總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

技術部門年度工作總結篇一

一,、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質,、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序,。成功組織了員工培訓、室外打靶,、石臺旅游,、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動，并配合其他部門,，做好公司各種接待活動,，做到了活動之前有準備，活動過程有指導,，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強服務,，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務、為員工服務,、為來訪客人服務,。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點

(一)變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務在前。特別是行政部分管的采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

(二)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

(三)在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉變行政部服務作風,，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神,。

三,、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來,，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規(guī)章制度等,，切實加強了理論,、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍,。

四,、認真履行職責

(一)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

(二)培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了多場視頻公開培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中。

(三)人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，本著網(wǎng)上招聘,、人才市場招聘等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面

(一)由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

(二)對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

(三)抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實的現(xiàn)象。

(四)對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。

(五)對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

(六)作為公司的綜合管理部門,，在對各市場部的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺,，對各市場部工作情況,、人員紀律的檢查力度還不夠。

(七)對公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理(如環(huán)境,、衛(wèi)生的檢查等)不力。

(八)缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

技術部門年度工作總結篇二

20__年招生工作基本上算結束了,?；仡櫼荒辏猩k在院領導的高度重視下和正確領導下,，在各部門的大力支持與全體人員的共同努力下,，做到認識到位，組織到位,，措施到位,，落實到位，科學管理,，歷盡艱難,，帶領6名專職招生人員全年招收新生310人，在學院整體招生工作中起到了舉足輕重的作用,。雖然距離年初任務還有一定的差距,，但是在各分院的招生隊伍中我們還是最棒的。下面由我代表招生辦全體工作人員,，對20__年招生工作做總結,，我想這應該是一個“總結經(jīng)驗,，策劃明年，齊心協(xié)力,，再創(chuàng)輝煌”的新開始,。

今天我分兩部分總結：

一、向領導簡單的匯報一下全年所做的工作：

1,、在年初招生辦合并調整的過程中,，真心實意抓好團隊建設，提高凝聚力;想盡辦法提高招生人員業(yè)務能力和綜合素質,，培養(yǎng)了幾個成熟的招生好手,。

2、在招生工作開展的過程中,，按照學院制定整體任務和《招生工作實施方案》組織落實各項工作,。回想整個過程,，可以概括為走千山萬水,，說千言萬語，用千方百計,，吃千辛萬苦,，有很多苦累委屈，何但是收獲更多,。按照學院劃分的生源學校,，原有的十幾所大東、東陵的好生源學校調走后,，沈陽生源學校非常少,，外阜地域也沒有優(yōu)勢，有的招生老師僅有一兩所沈陽學校,，其中金小飛和宛秀琴老師的生源學校都是新開地片,，在這種嚴峻的形勢下，我?guī)ьI6位招生老師,，調整思路,，把新老生源學校分清層次，抓住重點,，結合生源學校實際情況,，廣泛宣傳和逐一突破相結合，掌握控制好招生的每個重要環(huán)節(jié),，根據(jù)學院招生的整體要求和各個招生工作環(huán)節(jié),，落實貫徹到位，親力親為，和大家一起奮斗,，一起吃苦,，一起承受，用勤奮和真誠打動了各學校的老師和家長,，取得了良好的效果,。期間有很多讓人感動的事情，郝鳳燕同志孩子高考,，但是她沒有陪同還是堅持到建昌的考場進行宣傳,，趕上大雨，她家的房子漏雨,，孩子的心情和休息都受到了影響,，但是她重來沒對我抱怨過什么，讓我很受感動,。非常感謝他們,，還有很多，不一一贅述,。招生辦內(nèi)部實行月評比機制,，給予第一名100院獎勵，充分調動了大家的積極性,，招生老師熱情飽滿，比肩前進,。

3,、在退伍士兵招生工作，我們招辦負責的縣區(qū),，招生共計260人,，與縣區(qū)民政局建立了良好的關系，得到了相關領導的大力支持,，為我們協(xié)調召開退役士兵培訓說明會,，在當?shù)孛襟w上位我們免費廣告宣傳，招生老師趟黑起早打電話,，聯(lián)系到位,，無一漏網(wǎng)。

二,、總結生源下降的原因與我們自身的不足,，探尋相關對策，尋求突破,。

1,、生源情況在大形勢下由于人口減少，造成學生人數(shù)的減少，好多學校合并,，一個縣的學校比原來少了將近一半,，使我們初中招生數(shù)量減少，加之20__年是高考教改后,、落榜生減少,，高校錄取率達90%多，而高職院校還出現(xiàn)了自主考試招生,，降20分征集志愿,，還有相當部分高職沒有招滿的情況，也可以說是政策導致我們生源減少,。這種情況下,，在初中層次方面應該擴大我校招生的覆蓋面，生源學校范圍擴大,，建立一張招生的大網(wǎng),，把每一個生源學校的班主任老師變成我們的信息員。原來300所,，我們把它增加到600所,，并且真正把所有生源學校的工作落實到位，落實到每個部門,，落實到每個招生人員,，并建立相關的監(jiān)督機制，不能泛泛的跑,，送簡章,。高中層次的招生工作應借助我們的自身優(yōu)勢，打好免學費這張牌,，并且找好切入點,，縣級的普通高中和同層次學校應做為我們的工作重點。在高二學生群體中大力宣傳,，不讓他們被圈到高考的大圈里去,。

2、我們還是按傳統(tǒng)的招生方法,，我們的策略和方法還很單一和落后,，招生人員穩(wěn)定程度，招生網(wǎng)點建設,，生源發(fā)動,，以及接待咨詢，都有不足之處,。我們的招生業(yè)務開展渠道還很陳舊,，招生老師一條線，教職員工一條線，學生一條線,，網(wǎng)絡和媒體宣傳一條線,，開創(chuàng)市場很艱難。人員上應抽調在職人員充實到招生隊伍中來,，對聘用大學生應該先上一線學習鍛煉,，培養(yǎng)我們自己的招生辦隊伍。應該加大在招生代理上的推廣,，聘請一些有效的代理,，是我校招生量擴大的必經(jīng)之路。結合國家助學政策,，跳出依賴生源學校的思路,，可以廣泛運用社會上的各種力量進行宣傳和招生，例如縣,，鄉(xiāng)級的民政和扶貧部門以及村級的干部,，他們在當?shù)氐恼f服力是不可小視的,。應加大媒體和網(wǎng)絡的宣傳力度,，廣告的力量是不可估量的。

3,、我們簡章上幾年來都對外學生進校即簽訂就業(yè)協(xié)議,，可是到現(xiàn)在連一份樣本都沒有,，很多家長都說我們期騙。因這樣那樣的原因造成交了學費退費的有二十多,，報名后因學校條件或其它原因而未交費的近五十人的生源流失,。讓人心疼。期待大家更緊密的團結留住那些對我們學校有意向的學生,。

技術部門年度工作總結篇三

一、做好辦公室工作,，必須加強學習,、提高素質。

20--年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng),，實行無紙化辦文,，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風實,、標準高,、要求嚴的新氣象。為適應工作需要,，辦公室多次組織職工結合系統(tǒng)測試進行學習和技能培訓,，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統(tǒng)的順暢運行,。

二,、做好辦公室工作，必須計劃周詳,，定期檢查,，做到開始有計劃、中間有檢查,、最后有結果,。

針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃,，將任務落實到人,，并明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況,，查找存在問題,，對未完工作督促完成;根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施,。一年來辦公室工作計劃周密,、執(zhí)行得力、檢查細致,總結認真,，較好地保證了年度工作目標的完成,。

三、做好辦公室工作,，必須組織縝密,，執(zhí)行細心。

辦公室工作繁雜,，稍不注意就易出紕漏,，有的甚至可能會影響公司大局。因此,，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識,，一要細心、細致,，二要從細小的事抓起,。時時刻刻、事事處處,，都要認真,、細致，謹言慎行,，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤,，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受

到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損,。20--年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴謹,，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳,、行政管理,，都要求認真、細致,、嚴謹,。

四、做好辦公室工作,，必須用服務至上的精神來統(tǒng)領,。

我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去,。一年來,，辦公室同志在辦文、采購,、用車等方面都體現(xiàn)了服務精神,，周密安排好領導的工作日程，耐心協(xié)調解決部門的困難,，為每一個職工分憂解難,。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋,，而不是抵觸甚至對立,。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，20--年對司機的投訴大為減少,，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可,。

技術部門年度工作總結篇四

本人在--年2月下旬到現(xiàn)在這家公司的人事行政部，轉眼間到了年底,，是該回顧與總結的時候了,。

一、人事工作

1,、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術企業(yè),，可員工不多,，只有100多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣,，公司年初制訂一個招聘計劃,，由各部門提出用工需求,，報總經(jīng)理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關需求,，招聘員工,。在招聘渠道方面，除了通過當?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外,，還與當?shù)芈殬I(yè)介紹所合作,，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告,，基本上是這種方式招聘員工,，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象(8月與11月初),，其它時段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要,。

2.員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程,，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方,。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作,，如員工入職的承諾,，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改,，員工的入職管理工作得到了加強,。

3.員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度,，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù),，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù),?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調動變化過快,，先后更換了四人,，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點整治,，扭轉了被動的局面,，做好正常出勤、請休假,、加班及公出等管理,，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯,。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作,。

4. 考勤紀律督查,。員工出勤異常情況減少(員工)，遲到早退現(xiàn)象得到控制,，行政部只要異常情況,，均通過oa發(fā)到當事人部門，同時在月中和月底進行復核,?？记诩o律的督導已相對形成了規(guī)范。對違紀行為進行公告并處罰,。有效地加強了監(jiān)管力度,。

5.員工勞動關系及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求,，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同,， 新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%,，對勞動合同履行的投訴率為零,。

6. 做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài),，及時挽留住優(yōu)秀的員工,，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

7.員工保險方面,。為離職或入職的員工進行增減,，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益,，及時按月申報和繳納員工的各種保險,，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險,，一個月后為其辦理團體的意外險,，降低了用工的風險。

二,、行政管理工作方面

行政管理是人事行政部的另一大項工作,，主要負責公司的食堂、宿舍,、環(huán)境衛(wèi)生,、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜,，是后勤服務的職能部門,。

1.做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度， 對大食堂窗戶固定,，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警,，同時新置了傳達室巡更器,。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育,，完善來訪登記制度,，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng),，利用好監(jiān)控設備,。

2、落實門檢工作,。從檢查情況來看,，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去,。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生,，有力地保障了公司的正常秩序。

2.做好6s管理體系制度檢查,。從下半年開始,，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn),，整理,、清潔、標準的事項問題比較集中,，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并形成文字材料,，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀,。

3,、做好網(wǎng)絡管理方面。全年除了正常對網(wǎng)絡進行維護外,，做好了對外網(wǎng)進行了限制,，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng),，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營,。

4、做好建言獻策的督導工作,。從下半年開始,，人事行政部負責建言獻策提案的落實，做到凡是總經(jīng)理批示過的,，均進行跟蹤檢查,，在每月25日公布了提案的處理結果,。

5、負責固定資產(chǎn)管理工作,。根據(jù)財務部提供的固定資產(chǎn)目錄清單,，我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬、編號,、盤點,、轉移、折舊等管控,，確保每一筆資產(chǎn)的使用人,、使用地點和使用情況在管控之內(nèi)，固定資產(chǎn)賬務符合率達到100%,。

人事行政工作內(nèi)容紛雜,，以上總結是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方,，也是在新一年里要保持下去的地方,，但很多不足之處，這是需要在計劃里重點研究的,，也是--年度的工作計劃中需要重點突出的,，我們將在新的一年工作計劃里匯報。

技術部門年度工作總結篇五

在部門做主管已經(jīng)有一年多了,，回顧過去,，我也是明白，能得到領導信任,，給予我這個機會,，我也是要好好的珍惜，所以過去的一年我也是努力的去管理好部門,，認真的去完成工作,，經(jīng)過努力，我也是得到了很大的提升,，個人的管理水平也是有了長足的進步,，對于過去一年度的工作，我也是要總結下,。

一,、管理工作

剛開始做主管的時候，其實我很多方面都不了解,，雖然自己的工作能做好,，但要去管理一個部門，去把部門凝聚到一起，我也是有很多方面不懂的,，不過既然有這個機會,，我也是很好的去把握，通過向其他主管請教,，自己閱讀管理相關的書籍,，我也是有了自己一套管理的方法，對于部門的員工,，我都是比較的關心，了解他們的工作狀況,，生活的狀態(tài),，清楚他們目前是處于一種什么情況下，對做得好的員工去予以鼓勵,，對于做得不是那么好的則是確認清楚是什么原因,，是態(tài)度的一個問題，或者能力的一個問題,，是否需要辭退,，或者給予幫助就能讓他們的工作給做好，平時的時候我也是會做一個團體的活動,，來提升部門的一個凝聚力,，讓大家一起聚在一起，熟悉彼此,，做一些團隊的游戲,，懂得合作的重要性，通過一年的努力,，我們部門的凝聚力也是得到了加強,，同時工作的效率也是有提高。

二,、個人成長

在做好工作的同時,，我也是不忘學習，除了公司培訓的課程,，我都會到場,，積極的去參加，并且把筆記做好,，回去之后也是會好好的思考學到的東西,，并且在工作之中去嘗試，去變成自己的工作方法和能力,。同時在下班之后,，我也是會去看管理類的書籍，通過閱讀，提升了自己的知識一些儲備,，在別人的工作經(jīng)驗之中獲取自己能用,，可以在工作中幫助到自己的方法，不斷的總結思考,，這一年的時間,，我個人也是成長特別的快，和剛開始擔任主管相比,，我現(xiàn)在更加的明白了做好管理,，是一件不容易的事情，同時也是在不斷的學習之中,，讓我成長,，讓我的收獲變得很多。

我也是在這一年之中發(fā)覺到自己其實也是有很多管理不足的地方,，之前沒做主管,，可能覺得不怎么的在意，但是到了這個崗位上,，想要做好,，那么自己的不足就要去改進，這一年我也是改進了不少,，但還有一些也是需要在以后繼續(xù)去改進,，在今后的工作之中，我也是要繼續(xù)提升自己,，把我們部門的管理繼續(xù)做好,。

技術部門年度工作總結篇六

現(xiàn)目前已經(jīng)初具框架，人員已達到9+1的編制,，王東,，劉穎，周金莉,，王春燕,，楊益五人都是十一月份來的，工作都最少也有一個多月了,，汪永富,，祖琴，丁翠,，邱密四人都是十二月份來的,。招聘工作這個月相當來說我們部門還算是可以，基本上位置都坐滿了,，但有一二個人員還不太穩(wěn)定,。

業(yè)績組成：

總收款34800元整,，楊益，4000元,，王東三單,，4000(老客戶的二次開發(fā))，6000(老客戶的再次開發(fā)),，4000,，周金莉9200元，王春燕4000元,，丁翠3600元,。

見客戶數(shù)量：

總見客戶次數(shù)45次，簽單數(shù)七單,，王東見客戶次數(shù)_次,，見客戶數(shù)8個簽單3個;楊益見客戶次數(shù)10次，見客戶數(shù)6個左右簽單1個;王春燕見客戶次數(shù)5次,，見客戶數(shù)4個左右簽單1個;劉穎見客戶次數(shù)5次，見客戶數(shù)3個左右簽單0個;周金莉見客戶次數(shù)4次,，見客戶數(shù)3個左右簽單1個;汪永富見客戶次數(shù)3次,，見客戶數(shù)2個左右簽單0個;丁翠見客戶次數(shù)4次，見客戶數(shù)2個左右簽單1個,。

這個月招進四人,，有三個是經(jīng)過學校雙選會進入部門，有一個是朋友介紹進入部門,，相對來說西政的雙選會比較現(xiàn)場要好些,。

培訓方面：

所有員工的培訓這個月除了公司安排的培訓外，很少做部門的培訓,，有也僅僅是電話模擬演習及拜訪客戶方面的模擬,，缺少其它方面提升員工綜合能力的培訓，自己應該在培訓方面多下些功夫,，以最快的速度提升員工的綜合能力,。

20_年已經(jīng)成為過去，一切的一切已經(jīng)過去,，留給我們的只是回憶加過程的積累,，從中學習到了很多東西，部門的成長也遇到了很多的問題,，一切的問題都會有解決的方法,，一切都會好起來，我在20_年看到了睿道__二部的成長,，總之,，__二部將會在20_年崛起!

一月份的工作計劃：

部門文化制度建設：

本月至少做一次部門集體活動,，公司也有一次全體活動，部門文化墻這個月一定要充分利用起來,，讓每個人都看到自己的成長,，如有開早會喊出部門口號：團結、拼搏,、努力,、奮斗!

以加強見客戶量及模擬電話及拜訪學習為工作重點，不斷加強員工各方面的能力,，盡可能多一些私下的溝通交流,，加大對案例的背誦工作，加強團隊的凝聚力,。多陪同員工去拜訪客戶,，數(shù)字化的量化管理。

團隊建設：

目前人員配置是9+1,，這個月內(nèi)要到達10+1,，即還差一人，有二個員工還不太穩(wěn)定,，一個就是楊益本來是要開除的,，但是他的認錯態(tài)度很好，暫時留下以觀后效,，還有一個研究生汪永富,，我覺得心態(tài)擺不正，不太穩(wěn)定,，所以這個月穩(wěn)定的情況下還要招一個,。

激勵措施：

與四川五部進行pk，全力調動大家的集體榮譽感作年前最后總動員,。

培訓計劃：

整個月以不斷的模擬電話銷售以及模擬拜訪客戶為重點,，請其它部門有經(jīng)驗員工做工作分享，加上商標類別的熟悉了解,，每天晚上開晚會的時間進行相關培訓：簽單客戶的分享,，電話模擬，簽單客戶案例故事的講解,。

銷售策略：

因部門所有員工即新進員工,，對各方面的專業(yè)知識了解欠缺，所以銷售方向首先定位的商標的新注冊業(yè)務,，以后慢慢培訓后涉及其它業(yè)務,。

量化管理：

總目標代理費：40000元

楊益(做過知識產(chǎn)權半年時間，有一定的客戶積累,，11月6號辦理入職)：目標代理費20_0元,，電話量130個(普通資料100個,，精準客戶資料30條)，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到4個,，見客戶數(shù)每周三個,，做好檢查工作完不成任何一項每天三十的俯臥撐，培訓這塊加強,，多模擬演習,，需提升談客戶技巧及簽收同步。

王東(11月1號辦理入職)：目標代理費10000元,，電話量150個(普通資料120個,，精準客戶資料30條)，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到5個,，見客戶數(shù)每周三個,，做好檢查工作完不成任何一項每天三十的俯臥撐，需加強心態(tài)方面的調整,，多跟他溝通,。

周金莉(11月11號辦理入職)：目標代理費10000元，電話量150個(普通資料120個,，精準客戶資料30條),，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到5個，見客戶數(shù)每周三個,，做好檢查工作完不成任何一項每天100個下蹬,，需加強邀約客戶方面的技巧,。

王春燕(11月17號辦理入職)：目標代理費5000元,，電話量150個(普通資料120個，精準客戶資料30條),，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到5個,，見客戶數(shù)每周三個，做好檢查工作完不成任何一項每天100個下蹬,，需加強電話溝通技巧方面的培訓,，多模擬。

劉穎(11月22號辦理入職)：目標代理費5000元,，電話量150個(普通資料120個,，精準客戶資料30條)，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到5個,，見客戶數(shù)第一周一個,，依此每周見客戶數(shù)遞增一個，到三個為止,，做好檢查工作完不成任何一項每天100個下蹬,，需加強電話溝通技巧方面的培訓,，多模擬。

丁翠(新員工11月20號辦理入職)：目標代理費3000元,，電話量150個(普通資料120個),，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到5個，見客戶數(shù)第一周一個,，依此每周見客戶數(shù)遞增一個,，到三個為止，做好檢查工作完不成任何一項每天100個下蹬,，需加強電話溝通技巧方面的培訓,，多模擬。

汪永富(新員工11月22號辦理入職)：目標代理費20_元,，電話量150個(普通資料120個),，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到5個，見客戶數(shù)第一周一個,，依此每周見客戶數(shù)遞增一個,，到三個為止，做好檢查工作完不成任何一項每天30俯臥撐,，需加強電話溝通技巧方面的

培訓,，多模擬。

邱密(還沒辦理入職)：目標代理費20_元,，電話量150個(普通資料120個),，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到2個，見客戶數(shù)第一周一個,，依此每周見客戶數(shù)遞增一個,，到三個為止，做好檢查工作完不成任何一項每天30俯臥撐,，需加強電話溝通技巧方面的培訓,，多模擬。

祖琴(還沒辦理入職)：目標代理費20_元,，電話量150個(普通資料120個),，每天開發(fā)新客戶數(shù)達到2個，見客戶數(shù)第一周一個,，依此每周見客戶數(shù)遞增一個,，到三個為止，做好檢查工作完不成任何一項每天100個下蹬,，需加強電話溝通技巧方面的培訓,，多模擬。

團隊目標：業(yè)績?nèi)蝿沾碣M目標50000元,，pk勝利,，開開心心回家過大年!

技術部門年度工作總結篇七

忙碌中的xx年即將過去,，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年,，在總經(jīng)理室的領導下,，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作,。通過一年來的學習,、工作，使自己慢慢成長和完善,，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起,，默默的行使著職能,，發(fā)揮著作用，盡我所能,，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

xx年1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件,、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作。

2,、協(xié)助公司領導,，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際,，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等,。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3,、完成公司證照年審,、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開展各項工作的基礎,，xx年2月份,，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記,。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作,，為公司順利經(jīng)營打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集,、整理各項資料,，于xx9月完成資質證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎,。于xx年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

4、完成公司各項會議,、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本、茶水,、椅子,、會議通知、車輛接送等各項準備工作,，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作,。

5,、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作

8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作,。于3月4日完成公司在《物業(yè)》上刊登公司信息工作,。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門,、項目與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的角色，xx年在總經(jīng)理室曹總的引導下,，轉變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在“大項目,、小公司”的環(huán)境引導下,，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費,、月物資的申領,、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

一年來,，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念,，努力在日常工作中不斷學習,。通過電視、報紙,、網(wǎng)絡等傳播渠道及時了解當前形勢;通過向身邊的領導,、同事學習，及時掌握工作方法;此外,，我還利用業(yè)余時間,，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識,，從而努力提高自身素質,，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

一年來,，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作,，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1,、綜合協(xié)調能力方面欠佳,，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜,，不能及時抓住領導給予的提升機會,。

2、行政工作事多面廣,，有時考慮問題

3,、物業(yè)理論知識水平欠缺。

1,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用,，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門,、項目部的后勤保障的服務職能,，繼續(xù)加強對各部門,、項目部的聯(lián)系,，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡。

2,、提升個人綜合素質,，以適應公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員，要不斷的學習,，“見賢思齊,，見不賢而內(nèi)自省”。同時,，還需必須要有強烈的時效觀念,、意識，求真務實的工作作風,。

公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實,、做好，與公司一起成長,、成功,。

技術部門年度工作總結篇八

20__年即將過去，回顧一年來的工作,，感慨萬千,，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作,，具體工作如下：

一,、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理

公司堅持從基礎管理抓起,，加強對公司的規(guī)范管理,，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理,，為進一步完善公司人事管理,，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循,。先后制定了：《_工作守則》;《_安全制度》;《_房務部工作制度》;《_餐飲部工作制度》;《_中廚房工作管理制度》;《_人事部工作制度》;《_財務部工作制度》;《_工程部工作制度》;《_安全部工作制度》并上墻懸掛,。開業(yè)后，結合實際工作情況,，制定出臺了《員工宿舍,、更衣室、浴室的管理規(guī)定》,、《員工餐廳用餐標準,、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《_各部門的工作運營手冊》;三是,，加強內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力，通過完善_員工請銷假,、考勤管理規(guī)定,、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是,，建立建全了會議紀要制度,。

二、加大員工的招聘力度,，提高員工的整體素質,，穩(wěn)定員工隊伍的建設

1、在公司開業(yè)前期,，為了確保公司如期開業(yè),，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導下,，加大招聘力度,，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給,。先后到人流量比較集中的小寨,、韋曲、西翻學院,、藍田等地;其次利用網(wǎng)絡招聘,，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式,。但前兩種招聘途徑收效甚佳,，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人,，錄用85人,，在職41人;流失率52%。

2,、不斷提高員工的綜合素質和業(yè)務技能：不定期召開員工大會,，認真學習公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景,，解決員工的后顧之憂,，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進行轉正考核。特別是20__年_月客房開展了鋪床技能比賽,，通過比賽及時總結員工業(yè)務技能方面存在的問題,，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工,。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工,，使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高,。

三,、提高員工消防意識,，積極組織培訓及演練

為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示,，在工程部的大力支持下,， 20__年_月_日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習,，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作,，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力,。

四,、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力,，齊心協(xié)力開展全員銷售活動

為進一步豐富員工文化生活,，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20__年_月,、_月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會,。_月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動,，提高了員工對公司的歸屬感和認同度,，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,，更好地為公司創(chuàng)造效益,，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度,，公司開業(yè)后,，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工,，進行外出宣傳,，對周邊的_附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份,，特別是對人流量比較集中的_等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放,。

五、短短的幾個月,，的確做了點工作,，但離公司領導們的要求還有一定的距離,，工作還存在著許多不足

1、員工招聘方式單一,，補給不及時,，造成各部門人員短缺

本年度，雖然通過了內(nèi)部,、傳單等形式的招聘,，但效果不理想，在特殊時期,，使一些較好的員工流失,。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度,。

2,、員工培訓力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質的員工,，若不受到良好的培訓,，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度,，雖然我部開展了幾次培訓工作,，但因業(yè)務能力欠缺、缺乏超前的管理意識,，由于知識面窄,，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果,。

3,、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂,、宿舍,、洗澡間、更衣柜等方面,，在條件較艱苦的情況下,，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距,，比如：員工宿舍夏熱冬冷,，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決,，食堂飯菜花樣不多等,。

六、針對上述這些問題,， 20__年人事部將從以下幾個方面著手工作

1,、完善制度,，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展,，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此，在原有的規(guī)章制度上完善,，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié),，為了進一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化,， 20__年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然,，我們在強調一致性的同時,，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手,，大膽干,、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能,。

2,、加強培訓力度,，完善培訓機制,。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責,。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的,。

在20__年中,，每個季度對公司全體員工進行相關規(guī)章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次,。并對各培訓進行考核,，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級,。以此加強員工的對客服務,，使我們的軟件在上一個臺階,。

3、協(xié)助各部門工作,，積極主動聽取各員工建議及意見,。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理,。20__年是公司拓展并壯大的一年,，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障,。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心,。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大,。

4,、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關心員工生活,，注意工作方法,，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活,，進一步改善員工用餐,，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領導下,，人事部將克服過去的一年里工作的不足,，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

技術部門年度工作總結篇九

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質,、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務、為員工服務,、為廣場商戶服務,。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率,，增強服務意識和奉獻精神,。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學,、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容,，切實加強了理論,、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍,。

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作,。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法;深入調研,，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,，加強理論學習,、業(yè)務學習，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工，充分調動工作積極性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭, 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理,，改進服務;大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,，加強理論學習,、業(yè)務學習，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工，充分調動工作積極性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

技術部門年度工作總結篇十

在忙碌的工作中20xx年就要過去,，新的一年即將到來,，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初,，心中感觸頗多,，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導,。

在20xx年里,，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目10余起,，包括:廣州白云萬達顯示屏,，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏,，天津萬達顯示屏等,。亮化工程10余起，包括:保定行政執(zhí)法局街景亮化工程,，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程,，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質量優(yōu)秀,，在成本預算的大力支持下,，始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察,，并通過合理的溝通協(xié)調,，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作,。在一年多招標的過程中,，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負責人員的意見，并參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍,，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作,，使我們的工作能夠順利的進行。

成本合約部積極響應公司總經(jīng)理張安成的建議,，招標方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標法,。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則,，將招標工作細化為三個階段的評審工作:

1.符合性評審:具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求,，需要提供的相關資料是否完整。

2.商務標評審:主要對投標人的報價,、資質進行評定,，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。

3.技術標評審:技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備,，確保工程質量,，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等,。

最后三次得分的平均分最高者中標,。

新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見,，才能使我們的招標工作逐漸的完善,，逐漸的走向公司進程的軌道。

招標工作是光電工程公司工作的重心,，它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任,，對我們的服務質量是否滿意，是我們公司可持續(xù)發(fā)展,，樹立企業(yè)形象,，打造品牌企業(yè)國際化企業(yè)的關鍵。如果招標工作不到位,，不能夠高效高質且體系化,，那么公司不但會失去在施工隊伍、價格上的主動選擇權,，而且會影響到工程質量及公司的信譽,。對公司的招標工作建議如下:

1.招標工作應由原來的內(nèi)部開標,，更改為施工隊伍參與招標會議。使招標透明化,，這樣會吸引更多優(yōu)秀的施工隊伍參與我們的公司工程的建設中來,，我們就會有更多更好的選擇。另外,，在招標會議現(xiàn)場評委可以對投標企業(yè)的設計原理,，相關建議措施進行詢問，更好的為工程服務,。

2.招標工作應提到公司的具體日程安排上,，由行政部統(tǒng)一通知開標，并建立相應的開標會議參與制度及出勤考核制度,。

3.由于招標評委委員的構成是各個部門的領導,，領導又經(jīng)常出差在外。所以可以在公司每個部門挑選出一位成員進行培訓,，專門負責招標評委后備工作,。因為招標工作的范圍涉及到各個部門的具體工作，這樣不僅有利于招標工作的開展,，而且有利于部門與部門之間相互了解,，在以后的工作中能更好的進行配合，對公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的,。

4.各施工單位的投標文件,，如不符合招標文件中的具體要求。那么,，應當立即予以作廢,，這樣才能使我們的招標工作走向正軌。

5.對于各施工單位的資質,，公司規(guī)模,，人力資源，各方面軟硬件條件等相關部門要進行仔細篩選并進行實地考察,，嚴禁各種以掛靠等違法手段的個人與公司參與我們公司的招標,。

6.公司要完善相應的招標標工作結構體系，建立健全招標工作管理制度,。如在招標過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,，要對相關人員予以嚴懲。

目前,，成本合約部積極響應肖總"大干四個月,，拼搶三十天"的號召，堅守崗位,，努力工作,。爭取為提前完成工作目標做出自己的貢獻,。路明的發(fā)展，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用,，不斷提高業(yè)務能力,，強化業(yè)務流程。與各部門一起攜手共建,，在未來的一年里，使路明向更高的臺階,，更廣闊的空間邁進,。

技術部門年度工作總結篇十一

今年對我具有異常的意義，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，盡努力去適應這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學習,，以及同事,、領導的幫忙，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自我感到成長了，也逐漸成熟了,。此刻就xx年的工作情景總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，異常是公司會務工作較多,，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都進取配合做好會務工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只期望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門,，我認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，我都會及時辦妥,；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

二、盡心盡責,，做好本職工作

一年來,，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉,、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔,、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質量,，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情景進行核對,，催收各部門月度小結、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情景以及領導交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《報》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報,。

4,、秘書工作。

秘書崗位是一個講職責心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細,、耐心。一年來,，對于各部門,、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動進取參與

一年來進取參與了司慶拓展訓練,、員工家屬會,、全省運動會,、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設,，凝聚力工程出了一份力。

一年來,，無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后,，沒有進取主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

新的一年有新的氣象，應對新的任務新的壓力,，我也應當以新的面貌、更加進取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的提高。

技術部門年度工作總結篇十二

本人從參加工作以來,，嚴格地遵守國家的各項法律和法規(guī);從未參與各種違法違紀的活動,。堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，為建設中國有特色的社會主義作出自己應有的貢獻,。對于單位制訂的各項規(guī)章制度,，我都嚴格遵守，嚴從律己,，寬以待人,，起著帶頭的作用。

在工作中,，我不斷地學習,、鉆研、總結經(jīng)驗和教訓,，從一個建筑行業(yè)的“門外漢”到現(xiàn)在的專業(yè)技術能力和管理能力都全面成熟的項目經(jīng)理,，獨立承擔過房建、橋梁、道路和排水工程等的施工,，在政治思想,、職業(yè)道德、專業(yè)水平等方面都取得了很大的成績,，現(xiàn)總結如下：

一,、工作態(tài)度和職業(yè)道路

從參加工作以來，我就喜歡上建筑行業(yè),，對工作勤勤懇懇,、任勞任怨，有始有終,。對于再苦再累的項目,，我都堅持圓滿完成，并做出成效,，從不計較個人得失,。經(jīng)常加班加點，通宵達旦地搶工期,，不管在寒風中,、烈日下，還是暴雨下,，我都堅守在崗位上,，指揮著一個個工程順利地竣工，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成,，我心中感到無比地自豪和光榮,，自己曾經(jīng)付出的無數(shù)艱辛和汗水，得到了社會的好評,，我內(nèi)心也就無怨無悔,，心滿意足了。

二,、學識水平,、專業(yè)能力

在工作中，我不斷地學習文化知識和專業(yè)知識,，努力提高自己的學識水平和專用能力,。我從20__年__月就開始參加全國電子專業(yè)自學考試，現(xiàn)已_門功課取得合格證,，把計算機作為自己工作的必修課,，我已能運用計算機來進行辦公。

對于建筑行業(yè)的新規(guī)范,、新標準和新定額,，每一次一出臺,，我必購買并認真學習和研究，掌握新規(guī)范,、新標準和新定額,，把規(guī)范、標準和定額應用于工程建設中,，不斷地總結經(jīng)驗和教訓,。

每一個工程竣工驗收時，我都認真作好工程驗收記錄,，并整理成冊,，存入自己的工程竣工驗收記錄檔案中，經(jīng)常分析和研究竣工驗收記錄,，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問題,，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚,。

現(xiàn)就我在項目管理中總結的一些技術處理措施歸納如下：

1,、磚混結構中預制板縫開裂。預防措施為：將預制板縫清洗干凈并涼干,，然后在板縫下支設底模,，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫,，高度為板厚的1/3,，振搗密實，砂用粗砂,，最后用細石砼將板縫灌滿并振搗密實,。加強養(yǎng)護。這樣,，板縫就不易開裂。

2,、橋梁施工中,，砼合攏槽的留設和砼澆注順序：橋梁合攏槽應留設在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設,。砼澆注應先澆注拱頂砼,，然后對稱澆注拱座處橋拱砼，再對稱澆注拱身砼,，最后在砼強度到達70%以上時,，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。

3,、道路施工中,，伸縮縫的處理方法：伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設置傳力桿,，往往處理不好會出現(xiàn)砼路面斷裂，影響美觀和使用功能,。我介紹的是振梁式伸縮縫,，不需設置傳力桿，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽,，其尺寸為長×寬×厚二伸縮縫長×50cm×20cm,，槽挖后澆注c30砼，其面與基層面平,，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層,，最后澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開,，寬2cm,，縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。

三,、項目管理

建筑項目管理工作是一個復雜多樣,、變化多端的工作，管理的好壞,，直接關系到項目的經(jīng)濟利益和社會效益,。從事管理工作多年以來，我認為項目管理就是一個統(tǒng)籌安排,，合理利用,，全面管理的系統(tǒng)。對人員,、材料,、機械、物品等都要精心地組織,，調配,，合理地利用。

限度地管好安全生產(chǎn),，堅持“安全第一”的方針,，確保工程質量，堅持“質量求生存”的原則,，嚴把工程質量關,，力爭工程進度迅速，遵守施工合同,，降低工程成本,，在最短時間內(nèi)創(chuàng)造質量、生產(chǎn)最安全,、工程成本最低的工程項目,。

建筑行業(yè),，是一項學問頗深，涉及知識面較廣的行業(yè),，可以說是“做到老,、學到老”的行業(yè)，在以后的工作中,，我會更加努力地學習文化知識和專業(yè)知識,，不斷地實踐，搞好本職工作,，為社會多做一份貢獻,。

技術部門年度工作總結篇十三

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念,，突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,。充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織,、協(xié)調,、服務”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調內(nèi)外,、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象?，F(xiàn)將工作總結如下：

一,、工作回顧

一強化自身建設規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制、提前計劃制度,、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率,。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中,。綜合部都能服從大局、服務大局,。

二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā),、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作,，綜合部20--年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1,、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

2,、加強協(xié)調提高服務質量更好地服務于全體同事,。

3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階,、上檔次,。

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾,。

5,、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調整現(xiàn)有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

三,、今年工作打算

1,、建立健全各項規(guī)章制度：

1.負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。

2.掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善,。

3.對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋,。

2、盡職盡責做行政,。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質量做到文件及時收發(fā),、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。

3,、努力做好新的職能工作,。對領導安排的接待工作要提前學習，要不斷加強個人修養(yǎng),，自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡學習其它,。

技術部門年度工作總結篇十四

我于20__年11月調往分理處擔任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結匯報如下：

20__年11月21日，我由處調往處擔任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領導和各同事的關心指導下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。通過這次全方位的培訓和學習,，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫唬瑥拈_始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責任相對比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

1、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行信貸業(yè)務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)貸款及理財服務,，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,，及時掌握的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平,。

2,、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,，提高支行收入,。

3、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐,。我期望在20__年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓,，使自身的綜合素質得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高,、更遠的方向努力,。

技術部門年度工作總結篇十五

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1,、工作表現(xiàn)：

a,、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃;

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;

c、能夠較好地完成上級安排的任務;

d,、能夠主動承擔職責,，用心改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、公告欄沒有及時清理等);

e,、與同事相處融洽,，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果;

b、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;

二,、工作中存在的不足：

1,、工作細心度仍有所欠缺;

2、在協(xié)助銷售部工作時,，工作效率雖有所提高,，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三,、接下來的個人工作計劃中：

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20--年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不明白該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，在接下來的工作中,，我會做好10年工作計劃和總結，在行政這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色,。

技術部門年度工作總結篇十六

20--年即將過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時光如梭，不知不覺中來----工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝,。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長?；仡櫘敵鮼?---應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的'瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調,、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了,。其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺是整個服務中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修,、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標準進行,。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

1,、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上,。

3,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,。

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋。

5,、接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪。

6,、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。

7,、新舊表單的更換及投入使用。

8,、完成上級領導交辦的其它工作任務,。在完成上述工作的過程中，我學到了很多,，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質。

技術部門年度工作總結篇十七

20xx年,，在領導及同事們的幫忙指導下,，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務素質、工作潛力上都得到進一步提高,，并取得了必須的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

一、在學習上,，注重提升個人修養(yǎng)

1,、透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,，認真學習貫徹黨的路線,、方針、政策,，不斷提高了政治理論水平,，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2,、認真學習財經(jīng),、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。

3,、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,，嚴格按照“勤于學習,、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求,，堅持“講學習,、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作,。

4,、不斷改善學習方法，講求學習效果,，“在工作中學習,，在學習中工作”，堅持學以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動,，在領導的帶領和同事們的幫忙下挖掘了自己的潛力,，增長了業(yè)務知識，開闊了自己的視野,，提升了政治業(yè)務潛力,。

二、在思想上,，認真履行廉政建設

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責,，堅守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃,，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務,，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理,、自查自糾狀況報告及清房相關事項等,。

三、在工作上,，扎實做好本職工作

一年來,，本人以高度的職責感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點,，在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志,，能夠做到一視同仁,，熱情服務、耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因,，要求改正。努力提高工作效率和服務質量,，以高效,、優(yōu)質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展,。

四,、下一步工作思考

(一)經(jīng)過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中,、意識上存在許多不足,。基于這個目的,，回想這一年工作,，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題,，期望在14年的工作中能夠不斷改善,，不斷提高。

1,、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距,。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳,、事后算帳,，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然,。

2、會計工作中仍有許多待改善之處,。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導,，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已構成習慣做法的問題處理上，改變起來還有必須困難,。

3,、管理工作的形式化、表面化,。有很多的日常管理工作作的還不夠細致,、深化，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,，應是今后工作中的又一重點。

4,、缺乏溝通,，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經(jīng)濟活動的反映,、監(jiān)督,，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息,、知識沒有主動與其他g股室進行溝通,、了解;另外和領導的溝通還存在問題,，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動。

五,、鑒于以上問題以及個人的一些想法,，計劃在16年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改善、提高：

1,、在做好日常會計核算工作的基礎上,，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經(jīng)驗,，提高自身的綜合業(yè)務潛力,。另外,，認真做好財務計劃工作，持續(xù)與領導及時溝通,，確保所有事項順利進行,。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化

按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,、《財務制度》做好日常會計核算工作,，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導帶給真實有效的,、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù),。

3、做深,、做細日常財務管理工作

在接下來的一年,，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制,、管理作用,。

最后，作為一名合格的財務工作者,，不僅僅要具備相關的知識和技能,，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時,，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新,。在今后的工作中，期望領導能一如既往地大力支持財務工作,，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務工作。

技術部門年度工作總結篇十八

一、20--年工作情況

1,、公司開通平臺有：融匯通,、付臨門、騰付通,、通聯(lián),。平臺通道政策有改變，目前以通聯(lián)平臺相對穩(wěn)定,。通道穩(wěn)定才能保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長,，保證公司的pos機具運轉正常。公司每月平臺入單量新機及切機在三十幾臺左右,。

2,、工作中必須熟記自己負責維護商戶資料，對于經(jīng)常刷卡的商戶,，所有人員必須每天巡檢,，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用,。售后管理年終總結,。

二、不足

發(fā)展客戶的渠道主要是通過網(wǎng)絡,、業(yè)務員,。接下來可以加強網(wǎng)站建設、報紙廣告,、走出去和銀行或實力商戶合作,。

公司客戶量較少，客戶總體質量不夠高,，刷卡量上10萬不是很多,，可以加強公司客戶的售后服務和定期回訪、拜訪,，以求增機和介紹,。

工作中入單需更加細心，需及時掌握各平臺通道政策變化,，第一時間通知到商戶,。目前通道政策時有變化，有時候還未能及時通知到商戶,。

三,、20--年工作計劃

1,、做好平臺入單工作,，做好下機客戶的售后定期回訪工作，維護和各代理商的溝通工 作，及時傳達公司新政策,。

2,、 加強服務專業(yè)力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中,，取得顧客和商戶的信任; 在pos機出現(xiàn)單邊帳或其他故障時,，要注意顧客和商戶的態(tài)度。

3,、針對不同顧客和商戶的特點和性格特征,，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技,。

在新的20--年里,，把目標落實到每一個點上，跟隨公司步伐,，努力工作,。

技術部門年度工作總結篇十九

回顧過去，展望未來,。xx年已接近尾聲,，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結如下:

部門的建設與管理得到了加強,，充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_,，讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。

加強了本部門職員的培訓學習,，真正掌握了物料進,，出，存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用,，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進,。

積極配合計劃部,，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改,，避免了原材物料的浪費,，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象,，還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間,。

積極配合財務部門工作，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性,，真實性,，采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，

利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產(chǎn),。工作在銜接上有了很大的提高,，給公司的整體運作起到了不可低估的作用?？傊?，xx年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,，但還是存在一定的問題和不足,，主要表現(xiàn)如下方面:

1。在忙碌中對領料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生,。

改善方案:盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料,，盤點,，整理等事務。

2,。短時間培訓后的接受能力有限,，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。

改善方案:盡可能每周對倉庫管理員進行培訓,，提高其管理能力,，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據(jù)準確,，確保信息反饋及時并真實,。

3。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

改善方案:為提高物料的管理,，對所有進出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執(zhí)行，為確保計劃部,。采購部,。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入,。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料,。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。

在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,，說實話倉庫真沒有什么成績可言,，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時,，首先應該是公司及公司高層領導管理有方,，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天,，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結果,，謝謝你們!

xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。在未來的領獎臺上，那一份榮耀是公司的,，是幾位同事的,。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!

技術部門年度工作總結篇二十

深入分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢,，按照公司年初部署,，結合港口實際，進一步統(tǒng)一思想,，團結一心,，加快發(fā)展，搶抓機遇,，創(chuàng)新思路,，狠抓突破，迎難而上,。

一,、領導重視,，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障,。

今年年初,，為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標,。公司確立了以市場為導向,，以航線經(jīng)營為突破口，做強做活港口經(jīng)營,，促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標,。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線,，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線,。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū)，進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū),，抓好重點貨源的開發(fā),。

隨著公司領導班子的重新調整，為進一步完善組織機構,，加強管理,，充實力量，理順部門內(nèi)部事務,，拓展外部業(yè)務,，夯實工作基礎，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面,。我們市場商務部設立了三個中心,，七處辦事處。進一步細分責任,，落實到人,，做到人人都管事，事事有人管,，有效地推動了各項工作的開展,。

二、雙重定位,，做活航線市場,，大力培育港口核心競爭力。

我港起步較晚,，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢,。

針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃,，結合區(qū)域經(jīng)濟特點,，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能,，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份,，開辟了石島泉州線,，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開,，加密到五天班對開,，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。

目前,，我們市場商務部正在籌備石島上海線,、石島泉州,、廣州線,、石島溫州、寧波線的開通事宜,。預計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營,，內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通,，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡遍布華東,、華南地區(qū)，進一步增強了對腹地的輻射力,、影響力和競爭力,。