新員工的培訓(xùn),，培訓(xùn)范圍：業(yè)務(wù)介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務(wù)介紹和培訓(xùn)由聘用部門安排專門培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間由部門主管和行政負(fù)責(zé)人磋商決定,。

4.員工招聘應(yīng)由明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷,、經(jīng)歷,、技能、年齡等要求,。有應(yīng)聘意向者填寫應(yīng)聘人員登記表,。公司成立招聘組負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行篩選，至少由3人組成,，分別來自人事,、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo),。

5.經(jīng)培訓(xùn)后,，新聘人員必須提交工作計(jì)劃和培訓(xùn)后感受，此份新工作計(jì)劃經(jīng)考核錄用后,，納入個(gè)人檔案,。

6.考核通過者由所錄用部門報(bào)辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請制作工作卡，行政建立檔案,。

7.辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書并寫明原因,，否則公司不發(fā)放該員工工資及費(fèi)用,。

8.試用期內(nèi)，因個(gè)人原因辭工,，公司視情況支付工資和費(fèi)用,。

職工培訓(xùn)制度

1.為加強(qiáng)公司人事管理，提高家政服務(wù)水平,，因此要造就高素質(zhì)的員工就要通過嚴(yán)格的培訓(xùn),，使員工具備豐富的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員,。

2.通過培訓(xùn)室員工深刻體會(huì)到本公司及個(gè)人對社會(huì)所負(fù)的使命,，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性,。充實(shí)自己不斷努力向上,，為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。

3.建立公司員工的培訓(xùn)分類機(jī)制,，采取對人員針對性的培訓(xùn),，以滿足員工的服務(wù)能力與不斷變化的市場。

4.參加培訓(xùn)的員工必須熱愛公司,，立足本職,，積極學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技能知識(shí)。

5.培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度和相關(guān)管理規(guī)定,。

考評制度第一章總則

一,、目的

1.對員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力，努力程度以及工作實(shí)績進(jìn)行分析,，做出客觀評價(jià),，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,，合理配置人員,，明確員工工作的方向；

2.保障公司制度有效的運(yùn)行,；

3.給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公平公正的待遇,，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱情和提高工作績效,。

二,、用途

1.合理調(diào)整和配置人員；

2.提薪與獎(jiǎng)罰,；

3.職務(wù)升降,；

4.員工的教育培訓(xùn)、自我開發(fā)和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì),。

三,、原則

1.公平,、公正

2.進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的認(rèn)可

3.督導(dǎo)員會(huì)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo),，使其按有效目標(biāo)計(jì)劃開展工作,。

第二章考核范圍和周期

四、凡家政員工均需考核

五,、績效考核分為月度考核和年度考核

1.月度考核：對被考核者每月內(nèi)的工作績效,，工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核a．每月1—10日對員工上月工作進(jìn)行考核，每月15日前公布,?？己私Y(jié)果b．計(jì)算方法為：實(shí)績考核得分×100%×績效工資總額c．考核時(shí)間若逢節(jié)假日，一次順延

2.年度考核：對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎(jiǎng)懲狀況給予評價(jià),，并統(tǒng)計(jì),、匯總各月績效考核得出被考核者年度績效考核的最終得分a．每年1月1日—15日內(nèi)對員工舉行年度考核，考核年度為1月1日起至12月31日b．員工績效考核結(jié)果,，將作為其加減工資的重要依據(jù),，工作未滿3個(gè)月者不得參加年度考核c．員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由督導(dǎo)員給出綜合判斷第三章考核內(nèi)容

制定單位規(guī)章制度篇二

（一）公司各部門所購一切物資材料,，嚴(yán)格實(shí)行先入庫存、后使用制度,。

（二）購置部門采購物資應(yīng)及時(shí)與總務(wù)部負(fù)責(zé)人和倉庫員聯(lián)系,，通知到貨時(shí)間、數(shù)量,、貨物品種,，并協(xié)助做好搬運(yùn)工作。

（三）倉管員對倉物料必須嚴(yán)格驗(yàn)查物料的品名,、規(guī)格和數(shù)量,。發(fā)現(xiàn)品名、規(guī)格數(shù)量,、價(jià)格與單據(jù),、運(yùn)單不符，應(yīng)及時(shí)通知購置部門向供貨單位辦理補(bǔ)料或退貨手續(xù),。進(jìn)倉物料的質(zhì)量驗(yàn)收由購置部門負(fù)責(zé),。

（四）經(jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉的物料，倉管員應(yīng)及時(shí)開出“倉庫收料單”,，倉庫據(jù)此記賬并送經(jīng)辦人一份,，用以辦理付款手續(xù)。

（五）各部門領(lǐng)用物料,，必須填制“倉庫領(lǐng)料單”,，經(jīng)使用部門經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）簽名,，再交總務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方能領(lǐng)料,。公司貴重物品的領(lǐng)用,，由使用部門書面申請，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后,，方可辦理領(lǐng)料手續(xù),。

（六）為提高各部門領(lǐng)料工作的計(jì)劃性及有利于加強(qiáng)倉庫物資的管理，采用隔天發(fā)料辦法,，定為星期二,、三、五,，三天辦理領(lǐng)料事宜,，特殊情況除外。

（七）各部門下月領(lǐng)用物料的計(jì)劃,，應(yīng)在上月終5天前（即每月的二十五日）報(bào)總務(wù)部,。臨時(shí)補(bǔ)給物資必須提前三天報(bào)總務(wù)部。

（八）物業(yè)出倉,，必須辦理出庫手續(xù),，填制“倉庫領(lǐng)料單”，并驗(yàn)明物業(yè)的規(guī)格,、數(shù)量,、經(jīng)總務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字后，方能發(fā)貨,，倉管員應(yīng)及時(shí)記賬,。

（九）倉管員對任何部門均應(yīng)嚴(yán)格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法,。嚴(yán)禁白條發(fā)貨,。

（十）倉管員應(yīng)對各項(xiàng)物料設(shè)立“物料購、領(lǐng),、存貨卡”,，凡購入，領(lǐng)用物料,，應(yīng)立即做相應(yīng)的記載,，及時(shí)反映物資的增減變化情況，做到賬,、物,、卡三相符。

（十一）倉庫應(yīng)每月對庫存物資進(jìn)行一次盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)升溢,、損缺,，應(yīng)辦理物資盤盈、盤虧報(bào)告手續(xù),，填制“商品,、物料盤盈、盤虧報(bào)告表”,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，據(jù)以列賬，并報(bào)財(cái)務(wù)部一份,、總務(wù)部一份,。每月月報(bào)表、匯總表,、盤點(diǎn)表需送總經(jīng)理閱示,。

（十二）為及時(shí)反映庫存物資數(shù)額，配合使用部門編好采購計(jì)劃,，以節(jié)約使用資金,，倉管員應(yīng)每月編制“庫存物資余額表”，送交財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門各一份,。

（十三）倉庫物資必須按類別,、固定位置堆放。注意留通道,，做到整齊,、美觀。填好貨物卡,，把貨物卡掛放在明顯位置。

（十四）庫內(nèi)嚴(yán)禁攜帶火種,，嚴(yán)禁吸煙,，非工作人員不得進(jìn)入庫存內(nèi)。

（十五）倉管員要認(rèn)真做好倉庫的安全工作,，經(jīng)常巡視倉庫,，檢查有無可疑跡象。要認(rèn)真做好防火,、防潮,、防盜工作，檢查火災(zāi)危險(xiǎn)隱患,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào),。

制定單位規(guī)章制度篇三

1、目的

對消防安全進(jìn)行控制管理，保障企業(yè)的健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

2、適用范圍

適用于本公司消防安全工作的組織管理,、責(zé)任劃分,、明火管理、電源電氣管理,、消防器材管理,、消防安全檢查、突發(fā)安全事件響應(yīng)等過程

3,、制定依據(jù)

3.1《中華人民共和國消防法》

3.2國務(wù)院《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》

3.3《河南省消防條例》

3.4公安部《機(jī)關(guān),、團(tuán)體、企業(yè),、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》

4職責(zé)

4.1公司總經(jīng)理對消防安全工作全面負(fù)責(zé),；

4.2辦公室作為公司消防安全管理的歸口部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo),、檢查,、督促各部門消防安全管理；

4.3人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施消防安全宣傳教育和培訓(xùn),；

4.4各部門,、車間負(fù)責(zé)所管工作范圍內(nèi)的消防安全管理；

4.5安全科在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司消防安全的具體管理和監(jiān)督工作,。

5、內(nèi)容

5.1方針和原則：消防安全管理以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為基本方針,；實(shí)行“誰管理，誰負(fù)責(zé),；誰使用,，誰維護(hù)”的原則。

5.2組織管理

5.2.1公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全責(zé)任制,，各部門,、車間、班組實(shí)行逐級消防安全責(zé)任制,。

5.2.2公司應(yīng)當(dāng)建立,、健全職工崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位的防火責(zé)任區(qū)和消防職責(zé),，簽訂《消防安全責(zé)任書》,。

5.2.3公司應(yīng)當(dāng)對職工進(jìn)行經(jīng)常性的消防安全宣傳教育，普及消防知識(shí)，增強(qiáng)安全觀念,。讓職工懂得本崗位有什么火災(zāi)危險(xiǎn),，懂得預(yù)防措施，懂得滅火方法,；會(huì)報(bào)警,，會(huì)使用消防器材，會(huì)處理事故苗頭,。

5.2.4公司應(yīng)建立義務(wù)消防隊(duì),，倉庫等防火重點(diǎn)部位的職工都應(yīng)參加義務(wù)消防隊(duì)，義

務(wù)消防隊(duì)要定期開展消防演練,。

5.3消防安全責(zé)任

5.3.1公司總經(jīng)理作為公司消防安全第一責(zé)任人,，應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：

a、執(zhí)行消防法規(guī),，保障本公司消防安全符合規(guī)定,，掌握本公司的消防安全情況。

b,、統(tǒng)籌安排本公司的消防安全管理工作,，為本公司的消防安全工作提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障。

c,、逐級落實(shí)消防安全責(zé)任,，組織開展消防安全檢查，督促落實(shí)安全隱患整改,，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題,。

5.3.2公司辦公室作為公司消防安全管理的歸口部門，應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：

a,、組織實(shí)施日常消防安全管理工作,。

b、擬訂消防安全資金投入及組織保障方案,。

c,、組織實(shí)施消防安全檢查和火險(xiǎn)隱患整改工作。

d,、組織實(shí)施對本公司消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)識(shí)的維護(hù)保養(yǎng),，確保其完好有效,，確保疏散通道和安全出口暢通。

e,、組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練,。

f、及時(shí)向消防安全責(zé)任人報(bào)告消防安全情況，報(bào)告涉及消防安全的重大問題,。

g,、公司消防安全責(zé)任人委托的其它消防安全管理工作。

5.3.2人力資源部組織開展消防知識(shí),、消防操作技能的宣傳,、教育和培訓(xùn)。

5.3.3安全科作為公司消防安全的直接管理部門,，應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：

a,、按照國家消防法律法規(guī)及其他消防安全相關(guān)規(guī)定的要求，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況,，制定完善公司消防安全管理相關(guān)規(guī)章制度,；

b、督促各部門,、車間落實(shí)消防安全責(zé)任制,，明確消防安全職責(zé)；

c,、監(jiān)督各部門,、車間落實(shí)實(shí)施公司消防安全管理制度的情況；

d,、協(xié)助辦公室做好消防安全檢查和火險(xiǎn)隱患整改工作,。

e、督促各部門,、車間做好消防設(shè)施設(shè)備和消防安全標(biāo)識(shí)的維護(hù)保養(yǎng)工作,，確保疏散通道和安全出口暢通。

f,、協(xié)助辦公室做好滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練,。

g、及時(shí)向辦公室報(bào)告消防安全情況,，報(bào)告涉及消防安全的重大問題,。

h、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)施設(shè)備的定點(diǎn),、統(tǒng)計(jì),、監(jiān)管工作；

i,、負(fù)責(zé)公司消防器材的統(tǒng)一申報(bào),、采購和配置工作。

5.3.4各部門,、車間的主要責(zé)任人,，應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：

a,、各部門、車間的主要負(fù)責(zé)人是各自主管區(qū)域的消防安全第一責(zé)任人,，對管理區(qū)域內(nèi)的消防安全負(fù)有主要責(zé)任,；

b、負(fù)責(zé)在其管理區(qū)域內(nèi)落實(shí)與實(shí)施消防安全管理制度,，明確消防安全責(zé)任,；

c、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)消防安全的自查與隱患整改工作,；

d,、對管理區(qū)域內(nèi)重大消防安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)安全科；

e,、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)消防器材的管理,、維護(hù)和保養(yǎng)，嚴(yán)禁將消防設(shè)施設(shè)備挪作他用,；

f,、及時(shí)將部門或車間內(nèi)損壞、失效,、已使用的設(shè)施設(shè)備上報(bào)安全科備案,，對已使用的器材設(shè)備要做出書面說明；

g,、確保消防設(shè)施設(shè)備的整潔完好,，確保消防通道的暢通。

5.3.5行政科負(fù)責(zé)公司消防設(shè)施的維修和維護(hù),。

5.4明火管理

5.4.1車間因工作需要使用電焊,、氣焊（割）時(shí)，必須事先報(bào)告工程部,，由工程部派專人監(jiān)護(hù),，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，必要時(shí),，應(yīng)采取相應(yīng)的消防安全措施,。

5.4.2公司須根據(jù)生產(chǎn)特性、危險(xiǎn)程度和建筑布局劃分禁火區(qū)域,。因工作需要在禁火區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火時(shí),，必須事先向總經(jīng)理辦理《動(dòng)用明火審批表》，由專人監(jiān)護(hù),，在確認(rèn)無火災(zāi),、爆炸危險(xiǎn)源后方可動(dòng)火施工。動(dòng)火施工人員應(yīng)遵守消防安全規(guī)定,，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全保護(hù)措施,。

5.4.3嚴(yán)禁在車間、倉庫,、高配房等重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)使用明火,。

5.4.4公司生產(chǎn)區(qū)、庫區(qū),、易燃易爆物品作業(yè)場所,，應(yīng)有明顯禁煙、火警標(biāo)志,，嚴(yán)禁吸煙,。

5.4.5外來單位或人員進(jìn)廠作業(yè)前，公司辦公室應(yīng)與其簽訂《外來作業(yè)人員消防安全協(xié)議》,，規(guī)定其進(jìn)出廠區(qū)的路徑,，保證施工或作業(yè)范圍內(nèi)的消防安全。

5.5電源電氣管理

5.5.1車間,、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁擅自亂拉,、亂接電源線路，不得隨意增設(shè)電器設(shè)備,。如需改變或安裝線路,，必須由持合格證的電工負(fù)責(zé)。

5.5.2車間,、庫房的電源線路,、電器設(shè)備應(yīng)保持清潔，配電箱,、立式配電柜內(nèi)應(yīng)保持干燥,，不得有灰塵堆積，不準(zhǔn)堆放物品,。各電氣設(shè)備的導(dǎo)線,、接點(diǎn)、開關(guān)不得有斷線,、老化,、裸露、破損,。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置,，電氣設(shè)施嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。

5.5.3公司工程部負(fù)責(zé)公司電氣安全管理,，合理安裝電氣設(shè)備,，做到安全操作，經(jīng)常檢查,，及時(shí)維修,，保證用電安全,。

5.5.4電氣線路、電器設(shè)備必須由持合格證的電工進(jìn)行安裝,、檢查和維修保養(yǎng),，操作時(shí)必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程：

a、凡是能夠產(chǎn)生靜電引起爆炸或火災(zāi)的設(shè)備,、電器,，必須設(shè)置消除靜電的裝置。

b,、凡電加熱設(shè)備應(yīng)落實(shí)專人負(fù)責(zé)操作和看管,，離開時(shí)必須切斷電源。

c,、車間設(shè)備負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常組織對電氣等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行巡檢,，及時(shí)清除粘附在設(shè)備上的花蓬、廢絲等易燃易爆物品,。

d,、車間內(nèi)使用汽油、煤油等清洗設(shè)備零部件,，應(yīng)先審批后使用,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，從嚴(yán)限制,，并采取相應(yīng)的消防安全措施,。

制定單位規(guī)章制度篇四

第一章總則

第一條為保證公司(以下簡稱公司)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常開展，加強(qiáng)工藝管理,，最大限度地滿足顧客要求,，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司生產(chǎn)管理的特點(diǎn)和實(shí)際情況,，特制定本制度,。

第二條本制度作為開展生產(chǎn)工作的指引，適用于公司生產(chǎn)系統(tǒng)包括輸入,、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程,、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、組織,、指揮,、控制和協(xié)調(diào)等方面管理活動(dòng)。

第三條公司必須遵循效益化,、科學(xué)管理,、以銷定產(chǎn)和組織均衡生產(chǎn)的原則開展生產(chǎn)管理活動(dòng)。

第二章工作職責(zé)

第四條總經(jīng)理負(fù)責(zé)對公司生產(chǎn)管理的總體策劃,、授權(quán),、監(jiān)督工作,。

第五條主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理公司生產(chǎn)管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施生產(chǎn)管理工作,。

第六條生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制作,、發(fā)放、生產(chǎn)進(jìn)度的控制,，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)技術(shù)工藝文件，編制工藝流程,，并監(jiān)控生產(chǎn)按計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,。

第七條市場部負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃、接受顧客合同,、組織合同評審及履行合同等相關(guān)工作;負(fù)責(zé)按生產(chǎn)需求,，編制原料采購計(jì)劃、實(shí)施采購,，確保物資的正常供給,。

第八條采購部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)需求，編制設(shè)備及備品配件,、輔料采購計(jì)劃,、實(shí)施采購，確保物資的正常供給,。

第九條質(zhì)檢部負(fù)責(zé)從原材料入廠到成品出廠的全過程質(zhì)量檢驗(yàn)工作,，分析和改善全過程的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行成品的收發(fā)工作,。

第十條倉儲(chǔ)部負(fù)責(zé)按要求進(jìn)行備料,、發(fā)料、貯存,、保管工作,。

第十一條辦公室負(fù)責(zé)按生產(chǎn)需求，編制人力資源計(jì)劃,，提供滿足生產(chǎn)需要的人力資源,。

第十二條財(cái)務(wù)部按生產(chǎn)需求，編制資金使用計(jì)劃,，確保資金的正常供給,。

第十三條企管部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理，監(jiān)督生產(chǎn)管理的實(shí)施,。

第三章生產(chǎn)訂單管理

第十四條市場部應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場調(diào)研報(bào)告,，編制年、季,、月銷售預(yù)測計(jì)劃,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)給生產(chǎn)技術(shù)部,，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)銷售預(yù)測計(jì)劃及時(shí)安排生產(chǎn)計(jì)劃和組織生產(chǎn)。

第十五條市場部收到顧客的合同,、口頭訂單,、書面訂單或要貨通知后，應(yīng)立即組織生產(chǎn)技術(shù)部,、質(zhì)檢部進(jìn)行訂單評審,，確定技術(shù)要求、產(chǎn)量和發(fā)貨日期,，評審報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，以銷售計(jì)劃單形式發(fā)給生產(chǎn)技術(shù)部，同時(shí)分發(fā)給質(zhì)檢部,，生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)銷售計(jì)劃單組織生產(chǎn),，質(zhì)檢部根據(jù)銷售計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和發(fā)貨。

第十六條市場部應(yīng)隨時(shí)跟蹤生產(chǎn),，掌握各車間生產(chǎn)進(jìn)度情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反映,，或與相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，作好顧客與生產(chǎn)部門的信息傳遞工作，以期隨時(shí)回復(fù)顧客的詢問,，確保交期準(zhǔn)時(shí),，如顧客有驗(yàn)貨要求時(shí)，應(yīng)予以按排,。

第十七條市場部應(yīng)經(jīng)常保持與顧客進(jìn)行溝通與聯(lián)系,，針對其反饋的信息，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通,，確保準(zhǔn)時(shí)出貨和顧客滿意,。

第十八條訂單、合同或要貨通知在執(zhí)行期間,，如果公司未能按顧客要求完成或顧客要求變更時(shí),，市場部應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通與聯(lián)系，所作的任何變更都必須經(jīng)與顧客書面確認(rèn),，同時(shí),，將顧客的信息及時(shí)通知有關(guān)部門。

第十九條市場部組織編制與安排月,、周出貨計(jì)劃,，確保交期準(zhǔn)時(shí)，顧客滿意。

第二十條市場部應(yīng)作好每月產(chǎn)品出貨情況的統(tǒng)計(jì)工作,，于每月月末向總經(jīng)理提交月份產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表,、貨款回收匯總表，及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài),。

第四章生產(chǎn)計(jì)劃管理

第二十一條生產(chǎn)技術(shù)部收到市場部的年,、季、月銷售計(jì)劃后,，應(yīng)作好產(chǎn)能分析,，依據(jù)本公司的生產(chǎn)能力和技術(shù)條件，合理安排年,、季,、月生產(chǎn)計(jì)劃。

第二十二條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)于每月28日依據(jù)市場部的月銷售預(yù)測計(jì)劃,，在充分預(yù)測產(chǎn)量及庫存量的基礎(chǔ)上編制下月生產(chǎn)計(jì)劃，月生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn),，并將生產(chǎn)計(jì)劃指令下達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門和各車間,。

第二十三條月生產(chǎn)計(jì)劃的制訂，必須與生產(chǎn)能力相適應(yīng),，如超出生產(chǎn)能力,，應(yīng)考慮適當(dāng)應(yīng)對措施的可能性，如遠(yuǎn)低于生產(chǎn)能力,，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，以便作適當(dāng)?shù)膶Σ吲c決策。

第二十四條各車間根據(jù)已下達(dá)的月生產(chǎn)計(jì)劃,，制定本車間的周生產(chǎn)計(jì)劃,。周生產(chǎn)計(jì)劃的制定，要與各車間的生產(chǎn)能力相適應(yīng),，并根據(jù)工藝流程和各車間的生產(chǎn)能力大小,，合理考慮車間之間的生產(chǎn)能力匹配與銜接，并且滿足最終產(chǎn)品交付的交期要求,。

第二十五條如在月份生產(chǎn)計(jì)劃制定后,，又接到新的合同或訂單，必須在當(dāng)月落實(shí),，否則不能保證交期時(shí),，其數(shù)量增加后，不超出制定月度生產(chǎn)計(jì)劃已預(yù)估的預(yù)測量時(shí),，則月度生產(chǎn)計(jì)劃毋需調(diào)整;若其數(shù)量增加后超出制定月度生產(chǎn)計(jì)劃已預(yù)估的預(yù)測量時(shí),，則月生產(chǎn)計(jì)劃須調(diào)整。計(jì)劃的調(diào)整依其制定時(shí)審批權(quán)限與程序?qū)徟⒓皶r(shí)通知到相關(guān)部門,。

第五章生產(chǎn)物料管理

第二十六條生產(chǎn)技術(shù)部依據(jù)市場部月銷售計(jì)劃,、訂單、合同或要貨通知,，審核半成品,、成品的庫存動(dòng)態(tài)情況，提出物料需求計(jì)劃,。物料需求計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃一同下達(dá),。

第二十七條物料采購部門依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃排程及公司規(guī)定倉庫物資的最大儲(chǔ)存量和最少庫存量標(biāo)準(zhǔn)，審核倉庫庫存動(dòng)態(tài)情況,，編制物資采購計(jì)劃,，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級批準(zhǔn)后，組織實(shí)施,。

第二十八條物料采購部門應(yīng)與生產(chǎn)技術(shù)部,、倉儲(chǔ)部根據(jù)進(jìn)貨和生產(chǎn)周期共同協(xié)商設(shè)定安全存量，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施,。

第二十九條倉庫應(yīng)及時(shí)將物料出庫情況進(jìn)行記錄,、存檔、上報(bào),，便于有關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握倉庫物料儲(chǔ)存情況,。

第三十條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)及時(shí)掌握物料到位情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,，或通知采購部門，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，盡量避免停工斷料現(xiàn)象,。

第三十一條物料采購部門應(yīng)時(shí)刻掌握物料到廠情況，掌握車間物料控制情況和倉庫儲(chǔ)存情況,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)分析和糾正或通知相關(guān)部門,，做出跟蹤整改，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求對策,。

第三十二條各車間依據(jù)周生產(chǎn)計(jì)劃的安排,，并且依據(jù)材料定額標(biāo)準(zhǔn)，填寫領(lǐng)料單,，經(jīng)車間主任批準(zhǔn)后,，向倉庫領(lǐng)取物料，倉庫憑批準(zhǔn)的領(lǐng)料單核發(fā)材料,。

第三十三條各車間嚴(yán)格控制物料的使用,，杜絕損失浪費(fèi)現(xiàn)象,，努力降低產(chǎn)品消耗。

第三十四條生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)確定的物料消耗定額,，加強(qiáng)對車間物料工作進(jìn)行管理和考核,。

第六章生產(chǎn)進(jìn)度管理

第三十五條各生產(chǎn)車間接到生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)指令后，應(yīng)立即組織有關(guān)人員進(jìn)行分析研究,，作出合理的生產(chǎn)安排,。

第三十六條各車間對于工藝疑難問題及產(chǎn)品交期、物料異常問題,，應(yīng)立即通知生產(chǎn)技術(shù)部,。

第三十七條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)及時(shí)掌握、督導(dǎo),、檢查各車間的生產(chǎn)進(jìn)度,、質(zhì)量、成本控制,、物料到位和成品庫存情況,，合理調(diào)配人力、物力資源,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)通知相關(guān)部門或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，便于其做出改善措施,。

第三十八條各車間應(yīng)每天將生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)于生產(chǎn)日報(bào)表中，并與生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行比較,，如發(fā)現(xiàn)總生產(chǎn)進(jìn)度落后于計(jì)劃時(shí),，應(yīng)報(bào)告生產(chǎn)技術(shù)部予以協(xié)調(diào)解決，生產(chǎn)技術(shù)部每月應(yīng)將生產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，對于出現(xiàn)較大差異的情況應(yīng)分析原因,，必要時(shí)要實(shí)施糾正措施。

第三十九條各車間在生產(chǎn)進(jìn)程中,，如出現(xiàn)斷料,、設(shè)備故障、停電停水等意外情況,，且影響到其它車間生產(chǎn)或影響總的生產(chǎn)進(jìn)度時(shí),，應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)技術(shù)部匯報(bào)，由其召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì),，研究對策,，落實(shí)措施。必要時(shí),，生產(chǎn)技術(shù)部向副總經(jīng)理報(bào)告予以協(xié)調(diào)解決,。

第七章生產(chǎn)過程與現(xiàn)場管理

第四十條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)過程和現(xiàn)場管理與監(jiān)督，制定現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各車間按照規(guī)定的要求實(shí)施生產(chǎn)過程控制和有效地進(jìn)行現(xiàn)場管理,。

第四十一條各車間主任應(yīng)按進(jìn)行巡檢,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。

第四十二條各車間班長依據(jù)車間主任所布置的當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行領(lǐng)料,，合理安排班組成員進(jìn)行作業(yè)。

第四十三條各工序操作人員工應(yīng)自覺按照操作規(guī)程操作,，并經(jīng)常進(jìn)行自檢和互檢,，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常問題，應(yīng)及時(shí)糾正,，或上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)調(diào)解決,。

第四十四條各工序操作人員工應(yīng)按規(guī)定如實(shí)做好操作記錄,。

第四十五條各生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃,，做到物品排放定置有序,，衛(wèi)生清潔,。

第四十六條各車間主任和班長應(yīng)每天按照安全生產(chǎn)檢查表規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和整改,，本車間無法整改的應(yīng)立即上報(bào),。

第八章生產(chǎn)工藝管理

第四十七條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際變化的需要,，及時(shí)制定和修訂工藝大綱,，為公司各生產(chǎn)提供規(guī)范的工藝規(guī)程,。

第四十八條當(dāng)顧客的特殊要求需要公司變動(dòng)工藝或工序要求時(shí)，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)針對特殊要求及時(shí)制定和下發(fā)生產(chǎn)工藝操作規(guī)程,、工藝標(biāo)準(zhǔn)或生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書等文件資料,，供生產(chǎn)中遵循。

第四十九條各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司工藝大綱和操作規(guī)程,，及時(shí)檢查操作人員執(zhí)行工藝情況,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自變動(dòng)工藝和操作規(guī)程。

第五十條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo),、檢查各車間工藝技術(shù)管理的執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正,，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。

第五十一條針對新產(chǎn)品、新工藝投入生產(chǎn),，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)進(jìn)行跟蹤管理,，對各工序出現(xiàn)的工藝疑難問題，及時(shí)研究分析,，現(xiàn)場指導(dǎo),，現(xiàn)場改善,，并隨時(shí)提供全方位工藝信息咨詢。

第九章生產(chǎn)設(shè)備管理

第五十二條生產(chǎn)中的所有設(shè)備都應(yīng)進(jìn)行編號,，填制《設(shè)備管理卡》,，并將此卡粘貼在設(shè)備上，且做到一機(jī)一卡,。

第五十三條所有設(shè)備均應(yīng)制定設(shè)備日常保養(yǎng)方法,、規(guī)定日常保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容及頻率等事項(xiàng),，并定期檢查設(shè)備日常保養(yǎng)狀況,。

第五十四條設(shè)備管理人員每年初應(yīng)制定《年度設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》，規(guī)定設(shè)備保養(yǎng)周期和責(zé)任人,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到相關(guān)部門和各車間,。

第五十五條設(shè)備維護(hù)人員根據(jù)年度保養(yǎng)計(jì)劃制定當(dāng)月生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部綜合平衡后實(shí)施,。

第五十六條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)制定操作規(guī)程,，規(guī)范操作步驟、日常點(diǎn)檢項(xiàng)目和安全事項(xiàng)等,，作業(yè)員工每次操作前必須按操作規(guī)程實(shí)施點(diǎn)檢,，確保設(shè)備一切正常方可操作，每天負(fù)責(zé)對設(shè)備進(jìn)行外部清潔,，如點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)異常時(shí),，操作人員應(yīng)維持停機(jī)狀態(tài)，并立即通知主管或維修人員處理,。

第五十七條設(shè)備維護(hù)人員對于生產(chǎn)設(shè)備故障應(yīng)無條件地進(jìn)行檢修,，保證生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第五十八條各車間應(yīng)為設(shè)備維護(hù)人員檢查和維修設(shè)備提供方便和保障,。

第十章生產(chǎn)調(diào)度管理

第五十九條公司在生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以生產(chǎn)技術(shù)部為中心,、對全公司的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行集中指揮,、統(tǒng)一調(diào)度，最根本的任務(wù)是負(fù)責(zé)全公司生產(chǎn)組織,，組織協(xié)調(diào)物料平衡,，依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，保證生產(chǎn)均衡,、有序,、順暢的進(jìn)行。

第六十條生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)各部門,、各車間的匯報(bào),，認(rèn)為將影響到總的生產(chǎn)進(jìn)度時(shí),，應(yīng)及時(shí)召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，研究對策,。必要時(shí),，須向生產(chǎn)副總經(jīng)理報(bào)告，予以協(xié)調(diào)解決,。

第六十一條生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)依據(jù)實(shí)際情況由生產(chǎn)技術(shù)部組織召開,，必要時(shí)由生產(chǎn)副總經(jīng)理主持，并根據(jù)會(huì)議內(nèi)容需要確定參加人員,。

第六十二條每月28日為公司生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)日,，公司領(lǐng)導(dǎo)、各部部長,、各車間主任,、設(shè)備維修負(fù)責(zé)人或其他指定人員應(yīng)到會(huì)。如有事不能參加者,，必須事先向生產(chǎn)技術(shù)部部長請假,，準(zhǔn)假后指定其他人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

調(diào)度會(huì)由生產(chǎn)技術(shù)部部長主持,，主要內(nèi)容為通報(bào)當(dāng)月生產(chǎn)質(zhì)量情況和安排下月生產(chǎn)計(jì)劃,，各部門總結(jié)匯報(bào)有關(guān)工作進(jìn)展情況、安排相關(guān)工作事宜,，各車間提出生產(chǎn)經(jīng)營及其它方面需要協(xié)調(diào)解決的重大事宜,，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營及其它方面重大事宜。

第六十三條各部門和各車間應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)和生產(chǎn)調(diào)度會(huì)決定的事項(xiàng),，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)及時(shí)檢查落實(shí)情況,。

第十一章售后服務(wù)管理

第六十四條生產(chǎn)技術(shù)部配合市場部進(jìn)行售后服務(wù)工作，接到顧客的異議,，應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)和分析,，找出差異，妥善溝通和處理,。

第六十五條針對顧客退貨,，應(yīng)立即安排人員重新發(fā)貨，確保顧客滿意,。針對顧客送回的不良品,，應(yīng)安排人員返工。

第六十六條生產(chǎn)技術(shù)部收到的質(zhì)量信息后,，應(yīng)和生產(chǎn)車間進(jìn)行確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)分析,，找出主要問題，予以改進(jìn),。

第十二章生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理

第六十七條公司生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作,，生產(chǎn)技術(shù)部具體組織生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),，并認(rèn)真做好公司統(tǒng)計(jì)及其基礎(chǔ)工作。

第六十八條各部門,、各車間負(fù)責(zé)人是本部門,、車間的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)責(zé)任人，應(yīng)對本部門,、車間各類生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)時(shí)間,、正確性和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立好原始資料和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,，資料要全面,、準(zhǔn)確、及時(shí),，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送時(shí)間和質(zhì)量,。

第六十九條統(tǒng)計(jì)人員收集填報(bào)的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須交由直接領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后方可報(bào)出，以確保各類數(shù)據(jù)來源的可靠性,、真實(shí)性和客觀性以及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)的準(zhǔn)確性,。

第七十條生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作包括如下內(nèi)容：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度、產(chǎn)量完成情況包括各等級完成情況,、產(chǎn)品等級率,、成品率、回收率),、物料消耗數(shù)據(jù)(包括水,、電、氣能源消耗),、設(shè)備維修與保養(yǎng)數(shù)據(jù)包括設(shè)備完好率和利用率,、存貨與發(fā)貨及退貨等。

第七十一條各部門和各車間應(yīng)撰寫月度,、年度生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容應(yīng)包括：同期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對比、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與計(jì)劃的對比,、相關(guān)變量數(shù)據(jù)的對比分析;影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要因素的分析;對主要統(tǒng)計(jì)量的趨勢分析和判斷;對重要統(tǒng)計(jì)量發(fā)展的控制建議,。

第七十二條生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理，結(jié)合公司經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn),，預(yù)測發(fā)展趨勢,，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本要求是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，實(shí)事求是,、全面客觀地分析問題。

第七十三條在每個(gè)統(tǒng)計(jì)時(shí)段的統(tǒng)計(jì)工作完成后及時(shí)建立以報(bào)表,、文字形式的分類生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)檔案,。在統(tǒng)計(jì)工作中主動(dòng)保護(hù)使用的計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用程序不受損壞,，維護(hù)統(tǒng)計(jì)工作安全性。

第十三章附則

第七十四條本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。

第七十五條本制度由生產(chǎn)技術(shù)部和企管部負(fù)責(zé)解釋,。

制定單位規(guī)章制度篇五

服務(wù)承諾

一、凡聘我公司家庭服務(wù)員,，完全依照合同辦事,。

二、客房需要更換服務(wù)員,，一切以客戶要求為準(zhǔn),。

三、服務(wù)員服務(wù)水準(zhǔn)不到位,，可隨時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)再上崗,。

四、服務(wù)員如有違法亂紀(jì)的,，經(jīng)查實(shí)按法律程序交有關(guān)部門處理,。

五、服務(wù)員上崗后,，一切入鄉(xiāng)隨俗,，確保家政平安和睦。

六,、服務(wù)員與用戶不協(xié)調(diào)時(shí),，本公司將隨時(shí)配合客戶加以教育并可考慮換人。

家政工作人員守則

1,、愛崗敬業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有工作責(zé)任心,。

2,、文明用語，禮貌待客,，服務(wù)熱情到位,，嚴(yán)格接待程序——起身、問好,、讓座,、交談、送別,。接電話時(shí)：“你好,，家政服務(wù)中心，請問您有什么服務(wù)需求,？很高興為您服務(wù)??”來電鈴聲不得超過三響,。

3,、著裝整潔，儀表端莊,，統(tǒng)一佩帶工牌,。

4、準(zhǔn)確無誤填寫家政服務(wù)需求信息,，及時(shí)反饋辦理相關(guān)事宜,。熟悉各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)操作熟練,，準(zhǔn)確掌握價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。

5、認(rèn)真,、如實(shí)按規(guī)定時(shí)間填寫《家政服務(wù)中心工作進(jìn)度報(bào)表》,，不得虛報(bào)瞞報(bào)，適時(shí)總結(jié)家政服務(wù)工作與市場接軌的經(jīng)驗(yàn)提出有建設(shè)性的意見,。

6,、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不遲到,、早退,，有事請假。

7,、工作一絲不茍,，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不得擅自改變,。

8、牢固樹立“團(tuán)結(jié),、合作,、勤奮、務(wù)實(shí),、誠信,、創(chuàng)一流服務(wù)”的經(jīng)營理念。

家居保潔員工作職責(zé)

1,、進(jìn)家前主動(dòng)與用戶聯(lián)系,，核實(shí)時(shí)間、地點(diǎn),，嚴(yán)格按照客戶約定提前到達(dá),，作現(xiàn)場，要守時(shí)、守信,。

2、進(jìn)家后,，請客戶驗(yàn)收派工單,，核實(shí)工作內(nèi)容，計(jì)價(jià)方式如有異議要及時(shí)與中心聯(lián)系,，妥善處理,。

3、嚴(yán)格按照《家居保潔行為規(guī)范》的要求,，以對用戶高度負(fù)責(zé)的精神,，保質(zhì)保量地完成工作，不怕臟,、不怕累,。

4、要尊重用戶,，講文明,、有禮貌，盡力滿足用戶要求,，不準(zhǔn)以任何理由與用戶爭吵,，不準(zhǔn)私自從用戶手中接活，不準(zhǔn)私自更改預(yù)定價(jià)位,，擅自向客戶討價(jià)還價(jià),。

5、要自備水杯,、毛巾,、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等衛(wèi)生清潔用品,。

6,、要做到安全第一，保證自身安全及用戶家庭財(cái)產(chǎn)安全,。損壞東西要自覺賠償,。

7、要樹立公司形象,，維護(hù)公司利益,，遵循“誠信為本，用戶之上”的服務(wù)立念,。

8,、完成預(yù)定的保潔工作后要經(jīng)客戶檢查驗(yàn)收合格，并在《服務(wù)反饋單》中填寫意見，支付約定款項(xiàng)后,，方可交回公司辦理銷單手續(xù),。

家政服務(wù)部工作人員守則

一、家政服務(wù)部工作人員必須服從部長的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo),。

二,、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事,、聊天,，要愛護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn)。

三,、上班時(shí)間應(yīng)做到服裝整齊,、得體、大方,，說話和氣,、微笑服務(wù)。

四,、不得隨意遲到,、早退或曠工，有事提前請假,。

五,、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重顧客,。

六,、不得泄露信息或與他人私下交易，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,。

家政人員規(guī)章制度,，新到客戶家后

一、新到客戶家后,，要介紹自己的姓名,、年齡、來自何地,、有何特長等;并讓客戶檢查保險(xiǎn)單,、健康證明、培訓(xùn)報(bào)告,、身份證復(fù)印件,。

二、盡快詢問客戶自己所需做的事,，并記錄,。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好客戶安排的每一項(xiàng)工作,。樹立主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到的工作態(tài)度。

三,、服務(wù)時(shí)間必須穿工作服上崗,。如發(fā)現(xiàn)工作服破損，或沾上難以清洗的污漬,，必須按原價(jià)賠償。

四,、把客戶家當(dāng)做自己家一樣,，協(xié)助客戶節(jié)約開支。必須使用業(yè)主指定的個(gè)人生活用品,。

五,、客戶在與不在，不準(zhǔn)私自看電視和亂翻櫥柜,、抽屜等,。

六、未經(jīng)得客戶同意,，不能隨便撥打私人電話,，更不能把客戶家的電話告知?jiǎng)e人。

七,、不經(jīng)客戶同意不準(zhǔn)私自外出,。如有特殊情況，應(yīng)向客戶說明,，征得客戶同意后方能外出,。

八、損壞客戶家財(cái)物或遺忘客戶所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目,，要立刻道歉,，并積極改正，取得客戶的諒解,。不準(zhǔn)隱瞞,，或?qū)ふ依碛蔀樽约鹤鬓q護(hù)。

九,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的分食制規(guī)定,，在吃飯或休息時(shí)，盡量回避客戶的生活空間,。

十,、不可強(qiáng)行讓客戶增加休息或工資,，不準(zhǔn)打聽和傳播客戶的私事。

十一,、要控制自己的情緒,，特別是不開心的時(shí)候，要越加注意,。

十二,、協(xié)議簽訂后，一切都要參照協(xié)議執(zhí)行,。

服務(wù)員守則

第一章總則

第一條,、本守則適用于本公司所有的高級管理助理家庭服務(wù)員，并做為員工培訓(xùn)的基本教材,。

第二條,、服務(wù)宗旨：按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化的現(xiàn)代新型家政行業(yè)的管理要求,，通過嚴(yán)格的培訓(xùn)高效的管理，實(shí)現(xiàn)為民,、便民,、利民、安民的服務(wù)宗旨,。

第三條,、管理目標(biāo)：創(chuàng)品牌，建一流,，比人品,，看業(yè)績。

第二章員工的素質(zhì)要求

第四條,、員工應(yīng)該當(dāng)履行與經(jīng)營者（公司）,、與消費(fèi)者（雇主）簽訂的合同，遵守公司制度定的各項(xiàng)規(guī)章制度,、遵守職業(yè)規(guī)范,。

第五條、立足本職,、敬業(yè)樂業(yè),、嚴(yán)守職責(zé)、真誠服務(wù),、講究職業(yè)道德,、維護(hù)公司名譽(yù)和形象，需做到以下一下幾點(diǎn)：

1.要做到必備十點(diǎn)：

笑容多一點(diǎn),；聲音輕一點(diǎn),；

脾氣小一點(diǎn),；技能精一點(diǎn)；

品德高一點(diǎn),；干活勤一點(diǎn),；

嘴巴甜一點(diǎn)；理由少一點(diǎn),；

2.要做到六會(huì)六懂：

學(xué)會(huì)禮貌用語,；懂得使用范圍；

學(xué)會(huì)尊老愛幼,；懂得善理事務(wù),；

學(xué)會(huì)精打細(xì)算；懂得節(jié)省開支,；

學(xué)會(huì)助人為樂,；懂得積極進(jìn)取,；

學(xué)會(huì)以誠待人,；懂得以心換心,；

學(xué)會(huì)善用微笑,；懂得包涵謙讓。

第六條,、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

第七條,、努力提高個(gè)人素質(zhì),、愛護(hù)公物、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,、講究禮儀禮貌,。

第八條、誠實(shí)守信,、安心工作,、誠懇待人、不得陽奉陰違,、提倡拾金不昧,。

第九條、同雇主及其他家庭成員以及鄰居,、同行要和睦相處,、團(tuán)結(jié)友愛、熱情相助,。

第十條,、潔身自愛,，遠(yuǎn)離一切惡習(xí)及不良行為，不做非份和不道德的事,。

第三章工作紀(jì)律

第十一條,、初到雇主家中要積極主動(dòng)做好份內(nèi)工作，盡快熟悉家庭環(huán)境和雇主生活習(xí)慣,，必須牢記雇主得忌諱及重要指示,。在三天內(nèi)做好日程安排。

第十二條,、初到公司得員工必須進(jìn)行嚴(yán)格的半軍式化培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容有：職業(yè)道德、法律常識(shí),、家庭日常中得禮儀禮節(jié),、營養(yǎng)與烹飪技能、家居保潔與美化,，家用電器使用及保養(yǎng),，衣物得洗滌與熨燙、家庭購物,、護(hù)理保健,、家庭辦公理財(cái)、家庭教育,、家庭秘書等,。并接受公司鎖門、暫交身份證得規(guī)定,，及遵守公司得各項(xiàng)規(guī)章制度和宿舍制度,。

第十三條、要尊重雇主的生活習(xí)慣懂得作息起居,，保持生活環(huán)境的安靜,，不要在雇主睡后或未起床時(shí)大聲喧嘩。做事時(shí)盡量避免發(fā)出響聲影響雇主休息,。

第十四條,、要舉止文明，尊重他人,，懂得公眾意識(shí),，不要當(dāng)眾剔牙、掏鼻孔,、挖耳朵,、打飽嗝、打哈欠,、打噴嚏,、吐痰,、伸懶腰、叉腿坐,、搖頭晃腦,、搔癢、摳腳趾,。

第十五條,、在雇主家中不能隨意會(huì)見親友和客人，更不得留外人在雇主家過夜,。

第十六條,、不得隨便打電話給親友、更不得私自盜打長途,，如雇主同意打電話給家鄉(xiāng)親人,，應(yīng)長話短說、簡潔明了,。

第十七條,、要與雇主友好相處，在得到雇主允許時(shí)方可休息（或請假）沒得到允許不準(zhǔn)私自外出,，更不得頂撞雇主,，決不能用蠻橫得方法賭氣出走，如果要請三天以上應(yīng)提前通知公司再通知雇主,。

第十八條,、對雇主家得珍貴物品,，不要隨便亂動(dòng),，對雇主交辦自己處理文件類資料，應(yīng)以妥善處理,；不得隨意使用雇主家的電腦及上網(wǎng),、查閱搜索。對與自己工作無關(guān)得高科技電子產(chǎn)品,，更不得隨意操作,，以防損壞。

第十九條,、外出辦事或采購時(shí),，不要與不相識(shí)得人搭茬，聊天拉關(guān)系陌生人主動(dòng)接近必須拒絕,，特別自稱老鄉(xiāng)得及時(shí)遠(yuǎn)離以防上當(dāng)受騙,。

第二十條、盡量使用普通話,，不要使用本人當(dāng)?shù)氐梅窖酝琳Z,，與他人溝通時(shí),，嚴(yán)禁使用任何污言穢語。

第二十一條,、不準(zhǔn)像雇主提出過份得要求,，如與雇主發(fā)生摩擦，分歧或不愉快的事件的,，不得與雇主吵架,，謾罵，哭鬧,，更不得再工作中鬧情緒,，泄私憤，消極怠工,，損壞財(cái)物或私自離家,，而應(yīng)該及時(shí)向公司督導(dǎo)部督導(dǎo)顧問匯報(bào)，由督導(dǎo)顧問與雇主協(xié)調(diào),，或另行分配工作,。

第二十二條，實(shí)事求是,，不得陰奉陽違,，當(dāng)面一套背后一套，搬弄事非,，如在工作中出現(xiàn)失誤或錯(cuò)誤,，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，不得找借口開脫或狡辯,，更不準(zhǔn)私自隱瞞或銷毀,。

第二十三條、積極為雇主做好保密管理

第二十四條,、對雇主家庭,，其他成員要一視同仁主動(dòng)同老人，小孩溝通,，家中如有傷殘或缺陷成員要主動(dòng)關(guān)心,，照顧，不能歧視或不理不睬，更不得大罵虐待,。

第二十五條,、照看嬰兒要細(xì)心，專注,，不可一心二用,，照管、接送入托入學(xué)兒童過馬路一定要手牽手,，不可遠(yuǎn)離自己半步,。

第二十六條、不要隨意亂動(dòng),、亂用雇主及家庭成員的專用日常生活用品,，老人、病人或兒童的營養(yǎng)品,，保健品更不能隨便食用,，更不能偷吃。

第二十七條,、要尊重雇主得飲食習(xí)慣,，按雇主得要求合理搭配菜肴，并正確理解是否同時(shí),，同桌進(jìn)餐,，不要固執(zhí)己見，學(xué)會(huì)精打細(xì)算,，懂得節(jié)省開支,。

第二十八條、對雇主家庭成員或來客遺失,、遺落得財(cái)物,，無論貴賤大小，均要及時(shí)告知雇主,，并放在現(xiàn)眼位置,，不得隱瞞和擅自處理,，更不得據(jù)為己有,。

第二十九條、對所經(jīng)手的費(fèi)用支出,，應(yīng)及時(shí)索要憑證,，不準(zhǔn)錢物不清，按時(shí)記賬,，及時(shí)清報(bào)賬目,，并養(yǎng)成記賬得良好習(xí)慣，嚴(yán)禁占小便宜,，報(bào)假賬,。

第三十條,、服務(wù)期滿或中途離職，應(yīng)主動(dòng)開包,，請雇主檢查自己攜帶物品,，不得以任何理由拒絕檢查。

第三十一條,、員工上崗兩天后,，必須給家人打電話報(bào)平安。每個(gè)月必須向公司督導(dǎo)員打一次電話,，匯報(bào)在雇主家工作情況己所需要解決的困難,。

第三十二條、不準(zhǔn)對工作挑三撿四,，必須服從公司的管理和分配,，不得挑選雇主和哄抬工資，未經(jīng)雇主同意,，不得擅自外出或帶小孩外出,，不得干與合同不符得工作，有任何事應(yīng)及時(shí)向公司督導(dǎo)部反映,，公司將記錄在案,，并予以解決。

第三十三條,、不準(zhǔn)將工作合同轉(zhuǎn)讓他人更不準(zhǔn)無顧毀約,，如不能繼續(xù)執(zhí)行合同或不能續(xù)約時(shí)應(yīng)提前七天通知公司和雇主，不得擅離工作崗位,。

第三十四條,、從雇主家回來得服務(wù)員必須填寫《返回情況調(diào)查表》，交于公司,。

第三十五條,、服務(wù)員工作兩個(gè)月后，都可以請假一個(gè)月,，請假超過一個(gè)月者,，第一個(gè)月保證金概不退。春節(jié)期間（未滿一年合同者）,，不能請假,，雇主和公司特意除外；否則扣違約金兩百元,。

第四章儀容儀表

第三十六條,、無論在家中或在外，均應(yīng)保持整潔、干凈,、清爽,、的個(gè)人形象，要做到四勤"勤洗手,，勤剪指甲,，勤沖涼、勤換衣物"頭發(fā)梳洗時(shí)應(yīng)在洗手間,，地上的頭發(fā)應(yīng)撿起柔成小團(tuán)丟入垃圾簍,。

第三十七條、所有員工均不得梳理各種前衛(wèi)怪異發(fā)型,，不得留長指甲,，不得涂抹指甲油，盡量不化妝,、化妝盡量避免使用氣味濃烈的化妝品,，宜淡妝，保持清新整潔,。

第三十八條,、睡衣在自己的臥室中穿著，不得穿睡衣,、暴露衣褲,、裙在客廳走動(dòng)及工作或外出，不得在廚房,、客廳內(nèi)梳頭,，吃飯少說話，口中有異物應(yīng)到洗手間去,。

第三十九條,、坐立、行姿勢要端莊舉止要大方,，坐時(shí)不準(zhǔn)腳放在桌椅上,，兩腿交叉時(shí)腳尖向下，不準(zhǔn)左右或上下?lián)u動(dòng),，站立時(shí)姿勢要自然大方,，雙手自然下垂，行走時(shí)不能搖頭搖腦,。

第五章禮節(jié)禮貌

第四十條,、家中來客或?qū)ν饨煌匀弧⒋蠓?、穩(wěn)重、熱情、有禮,，做到微笑待人,，用好敬語，不可以貌取人,。

第四十一條,、客人來到時(shí)，要主動(dòng)為客人上座,，主動(dòng)為客人提物,，準(zhǔn)備拖鞋沏茶、茶沏七分滿,，客人離去時(shí),，要主動(dòng)為客人開門歡送。

第四十二條,、與客人談話時(shí)要站姿或坐姿端正,，禁止左顧右盼，低頭哈腰或昂頭叉腰,，用心聆聽客人談話,，不插嘴，搶話,，不與客人爭論,，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸,，語氣溫和,，語言要文雅，與人說話保持距離,，不準(zhǔn)勾肩搭背,。

第四十三條、不得詢問有關(guān)客人的經(jīng)歷,。收入,、年齡等，對奇裝異服或舉止奇特的人不得好奇,，不羨慕,。

制定單位規(guī)章制度篇六

保衛(wèi)科在分管副總及上級公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，維護(hù)公司及園區(qū)的治安秩序,，保障公司日常管理的正常運(yùn)行,。為加強(qiáng)園區(qū)保衛(wèi)工作，特制定本制度,。

第一條 加強(qiáng)對保安和門衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)公司治安秩序,。

第二條 保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司及園區(qū)“三防”、保衛(wèi),、監(jiān)控,、園區(qū)車輛管理等工作。

第三條 嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施,，確保園區(qū)的正常運(yùn)營,，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向分管副總請示，匯報(bào),。

第四條 加強(qiáng)防火,、防盜、防破壞,、防事故災(zāi)害的“四防”教育，定期進(jìn)行演習(xí),，落實(shí)整改措施,；

第五條 積極做好園區(qū)的安全防范工作，重大節(jié)日進(jìn)行安全大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,；

第六條 加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)車輛管理及調(diào)度工作，非停車地點(diǎn)嚴(yán)禁停車,；

第七條 做好接待保衛(wèi)工作,，確保外賓和首長、領(lǐng)導(dǎo)的安全,；

第八條 全面負(fù)責(zé)公司值夜班以及監(jiān)控室管理工作,；

第九條 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

1.財(cái)務(wù)管理是管理工作的一個(gè)重要組成部分,負(fù)責(zé)公司各部門的每一項(xiàng)工程的成本核算,通過核算和考核來反映公司的各獨(dú)立部門的經(jīng)營成果及公司的各項(xiàng)工程成本效益,。

2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,遵守公司的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,嚴(yán)格控制和把握各項(xiàng)報(bào)銷手續(xù)及報(bào)銷憑證是否合法,無總經(jīng)理簽字,、手續(xù)不全一律不得報(bào)銷入賬,嚴(yán)禁弄虛作假。

3.加強(qiáng)公司資金管理,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織資金,加快資金周轉(zhuǎn),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堵塞財(cái)務(wù)管理漏洞,。

4.按公司財(cái)務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)票據(jù),盡職盡責(zé)為領(lǐng)導(dǎo)把好支出關(guān),。

5.及時(shí)催收公司各種欠款,銷售款及其它收入,加快資金回籠。

6.負(fù)責(zé)對出納員的業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)和對每月工資進(jìn)行計(jì)算,、審核和發(fā)放,。

7.負(fù)責(zé)公司各部門的銷售接待,產(chǎn)品介紹工作。

8.每月對工程材料的賒欠款項(xiàng)進(jìn)行核實(shí),每月一清并及時(shí)清收欠款,。

9.每月應(yīng)對資金流向,、動(dòng)態(tài)向總經(jīng)理或主管財(cái)經(jīng)的副總經(jīng)理匯報(bào)一次。特殊情況要隨時(shí)匯報(bào),。

10.對每月車輛的維修保養(yǎng),、單車?yán)锍?、油耗進(jìn)行匯總,月報(bào)表一式兩份,報(bào)主管經(jīng)理一份,一份備查。

11.對工程材料及賒欠材料做到月兌月匯總,做出表格,一式兩份,一份報(bào)主管經(jīng)理,一份備查,。