人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來(lái)看一看吧,。

美容院管理制度20條篇一

2、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗,，首先換好工作服,，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏,、發(fā)型要求束發(fā),，不可散發(fā)，不可散亂披開(kāi),，在15分鐘內(nèi)完成,。

3、工作服要潔凈,，下身要求肉色絲襪,。前臺(tái)按公司要求統(tǒng)一著裝,。每天早晨檢查著裝，不凈者扣10元,。

4,、嚴(yán)禁私自動(dòng)用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有，嚴(yán)重者視為盜竊行為,，送交公安機(jī)關(guān)處理,。

5,、公司環(huán)境衛(wèi)生,，每周日大清掃一次，每組主管應(yīng)帶領(lǐng)本組人員認(rèn)真清掃,，包括：地面,、臺(tái)面,、樓梯,、玻璃、床位,、設(shè)備等,。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活,，本組主管負(fù)責(zé)分配,、協(xié)助做好,，主管有活，主管有權(quán)指派本組人員完成）晚班人員下班前一定要將設(shè)備,、床位,、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水,、電一定要關(guān)閉,，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,，特別是主管責(zé)任,。

6,、不許坐在美容床上，白天工作時(shí)不許睡覺(jué),，嚴(yán)禁大聲說(shuō)話,、嬉笑,，不許到處放雜物,，無(wú)活時(shí),，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐,、閑聊。

7,、客人走后,，要及時(shí)將床單,、被整理好，設(shè)備管好,，電源歸位,，美容車、地面不得有面膜,、頭發(fā)、水印,、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈,、歸位。如果下班時(shí)間到,，請(qǐng)送走客人后再更衣下班,。

8、對(duì)待客人態(tài)度要親切,、自然,，見(jiàn)面要問(wèn)：“您好”,，熱情有禮貌,，不準(zhǔn)私自拒絕顧客,，在預(yù)約的情況下,，以第一時(shí)間客人為準(zhǔn),，客人超過(guò)預(yù)定時(shí)間30分鐘后不予等候。在上班時(shí)間沒(méi)有任何理由拒絕接活,，但沒(méi)有顧客時(shí),，美容師可以準(zhǔn)時(shí)下班。拒絕接活的美容師,，一次警告并罰款100元,。并三天內(nèi)不予“派活”。

9,、做到四輕：走路輕,、關(guān)門輕、說(shuō)話輕,、取物輕,。除有必要項(xiàng)目或解答顧客需求外,，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個(gè)別人長(zhǎng)期不注意細(xì)節(jié),，公司將予除名。

10,、要愛(ài)護(hù)公司物品,，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習(xí)慣,，對(duì)有損財(cái)物,、故意浪費(fèi),、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外,，并給予警告或除名,。

11、嚴(yán)禁工作期間吃帶異味的食物,，如：韭菜,、蒜、蔥及零食等,。工作期間要帶口罩,。

12、工作期間不準(zhǔn)打出或接聽(tīng)私人電話,、辦私事,，將bp機(jī)、手機(jī)存入在衣箱內(nèi),。

13,、客人在接受服務(wù)時(shí)，要求美容師從始至終留在客人附近,，隨時(shí)聽(tīng)候客人的召喚,，與客人交談時(shí)，要低聲,、熱情有禮貌,，不要影響其他客人的休息。

14,、同事間團(tuán)結(jié)互助,、互相尊重，形成一種和諧的工作風(fēng)氣,，遇事不爭(zhēng)吵,，協(xié)商解決。

15,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，看一些有關(guān)美容知識(shí)方面的書籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

16,、有事要提前一天請(qǐng)假，不要讓別人代傳,。除負(fù)責(zé)人外,，其他人沒(méi)有權(quán)力準(zhǔn)假，病假超過(guò)三天請(qǐng)出示醫(yī)院的證明，同時(shí)扣除當(dāng)月的工資,。事假一天可換班補(bǔ)假,，事假兩天扣除當(dāng)月基本工資，事假三天扣除當(dāng)月基本工資的2倍,，嚴(yán)禁私自換班和休息,，不請(qǐng)假罰款100元，婚喪假按國(guó)家規(guī)定不扣工資和獎(jiǎng)金,。

17,、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外,，不得擅自動(dòng)用公有物品潔面,、護(hù)膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理,。

18,、全體員工持身體健康證上崗。

★望全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，如有不完善之處隨時(shí)補(bǔ)充更改,。

美容院管理制度20條篇二

美容美發(fā)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)人需防止危害健康事故的發(fā)生，如發(fā)生健康危害事故啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案,。加強(qiáng)公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告和疫情報(bào)告,。做好突發(fā)危害事件的報(bào)告,，最大限度的控制健康危害事故的發(fā)生,，經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，是事故報(bào)告的責(zé)任人,，其他人員也有義務(wù)報(bào)告,。

一、報(bào)告范圍

1,、微小氣候或空氣質(zhì)量不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)所致的虛脫休克,；

2、生活飲水遭受污染或飲水污染所致的`介水傳染性疾病流行或中毒,；

3,、公共用具、用水和衛(wèi)生設(shè)計(jì)遭受污染所致傳染性疾病,、皮膚?。?/p>

4,、意外事故導(dǎo)致的一氧化碳,、氨氣、氯氣、消毒殺蟲(chóng)劑等中毒,。

二,、發(fā)生死亡或同時(shí)發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時(shí)，事故報(bào)告責(zé)任人要在發(fā)生事故2小時(shí)之內(nèi),，電話報(bào)告工布江達(dá)縣衛(wèi)生局（0894—5412884）和工布江達(dá)縣疾病控制中心（0894—5412165）發(fā)現(xiàn)傳染病人或者疑似傳染病病人以及不明原因的疾病時(shí),，及時(shí)向當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告。

美容院管理制度20條篇三

美容院的營(yíng)業(yè)額取決于美容師的能力,、心態(tài),，美容師的收進(jìn)取決于自身的能力所得到的報(bào)酬，也取決于公道正規(guī)的經(jīng)營(yíng)方式,。為了用工公道,，鼓勵(lì)挖掘職員的積極性和專業(yè)能力，針對(duì)不同的環(huán)境,，區(qū)域有不同的提成,，方式如下：

1.美容師經(jīng)培訓(xùn)考核，可分為店長(zhǎng),、顧問(wèn),、美容師、美容助理,，其工資底薪也依次不同,，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎(jiǎng)金。

2.美容師進(jìn)職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能進(jìn)職,，試用期1-3個(gè)月按基本工資待遇,，第3個(gè)月后升正式美容師。

3.試用三個(gè)月后可調(diào)整基本工資,，或憑店長(zhǎng)(主管)顧問(wèn)提攜升正式高級(jí)美容師,。

4.每月制定公司業(yè)績(jī)總額，美容師月目標(biāo)業(yè)績(jī)(目標(biāo)業(yè)績(jī)也可按照美容師的基礎(chǔ)底薪基本提成定)如：底薪800元,，績(jī)效工資200元,，按業(yè)績(jī)10%提成計(jì)算，美容師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)應(yīng)定為10000元,，然后才可享受提成,，如未達(dá)到則只發(fā)底薪，扣發(fā)績(jī)效工資,。

5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績(jī)提成,，療程業(yè)績(jī)提成。產(chǎn)品提成當(dāng)月自己銷售或按公司促銷價(jià)提成,。

0~5千 %

5千~1.5萬(wàn) %

1.5萬(wàn)~3萬(wàn) %

3萬(wàn)~5萬(wàn) %

5萬(wàn)~8萬(wàn) %

8萬(wàn)~10萬(wàn) %

如超過(guò)公司正常折扣關(guān)系價(jià)提成：同一按 %療程業(yè)績(jī)提成,；當(dāng)月按公司正常促銷業(yè)績(jī)提成。

0~5千 %

5千~1.5萬(wàn) %

1.5萬(wàn)~3萬(wàn) %

3萬(wàn)~5萬(wàn) %

5萬(wàn)~8萬(wàn) %

8萬(wàn)~10萬(wàn) %

關(guān)系折扣業(yè)績(jī)提成：屬于老板、熟人特別低的`項(xiàng)目業(yè)績(jī)提成同一按 %

6.服務(wù)工作獎(jiǎng)金：美容師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛勞或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎(jiǎng)金,，這種方式避免有免費(fèi)或dm客人互相推讓不做或造成客人的服務(wù)質(zhì)量不好,。

具體方法分為：

a 2-3元 收費(fèi)低、操縱簡(jiǎn)單

b 5-8元 收費(fèi)中,、服務(wù)較勞累

c 8-10元 服務(wù)技術(shù)性高,、收費(fèi)較高

7.有些方法也可按直接操縱一個(gè)客人規(guī)定提多少錢，業(yè)績(jī)?cè)侔疵看尾倏v提成,。這種劣處是沒(méi)有積極推動(dòng)客人的心態(tài),。

8.也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎(jiǎng)金,，設(shè)有業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)獎(jiǎng)金,。

美容師排客上要求按新客、舊客,、dm客輪排操縱,，業(yè)績(jī)按當(dāng)次的業(yè)績(jī)累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務(wù)則可換美容師或其指定一位美容師,，指定服務(wù)之美容師應(yīng)隨時(shí)查閱自己客戶資料,，負(fù)責(zé)跟蹤客人的消費(fèi)時(shí)間、情況,、金額,。

美容院管理制度20條篇四

1、美容美發(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員上崗前必須進(jìn)行健康檢查,，領(lǐng)取“健康證明”和“衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明”后方能上網(wǎng)工作,。

２、凡患有痢疾,、傷寒,、病毒性肝炎,、活動(dòng)性肺結(jié)核,、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作,。

3,、理發(fā)店、美容店直接為顧客服務(wù)的.從業(yè)人員每年進(jìn)行一次健康檢查,。

4,、美容美發(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員上崗前必須接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī),，基本衛(wèi)生知識(shí)和基本衛(wèi)生操作技能等,，熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的各項(xiàng)衛(wèi)生操作規(guī)程和有關(guān)衛(wèi)生要求。

5、美容美發(fā)場(chǎng)所從來(lái)人員上崗后每?jī)赡赀M(jìn)行一次衛(wèi)生知識(shí)復(fù)訓(xùn),。

6,、健康檢查項(xiàng)目按衛(wèi)生部《預(yù)防性體檢管理辦法》進(jìn)行，“健康證明”均不得涂改,、轉(zhuǎn)讓,、倒賣、偽造,。

7,、美容美發(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員必須講究個(gè)人衛(wèi)生，做到勤剪指甲,、勤洗澡理發(fā),，穿戴整潔工作衣帽。

8,、美容美發(fā)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案,，有連續(xù)二年應(yīng)檢與應(yīng)培訓(xùn)人員、已檢與已培訓(xùn)人員和已領(lǐng)健康證,、培訓(xùn)證人員名單,；有衛(wèi)生監(jiān)督部門通知的不合格人員名單及其去向記錄。

美容院管理制度20條篇五

1．售前服務(wù)

這是指廣告,、宣傳,、公關(guān)活動(dòng)而言，除美容師所提供的資訊與消息的傳遞外,，還應(yīng)包括各種咨詢應(yīng)答等,。今后的美容師應(yīng)最好是”美容顧問(wèn)銷售員”。

2．售前服務(wù)

這是指直接為顧客服務(wù)或向顧客銷售產(chǎn)品的過(guò)程,。就提供顧客服務(wù)而言,，從招呼顧客開(kāi)始，以至詢問(wèn)顧客的需求,，答復(fù)顧客的咨詢,，進(jìn)行美容服務(wù)，向顧客提出使用保養(yǎng)品的建議等一連串服務(wù)過(guò)程中,，帶給顧客滿足的一切均屬于此范疇,。

這是指美容服務(wù)完畢或商品出售后的服務(wù)，顧客接受美容服務(wù)后,，美容師必須追蹤此項(xiàng)服務(wù)是否對(duì)顧客有實(shí)質(zhì)效益,，如膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)有無(wú)明顯的改善等,。若有商品給顧客．還必須追蹤顧客使用情況等,。

顧客服務(wù)流程是一個(gè)系統(tǒng)工程,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都重要，不能忽略,，只有嚴(yán)格桉照顧客服務(wù)流程進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，美容院才能立于不敗之地。

二擬訂全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

如何從有限的市場(chǎng)脫穎而出,，戰(zhàn)勝他人,，主要靠行銷戰(zhàn)略的運(yùn)用，在運(yùn)用行銷戰(zhàn)略時(shí),，應(yīng)把握一個(gè)原則．衡量自己的實(shí)力及主動(dòng)出擊,。當(dāng)本店實(shí)力稍弱時(shí)，較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈,，鎖定特定的顧客群及主要的服務(wù)項(xiàng)目,，集中火力以促銷反之則可擴(kuò)大商圈或膃務(wù)來(lái)?yè)艨甯?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

那么如何擬訂全年計(jì)劃呢9首先我們應(yīng)了解顧客美容需求周期,，在此基礎(chǔ)上來(lái)制定計(jì)劃,。

1.頎客全年美容需求周期：

1月dd天氣較冷，多需保濕,、防裂服務(wù),，對(duì)于祛斑或減肥需求較少

2月dd上旬不見(jiàn)起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來(lái)臨而忙碌不堪,，不論增白,、保養(yǎng)還是化妝等需求均急劇上升，這是一年中營(yíng)運(yùn)狀況量好的月份,。

3月dd春天的到來(lái),，使祛斑、祛痘顧客激增,。

4月dd天氣較暖)暴適合到戶外踏青,，因此，保濕,、防曬的顧客也會(huì)增多,。

5月dd初夏來(lái)臨，防曬,、增白的顧客會(huì)增多,。

6月dd正逢畢業(yè)時(shí)節(jié),，謝師宴,、送日、拍紀(jì)念照等活動(dòng)紛紛展開(kāi),，美容化妝的需求會(huì)提高,某霜;碎碎碎念,。

7月dd不少社會(huì)新人投入社會(huì)就業(yè)市場(chǎng),，學(xué)校的學(xué)生也正逢放暑假，許多人會(huì)有換個(gè)新形象的念頭,，是爭(zhēng)取屈窖酌最佳時(shí)機(jī),，著能配合促銷活動(dòng)，必能增加不少業(yè)績(jī),。

8月dd值盛夏,，要求祛斑、增白的顧客較少,，而文眉,、文唇、整形等需求增多,。

9月dd天氣好轉(zhuǎn),，休閑活動(dòng)明顯增多，流行的需求增多,，顧客比8月增加不少,，尤其是保護(hù)夏天受傷的皮膚的顧客更是有增無(wú)減。

10月dd本月法定假日最多,，也是結(jié)婚的旺季,，生意特別的好。

11月dd由于正是冬季,，顧客護(hù)膚的次數(shù)減少,，美容消費(fèi)趨于平靜。

12月dd氣溫較低,，生意受此影響,，冷清不少。

這就是一般美容院一年當(dāng)中營(yíng)業(yè)收入變動(dòng)情況,。從中可看出,，3d9月是流行需求高的時(shí)期，流動(dòng)性顧客很多,，如果美容院的技術(shù)優(yōu)良,，待客服務(wù)好，給顧客留有不錯(cuò)的現(xiàn)象,，可提升顧客的忠誠(chéng)度,，生意就比一般店好很多。因此,，如果想確保生意長(zhǎng)久興盛,，應(yīng)從加強(qiáng)3d9月的服務(wù)管理八手，也可為2月,、7月,、10月的美容需求高的月份做準(zhǔn)備,。

2．?dāng)M訂全年計(jì)劃

(1)利用1月、11月淡季,，做好美容院的員工培訓(xùn),，制度建設(shè)、廣告宣傳,、內(nèi)務(wù)管理等工作,，養(yǎng)精蓄銳，為2月的旺季做準(zhǔn)備,。

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(2)在3--9月加強(qiáng)服務(wù)管理,，以優(yōu)良的技術(shù)高水平的待客服務(wù)，提升美容院的形象,，增加營(yíng)業(yè)額,，提升業(yè)績(jī)。

(3)在2月,、10月旺季時(shí),，更要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平,，增加顧客忠誠(chéng)度,，保持美窖院生意長(zhǎng)久興盛。

3．?dāng)M訂全年計(jì)劃的方法

(1)從上個(gè)年度的經(jīng)費(fèi)使用概況,；算出今年大概的營(yíng)業(yè)額,。

(2)計(jì)算損益平衡點(diǎn)加上目標(biāo)利潤(rùn)之后的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

(3)根據(jù)前三年的營(yíng)運(yùn)狀況推測(cè)今年大概的營(yíng)業(yè)額,。

(4)將本年度的目標(biāo)分配到各月,。

(5)擬訂達(dá)到每月目標(biāo)的銷售計(jì)劃美容院必勝經(jīng)營(yíng)理念

企劃是決定輸贏的關(guān)鍵，完善而又準(zhǔn)確的企劃是由經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練的過(guò)程學(xué)習(xí)而得到的,，準(zhǔn)確的計(jì)劃經(jīng)營(yíng),、成功發(fā)展離不開(kāi)精準(zhǔn)的企化導(dǎo)向。亞洲總代理中國(guó)廣東省瑞詩(shī)博雅發(fā)展有限公司策劃部對(duì)瑞詩(shī)博雅下屬美容院全面總結(jié)后提出6條重點(diǎn)內(nèi)容以供有志于此者參考：

1,、客戶群（顧客層次,、市場(chǎng)區(qū)分）的確定

2、選擇適合的商品與價(jià)位向顧客推薦

3,、設(shè)計(jì)出最佳顧客招待,，服務(wù)流程，使顧客感覺(jué)自己被重視

4,、護(hù)膚品牌選擇與效果考慮

5,、做好行銷策略、開(kāi)發(fā),，留住顧客

6,、要有成本概念不論哪種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)“顧客永遠(yuǎn)是上帝”瑞詩(shī)博雅下屬美容院將企業(yè)的`興衰建立在“滿足顧客需求”“滿足顧客經(jīng)營(yíng)”之上,，使顧客這個(gè)“既能載舟,，亦能覆舟”的群體成為忠誠(chéng)的消費(fèi)群體,。從美容院的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)講：美容院做為美容品終端的服務(wù)場(chǎng)合，其主要功能是為顧客提供,，改善其外在形象,，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務(wù)所帶來(lái)的愉悅心理感受,，直至最高目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)者與顧客“雙贏”,。

美容院做為一個(gè)服務(wù)于大眾的場(chǎng)合應(yīng)向消費(fèi)者提供：

1、形象的關(guān)鍵,，否則顧客流失是必然因素,。

2、顧客希望,、安全,、安靜、舒適的環(huán)境：環(huán)境是吸引顧客的主要因素,，顧客在選擇美容院時(shí)首先關(guān)注的是美容院環(huán)境與氣氛,。

3、充滿動(dòng)感與新鮮的氣氛：瑞詩(shī)博雅以充滿動(dòng)感與新鮮感的氛圍,，使顧客不由自主的融為一體,，令其體會(huì)到美容院周到，細(xì)致的服務(wù),。

4,、為顧客提供時(shí)尚、生活情報(bào)：使顧客在美容時(shí)得到更多的有益資訊,。

5,、瑞詩(shī)博雅美容院在環(huán)境、氣氛,、美容師等環(huán)節(jié)以周全,，細(xì)致、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)緩解顧客情緒,，使之放松身心,。

6、瑞詩(shī)博雅美容院通過(guò)細(xì)致的美容美體,，讓顧客重塑自信,，發(fā)揮內(nèi)在氣質(zhì)。

7,、瑞詩(shī)博雅美容院在服務(wù)之中,，向顧客真誠(chéng)地分析產(chǎn)品安全性之重要,、不應(yīng)注重進(jìn)貨價(jià)格，使顧客懂得如何甄別化妝品,。

8,、瑞詩(shī)博雅美容院的服務(wù)不僅體現(xiàn)在接待技巧、好的產(chǎn)品,、好的效果,、好的技術(shù)等環(huán)節(jié)上，還體現(xiàn)在店內(nèi)外衛(wèi)生,、設(shè)備,、儀器、促銷,、從業(yè)人員的著裝,、禮儀等方面。

美容院管理制度20條篇六

1,、嚴(yán)格執(zhí)行上,、下班簽名制度，著工裝簽名,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間,。

2、不能請(qǐng)霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假時(shí)間三天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工,。

3,、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服,，整齊清潔,，佩戴工作牌，擦口紅,，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛,，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩,，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾,。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客,，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開(kāi)門。為客人換鞋,、鋪床,，迎三送七，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客,。

5,、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，并按情況及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6,、美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,，爭(zhēng)吵、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。

7,、服務(wù)工作安排,，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班和擅自安排工作或休息。

8,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的`事情,。

9、給顧客作護(hù)理時(shí),，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情,。無(wú)論上,、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息,、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)

10,、自覺(jué)維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù),，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的

方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

11,、節(jié)約用水用電,，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13,、上班時(shí)間手機(jī),、小靈通關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記,。

14,、每天早、晚班必須交接班,，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款,。

15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表,。

16,、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳,。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

17,、正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存,。

18,、嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品,，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),。

19,、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排,。

20,、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食,、吸煙,、渴酒、大聲喧嘩,、追逐,、打鬧,、私會(huì)客人和家人,。

21、不得向客人索要小費(fèi),，或利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利。

22,、無(wú)特別情況,，每周二下午06∶00～8∶00各店例會(huì)，05∶30前不預(yù)約客人,，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加,。

美容院管理制度20條篇七

a．美容院所有工作人員必須持有效“健康證”上崗，健康檢查每年進(jìn)行一次,。

b．保潔員有何蘭芳,、韋月瓊，執(zhí)行《保潔員工作規(guī)程》,，負(fù)責(zé)美容院日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作,，衛(wèi)生主管連建英負(fù)責(zé)監(jiān)督。

c．保潔員需參加相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),，熟悉衛(wèi)生部《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》要求,，掌握各種物品的清洗消毒程序，操作熟練,、正確,。

d．成立環(huán)境衛(wèi)生管理小組，組長(zhǎng)由衛(wèi)生主管連建英擔(dān)任，組員有黃海妮,、麥小燕,、熊少蘭、植潔梅,、施彩嬋,，負(fù)責(zé)監(jiān)督美容院各項(xiàng)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況。

1）每月召開(kāi)一次檢討會(huì),，檢討美容院的衛(wèi)生管理存在的問(wèn)題,，及時(shí)向公司反映，商討改進(jìn)方案,。

2）每月與衛(wèi)生主管一起參加一次衛(wèi)生大檢查,，適當(dāng)自發(fā)開(kāi)展優(yōu)秀評(píng)比活動(dòng)。

3）衛(wèi)生安全突發(fā)時(shí)間及例外事件處理

a,、所有布草必須做到一客一換,，將用過(guò)的毛巾置放于三樓毛巾回收房的毛巾回收專用桶內(nèi)，每天上午10：00收集到干洗店消毒清潔,，確保數(shù)量必須保證足夠周轉(zhuǎn)不夠時(shí)立刻通知購(gòu)買添置,。對(duì)送洗單位要求無(wú)污漬、無(wú)異味,，抽檢合格方可收貨,；

b、客人拖鞋使用前必須在紫外線消毒鞋柜里消毒后方能提供給客人使用,，并定期進(jìn)行消毒清潔并晾干,、

c、干凈的布草存放于專用布草柜子里密封,，不得直接暴露于空氣當(dāng)中,，防止二次污染，保持干凈,，做到無(wú)雜物,、污物或其他物品。不能與用過(guò)的毛巾一起存放,，不能給顧客使用已用過(guò)的布草,。

a．洗面巾，床單,，浴帽,，內(nèi)衣褲，浴衣,，暗瘡針,，指套,，手套等，全部使用一次性用品,，并注意存放于美容房間和物品房的干燥密封處,、

b．眉鉗，眉剪美容師人手一把自行妥善保管,，使用前,、后均用酒精及消毒水消毒、（每個(gè)房間備一瓶75%消毒酒精）,，物品房設(shè)有工具消毒專用桶,。

c．美容房間，定時(shí)用醫(yī)用紫外光滅菌燈消毒,、消毒后必須在《房間消毒登記本》上記錄

d．客人飲用杯用一次性,，或套在玻璃杯托著使用，食具洗滌后存放于消毒柜消毒后再用,、

e．客人使用的梳子必須消毒清洗后,，置于電子消毒柜的臭氧層消毒后，整齊置放于梳妝臺(tái)標(biāo)有《已消毒》的籃子里,，并準(zhǔn)備好帶有《未消毒》標(biāo)志的.籃子給客人盛放使用過(guò)的梳子,。

f．每次服務(wù)客人前，美容師必須將雙手用肥皂清洗干凈,，擦干,，服務(wù)時(shí)帶上一次性口罩，并每天更換新口罩,。

g．處理暗瘡問(wèn)題，必須帶上一次性指套或手套（嚴(yán)重的）,，使用后即棄,。

h．如發(fā)現(xiàn)美容工具破損，生銹的應(yīng)立即廢棄,，并更換新的工具,；

a、空調(diào)隔塵網(wǎng)清洗由滿師傅負(fù)責(zé),，堅(jiān)持每月清洗一次,；每次清潔后必須在《空調(diào)清潔登記本》上記錄好清洗的空調(diào)、和時(shí)間,。

b,、墻身地面，洗手間定期用稀釋消毒水拖抹沖洗消毒,、

c,、所有通風(fēng)設(shè)備保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),，過(guò)濾網(wǎng)和送風(fēng)排風(fēng)管保持清潔，調(diào)好各局部場(chǎng)所的新風(fēng)配量,，保證各局部場(chǎng)所有新風(fēng)輸送,；

a、衛(wèi)生間,、浴室,、浴缸清洗消毒要有專屬人員負(fù)責(zé)，浴缸要求一客一洗一消毒,；浴缸一定要使用一次性塑料袋,，用完即棄，坐便器的一次性坐墊用完及時(shí)更換,；

b,、凡是客人使用過(guò)洗手間和房間，保潔員和美容師第一時(shí)間進(jìn)行檢查,、清潔,、歸位。

c,、禁止接待皮膚病,、性病等客人。

a,、每天下午4點(diǎn)前清理垃圾桶,，并將垃圾讓垃圾車收走，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈,，保持清潔,；

b、及時(shí)清理地面的垃圾,，地面每日要保持干凈,，整潔，不積污,、不積水,，不能有老鼠、蟑螂蒼蠅等昆蟲(chóng),；

c,、互相影響：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，禁止吸咽,、隨地吐痰、亂丟紙屑,、雜物,；

a,、按照《衛(wèi)生責(zé)任區(qū)分配》，將所有美容師指定為區(qū)域負(fù)責(zé)人以及《房間區(qū)域主人》,，要求責(zé)任人每天按《衛(wèi)生責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行規(guī)范》負(fù)責(zé)各自區(qū)域（儀器按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)清整歸位,，衛(wèi)生、消毒干凈徹底,，物料,、家具按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充、擺放）

b,、主人按照《主人職責(zé)》來(lái)負(fù)責(zé)該房間區(qū)域的日常維護(hù)及監(jiān)督,。

c、衛(wèi)生主管每天定時(shí)檢查一次,，及不定時(shí)抽查,，不合格者將按《衛(wèi)生管理之處罰條例》處罰區(qū)域負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，保障店內(nèi)衛(wèi)生人人參與,，相互督促,，落實(shí)到位。

8,、服務(wù)記錄與歸位管理

a,、前臺(tái)要記錄好每天服務(wù)的客人到店及服務(wù)情況。

b,、服務(wù)后,，美容師必須按照《歸位流程及標(biāo)準(zhǔn)》，將房間,、床鋪,、儀器等物品整理、換洗,、歸位,，并在《歸位記錄》上記錄歸位情況、時(shí)間,、及簽名。

9,、美容院公共用品消毒方法：

1）茶具：電子消毒柜高溫層

2）梳子：電子消毒柜臭氧層

3）分料碟,、調(diào)模碗、調(diào)料棒：電子消毒柜

4）拖鞋：電子消毒鞋柜

5）毛巾：電子毛巾消毒柜和送專業(yè)洗毛巾廠,。

6）地板：用稀釋的漂白水拖地

7）房間空氣：紫外線燈

8）美容師的手：肥皂,。

9）眉鉗：75%酒精

美容院管理制度20條篇八

1、每天著裝整潔,，淡妝上崗,，微笑服務(wù),。

2、頭發(fā)經(jīng)常清潔,，不得有異味,，上班時(shí)間頭發(fā)不留披肩發(fā)。

3,、上班時(shí)間不配戴戒指,，一天保持好的妝容，不濃妝艷抹,。

4,、工作服和工作鞋保持干凈，經(jīng)常換洗,。

5,、以上未達(dá)標(biāo)成長(zhǎng)金10元一次。

1,、必須積極參加晨會(huì),。

2、領(lǐng)料和產(chǎn)品必須通過(guò)前臺(tái)記錄

3,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，做事有始有終。

4,、培訓(xùn)必須參加不得缺席,。

5、調(diào)休必須通過(guò)店長(zhǎng)和前臺(tái),。

6,、做好服務(wù)和反預(yù)約工作。

7,、晚上群里必須總結(jié)今天工作,，計(jì)劃明天目標(biāo)。

8,、以上制度違規(guī)者成長(zhǎng)金10元,。

1、操作客人時(shí)不能離開(kāi)客人太久（成長(zhǎng)金10元）

2,、手機(jī)帶入操作時(shí)間（成長(zhǎng)金20元）

3,、敷膜時(shí)必須放松頭部,、肩部,、手部（成長(zhǎng)金10元）

1、每日11:30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)晨會(huì),，無(wú)故缺席者視同曠工,，遲到視同遲到處理,。

2、按時(shí)上,、下班,，上班到崗，提前化好妝換好工裝,，正式打卡,。

3、遲到早退10分鐘,，以每分1元成長(zhǎng)基金,。

4、事假必須以書面形式提前上交并批準(zhǔn)方可請(qǐng)假,，事假扣除當(dāng)月工資，未準(zhǔn)休按曠工處理。

5、曠工半天成長(zhǎng)基金50元,，曠工1天成長(zhǎng)基金100元,，曠工一星期按自動(dòng)離職，不給予發(fā)薪處理。

6,、離職必須提前一個(gè)月以書面形式上交,，并移交相應(yīng)工作，沒(méi)有漏洞方可離開(kāi),。

1,、必須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上,、下班,，不遲到，不早退,，不曠工,。

2、服從店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人的工作安排,。

3,、上班時(shí)間不得在大廳大聲喧嘩、吵架,，要和同事和睦相處,。

4、上班時(shí)間在操作客人的時(shí)候,，禁止把手機(jī)帶入操作室,，如發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)金20元。

5,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)不時(shí)注意自身修養(yǎng),，保持良好形象,。

6、上班時(shí)間未經(jīng)同意不得隨意離開(kāi)工作崗位或串崗,。

7,、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的不表潔衛(wèi)生,，做好崗位工具保養(yǎng)工作,。

8、樹(shù)立強(qiáng)烈責(zé)任心,，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢物品歸原處擺放整齊,。

9,、不得在客人面前談?wù)撏碌陜?nèi)的問(wèn)題,，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。

10,、維護(hù)好自身形象,，語(yǔ)氣柔美和甜美，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放，關(guān)門,、開(kāi)門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

11,、維護(hù)店內(nèi)利益,，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，尊敬同事，見(jiàn)面要問(wèn)候,，互敬互愛(ài),，保持良好的企業(yè)形象。

12,、未經(jīng)批準(zhǔn),，員工不得私自動(dòng)用本店用品和物料。

13,、給顧客做護(hù)理時(shí),，溝通顧客，應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),，美容師之間不充許相互開(kāi)玩笑取樂(lè),，喧嘩，議論事情,，無(wú)論上,、下班時(shí)間均不能在美容床或伏在工作臺(tái)休息睡覺(jué)。

14,、美容師在操作客人時(shí)如兩人做一個(gè)客人,，應(yīng)相到推崇對(duì)方，如有一方做的'不對(duì),，也不要當(dāng)客人面點(diǎn)穿,，應(yīng)在事后給你指點(diǎn)。

15,、同事之間應(yīng)相互幫助,，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，在工作中發(fā)生意見(jiàn)不同應(yīng)在晨會(huì)上即時(shí)化解，不要在背后意論,，每天充滿正能量,。

1、自覺(jué)保持包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格執(zhí)行包干區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

2、每日抽查衛(wèi)生不干凈的成長(zhǎng)金20元,。

3,、節(jié)約水電，做到人走關(guān)燈,、關(guān)水,、關(guān)空調(diào)，如晚上下班空調(diào)和燈一夜未關(guān)的罰50元,。

4,、每星期大掃除一次（衛(wèi)生間、大廳,、房間,、衛(wèi)生干凈無(wú)死角）。

美容院管理制度20條篇九

1,、每一天著裝整潔,，淡妝上崗，微笑服務(wù),。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā)。

3,、不配戴任何飾物,，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹,，不涂指甲油,。

4、勤洗澡,，勤換衣,，持續(xù)身體無(wú)異味。

5,、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔,，不留污點(diǎn),，持續(xù)清新亮麗。

6,、站姿,、坐姿、走姿要自然大方,，端正優(yōu)雅,，面帶微笑，熱情,，使用禮貌用語(yǔ),。

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上下班，不遲到,，不早退,、不曠工。

2,、堅(jiān)守崗位,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理,。

3,、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架,，睡覺(jué),。

4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食,，違者按遲到處理。

5,、上班時(shí)間無(wú)緊要事情,，不得多次接聽(tīng)私人電話，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘,。

6,、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,，玩手機(jī),，發(fā)信息和接聽(tīng)手提電話。

7,、愛(ài)護(hù)公共物品,，儀器設(shè)備,，不操作時(shí)處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源,，以免造成機(jī)器損傷,。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭(zhēng)吵,，討論美容院及其他顧客問(wèn)題,，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良好形象,。

9,、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天,，背后議論其它人和事。

10,、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問(wèn)題,，樹(shù)立企業(yè)和自身的形象。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度,，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒(méi)值班,，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12、實(shí)行崗位職責(zé)制,，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13,、樹(shù)立強(qiáng)烈的職責(zé)心,，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢,，物歸原處，擺放整齊,。

14,、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意,，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的`5倍賠償,。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇,，和店內(nèi)的問(wèn)題,，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。

16,、維護(hù)好自身形象,，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放,。關(guān)門開(kāi)門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人,。

17,、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣,，違者視開(kāi)除處理,。

18、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19,、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰,。

20,、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角,，不排擠他人,，不損人利己，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步,。

21、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候,，互敬互愛(ài),，持續(xù)良好的企業(yè)形象,。

23、樹(shù)立良好思想品德,，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切職責(zé),，如沒(méi)有直接職責(zé)人，則美容院全體承擔(dān),。

1,、實(shí)行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片,，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈。

2,、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊,，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放,。

3,、操作完畢，將物品擦干凈,，放回原處,，擺放整齊。

4,、關(guān)掉儀器,，拔掉電源，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5、推車放回原處,，車面清理干凈,，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放,。

6,、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)掉電源，拔掉插座,，三天1換水,，1清洗，(用白醋浸泡)

7,、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔,。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多,，用手洗,，甩干。

9,、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10、地面,、桌面,、臺(tái)面、電話,、音響,、vcd，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔,，愛(ài)護(hù)花草及時(shí)澆水,。

11、衛(wèi)生間鏡面,、水池、窗戶,、地面,、洗衣機(jī)、消毒柜,、便池持續(xù)干凈,，物品擺放整齊。

12,、更衣室更衣柜臺(tái)面,、鏡子、梳子,、窗戶,、地面、椅子擺放整齊,，持續(xù)整天干凈,。

13,、spa室地面,、窗臺(tái),、玻璃,、木桶,、淋浴房等要持續(xù)全天干凈,，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款,。

14,、大廳窗臺(tái),、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜、桌子,、持續(xù)全天干凈,、衣服應(yīng)每一天掃塵整理。

15,、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機(jī)器損傷,。

16、一樓大廳,、地面,、墻面、玻璃,、門,、桌子、花瓶,、電話,、皮膚測(cè)試儀、vcd,、功放,，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊,，臺(tái)面不亂堆亂放,。

17、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日,，持續(xù)鞋柜干凈無(wú)異味,。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下方不得亂堆雜物,，及時(shí)清理，做到無(wú)異哧,。

19,、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開(kāi),，不得發(fā)出聲音,。

20、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺(jué),。

22,、吃完飯，電飯鍋,、碗盤收拾干凈,。

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時(shí)間上下班,，不得遲到、早退和曠工,。

2,、每月3天公休，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班。

3,、每月事假不得超過(guò)2天,，一年不得超過(guò)7天，否則扣除當(dāng)月底薪,，不打招呼者按自動(dòng)離職處理,。

4、有事須提前請(qǐng)假，如遇特殊狀況,，需第一時(shí)間電話通知管理人員,，否則視為曠工。

5,、員工不得私自調(diào)班,、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請(qǐng),，批準(zhǔn),。否則，按曠工處理,。

6,、請(qǐng)自覺(jué)遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情,，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分,。

1,、對(duì)待客人要熱情，有禮貌,，使用禮貌用語(yǔ),。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”,、“多謝”,、“對(duì)不起”、“多謝光臨”,、“歡迎下次光臨”等,。

2、定期打電話給客人,，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間,。

3、對(duì)新客人和特殊狀況的客人,，護(hù)理的第二天務(wù)必電話跟蹤,。

4、節(jié)假日打電話或信息問(wèn)候,，加強(qiáng)客人對(duì)本院的印象,，讓她覺(jué)得有一種重視感。

5,、列出每月過(guò)生日的客人名單,，進(jìn)行電話或信息問(wèn)候,，必要可申請(qǐng)生日禮物或共同慶祝

6、對(duì)于第一次來(lái)咨詢的顧客,，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案,，安排合理的流程。

7,、認(rèn)真對(duì)待每一位客人,，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料,，應(yīng)付客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告,，兩次以上,，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗,。

9,、做活輪牌，點(diǎn)牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成,，屢教不改者,，視開(kāi)除處理。

10,、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,，而帶來(lái)的一切損失，職責(zé)人全權(quán)承擔(dān),。

11,、熱情對(duì)待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤,，不得對(duì)客人無(wú)禮,，不得和客人頂嘴，同等對(duì)待,。

12,、對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣,，尊重客人的意見(jiàn),，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

1,、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢。

2,、客人買單時(shí),，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付貨款，須開(kāi)收據(jù),，客人簽字,，并注明卡號(hào)和排工號(hào)。

3,、客人如欠款,，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字,，并在流水明細(xì)賬上注明,。

4、美容師離職前所有工作需交接好,，美容師全權(quán)承擔(dān),。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單,，罰5000元,，開(kāi)除，并交往公安部門處理,。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款,，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單,，處罰20xx元，視開(kāi)除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理,。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單,，扣除當(dāng)月工資,，開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門處理,。

8、收銀員如賬目不對(duì),，按實(shí)際金額全權(quán)賠付,。

1,、庫(kù)房管理人員。應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn),，做好出庫(kù),、入庫(kù)賬。

2,、每月的15日上交貨物盤點(diǎn)表,，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實(shí)際金額賠付,。

3,、應(yīng)每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應(yīng)簽字確認(rèn),，以便日后查賬。

4,、持續(xù)貨物充足,，特殊狀況，應(yīng)和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié),。

5、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫(kù)單,，庫(kù)管和店長(zhǎng)簽字方可生效。增送產(chǎn)品,，需有簽字方可出庫(kù),。否則視為缺貨。按實(shí)際金額賠付,。

6,、發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理人員私自賣貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除當(dāng)月工資,，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門處理。

1,、全勤,、無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到,、無(wú)早退,，獎(jiǎng)20分。

2,、愛(ài)崗敬業(yè),，視店如家,，提出好的推薦公司采納了，并給公司帶來(lái)效益,，獎(jiǎng)20分,。

3、每月評(píng)出一名優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)1朵紅花,，連續(xù)累計(jì)3朵紅花，獎(jiǎng)200元現(xiàn)金或產(chǎn)品,。

4,、銷售達(dá)20xx元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎(jiǎng)50元,。

5,、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品(需現(xiàn)金)，獎(jiǎng)100元,。

6,、連續(xù)2個(gè)月超額完成任務(wù)，獎(jiǎng)金100元,，(如第3個(gè)月沒(méi)超過(guò),，獎(jiǎng)金沒(méi)有)。

1,、遲到,、早退每分鐘1元，超過(guò)30分鐘,，扣當(dāng)天工資及提成及獎(jiǎng)金,。

2、每月遲到3次,，按曠工論處,，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次,，按自動(dòng)離職處理,。

3、上班時(shí)間擅自離崗,，不堅(jiān)守崗位,，一次扣10分，超過(guò)3次,，按曠工論處,。

4、上班時(shí)間接聽(tīng)手提電話,，發(fā)私人信息,，玩手機(jī)和做跟工作無(wú)關(guān)的事情,，1次扣50分。

5,、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話,，違者1次扣10分(市話)，長(zhǎng)話以實(shí)際金額的5倍罰款,。

6,、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分,，超過(guò)3次,，按開(kāi)除處理。

7,、上級(jí)分配的作業(yè)沒(méi)按時(shí)完成的,，扣除當(dāng)天的工資和提成。

8,、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,，1次扣5分，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處,。

1、解聘：

(1),、在職期間表現(xiàn)差,，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動(dòng),，與同事之間矛盾惡化,，不進(jìn)取，欺蒙上司,，損壞企業(yè)形象,，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說(shuō)無(wú)效的一律解聘,，狀況嚴(yán)重者,，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門處理,。

(2),、解聘后，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留,。由同事陪同，收拾好自我的行李，所有事情交接完以后,。立即離開(kāi),。

2、辭職：

(1),、需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。

(2),、辭職期間,，工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工,，堅(jiān)持到最后一天,。違者扣除當(dāng)月工資。

(3),、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴(yán)重者,，送往公安部門處理。

注：以上各項(xiàng)規(guī)章制度,，大家須嚴(yán)格遵守,。

美容院管理制度20條篇十

1對(duì)本單位衛(wèi)生工作全面負(fù)責(zé)，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案,，配有專（兼）職衛(wèi)生管理人員,，自覺(jué)接受衛(wèi)生監(jiān)督，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》,；2帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織對(duì)崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行定期與不定期的考核,、檢查評(píng)比，獎(jiǎng)懲,；3對(duì)衛(wèi)生設(shè)施增添,、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

1,、負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的實(shí)施和具體指導(dǎo),，參加對(duì)崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核、檢查評(píng)比,；

2,、完成負(fù)責(zé)人（業(yè)主）交辦的其他衛(wèi)生工作。

1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔,，無(wú)積塵,、無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)痰跡和污物,，無(wú)衛(wèi)生死角,，采取消除蒼蠅、老鼠,、蟑螂等措施,，垃圾、廢棄物放入加蓋的密封容器,。

2,、氣候、空氣質(zhì)量,、噪聲,、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施等符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,，須有明顯的“禁止吸煙”標(biāo)志，設(shè)吸煙室（處）,，吸煙室（處）外不設(shè)煙灰缸,。

3、經(jīng)營(yíng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的化妝品及顧客一次性衛(wèi)生用品,，設(shè)有消毒專間,，配備消毒柜、清洗水池,，公用茶具,、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一換,，長(zhǎng)住旅客做到每周一換,，理發(fā)美容用的毛巾與燙發(fā)、染發(fā)的.毛巾分開(kāi)使用,，供應(yīng)水果拼盤的應(yīng)設(shè)置符合衛(wèi)生要求的水果制作間,。

4、燙發(fā),、染發(fā)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有機(jī)械通風(fēng)裝置,，影劇院每場(chǎng)次間隔不少于30分鐘，歌舞廳營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁使用紫外線燈,、滑石粉及有害健康煙霧劑,。

5,、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格、持有效健康證明上崗,；保持經(jīng)常性個(gè)人衛(wèi)生,，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā),，穿戴整潔工作衣帽,。進(jìn)行面部美容、理

美容院管理制度20條篇十一

1,、美容院前臺(tái)收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口,，應(yīng)自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì),，增強(qiáng)工作效率,。

2、美容院前臺(tái)收銀員上班時(shí)間為10：00——23：00,。前臺(tái)收銀員不上班時(shí)應(yīng)委托其他人員代職,，違者罰款10元。

3,、美容院前臺(tái)收銀員上班時(shí)必須衣著整潔大方,、化淡妝、說(shuō)普通話,。違者罰款5元。

4,、美容院前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話,。接電話時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好，中醫(yī)世家健康會(huì)所!”說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要平和,，聲音要甜美,。違者罰款10元。

5,、美容院前臺(tái)電話由前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理,，不得打私人電話(公司其他人員一律不允許在前臺(tái)打電話)，接聽(tīng)電話每次不得超過(guò)3分鐘,。違者每次罰款10元,。

6、美容院前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作,，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設(shè)備,，違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失,，每張罰款10元,。

7、美容院前臺(tái)收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開(kāi)工作崗位，違者罰款5元,。

8,、美容院前臺(tái)收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑,，坐姿,、站姿要端正，對(duì)待客人要熱情,，說(shuō)話語(yǔ)氣要平和,，違者罰款5元。

9,、美容院前臺(tái)收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折,，前臺(tái)收銀員應(yīng)和店長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì)，否則按私自打折處理,，并罰款50元,。

10、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作,，確保無(wú)亂帳,、無(wú)錯(cuò)帳。如有缺帳,，所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺(tái)收銀員自行補(bǔ)上,，違者除補(bǔ)齊所缺款項(xiàng)外另罰款50元。如有多帳,，應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄,，并上報(bào)會(huì)計(jì)查清原由，違者罰款20元,。

11,、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)搞好前臺(tái)衛(wèi)生工作，保持前臺(tái)衛(wèi)生,、整潔無(wú)異味,，違者罰款5元。

12,、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)按時(shí)將所產(chǎn)生的'收據(jù),、發(fā)票、票據(jù)上報(bào)公司,，及時(shí)進(jìn)行對(duì)帳,，不虛報(bào)不謊報(bào)，違者視情節(jié)罰款10—200元,。

13,、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管,，每日晚上做好交接工作。

14,、美容院前臺(tái)收銀員不得挪用公款,，否則后果自負(fù)。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門處理,。

15,、美容院前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)計(jì)開(kāi)展財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作。

16,、美容院前臺(tái)收銀員應(yīng)完成上級(jí)主管臨時(shí)交給的任務(wù),。

美容院管理制度20條篇十二

1、經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液,。

2,、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生。

3,、可重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒,。

4、使用中的工具必須放置于干凈的容器中,。

5,、碗、盤以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒,。

6,、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭。

7,、美容院的光線,、溫度（18攝氏度左右）、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn),。衛(wèi)生情況必須良好,。

8,、保持墻壁,、窗簾、地板,、地毯的清潔,。

9、隨時(shí)供應(yīng)冷熱水,，提供茶杯,、飲水機(jī)等飲水設(shè)備，并保持這些設(shè)備的潔凈,。

10,、屋內(nèi)保持清潔,，決不可有老鼠、跳蚤,、蒼蠅等害蟲(chóng),。

11、美容室不可用于煮飯,，住宿,。

12、地板上的臟東西必須隨時(shí)清理,。

13,、洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水,、洗手液,、衛(wèi)生紙等，同時(shí)也要準(zhǔn)備帶蓋的垃圾桶,。

14,、美容師在服務(wù)前及上完洗手間后要洗手。

15,、一條毛巾僅能供一位顧客使用,，干凈的毛巾必須放于干凈、無(wú)菌的柜子里,。

16,、平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

17,、使用披肩等塑料制品時(shí),，不要接觸到顧客的皮膚。

18,、粉撲,、棉花棒、眉毛鉗,、唇掃等類似物品不可共用,，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用,。

19,、乳液、面霜,、蜜粉等化妝品必須保存在干凈,、密封的容器中，使用時(shí)可利用消毒棉或化妝棉,，使用完畢要把所有容器蓋好,，取出的產(chǎn)品若沒(méi)用完絕對(duì)不可再放回瓶中,。

20、所有弄臟及使用過(guò)的`東西,，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場(chǎng)拿走,，用過(guò)的東西不可以和沒(méi)用過(guò)的混在一起使用。

21,、束發(fā)帶等用過(guò)的東西不可再讓下一位顧客直接使用,。

22、面部護(hù)理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中,。

23、美容師應(yīng)避免觸摸自己的臉及頭發(fā),，如果必須如此做,，應(yīng)該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。

24,、貓,、狗、鳥(niǎo)等寵物不得帶入美容院中,。

美容院管理制度20條篇十三

1,、服務(wù)前一定要仔細(xì)洗手；

2,、顧客使用的物品一定要每人一份,；

3、店內(nèi)消毒,、殺菌要徹底（根據(jù)材料選用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/p>

4,、工作人員要進(jìn)行健康管理

1、更衣室和接待前臺(tái)

①更—衣室的清潔：使用中性清潔劑,，每天用抹布擦洗,，保持潔凈，里面和外面都要進(jìn)行,。

②更—衣室的氣味：每天上班后,，立即打開(kāi)門窗，有明顯異味的適當(dāng)使用空氣清新劑,。

③地板的污垢：使用玻璃專用的噴霧劑,，再用干布擦洗,。

④衣服架或用品掛鉤：進(jìn)行適宜的`檢查,，注意有無(wú)破損，數(shù)量和干凈程度,。

⑤顧客服：注意有無(wú)異味,，是否合身,，每個(gè)顧客都要換取干凈的。

⑥拖鞋：這個(gè)容易忽視,，應(yīng)使用一次性拖鞋,。

⑦雜志和報(bào)紙：不要雜亂，要整齊放好,。

⑧接待臺(tái)：時(shí)刻注意潔凈程度,，不能有杯子水印、手印等污跡,。

2,、美容室

①美容、美體床：每天要進(jìn)行清潔打掃,，整理床鋪,。

②床單和毛巾：每個(gè)顧客都要換取干凈的或新的，也可選擇一次性的,。

③器械：每個(gè)顧客使用前都要清潔或消毒,，尤其是直接和顧客身體接觸的器械（導(dǎo)管接頭或刷子等）。

④化妝品：事先把基本的化妝品放在小推車上,，膏霜類用干凈器具拿取,，不能用手拿。

⑤照明設(shè)備：擦拭干凈,，通電正常,，并保持適當(dāng)?shù)牧炼取?/p>

⑥空氣和溫度：要裝空調(diào)或換氣窗等，以保證空氣的清新和適當(dāng)?shù)臏囟取?/p>

⑦熱水器：能隨時(shí)提供適當(dāng)溫度的熱水

⑧垃圾桶：選擇帶蓋的,，并使用垃圾袋,，每天或隨時(shí)清理，適當(dāng)消毒,。

⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完畢后,，必須將毛巾全拿出，適當(dāng)通風(fēng)后蓋上蓋子,。

3,、公共衛(wèi)生設(shè)施

①衛(wèi)生間：坐便器注意及時(shí)清理、除臭,、每天要清洗,，定期檢查破損。

②衛(wèi)生紙：選擇合格產(chǎn)品,，及時(shí)補(bǔ)充,，并定期清潔卷紙桶。

③照明設(shè)施：如燈泡破碎,，立即更換,，照明等要定期清潔,，不能有灰塵污物。

④浴室：浴池做到每客一清潔,，做好通風(fēng),，并用專用消毒毛巾擦干水滴。

⑤水龍頭：及時(shí)清潔水垢,，也要擦干水滴,。

⑥淋浴器具：注意清潔，檢查出水量的大小和水溫調(diào)節(jié),，噴頭定期清潔,。

⑦蒸汽房：溫度的檢查，室內(nèi)用溫度計(jì)有無(wú)破損,。

⑧室內(nèi)設(shè)施的檢查：因長(zhǎng)期處于高溫狀態(tài),，室內(nèi)設(shè)施物品易炭化，形成尖銳的形狀,，有可能刺傷顧客,，故要定期檢查，每天清潔蒸汽房的坐椅,，并提供一次性的坐墊膜,。

4、備用品類

①美容器械：離子蒸汽機(jī)用后要放掉剩余的水,，接水皿中的剩余的水也要放掉,。對(duì)于美容器本身使用后必須清洗。為了防止電線漏電,，拔插頭時(shí)千萬(wàn)不要扯著電線來(lái)拔,。低頻的皮膚貼片等，如清洗后一定要干燥后才能再用,。

②毛巾或亞麻布用品：每個(gè)顧客使用前都要換取干凈衛(wèi)生的,，清洗時(shí)先在洗衣機(jī)里放入中性清潔劑，充分洗滌后,，用脫水機(jī)脫水或自然晾干,，再折疊整齊，放入毛巾柜中備用,。

③工作服：服裝的顏色要有清潔感著裝要便于活動(dòng),，護(hù)理面部和身體時(shí)，因動(dòng)作和手法不同,，可選用不同的工作服,。工作服如有汗液附著，應(yīng)盡快清洗，注意不要有折皺,。

④工作鞋：顏色和形狀要與工作服相配，鞋底要不易發(fā)出聲音,，便于穿著,。

⑤發(fā)型：長(zhǎng)發(fā)要束起或盤起，短發(fā)不要遮面,。

⑥清除煙草異味：禁止吸煙,。

⑦保持口氣清新：不吃大蒜等異味重食品，餐后涮牙,，注意口腔清潔,。

⑧避免不潔體味：時(shí)常沐浴或泡澡，保持清潔身體,，身心愉快,。

美容院管理制度20條篇十四

1、工作時(shí)間須束發(fā),，穿著工作服,，整齊清潔，佩戴工作牌,，擦口紅,，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲,，做護(hù)理時(shí)戴口罩,，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾

2、不能請(qǐng)霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，

超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工,。

4,、員工之間互相尊重、關(guān)心和照顧,，禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵,、打鬧,、發(fā)脾氣，摔物品等言行,。

5,、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,，無(wú)

論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,。

6、服從工作安排,，工作積極主動(dòng),，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重,，挑三揀四,，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班,，和擅自安排工作或休息。

7,、節(jié)約用水用電,，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

8,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),，微笑,、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客,，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開(kāi)門。為客人換鞋,、鋪床,，迎三送七，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客。

9,、給顧客作護(hù)理時(shí),，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，員工之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè),，喧嘩,、議論事情。無(wú)論上,、下班時(shí)間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息,、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)。

10,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,。

11、自覺(jué)維護(hù)公司(店)的形象,、聲譽(yù),，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非,。

12,、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表,。

13,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

14,、上班時(shí)間手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔,，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘,，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

15,、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益,。

16、嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù),、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

17,、正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存,。

18,、店長(zhǎng)對(duì)下屬有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，下屬必須服從安排,。

19,、不得向客人索要小費(fèi),，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利,。

20,、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食,、吸煙,、渴酒、大聲喧嘩,、追逐,、打鬧、私會(huì)客人和家人,。

21,、每天早、晚班必須交接班,，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款,。怎樣增多顧客量？隨著人們生活水平的提高,。人們對(duì)于美的追求也是在逐漸的提升?，F(xiàn)在的美容養(yǎng)生館也是越來(lái)越多。面對(duì)當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng),，美容養(yǎng)生館如何才能增加顧客量呢?是我們現(xiàn)在迫切要解決的問(wèn)題,，現(xiàn)在我們一起探討如何增加顧客量?？梢圆扇∫韵聨追N戰(zhàn)略方法：形象戰(zhàn)略首選是定位要鮮明,，要選定目標(biāo)客戶群密集區(qū)營(yíng)銷，如果只是尋求廣泛的'顧客類型反而會(huì)模糊美容養(yǎng)生館在人們心目中的形象;可以考慮引入cis戰(zhàn)略,，提供規(guī)范化服務(wù),，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化宣傳，有較高立意的經(jīng)營(yíng)宗旨,，環(huán)境布置必須講究整潔,、優(yōu)雅，體現(xiàn)美容業(yè)的文化氣息;要給客戶樹(shù)立安全感,、信賴感,，如陳列美容師的各種證書、獎(jiǎng)杯以及來(lái)此消費(fèi)過(guò)的名人相片,。