報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇1

12月份我依舊負責五公司的管帳核算,，除了和以往月份的每月日常核算之外，新增了年末項目資料盤點和年解散算：

1,、年末盤點,，在月末時我?guī)兔钚…h(huán)組長去了五公司的悅峰、鹽田和江南時代三個項目進行盤點,，主要統(tǒng)計鋼筋、加氣塊的規(guī)格和數(shù)量,，并對半制品的數(shù)量進行適合估計,，期間不只對各類資料有了更為清楚的了解，也了解到了一些土建施工的常識,，感到勞績的同時也發(fā)覺本身工作經(jīng)驗的不夠,，必要在以后多加提煉和總結(jié)。

2,、年解散算,，這是第一次介入年解散算，提醒本身抓住學習的機會,，在正在盡力完成分配的各項任務,，來使本身可以或許快速發(fā)展

回首4個月的五公司的管帳業(yè)務處置懲罰工作熬煉下來,，我控制了公司的管帳科目及管帳處置懲罰，同時對管帳的工作也有了具體的了解,。我盡力將本身在校所學的知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，可以或許認真完成領導交辦的工作。通過對原始憑證的審核,、記賬憑證的編制,、登賬到管帳報表的填制，純熟控制了合法而標準的施工企業(yè)管帳流程,，過細的了解了企業(yè)單位管帳工作的全歷程,，認真學習了各種日常經(jīng)濟業(yè)務的管帳處置懲罰。

期間,，我具體完成以下幾項工作：

1,、每月日常各種業(yè)務的管帳處置懲罰及相應憑證的填寫及審核，此中完成憑證編制426筆,，審核117筆2,、附件包括發(fā)票的處置懲罰審核及各公司費用報銷的處置懲罰，此中完成費用報銷審核37筆

3,、工程結(jié)算的管帳處置懲罰及流程,，分包結(jié)算完成5筆

4、完成9—12月末的管帳處置懲罰,，包括計提折舊,，兩費計提，后勤間接費分攤,，工程項目保修金,、稅金的計提及收入本錢確認和最后損益結(jié)轉(zhuǎn)；

5,、完成9—12月管帳檔案材料的整理裝訂及保管,。做到實時審核整理原始憑證，制作記賬憑證,。并對所出憑證進行反省,、復核，對付不正確的記賬憑證,，找到原因并實時改正,；

6、大致控制了月財務報表報及季度財務報表的編制措施,，編制報表8張,，不過這點還要繼承增強學習。

7、平安文明步伐費材料打印,，自力完成悅峰,、鹽田、杏壇可園和深南電路的發(fā)票復印,。

8,、幫忙李小環(huán)組長完成五公司悅峰、鹽田和江南時代的面膜資料盤點

學會了知識值得快樂,，然則存在的問題也不能回避,，在工作中也確實感到到本身的不夠：

1、對eas的使用,，分外是查賬的才能還有待進步

2,、在工作中照樣不敷細心，經(jīng)驗和工作才能也有待增強

3,、對管帳核算的思考不敷深,，又是不能系統(tǒng)的斟酌問題，對事情的理解和見地不敷深刻,。

1,、全力做好本職工作爭取盡早勝任一個分公司的全盤管帳核算。

2,、晉升工作才能,，多與同事領導交流溝通，聽取前輩的經(jīng)驗見地

3,、要增強專業(yè)相關知識的積累,，應用空余光陰學習專業(yè)冊本，考取管帳職稱,。

4,、積極介入公司部門的運動，熱心贊助同事,。

這一年中所有的造詣和不夠都已經(jīng)成為曩昔,，所有的教訓和不夠我都邑切記在心，盡力改進,。實際工作中的事務是細而雜的,，只有多加演習能力緊緊控制。在以后的日子里,，我堅信我會在列位領導的教育下能更好,、更快的完全勝任崗位工作,，爭取零失誤,，并多為公司斟酌，拼搏立異，以老板的心態(tài)完成工作,。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇2

20xx年,，在領導的支持和幫忙下，我與單位同事的團結(jié)協(xié)作,，以求真務實的工作精神,，較好的完成了各項工作任務，取得了的必須成績,，現(xiàn)就20xx年度個人工作狀況總結(jié)如下：

1,、認真做好了會計核算工作

（1）完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發(fā)放,。處理好日常會計事務等基礎工作,，是財務管理的重要環(huán)節(jié)。20xx年,，我嚴格按照“年度預算制度”有關規(guī)定,，年初制定了各科室的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算并及時將各項業(yè)務定期與財政,、銀行進行對帳,，嚴格按照資金支出進度合理使用資金。

（2）本著對單位領導,、同事負責的態(tài)度,，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。制定了內(nèi)部會計帳務處理規(guī)章制度及管理工作辦法,，加強財務內(nèi)部管理,，對各項經(jīng)濟業(yè)務手續(xù)的審核認真細致，嚴格把關,，并能夠及時與部門預算比較,，對不合理的開支拒絕辦理。

（3）加強和完善國有資產(chǎn)管理,，20xx年,，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題（如固定產(chǎn)明細記錄不完整），我們升級賬務軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理,，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎,。

（4）對會計資料進行了整理，將相關會計檔案進行了整理入檔,，使我辦會計工作向標準化,、規(guī)范化更進一步。根據(jù)財政部頒布的新事業(yè)會計制度,。按財政局要求所有20xx年會計業(yè)務處理務必執(zhí)行新的會計制度,，由于文件下達較晚造成了工作重復,。為此我加班加點的進行會計的業(yè)務處理，及時準確進行了相關數(shù)據(jù)上報,。

2,、及時完成了上級有關部門下達的各項任務

按照財政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務調(diào)整及上報工作。同時,，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴格的審計,，現(xiàn)審計工作基本完成。按財政有關編制預算精神,，結(jié)合我辦實際支出狀況,，經(jīng)認真研究測算，按規(guī)定時間完成了20xx年預算上報工作,。

為了能夠有計劃的安排好和使用好資金,，在保證xx工作正常運行下，財務管理方面,，盡力減少不必要的開支,，用心挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時,，充分利用網(wǎng)絡辦公系統(tǒng),，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。

我用心參加財政局組織的各類業(yè)務培訓,。按照“學習制度化,、資料個性化、形式多樣化”的要求,，透過學習提高了自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能,。

做好財務計劃管理，加強財務計劃執(zhí)行狀況的分析和控制,，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作,，為領導決策帶給有用的決策信息。加強會計的核算和工作,，認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑證,，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制,。做到收入,、支出科目細化控制到三級科目，并加以認真進行分析,。

按時提取工會經(jīng)費,，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金,。在對各項目和?？畹氖褂弥?，要嚴格按照“專款專用”的原則,，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。認真完成領導和上級部門布置的各項工作任務,。

總之,，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績,，但在財務分析,、溝通協(xié)調(diào)潛力方面，距離上級業(yè)務主管部門,、領導以及單位同事對我的要求還存在必須差距,，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題,，我會進一步加以提高和改善,。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇3

就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間,，在這段時間里,，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質(zhì),，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

1,、制定了新的《員工守則》,，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則,，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制,、各項崗位職責、具體操作規(guī)范,，長達70余頁,，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作,。

2,、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能,、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作,，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會,，制定每周清潔重點工作,，加強了管理工作,，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌,。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面,，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議,、娛樂的正常接待,。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)。

3,、制定了零點菜單,、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和修訂,。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要,。

5,、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人,，改變原來臟亂的局面,，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳,、會議室網(wǎng)球場,、前臺魚池商店、中廳,、廚房等五個區(qū)域并責任到人,。安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6,、制定餐廳成本控制預案,，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7,、加強餐飲部安全保障工作,，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生,、安全,、工程問題、考勤,、工作完成,、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生,。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一,。

1,、改善員工餐，制定了每周食譜,，認真制作,，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2,、在工作之余組織登山探險活動,、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目,，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3,、在投影儀買回來以后,，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,，通過開展系列活動,，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍,，增強員工的歸屬感與集體感,。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費,，作為一項福利,，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

1,、廚房布局的調(diào)整及裝修,。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏,，改善了工作環(huán)境,，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件,。

2,、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,，同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā),，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3,、增加屏風,，隔離開大廳和廚房。

4,、安裝投影儀和自動伸縮幕布,。使會議室硬件符合市場競爭需要,，滿足客戶需求。

5,、添置布菲爐,，增加飲食形式。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,，堅決服從山莊安排,，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,，配合和協(xié)助客房部,、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動,，以人人為我,，我為人人的服務信念，服務山莊,，服務員工,。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,，積極投入到滅蟲工作中去,。

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,，人員比較短缺,，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質(zhì)量很差,，體現(xiàn)不了特色服務,。

2、規(guī)章制度還不夠完善,，落實不夠徹底,，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善,。

3,、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4,、員工素質(zhì)整體水平不平衡,，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強,。

5,、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌,，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象,，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造,，特別是會議室桌椅及中廳布置,。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設施不全,，很多客人有需求都不能滿足,。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條,。增加娛樂設施,，桑拿等。

1,、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式,。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單,。

3,、規(guī)范建制補充人員,。平時忙的時候餐廳人員吃緊,，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量,。完成服務質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變,。

4、合理改造增加設施,，增加包房,。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子,，用餐完后可以唱歌休閑,。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺,，有客用餐就可以是餐廳,，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林,，把竹樓稍做改造,，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜,，茶是中國茶（或者其他飲料）,。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味,，運用山上眾多的材木,，從而節(jié)約燃油，降低成本,。

6,、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì),。菜式上增加松針熏制的食品,，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7,、繼續(xù)關心員工生活,，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行,，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座,，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識,，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導,。

9,、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作,。

9,、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全,。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇4

一年來,，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高,，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況總結(jié)如下：

加強政治學習,，注重提升個人修養(yǎng),。在政治思想上，我積極參加思想政治學習,，提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì),，并在實際工作，根據(jù)自身崗位特點，切實作好本職工作,。通過學習,，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善,，和睦相處,。提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性,。

加強業(yè)務學習，提高工作能力,。正確履行會計職責和行使權限,，認真學習國家財經(jīng)政策、法令,，熟悉財經(jīng)制度,；

積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識,，掌握會計技術方法,；

熱愛本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴守職業(yè)道德；

嚴守法紀,，堅持原則,，執(zhí)行有關的會計法規(guī),。

遵紀守法,，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象,。一年來,，我認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則,。堅持以自律為本,，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系,，在實際工作中嚴格遵守法紀,，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識,，努力做到“自重,、自省、自警、自勵”,，樹立了財務工作者的良好形象,，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

作為一名合格的財務工作者,，不僅要具備相關的知識和技能,，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到,，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新,。

20xx年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績,，除了自己努力工作外,，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結(jié)果，在過去取得的成績的同時,，我深知自己還有不小的差距,。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性,，注重自身思想修養(yǎng)的提高,，努力提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務,，作出應有的貢獻,。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇5

本人工作年十余年，從基層逐步走向管理,，具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理經(jīng)驗,，全面掌握酒店的開業(yè)籌備、營銷推廣,，熟悉各部門的工作程序,、崗位職責和服務標準，熟悉酒店的財務核算,，能有效地控制成本和費用,，具很強的組織協(xié)調(diào)能力和優(yōu)秀的團隊合作意識；十分敬業(yè),，有很強的責任心,，對企業(yè)忠誠,，人品很好；始終以創(chuàng)造新的業(yè)績?yōu)樽约旱膴^斗目標,。

本人一直在餐飲行業(yè)從事服務業(yè),，從服務員做起到管理層，參加過幾家酒店的籌劃,，培訓,，管理經(jīng)驗很豐富，且我個人極具有上進心,、責任心強,，忠誠敬業(yè)，處事細致,。對新事物的接受能力及環(huán)境適應能力較強,，喜歡從事餐廳工作、經(jīng)過多年在餐飲業(yè)界的鍛煉,，尤其是在飲食有限公司積累了很多寶貴經(jīng)驗,，愛崗敬業(yè)、以身作則是我一貫的工作作風,，我相信團隊的力量,，并堅持以團結(jié)協(xié)作在為原則。

由于工作緊,、任務重等原因本人在洞察力和督導能力上稍有不足,，沒能對下屬給予正確的工作崗位安排和指導。日后本人會竭盡全力愿與諸位同仁共同進步,。

從事餐飲行業(yè)要面臨很大的威脅同樣也存在很大的機遇,。這很有可能是餐飲業(yè)一個最重要的特點。雖然是餐飲業(yè),，但是它本質(zhì)上還是商業(yè),，要承受其他商業(yè)所要承受的壓力。把這個銘記在心,，開始實施你的計劃,。如果我們沒有認識到這點,，那么要想成功我們就必須要經(jīng)歷更大的困難和危機,。

我們在現(xiàn)實世界中學到、拓展和磨煉出來的技能都可以在這一行業(yè)中得到應用,，像熟練地討價還價,，機智地管理以及靈活地談判。但是這一行業(yè)中的很多不同方面都不是那么容易學會的,。

從事餐飲需要我們所在壓力中保持冷靜,，在混亂中保持清醒,，以及協(xié)調(diào)各種不同觀點和個性的能力從而使你在餐飲業(yè)中受益。在處理人際關系時,，不管是處理和顧客,、員工、承包商之間的關系,，還是面對變化的形勢和變化的客戶,，我們都必須耐心十足。餐館內(nèi)部的壓抑氛圍會造成員工的急躁心理,。我們的工作還應側(cè)重于消除那些怒氣,，穩(wěn)定他們的情緒，讓暴風雨得以平息,。

工作中我們面對的人物繁雜,，工作環(huán)境也在不斷變化。我們必須能夠根據(jù)自己的實際情況進行思考和調(diào)整,。有人注重過程,，有人注重結(jié)果，我們必須客觀對待這兩類人,。注重過程的人會做好他們計劃好的每一件細微的事,，而注重結(jié)果的人只在乎最后的結(jié)果。有時候這兩類人你都需要,。這就要求我們極具靈活性與交際能力,。

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，給人們的生活習慣和生活方式帶來了很大變化?，F(xiàn)在,，人們可以足不出戶而享受各種各樣的服務?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起為各企業(yè)提供了一條新的成功之路,，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營銷方式誕生了,，那就是網(wǎng)上餐飲服務市場,。我們認為開展網(wǎng)上業(yè)務能夠提升企業(yè)的客戶服務能力，能服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，能為企業(yè)增加效益,。

滿足顧客的不同需求，挖掘子市場的銷售潛力,，擴大市場占有率,，以提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信賴,，有利于新產(chǎn)品打開市場,，降低企業(yè)經(jīng)營風險,。為了更好的開展網(wǎng)絡營銷計劃,，達到以上目的,，開發(fā)一套性能優(yōu)良,，功能強大的電子商務系統(tǒng)自然必不可少,。上為此我制定了我們網(wǎng)上業(yè)務的主要業(yè)務模塊

對客戶進行管理,，對客戶消費記錄提供準確的數(shù)據(jù)資料,。這是系統(tǒng)功能的最大亮點之一。

企業(yè)客戶一經(jīng)注冊,，就可以在信息平臺上發(fā)布企業(yè)提供的網(wǎng)上訂餐食譜及價格介紹,。包括文字信息和圖片信息。

網(wǎng)上一般顧客在瀏覽信息后,，選擇想要的菜進行網(wǎng)上訂餐,。客戶需要填寫一份訂餐訂單,，包括餐廳名稱,、所要菜名、份數(shù)等等,。在確認訂單后提交,。顧客還可以在填寫訂位訂單。

系統(tǒng)接下來進行訂單處理,，通知餐廳在規(guī)定的時間內(nèi)送貨,，并將相關信息送入數(shù)據(jù)庫。同時向客戶發(fā)出確認信息,。

系統(tǒng)會定期處理企業(yè)和一般客戶的信息,，保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的準確性和運行的快速性。

貨到付款,，即網(wǎng)下支付,，對于初次登陸該網(wǎng)站的消費者來說，他們可能沒有電子貨幣,，或優(yōu)惠餐券,。所以，貨到付款是為方便他們而設定的,，目的在于吸引潛在消費者,，通過享受到的優(yōu)質(zhì)快捷的服務后，使他們轉(zhuǎn)變成為穩(wěn)定的顧客群在線交易系統(tǒng)為商家經(jīng)營和消費者網(wǎng)上購物提供在線結(jié)算服務,?？蛻艨梢酝ㄟ^招商銀行的一卡通的子賬戶——網(wǎng)上支付卡進行消費和結(jié)算?？蛻糁灰獡碛幸豢ㄍǎ▽儆诮栌浛ǎ?，在柜臺或者網(wǎng)上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網(wǎng)上支付訂餐費用,。

購買餐券,，一次性的購買一定適量的餐券，不僅可得到打折優(yōu)惠,，也可實現(xiàn)在線支付功能,。

顧客通過內(nèi)容查詢，可以以最快的速度查詢到自己想知道的各種信息,。如各地美食,、本地餐館信息、行車路線,、價位查詢等,。

各地美食：介紹國內(nèi)國外有名的風味小吃、各大菜系,、部分菜的烹飪方法等,。餐館信息：包括在公司網(wǎng)站上注冊的所有餐飲企業(yè)的地點、招牌菜,、價位,、歷史等等。

行車路線：顧客可以通過搜索引擎查到想去的餐館的最近行車路線,。價位查詢：只要您輸入理想的價位,，就可以找到同價位的所有美食信息,。同時還提供飲食小常識,，美食小故事、餐飲新聞等與餐飲美食有關的信息,。

通過業(yè)界論壇,、業(yè)界與網(wǎng)民的對話窗口，可實現(xiàn)消費者和經(jīng)營者的直接對話,。經(jīng)營者能更迅速捕捉到市場需求信息,，聽到消費者的呼聲，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的互動性,。

總結(jié)上季度我們餐飲毛利率上漲2,。85個百分點、三項費用增長適度,。年內(nèi)公司投入使用的中央廚房項目使得為公司保證原材料采購成本合理可控起到了關鍵的作用,。

20xx年公司總體費用增長38。68%,，其中銷售費用增長30,。46%,，管理費用增長54。71%,，財務費用增長942,。03%。費用增長主要是由于年內(nèi)新開門店增加,，業(yè)務規(guī)模擴大所致,；而從費用占比情況看，銷售費用相比去年降低0,。91個百分點,，管理費用增加1。67個百分點,，財務費用上漲0,。96個百分點，總體費用增加適合于營業(yè)收入增長,，公司控制較為良好持續(xù)推進橫縱兩條線發(fā)展,，加強整合和多元化服務。

20xx年公司計劃直營拓展與加盟發(fā)展并重,，使得加盟門店數(shù)量相比去年有較大增幅,；加快企業(yè)并購步伐、審慎選擇并購對象,；擇機發(fā)展新業(yè)態(tài)結(jié)合公司已有的中央廚房等采購加工優(yōu)勢配送優(yōu)勢,，依托公司雄厚的出品研發(fā)水平，選擇好新業(yè)態(tài),，釋放公司現(xiàn)有產(chǎn)能,。我們維持增持評級，預計xx年每股收益0,。63元,、0。88元,、1,。04元，對應PE33倍,、23倍,、20倍。

我在對餐飲業(yè)進行長期深人的調(diào)查后,，很容易發(fā)現(xiàn)了下面一種普遍存在的現(xiàn)象：搞好一家餐館不容易,，這需要許多人共同付出極大的努力，但是，搞垮一家餐館很容易,，只要經(jīng)理一個人就足夠了——其中的原因非常簡單,，那就是：兵熊熊一個，將熊熊一窩,。正如西方有句諺語所說：一只獅子率領的羊群隊伍,，總是能夠打敗一只羊率領的獅群隊伍,。中國古人也曾經(jīng)說過：一將無能,，累死千軍。

這個道理同樣適用于企業(yè)界,，餐飲業(yè)當然也不例外,。在餐飲企業(yè)中，經(jīng)理就是餐館的帶頭人,。優(yōu)秀的餐館經(jīng)理是餐館持續(xù)發(fā)展壯大的強有力推手,，他們能夠做到一呼百應，充分激發(fā)員工的潛能,，使員工有效發(fā)揮出以一當十的干勁,；反之，平庸甚至無能的餐館經(jīng)理,，則是阻礙餐館發(fā)展壯大的絆腳石,，不但自己在經(jīng)營管理工作中常常一籌莫展、捉襟見肘,，而且有意無意地壓抑員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使員工產(chǎn)生嚴重的無力感和挫敗感,。由此可見,，我作為餐館經(jīng)理在餐館中扮演著極其重要的角色，時時處處都起著溝通上下,、協(xié)同左右,、聯(lián)通內(nèi)外的關鍵作用。這些都是我行動的鞭策與指導,。

餐館是我事業(yè)的沃土,，在這里，我要用自己的經(jīng)驗,、智慧,、才能以及不懈的努力實現(xiàn)著人生的價值。我要充分發(fā)揮我認真,、踏實的執(zhí)行能力,、較好的團隊協(xié)作能力從而協(xié)調(diào)各部門之間工作的正常運行和開展，讓我們的餐館創(chuàng)造日進萬金的神話！

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇6

物流部在公司章程的指導下,，在公司領導班子的帶領下,，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理責任,，較好的完成了全年各項工作任務,，我物流部根據(jù)倉儲的庫存容量、倉儲成本,、運輸成本等,，在考慮需求數(shù)量、采購時間,、供應商的供貨期,、到貨率等因素的情況下，做好物流工作,，確定運輸方式,、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應和生產(chǎn)能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率,。

1.運輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系,，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產(chǎn)的正常運行,，在第八年公司物流部的努力下,，通過衡量成本費用和服務水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關系,，保證貨物準時裝車發(fā)出,，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利,。

(2)針對原材料的運輸,，我們選擇鐵路運輸，因為第一,，單位價格比較便宜;第二,，雖然運輸時間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè),，并不存在貨物保鮮問題;綜合兩個原因,，我們選用鐵路運輸原材料。并且,，進行一年期的運輸合同簽訂,，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出,。

(3)針對產(chǎn)成品,，若是本地客戶,，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸;若是國內(nèi)客戶,，則選用單位成本較低的鐵路運輸,。

(4)針對生產(chǎn)設備，我們只有通過談判,，獲得折扣,，節(jié)省支出。

2.倉儲戰(zhàn)略：建立合理的倉庫儲存計劃,，保證客戶需求的同時,，節(jié)省倉儲費用。

(1)針對原材料和產(chǎn)成品,，我們選用自用倉庫,，當儲存量大于倉庫可容納量時,，建議立即發(fā)貨運往客戶,，這樣就可以騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫,。

(2)針對半成品,，我們則選擇外包給第三方物流公司操作，這樣可以節(jié)省成本,。

3.付款方式：盡量采取即期付款方式,，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后,，已經(jīng)縮減了很多,，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣,。

在第八年年初所做的運輸費用預測與實際發(fā)生的費用相比,，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差,，而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通,，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式,，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配,，使得運輸形成整車運輸，充分利用資源,，不浪費絲毫運輸空間,，所以沒有出現(xiàn)零擔運輸情況，減低了運輸費用,，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商,，減少運輸批次，而提高運輸規(guī)模，獲得更多運輸?shù)恼劭?，以此來降低運輸成本,。總的來說,，第八年的運輸工作做得還是比較成功,，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶簽訂購銷合同的時候主動承擔運輸費用,，因而提高了我們公司的品牌形象,，也使得產(chǎn)品單位售價有所提高，增加了我們在取得更多客戶訂單的砝碼,。

(1)針對原材料,，我們與供應商建立合作伙伴關系，采取大批量購買的方式,，不僅節(jié)約采購成本,，而且，我們的庫存是暫存于供應商中,，什么時候需要,，就直接去取貨，這樣就可以節(jié)省倉庫空間,，節(jié)省倉儲費用,。

(2)針對產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫,。同時與客戶保持緊密的關系,，當儲存量大于倉庫可容納量時，建議立即發(fā)貨運往客戶,，這樣就可以騰出倉庫空間,，不必租用第三方倉庫，從而節(jié)省倉儲費用,。

(3)針對半成品,，因為本公司沒有半成品倉，所以我們選擇外包給第三方物流公司操作,，既可以節(jié)省管理費用,，又可以保證及時供應，這樣就可大大節(jié)省成本,。

(1)原材料倉儲方面,，實際支出與計劃支出是相等的，原因在于,，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內(nèi),，只要保證了這一點,，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略,。為了保證這一點,，我們與供應商建立了良好的合作關系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%,，而且,，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸,，使運回來的原材料能盡快的投入生產(chǎn),，不必占用庫存，也不會造成多余的庫存,，從而占用資金,，加大費用支出。

(2)在產(chǎn)成品方面,，實際支出與計劃支出也是相等的,，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內(nèi),，只要保證了這一點,，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略,。為了保證這一點，首先,，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場部進行了深入的探討,，為了減少庫存費用，決定根據(jù)生產(chǎn)量,，及時地將貨物運出,，一方面可以保證庫存占用減少，另一方面,，可以通過提高到貨速度從而提高客戶滿意度,，其次，就是與客戶簽訂合同,，與客戶結(jié)成良好關系,，保證供貨及時。

(3)在半成品方面,，實際支出是比計劃支出少了343元,，減少幅度有2%，雖然表面看起來不會很多,，但實際是減少了一部分支出,，對公司就會有很大的貢獻了,。費用支出減少的原因有，首先,，我們與第三方物流公司結(jié)成良好的合作關系,，以保證價格最低，質(zhì)量最優(yōu);其次,，我們的存儲量比較大,，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣;再次,，盡量采取即期付款方式,，從而獲得現(xiàn)金折扣。因為這部分支出通過上面的努力后,，已經(jīng)縮減了很多,，費用支出不算大，因此完全可以取得現(xiàn)金折扣,。

總結(jié)第十年的工作,，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算,，商業(yè)折扣的相關規(guī)定,，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)知識學習和向公司技術部,、客戶部同事學習相關產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平,。配合公司其它部門資金回攏，使資金周轉(zhuǎn)加快,。其中產(chǎn)品缺貨問題時有發(fā)生,，物流公司貨物中途遺失等問題仍不時阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段,，外部物流公司只有1家,，處于壟斷地位，有些價格高,，卻無法議價,。

配合支持公司所有部門，積極主動的完善企業(yè)的運輸倉儲方案,，是我們物流部門的本職工作,，優(yōu)質(zhì)的服務、學習專業(yè)知識,、提高工作效率,、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶提供更完善的服務,。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇7

敬重的董事長,、總經(jīng)理,、各位領導和同仁們

大家好！

駿馬辭年不懈奔騰千里志,，吉羊獻歲同迎快樂萬家春,。

完陰如梭、彈指之間,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過去，20xx年即將來臨,。新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，努力打開一個工作新局面,。更好地完成工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

據(jù)部門數(shù)據(jù)顯示,，截止到20xx年12月,，總產(chǎn)電纜數(shù)為1882萬米，我們的七大類電纜中,，電力電纜391萬米,、掌握電纜407萬米、計算機電纜630萬米,、硅橡膠電纜21萬米,、補償電纜42萬米、導線376萬米,、特種電纜15萬米。

在完成上述產(chǎn)量的同時,，我部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，在生產(chǎn)過程中要求每位員工都力求做好自檢互檢等工作，嚴把每一道生產(chǎn)工序的質(zhì)量,。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量始終作為我部門的首要工作任務,，多次組織生產(chǎn)員工進行質(zhì)量和技術培訓。同時各車間加大了對新員工產(chǎn)品質(zhì)量意識的培訓,，通過車間每天的班前會,，工段長的傳幫帶等方式要求車間隨時隨地進行質(zhì)量意識灌輸和質(zhì)量學問的學習。

今年在全體員工的共同努力下,，產(chǎn)品質(zhì)量事故明顯少于往年,，但我們不能松懈,，時刻保持著清醒的大腦，力求把質(zhì)量事故降到最低,。在生產(chǎn)過程中嚴格把“三檢”作為掌握產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法,，嚴格根據(jù)工藝規(guī)范進行加工生產(chǎn)。對每個工序過程都必需加強記錄和管理,，防微杜漸,，把質(zhì)量事故扼殺在萌芽之中。

完善管理,、確保平安一年來,，在平安生產(chǎn)施工管理方面仔細貫徹“平安第一、預防為主,、綜合治理”的方針,，完善強化生產(chǎn)現(xiàn)場的平安生產(chǎn)管理，確保平安生產(chǎn)正常運行,。

在過去的一年里,，生產(chǎn)部門將平安生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行平安學問的訓練,，并監(jiān)督檢查準時消退各車間存在的平安隱患,，保證了生產(chǎn)車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠,，導致全年共發(fā)生了9起人身損害事故,。輕傷事故8起，重傷事故1起,。針對發(fā)生的9起平安事故,，事后通過平安會議分析，主要是由于：1,、平安意識不強,；2、防護措施不完善,；3,、違規(guī)違章操作；4,、平安制度不健全等緣由,。

為防止平安事故的發(fā)生，對車間內(nèi)的全部生產(chǎn)設備都進行了平安檢查,，通過增加防護罩,，增加愛護開關，發(fā)覺隱患馬上消退。有問題就要重視,，有問題就要解決,。

加強設備隱患的排解和故障的處理，確保平安生產(chǎn),。針對車間設備工作正常與否可能導致公司重大經(jīng)濟損失這個重點,，車間強調(diào)工作人員巡察檢查、操作,，以及在維護和處理設備時,，要求員工做到按章操作和處理，確保把設備隱患消退在萌芽狀態(tài)和把故障處理完全徹底,。加強設備維護,，保證設備的完好率，確保平安平穩(wěn)運行,。車間在公司面對日益嚴峻的市場形勢下,，除了準時圓滿的處理好了各種設備隱患和故障外，還主動主動地開展設備維護,、保養(yǎng)和預防性試驗等工作,。

員工是公司的財寶，是生產(chǎn)任務完成的保證,，優(yōu)秀的員工能為公司制造出更高的價值,；由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單任務的連續(xù)性不穩(wěn)定,，導致生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定,、這無疑給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下,，本部門還是堅決地進行員工崗前崗中培訓,，常常做思想工作溝通，保證新進員工的順當進入崗位角色,，做到基本勝任輪換崗位工作,，保證我們的生產(chǎn)任務能順當完成。

優(yōu)良的員工隊伍是企業(yè)的支撐,。員工隊伍素養(yǎng)的提升,，依靠于常抓不懈、持之以恒培訓,。要抓好員工技能培訓和以師帶徒形式，通過實行按部就班的方法,，實現(xiàn)由簡潔到復雜,、由有用內(nèi)容到專業(yè)學問的拓展。隨著培訓的深化開展和專業(yè)技術水平的'提高,，漸漸進展到專業(yè)拓展等內(nèi)容的培訓,，培育員工成為本專業(yè)的行家里手,。

20xx年我們制造部在全體員工主動協(xié)作下，順當?shù)耐ㄟ^了API,、國軍標,、三體系等換證和監(jiān)督審核，并得到了審核人員的充分確定和贊揚,。

現(xiàn)場管理需要持之以恒,，20xx年我部門對車間內(nèi)部地面線條進行了重新補漆，對不合格品區(qū),、半成品區(qū)等區(qū)域重新劃分,，使產(chǎn)品有序的分類擺放，提高了工作效率,。

物料消耗成本掌握管理方面,，由于公司沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時,，如工具損耗率高,，物料用法質(zhì)量過剩，工人生產(chǎn)不當引起的鋪張,。導致這樣的現(xiàn)象存在,，主要是員工節(jié)省意識不強。本部門將依據(jù)實際狀況實施相應的節(jié)省能源降低成本的思想訓練,，使員工的節(jié)省意識和仆人翁精神逐步的提高,。

面對即將到來的新年，我部門全體員工愿以最飽滿的熱忱對待每一天,，在現(xiàn)有的基礎上,，主動與各部門協(xié)作，團結(jié)合作,，克服存在的不足與困難,，提高工作質(zhì)量，進一步抓好平安生產(chǎn),，為企業(yè)的進展盡我們最大的努力,，制造更高的效益！

最終祝各位領導,、各位同事,，身體健康！家庭美好,！感謝大家,！

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇8

20xx年已經(jīng)過去，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好,。過去的一年中在領導的關心和同事的熱情幫助下,，通過自身的不懈努力在工作中取得了一些成功，但也存在諸多不足,?；仡欉^去的一年，也許有失落的,、傷心的,、成功的、開心的,，不過都不重要了因為都已成為了過去,。

1、培訓方面：每個月中的星期三,，是我培訓和總結(jié)一周得與失的時間,，在廖師傅的教誨下使我懂得了怎樣去培訓自己的下屬，管理好每位員工,，對工作認真負責,。

2、管理方面：上級是下級的模范,，我一直堅持以身作則,，所以我的班組非常團結(jié)。我對任何人都一樣,，公平,、公正、公開的做事,，以人為本,，人與人的性格多方面的管理方式。20xx年廚房全年離職人員較多,，20xx年廚房全年離職人員較去年來說比較少,，所以20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

3,、作為我本人負責廚房管理工作,，負責廚房里面的醬料運轉(zhuǎn)、菜品質(zhì)量的把關,、原材料的控制,、廚房的協(xié)調(diào)以及水電氣衛(wèi)生的監(jiān)督工作。

4,、設備的更換：在6月份前廚房用的老式爐灶火力不猛,，出菜速度不快,，影響了出品質(zhì)量。經(jīng)過多次以總公司領導協(xié)商,，換成了節(jié)能爐灶?；鹆ι蟻砗蟪霾怂俣?、質(zhì)量有所提高，煤氣也比以前少了很多,。

5,、在操作方面記錄了每個月的營業(yè)額及進貨情況：

1）一月份收入：520249元進貨：180064元毛率：65%

2）二月份收入：419492元進貨：159280元毛率：62%

3）三月份收入：360000元進貨：119284元毛率：66%

4）四月份收入：400437元進貨：132494元毛率：66%

5）五月份收入：381993元進貨：132888元毛率：65%

6）六月份收入：450000元進貨：170000元毛率：62%

7）七月份收入：430000元進貨：160660元毛率：62%

8）八月份收入：413565元進貨：136563元毛率：60%

9）九月份收入：417942元進貨：159578元毛率：60%

10）十月份收入：390000元進貨：115815元毛率：70%

11）十一月份收入：509115元進貨：175801元毛率：65%

12）十二月份收入：770322元進貨：24535元毛率：68%

6、由于六月份原材料上漲,，舊菜單價格偏低,，導致毛率有所下降。后來及時調(diào)整菜單的價格,，原材料的控制下毛率有所回升,。

7、本班組在本年度做的不到位,，部分員工儀容儀表不到位,。有時沒按本組相關標準操作，由于后勤部分人員思想過于開放沒法溝通,，導致監(jiān)督力度不到位,。

總之20xx年已過去，20xx年又是以今天作為一個起點,，新目標,、新挑戰(zhàn)。在新的一年里要繼續(xù)努力工作,，勤學習,、勤總結(jié)，爭取在新的一年中更上一個臺階,。

20xx年已經(jīng)過去,，回首年前的工作計劃和這一年中忙碌的種種，廚房員工付出了艱辛的努力,。大家齊心協(xié)力,、積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補,。一個忙碌而又充實的20xx年已經(jīng)過去，迎接我們的是一個充滿挑戰(zhàn)性的20xx年,，展望新的一年我會從以下幾點去努力：

1,、加強廚房內(nèi)部培訓：根據(jù)前一年的工作總結(jié),，以及三月份本店裝修工作不忙之際，對廚房員工工作能力差和工作意識不強的人,，嚴抓新員工的工作服務意識,。強化崗位技能培訓，提升員工的綜合能力,。

2,、出品創(chuàng)新：首先要有一個虛心好學的良好心態(tài)，多走出去學習,，多問多學,。及時了解本地、外地市場動態(tài),，加強和采購的溝通,，對市場的創(chuàng)新、原材料的嘗試,。加強廚師之間的溝通,，取長補短、不斷充實自己,。

3,、菜品質(zhì)量：嚴把質(zhì)量關，對原材料的質(zhì)量嚴格把關,。重視食品安全使用,，在色、香,、味,、型方面精心鉆研，對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美,。對菜品搭配,、分量、溫度嚴格把關,。杜絕異物,、雜物、變質(zhì)變味的菜品出現(xiàn),。

4,、前廳和后廚溝通協(xié)調(diào)：每天及時加強對客人反饋信息的正確對待，重視并以良好的心態(tài),、虛心的態(tài)度不斷提升菜品質(zhì)量,。針對上菜快慢、順序嚴格把關,。對每天的急推,、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位,，對每天餐標安排，套餐的溝通加強,。

5,、能源節(jié)約：對每天的水電氣使用嚴格合理使用，定時定人準時開關各種開關設備,。

6,、設施、設備的安全使用：加強和工程組的溝通,，定期對設施設備的保養(yǎng)、報修,。正確安全使用操作設施,、設備，下班前全面檢查一遍,，做到萬無一失,。

7、成本控制：對原材料合理使用,，做到物盡其用,，把好驗貨關。嚴格杜絕變質(zhì)變味的食品流入本店,，協(xié)調(diào)各部門對原材料相互配合使用,。

8、淡季營銷方案：對于餐飲娛樂的企業(yè),，都有大起大落的時候,。加上三月份本店裝修，加強商務餐的菜品質(zhì)量,，變化出新,，吸引本大廈的員工，爭取商務餐能在新的一年中更上一層樓,。裝修完畢后,，更新音樂美食的菜品，加強菜品質(zhì)量,，把毛率提上一個臺階,。

9、一如既往做廚房“六常法”和衛(wèi)生工作,、廚房的衛(wèi)生和“六常法”工作認真一直是廚房的重點之一,，廚房員工持之以恒進行落實。

10,、合理安排人員,、勞動力綜合運用,，在競爭日益激烈的當今，人員緊張,。根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,，綜合運用及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率,。

總之這些都離不開全體廚房人員的共同努力,，離不開領導的支持和配合。最后我用一句話總結(jié)我個人心態(tài),，我會打好這份工,，做好這件事，用一顆平常心去迎接美好的朋友,。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇9

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整,。

學平險：

一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。

二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。

三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：

一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。

二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

1、做好學平險收費前的各項工作,。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。

4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇10

在資料收集整理過程中,，對資料員來說,，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分項目錄是很繁瑣的一個過程,。在本工程中采取以下兩個措施應對，大大提高了工作效率,，確保了工作質(zhì)量,。

資料總目錄以規(guī)程中的八大類資料分類，具體到盒內(nèi)每冊資料,。資料總目錄隨施工進度,、資料的增加，不斷更新,，并在總目錄中每冊資料后設備注欄,，標明每冊資料中發(fā)現(xiàn)的問題。通過總目錄,，對所有資料情況一目了然,。

一般人都用word編制目錄，但與excel相比其效率及功用就望塵莫及了,，excel編制目錄的優(yōu)勢主要如下,。

1、操作簡便快捷。首先其同一窗口中多工作薄模式就為統(tǒng)一分類管理資料提供不少便捷,，另外其單元格自動填充,、自定義數(shù)據(jù)格式功能更使其快捷操作如虎填翼。如輸入“20xx年11月15日”,，自定義數(shù)據(jù)后只需輸入“9—11—15”即可顯示“20xx年11月15日”,。

2、協(xié)助統(tǒng)計匯總,。利用其“篩選”功能,，能按條件進行數(shù)據(jù)篩選匯總。如要查詢鋼筋連接試驗報告見證批次是否夠,，只要在篩選條件中選“見證”,，excel便將所有見證試驗報告列出來，用見證試驗報告數(shù)除以總報告數(shù),，便鋼筋連接試驗見證百分數(shù),。或者要對工程中c40砼進行強度統(tǒng)計評定,，只要在篩選條件中選“c40”,，所有c40試驗報告便一一列出了，包括成型日期,、施工部位,、強度等報告內(nèi)容。

3,、智能糾錯功能,。在excel中，可以對單元格中數(shù)據(jù)的取值范圍進行限定,，當超出范圍時,，彈出提示對話框。如鋼筋原材試驗報告中的試驗結(jié)果“屈標比σs實/σs標”合格值應≤1.3,，在excel中設定后,，當輸入值>1.3時，系統(tǒng)即彈出“不合格”提示,，避免了輸入錯誤或協(xié)助發(fā)現(xiàn)不合格資料,。

資料工作從技術部、工程部到物資部甚至經(jīng)營部一直滲透到項目部各個角落,，各部門,、人員各盡其責又相互制約、環(huán)環(huán)相扣,，尤其是資料交圈性的要求,，更像一條繩索將項目部所有資料相關部室、人員緊緊捆綁在起，這就要求所有資料相關人員必須步調(diào)一致,，完美合作,，堅決防止多諾米骨牌效應的發(fā)生。孤掌難鳴,，強有力的領導及制度是硬件保證,，具有高素質(zhì)及優(yōu)秀業(yè)務水平的員工是軟件保證，兩者兼具才能塑造一個攻無不克,，戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊,，優(yōu)秀團隊才能干出一流的工作。

雨去雪來,，風過云走,。在嶄新的日子里，我們將繼續(xù)堅持吃苦耐勞,、不斷探索,、迎難而上的戰(zhàn)斗精神，高舉優(yōu)質(zhì)工程的偉大旗幟,，堅持好的,，拋棄壞的，讓資料工作更上一層樓,。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇11

我叫xx,，現(xiàn)任xx項目施工員。來到公司x年多了,，一直奮斗在施工第一線上在長期的工作中,，我養(yǎng)成了吃苦耐勞的工作習慣，我熱愛施工管理工作,，工作上積極上進,，努力鉆研建筑工程施工技術，先后負責了：xx項目,，可以介紹項目概況，包括不限于：建筑面積,、樓棟數(shù),、工程重難點、工程所獲得的榮譽等等,。作為一名工作多年的施工員,，一直以來，我不斷豐富自己的專業(yè)知識,，憑著求真務實,、踏實肯干的工作態(tài)度，在實踐中摸索、在經(jīng)驗中積極發(fā)展創(chuàng)新,、不斷提高自己的工作能力,。在多個項目完成的同時，我也完善了自身,，也在一定程度上成就了自我?，F(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長以及不足,，希望在今后能以更新,、更強的面貌去面對工作。

作為項目部的管理人員,，我重視控制工程的施工質(zhì)量,、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、自動配合安全科完成各項安全管理工作,，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本,。重要以下幾個方面闡明：

1、 工程質(zhì)量管理 以要求高標準,、高起點要求每一個施工項目,。施工前期，重視對班組的技巧交底,，給班組人員在思想上給予重視,，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進度、安全要求,，為后期施工奠定良好的基礎,。

2、 班組的管理協(xié)調(diào)工作 重視每個班組負責人的培訓,，在每次的會議上,，針對施工配合存在的問題，我盡量使每個同志至少占主導地位一次,，以增加其經(jīng)驗,，使每個同志都能獨當一面，處置各種問題,，使全部班組的業(yè)務技巧水平有整體的提升,。

3、 安全管理工作在工作過程中,，自動配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作是每個項目管理不可分割的一部分,。

4、 與建設單位,、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)作為一個施工管理人員,，在每個項目中重視和建設單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作,，針對建設單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實,，力爭取得建設單位和監(jiān)理單位的一致好評是施工員工作不斷進步的最好體現(xiàn)方式,。

5、技術管理 對施工技術要求更為嚴格,，必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量,，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來,，以便技術交底中不遺漏,，盡量做到事先預料，事前解決,，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊提出具體要求,，特別強調(diào)問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求 。

1,、 自身方面有時對問題考慮不夠全面,，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論,，從而造成了不必要的損失,。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰,，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài),，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難,，現(xiàn)場管理難的情況,。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用,，對施工班組做到獎罰分明,，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,，施行嚴打,、嚴抓以此來樹立施工威信。

2,、 在施工技術方面由于施工經(jīng)驗依然有著不足,。在施工現(xiàn)場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用,，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜,，從而增加了施工成本,，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲,，必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中,。

通過總結(jié)以往的工作,，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服,，同時還需要多看書,，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識,，提高自己的工作能力,，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作,。

總之,，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進步,、共同成長。

it業(yè)年終工作總結(jié)報告篇12

做了一年多的門窗工程資料和保溫工程資料編制和報驗工作,，一年來承蒙各位領導的關心與信任,，倍感榮幸！總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗,、教訓,，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作,。衡量一個工程的好壞,，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié),。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣,、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等,。所以工程資料員在工程施工工作中有著不容忽視的作用,。作為工程資料員，要嚴格把好這道關,，做好資料的編制,、報驗、整理工作,。那么,，作為一名工程資料員,，如何才能做好資料的管理工作了？我認為主要做好以下幾點：

1,、重視對資料的編制和管理,，做到“資料預控”

這一點至關重要，也是做好資料編制和管理的必備條件,。因為很多人都認為現(xiàn)場決定一切,，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補,，甚至可以寫“回憶錄”的,，以至于出現(xiàn)工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象,。更有甚者,，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想,，不及時編制,、報驗、不見證取樣,、不進行任何試驗,，編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道,，工程建設工程資料是對工程項目實施過程中逐步形成的,，是工程建設過程真實、全面的反映,，對控制工程質(zhì)量有著至關重要的作用,。所以說，如果資料不符合要求,，工程實體質(zhì)量根本就無從談起,。

由此，我們一定要從思想上重視對資料的編制和管理工作,，要堅持報驗必須資料先行,，爭取做到“資料預控”。所謂“資料預控”是指在施工前就對工程的施工過程應具備的基本資料有個整體輪廓,，需要編制和提供哪些資料做到心中有數(shù),。因為每一個工程從開始到結(jié)束直至竣工驗收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循,。通過資料預控,，可以做到對資料提前編制和報驗，做到資料與施工同步,。

2,、熟練掌握各階段資料報驗的范圍及內(nèi)容

3,、加強資料和現(xiàn)場的聯(lián)系

4、加強與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系,，具備一定的協(xié)調(diào)能力

5、要加強學習

除了做好以上五點以外,，對工程技術資料的編制和報驗還必須做到及時,、真實、準確,、完整,。具體地說：及時性，是做好資料的前提,。工程技術資料是對建筑實物質(zhì)量情況的真實反映,，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時編制和報驗。同時,，及時反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上,。“自檢,、互檢和交接檢”的質(zhì)量管理體制要求工程技術資料的整理必須及時,，這是施工時嚴格控制的“質(zhì)量環(huán)”。同時,，質(zhì)量控制,、進度控制和投資控制也要求工程技術資料的整理必須及時，為控制提供可靠的依據(jù),。

本人思想上積極要求進步,，作為科寶與華風公司的資料管理人員，能愛崗敬業(yè),，有強烈的事業(yè)心和責任感,，能潛心鉆研業(yè)務，不怕苦,，不怕累,，認真扎實地完成好本職工作和領導交辦的各項工作任務。深知資料管理是公司管理向制度化,、規(guī)范化,、科學化方向發(fā)展的重要標志，是不斷提高城市建設管理水平的需要,，并在城市建設和房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,。資料管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了公司的基礎管理水平,，與高素質(zhì)企業(yè)管理,、文明單位建設,、房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展密切相關。干好這項工作不僅需要細心,、耐心,，而且還需要掌握資料管理和相關法律法規(guī)的知識。一年來,，本人能始終把學習和鉆研業(yè)務知識作為干好工作的抓手,，向書本學、向領導和同事們虛心請教,，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應具有的相關知識,。通過邊學習，邊實踐,，通過扎扎實實,、默默無聞的努力工作，在領導和同事們的關心,、支持,、幫助下，外墻保溫資料,、門窗資料通過監(jiān)理單位,、建設單位、質(zhì)量監(jiān)督站的驗收,，驗收合格,，符合標準及相關規(guī)范要求。

作為兩公司的資料員,，我按照公司及工程部的各項規(guī)章制度,，按時按質(zhì)地完成施工處的各項資料管理工作。

由于今年增加了門窗資料管理工作,，工作任務明顯加大,，當然有時資料報驗不及時也會挨領導的批評，為了能夠及時把資料交至項目部,，經(jīng)常晚上加班加點,，工程地點也比較分散。例如明光·同濟學府世家,、定遠偉華·幸福城,、定遠花園湖工程，今年門窗工程資料任務量較多,、地點較分散,，路程遠。每當把所需要做的工程管理資料、控制資料,、驗收資料做好后,，首先報驗至各施工單位再至各項目監(jiān)理部門。在施工過程中,，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對保溫,、門窗工程進行了協(xié)商變更，由于設計圖紙不能與結(jié)構相符合,，避免不了會發(fā)生甲方臨時的變更,，對于能夠在施工前資料的變更，都做到了及時準確,，對于在建、新建工程均按照工程的形象進度,，及時,、準確的收集材料合格證、進行材料復檢,、隱蔽工程驗收,、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收,，并且及時找甲方駐土地工程師,、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批,、分項分部,、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合,，滿足資料編制的要求,。工程分散、路程遠,、溝通不便,。有時為了把一個工程的資料作好，要多次溝通才能搞清楚對方工程的相關情況,，使我感覺擔子很重,，但對我來講這又是一個挑戰(zhàn)。

今年的資料編制主要有以下特點：

1,、工作量大：今年做了接近百幢工程的門窗和保溫資料編制工作,，并及時提供各工程的材料報驗資料。

2,、工地位置分散,，面廣干線長：公司的外保溫工程和門窗工程分部地點有濱湖、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新區(qū),、定遠偉華·幸福城,、蚌埠地區(qū)等。

3,、工程涉及施工單位,、建設單位、監(jiān)理單位,、設計單位較多,。

4、競爭壓力較大,。

在這種情況下,，如何做好資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量,，既讓甲方,、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽,，同時又能保證材料數(shù)量的提供,，這個問題就擺在了我的面前。針對這種情況,，合理安排好自己的工作,，分清主次、抓住重點,、兼顧其他,。

首先，編審工程的資料編制工作,，同時大量翻閱規(guī)范,、工藝規(guī)程，每個工序施工前在技術交底中將具體的施工要求,、注意事項,、規(guī)范要求進行詳細的編制，及時下發(fā)給現(xiàn)場施工人員,，做好質(zhì)量預控工作,，最大限度的避免出現(xiàn)質(zhì)量問題以及安全事故；對催要資料的工程,，經(jīng)常加班,、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料,。對監(jiān)理單位的疑問,，保證隨叫隨到,，不計較路途遠近，天氣涼熱,。

具體有以下幾個方面：

1,、希望廠家及時提供所有進廠材料合格的合格證及檢驗報告；

2,、希望監(jiān)理單位能夠及時將已經(jīng)施工完畢的工程資料簽字驗收,；

3、希望華風公司和科寶公司及時做好工程中所聯(lián)系到的各項試驗,、包括門窗三性或四性試驗,、淋水試驗；

4,、特別建議提供專用電腦及打印機,。

5、希望配備專門跑現(xiàn)場的資料員,。

從事工程資料編制工作一年多來,，深深感受到工作的繁忙、責任的輕重,；大事、小事壓在身上,，往往重視了這頭,，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重,，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗,。

②由于工程多,、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步。

③華風公司資料,，門窗工程廠家材料合格證及出廠檢驗報告等較繁瑣,，使做起資料難度較大。

④沒有專用電腦及打印機,。

⑤報驗資料交通非常不方便,。

⑥兩公司資料我一個人做非常繁忙，而且事情較多,，經(jīng)常跑現(xiàn)場,。

以上問題，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收,，以“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個資料員的職責,，在今后工作中自己將努力做到更好,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務,，不斷更新和補充新的專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平和工作能力，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。最后，我要感謝單位領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠的表示感謝。