時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

百貨商場(chǎng)年度工作計(jì)劃篇1

轉(zhuǎn)眼已到年底，20__已近在眼前,，回顧20__年的工作歷程,，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的;新年將即,，針對(duì)本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn),，結(jié)合自身素質(zhì)和能力，對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃職務(wù)分析,。

企劃,，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃,、策劃、實(shí)施及監(jiān)督,，即根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化,，針對(duì)企業(yè)本身，為企業(yè)指定長(zhǎng),、中,、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營(yíng)發(fā)展路線,，企業(yè)形象包裝,、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場(chǎng)本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實(shí)施,、企業(yè)自身形象包裝,，及各類活動(dòng)的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。

因此,，在下一年的工作規(guī)劃中,，將針對(duì)以上三個(gè)重點(diǎn)工作來進(jìn)行。

一,、活動(dòng)策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言,，我市各大商場(chǎng)的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者,、吸引消費(fèi)者,，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的,。作為我們而言,，活動(dòng)，毋庸置疑是一定要做,，但是無何在眾多商家,、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者,，創(chuàng)造更多價(jià)值,，第一是要掌握市場(chǎng)變化，在招數(shù)上出奇,，以奇制勝;第二要時(shí)刻把握消費(fèi)心理,，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋,，以聲奪人(酒香就怕箱子深,、再好的東西、再新穎的構(gòu)思、再多的讓利,，消費(fèi)者不知道,，也于事無補(bǔ))。所以以上這三點(diǎn),，將是在20__年活動(dòng)策劃中重點(diǎn)體現(xiàn)的,。

首先，對(duì)于一年當(dāng)中幾個(gè)重要節(jié)日(如春節(jié),、三八,、五一、國(guó)慶,、元旦等),，將進(jìn)行重點(diǎn)分析論證，這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作,，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來制定方案,，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售突破的第一步,。

其次,，商場(chǎng)的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助,。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客,，也將是商場(chǎng)發(fā)展的必由之路,。因此，發(fā)展會(huì)員,，推行會(huì)員卡以至星利城家園卡,，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分,，應(yīng)是20__年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來,。

其三,，活動(dòng)雖然是提升商場(chǎng)銷售的一個(gè)重要手段，但也不能盲目的做,，更不能一個(gè)活動(dòng)剛結(jié)束另一個(gè)又接起來,，這樣一來將失去活動(dòng)自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費(fèi)者感到乏味,，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣,，都有“活動(dòng)”)。我們商場(chǎng)以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，這就注定活動(dòng)要做就必須要以精為主,，而不是以多為主,。因此，次年除各大節(jié)日活動(dòng)外,，每月最多應(yīng)控制在一個(gè)活動(dòng),，且時(shí)間不宜過長(zhǎng)，盡量把握在一周至十天左右,，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感,，達(dá)到只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績(jī)效的目的和效果,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1,、在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面，保證大型活動(dòng)方案(如重大節(jié)日等)提前15—30天完成定稿,，小方案提前10—15天完成,，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;

2、為了更好地完善活動(dòng)方案,，使之更具可行性,、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作,，包括市場(chǎng)環(huán)境,、同行業(yè)分析及消費(fèi)心理等;

3、為確?；顒?dòng)的有效性,，在活動(dòng)實(shí)施中，為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對(duì)商場(chǎng)的實(shí)際效果和影響,，不定時(shí)地對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行觀察分析,，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決;

4,、為確保以后在活動(dòng)策劃,、實(shí)施方面的更加完善，每次活動(dòng)結(jié)束后,，做好活動(dòng)的末尾工作,，對(duì)于活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的好壞進(jìn)行深入分析，對(duì)于活動(dòng)的思想及方式制定保持時(shí)刻改進(jìn),、時(shí)刻調(diào)整的工作心態(tài);

二,、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好,、牢固的企業(yè)形象,，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合,，才是相對(duì)完善的廣告宣傳,。

長(zhǎng)期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,，從實(shí)效性來看,，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體,，欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中,，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷而言，電視字幕,、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在20__年,，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái),，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略,，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的,。其次,，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會(huì)影響力,，如制造新聞看點(diǎn),、發(fā)展慈善公益活動(dòng)等，通過社會(huì)輿論提升星利城在市民心中地位和認(rèn)知度,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1,、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作,，根據(jù)前期已收集的各廣告公司,、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析,，確保在20__年2月份中旬之前(春節(jié)前)將廣告媒體選定方案定稿落實(shí),，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升星利城的知名度,、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開拓,、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)星利城口碑效應(yīng);

3、安排好公司對(duì)外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批,、審核工作,，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性;

三,、商場(chǎng)形象

思想闡述

綜合起來,，商場(chǎng)的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氛圍布置,、商品陳列等方面,。其中，作為個(gè)人而言,，對(duì)于櫥窗形象方面,，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場(chǎng)的門臉,，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用,，新的一年中，在櫥窗方將下深工夫研究,，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索,，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。

在新的一年中,，商場(chǎng)內(nèi)部布置的重點(diǎn),，將在人性化、溫馨化方面改進(jìn),，盡量使顧客有重回家的感覺,。對(duì)于商品陳列方面，將多與商場(chǎng)各部門積極溝通,、配合,，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處,。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1,、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換,，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作,，以保證櫥窗的正常出樣;

2、開拓思想,，以人性化,、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)文化做好商場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作,，如電梯,、天花扳,、指示牌等，改善商場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;

3,、配合商場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)商場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作,，確保商場(chǎng)活動(dòng)的賣場(chǎng)氣氛;

總結(jié)

對(duì)于個(gè)人來說，一直以來最為缺乏的就是主動(dòng)溝通,，這對(duì)于工作的進(jìn)行有很大的負(fù)面影響,，因此，在個(gè)人方面,，盡量保持主動(dòng),、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進(jìn)行,。

百貨商場(chǎng)年度工作計(jì)劃篇2

自20__年“五一”開業(yè)以來,，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處,，在大家的共同努力下,，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營(yíng)業(yè)額達(dá)到近600萬元,，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn),、有實(shí)力、積極配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶,。過去的一年,，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理,，抓創(chuàng)新,，抓質(zhì)量，抓市場(chǎng),，抓效益,。目前，##服飾已成為__縣最具知名度,、客流量最多,、效益比較好的服裝商場(chǎng)。

為了更好的提升管理理念,，提高經(jīng)營(yíng)效益,，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場(chǎng)地位,，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)20__年的工作做如下規(guī)劃：

一、完善各種管理制度

商場(chǎng)各種規(guī)章制度雖然齊全,、明細(xì),，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善,。

1、完善商戶的合同

(1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;

(2)不準(zhǔn)私自空柜,，影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè);

(3)自愿退場(chǎng)的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金,。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金,，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。

(4)二次裝修自愿退場(chǎng)的一律不得向商場(chǎng)或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi),。

2,、完善供貨商管理制度

針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個(gè)磁扣罰款10元,。鞋區(qū)檢查庫存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度,。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種漏洞,。

3|、完善售后服務(wù)制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下,，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好,。否則，如果交到辦公室,，值班經(jīng)理直接按小票上的處理,，不用經(jīng)供貨商同意。

4,、后門管理方面的問題

出于商場(chǎng)消防安全考慮,，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度,。個(gè)別商戶私自從后門外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理,。

二,、對(duì)商戶進(jìn)行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組,。,、

在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場(chǎng)管理的優(yōu)秀商戶,，也出現(xiàn)了一些業(yè)績(jī)差私自銷售不配合商場(chǎng)管理,，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性,，擾亂商場(chǎng)的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底,，重新調(diào)整柜組,，優(yōu)化商場(chǎng)管理模式。鞋區(qū),，如童裝區(qū),，a7、a-1,、b-3,，b4要求增加商區(qū)面積，商場(chǎng)應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,，對(duì)業(yè)績(jī)差不配合商場(chǎng)管理的商戶應(yīng)勸其退出商場(chǎng),。

三、招商優(yōu)秀商戶,，招聘優(yōu)秀管理者,、員工

商場(chǎng)柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場(chǎng),。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員,，加強(qiáng)商場(chǎng)管理,。

四、改進(jìn)員工工作作風(fēng)

為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng),，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，定期開會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情,，要商場(chǎng)員工以身作則,，盡職盡責(zé)。

1,、管理層

通過外出交流,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式,，提升管理理念,，改進(jìn)管理方法，提高工作效率,。

2,、收銀員的工作要求

加強(qiáng)解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元,，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員,，其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來管理,，如有退場(chǎng)商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁,。

2,、安全、衛(wèi)生方面,。

通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問題,，以身作則，保證商場(chǎng)的安全,、衛(wèi)生整潔。

在不到一年的時(shí)間里,，商場(chǎng)有業(yè)績(jī)也有許多需要改進(jìn)的地方,，特別是目前垣曲在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給我們商場(chǎng)了工作上的壓力,，同時(shí)也帶來了動(dòng)力,，要想在垣曲贏得市場(chǎng)，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度,，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念,，有商場(chǎng)員工的大力配合，我們團(tuán)結(jié)一心,，將##服飾打造成全縣最具潛力,、最有知名度、最能賺錢的服裝商場(chǎng),。

百貨商場(chǎng)年度工作計(jì)劃篇3

針對(duì)保安部上年度工作情況和本年度工作實(shí)際情況,，為了更好加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識(shí),，本年度工作主要開展如下：

1、按保安部工作整頓計(jì)劃要求,，不斷加強(qiáng)員工的自律性,，樹立員工的紀(jì)律觀念和時(shí)間觀念，讓員工不斷提高自我約束,，自我管理的能力,，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎(chǔ);

2、加強(qiáng)崗位檢查督導(dǎo)力度,，實(shí)行互相監(jiān)督,、互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的工作氣氛,，能夠及時(shí)糾正員工的違規(guī)行為;

3,、加強(qiáng)領(lǐng)班的督導(dǎo)與培訓(xùn)工作,，讓領(lǐng)班真正起到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)的作用,，及時(shí)把各項(xiàng)工作全面能夠貫徹落實(shí)，做到責(zé)任分明,，責(zé)任到人;

4,、調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)優(yōu),、拼優(yōu),、搶優(yōu)的工作作風(fēng)，不斷樹立標(biāo)兵形象,，提高工作質(zhì)量;

5,、嚴(yán)格要求員工按服務(wù)指導(dǎo)理念執(zhí)行，如：行為服務(wù),，開口服務(wù),，微笑服務(wù)，把這三個(gè)服務(wù)方式全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位上,，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主的認(rèn)同認(rèn)可感;

6,、根據(jù)現(xiàn)在工作特點(diǎn),，加強(qiáng)出入人員的控制，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入大廈或在園區(qū)周圍逗留;

7,、加強(qiáng)裝修房間的監(jiān)管巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;

8、加強(qiáng)車庫巡查監(jiān)管，確保車輛進(jìn)出有序和擺放整齊，跟車主加強(qiáng)溝通,，共同做好車輛安全保障工作,。

9、針對(duì)外圍廣場(chǎng)治安的復(fù)雜性和機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預(yù)防和車輛疏導(dǎo)管理工作部署和作好各項(xiàng)執(zhí)行工作。

10、每周開一次班組會(huì)議,，每半月進(jìn)行一次領(lǐng)班會(huì)議，每月召開一次保安部會(huì)議,，確保能夠及時(shí)談?dòng)憣W(xué)習(xí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)傳達(dá)工作指示。

11、每月進(jìn)行一次消防設(shè)備,，消防器材公共物品的檢查,、清點(diǎn)與保養(yǎng)工作，確保各項(xiàng)設(shè)備能夠正常投入使用,。

12,、每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能、軍事素質(zhì)考核,，實(shí)行優(yōu)勝劣汰工作機(jī)制,，不斷提高員工的工作技能及工作效率。

13,、每季度進(jìn)行一次全方位安全檢查工作,，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。

14,、每半年進(jìn)行一次突發(fā)事件,、防火救災(zāi)安防工作的實(shí)戰(zhàn)模擬演練工作，不斷提高員工的安全防范意識(shí)與處突能力,。

14、年終做好本部門各項(xiàng)工作的總結(jié)和各項(xiàng)安全工作的部署,。

以上是本年度工作計(jì)劃請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,。

保安部

20__年2月15日