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門診收費室工作規(guī)章制度篇一

2、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一,，對病員要態(tài)度和藹,，堅持文明用語，解釋問題要耐心,，對病員不頂,、不氣、不刁難,。

3,、收費人員必須工作認真、仔細,，努力提高工作效率,，減少病員排隊等候時間。

4,、收據(jù)要項目齊全,，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤,，接收現(xiàn)金要唱收唱付,，當(dāng)面點清。

5,、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清,、日結(jié),，填制日報表，核對無誤后，將款,、表存根交匯總會計,。

6、妥善處理病員退款,，凡退款者須持有關(guān)憑證,，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款,，其余時間只要手續(xù)完備,，任何收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉,。

7,、工作時間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費,，否則追查處理,。

8、提高警惕,，加強防范,，做到人離加鎖，出入帶鎖,，注意安全,。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi),，嚴(yán)禁室內(nèi)會客,。

9、匯總會計必須認真負責(zé),，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,，加強各項工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),，要做到"順號發(fā)放,、銷號收回"。如遇問題,，要隨時查清做出登記,，報請領(lǐng)導(dǎo)處理。

10,、收費處實行三班制,，嚴(yán)格交接班手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項,。中午,、夜間值班人員代辦掛號,。

門診收費室工作規(guī)章制度篇二

1、收費處負責(zé)辦理門診病員的交費工作,。

2,、收費處是醫(yī)院的服務(wù)窗口，對病員要態(tài)度和藹,，使用文明用語,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,。

3,、收費人員工作必須認真、仔細,，提高工作效率,，減少病員排隊等候時間,。

4,、收費人員在辦理劃價及收費過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)禁亂收費,、私收費、漏收費等現(xiàn)象,，劃價要準(zhǔn)確,，收費要正確，收費票據(jù)要統(tǒng)一使用從財政部門認購的“山東省醫(yī)院門診收費專用票據(jù)”,，出具的收費票據(jù)要項目齊全,，內(nèi)容真實，字跡清楚,，大小寫一致,，并加蓋“現(xiàn)金收訖”章，接收現(xiàn)金要唱收唱付,，當(dāng)面點清,。

5、收費人員要按照現(xiàn)金管理規(guī)定,，當(dāng)天的門診收入要做到日清日結(jié),，填制日報表，核對無誤后,，將款,、表交匯總?cè)藛T,，雙方簽字認可，匯總?cè)藛T匯總整理無誤后,，上交財務(wù)科,，由財務(wù)收費人員及時送存銀行。

6,、妥善處理病員退款,，退款手續(xù)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)日發(fā)生的退費可由原收費員退款,，其余時間只要手續(xù)完備,，任何窗口都應(yīng)給予辦理，不得以任何借口推諉,。

7,、工作時間不得擅自離崗，不準(zhǔn)由外人代替收費,，要加強防范,，人離加鎖，非本室人員,，不準(zhǔn)進入室內(nèi),，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。

8,、收費人員領(lǐng)用票據(jù)要按規(guī)定辦理,，并妥善保管，不得外借,、損壞,、丟失，使用要按順序號,，使用完畢及時到財務(wù)科交銷,，作廢單據(jù)3聯(lián)要齊全，否則視為無效,。

9,、備用金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)私自挪用公款,，更不能白條抵庫,，違者嚴(yán)肅處理。

門診收費室工作規(guī)章制度篇三

1,、收費人員應(yīng)對自己的工作細心負責(zé),，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹,，盡職盡責(zé);

2,、嚴(yán)格上,、下班制度，不得擅離職守,，脫崗,、串崗。

3,、努力提高工作效率,，縮短病人交費等待或排隊時間，不能因收費人員的原因延誤病人的治療,。

4,、熟悉和準(zhǔn)確掌握各種醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費,。

5,、按規(guī)定使用票據(jù)。

6,、做好住院病人的記帳及結(jié)算工作,，記帳準(zhǔn)確查對清楚。

7,、收付現(xiàn)金時要唱收和唱付,，當(dāng)面點清，發(fā)現(xiàn)假鈔或偽鈔當(dāng)面退還,。以轉(zhuǎn)帳支票方式交款單位或個人,，要待收到支票款項后才能為其開具收據(jù),。

8,、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，履行現(xiàn)金交接制度,，確?，F(xiàn)金的安全。

9,、正確執(zhí)行各項財經(jīng)紀(jì)律,，遵紀(jì)守法、嚴(yán)肅財務(wù)制度,。遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)人同意不得私自委托他人代理收費，特別是不得由本科室職工以外的他人頂替進行收費工作,。

10,、及時催收病人欠費，減少呆帳,，加速單位資金周轉(zhuǎn),，以免造成不必要的經(jīng)濟損失,。

11、除院長,、計財室主任簽字的借據(jù)或通知外,，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何單位,、職工個人,。

12、做好科室內(nèi)部及科室之間協(xié)調(diào)工作,。