在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇一

第1在酒店全體員工的共同努力下，我們酒店超額完成奔馬劃年的各項(xiàng)指標(biāo),，同時(shí)全體員工的收入,、福利待遇和整體素質(zhì)得到大幅度的提高,，實(shí)現(xiàn)酒店和員工的雙贏,。

第2酒店刊物《員工之聲》被評(píng)為20____年度____旅游飯店協(xié)會(huì)飯店優(yōu)秀刊物;

第3經(jīng)過(guò)大量的準(zhǔn)備工作,，酒店管理手冊(cè)和員工守則已出版,，這是我們開(kāi)業(yè)三年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是全體員工智慧的結(jié)晶,。

第4經(jīng)過(guò)在奔虎年的一系列培訓(xùn)，酒店員工得到很好的發(fā)展,，一批專業(yè)知識(shí)過(guò)硬,、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀員工脫穎而出。

第5“三個(gè)為本”的指導(dǎo)思想真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中,，改善了員工的工作和生活環(huán)境，使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能得到保障,。

第6在9月份,，酒店舉行第三屆技能大賽，實(shí)行蒙眼擺臺(tái),、蒙眼鋪床,，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的層面記憶走進(jìn)了用心,、用情的科學(xué)記憶中來(lái)，充分展示了我們______大酒店員工技能和技藝的高超,，在全國(guó)是首創(chuàng),，從而為創(chuàng)造______品牌打下了基礎(chǔ);

第7在11月份,，酒店成功地與明園__×酒店聯(lián)合舉辦首屆中國(guó)飯店金鑰匙服務(wù)____研討會(huì),，對(duì)____金鑰匙理念的推廣起了很大的促進(jìn)作用;

第812月份,，酒店在浙江寧波如開(kāi)的中國(guó)金鑰匙組織年會(huì)上獲得最高榮譽(yù)獎(jiǎng),。說(shuō)明自從酒店加入金鑰匙組織以來(lái),，我們金鑰匙服務(wù)的工作及其個(gè)性化服務(wù)理念推動(dòng)了酒店的發(fā)展,。

以上優(yōu)異成績(jī)的取得來(lái)之不易,，是與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開(kāi)的,，其中凝聚著我們?nèi)w員工無(wú)數(shù)的心血和汗水,?；仡欓_(kāi)業(yè)的三年,，我們走過(guò)的路很不平坦,，從開(kāi)業(yè)初的“不落的太陽(yáng)工程”到“海燕計(jì)劃”和“奔馬計(jì)劃”,，從開(kāi)業(yè)時(shí)的打基礎(chǔ)到第二年的起步走和奔虎年的大發(fā)展，我們一步一個(gè)腳印,，一年上一個(gè)新臺(tái)階,。雖然是短短的三個(gè)春秋,，卻滿載著我們______人風(fēng)雨同舟共同的奮斗史,，涌現(xiàn)出一批愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的勞動(dòng)模范、優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工,。今天我們向其中的4________優(yōu)秀員工。但是我們不會(huì)忘記其他默默無(wú)聞地奮斗在各個(gè)工作崗位上的______人,，正因?yàn)橛辛四銈?，______才有今天的好成績(jī);正因?yàn)橛辛四銈?，______這株幼苗才能有今日的茁壯成長(zhǎng)!

誠(chéng)然,，成績(jī)是屬于過(guò)去的,，屬于昨天所取得的成績(jī)沾沾自喜,，我們更不應(yīng)被昨日的輝煌沖昏頭腦,。當(dāng)新的一年來(lái)臨,，歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè),，我們又站在了新的起點(diǎn),，開(kāi)始新的征程,，明天,，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟?fàn)?，迎接各種困難和挑戰(zhàn),。在前進(jìn)的道路上,，我們______人永不言失敗,，也永不言成功,，對(duì)于______人而言,，成功，永遠(yuǎn)存在于明天!

今天,，我們?cè)诖苏匍_(kāi)總結(jié)大會(huì),，更應(yīng)反思我們自己工作上的不足和缺點(diǎn)，居安思危,，未雨綢繆，為新的一年做好準(zhǔn)備,。總結(jié)過(guò)去的一年,，在我們的工作中還存在以下有待加強(qiáng)和改進(jìn)的幾個(gè)方面：

1,、加強(qiáng)部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)

這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)是個(gè)頑疾,，是個(gè)老問(wèn)題，去年開(kāi)總結(jié)會(huì)的時(shí)候,，曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)，但是到時(shí)目前為止,，并沒(méi)有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)部門發(fā)生的事,，與其相關(guān)的部門卻不知道;部門內(nèi)領(lǐng)班,、主管知道的事,，部門經(jīng)理卻不清楚,。整個(gè)酒店是一具相互聯(lián)系的有機(jī)整體，各個(gè)部門的運(yùn)作構(gòu)成了整個(gè)酒店的運(yùn)行機(jī)制,，在工用上,，任何一信息環(huán)節(jié)的不通暢,，都會(huì)導(dǎo)致工作上的脫節(jié),，都有會(huì)影響到酒店的其它部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，我們前段時(shí)間出現(xiàn)的結(jié)帳漏單現(xiàn)象,，引起客人的不滿,，客觀上就是由于工作人員工作時(shí)不細(xì)心,，

檢查力度不夠造成的,。在個(gè)別部門內(nèi)，有些管理人員沒(méi)有堅(jiān)持走“從員工中來(lái),，到員工中去”的群眾路線,，沒(méi)有深入到員工當(dāng)中,，出現(xiàn)下級(jí)員工有情況也不愿向上級(jí)匯報(bào)，能應(yīng)付就應(yīng)付,，不能應(yīng)付就推脫的現(xiàn)象,，從而引起客人的不滿，損害了酒店的形象,。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒(méi)有延續(xù)性,，一但出現(xiàn)問(wèn)題追究責(zé)任卻都是不關(guān)已,，高高掛起,。個(gè)別部門之間相互扯皮,、推卸責(zé)任,，甚至召開(kāi)部門協(xié)調(diào)會(huì)也解決不了問(wèn)題,，要總經(jīng)理親自出面協(xié)調(diào),、溝通,。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴(yán)重地影響了工作的質(zhì)量和效益,，最終必將損害酒店的利益,，從而導(dǎo)致?lián)p害全體員工的利益,。

2、加強(qiáng)和改進(jìn)各級(jí)管理人員的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

我們某些管理人員在工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上存在嚴(yán)重的官主義傾向,，眼睛長(zhǎng)在頭頂上,，眼睛向上看，不好學(xué),、不好問(wèn),、不好研究,，單憑一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)吃老本,，在工作上喜歡做表面文章,，擺官老爺架子,，凡事發(fā)號(hào)施令，吩咐下面員工去完成,，過(guò)后也沒(méi)有認(rèn)真去檢查,、監(jiān)督和落實(shí),，我們的實(shí)際工作中還存在著好人主義,、好好先生,，紀(jì)律不嚴(yán)明,，該管的不管，該處理的不處理,，在工作上過(guò)于感情用事。對(duì)本部門的人員和物資配備情況也是滿足于一知半解,，沒(méi)有做到心中有數(shù)，了如指掌,，沒(méi)有一套在工作上如何調(diào)動(dòng),，支配本部門的人力和物資,，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化的有效可行方案,。管理人員中個(gè)別經(jīng)理責(zé)任心不強(qiáng)，敬業(yè)精神欠缺,，工作未做完就提前下班，對(duì)員工的培訓(xùn)太過(guò)于草率,，未有很好的把握培訓(xùn)的方向和解決問(wèn)題的培訓(xùn)方法,，也有個(gè)別管理人員在工作時(shí)間與私人聊天及蒙騙上級(jí)的行為,，對(duì)工作監(jiān)督不力,，走過(guò)場(chǎng),，亂批評(píng),，推卸責(zé)任,，在管理上強(qiáng)調(diào)過(guò)的事情是犯重復(fù)錯(cuò)誤,，這種現(xiàn)象歸根到底是管理人員工作太過(guò)于輕率,，對(duì)工作事業(yè)不忠誠(chéng),，有機(jī)會(huì)就瞞天過(guò)海,，這種行為既不忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，又是對(duì)自己的不負(fù)責(zé);前廳人員整體素質(zhì)未有很好的提高,，尤其是前廳收銀服務(wù)態(tài)度差,，沒(méi)有笑容,，處理問(wèn)題的方法不當(dāng),。大堂茶吧工作人員紀(jì)律松散,，服務(wù)不主動(dòng),。餐廳工作人員上菜,、結(jié)帳的速度太慢,，客房衛(wèi)生不及時(shí)清理,，這都給客人留下不好的印象,，影響了酒店的整體形象,。某些管理人員的脾氣急躁,，領(lǐng)導(dǎo)方法欠缺藝術(shù)性，執(zhí)行的是“大棒政策”,，熱衷于發(fā)官威,，亂批評(píng),，沒(méi)有真正地去關(guān)心我們的員工，體會(huì)我們員工的感受,。其結(jié)果往往是管理人員逞一時(shí)之快,，而員工心里受委屈,，滋生不滿情緒,，從而導(dǎo)致工作難以開(kāi)展,。各級(jí)管理人員應(yīng)形成這種意識(shí)：每一位員工都是酒店的寶貴財(cái)富,，沒(méi)有滿意的員工,，就沒(méi)有滿意的服務(wù),。各級(jí)管理人員更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己是為屬下員工服務(wù)的,，只有管理人員為員工提供好的服務(wù)，員工才能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3、進(jìn)一步解放思想,，提高創(chuàng)新能力

各級(jí)管理人員的思維普遍存在一種惰性,，思路不靈活,，創(chuàng)新活力嚴(yán)重欠缺,，大多是憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，小到一件裝飾品的擺設(shè),，某些管理人員都沒(méi)有去思考如何才完美?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，一本皇歷念到底的方法是行不通了,。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)的要求,，各級(jí)管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn),、增長(zhǎng)新本領(lǐng),。

二,、20____年的工作思路和指導(dǎo)思想

經(jīng)過(guò)前三年的大發(fā)展,，我們已經(jīng)勝利地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初制定的第一次部署三年分三步走的戰(zhàn)略目標(biāo)，第一年,，打基礎(chǔ);第二年,，起步走;第三年,，大發(fā)展,。這為我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃打下了很好的基礎(chǔ),。20____年是我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)的第一年,，是抓管理,，樹(shù)品牌的一年,，也是關(guān)鍵的一年,，在這一年,，如何加強(qiáng)、完善我們的管理,，突破我們?cè)诜?wù)工作中的盲點(diǎn),，如何打造我們的品牌，對(duì)能否實(shí)現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)有著非常重要的意義,。所以在面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù)的要求,，______人要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，堅(jiān)持創(chuàng)新,，時(shí)刻保持清醒的市場(chǎng)頭腦,，既要繼承,、發(fā)揚(yáng)______人的優(yōu)良傳統(tǒng),，又要在服務(wù)上有創(chuàng)新，有突破,，從而建立自己的服務(wù)品牌。全體員工務(wù)必立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，在管理工作上要做到“三個(gè)加強(qiáng)”,，在服務(wù)工作中要做到“三逐步形成突破”,，在投資方向上要做到“三個(gè)有利于”,。

20____年的工作指導(dǎo)方針

(一)加強(qiáng)管理

管理是任何一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題,，酒店運(yùn)行機(jī)制如何,，能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,，歸根到底是管理是否有招。酒店正常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展,，要求各部門各崗位的員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，管理者更要抓住嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格紀(jì)律環(huán)節(jié)，開(kāi)展全面分析制約管理工作中的各種不利因素,，掃除服務(wù)工作中的盲點(diǎn),，向管理要效益。結(jié)合各部門的實(shí)際,，加強(qiáng)管理關(guān)鍵是處理好三個(gè)關(guān)系：

①處理好工作效率與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

我們民營(yíng)酒店的優(yōu)勢(shì)之一就是體制活,，決策程序沒(méi)有國(guó)營(yíng)酒店那么復(fù)雜，信息的反饋速度快,，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的靈敏度高,，能夠根據(jù)市場(chǎng)的需求迅速調(diào)整我們的戰(zhàn)略,。綜觀酒店業(yè)的諸多變化,，歸根到底是餐飲市場(chǎng)發(fā)生了根本的變化,，是消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化,。就我們酒店而言,，餐飲的消費(fèi)主體主要是本地的客源，因此,，我們必須對(duì)____市的餐館市場(chǎng)有充分的認(rèn)識(shí)和充分的了解,，要經(jīng)常研究市場(chǎng)的變化,，對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,，這樣我們才能有的放矢,，采取針對(duì)性措施,，以順應(yīng)市場(chǎng)變化,，滿足市場(chǎng)需足，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益才能得到提高,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

②處理好管理與服務(wù),、服務(wù)與銷售的關(guān)系，增強(qiáng)對(duì)客的服務(wù)意識(shí),。

在管理年,，我們酒店各個(gè)部門都要加強(qiáng)自身的管理,，找出工作上漏的環(huán)節(jié),，堵塞好效益流失的黑洞,。酒店人事培訓(xùn)部在管理年要做好以下幾個(gè)方面的工作：一是制定酒店紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)故意或非故意違紀(jì)人員劃分不同的處罰標(biāo)準(zhǔn),，做到有案可,，有章可循,，進(jìn)一步完善酒店的考核制度。二是制定好在新的一年員工的培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一套切實(shí)可行的方案,。三是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，注意為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃儲(chǔ)備人才,，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)文件檔案,，做好檔案,，做好檔案的分類存檔,，熟悉酒店政策及相關(guān)法律條文,，財(cái)務(wù)部是酒店的管家，在管理年要監(jiān)督好物資流通環(huán)節(jié),，明確各崗位的責(zé)任,，建立及保存財(cái)務(wù)相關(guān)檔案和單據(jù)，做到每貨有數(shù)可查,，有單可核，同時(shí)強(qiáng)化收銀人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神，餐飲部是酒店的一大支柱,，餐飲經(jīng)營(yíng)得如何在我們酒店有著舉足輕重的作用,，因此我們不能滿足于過(guò)去的成績(jī),，餐飲經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng),，是隨著市場(chǎng)的變化而變化，在管理年要把餐飲服務(wù)提升到一門藝術(shù)性服務(wù),，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài),，創(chuàng)造出充滿魅力的服務(wù)產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān),，做好餐具的衛(wèi)生和保存工作,，在工作中形成嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí),、改善,、創(chuàng)新的良性循環(huán),，最終在____餐飲市場(chǎng)形成“滿園春色關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)”一枝獨(dú)秀的局面,?？头坎渴蔷频甑牧硪淮笾е?，自從加入金鑰匙組織,，客房部就成立了金鑰匙班組，服務(wù)工作的效率和質(zhì)量得到很大程度的提高,。管理年,，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭,，更進(jìn)一步，注意服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié),，尤其是客人入住后房間的后續(xù)衛(wèi)生工作的服務(wù)過(guò)程,，要做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心,、勤快和警惕幾個(gè)環(huán)節(jié),。目前，我們酒店各部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為,，只要按部門還有不少管理人員和員工認(rèn)為,，只要按部就班地完成工作任務(wù)就問(wèn)心無(wú)愧，至于自己的工作在多大程度上滿足客人的需求,，適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化,，留住新老顧客,，似乎不是自己考慮的問(wèn)題，對(duì)顧客提出的問(wèn)題,，能應(yīng)付就應(yīng)付,，不能應(yīng)付就想盡一切辦法推脫，一些習(xí)慣生的錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn),，員工認(rèn)為自己做得不好,，只要主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可就行,。

上述問(wèn)題的存在說(shuō)明我們的管理,、服務(wù)工作同銷售工作之間存在著嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。我們的管理和服務(wù)工作都應(yīng)該著眼于滿足客人需求這一中心開(kāi)展工作,，管理人員要服務(wù)好員工,，解決員工在對(duì)客服務(wù)中出現(xiàn)的各種困難和問(wèn)題,，無(wú)論是管理工作還是服務(wù)工作,，都要為銷售工作創(chuàng)造良好的條件,。同時(shí)在我們的各項(xiàng)工作創(chuàng)造良好的條件。同時(shí)在我們的各項(xiàng)工作中要加大管理力度,，加強(qiáng)理順內(nèi)部管理關(guān)系，明確職責(zé)范圍,，提倡相互配合,、相互支持的工作作風(fēng),，人人都是多面手,，不做表面派，形成良好的工作合作關(guān)系,，努力把工作提高警惕到一個(gè)新的服務(wù)水平,。嚴(yán)格管理,，狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),，徹底杜絕推委扯皮,，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象,。各級(jí)員工及干部應(yīng)該有一種責(zé)任前衛(wèi)精神，在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)看不到的,、想不到的,、做不到的,，應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)看到、想到,、做到的工作情操,。

③處理好經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,，增強(qiáng)成本意識(shí),。

在酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的形勢(shì)下，加強(qiáng)成本控制,，實(shí)施低成本發(fā)展戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營(yíng)成功的戰(zhàn)略性選項(xiàng),。我們?cè)趯?shí)施每一次部署戰(zhàn)略計(jì)劃中，堅(jiān)持“一手抓硬件,，一手抓軟件,，兩手都要抓”的方針,，在硬軟件的建設(shè)上都加大投資力度，我們酒店的裝備在____酒店業(yè)中是超前的,，甚至在整個(gè)____也是領(lǐng)先的,，先進(jìn)的設(shè)備，快捷的服務(wù),，高品味的享受,，給酒店帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的____酒店市場(chǎng),，我們?cè)诎l(fā)展的初期階段的高投入是必需的,，也是必要的，這是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境決定的,。我們?cè)趯?shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中,，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，減少?zèng)]必要的消耗,，在大力開(kāi)源的基礎(chǔ)上合理節(jié)流，加強(qiáng)計(jì)劃管理,，該節(jié)約的地方要嚴(yán)格把關(guān),，堵塞好效益流失的黑洞,。

(二)加強(qiáng)品牌建設(shè)

經(jīng)過(guò)三年的大發(fā)展，我們勝利地實(shí)現(xiàn)第一次部署戰(zhàn)略目標(biāo),，______在同行中已具有較高的知名度,，在客人當(dāng)中也具有很好的口碑,。在未來(lái)的三年，是我們?yōu)榈诙尾渴饝?zhàn)略目標(biāo)奮斗的三年,，是我們______品牌塑造的三年,，面對(duì)新的任務(wù)要求，我們將啟動(dòng)兩項(xiàng)工程,，即酒店形象工程和酒店品牌工程，通過(guò)兩大工程來(lái)營(yíng)造______品牌,。

1,、酒店形象工程

①形象工程的啟動(dòng)

啟動(dòng)形象工程,，這是金鑰匙服務(wù)對(duì)我們提出來(lái)的新要求,，金鑰匙服務(wù)理念倡導(dǎo)是服務(wù)個(gè)性化和親情他,，我們啟動(dòng)形象工程就是讓顧客來(lái)到我們酒店消費(fèi)就如回到自己溫馨的家中一樣,，作為為顧客提供吃住行購(gòu)?qiáng)蕵?lè)于一體的酒店,，最重要的一點(diǎn)就是關(guān)注客人,，讓客人感覺(jué)到相當(dāng)?shù)挠H和力,，這樣的酒店才是一家極具有競(jìng)爭(zhēng)力的酒店,，讓客人想用餐的時(shí)候,，第一個(gè)想到的還是______,，因此，從酒店形象工程的角度講,，我們員工的責(zé)任心在于提高酒店的親和力,，真正地把顧客當(dāng)作自己的親人看待。形象工程的啟動(dòng)首先要求我們酒店員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的管理手冊(cè)和員工守則,，熟悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，這是員工的基礎(chǔ),，也是我們酒店的基石，有了標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的管理,，再創(chuàng)造出個(gè)性化、親情化的服務(wù),、才能做好形象工程

②形象工程的核心

我們酒店形象工程在內(nèi)涵設(shè)計(jì)上，以“潔,、優(yōu),、品”為核心?！皾崱奔凑麧嵭l(wèi)生,，做到酒店的每一個(gè)角落都是干凈清潔、第一件飲食餐具都嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，經(jīng)過(guò)消毒衛(wèi)生處理,。在我們酒店曾有過(guò)這樣一件案例：客人發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)員用龍頭水清洗口杯,，然后沒(méi)用沒(méi)有消毒的抹布擦干口壞就套上消毒杯套,，客人見(jiàn)后被嚇得以后再也不敢來(lái)我們酒店消費(fèi),。這是一件典型的縮減服務(wù)程序，沒(méi)有嚴(yán)格按操作堆積操作的案例,，這行為導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，我們失去的不是一個(gè)顧客而是一群顧客,，因此,，我們提出“人人都是pa員”的口號(hào),，人人練就一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的金睛火眼,。“優(yōu)”即優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí),，做到服務(wù)的個(gè)性化和親情化,，讓客人在消費(fèi)中享受到滿意加驚喜的超值服務(wù)。這種人性化,、親情化的服務(wù)意識(shí)不是用條文或哪條規(guī)章制度規(guī)定出來(lái)的,，而是服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn),?！捌贰奔雌肺?，是指酒店的硬件設(shè)施,、消費(fèi)的環(huán)境和氣氛要給客人一種文化品味，達(dá)到一種很高的藝術(shù)境界,，這也是我們一直努力追求的目標(biāo),，我們酒店設(shè)備設(shè)施的設(shè)計(jì),，色彩色調(diào)的選擇無(wú)不體現(xiàn)出一種文化品味,，使客人來(lái)到我們酒店消費(fèi)的不僅僅是一種飲食,，更重要的是享受一種文化,、一種品味。

③形象工程的組成

形象工程由酒店員工的儀容儀表,、員工的形象等可視部分和酒店的衛(wèi)生質(zhì)量以及酒店消費(fèi)環(huán)境等共同組成,。這首先要求我們的員工注意自己的儀容儀表，注意自己的形象,，在思想上充分認(rèn)識(shí)到我們的對(duì)外代表著酒店,，我們的一舉一動(dòng)，一言一行代表著酒店的整體形象,。其次，在酒店的整體布局上,，酒店從ci/bi/vi/mi幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì),，形成整套工程式方案，比如在客房和餐廳的設(shè)計(jì)上,，要求盡量接近“家”的標(biāo)準(zhǔn)員工的行為也要求親切隨和，與客人自然和諧地相處,，視覺(jué)上讓客人有一種美的感覺(jué)，在感官上給客人一種美的享受,。在色調(diào)的選擇上,，以鵝黃色為主色調(diào)同時(shí)體現(xiàn)文化口味,，烘托出溫馨的消費(fèi)環(huán)境氛圍。酒店的衛(wèi)生質(zhì)量是形象工程的一部分,，干凈、衛(wèi)生和舒適是客人入住酒店的第一要義,，因此,，無(wú)論是我們員工的著裝還是酒店內(nèi)外周邊環(huán)境都要時(shí)刻保持干凈和整潔,，給客人一種我們酒店值得依賴的信念,。

2、酒店品牌工程

品牌是一筆無(wú)形資產(chǎn),，可以提升酒店和知名度和美譽(yù)度,，造就一批忠誠(chéng)的顧客，我們?cè)陂_(kāi)業(yè)時(shí),，目標(biāo)就定位在高品味,、大品牌，使客人來(lái)到______享受的是一種高品味,，一種文化氛圍,。在現(xiàn)代,，品牌是一種莊嚴(yán)的承諾,，是一種標(biāo)志，也是消費(fèi)者身價(jià)的體現(xiàn),，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。把______建成一個(gè)品牌酒店,，這是一個(gè)長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性和工程，酒店品牌工程建設(shè)包含以下幾個(gè)方面：

①酒店的文化品味

一個(gè)酒店形成它自己的品牌,，不是一日兩日就形成，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的文化積累,，在酒店品牌的背后,，是一種文化和和沉淀，沒(méi)有文化沉淀和品牌不是品牌,。我們酒店經(jīng)過(guò)三年的大發(fā)展,，已形成有自己特色的______文化，關(guān)注顧客,、關(guān)懷顧客是我們______文化的根本定位,。

②硬件的高品味

我們?cè)陂_(kāi)業(yè)時(shí)給酒店的定位就是高品味的酒店，所以我們一直都注重酒店硬件設(shè)施的高品味,，我們酒店和設(shè)備在____同行中是超前的,，當(dāng)然硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息,，一種藝術(shù)上的享受，無(wú)論是硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)或擺設(shè)都體現(xiàn)出一種文化氛圍和人文關(guān)懷,，給顧客一種藝術(shù)上的審美和高品味感,。

③酒店的美譽(yù)度

酒店的美譽(yù)度即客人對(duì)酒店滿意口碑的程度，一個(gè)酒店品牌的知名度與酒店的美譽(yù)度成正比,，美譽(yù)度高的酒店，它的品牌含金量就高,，為什么國(guó)際知名品牌酒店的口碑那么好,，就是因?yàn)樗鼈冊(cè)陬櫩椭杏泻芨叩拿雷u(yù)度，如杭州的香格里拉酒店,，它是間無(wú)星級(jí)酒店,，五星級(jí)它評(píng)不上，四星級(jí)它又不想要,，但它的生意卻是最好的,，這靠的變是香格里拉酒店品牌的美譽(yù)度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑,?？煽诳蓸?lè)公司是世界品牌，其總部一夜之間化為灰燼,，但用不了一年，可口可樂(lè)公司依然再現(xiàn)輝煌,，因?yàn)榭煽诳蓸?lè)的品牌依然在,，管理,、服務(wù)的模式是燒不掉的,，這充分說(shuō)明了現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀以及品牌的巨大力價(jià)值,。

酒店品牌工程的建設(shè)涉及到方方面面，是一項(xiàng)長(zhǎng)期,、復(fù)雜的工程,，需要將以上五個(gè)方面綜合起來(lái)創(chuàng)造出一流的硬件設(shè)施(企業(yè)品牌)、一流的服務(wù)產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌),、一流的服務(wù)素質(zhì)(服務(wù)品牌),，只有溶入三個(gè)一流，才能達(dá)到一流品牌的完成,，具備成熟的管理技術(shù),、明確的戰(zhàn)略目標(biāo),、完美的品牌形象才能達(dá)到我們完整的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,。我們的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神,，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感服務(wù)的新鮮和氣氛的親和;二是鞏固市場(chǎng)份額,，不斷發(fā)展,，拓展新客戶和采取積極的投資政策,。只有這兩個(gè)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝,，才能在市場(chǎng)中很好的發(fā)展。

④酒店的服務(wù)產(chǎn)品

酒店的服務(wù)產(chǎn)品就是我們的服務(wù)工作人員,，酒店品牌的最終形成,，有賴于我們?nèi)w員工的共同努力,，因此我們每一位員工的心中都要有______大品牌和意識(shí),，要有永創(chuàng)一流的意識(shí),，抓好內(nèi)部管理,，抓好軟件的建設(shè),，抓好品牌和塑造,，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與,。一個(gè)品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認(rèn)可,，品牌才有凝聚力和創(chuàng)造力，從酒店內(nèi)部抓起,，培育全體員工的大品牌意識(shí),，從服務(wù)質(zhì)量、敬崗愛(ài)業(yè),、行為準(zhǔn)則,、酒店形象等方方面面力求達(dá)到盡善盡美,，員工要熱心服務(wù),，埋頭苦干,，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?wù)實(shí)的工作風(fēng)格,，勤于思考學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)好外部關(guān)系,。尤其是與業(yè)務(wù)客戶、文化傳播等方面的關(guān)系,，作好對(duì)外的宣傳工作的銷售工作,，使______品牌在不同的客人中廣為傳誦。

(三)加強(qiáng)精神文化建設(shè)

一個(gè)目標(biāo)：即______品牌

我們實(shí)施第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃第一步就是加強(qiáng)管理,，推出跨品牌，這就決定了“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”的工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)必須是營(yíng)造我們______品牌,，我們的各項(xiàng)工作都必須圍繞______品牌展開(kāi),，我們所有的服務(wù)工作,，所有的一切一切都是為_(kāi)_____這個(gè)品牌服務(wù),，離開(kāi)了這“一個(gè)目標(biāo)”,，則“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”就會(huì)喪失方向性,，我們也會(huì)在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迷失了自己,。所以堅(jiān)持“一個(gè)目標(biāo)”是我們第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的根本保證,。

酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在任何情況下,，服務(wù)質(zhì)量都是酒店的生存之本,，是酒店的生命,，因而,，在管理年，我們?cè)诩訌?qiáng)各方面管理工作的同時(shí),，在服務(wù)工作中要做到“三個(gè)突破”,，切實(shí)提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量,。

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你好,，我是____,，來(lái)自前廳部,，擔(dān)任大堂副理兼總預(yù)定一職,，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到賓館已經(jīng)3年了,，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng),，但賓館規(guī)范的管理制度,、良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為哈密賓館的一員而倍感自豪,。

20____年即將過(guò)去，一個(gè)嶄新的20____年正在像我們招手,，在我們充滿信心的迎接新年來(lái)臨之際,，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的成績(jī),，經(jīng)驗(yàn)不足,、以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在20____年里努力再創(chuàng)佳績(jī),，具體如下：

在我工作的這三年里,，在賓館諸位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和正確指導(dǎo)下,，憑著自己的努力及悟性,、一步一個(gè)腳印,、腳踏實(shí)地的盡力做好每一項(xiàng)工作,，三年來(lái)的經(jīng)歷,，是我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解,，并在實(shí)踐中獲得了比較豐富的經(jīng)驗(yàn),。

在這個(gè)崗位上感覺(jué)每天都是挑戰(zhàn),，因?yàn)闀?huì)碰到不同的客人，不一樣的需求,，每天都會(huì)有不同的感受;會(huì)因?yàn)槌晒Φ呐c客人尤其是外賓的溝通而欣喜,、會(huì)因看到滿滿的客房入住而興奮、并會(huì)因此帶來(lái)的忙碌工作而充實(shí),，也會(huì)因設(shè)備或條件的限制而無(wú)法解決客人的要求而沮喪;更會(huì)因前廳的任何一點(diǎn)細(xì)微的改變而感到充滿希望,，我喜歡這樣每天下班后有進(jìn)步的感覺(jué),。

前廳崗位是賓館的門面崗位,，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況,、提出建議、投訴不滿較為集中的地方。每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理，身為大堂副理的我,，始終秉承著“賓客至上,，服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格妥善處理好大大小小的投訴，及時(shí)解決客人的各種疑難問(wèn)題,，處理完后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下找出不足加以改正，而我也是每次總結(jié)改進(jìn)后逐漸變得成熟起來(lái),，再次總結(jié)下一年工作中的不足之處：

一,、賓館就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，前廳部是整個(gè)賓館的中樞部門,，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系是大堂副理的主要工作,，協(xié)調(diào)不好將給工作帶來(lái)較大的負(fù)面影響，激進(jìn)事件的惡化,，在以后的工作中如出現(xiàn)問(wèn)題,，應(yīng)主動(dòng)的和該部門溝通協(xié)調(diào)解決，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱速e館,。

二、還需繼續(xù)加強(qiáng)自己的外語(yǔ)能力,，雖然能夠解決客人提出的問(wèn)題,，但是與客人之間的溝通交流還是存在一定的差距，外語(yǔ)詞匯的匱乏只會(huì)對(duì)我的工作有弊而無(wú)利,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的“第十八次會(huì)議代表精神”,、理論與實(shí)際相結(jié)合,，雖然現(xiàn)在我只是一名預(yù)備黨員,，但我一定努力遵守黨的各項(xiàng)章程，爭(zhēng)取早日成為組織的正式成員,。

綜上所述，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以改正,，為了日后更好的工作,，需制定20__年的工作計(jì)劃：

一,、工作要以身作則,，身先士卒,，發(fā)揮表率作用,，遇到困難要沖在最前面,，因?yàn)閱T工在尊重你的職位的同時(shí),，更尊重你的行動(dòng),。

二,、加強(qiáng)自身素質(zhì),，在工作中進(jìn)行科學(xué)化,、人性化管理,。

三,、提高服務(wù)質(zhì)量，以微笑服務(wù)為首,，禮貌服務(wù)為輔,，貫徹“服務(wù)第一”的宗旨,。

四,、加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)及銷售技巧,，增加客戶的入住率,，力爭(zhēng)完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù),。

五,、提高自身應(yīng)變能力及時(shí)處理賓館投訴并加強(qiáng)賓客的意見(jiàn)記錄，跟蹤和反饋,。

六,、注重維護(hù)賓館的新來(lái)客戶,，對(duì)賓館承接的大型團(tuán)隊(duì),，會(huì)議及vip客人提供更加細(xì)致,、更加周到的服務(wù),、給客人賓至如歸的感覺(jué),。

以上是本人的全年工作總結(jié),，我相信我們沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步,，我更相信哈密賓館一定會(huì)在我們大家的共同努力下更上一層樓,。

最后，我再次感謝哈密賓館對(duì)我的培養(yǎng),，衷心祝福我們的賓館一路好運(yùn)!

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇三

酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，在任何情況下,，服務(wù)質(zhì)量都是酒店的生存之本，是酒店的生命,，因而,，在管理年,，我們?cè)诩訌?qiáng)各方面管理工作的同時(shí),，在服務(wù)工作中要做到“三個(gè)突破”,，切實(shí)提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量

(一)突破服務(wù)盲點(diǎn)

經(jīng)過(guò)三年的大發(fā)展，現(xiàn)在酒店各方面的工作都相當(dāng)完善,，要想再上一個(gè)新臺(tái)階,，必須要有新突破，強(qiáng)抓管理,，健全酒店各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和管理制度,，掃除我們各項(xiàng)工作中的盲點(diǎn)，以進(jìn)一步完善我們各方面的工作,，目前，在我們的客理工作中還存在管而不理,，理而不管的現(xiàn)象,，該管的不管，或是管的力度不夠,，往往造成管理上工作上的漏洞和服務(wù)工作上的脫節(jié)，等到問(wèn)題出現(xiàn)才去補(bǔ)救,，從而影響了工作的質(zhì)量和效率,。我們不能忽視這種問(wèn)題，的存在,，酒店和各個(gè)部門是一個(gè)相互聯(lián)系的整體，一個(gè)工作環(huán)節(jié)上的疏漏,，會(huì)影響到整個(gè)部門甚至整個(gè)酒店，工作在一線的員工,，因?yàn)橹苯用鎸?duì)面地為客人提供服務(wù),，因而善于發(fā)現(xiàn)工作嘔的不足和盲點(diǎn)就更加具有重要的意義，酒店工作是一種細(xì)致活,，無(wú)論是管理人員還是服務(wù)員，在工作中都要求具有四心：即細(xì)心,、熱心,、耐心、專心,。用“細(xì)心“去發(fā)現(xiàn)我們管理和服務(wù)工作的不足,，做到每一位員工都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的專家;用”熱心“主動(dòng)去幫助有困難的客人，把來(lái)到我們酒店消費(fèi)的客人不僅僅視為上帝,，最重要的是把客人當(dāng)作我們的親人，為客人提供個(gè)性化,、親情化服務(wù);用”耐心“去傾聽(tīng)客人的投訴,，積極換位思考，把客人的不滿視為自己的不滿,，把客人的投訴轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，掃除我們?cè)诠芾砗头?wù)工作中的盲點(diǎn);用”專心“去對(duì)待我傘兵一切工作,，每一位員工的心中都要有”抓管理,、樹(shù)品牌“的意識(shí),，都要把新一年的工作目標(biāo)作為我們各項(xiàng)服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),。

(二)突破縮水服務(wù)

通過(guò)三年的發(fā)展，酒店總結(jié)了一套適合自己發(fā)展特色的服務(wù)規(guī)范,，服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng),，制定服務(wù)綱領(lǐng)是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),，沒(méi)有服務(wù)規(guī)范，酒店的服務(wù)和管理就沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，更談不上提高服務(wù)的質(zhì)量。但是,，客人的需求又并非千篇一律,，要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量滿足每一位客人的需求就不能刻板地執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，而應(yīng)具有靈活性,，根據(jù)時(shí)間，地點(diǎn)場(chǎng)合以及服務(wù)項(xiàng)目對(duì)象的不同,，為客人提供“個(gè)性化服務(wù)“和超常服務(wù)”這是服務(wù)的最高境界，也是服務(wù)工作的靈魂,。目前在我們的服務(wù)工作中不存在“縮水”服務(wù)的現(xiàn)象,，片面講求工作效率而忽略工作質(zhì)量,，認(rèn)為某些服務(wù)環(huán)節(jié)可有無(wú)對(duì)大局影響不大，這是我們工作人員在認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤,。我們講求靈活的執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，對(duì)客服務(wù)講究大氣度,，大風(fēng)格,、大胸懷同樣體現(xiàn)酒店的實(shí)力，但是靈活性并不代表在工作中可以投機(jī)取巧,，可以在服務(wù)工作中縮減服務(wù)程序，縮減服務(wù)程序,，工作效率是提高了，但實(shí)質(zhì)上服務(wù)質(zhì)量卻降低了,，這與我們的管理年目標(biāo)背道而馳,。完善我們的工作,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，要求我們突破縮水服務(wù),，要做到既有原則性又有靈活性,，在原則性中把握靈活性，在靈活性中不喪失原則性。

(三)突破低效服務(wù)

服務(wù)效率的高低直接體現(xiàn)一個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量的員工的精神狀態(tài),，目前我們的服務(wù)工作還存在這種矛盾：服務(wù)效率高的,，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意，服務(wù)工作質(zhì)量高的,，服務(wù)工作效率低下。這兩種現(xiàn)象的存在都不利于我們工作的開(kāi)展，更不利于我們酒店品牌的塑造,，酒店作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，它的產(chǎn)品就是服務(wù),，要做到突破低效服務(wù),，要求酒店每一位員工都要受到良好的培訓(xùn)，都具有對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)的意識(shí),，都做到服務(wù)的快捷高效,，無(wú)差錯(cuò)。管理人員亦須做好服務(wù)前的準(zhǔn)備,、服務(wù)中的監(jiān)督控制,、服務(wù)善后三個(gè)階段的工作，高質(zhì)、高效地完成對(duì)客服務(wù),，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)的滿意加驚喜。

20____年是管理年,，我們將繼續(xù)加大在硬件、軟件建設(shè)上的投資力度,。在投資方向上，以“堅(jiān)持三個(gè)有利于”作為我們投資的路線方針,。

(一)堅(jiān)持是否有利于酒店的品牌建設(shè)

在管理年，我們的各項(xiàng)工作都要緊緊圍繞“抓管理，樹(shù)品牌”作為我們新的一年投資工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，是“以酒店為本”對(duì)我們提出的根本要求，我們?cè)谟布ㄔO(shè)上，將引進(jìn)一批先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施,，全面打造品牌酒店，在軟件建設(shè)上,，以金鑰匙服務(wù)理念為指導(dǎo)，繼續(xù)加大對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，同時(shí)堅(jiān)持對(duì)酒店品牌的建設(shè)和公關(guān)銷售工作兩手都要抓的思想，以品牌建設(shè)來(lái)推動(dòng)我們的銷售工作,，以銷售工作來(lái)促進(jìn)我們的品牌建設(shè),。

(二)堅(jiān)持是否有得于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇的提高

為員工謀取福利是我們酒店發(fā)展的一個(gè)根本宗旨的目標(biāo),，員工是酒店最寶貴的財(cái)富，我們的工作是由只員工直接去完成的,，所以在投資方向上，堅(jiān)持“是否有利于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇和提高”,，是進(jìn)一步貫徹“以員工為本”的指導(dǎo)思想,，提高員工的福利待遇既能調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和積極性，又是員工價(jià)值的體現(xiàn),，因而在抓管理,，樹(shù)品牌和同時(shí),，我們將全面提高員工的福利待遇，給員工們買意外保險(xiǎn),，改善員工宿舍，改善員工的伙食,，確保員工宿舍和衛(wèi)生和安全，豐富員工的精神文化生活,，讓員工住得舒心,，工作得安心,。針對(duì)酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節(jié),，酒店將聘請(qǐng)專業(yè)的英語(yǔ)老師和有關(guān)專家,，給員工們上培訓(xùn)課,，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),，同時(shí)酒店實(shí)行“能者上，庸者下,，平者讓”的靈活用人機(jī)制,，給各級(jí)員工一個(gè)充分施展才華的環(huán)境和空間，我們酒店不乏的才能的只見(jiàn)員工,，關(guān)鍵是我們能不能給他們一個(gè)合適的職位，給他們一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì),，這是“以員工為本”指導(dǎo)思想題中應(yīng)有之義,，也是我們對(duì)員工最大的尊重,。

(三)堅(jiān)持是否有利于賓客對(duì)我們服務(wù)的滿意

對(duì)于服務(wù)行業(yè)，客人就是上帝,，就是我們的衣食父母,，賓客對(duì)我們的服務(wù)滿意與否關(guān)系到我們的工作是否取得成效，關(guān)系到我們酒店品牌建設(shè)的成敗和酒店的發(fā)展前途,，因而堅(jiān)持了“是否有利于賓客對(duì)我們服務(wù)的滿意”就是堅(jiān)持了“以客人為本”這一出發(fā)點(diǎn),。我們?cè)谟布浖系耐顿Y策略,，在堅(jiān)持“是否有利于酒店的品牌建設(shè)”,、“是否有利于員工進(jìn)一步發(fā)展和福利待遇的提高”變兩個(gè)基本點(diǎn)的同時(shí),，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，只有賓客的滿意和我們酒店的盈利，我們的各項(xiàng)投資建設(shè)工作才有意義,。

以上是我們20____年的工作指導(dǎo)方針，以“三個(gè)一”作為我們各項(xiàng)工作的座標(biāo),，以“抓管理,、樹(shù)品牌”作為我們的各項(xiàng)工作目標(biāo),，我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn),，關(guān)鍵看我們今年的工作是否開(kāi)了個(gè)好頭,，我們的管理工作是否取得卓著成效和我們的品牌是否樹(shù)立起來(lái),，在實(shí)現(xiàn)第二次部署戰(zhàn)略過(guò)程中,，我們要做到既要快又要慢,，快,，是指我們要比別人先一步搶占天時(shí),、地利、人和的先機(jī),，樹(shù)立______品牌;慢,，是指我們對(duì)樹(shù)立品牌要有正確的認(rèn)識(shí)和理解，切忌急功近利,，追求短期經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致曇花一現(xiàn)的結(jié)局,，這是許多企業(yè)的品牌戰(zhàn)略過(guò)程給我們的啟示,。只有快慢結(jié)合,，穩(wěn)步扎實(shí)地推進(jìn)我們的品牌戰(zhàn)略，才能很好地實(shí)現(xiàn)我們的第二次部署戰(zhàn)略目標(biāo),。

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，員工同志們：

我20__年1至10月任餐飲部主管，20__年11月起任餐飲部副經(jīng)理,。在酒店和餐飲部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在酒店各部門的協(xié)助配合下，在全體員工同志的支持幫助下，我認(rèn)真執(zhí)行酒店和餐飲部的工作方針和工作部署,，充分履行自己的工作職責(zé),，較好地完成工作任務(wù),，取得了良好的成績(jī),。下面,，根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己20__年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平

20__年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店和餐飲部工作精神,，切實(shí)提高自己的思想覺(jué)悟,，在思想、行動(dòng),、工作上與酒店和餐飲部保持一致，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，做到忠誠(chéng)于酒店和餐飲部,，把酒店和餐飲部時(shí)刻放在心中,，維護(hù)酒店和餐飲部的利益,，努力為酒店和餐飲部多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。我認(rèn)真學(xué)習(xí)餐飲方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，借鑒其他酒店先進(jìn)餐飲經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，為做好餐飲部管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效,。

二、盡心盡職,，全面完成工作任務(wù)

餐飲部是酒店的重要工作部門，保證客戶吃好吃滿意,，是我的工作職責(zé),。我無(wú)論是擔(dān)任餐飲部主管還是擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理,，都做到刻苦勤奮,、盡心盡職,、兢兢業(yè)業(yè)工作,，完成了酒店和餐飲部交予我的工作，取得良好成績(jī),。

1,、進(jìn)一步提高餐飲質(zhì)量,。餐飲質(zhì)量是吸引客戶就餐、增加餐飲消費(fèi)的關(guān)鍵,，在提高餐飲質(zhì)量上,，一是要求后廚在保持原有特色菜品的同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)新菜品,，新菜品既要符合客戶的口味，又要體現(xiàn)溫泉酒店的特色,，通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新菜品,，增加餐飲銷售。二是前廳要注重服務(wù)細(xì)節(jié),，做到“精品服務(wù)”,。遇到酒店旺季生意繁忙時(shí),，要在“精品服務(wù)”的基礎(chǔ)上實(shí)行“快捷服務(wù)”，切實(shí)為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，以此擴(kuò)大餐飲業(yè)務(wù)。三是加強(qiáng)服務(wù)中的菜品介紹,，用語(yǔ)言引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)和記憶菜品,，以此加深對(duì)我們酒店菜品的了解與熟悉,，擴(kuò)大我們酒店菜品的知名度,，促進(jìn)我們酒店餐飲業(yè)務(wù)深入發(fā)展,。

2,、進(jìn)一步控制成本費(fèi)用,?？刂瞥杀举M(fèi)用是提高餐飲利潤(rùn)的重要途徑,，在控制成本費(fèi)用上,，一是加強(qiáng)驗(yàn)貨工作,，保證進(jìn)入廚房的原材料做到物美價(jià)廉,。二是控制好菜品毛利,，做到“日結(jié)日清”,，在酒水銷售中,，加大高毛利品種的推銷力度,，加強(qiáng)鮮榨成本的控制,，努力提高餐飲利潤(rùn)。三是加強(qiáng)餐飲設(shè)備的管理,，確定由專人分管維修,，能維修的盡量減少新購(gòu)設(shè)備，努力減少設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用,，節(jié)約成本,。四是加強(qiáng)用工管理,，人工成本占據(jù)很大一部分餐飲成本費(fèi)用，碰到酒店旺季時(shí),，加強(qiáng)人員安排,，合理使用人工,，提高人工效率,，盡量不增加用工,，減少人工費(fèi)用支出,。

3、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,。一是加強(qiáng)餐飲部日常管理的力度和精度,，把提高客戶的滿意度作為加強(qiáng)營(yíng)銷工作的根本，切實(shí)抓緊抓好,，抓出成效來(lái),。二是要求餐飲部全體員工共同參與營(yíng)銷，要相互介紹和銜接熟客,，共同維護(hù)客戶，讓客戶有尊崇感,、有親切感,，保證日后能經(jīng)常來(lái)餐飲部消費(fèi),。三是加強(qiáng)對(duì)核心客戶的溝通和聯(lián)系,，達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情,、增加友誼的作用,，促餐飲部業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一是加強(qiáng)員工思想教育,，使員工熱愛(ài)酒店,、熱愛(ài)餐飲工作,，盡心盡職為酒店和餐飲部努力工作。二是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，組織了前廳擺臺(tái)比賽,、后廚刀工和創(chuàng)新菜比賽等職工技能競(jìng)賽活動(dòng)，切實(shí)提高員工的業(yè)務(wù)水平,。三是加強(qiáng)員工績(jī)效考評(píng),，把經(jīng)濟(jì)利益和實(shí)際工作相結(jié)合,，提高員工的工作積極性,，避免了干好干壞一個(gè)樣的弊端。

三,、嚴(yán)格要求,，培育良好工作作風(fēng)

干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,，更主要的是工作作風(fēng),。我以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖,，對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè),，全心全意做好工作,。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為酒店卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,，做到一切服從酒店工作安排，不折不扣地貫徹執(zhí)行酒店的方針政策,、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把酒店的精神落實(shí)到具體工作中,。我還加強(qiáng)廉政建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行酒店工作紀(jì)律,，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為,，決不違紀(jì)違規(guī)，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部,。

20__年,，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī),，但是與酒店和餐飲部的工作要求相比，還是存在一定的不足，主要是學(xué)習(xí)有所欠缺,，領(lǐng)會(huì)酒店工作精神不全面;餐飲部管理還不夠制度化和精細(xì)化,，一定程度上影響了餐飲部的發(fā)展。進(jìn)入新的年,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)會(huì)酒店和餐飲部的工作精神，把各項(xiàng)工作做得更好,。我要深化管理,，做到管理制度化和精細(xì)化，通過(guò)管理有效提高餐飲部經(jīng)濟(jì)效益,。我要更加認(rèn)真努力,、刻苦勤奮工作，全面完成酒店和餐飲部布置下達(dá)的工作任務(wù),，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),，為溫泉酒店發(fā)展作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

第九篇：物業(yè)小區(qū)主任20__年度述職工作總結(jié)報(bào)告

20__年對(duì)三島國(guó)際花園來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力，克服種.種困難,，取得了較為滿意的工作成績(jī),。按照確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗,、克服困難、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo)。我公司4月份才接管該小區(qū),，這也是我司對(duì)外承接的第一個(gè)樓盤,，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，吸取好的地方,，改進(jìn)管理。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、愛(ài)崗敬業(yè),，勤勤懇懇，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心,，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),，上報(bào)日常工作情況,，對(duì)________公司和三島國(guó)際花園始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

(一)組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治

1,、組織了保潔人員對(duì)樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹?kù)進(jìn)行了全面的清理保潔,，清理垃圾達(dá)到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀,。

2,、元一物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動(dòng)車充電線路,，造成業(yè)主無(wú)法充電動(dòng)車的電,，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線。

3,、因移交的資料不全,，組織客服人員逐戶核對(duì)摸底，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率,，達(dá)到95%,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

4,、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌,，我司也及時(shí)制作了提示牌。同時(shí)還在前后門制作了宣傳欄,。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅,。

(二)因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車庫(kù)，造成地庫(kù)的灰塵較大,，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造,，將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區(qū)外。

(三)組織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng),、小區(qū)的音響系統(tǒng),、8個(gè)樓道門禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動(dòng)了后門道閘系統(tǒng),、更換恢復(fù)了8個(gè)的攝像探頭,、修繕了3臺(tái)的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道,、更換樓道聲光控開(kāi)關(guān)50個(gè),、200個(gè)樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來(lái)水主管,、及修復(fù)了大門的16個(gè)地?zé)?、更換了片的消防面板。

(四)由于元一物業(yè)日常疏于對(duì)綠化的管理,，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡,，組織服務(wù)中心購(gòu)買了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價(jià)值十萬(wàn)名貴的樹(shù)木受長(zhǎng)期未養(yǎng)護(hù),，造成枯枝葉黃瀕臨死亡,，組織開(kāi)展了補(bǔ)救措施，為樹(shù)木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)液,。

(五)由于地下車庫(kù)及消防通道時(shí)常亂停放車輛,，造成了業(yè)主的意見(jiàn)較大也成為了投訴的焦點(diǎn)，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩,，加上安防人員有效的引導(dǎo),，卓有成效。

(六)由于元一物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場(chǎng)及停車場(chǎng)等問(wèn)題,，社會(huì)閑雜人員的威脅等因素,，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場(chǎng)得以清除,，外圍停車場(chǎng)的收回自主管理,。在我們的管理下收回了停車費(fèi)萬(wàn)元。

(七)由于是新組建的隊(duì)伍,，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，結(jié)合隊(duì)伍的自身情況,，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施,，全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了員工情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

(八)為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情,，夏天開(kāi)啟了游泳池,、并組織開(kāi)展了“九九重陽(yáng)尊老愛(ài)老”活動(dòng)。取得了一致的好評(píng)。

二,、關(guān)愛(ài)員工,，從點(diǎn)滴做起

作為部門的一把手，關(guān)愛(ài)職工,，在公休日,、節(jié)假日，主動(dòng)加班加點(diǎn),，讓職工得到更多的休息時(shí)間,，從生活上給予他們更多的關(guān)愛(ài)。經(jīng)常與員工談心交流,，了解員工工作,、生活、福利,、學(xué)習(xí)等方面,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

三,、做好服務(wù),，全心全意為業(yè)主

為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠(chéng)、善意,、精致,、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線,，始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”,，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事,，誠(chéng)心為業(yè)主服務(wù)。

四,、總結(jié)教訓(xùn),、彌補(bǔ)不足，以利再戰(zhàn)

一是安防人員的整體素質(zhì)問(wèn)題,。

二是小區(qū)車輛的管理問(wèn)題,。

五、20__年工作計(jì)劃

一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價(jià)

二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開(kāi)通

三是啟動(dòng)維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境,。

總之,，20__年,，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作,，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距,，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作,，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次,。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，深入解放思想,、搶抓機(jī)遇,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，改正不足,，努力創(chuàng)建一流的小區(qū),，為居民營(yíng)造一個(gè)居民自治、管理有序,、服務(wù)完善,、治安良好、環(huán)境優(yōu)美,、文明和諧的和諧生活環(huán)境,。

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

轉(zhuǎn)瞬間來(lái)xx酒店工作已經(jīng)一年有余。首先感謝公司這一年對(duì)我的栽培,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的支持和幫助,。感謝您不吝賜教，讓我在這一年職業(yè)生涯中受益匪淺,。

早有耳聞,，xx酒店是最大的民營(yíng)酒店集團(tuán)之一。里面飽學(xué)人士,，數(shù)不勝數(shù)。很容幸,，當(dāng)時(shí)能夠得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),，順利聘任酒店經(jīng)理一職。

為此,，我非常珍惜,。論語(yǔ)有言：學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆,。進(jìn)入酒店大家庭后,，我已迫不急待與各部門經(jīng)理進(jìn)行工作交流,。并在交流中虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。力爭(zhēng)在提高自我水平同時(shí),，帶領(lǐng)酒店全體人員，在以總經(jīng)理為核心指導(dǎo)下,，完成酒店下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù),。

這一年，注定是不平凡的一年,。酒店?duì)I業(yè)額再次刷新了歷史新高,，足浴卻因管理不善而瀕臨歇業(yè)。面對(duì)失敗,，我是首當(dāng)其責(zé),，有愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。但作為職業(yè)經(jīng)理人,，理應(yīng)知恥而后勇,。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，迅速作出戰(zhàn)略調(diào)整,，立即著手籌備養(yǎng)生館,，并初步定于20xx年2月份擇期開(kāi)業(yè)。

這一年,，是充滿自我挑戰(zhàn)的一年,。由于工作特殊性，作息時(shí)間與正常生物鐘完全相反,。365個(gè)夜晚,，漸感身體嚴(yán)重透支。尤為近日,，舊傷發(fā)作,，背部疼痛難忍。幾經(jīng)思量,，深感自己身兼重責(zé),，不能以己之私，誤公司大略,。故在此向領(lǐng)導(dǎo)提前遞交辭程,，以另覓賢臣，還望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年x月x日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇六

尊敬的x總：

您好!

轉(zhuǎn)瞬間來(lái)xx酒店工作已經(jīng)一年有余,。首先感謝公司這一年對(duì)我的栽培,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的支持和幫助。感謝您不吝賜教,，讓我在這一年職業(yè)生涯中受益匪淺,。

早有耳聞,，xx酒店是最大的民營(yíng)酒店集團(tuán)之一。里面飽學(xué)人士,，數(shù)不勝數(shù),。很容幸，當(dāng)時(shí)能夠得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),，順利聘任康體部經(jīng)理一職,。為此，我非常珍惜,。論語(yǔ)有言：“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”。進(jìn)入酒店大家庭后,，我已迫不急待與各部門經(jīng)理進(jìn)行工作交流,。并在交流中虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。力爭(zhēng)在提高自我水平同時(shí),，帶領(lǐng)康體部全體人員，在以總經(jīng)理為核心指導(dǎo)下,，完成酒店下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù),。

這一年，注定是不平凡的一年,。營(yíng)業(yè)額再次刷新了歷史新高,，足浴卻因管理不善而瀕臨歇業(yè)。面對(duì)失敗,，我是首當(dāng)其責(zé),，有愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。但作為職業(yè)經(jīng)理人,，理應(yīng)知恥而后勇,。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，迅速作出戰(zhàn)略調(diào)整,，立即著手籌備養(yǎng)生館,，并初步定于xx年xx月份擇期開(kāi)業(yè)。

這一年,，是充滿自我挑戰(zhàn)的一年,。由于工作特殊性，作息時(shí)間與正常生物鐘完全相反,。365個(gè)夜晚，漸感身體嚴(yán)重透支,。尤為近日,，舊傷發(fā)作,，背部疼痛難忍。幾經(jīng)思量,，深感自己身兼重責(zé),，不能以己之私，誤公司大略,。故在此向x總提前遞交辭程,，以另覓賢臣，還望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧,，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限,，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),，更是讓我由衷的感激。但是在這一年里,，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任,。所以我決定辭職，在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng),，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,，我選擇了離開(kāi),，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝你們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間閱讀和批復(fù)我的辭職報(bào)告。

承蒙你們的關(guān)心和照顧,，使我在xx酒店北京分號(hào)度過(guò)了三年零九個(gè)月的美好時(shí)光,，從中也讓我學(xué)到和懂得了許多為人處世的道理。能與全體新老員工一起走過(guò)這一段平凡而難忘的人生北漂之路,，這份情感不是可以用任何言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的,。再次衷心感謝你們和各部門經(jīng)理在過(guò)去的日子里所給予我無(wú)微不至地關(guān)心和幫助。

但是因?yàn)閭€(gè)人原因,，我不得不選擇辭職,。

接下來(lái)我依然會(huì)用心工作，站好最后一班崗,，并認(rèn)真地做好離職前的一切交接工作,。最后祝你們和你們的家屬身體健康，工作順利!也衷心祝愿xx酒店顧客盈門,，生意興隆,。

特此報(bào)告,，望批復(fù)為盼!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，短短的一個(gè)月時(shí)間已飛快流逝，很榮幸目睹了同煤國(guó)際酒店由裝修時(shí)的豪派到今天凱越后的輝煌,，一座宮殿式的豪華建筑展現(xiàn)在了世人面前,。我,，一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生,，被酒店的氣派吸引了過(guò)來(lái)，每天享受著大哥大姐的關(guān)懷,，和照顧,。承蒙著酒店無(wú)微不至的關(guān)懷和培養(yǎng)，通過(guò)這一個(gè)多月的工作經(jīng)歷,，我學(xué)到了很多在學(xué)校都無(wú)法學(xué)到的知識(shí),，讓我在人生的道路上又增添了光輝的一筆。還讓我賺到人生的第一筆錢,，在這里,，我想對(duì)所有的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心過(guò)我的人說(shuō)一聲：謝謝你們!

俗話說(shuō)，人往高處走,，水往低處流,。一天天快樂(lè)的工作讓我感到生活的充實(shí)。但知識(shí)的力量始終讓我感受到：學(xué)習(xí)才能讓自己的潛能得到最大的發(fā)揮,，于是,，我做了今生的一大決定：繼續(xù)上學(xué)深造，做新時(shí)代的人才,，讓我的酒店知識(shí)更家的充實(shí),，能更加的專業(yè)化，為我們的酒店打下堅(jiān)實(shí)的員工基礎(chǔ),。

請(qǐng)您原諒一個(gè)無(wú)知少年的決定,，很遺憾要對(duì)您說(shuō)一聲：再見(jiàn)。最后祝您步步高升,，身體健康,，工作順利，愿酒店金牌萬(wàn)里,，前程似錦,，走向世界。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十

尊敬的*總：

作為一名在酒店工作了七年多的員工,，我對(duì)酒店有著一種格外親切的感覺(jué),。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候，都有很多第一次,，我當(dāng)然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過(guò)的,。在這里,，我學(xué)會(huì)了很多東西，能夠跟同事們?cè)谝黄鸸ぷ?，我覺(jué)得很開(kāi)心，這里的每一位都是我的大哥大姐,，我的叔叔阿姨,，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí)，如何為人,、如何處事,、如何工作……在酒店里，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分的關(guān)心,，從剛進(jìn)入酒店開(kāi)始,，我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g最小的,，也從來(lái)沒(méi)有在這么大的集體里生活過(guò),，自然而然的，心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺(jué),。

這是一種以前在集體里未曾有過(guò)的感覺(jué),，很溫馨，很自豪,，而且它一直陪伴著我,，直到我離開(kāi)……但這種感覺(jué)不會(huì)隨著我的離開(kāi)而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記,，畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里,。王總，還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識(shí)是在x年的時(shí)候,。

那時(shí)的我們參加酒店自成立以來(lái)組建的第一屆籃球隊(duì),，您正好是隊(duì)長(zhǎng)。讓我意想不到的是,，平時(shí)看起來(lái)那么斯文而又帶點(diǎn)書卷氣息的您在球場(chǎng)上也是那么的生龍活虎,，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們?cè)诘谝淮蔚慕M隊(duì)中沒(méi)有取得好的成績(jī),，但我們堅(jiān)持到底,、團(tuán)結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會(huì)的認(rèn)同,，最后摘取了精神文明風(fēng)尚獎(jiǎng)的稱號(hào),。

這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽?jī)。隨著時(shí)間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移,，您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展,。這時(shí)的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后,，制定了一系列的政策與方針,，重新定位了酒店的經(jīng)營(yíng)策略，不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì),、分配辦法,，力爭(zhēng)讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開(kāi)花一般節(jié)節(jié)高樊,。更讓人欽佩的是,，在今年的非典時(shí)期，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來(lái)躲避這場(chǎng)災(zāi)難時(shí),，您卻以審時(shí)度勢(shì)的目光,，作出在做好預(yù)防工作的同時(shí)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的決定，酒店也因此沒(méi)有為客源的減少而受到大的損失,，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響,。

可能這一切的一切在您眼里看來(lái)也許只是為員工辦了一點(diǎn)實(shí)事而已，可在我們眼里,，在我們心里都認(rèn)為這才是一件大事,，這才是為員工謀利益的舉動(dòng)，這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的老總!而我,，作為這個(gè)集體的一份子,，更加感覺(jué)到您對(duì)員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到,，酒店要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地,，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一;對(duì)于酒店里為數(shù)不多的年輕人來(lái)說(shuō)，要想在酒店里得到長(zhǎng)足的發(fā)展,，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可,。

恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時(shí)刻，您也有意識(shí)的讓我走到了管理的崗上來(lái),，希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗(yàn)和處理各種關(guān)系的辦法,，為酒店的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。這是我人生中的又一個(gè)“第一”次,，即第一次在工作中得到升職,，對(duì)于一個(gè)初涉社會(huì)沒(méi)多久的年輕人來(lái)說(shuō)，它是一種激勵(lì),，一種鞭策,，一種鍛煉,，對(duì)我而言，這正是您對(duì)我工作的一種肯定,，給我的一種鼓舞,。在這里，我非常感謝您給我的這次機(jī)會(huì),，也想借此在這里向您說(shuō)一聲：“謝謝”!人往高處走,，這句千古不變的名言似乎在什么時(shí)候都非常適用，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō),，講這句話時(shí),，聲音是哽咽的，因?yàn)槲荫R上就要離開(kāi)我工作了三年多的酒店,，離開(kāi)與我并肩工作了三年多時(shí)間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們。

當(dāng)我做出這個(gè)決定的時(shí)候,，心中的波瀾久久不能平息,。而在我把這個(gè)決定告訴您的時(shí)候，王總,，您又是那樣的通情達(dá)理,，不僅語(yǔ)重心長(zhǎng)地替我權(quán)衡利弊，分析情況,，提醒我要做好家人的解釋工作,，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補(bǔ)償，我真的不知該說(shuō)什么才好,。也許,，千言萬(wàn)語(yǔ)也抵不過(guò)一句感謝，我想再對(duì)您說(shuō)一聲“謝謝您,，王總”!萬(wàn)水千山多變換,，人生猶如戲一場(chǎng)。人的一生可能都要扮演很多角色,，也可能要走過(guò)很多的路才能到達(dá)一定高度,，取得一些成就，得到眾人的認(rèn)可,，成為主演,。

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多,。由于本人能力有限,，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激,。

我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上,，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任,。通過(guò)認(rèn)真反思,，辭職信主要原因有以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化,，不創(chuàng)新求異,。

二、工作時(shí)工作怠慢,，熱情度不高,。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。

三,、自身調(diào)節(jié)力差,，情緒化嚴(yán)重。

四,、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧,，客房出租率低。

五,、服務(wù)意識(shí)淡薄,，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。

六,、缺乏交流和溝通,，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào),。

七,、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心,，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理,。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難,，我要表示深深的歉意,。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開(kāi),，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!

簽名：

日期：xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

自20xx年入職以來(lái),，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因,，我要重新確定自己未來(lái)的方向,，最終選擇了開(kāi)始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開(kāi)接替我的工作并希望能于今年x月底前正式辭職,。如能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡,，希望公司理解!在我提交這份辭呈時(shí),，在未離開(kāi)崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé),，做好應(yīng)該做的事,。

最后，衷心的說(shuō)：“對(duì)不起”與“謝謝”,。

祝愿公司開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)!

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng),，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。

簽名：

日期：xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十三

魏總：

十分感謝您在我人生最困難的時(shí)候給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我能在別克這樣一個(gè)優(yōu)秀酒店品牌中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。在過(guò)去的一年的工作中，由于自身能力不足等各個(gè)方面的原因,，給公司帶來(lái)了很大的損失和許多不良的影響,，在此深表抱歉!

回想前面人生經(jīng)歷，挫折和失敗并行,，雖然不停的奔波,，不停的努力，但命運(yùn)卻未能有太大的改變,。在這一個(gè)禮拜的停工中，我去過(guò)江浙第一高峰——黃毛尖,，觀星星,、月亮、高山和大自然,，感受個(gè)人的渺小和人生的短暫;去過(guò)洞頭海邊,，傾聽(tīng)海浪，看茫茫大海,，感受大海的博大胸襟和氣概,。人生不過(guò)幾十年，當(dāng)須爭(zhēng)朝夕,。

過(guò)去,，我總是把自己的挫折和失敗歸結(jié)于命運(yùn)，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的反思和總結(jié),，我覺(jué)得是性格和品格的問(wèn)題,。莊總，那天打電話給您,，您以長(zhǎng)者的身份對(duì)我的批評(píng)和指正,，給了我很大的觸動(dòng)。是的,，一個(gè)連責(zé)任感都沒(méi)有的人是不可能完成永久的事業(yè)的,。我一定會(huì)謹(jǐn)記您給我的教誨,，努力將自己塑造成一個(gè)有責(zé)任感并具有高尚道德情操的人。

為了給公司一個(gè)說(shuō)法,，我決定辭職,。

祝事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，祝莊總和家人身體健康,、萬(wàn)事如意!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

自20xx年入職以來(lái),，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因,，我要重新確定自己未來(lái)的方向,，最終選擇了開(kāi)始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開(kāi)接替我的工作并希望能于今年x月底前正式辭職,。如能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡,，希望公司理解!在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開(kāi)崗位之前,，我一定會(huì)盡自己的職責(zé),，做好應(yīng)該做的事。

最后,，衷心的說(shuō)：“對(duì)不起”與“謝謝”,。

祝愿公司開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)!

望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù),。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)書時(shí)間：x年x月x日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

在酒店工作一段時(shí)間的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,，但俗話說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”，有很多方酒店面還是需不斷學(xué)習(xí),。提出辭職我想了很久,。酒店的環(huán)境對(duì)于我很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來(lái)說(shuō))。鑒于我的個(gè)性要在酒店自我提升及成長(zhǎng)為人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn),。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展,、進(jìn)步、完酒店辭職報(bào)告范文善,。我也一直在努力改變,，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用,。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破,，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪,。

酒店近期人員變動(dòng)較大,，因此交接工作可能員工辭職報(bào)告怎么寫需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接,。這個(gè)老員工辭職報(bào)告時(shí)間也許比較緊,，如果實(shí)施上有太多困難,，我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解,。

我希望在我提交這份辭程的時(shí)候,，在未酒店辭職報(bào)告怎么寫，原因自不用說(shuō)明,。但是既已決定,，挽留會(huì)讓我最終離開(kāi)的時(shí)候更為難。謝謝!最后,，希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!各位同仁工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十六

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)和在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因某些個(gè)人因素,，今天我在這里提出正式辭職申請(qǐng)。

來(lái)到泉州東城大酒店已兩載有余,，正是在這里我步進(jìn)了社會(huì),，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里,，有過(guò)歡笑,，有過(guò)收獲，也有過(guò)苦澀,。酒店新鮮的工作環(huán)境和同事關(guān)系,，能使我在這里安心的工作、開(kāi)心的學(xué)習(xí),，然而隨著時(shí)間的推移,，一切奧妙的變化著，工作上的不成熟感,、面對(duì)雜事的煩悶感,、生活的壓迫感,、未來(lái)的旁皇感開(kāi)始讓自己煩躁不安,。

記得有人曾這么說(shuō)過(guò)，工作上假如兩年沒(méi)有起色就該往自己身上找緣由了,。也許這真是對(duì)的,，固然我也只能這么也許著，由此我開(kāi)始了思考,，認(rèn)真的思考,。然而我的每次思考，都會(huì)讓上帝失笑,，且這笑里帶著的一絲苦澀不由讓自己畏懼,，每次思考的結(jié)果連自己都感到驚奇——也許腹中所學(xué)真的太少，也許自己其實(shí)不合適這里,，其實(shí)不合適這個(gè)工作環(huán)境,。還記得20xx年來(lái)的時(shí)候一大群,，而今屈指，寥寥無(wú)幾,，也許走有走的緣由,，留有留的理由，細(xì)想我的緣由,，還真不知道是甚么：也許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏進(jìn)社會(huì)的紐帶;也許這個(gè)地方曾讓我細(xì)細(xì)品味過(guò)酸甜苦辣;也許這個(gè)地方有那末多幫助過(guò)我的同事,，關(guān)心過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo);也許這個(gè)地方給我留下過(guò)很多夾雜瑣碎煩惱的美好;也許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)......

人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，曾一連串的問(wèn)號(hào)：自己的愛(ài)好是甚么,，自己喜歡甚么,，自己合適做甚么。如今已打破這一連串讓人旁皇的問(wèn)號(hào),，是到該做點(diǎn)甚么的時(shí)候了,，家人給我爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了，故而確定了辭職的動(dòng)機(jī),，若執(zhí)著于根本,，或?yàn)榫売烧咚模?/p>

1.有言道，父母在,，不遠(yuǎn)游,，期或近之，此為其一也;

2.近三載,，困守一崗,，雖智不逮，未能盡善,，然疲乏之心滿矣,，竊或離之，亦不可得,，然境分歧,，登大雅難也，余生亦不想混跡于碌碌無(wú)為中矣,，此為其二;

3.不敢言辭勞苦,，但凡瑣碎之事，東奔西顧,，未曾少安,，績(jī)或無(wú)表。然至而立不久矣,，其崗雖無(wú)憂于溫飽,，然念及往后，祿俸?jiǎn)伪?，又何希冀于家之?dān)當(dāng),，是為其三;

4.混跡現(xiàn)世三載,，沌淆求生，然覺(jué)腹墨甚少,，無(wú)從大展,，顧需返校求知，此為其四,，也為重要矣,。

也許只有重新跑進(jìn)社會(huì)往遭受挫折，在不斷打拼中往尋覓屬于自己的定位,，才是我人生的下一步選擇,。從小到大一直過(guò)得很順心，這曾讓我自豪,，如今卻讓自己悶憤不已,，如再不破釜，或?qū)S進(jìn)另外一沒(méi)法自拔,，或許人真的要學(xué)會(huì)漸漸長(zhǎng)大,。

能為酒店效力的日子未幾了，我會(huì)站好自己最后一班崗,，做好本職工作,，盡全力讓班組員工安穩(wěn)、順利過(guò)渡,，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)遭到影響,。

在泉州東城大酒店的這段時(shí)間里，受益實(shí)多,，在此無(wú)以復(fù)言,，唯多作感謝，徒表我心!愿華天興旺發(fā)達(dá),，終開(kāi)天下!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

x年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光飛逝,歲月如梭,，短短的一個(gè)月時(shí)間已飛快流逝，很榮幸目睹了同煤國(guó)際酒店由裝修時(shí)的豪派到今天凱越后的輝煌,，一座宮殿式的豪華建筑展現(xiàn)在了世人面前,。我,，一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生,，被酒店的氣派吸引了過(guò)來(lái)，每天享受著大哥大姐的關(guān)懷,，和照顧,。承蒙著酒店無(wú)微不至的關(guān)懷和培養(yǎng)，通過(guò)這一個(gè)多月的工作經(jīng)歷,，我學(xué)到了很多在學(xué)校都無(wú)法學(xué)到的知識(shí),，讓我在人生的道路上又增添了光輝的一筆,。還讓我賺到人生的第一筆錢,在這里，我想對(duì)所有的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心過(guò)我的人說(shuō)一聲：謝謝你們!

俗話說(shuō),，人往高處走,，水往低處流。一天天快樂(lè)的工作讓我感到生活的充實(shí),。但知識(shí)的力量始終讓我感受到：學(xué)習(xí)才能讓自己的潛能得到最大的發(fā)揮,，于是，我做了今生的一大決定：繼續(xù)上學(xué)深造,，做新時(shí)代的人才,，讓我的酒店知識(shí)更家的充實(shí)，能更加的專業(yè)化,，為我們的酒店打下堅(jiān)實(shí)的員工基礎(chǔ),。

請(qǐng)您原諒一個(gè)無(wú)知少年的決定，很遺憾要對(duì)您說(shuō)一聲：再見(jiàn),。最后祝您步步高升,，身體健康，工作順利,，愿酒店金牌萬(wàn)里,，前程似錦，走向世界,。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職申請(qǐng),。自xx年到國(guó)際酒店工作，至今已經(jīng)七年有余,。由于您對(duì)我的關(guān)心,、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。在這里,，見(jiàn)證了酒店改造舊貌換新顏;在這里，參與了酒店榮膺五星的升華蛻變;在這里,，也度過(guò)了我人生中最黃金的時(shí)段,。由衷感謝酒店給予我發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)此我深表感激,。

由于我自身經(jīng)驗(yàn)的局限性,，近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此,，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考,，為了不因?yàn)槲覀€(gè)人的原因而影響酒店的外宣水準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我決定辭去酒店經(jīng)理這份工作。我的決定可能會(huì)給您帶來(lái)一定程度上的不便,，對(duì)此我深表歉意,。

我會(huì)在辦理離職手續(xù)之前完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來(lái)的不便,。為了減少對(duì)今后工作可能造成的影響,，我將繼續(xù)保留酒店聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼，如果有同事對(duì)我以前的工作有相關(guān)咨詢,，我將及時(shí)做出答復(fù),。

非常感謝您在七年時(shí)間里對(duì)我的支持和寬容。在酒店工作的這段經(jīng)歷對(duì)我而言非常的珍貴,，將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候,，我都會(huì)為自己曾是國(guó)際酒店的一員而感到榮幸。

祝國(guó)際酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康,、工作順利!

簽名：

日期：xx年xx月xx日

酒店管理工作報(bào)告 酒店經(jīng)理工作報(bào)告篇十九

尊敬的 x 總：

您好! 轉(zhuǎn)瞬間來(lái) 酒店工作已經(jīng)一年有余,。首先感謝公司這一年對(duì)我的栽培，感 謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的支持和幫助,。感謝您不吝賜教,，讓我在這一年職業(yè)生 涯中受益匪淺。

早有耳聞,， 酒店是 最大的民營(yíng)酒店集團(tuán)之一,。里面飽學(xué)人士，數(shù)不勝 數(shù),。很容幸,，當(dāng)時(shí)能夠得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，順利聘任康體部經(jīng)理一職,。為此,，我非常 珍惜。論語(yǔ)有言“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆” ,。進(jìn)入酒店大家庭后，我已迫 不急待與各部門經(jīng)理進(jìn)行工作交流,。并在交流中虛心學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。力爭(zhēng)在提 高自我水平同時(shí),，帶領(lǐng)康體部全體人員,，在以總經(jīng)理為核心指導(dǎo)下，完成酒店下 達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù),。

這一年,，注定是不平凡的一年。 營(yíng)業(yè)額再次刷新了歷史新高,，足浴卻因管 理不善而瀕臨歇業(yè),。面對(duì)失敗，我是首當(dāng)其責(zé),，有愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

但作為職業(yè)經(jīng)理人，理應(yīng)知恥而后勇,。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，迅速作出戰(zhàn)略調(diào)整， 立即著手籌備 養(yǎng)生館,，并初步定于 年 月份擇期開(kāi)業(yè),。

這一年，是充滿自我挑戰(zhàn)的一年,。由于工作特殊性,，作息時(shí)間與正常生物鐘 完全相反。365 個(gè)夜晚,，漸感身體嚴(yán)重透支,。尤為近日，舊傷發(fā)作,，背部疼痛難忍,。

幾經(jīng)思量，深感自己身兼重責(zé),，不能以己之私,，誤公司大略。故在此向 x 總提前 遞交辭程,，以另覓賢臣,，還望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

x年xx月xx日