每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

職場的禮儀皮具篇一

通過職場禮儀的了解我感到整個(gè)人的素樣都變了,，增強(qiáng)了我們員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。

禮儀是一張人際交往的名片,，職場禮儀可以幫我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物,，塑造良好心想,，贏得職場尊重。所以說,，知禮懂禮,，注重職場禮儀，是每個(gè)立足職場的基本前提之一,，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件,。

而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作中,，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己,，爭取盡力地為我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，開創(chuàng)屬于自己的職場天地。

男性商務(wù)職場禮儀故事

商務(wù)談判中,，最注重禮儀,，往往一句話，或一個(gè)動(dòng)作就決定了事情的成敗,。

記得在一次公司舉辦的全國性新產(chǎn)品招商會(huì)上,，來了一百多人，招商會(huì)轟轟烈烈的召開著,，將近結(jié)束時(shí)總會(huì)跟有意向加盟的客戶簽合同這個(gè)環(huán)節(jié),，老板自然是希望加盟的人越多越好，可是一名客戶卻不知道怎么了,，很不受老板的歡迎,。

事實(shí)上他們?cè)谶@個(gè)招商會(huì)上才第一次見面，說話也不超過十句,，我很納悶,。等到招商會(huì)結(jié)束后，那位客戶還一直打電話來很想做代理,，但老板卻交代就說他不在公司,。

帶著納悶我忍不住問原因，老板說,，首次見面,，他留給我的印象是不懂基本的商務(wù)禮儀，問題出在他跟我握手,，他伸給我的手不但看起來毫無生機(jī),，握起來更像一條死魚，冰冷,、松軟,、毫無熱情。

當(dāng)我握他的手時(shí),，他的手掌也沒有任何反應(yīng),，握手的這幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象,。他的心可能和他的手一樣的冰冷,。他的手沒有讓我感到對(duì)我的尊重,，他對(duì)我們的產(chǎn)品也并不重視。

作為一個(gè)地區(qū)的代理商,，居然不懂得基本的握手方式,，他顯然不是那種經(jīng)過高級(jí)職業(yè)訓(xùn)練的人。讓這樣的人代理產(chǎn)品的話,，是賺不到錢不說,，說不定還會(huì)把產(chǎn)品形象搞壞。

在商務(wù)場合當(dāng)中,，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，最大限度的避免人際沖突,，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。

良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),；相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,。

男性商務(wù)職業(yè)形象

職業(yè)男士需要成功,，需要成功的商務(wù)交往，而整潔,、高雅的著裝會(huì)增添男士的翩翩風(fēng)度,，給人以信任感。如今,，律師,、外資公司、金融業(yè),、新聞業(yè)和廣告業(yè)已成為熱門行業(yè),，這些行業(yè)中的`男士比其它行業(yè)更注重穿著，更引人注目,。

因?yàn)闊衢T職業(yè)的競爭更激烈,，更需具備自信心和神采奕奕的外表。

1,、著裝應(yīng)符合場合,。在正式場合，男士的衣著不能過于隨便,，運(yùn)動(dòng)服,、沙灘裝或牛仔服、夾克衫之類的休閑服往一般慎穿,。

西裝在國內(nèi)已經(jīng)普遍流行,，被認(rèn)作是男子的臉面,，是公認(rèn)的辦公服裝，所以著西裝面試已成為慣例,，但也要因人,、因時(shí)、因地而異,。

如果你很不習(xí)慣穿西裝也不必勉強(qiáng)．否則可能會(huì)出洋相,，適得其反；天氣太熱或太冷也不要穿西裝,；

官方或?qū)I(yè)性很強(qiáng)的工作，最好穿得保守一點(diǎn),。高薪水和高職位的工作,，做工精良、高質(zhì)量的西服是相當(dāng)必要的,。

2,、領(lǐng)帶。應(yīng)保持清潔無暇,，無一絲折痕,。另外，顏色是否與整體服裝協(xié)調(diào)對(duì)外表顯得很重要,?；c(diǎn)時(shí)間打好領(lǐng)帶，切實(shí)做到打得結(jié)堅(jiān)而挺,，兩邊平衡,。領(lǐng)帶和西裝為對(duì)照色，一般很理想,，但也易產(chǎn)生不調(diào)和感,。

舉一個(gè)例子，綠色條紋領(lǐng)帶配深灰西裝是令人愉快的對(duì)照色,，但綠領(lǐng)帶配藍(lán)西裝就顯得不倫不類了,。

3、襯衫,。千萬別穿那種已經(jīng)洗得發(fā)白,，衣領(lǐng)和袖口有磨破痕跡的襯衫，襯衫一定要備幾件質(zhì)量好的,，顏色為白色或淺灰藍(lán)色的單一顏色,。

4、外套,。厚重的上衣已經(jīng)逐漸被輕便的新式樣代替了,，因?yàn)樗鼛缀踹m用于所有場合且耐用,。另外，人們潛意識(shí)中往往對(duì)穿淺色上裝的人投以更深的信任,。

5,、襪子。男人的襪子顏色不應(yīng)淺于褲子,。也不應(yīng)過短,，以免架腿時(shí)露出小腿，因?yàn)槟腥诵⊥蕊@露很難讓人產(chǎn)生“美感”,。

6,、鞋。注意使你鞋面保持銀亮,。鞋跟要結(jié)實(shí),，破舊的鞋跟會(huì)使人顯得疲軟而萎靡。系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了,。松或未系的鞋帶不僅會(huì)給你帶來不安全感甚至還有可能將你絆倒,。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配,，這是一種錯(cuò)誤的搭配,。

男性商務(wù)會(huì)議禮儀

商務(wù)會(huì)議最基本的是要按時(shí)到會(huì)，遵守會(huì)議紀(jì)律,。開會(huì)時(shí)要尊重會(huì)議主持人和發(fā)言人,。當(dāng)別人講話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽,，可以準(zhǔn)備紙筆記錄下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容或要求,。

不要在別人發(fā)言時(shí)說話、隨意走動(dòng),、打哈欠等,，這是失禮的行為。會(huì)中盡量不離開會(huì)場,，如果必須離開,，要輕手輕腳，盡量不影響發(fā)言者和其他與會(huì)者,，如果長時(shí)間離開或提前退場,，應(yīng)與會(huì)議組織者打招呼，說明理由,，征得同意后再離開,。

在開會(huì)過程中，如果有討論，最好不要保持沉默,，這會(huì)讓人感到你對(duì)工作或?qū)挝荒魂P(guān)心,。想要發(fā)言時(shí)應(yīng)先在心里有個(gè)準(zhǔn)備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求,。

發(fā)言應(yīng)簡明,、清楚、有條理,，實(shí)事求是,。反駁別人不要打斷對(duì)方，應(yīng)等待對(duì)方講完再闡述自己的見解,，別人反駁自己時(shí)要虛心聽取,，不要急于爭辯。

男性商務(wù)職場禮儀的具體化,，使職場人士,，不管是跟同事間，或者是客戶間,，都能以禮待人，樹立好的職業(yè)形象,。

職場的禮儀皮具篇二

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范,，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度,，合理地處理人際關(guān)系,。擁有良好的職場禮儀，對(duì)個(gè)人來說,，有助于提升自我形象,、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作,。

不同場合的禮儀有所不同,，但又是相通的，職場需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀,、會(huì)議禮儀,、電話禮儀、談判禮儀,、拜訪禮儀,、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,，在職場生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場禮儀需知曉并掌握,。

儀表禮儀:辦公室交往的通行證

儀表，即人的外表，包括容貌,、舉止,、姿態(tài)、風(fēng)度等,。在社交場合,，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味,。儀表舉止得體,，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象,，而且還能夠提高自己與人交往的能力,。

會(huì)議禮儀:會(huì)議成功的奠基石

會(huì)議是洽談商務(wù)、布置工作,、溝通交流的重要方式,，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位。會(huì)議禮儀,，是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng),，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用，并且是會(huì)議圓滿成功的強(qiáng)有力保障,。

電話禮儀:圓滿溝通的入場券

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵,，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話的過程中需要注意電話前的準(zhǔn)備,、接電話中的記錄、電話完畢的轉(zhuǎn)述和處理,。在日常生活中,，人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格,。因而,，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的,。

談判禮儀:贏得利益的金鑰匙

好的談吐氣質(zhì)好比大樹的葉子,，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對(duì)于辦公室一族而言,，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話語中,。別人會(huì)因此而心情大悅,，你更會(huì)收獲絕佳人緣!

拜訪禮儀:爭取客戶的軟實(shí)力

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動(dòng)。人際之間、社會(huì)組織之間,、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪,。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分,。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,，比如拜訪前的預(yù)約,，拜訪時(shí)的穿著、時(shí)間等,。

接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖

一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì),，也代表著給你所在公司的形象，多數(shù)人會(huì)通過你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司,。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范,。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面,、宴會(huì)安排,、座次排列、工作之規(guī),、禮賓總則,、日常交際等。

職場禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善,、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范。遵守職場禮儀,，不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng),、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境，也能提高工作效率,，更有利于樹立企業(yè)形象,。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,，良好禮儀就是你立足職場的資本,。

有一家著名的外國公司打算在中國尋找一個(gè)合作伙伴，攜手開拓中國市場,。消息一經(jīng)傳出,，眾多中國公司都躍躍欲試。畢竟機(jī)會(huì)難得,，若能與此外國公司合作,，不僅會(huì)有利于本公司的發(fā)展，而且會(huì)大大提高本公司的知名度。

經(jīng)過激烈的角逐,，最終有一家中國公司獲得了這家外國公司的青睞,。為了考察這家中國公司的真正實(shí)力，外國公司特派出幾名代表去參觀中國公司,。

中國公司對(duì)代表們的到來表示熱烈歡迎,。總經(jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè),。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚,，但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭。

乘車時(shí),，總經(jīng)理總是先上車,，然后才請(qǐng)代表們上車;乘有專人服務(wù)的電梯時(shí)，總經(jīng)理總是搶進(jìn)去,，再讓代表們進(jìn)去;對(duì)于參觀計(jì)劃,，公司也安排得一團(tuán)糟，浪費(fèi)了代表們不少寶貴的時(shí)間……

在代表們回去的當(dāng)天,，中國公司就收到了外國公司發(fā)來的傳真,。傳真上寫道:“不能與貴公司合作，我們深表遺憾,。但是,，一個(gè)連基本的接待禮儀都不懂的公司，我們很難相信它會(huì)有發(fā)展前途,?！?/p>

分析:在當(dāng)今的世界，彼此往來的職場活動(dòng)日趨頻繁,，接待工作也隨著公司服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)而更講究規(guī)范,。此時(shí)所使用的接待禮儀，要求主人文明,、禮貌和熱情地對(duì)待客人,。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情,、周到和細(xì)致,，會(huì)大大加深客戶對(duì)公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心,，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

職場溝通技巧

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場、獲取成功的重要前提,。從某種意義上說,溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視,?？鬃诱f過:“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”,?？梢姕贤ㄗ怨诺浇穸际切枰匾暫吞嵘摹?/p>

溝通的意義與要素

溝通就是心與心之間的交流,，其主要目的`就是達(dá)成彼此的利益和目的,，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù)，在職場中非常重要,，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,，如果你需要辦一件事，這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人,，有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你,，而有的人就比較難說通，這時(shí)就需要溝通,，溝通起到橋梁作用,。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要，還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營管理狀況,。相反,，無效溝通對(duì)管理者、員工以及組織來說都是非常有害的,?？梢哉f，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心,、實(shí)質(zhì)和靈魂,，沒有溝通，就不知道真相,，不知道真相,，就沒法管理。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^程中,，常把單向的通知當(dāng)成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽,，這樣的效果非常不好,，換句話說，只有雙向的才叫做溝通,，任何單向的都不叫溝通,。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過程。

職場溝通需要有微笑

在職場人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項(xiàng)最簡單,、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑,。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離,，并且還能傳情達(dá)意,。當(dāng)然，微笑看似簡單,，但也需要講究一定的技巧,。

溝通中的傾聽與交談技巧

傾聽的重要性:可獲取重要的信息 ;可掩蓋自身弱點(diǎn) ;善聽才能善言;能激發(fā)對(duì)方談話欲;能發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵;可使你獲得友誼和信任

溝通中的傾聽技巧

有效傾聽可以定義為:在對(duì)話中，把感觀,、感情和智力的輸入綜合起來,，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法,，“聽著”的不僅是耳朵,，還應(yīng)有眼睛、腦和心,。

有效傾聽的技巧:

保持目光接觸

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢

提問

復(fù)述

避免打斷說話者

不要多說

自覺轉(zhuǎn)換聽者與說者的角色

溝通中的交談技巧

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,，而是一種合作的程序。各種年齡,、各種職業(yè),、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習(xí)慣,。因此,，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同,。

職場的禮儀皮具篇三

小a的案例讓我思考了很久：老板為什么這么輕易地選擇錄用他?老板到底最關(guān)心的是什么?我總結(jié)了三點(diǎn),，按照老板關(guān)心的重要程度，排列如下：

多年前,，我主管的部門缺少人手,，當(dāng)時(shí)，我聘用了一名實(shí)習(xí)生,，因是同事推薦,，所以省略面試，直接上班,。

我們姑且稱這位實(shí)習(xí)生為小a,。他是一位“三流大學(xué)”的大四學(xué)生，相貌也很普通,。他住得很遠(yuǎn),，但每天來得很早。我們當(dāng)時(shí)手頭的工作很忙,，所以也沒有人專門負(fù)責(zé)帶他,，他的上司就直接扔給他一堆活,，大概解釋一下，讓他自行解決,。他絕對(duì)談不上聰明,，學(xué)習(xí)東西也不快，總是一個(gè)人悶頭想解決辦法,。不過,，他做事還算認(rèn)真，盡管慢,，裝訂整理和歸檔的資料質(zhì)量上還過得去,。

后來，由于另一位同事家里有事需要時(shí)不時(shí)地休假,，我們只好讓小a接手休假的同事一小部分工作：就是整理好文件和報(bào)告,，送給老板簽字。事情一下子增多了,，他基本上每天晚上都是9時(shí)多才下班,。而帶他的上司對(duì)他的工作效率并不怎么滿意，覺得他不是特別聰明,，也沒什么潛力,。

但“幸運(yùn)之花”總是降臨在那些看起來很一般的人身上?？旖晡矔r(shí),，老板發(fā)了批示：直接錄用小a。我好奇地問老板為什么要錄用小a,。老板的回答是：“小a不錯(cuò)啊,，每天早上我來得比較早，這里我只看到他比我來得更早,。平時(shí),，他來我辦公室送文件也很小心，沒出過什么差錯(cuò);和我溝通也還是不錯(cuò)的;綜合來看還適合這個(gè)職位,，所以就直接用他吧,。”就這樣,，小a奇跡般的被錄用了,。事后，我特別查實(shí)過,，他的確和老板或者h(yuǎn)r毫無瓜葛，在公司也毫無背景,。

日常表現(xiàn)：

老板評(píng)價(jià)小a的第一句話是：他每天來得早走得晚,，做事很認(rèn)真,，送文件很小心。這些都是小a日常的工作表現(xiàn),，是周圍人包括老板都看得到的表現(xiàn),。而小a贏得這份工作機(jī)會(huì)的真正原因就是源于平時(shí)大家(包括老板――具有決定權(quán)的人)看到的表象。老板的思考方式很簡單,，其實(shí)我也是一樣,，當(dāng)要給予下屬上升機(jī)會(huì)的時(shí)候，第一考慮因素往往不是他的能力或者潛力,，而是他在團(tuán)隊(duì)中的日常表現(xiàn),。畢竟老板做決定的時(shí)候，都會(huì)考慮平衡因素,。所以,，對(duì)于老板來說，最為關(guān)心的'是下屬的日常表現(xiàn),，再好再出色的員工,，老遲到老早退，也不會(huì)得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和提拔,。

溝通：

老板第二句話說的是：“送文件的時(shí)候和我說話,，感覺溝通還可以?！边@就是溝通的力量,。老板覺得他溝通還算不錯(cuò)，至少符合日常工作的要求,，誰都愿意和自己聊得來的人一起工作,，這也是一個(gè)顯而易見的道理。為什么很多會(huì)拍馬屁的人,，平步青云的機(jī)會(huì)會(huì)比其他人多得多?在某種程度上,，拍馬屁其實(shí)也是必要有效的溝通技巧。記住一點(diǎn),，老板提拔的不一定是拍他馬屁的人,，但一定是與他談得來的人，能夠溝通的人,。

能力：

小a的案例里,，老板最后還是談到了他的專業(yè)和能力符合我們的崗位要求。從任何老板關(guān)心的角度出發(fā),，廢物是絕對(duì)不能要的,，因?yàn)槭虑榭偸且腥俗觥５习寰唧w對(duì)員工能力有什么要求,，我想因人而異,，有的老板喜歡下屬能力水平超過自己,，越強(qiáng)越好;有的老板只要下屬能力符合工作要求就好。當(dāng)然,，老板們還會(huì)看重其他東西,，比如相貌、性格等,，但最重要的就是我上面所羅列的三點(diǎn),，前兩項(xiàng)是顯性的，相對(duì)容易判斷,，后一項(xiàng)不是輕易能夠判斷的,，所以再總結(jié)一點(diǎn)，老板還是以“貌”取人的,，這里的“貌”是指外在的表象,。

職場的禮儀皮具篇四

職場生涯不是你想象中的那么簡單，特別是職場女性,，要知道的禮儀禁忌有很多,，只有做到這些你才可以順利的升職，那么職場女性打拼職場要注意哪些細(xì)節(jié)呢?職場禮儀培訓(xùn)就包括了個(gè)人形象設(shè)計(jì)與塑造,、職業(yè)禮儀,、商務(wù)禮儀、涉外禮儀,、溝通禮儀,、辦公室禮儀、面試禮儀,、等內(nèi)容了,。

職場禮儀：接聽電話禮儀禁忌需要注意的是，在商務(wù)交往中,，不允許接電話時(shí)以“喂,，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對(duì)方的“戶口”,，一個(gè)勁兒地問人家“你找誰”,，“你是誰”，或者“有什么事兒呀?”

1)不要和女同事議論一起工作的人,。

2)不要煲電話粥影響別人用電話,。

3)不要用電腦聊天以為別人不知道。

4)不要對(duì)辦公室里同事間習(xí)慣省略用語不懂裝懂,。

5)不要過分堅(jiān)持自己的意見,，世上沒有什么太絕對(duì)的事。

萬一對(duì)方撥錯(cuò)了電話或電話串了線，也要保持風(fēng)度,。切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”,。確認(rèn)對(duì)方撥錯(cuò)了電話，應(yīng)先自報(bào)一下“家門”,，然后再告之電話撥錯(cuò)了。對(duì)方如果道了歉,，不要忘了以“沒關(guān)系”去應(yīng)對(duì),，而不要教訓(xùn)人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細(xì)些”,。

如果有可能,，不防問一問對(duì)方，是否需要幫助他查一下正確的電話號(hào)碼,。真的這樣做了,，不是“吃飽了撐的”，而是借機(jī)宣傳了本單位的以禮待人的良好形象,。

在通話途中,，不要對(duì)著話筒打哈欠，或是吃東西,。也不要同時(shí)與其他人閑聊,。不要讓對(duì)方由此來感到在受話人的心中無足輕重。

結(jié)束通話時(shí),，應(yīng)認(rèn)真地道別,。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰恕霸轿弧睋屜取?/p>

在接電話時(shí),，再次要注意給予對(duì)方以同等的'待遇,。堅(jiān)持不分對(duì)象地一視同仁。

極其個(gè)別的人,，長著一對(duì)挑肥揀瘦的“勢利眼”,。即使是接電話地，也極為庸俗地“因人而宜”,、“對(duì)象化”的傾向十分明顯,。他們?cè)诮与娫挄r(shí)，一開始總是“拿架子”,，“打官腔”,。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什么事呀”,，然后能推的事情就推,，能踢的皮球就踢，“事不關(guān)己，高高掛起”,。不過他們的“天氣”也不總是永遠(yuǎn)這般“陰沉”,，一旦聽出來對(duì)方是上司、是家人,、是朋友,，或是自己正在求助的人，立即就會(huì)“雨過天晴云散盡”,，低聲下氣,，細(xì)語柔聲，卑躬屈膝,，有求必應(yīng),，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法,，既容易得罪人,，也會(huì)讓旁人看不起。

在接待外來的電話時(shí),，理當(dāng)一律給予同等的待遇,，不卑不亢。這種公平的態(tài)度,，容易為自己贏得朋友,。

遇上不識(shí)相的人打起電話沒個(gè)完，非得讓其“適可而止”不可的話,，說得應(yīng)當(dāng)委婉,、含蓄，不要讓對(duì)方難堪,。比如,，不宜說：“你說完了沒有?我還有別的事情呢，”而應(yīng)當(dāng)講：“好吧,，我不再占用您的寶貴時(shí)間了”,，“真不希望就此道別，不過以后真的希望再有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)”,。

在通話時(shí),，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會(huì),、會(huì)客,，不宜長談，或另有其他電話掛出來,，需要中止通話時(shí),，應(yīng)說明原因,，并告之對(duì)方：“一有空閑，我馬上掛電話給您,?！泵獾米寣?duì)方覺得我方厚此薄彼。

職場的禮儀皮具篇五

1.按照使用的語言來劃分：可以分為口頭的,、書面的,。我們這里主要講書面的自我介紹。

2.從書面的自我介紹來看,，可以有自傳性質(zhì)的自我介紹,，比如，像我們學(xué)習(xí)的《魯迅自傳》和《老舍自傳》兩篇文章就是這樣的自傳式的自我介紹,。也可以有以事件為中心，突出個(gè)性特點(diǎn)的自我介紹,。

1.自我介紹最忌諱平淡無奇,，不能夠把個(gè)人的特點(diǎn)展示出來。

2.自我介紹還忌諱寫成簡歷形式,，缺少文學(xué)色彩,。

3.自我介紹還忌諱雷同。

1.用于不認(rèn)識(shí)的朋友間的初次見面時(shí)介紹,。

2.一般還用于求職時(shí)使用,。

3.參加公務(wù)員考試也需要使用。

4.學(xué)生入學(xué)自我介紹

5.各種考試也需要使用,。

根據(jù)公關(guān)禮儀的慣例,，地位低者先介紹。比如,，主人要先向客人把自己介紹一下;公關(guān)人員要把自己向貴賓作一個(gè)介紹;男士要把自己向女士作介紹,。晚輩要把自己向長輩作介紹。位低者先介紹,，這是非常重要的一個(gè)細(xì)節(jié),。當(dāng)然有的時(shí)候也沒有必要過分地拘謹(jǐn)，如果對(duì)方位低,，但他忘了介紹了,，位置高的人，先作個(gè)自我介紹也沒有什么,。但是,，應(yīng)該位低的人先作介紹，這是介紹的順序,，這一點(diǎn)很重要,。這是對(duì)地位高的一種尊重。否則的話，人家不知道你是誰,。說了半天,，不知道你是誰，那會(huì)很尷尬的,。

在進(jìn)行自我介紹時(shí),，接下來你要注意的是什么呢?先遞名片再作介紹，自我介紹時(shí)先遞名片為佳,。訓(xùn)練有素的公關(guān)人員要養(yǎng)成名片使用規(guī)范化的習(xí)慣,。要先遞名片。先遞名片有三個(gè)好處,，其一,，少說很多話。我什么頭銜,，什么職務(wù),，就都沒有必要說了，其二,，加深對(duì)方印象,。其三，表示謙恭,。不僅作自我介紹的時(shí)候,，地位低的先介紹，交換名片的時(shí)候,，也是地位低的人先遞名片,，實(shí)際上也是對(duì)對(duì)方一種尊重，等于說了很多話,。

在專業(yè)的場合就不同了,，公務(wù)介紹含有四個(gè)要素。哪四個(gè)要素?姓名,、單位,、部門、職務(wù),。

例如：您好,，我是中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院金正昆教授。在此單位,、部門,、職務(wù)、姓名全出來了,。但要注意：父母給你起名是如何浮想聯(lián)翩,，而你的名字跟你坎坷人生如何相關(guān)?這都屬于廢話,，進(jìn)行自我介紹不要談這些。

此外,，自我介紹時(shí)務(wù)必要使用全稱,。當(dāng)你第一次介紹你的單位和部門的時(shí)候，別忘記使用全稱,。有時(shí)候報(bào)單位時(shí),，要報(bào)清楚，該報(bào)全稱的時(shí)候報(bào)全稱,，該報(bào)簡稱的時(shí)候報(bào)簡稱,，否則很麻煩。自稱的話招人笑,，稱別人的話不禮貌,。

在公關(guān)交往中，往往需要介紹別人,，向他人介紹,。介紹別人時(shí)，比較重要的問題有以下幾個(gè),。

第一，誰當(dāng)介紹人呢?

家里來了客人的話,，一般是女主人當(dāng)介紹人,。家里來了客人，客人之間彼此不認(rèn)識(shí)的話,，女主人有義務(wù)把大家作個(gè)介紹,。單位來了客人一般是誰當(dāng)介紹人呢?單位來的客人一般是三種人。第一種人,，專職人員,，公關(guān)，文秘,，辦公室主任,。第二種人，對(duì)口人員,。比如我找你銷售部李經(jīng)理,，你李經(jīng)理就有義務(wù)把我跟其他在場的人不認(rèn)識(shí)的人作個(gè)介紹。同樣的道理,。假定你李小平在宿舍,，你是學(xué)生，我到你集體宿舍找你去,，我是你叔叔或者你伯伯,，那我找你的話你是不是有義務(wù)把我跟你同學(xué)作個(gè)介紹呀,。叔叔這是我的同學(xué)誰誰誰，這是我的好朋友誰誰誰,。你一定要及時(shí)地介紹一下,。否則我們大眼瞪小眼，這是誰呀?都互相猜忌,。我找的是你,，你就有義務(wù)介紹。第三種人,，本單位的領(lǐng)導(dǎo),。單位來了貴賓的話，由誰來作介紹?本單位職務(wù)最高者,，比如你是公司董事長,，我是省長，我省長到你那兒視察工作去了,，那你這個(gè)董事長就有義務(wù)把我這個(gè)省長和你的員工作介紹,，你就別拿公關(guān)經(jīng)理來招呼我。說實(shí)話,，公關(guān)經(jīng)理認(rèn)識(shí)我,，我可不認(rèn)識(shí)他呀。這是對(duì)貴賓的一種尊重,?？偠灾l當(dāng)介紹人的問題很重要,。

第二,，要征得雙方的同意。

我當(dāng)介紹人,，我介紹雙方認(rèn)識(shí)的時(shí)候,，我得先征得雙方同意，否則好心不得好報(bào),。我就遇到過這種事：有人說老金我跟你介紹一人,，可我們倆早認(rèn)識(shí)了，早認(rèn)識(shí)你來介紹不是畫蛇添足嗎?

第三,，要關(guān)注其先后順序,。

具體操作時(shí)，你要注意次序問題,。就是把誰介紹給誰,。按照禮儀，標(biāo)準(zhǔn)的做法：是先介紹主人,。這種介紹不分男女,，不論老幼,，也不看職務(wù)高低，這是一種賓主介紹,。,。進(jìn)行賓主介紹要先介紹主人，為什么呢?因?yàn)榭腿藫碛袃?yōu)先知情權(quán),，介紹的順序就是什么呢?客人有優(yōu)先知情權(quán),。換而言之，先介紹的人應(yīng)該是地位低的,，比如介紹男人和女人時(shí),，先介紹男士，后介紹女士,。介紹晚輩和長輩時(shí),，先介紹晚輩，后介紹長輩,。介紹上級(jí)和下級(jí)時(shí),，先介紹職位低的，后介紹職位高的,。介紹主人和客人時(shí),，先介紹主人，后介紹客人,。有時(shí)候,，賓主雙方都不止一個(gè)人，那你還要注意,，還是要先介紹主人,，介紹主人的時(shí)候,，具體應(yīng)該按照職務(wù)高低排序,，先介紹董事長和總經(jīng)理，然后再介紹部門經(jīng)理,。介紹客人時(shí),，也按照職務(wù)高低排序，先介紹職務(wù)高的,，后介紹地位低的,。

職場的禮儀皮具篇六

(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別,、體型,、職業(yè)、身份等,，使著裝為自己揚(yáng)美顯善,、避短藏拙,。

(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配,。

(三)是在不同的場合穿不同的衣服,，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,，社交場合要時(shí)尚,、漂亮，休閑場合要舒適,、自然,。

向別人問路時(shí)，要熱情,、有禮貌,，并根據(jù)對(duì)方的年齡、性別,、身份作適當(dāng)稱呼,。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝,。如果對(duì)方不能回答,，也要表示感謝。

客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,，喝多少,，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒,、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量,。

主要指影劇院、體育場(館),、歌舞廳,、商場、醫(yī)院,、旅游景點(diǎn),、會(huì)場(會(huì)議室)、圖書館,、閱覽室,、候車室、候機(jī)室和汽車上,、火車上,、輪船上、飛機(jī)上等場所,。

語言美,、心靈美;謙遜禮讓,，虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體,，舉止端莊;作客文雅,，遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知,，提高覺悟;公共場所,，文明禮貌。

(一)是不要進(jìn)入綠地拍照,、游玩,、踏坐。

(二)是不要拋擲瓜皮,、果核,、煙頭、紙屑等廢棄物,。

(三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施,，保持其完整和清潔。

(一)是要自覺排隊(duì),，按順序上下,，不擁擠。

(二)是自覺為不方便的乘客讓座位,。

(三)是要保持衛(wèi)生,。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品,。

(一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶,，不要以手相握，招搖過市,。

(二)是用手機(jī)時(shí),，不宜在人面前大喊大叫。

(三)是在開會(huì),、觀看演出時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī),，在飛機(jī)上,，醫(yī)院等特定場所,，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用,。

不隨地吐痰,，不隨地亂丟果皮、紙屑,、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔,。

在公共場所最好不吃帶核,、殼、皮的食物,，如果要吃,，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi),。包裝紙,、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi),。商店,、個(gè)體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器,，為顧客提供方便,。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間,、方式倒在指定的地點(diǎn),，以便清運(yùn)。

在設(shè)有痰盂的公共場所,，要把痰吐到痰盂里,，在沒有設(shè)備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里,，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里,，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上,，也不能把痰吐到陰暗角落,、綠化草坪、人行道樹坑里,。

(一)握手禮：握手時(shí)宜讓女士,、長輩、上級(jí)先伸手,，以示尊重,。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握,。

(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬,，在一般場合下一鞠躬。

(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭,，以對(duì)人表示禮貌,，適用于比較隨便的場合。

(四)注目禮：行注目禮時(shí)應(yīng)脫帽、立正,、挺胸,、抬頭，目光平視前方或受禮者,。

(五)招手禮：招手時(shí)為空手,，并可同時(shí)說“您好”、“再見”等問侯語,、告別語,。

(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀,、贊同,、致謝等意。

(七)致意禮：在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人,，一般舉右手并點(diǎn)頭致意,。

(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時(shí)，對(duì)方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。

1,、忌打斷對(duì)方

雙方交談時(shí),，上級(jí)可以打斷下級(jí),，長輩可以打斷晚輩，平等身份的`人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬一你與對(duì)方同時(shí)開口說話，你應(yīng)該說“您請(qǐng)”,，讓對(duì)方先說。

2,、忌補(bǔ)充對(duì)方

有些人好為人師,，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌,。出現(xiàn)這一問題,，實(shí)際上是沒有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，?duì)同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異,。

當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉,，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無大礙,，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

3,、忌糾正對(duì)方

“十里不同風(fēng),，百里不同俗?！辈煌瑖?、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,，得出的結(jié)論未必一致,。

一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人,。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇,。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對(duì)方論爭是或不是,，不要隨便去判斷,，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問題很難說清誰對(duì)誰錯(cuò),。

4,、忌質(zhì)疑對(duì)方

對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,，質(zhì)疑對(duì)方并非不行,，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要,。如果不注意,，就容易帶來麻煩。

質(zhì)疑對(duì)方,，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁,，是一種不理智的行為。人際交往中,，這樣的問題值得高度關(guān)注,。

職場的禮儀皮具篇七

1、尊重原則

人與人是平等的,，尊重客戶,，關(guān)心客戶，不但不是自我卑下,，反而是一種高尚的職場禮儀,。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重,，友善對(duì)待,。對(duì)客戶友善、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

職場禮儀以尊重為第一原則,，通過提供熱情、周到的服務(wù)來體現(xiàn),。

2,、遵守原則

職場禮儀是社會(huì)交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則?？蛻舸響?yīng)身體力行,，自覺遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

3,、適度原則

在職場交往中，理解,、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,，要善于把握尺度,。客戶代表為客戶提供服務(wù)時(shí),，既熱情友好，尊重他人,，殷勤接待,，又要自尊自愛,，端莊穩(wěn)重，落落大方,，體現(xiàn)平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮,，又不能低三下四;既熱情大方,，又不能輕浮,、阿諛奉承?！斑m度”即掌握感情適度、舉止適度,、談吐適度,。

4、自律原則

嚴(yán)格按照職場禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,。在工作中，行動(dòng)上不出格,，儀態(tài)上不失態(tài),，言語上不失禮,。

5、互動(dòng)原則

要禮尚往來,，來而不往是失禮的表現(xiàn)。職場禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用,。職場禮儀的重要功能是對(duì)職場人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,，甚至采取極端行為,。

職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾,。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照職場禮儀規(guī)范約束自己,，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重,、彼此信任,、友好合作的關(guān)系,，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

1,、準(zhǔn)時(shí)、不遲到,，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線,，輕易不要逾越。

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事,，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng),，開會(huì)遲到，上班遲到,，反正是借口多多,。其實(shí)再忙,、再有事也不差那么幾分鐘,，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事,。從做人的角度來說，守時(shí)是美德,，不守時(shí)是不尊重人,，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說,，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任,。

2、有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話,。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,，你卻連動(dòng)都不動(dòng),，操起電話就打,，對(duì)方會(huì)反感,。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見,，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù),，除非是一問一答式的,，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種,。

3,、因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前,，情況特殊也要打個(gè)電話,。

因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示,、給假兩種含義，你請(qǐng),，別人給，程序上不能錯(cuò),。切忌切忌,，不要發(fā)短信簡單告知,，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信,，這不是請(qǐng)假，這是通知,。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,，人家票都買了,，領(lǐng)導(dǎo)同意吧,，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺,，更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng),，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù),，感覺自己被迫害了。

4,、和領(lǐng)導(dǎo)打電話,，事情說完,，稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛,，你再掛。

不要立刻,、迅速就掛電話,，這是一種禮貌,。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后,，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷,，那種感覺特別不舒服,。

5,、開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng),，這條無須解釋，你懂的。

除非你們單位像個(gè)大車店,，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn),，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話,、打游戲,、玩微博、上微信,，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢,，千萬不要覺得自己挺隱蔽,，作為新人,，更應(yīng)該謹(jǐn)慎,。

6、從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門,，要用手輕輕把門掩上,。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開著會(huì),，有的人出去打電話、上廁所,，也不知道隨手帶門,，而是信手那么一甩,，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開窗,，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁,，風(fēng)一抽,，力量很大的,。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上,。

7、在安靜的環(huán)境中,，比如開會(huì)或者辦公期間,，女同志在行走中,，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

如果鞋的聲音大,，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走,。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸,，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,，儀態(tài)是挺美,，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,，開會(huì)中間退場、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn),，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng),。

8,、剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度,，要從自己是一個(gè)學(xué)生,、被管理者的身份,，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

有新畢業(yè)的學(xué)生,，一直做慣了好小孩，乖小孩,，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度,，總等著別人敦促,，自己不善于安排計(jì)劃,，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己,，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你,，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇,，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

9,、在工作中,，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由,。

有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因,、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受,，出錯(cuò)了，怕批評(píng),，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,，覺得你這是在推諉搪塞,，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò),，那就是我有錯(cuò)了?沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

10,、作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的`自己,。

有些人剛踏上工作崗位,，官場人事關(guān)系復(fù)雜,，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微,。這也沒錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏,，總想讓別人看到好的,、不看到壞的，那也不好,。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑,，在自己面前一直十分戒備的人,，是不足以信任的人,。該什么樣就什么樣，太完美了反而假,。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真,、坦誠的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始,，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人,。

職場著裝原則

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象,，那就需要全方位地注重自己的儀表,。從衣著,、發(fā)式、妝容到飾物,、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

其中,，著裝是最為重要的,，衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度,。衣著對(duì)外表影響非常大,，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說是從其衣著開始的,。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì),、性格甚至內(nèi)心世界,。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人,，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝,，勝過千言萬語的表達(dá)。

男士職場著裝原則

三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種,，很接近的色彩視為同一種,。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必須是有領(lǐng)的,，無領(lǐng)的服裝，比如t恤,，運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫,。

鈕扣原則：絕大部分情況下,，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝,，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝,。

皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝,，牛仔褲自然也不算,。即便是西褲,，如果不系腰帶就能很規(guī)矩,，那也說明這條西褲腰圍不適合你,。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋,、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的,，不過隨著潮流的改變,，方便實(shí)用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流,。

女士職場著裝原則

女士著裝注意的問題相對(duì)男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。

最基本的要求,，女士職場著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征,、職位、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境，志趣等等,。

女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”,，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性,，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子,、發(fā)型,、首飾,、化妝，使之完美和諧,。最終被別人稱贊,，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮,，那只是東西好看，不是穿著好,。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝,。然后以套裝為底色來選擇襯衣,、毛線衫,、鞋子,、襪子、圍巾,、腰帶和首飾,。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色,、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同,，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品,。

職場的禮儀皮具篇八

男性職場禮儀主要針對(duì)男性從業(yè)人員的衣著，具體禮儀的分類說明進(jìn)行具體的禮儀規(guī)范的,。豪放不羈一直是大男人形象的代表,，但是職場是不允許任何人搞個(gè)人特殊的,，在職場就得被職場的禮儀約束著。

不同的工作性質(zhì),，不同的單位,，有著不同風(fēng)格的衣著打扮，因此你要順應(yīng)其主流,，融合在其文化背景中，最好根據(jù)你的工作性質(zhì)和特點(diǎn)選擇裝束,。年輕人充滿活力，但也伴隨著浮躁感覺,，因此保守一點(diǎn)的穿著會(huì)比標(biāo)新立異更穩(wěn)妥,。比如,，在傳統(tǒng)一些的大公司里,，斜紋或規(guī)則幾何圖案的領(lǐng)帶要比艷麗的領(lǐng)帶安全得多，即使在標(biāo)榜創(chuàng)意的環(huán)境中,，也不要過于招搖，不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡,。當(dāng)然,，也不必太刻板,，“小老頭”形象也不好，選擇風(fēng)格輕松一點(diǎn)的`主流服飾是恰當(dāng)之選,。男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方面的,，對(duì)己對(duì)人都要造成這種印象。比如透氣性比較好,、比較挺括、外觀柔和的面料,，簡潔的款式,，鮮明而平實(shí)的色彩都是可取的,，要知道，品品牌還是其次,，質(zhì)地優(yōu)良的衣服無論何時(shí)都不會(huì)讓你尷尬。為了整潔的外表,，你還需要不少知識(shí)的積累，正裝的穿著有不少講究,，比如選擇領(lǐng)帶的打法,，你要熟悉，在整體上才會(huì)給人和諧的感覺,。

微笑是拉近人與人舉例的最好方式,。微笑具有傳染性,。所以，你的笑會(huì)引發(fā)對(duì)方笑,，你的笑容越真實(shí)就越能讓別人新人你，靠近你,。微笑可以輕易地除去兩個(gè)人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步,，它會(huì)成為心靈之友,。沒有微笑的地方,，必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安,，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有,，就能洞穿對(duì)方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感,，且能彌補(bǔ)不足,，也能增加健康，增進(jìn)活力,。

正直、正派是男士第一重要的素質(zhì),。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方,。辦事有信譽(yù),，說話算數(shù),，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。與長輩交往要謙虛,，有禮貌，懂禮儀,。與女性交往要有責(zé)任感，辦事清晰明確,，遠(yuǎn)近適度,。為人大度,，寬厚待人，做事有長遠(yuǎn)眼光,，不計(jì)小利。處理公務(wù)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì),，善于觀察,，能根據(jù)情況適時(shí)反應(yīng),。

初次見面要說“久仰”，分別重逢說“久違”,，征求意見說“指教”,，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”,，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”,，向人祝賀說“恭喜”，求人解答用“請(qǐng)問”,，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”，看望別人用“拜訪”送客出門說“慢走”,，與客道別說“再來”,，陪伴朋友說“奉陪”,，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”,，請(qǐng)人勿送叫“留步”,，歡迎購買叫“光顧”，歸還對(duì)象叫“奉還”,，托人辦事用“拜托”，贊人見解用“高見”,，賓客來臨用“光臨”

名片的遞送。在社交場合,，名片是自我介紹的簡便方式,。交換名片的順序一般是："先客后主,，先低后高",。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序,，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行,，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片,，請(qǐng)多多關(guān)照,。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā),。

名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身,，面帶微笑注視對(duì)方。接過名片時(shí)應(yīng)說："謝謝",，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職街念出聲來,，并抬頭看看對(duì)方的臉,，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感,。然后，回敬一張本人的名片,，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前,，或話題尚未結(jié)束,，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。名片的存放,。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里,。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重,。

1、眾歡同樂,，切忌私語

2,、瞄準(zhǔn)賓主,，把握大局

3、語言得當(dāng),，詼諧幽默

4、勸酒適度,，切莫強(qiáng)求

5,、敬酒有序，主次分明

6,、察言觀色,，了解人心

酒席宴上要看清場合,，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng),，盡量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身,，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),，逐漸放射自己的鋒芒,，才能穩(wěn)坐泰山,，不致給別人產(chǎn)生"就這點(diǎn)能力"的想法,，使大家不敢低估你的實(shí)力。飯前頌主名飯后贊主,。

職場的禮儀皮具篇九

儀表著裝

1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈,。扣上風(fēng)紀(jì)扣,，不挽袖子。

2,、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺,，不宜過分華麗和耀眼,。

3,、西裝：整潔筆挺，不過分華麗,。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包,、名片等物品而鼓起來,。

坐姿

男士：一般從椅子的左側(cè)入座,，緊靠椅背，挺直端正,，雙手舒展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿,。

女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上,，嘴微閉,，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象,。

行走

男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健,、自信。避免八字步,。

女士：背脊挺直,，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然,，避免做作?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間,。

握手

1、手要潔凈,、先問候再握手。伸出右手,，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏,，握手3秒左右。

2,、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑,、先長后幼,、先女后男的原則,。

3,、若戴手套,，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手,。

4、握手時(shí)注視對(duì)方,，不要旁顧他人他物,。用力要適度,，切忌手臟、手濕,、手涼和用力過大。

5,、與異性握手時(shí)用力輕,、時(shí)間短,，不可長時(shí)間握手和緊握手。

介紹

自我介紹

a,、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。

b,、介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位,、姓名。

c,、給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。

介紹他人

a,、順序：把職位低者,、晚輩,、男士,、未婚者分別介紹給職位高者,、長輩、女士和已婚者,。

b、介紹時(shí)不可單指指人,，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開,，指尖向上。

c,、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問候,，如：您好!很高興認(rèn)識(shí)您!

d,、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng),。

稱呼

1、國際慣例：稱男性為先生,，稱未婚女性為小姐,，稱已婚女性為女士、夫人和太太,。

2.,、據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱,、學(xué)位、職業(yè)來稱呼,。

名片

1、雙手遞交名片,，將名片放置手掌中，用拇指夾住,，其余四指托住名片反面，名片文字正向?qū)Ψ?，一邊?duì)方觀看，同時(shí)用敬語表達(dá)友好之情,。

2、接拿名片：雙手接拿,，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端,。

3、同時(shí)交換名片時(shí),，可右手遞名片，左手接名片,。

電梯

1,、先按電梯，讓他人先進(jìn),。若不止一人時(shí),，可先進(jìn)電梯,，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門,。

2、進(jìn)入電梯后,，按下他人要去的樓層數(shù),。

3,、側(cè)身面對(duì)客人。如無旁人,，可略做寒暄。如有他人,，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下,。

電話禮儀

在接聽電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語文明,、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑,。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,，包括來電話的時(shí)間，來電話的公司及聯(lián)系人,，通話內(nèi)容等,，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ),。

迎送禮儀

當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事,。切記,，始終面帶微笑,。

名片禮儀

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話,，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來,，這會(huì)使對(duì)方感覺你很重視他,。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。

介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人,。

握手的禮儀

愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情,，但不宜太用力且時(shí)間不家過長,，幾秒鐘即可,。如果你的手臟或者很涼或者有水,、汗，不宜與人握手,，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,，同時(shí)不要戴手套握手。另外,，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

畢業(yè)生必知的辦公室禮儀禁忌

1. 在眾人面前擺弄自己的手機(jī)

《不良行為的代價(jià)》一書的作者克麗斯蒂-皮爾森說,，不論在哪個(gè)國家，公司員工們抱怨最多的一件事就是看到同事在自己面前不停地?cái)[弄他的pda多功能手機(jī),，尤其在開會(huì)的時(shí)候還不停地發(fā)短信或發(fā)郵件，真是讓人非常討厭的一件事,。但是比較好笑的，抱怨別人的人卻往往自己也改不掉這個(gè)毛病,。

2. 在辦公室吃味重的食物

如果下午時(shí)分你在辦公室里吃點(diǎn)爆米花應(yīng)該不會(huì)有人反對(duì)，但如果總把屋里弄出一股糊咖啡的味道了就另當(dāng)別論了,。

3. 在走廊里討論問題

當(dāng)你恰好在走廊里碰到自己想找的某位同事，也不應(yīng)該長時(shí)間地在那里聊,，因?yàn)槠渌露歼€在工作,，而且他們未必也像你一樣對(duì)此人的言行觀點(diǎn)感興趣,。

4. 書寫信件時(shí)使用太多縮略語

在信件中使用太多諸如“cul8r(see you later回頭見)這樣的短信用語時(shí)，你很難指望會(huì)給客戶留下一個(gè)好印象,。對(duì)于求職信來說，同樣如此,。曾有一位公司總裁接到一封寫滿縮略語的`求職信，140字的信件當(dāng)中有70字都是縮寫,。這不免讓這位總裁感覺到，該求職者要么沒教養(yǎng),，要么無才，要么就是根本無心求得此份工作,。

5. 忽視他人的勞動(dòng)成果

邀功自賞,、得到他人幫助從不及時(shí)感謝，或者忽視同事的辛勤努力都會(huì)招來大家的憎惡,。職場當(dāng)中常常會(huì)有這樣讓人因他離職或干脆不與其共事的不受歡迎者。

6. 親密用語使用不當(dāng)

發(fā)給愛人或好友的電子郵件署上自己的昵稱沒有什么大不了,，如果讓客戶公司的老總也這樣稱呼你就不大合適了。xoxo(親親抱抱)之類的字眼還是只在自己家人之間用吧,。

7. 香水噴得太濃

如果整間辦公室里都是你身上的香水味，就顯得你太霸道也太無禮了,。

8. 穿著假日里的休閑服上班

對(duì)于有些整天需要對(duì)著電腦工作的員工來說，他們也許會(huì)覺得穿緊身牛仔,、長袖運(yùn)動(dòng)衫和拖鞋上班沒什么。因?yàn)槟忝鎸?duì)的是電腦而并不是人,?？扇绻藭r(shí)被老板召集去開會(huì),，則一定會(huì)傻眼。

職場的禮儀皮具篇十

商務(wù)職場禮儀的重要性

隨著科技的發(fā)展,、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對(duì)手模仿,，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想,、意識(shí)和行為是不可模仿的。

也就是說,，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭,。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化,、人性化的服務(wù),，以滿足客戶需求,，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以,，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù),、較強(qiáng)的競爭力,。

一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場上談生意頗有心得,，首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里,，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色,。其次,，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達(dá)到這么長的時(shí)間,。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式,。對(duì)我而言，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美,。

球場上注意表現(xiàn)你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿,，不過他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止,。一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說。

禮儀：禮者,，敬人也,，是做人的`要求，是尊重對(duì)方;儀,，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可,。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

中國人講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為,，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重,。國際交往中,，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之,，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼,，國際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個(gè)基本技巧是就高不就低。

職場禮儀,，是指人們?cè)诼殬I(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,，而每一個(gè)職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí),。了解,、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象,，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人,。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重,，才能在職場中獲勝。李繪芳老師表示,，職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單，簡單概括,，有如下幾點(diǎn)：

1、介紹禮儀

首先,，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方,。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。

其次,，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。著名服務(wù)營銷專家李繪芳老師表示,，盡管這是顯而易見的,，但在工作場所卻常常被忽視了,。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人,。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是瓊士女士,，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡史密斯,。如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹,，對(duì)不起，我一下想不起您的名字了,。與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,，不進(jìn)行介紹是更大的失禮,。

2,、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征,。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái),。女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,。記住，在工作場所男女是平等的,。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí),，也帶來了職場禮儀方面的新問題,。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。請(qǐng)記住,，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。李繪芳老師表示，傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路,。

4、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場中冒犯了別人,。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了,，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服,。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。

5,、電梯禮儀

電梯雖然很小,，但是在里面的學(xué)問不淺,，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng),。

1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫,，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌,。

2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí),，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門,，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下,。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層,，一手按住開門按鈕,，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,，可說：到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

6,、著裝禮儀

職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,，體態(tài)特征、職位,、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境,，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌,，一掃男士武斷獨(dú)裁,。

7,、商務(wù)餐禮儀

身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的,。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,，卻并不是為很多人所知曉,。一些大公司,、大客戶，甚至通過工作餐,，很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷,。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的知識(shí),，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬,。

8、面試禮儀

職場面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì)有莫名的緊張感,。于是坐立不安,，手腳不聽使喚,，無法專心回答面試官的問話，導(dǎo)致整場面試糟糕透了,。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果可想而知,。女性在面試入座時(shí),，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方,，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后,。

這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,，腿部線條更顯修長,，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,，坐下后，上身挺直,，頭部端正，目光平視面試官,。坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3,，兩手掌心向下，自然放在兩腿上,，兩腳自然放好，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松,。

總之,，職場禮儀是企業(yè)形象、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

職場的禮儀皮具篇十一

穿銀灰,、乳白色西服,，適宜配戴大紅,、朱紅、墨綠,、海藍(lán),、褐黑色的領(lǐng)帶,，會(huì)給人以文靜、秀麗,、蕭灑的感覺,。

穿紅色,、紫紅色西服，適宜配戴乳白,、乳黃,、銀灰、湖藍(lán),、翠綠色的領(lǐng)帶,，以顯示出一種典雅華貴的效果,。

穿深藍(lán)、墨綠色西服,，適宜佩帶橙黃、乳白,、淺藍(lán),、玫瑰色的領(lǐng)帶,，如此穿戴會(huì)給人一種深沉,、含蓄的美感。

穿褐色,、深綠色西服，適宜配戴天藍(lán),、乳黃,、橙黃色的領(lǐng)帶,，會(huì)顯示出一種秀氣飄逸的風(fēng)度。

穿黑色,、棕色的西服,，適宜配戴銀灰色,、乳白色、藍(lán)色,、白紅條紋或藍(lán)黑條紋的領(lǐng)帶，這樣會(huì)顯得更加莊重大方,。西裝與領(lǐng)帶,、襯衫怎么配?

穿西服不扎領(lǐng)帶,，可是不夠正式的，不適宜出席正式場合,。說起打領(lǐng)帶這里邊可有不少講究。

先來看看領(lǐng)帶的花色與圖案,，一般來說素色,、斜紋,、圓點(diǎn)、和幾何圖案的領(lǐng)帶都能夠與任何款式的西服或襯衫搭配,。但是要注意的是草履蟲的圖紋卻只能在休閑時(shí)穿戴，在上班時(shí)最好避免使用,，否則會(huì)有失大雅,。

再來看看領(lǐng)帶的三種款式：領(lǐng)帶的款式主要在領(lǐng)帶的寬度上,，常用的領(lǐng)帶寬度多為8―9厘米,，最寬的可達(dá)12厘米，最窄的僅有5-7厘米,。領(lǐng)帶基本上分為三種，你可以根據(jù)自己的愛好來選擇。

對(duì)了,，領(lǐng)帶的季節(jié)性一般來說也是很有學(xué)問的,，在炎炎夏日里最好佩帶絲和綢等材質(zhì)的輕軟型領(lǐng)帶,，領(lǐng)帶結(jié)也要打得比較小,，給人以清爽感。而在秋冬季里顏色就要以暖色為主了,，例如深紅色、咖啡色之類的暖色調(diào)在視覺上就會(huì)產(chǎn)生溫暖的`感覺,。在春夏季節(jié)可以以冷色調(diào)為主,，暖色調(diào)為輔,。

那么領(lǐng)帶如何與西服襯衫相搭配呢?有一種搭配叫三單,，也就是說三種單色搭配在一起一般來說比較保險(xiǎn)?；蛘叨我换ǎ@種裝束您要注意了,，這其中唯一一個(gè)有花紋或圖案的無論是襯衫,、領(lǐng)帶或是西服,，那么花紋或圖案的顏色一定要是其他兩種顏色的其中一種。對(duì)了,，還有二花一單。如果你想這樣打扮的時(shí)候就要注意：當(dāng)有兩種花紋或圖案時(shí),，必須先驅(qū)分出圖案的強(qiáng)弱和圖案的走勢。如果穿直條紋西服或襯衫時(shí)就要避免使用直紋或橫紋的領(lǐng)帶,，最好用斜紋,、圓點(diǎn)或草履蟲色等沒有方向性的領(lǐng)帶比較好。

職場的禮儀皮具篇十二

1.準(zhǔn)時(shí),、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線,，輕易不要逾越,。

有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事,，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng),，開會(huì)遲到，上班遲到,，反正是借口多多,。其實(shí)再忙,、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,，守時(shí)是美德,，不守時(shí)是不尊重人,，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度,，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào),，盡量不打電話,。

尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打,，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流,，方便溝通意見,，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考,，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問一答式的,，比如"今天下午有會(huì)請(qǐng)參加"這種。

3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候,，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話,。

因?yàn)?請(qǐng)假"本身就意味著"請(qǐng)示、給假"兩種含義,，你請(qǐng),，別人給,，程序上不能錯(cuò),。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知,，更不要先斬后奏，比如"我明天要出去旅游"這樣的請(qǐng)假短信,，這不是請(qǐng)假,，這是通知,。

領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了,，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時(shí)候工作真的安排不開,。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng),，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了,。

4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完,，稍微等一下再掛電話,，讓對(duì)方先掛,，你再掛,。

不要立刻、迅速就掛電話,，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下,，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音,，電話立刻就掛斷,，那種感覺特別不舒服,。

5.開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng),，這條無須解釋，你懂的,。

除非你們單位像個(gè)大車店,，處于無政府狀態(tài),，否則一定要記住這點(diǎn),，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話,、打游戲,、玩微博、上微信,，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,，就像老師坐在講臺(tái)后面,，看下面看得清楚著呢,，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人,，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

6.從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門,，要用手輕輕把門掩上,。

這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,，可真有很多人忽視,，有時(shí)候這邊開著會(huì),，有的人出去打電話,、上廁所,，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩,，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目,。從別人的辦公室離開,，也應(yīng)該注意輕關(guān)門,，尤其是夏天的時(shí)候開窗,，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁,，風(fēng)一抽，力量很大的,。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上,。

7.在安靜的環(huán)境中，比如開會(huì)或者辦公期間,，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲,。

如果鞋的聲音大,，最好有意識(shí)的放輕腳步,，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意,，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了,。另外，開會(huì)中間退場,、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng),。

8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場身份,，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度,，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份,，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上,。

有新畢業(yè)的學(xué)生,，一直做慣了好小孩，乖小孩,，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度,，總等著別人敦促,，自己不善于安排計(jì)劃,，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己,，你是一個(gè)獨(dú)立的人,，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你,，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇,，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì),。

9.在工作中,，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn),，然后再講述理由。

有些年輕人,，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由,、客觀的原因,、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受,，出錯(cuò)了，怕批評(píng),，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞,，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄?你沒錯(cuò),，那就是我有錯(cuò)了?"沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

10.作為新人,，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己,。

有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜,，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài),，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò),，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的,、不看到壞的，那也不好,。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,，那些過分油滑,，在自己面前一直十分戒備的人,，是不足以信任的人,。該什么樣就什么樣，太完美了反而假,。年輕人都會(huì)犯錯(cuò),，只要認(rèn)真,、坦誠的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始,，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人,。

11.很多年輕人初涉職場,，容易犯一個(gè)類型的錯(cuò)誤：對(duì)上級(jí)交辦的一項(xiàng)工作或者事情,，不是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而是對(duì)過程負(fù)責(zé),。

舉個(gè)例子，明天要開會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)通知,，可第二天人不齊，他問你怎么回事,，你卻不知道，"反正都發(fā)了短信",他再問,，你又說對(duì)方?jīng)]回短信，也就是在不清楚對(duì)方是沒收到還是有事不能來的情況下你就不追究了,。這種"你讓我做,，我就做了,，至于結(jié)果和我沒關(guān)系"的誤區(qū)一定要注意克服，這背后還是一種不成熟的心理狀態(tài)，覺得工作是為別人做的,，自己是被動(dòng)的承擔(dān),。做事,，做了不是目的，做到位,、做到最佳才是目的。

這一點(diǎn)很多人都容易忽視,，比如有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)把某份文件轉(zhuǎn)給你落實(shí)，你領(lǐng)完文件后很長時(shí)間都沒信,，他也不知道你能不能落實(shí),，怎么落實(shí)的,，有沒有困難，領(lǐng)導(dǎo)還要自己去找你問,。另外還有些事情是層層落實(shí)下來的，大領(lǐng)導(dǎo)安排到小領(lǐng)導(dǎo),，小領(lǐng)導(dǎo)安排到具體工作人員，反過來也是層層負(fù)責(zé),，大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找小領(lǐng)導(dǎo)問結(jié)果，不會(huì)直接找具體人員問,，所以及時(shí)反饋,，掌握進(jìn)度是很重要的,。緊要的工作要馬上反饋，不緊要的工作選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)上反饋,。

13.要注意部門分工和個(gè)人職責(zé)，不要用人情來替代工作原則,。

舉個(gè)例子,，你從a科室調(diào)到b科室，a科室組織個(gè)會(huì)議忙不開,，找你幫忙,，你一心想的是大家相處的不錯(cuò)，部門之間應(yīng)該互相配合,，就去了。雖然b科室的領(lǐng)導(dǎo)沒說什么,，但是如果你是利用業(yè)余時(shí)間幫忙,，沒問題,，但在工作時(shí)間，而且你已經(jīng)不是那個(gè)部門的人了,，就應(yīng)該走正規(guī)渠道,，在部門和部門之間溝通,，而不是你自己擅作主張。作為官場中人,，在工作時(shí)間，不能完全按照感情和喜好用事,，該有的界限一定要有,。

14.注意工作的管理權(quán)限和層級(jí)分工,。

有的`年輕人剛上班，看誰都是前輩,，誰都比自己官大，所以誰指使自己都去,，誰安排工作都干,，完全沒有了分寸界限,。這樣的結(jié)果是吃力不討好,，你要知道，隸屬于不同部門的人有不同的領(lǐng)導(dǎo)和分工,，你是這個(gè)部門,，就應(yīng)該歸屬這個(gè)部門管理,，執(zhí)行這個(gè)部門的工作,，別的領(lǐng)導(dǎo)再大,，公事也應(yīng)該和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打招呼,，"隔著鍋臺(tái)就上炕"是職場大忌,，你干了也白干，長久以往的危害是變成了軟柿子,，人人得以捏之。

15.凡事不能想當(dāng)然,，一定要自己親自查證了,、確鑿了才行,。

這點(diǎn)很容易被忽視，因?yàn)槿硕加兴季S慣性,，"我想應(yīng)該是這么回事",比如領(lǐng)導(dǎo)問你，"你材料上寫的這段是出自某某講話嗎?"你隨口說"我覺得是,。"領(lǐng)導(dǎo)回去一查，根本就不是這么回事,。

工作中因?yàn)橄氘?dāng)然造成的失誤特別多,，尤其是新走上工作崗位的年輕人,，很多事千頭萬緒，紛繁復(fù)雜,，一下子涌到眼前，很容易就沒了章法，靠著自己非常有限的經(jīng)驗(yàn)去處理,，忽視了去查證和檢驗(yàn)。

16.工作一定要嚴(yán)謹(jǐn),，注意區(qū)分責(zé)任,。

比如領(lǐng)導(dǎo)覺得有個(gè)數(shù)據(jù)不太對(duì),，問了下填表的你，原來這個(gè)數(shù)據(jù)你沒時(shí)間找具體負(fù)責(zé)人,，所以自己編了個(gè)。這種事在關(guān)鍵核心部門,，是堅(jiān)決不允許的,，一旦出了問題,，責(zé)任全都在你。你或許還覺得挺委屈,，說問他們他們沒準(zhǔn)也是編的,。就算編,，你也得讓具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門他們編，你只負(fù)責(zé)呈報(bào),，真出了問題責(zé)任也不在你。

17.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事,，養(yǎng)成正面交談和回答問題的習(xí)慣,，不要經(jīng)常用反問句或者設(shè)問句,，這具有攻擊性和抵觸心理的意味，特別容易招致反感,。

比如領(lǐng)導(dǎo)問你："你通知某某開會(huì)了嗎?"你說，"我通知他辦公室主任了,，這沒什么錯(cuò)吧?"這個(gè)回答就特別叫人堵心,，你的意思是你沒通知本人，通知了辦公室主任,，你沒錯(cuò),，但領(lǐng)導(dǎo)的問題就是問問這件事,，并沒有責(zé)怪你的意思，你這樣的撇清自己,，反而起到了反作用。

18.進(jìn)入職場,，你就是個(gè)成年人了,，成年人的基本標(biāo)簽就是獨(dú)立,。

千萬不要出了什么問題，就找父母來替自己擺平,，這是職場上最最忌諱的事情。即使是潛規(guī)則走關(guān)系也要背后操縱,，不能跳到前臺(tái)，直接代替當(dāng)事人發(fā)聲,。