當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

信訪工作匯報(bào)總結(jié) 年度信訪工作匯報(bào)篇一

我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，全面提升自身素養(yǎng),。一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力水平為目標(biāo),，把學(xué)習(xí)放在首位,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開展理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中,、六中全會(huì)等內(nèi)容，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，增強(qiáng)了政治敏銳性,，通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí)部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),，使我熟悉了信訪工作的方法和常識(shí),，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高,。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。在工認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù),。履行崗位職責(zé)作上，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾,，及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事,，遵守作息時(shí)間和值班制度,，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題,，及時(shí)總結(jié)梳理,，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成任務(wù),。半年來,，起草各類文秘材料43份，收發(fā)文件166份,，整理文書檔案33冊(cè),，參與接待群眾來訪31次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調(diào)處信訪事項(xiàng)4次,，順利完成了對(duì)縣直17各部門的目標(biāo)責(zé)任考核,。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上,，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)格約束自己的言行,，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員,、一名干部的身份提醒自己，自覺維護(hù)單位和自身形象,。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系,，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長,，積極參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng)。

總之,，一年來我在學(xué)習(xí),、工作、生活上取得了一定的成績(jī),，也還存在著不足之處,。一是一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,，對(duì)單位內(nèi)部工作開三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分,。這些問題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn),。希望在今后的工作中,，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教，及時(shí)指正,，我將以更加飽滿的工作熱情,，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努力,，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,，更好的成績(jī)。

信訪工作匯報(bào)總結(jié) 年度信訪工作匯報(bào)篇二

今年以來,，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)同志的共同努力下,，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則,，突出抓好信訪工作，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。

一,、精心組織加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

我局是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，處于信訪工作的第一線,，為此局班子始終繃緊信訪這根弦,，把加強(qiáng)信訪維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作做

為一項(xiàng)大事來抓。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用,，制定全年信訪工作目標(biāo),，定期召開會(huì)議,，進(jìn)行安排調(diào)度。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識(shí),，并依據(jù)《條例》規(guī)定,，修訂完善了信訪案件的接待、登記,、批示,、傳遞、辦理,、反饋一系列信訪工作流程,，保證依法接訪、依法辦案,。同時(shí),，堅(jiān)持把信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，納入年初崗位目標(biāo)責(zé)任制,，作為年終考核各科室工作成績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。遇到重大信訪問題和事項(xiàng)由局班子成員召開專題會(huì)議進(jìn)行研究解決方案，并由一名分管副局長進(jìn)行督導(dǎo)和落實(shí),。通過不懈努力,，我局信訪工作，有計(jì)劃,、有檢查,、有指導(dǎo)、有考核,、有獎(jiǎng)懲,，穩(wěn)步開展。

二,、迎難而上認(rèn)真做好各級(jí)政府交辦信訪案件的處理工作

我局工作涉及面較廣,，信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重。面對(duì)繁重的信訪工作任務(wù),，我們?cè)趫?jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案,、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上,，依據(jù)信訪條例規(guī)定,，及時(shí)與信訪人簽訂雙向責(zé)任書，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證,，并有理有據(jù)的按時(shí)出具答復(fù)意見書,，及時(shí)向縣信訪局做好情況反饋。尤其是對(duì)于一些上訪老戶,，不回避矛盾,，敢于迎難而上,，下大決心，花大力氣逐一妥善處理,。做到了不積壓,，不拖延，保證了辦案效果,。今年全局共接待群眾的來信來訪就達(dá)1500多人次,，我們嚴(yán)格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產(chǎn)生不良影響,。截止到11月底,，共承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批辦和信訪局批轉(zhuǎn)的信訪案件124件,，其中涉及職工退休方面的42件，醫(yī)療保險(xiǎn)方面的23件,，畢業(yè)生就業(yè)方面的22件,，勞動(dòng)關(guān)系方面的29件，其它方面的8件?，F(xiàn)已全部高質(zhì)量地辦結(jié),，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占85。做到了事事有回音,，件件有著落,。

三、突出重點(diǎn),，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作

為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)案件處理工作,，局班子根據(jù)每季度的重點(diǎn)案件包案表，都進(jìn)行重點(diǎn)研究和專題部署,，責(zé)成相關(guān)科室重點(diǎn)進(jìn)行解決,。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費(fèi)低的問題,。企業(yè)退休人員工資低在全國是普遍現(xiàn)象,。針對(duì)這一情況，我局依據(jù)政策在對(duì)上訪代表進(jìn)行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)人員專門到上訪人員中進(jìn)行政策宣傳,，并向每個(gè)上訪人員發(fā)放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會(huì)保險(xiǎn)方針政策,。并書面向市勞動(dòng)和社會(huì)保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低,，提請(qǐng)市業(yè)務(wù)主管部門引起重視。通過不懈努力,，有效地穩(wěn)定了他們的情緒,，在較短的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài),。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題。我局配合衛(wèi)生局在認(rèn)真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上,，對(duì)上訪人進(jìn)行了答復(fù),，講明了政策，消除了誤解,。三是畜牧局招聘動(dòng)物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題,。我局配合畜牧局對(duì)上級(jí)相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)研究分析，認(rèn)為我縣沒有違反政策規(guī)定,，屬于上訪人員對(duì)文件精神領(lǐng)會(huì)理解不全面,。為此對(duì)我局對(duì)上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補(bǔ)發(fā)1-7月份退休工資的問題,。在對(duì)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我局責(zé)成相關(guān)工作人員對(duì)上訪人進(jìn)行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果,。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老,、醫(yī)療保險(xiǎn)問題。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù),，我局無法進(jìn)行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理,。

四、深入基層,，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強(qiáng)信訪工作的一項(xiàng)重要措施,，也是確保社會(huì)穩(wěn)定的前提。今年我局結(jié)合工作實(shí)際,，對(duì)我局對(duì)今年所處理過的信訪件,，利用下鄉(xiāng)等機(jī)會(huì)，通過電話,、座談等形式,，定期進(jìn)行回訪，查驗(yàn)群眾滿意度,。全年共進(jìn)行回訪60余次,，即密切了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。同時(shí),，在不同時(shí)期、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資,、職工退休,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開展矛盾糾紛排查工作,，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題,。如在重大節(jié)日前夕，我們都對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會(huì),，了解他們的思想動(dòng)態(tài),，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時(shí)按照“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”,、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)排查出的每個(gè)問題,，由分管局長負(fù)責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組,，進(jìn)行專門攻關(guān),。特別是對(duì)要求合理但尚無政策規(guī)定的問題，扎實(shí)做好解惑釋疑工作;對(duì)要求不合理或過高的上訪人員,，有針對(duì)性的做好思想轉(zhuǎn)化工作,，防止了矛盾激化。通過活動(dòng)開展,，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诹嗣妊繝顟B(tài),，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

五,、積極參與,，認(rèn)真落實(shí)信訪接待日制度

信訪工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶。為此我局在認(rèn)真處理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時(shí),，認(rèn)真做好信該接待工作,。一是認(rèn)真落實(shí)局班子成員信訪接待日制度。將每周三定為局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日,，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾,，對(duì)來訪人員提出的問題當(dāng)場(chǎng)給予解答，符合政策的責(zé)成有關(guān)科室在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),。一年來,，共接待群眾直接來訪300多人次，當(dāng)場(chǎng)解決十余件,。二是積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作,。抽調(diào)懂政策的業(yè)務(wù)骨干，由一名局班子成員帶隊(duì),，按時(shí)參加縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動(dòng),。對(duì)上訪群眾給予及時(shí),、準(zhǔn)確的政策講解，保證了縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動(dòng)的順利開展,。

一年來,，我局的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但從整體工作上看離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼還有一定的差距,，需要在工作中進(jìn)一步加完善和加強(qiáng),。今后，我局將堅(jiān)持四抓,，充分發(fā)揮職能作用,，進(jìn)一步做好信訪工作。(一)抓認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)勞動(dòng)保障信訪工作的主動(dòng)性和責(zé)任感,。增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)勞動(dòng)保障信訪工作的認(rèn)識(shí)，把勞動(dòng)保障信訪工作列入重要議事日程,，作為當(dāng)前維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要工作來抓,，形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施,。(二)抓重點(diǎn),，突出群體來信來訪問題。堅(jiān)持信訪目標(biāo)責(zé)任制,，通過調(diào)查研究,、專題協(xié)調(diào)，組織專班,，指定專人,，重點(diǎn)解決職工群眾群體來信來訪問題。(三)抓調(diào)處,，切實(shí)解決群眾反映的問題,。建立健全勞動(dòng)保障信訪的配套措施，抓好接待,、交辦,、查辦、督辦,、回訪,、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)。同時(shí),，對(duì)易發(fā)生信訪的重點(diǎn)地區(qū),、企業(yè)，建立信訪工作監(jiān)控點(diǎn)，提前介入,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。(四)抓監(jiān)督，確保勞動(dòng)保障信訪工作落到實(shí)處,。進(jìn)一步推行政務(wù)公開,，通過公示欄向社會(huì)公開信訪案件辦結(jié)情況，接受群眾監(jiān)督,。對(duì)各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,，不定期進(jìn)行檢查，加大督辦檢查力度,，使群眾來信件件有回復(fù),，群眾來訪事事有回音。

信訪工作匯報(bào)總結(jié) 年度信訪工作匯報(bào)篇三

一,、1-8月份信訪基本情況

今年以來,，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下,，通過采取切實(shí)有效的措施，信訪形勢(shì)較去年同期有較大好轉(zhuǎn),。今年1--8月份,，我辦受理信訪總量為2258件次，比去年同期下降33.6,。

(一)來訪情況

1-8 月份,，我辦接待來訪713件次3786人次，分別比去年同期下降28.3和29.8,。其中集體上訪165批次2891人次，分別比去年同期下降34.5和 32.2;個(gè)人上訪548件次895人次,，分別比去年同期下降26.1和20.7,。共發(fā)生越級(jí)訪128件次835人次，其中進(jìn)京訪9件,，集體訪1批次7 人,，個(gè)體訪8件次16人次，已辦結(jié)6件;上省訪21件,，集體訪9批次173人次,，個(gè)體訪12件次32人次，已辦結(jié)12件;到市上訪98件,，其中集體訪20 批次,，個(gè)體訪78件次109人人次。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共127 件次2276人次,，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次,，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次,，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次,，占受理總量的 2.4和1.3。

(二)來電情況

1至8月份,，區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件,，辦結(jié)1409件，辦結(jié)率98.39,。完成市長信訪電話交辦函件69件,，電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計(jì)973 件,，占受理總量的30.64,。其中環(huán)境污染問題518件，水電氣熱問題344件,，私建亂建問題75件,，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件,，占受理總量的4.89;四是勞動(dòng)人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集活動(dòng)。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度,，完善各項(xiàng)措施，同時(shí),，熱情主動(dòng)接聽群眾來電,，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級(jí)各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果,。

三,、工作中存在的主要問題

今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績(jī) ,，也得到了市,、區(qū)的充分肯定，但是,，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個(gè)別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠,，責(zé)任心不強(qiáng),，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問題涉及到多個(gè)部門聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差,，甚至踢皮球,，使矛盾積存，惡化,，導(dǎo)致越級(jí)上訪,。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四,、20xx年工作打算

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定,，特別是為維護(hù)首都的社會(huì)穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀(jì)念活動(dòng)的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會(huì)的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。

(二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理、有人督辦,、有人問責(zé),。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪,、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪,、非正常上訪等信訪問題,。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》,，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層,、化解在內(nèi)部,、消滅在萌芽狀態(tài),。

(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳,，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序,。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意,，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)和報(bào)告,。

(六)認(rèn)真做好20xx年國家,、盛市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)備工作,。