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美容院管理制度20條篇一

（1）每月結(jié)束前兩天全體員工將自己下月休息安排報店長主管處,，由店長主管進(jìn)行統(tǒng)一安排，并制作員工休假安排表,。

（2）員工正常休假天數(shù)根據(jù)當(dāng)?shù)孛廊輼I(yè)的實際情況結(jié)合本美容院員工顧客數(shù)量比例進(jìn)行安排,。

（3）正常休假時間，員工如有放棄者,，美容院按照相應(yīng)補貼進(jìn)行員工嘉獎,。

（4）當(dāng)月生日員工，可獲得生日假期1天,。

（5）上月加班累積時間超過10小時的員工,，按照規(guī)定在當(dāng)月可獲得多休息一天的嘉獎。

（6）同一班次的基層美容師不可同天休息,。

（7）美容院中層管理者不可同天休息。

1,、事假請假制度：

（1）店長事假制度

請假程序：提前一周填寫請假申請表格———交店務(wù)經(jīng)理或老板處———審批————提請一天進(jìn)行工作交

接給主管

天數(shù)：店長事假原則上不超過1天

（2）前臺人員事假制度

請假程序：提請一天填寫請假申請表格———店長審批簽字———下班前進(jìn)行工作交接給店長或顧問

天數(shù)：前臺人員事假原則上不超過3天

（3）美容顧問事假制度

請假程序：提前三天填寫請假申請表格———交主管審批————店長助理簽字————店長簽字———下班前進(jìn)行工作交接給本組其余負(fù)責(zé)人

天數(shù)：顧問事假原則上不超過2天（4）普通美容師事假制度

請假程序：提前兩天填寫請假申請表格———交各顧問組長審批———主管簽字———店長簽字———下班前進(jìn)行工作交接給其余美容師或本組顧問

天數(shù)：美容師事假原則上不超過3天

（5）后勤人員請假制度

請假程序：提前一天填寫請假申請表———主管簽字———店長簽字———進(jìn)行工作交接給臨時工作人員或店長

天數(shù)：后勤人員事假原則上不超過1天

注意事項：如有其他特殊情況需要增加請假天數(shù)或者臨時請假者都需由店務(wù)經(jīng)理親自審批

2,、病假

請假條件：

（1）提供醫(yī)生開據(jù)病假條

（2）工作時間生病不用請假條

（3）勿須提前申請

美容院管理制度20條篇二

1、每天著裝整潔,，淡妝上崗,，微笑服務(wù)。

2,、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗,，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型,，不留披肩發(fā),。

3、不配戴任何飾物,，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹，不涂指甲油,。

4,、勤洗澡，勤換衣,，保持身體無異味,。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔,，不留污點,，保持清新亮麗,。

6、站姿,、坐姿,、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情，使用禮貌用語,。

1,、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班,，不遲到,，不早退、不曠工,。

2,、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺。

4,、上班時間不準(zhǔn)吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時間不得超過5分鐘,。

6、上班時間,，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室,，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話,。

7,、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài),，拔掉電源,，以免造成機(jī)器損傷。

8,、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng),，保持良好形象,。

9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，不得惡意傷人,，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成,。

12,、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心,，愛護(hù)公共財物,，不得偷盜和浪費，操作完畢,，物歸原處,，擺放整齊。

14,、樹立良好的職業(yè)道德,，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償,。

15,、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩,。

16、維護(hù)好自身形象,，語氣柔和甜美,，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放,。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認(rèn)真配合工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理,。

18,、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣,，很好維護(hù)企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰,。

20、樹立團(tuán)隊精神,，不勾心斗角,，不排擠他人，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進(jìn)步。

21,、維護(hù)美容院利益,，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22,、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事,，見面要問候,，互敬互愛,，保持良好的企業(yè)形象。

23,、樹立良好思想品德,，公共物品丟失，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人,，則美容院全體承擔(dān),。

1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，分區(qū)劃片,，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈,。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關(guān)閉儀器，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5,、推車放回原處，車面清理干凈,，抽屜干凈整潔,，不亂堆亂放。

6,、噴霧機(jī)不使用時,，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水,，1清洗,，（用白醋浸泡）

7、床罩,、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換,，保持干凈整潔。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗,，數(shù)量不多，用手洗,，甩干,。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈,，玻璃應(yīng)擦干凈

10,、地面、桌面,、臺面,、電話、音響,、vcd,，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時澆水,。

11,、衛(wèi)生間鏡面、水池,、窗戶,、地面、洗衣機(jī),、消毒柜,、便池保持干凈，物品擺放整齊,。

12,、更衣室更衣柜臺面、鏡子,、梳子,、窗戶、地面,、椅子擺放整齊,，保持整天干凈,。

13、spa室地面,、窗臺,、玻璃、木桶,、淋浴房等要保持全天干凈,，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服,，違者每次50次/罰款,。

14、大廳窗臺,、鏡子,、地面、沙發(fā),、展柜,、桌子、保持全天干凈,、衣服應(yīng)每天掃塵整理,。

15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗,，勤換水,、勤加水、以免造成機(jī)器損傷,。

16,、大廳、地面,、墻面,、玻璃、門,、桌子,、花瓶、電話,、皮膚測試儀,、vcd、功放,，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊,，臺面不亂堆亂放,。

17,、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日,，保持鞋柜干凈無異味,。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔,，美容床下面不得亂堆雜物,，及時清理，做到無異哧,。

19,、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開,，不得發(fā)出聲音,。

20、節(jié)約水電,、做到人走關(guān)燈,、關(guān)水。

21,、不準(zhǔn)坐在床上聊天,，吃飯，睡覺,。

22,、吃完飯，電飯鍋,、碗盤收拾干凈,。

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度,，按規(guī)定的時間上下班,，不得遲到、早退和曠工,。

2,、每月3天公休，提前1星期安排,，節(jié)假日照常上班,。

3、每月事假不得超過2天,，一年不得超過7天,，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理,。

4,、有事須提前請假,，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員,，否則視為曠工,。

5、員工不得私自調(diào)班,、換班,，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn),。否則,，按曠工處理。

6,、請自覺遵守規(guī)章制度,，不可謊報軍情，互相隱瞞,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，雙方各扣50分。

1,、對待客人要熱情,，有禮貌，使用文明用語,。如“歡迎光臨”,、“請”、“謝謝”,、“對不起”,、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等,。

2,、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時間和下次護(hù)理的時間,。

3,、對新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤,。

4,、節(jié)假日打電話或短信問候，加強(qiáng)客人對本院的印象,，讓她覺得有一種重視感,。

5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問候,，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6,、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案,，安排合理的流程。

7,、認(rèn)真對待每一位客人,，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料,，應(yīng)付客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告,，兩次以上,，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗,。

9,、做活輪牌，點牌不走牌,，不準(zhǔn)挑客人,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成,，屢教不改者,，視開除處理。

10,、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān),。

11,、熱情對待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤,，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴，同等對待,。

12,、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣,，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品,。

1、除收銀員以外,，任何人不許私（）自收錢,。

2、客人買單時,，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款,，須開收據(jù)，客人簽字,，并注明卡號和排工號,。

3、客人如欠款,，應(yīng)在檔案上注明,，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明,。

4,、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān),。

5,、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元,，開除,，并交往公安部門處理。

6,、如發(fā)現(xiàn)員工玩單,、多收款，少開單或沒做開單,，處罰xx元,，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理,。

7,、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資,，開除處理,，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理,。

8,、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。

1,、庫房管理人員,。應(yīng)及時盤點，做好出庫,、入庫賬,。

2、每月的15日上交貨物盤點表,，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象,，按實際金額賠付。

3,、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品,，美容師應(yīng)簽字確認(rèn),，以便日后查賬。

4,、保持貨物充足,，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié),。

5、每月一瓶產(chǎn)品,。需經(jīng)手人填出庫單,，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品,，需有簽字方可出庫,。否則視為缺貨。按實際金額賠付,。

6,、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資,，情節(jié)嚴(yán)重者,，交往公安部門處理。

1,、全勤,、無請假、無遲到,、無早退,，獎20分。

2、愛崗敬業(yè),，視店如家,，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益,，獎20分,。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花,，連續(xù)累計3朵紅花,，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

4,、銷售達(dá)xx元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金）,，獎50元。

5,、每月銷售達(dá)3000元客裝產(chǎn)品（需現(xiàn)金）,，獎100元。

6,、連續(xù)2個月超額完成任務(wù),，獎金100元，（如第3個月沒超過,，獎金沒有）,。

1、遲到,、早退每分鐘1元,，超過30分鐘，扣當(dāng)天工資及提成及獎金,。

2,、每月遲到3次，按曠工論處,，曠工1次扣3天工資,，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理,。

3,、上班時間擅自離崗，不堅守崗位,，一次扣10分,，超過3次，按曠工論處,。

4,、上班時間接聽手提電話,，發(fā)私人短信，玩手機(jī)和做跟工作無關(guān)的事情,，1次扣50分,。

5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話,，違者1次扣10分（市話）,，長話以實際金額的5倍罰款。

6,、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,，一意孤行1次扣10分，超過3次,，按開除處理,。

7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的,，扣除當(dāng)天的工資和提成,。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,，1次扣5分,，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處,。

1、解聘：

（1）在職期間表現(xiàn)差,，心態(tài)不端正,，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化,，不進(jìn)取,，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象,，偷東西等一切不良行為,，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴(yán)重者,，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成,，并送往公安部門處理。

（2）解聘后,，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,，收拾好自己的行李,，所有事情交接完以后,。立即離開。

2,、辭職

（1）需提前3個月遞交辭職報告,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。

（2）辭職期間,，工作不得懶散,，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天,。違者扣除當(dāng)月工資,。

（3）辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴(yán)重者,，送往公安部門處理。

注：

（1）以上各項規(guī)章制度,，大家須嚴(yán)格遵守,。

（2）愿意接受以上各項條款，請簽字確認(rèn),。

美容院管理制度20條篇三

1．美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu),。美容美發(fā)場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任,。

2．美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)臵衛(wèi)生管理職責(zé)部門或?qū)＃妫┞毿l(wèi)生管理人員,，負(fù)責(zé)場所衛(wèi)生管理的具體工作。專（兼）職衛(wèi)生管理員應(yīng)具有美容美發(fā)場所衛(wèi)生管理工作經(jīng)驗,。

1．制定場所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制,，制訂衛(wèi)生檢查計劃，規(guī)定檢查時間,、檢查項目及考核標(biāo)準(zhǔn),。檢查服務(wù)過程衛(wèi)生狀況并記錄，對不符合衛(wèi)生要求的行為及時制止并提出處理意見,。

2．制訂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)教育計劃和考核辦法,，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律、法規(guī),、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)和基本衛(wèi)生知識、崗位操作規(guī)程等培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,。建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)管理檔案,。

3．組織從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查,，督促將患有有礙公眾健康疾病的從業(yè)人員調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，并制止其治愈前從事直接為顧客服務(wù)的工作,。建立從業(yè)人員健康體檢衛(wèi)生管理檔案,。

4．督促從業(yè)人員按時辦理有關(guān)衛(wèi)生證件、證明,，嚴(yán)格執(zhí)行《公共場所衛(wèi)生管理條例》和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，依法從事經(jīng)營活動。建立場所衛(wèi)生管理檔案,。

5．配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對本場所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,，并如實提供有關(guān)情況。

6．禁止美容美發(fā)場所非法加工,、制作食品,，不得制作、分裝化妝品,。

7．參與其他保證場所衛(wèi)生的有關(guān)工作,。

美容院管理制度20條篇四

1、持續(xù)穩(wěn)定的情緒和愉快的情緒,，以清新靚麗的形象,，端莊大方的儀表應(yīng)對客人。

2,、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗,，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏,、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開,，在15分鐘內(nèi)完成。

3,、工作服要潔凈,，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝,。每一天早晨檢查著裝,，不凈者扣10元。

4,、嚴(yán)禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有,，嚴(yán)重者視為盜竊行為，送交公安機(jī)關(guān)處理,。

5,、公司環(huán)境衛(wèi)生,，每周日大清掃一次，每組主管應(yīng)帶領(lǐng)本組人員認(rèn)真清掃,，包括：地面,、臺面、樓梯,、玻璃,、床位、設(shè)備等,。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活,，本組主管負(fù)責(zé)分配、協(xié)助做好,，主管有活,，主管有權(quán)指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將設(shè)備、床位,、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位,，水、電必須要關(guān)掉,，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員,，個性是主管職責(zé)。

6,、不許坐在美容床上,，白天工作時不許睡覺，嚴(yán)禁大聲說話,、嬉笑,，不許到處放雜物，無活時,，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息,，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊,。

7,、客人走后，要及時將床單,、被整理好,，設(shè)備管好，電源歸位,，美容車,、地面不得有面膜、頭發(fā),、水印,、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈,、歸位。如果下班時間到,，請送走客人后再更衣下班,。

8、對待客人態(tài)度要親切,、自然,，見面要問：“您好”，熱情有禮貌,，不準(zhǔn)私自拒絕顧客,，在預(yù)約的狀況下，以第一時間客人為準(zhǔn),，客人超過預(yù)定時間30分鐘后不予等候,。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時,，美容師能夠準(zhǔn)時下班,。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元,。并三天內(nèi)不予“派活”,。

9、做到四輕：走路輕,、關(guān)門輕,、說話輕、取物輕,。除有必要項目或解答顧客需求外,，美容室內(nèi)要持續(xù)安靜，如有個別人長期不注意細(xì)節(jié),，公司將予除名,。

10、要愛護(hù)公司物品,，養(yǎng)成節(jié)約材料,、水電的習(xí)慣,，對有損財物,、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象,，除按原值賠償外,，并給予警告或除名。

11,、嚴(yán)禁工作期間吃帶異味的食物,，如：韭菜,、蒜、蔥及零食等,。工作期間要帶口罩,。

12、工作期間不準(zhǔn)打出或接聽私人電話,、辦私事,，將bp機(jī)、手機(jī)存入在衣箱內(nèi),。

13,、客人在理解服務(wù)時，要求美容師從始至終留在客人附近,，隨時聽候客人的召喚,，與客人交談時，要低聲,、熱情有禮貌,，不要影響其他客人的休息。

14,、同事間團(tuán)結(jié)互助,、互相尊重，構(gòu)成一種和諧的工作風(fēng)氣,，遇事不爭吵,，協(xié)商解決。

15,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)資料,，看一些有關(guān)美容知識方面的書籍，用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

16,、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳,。除負(fù)責(zé)人外,，其他人沒有權(quán)力準(zhǔn)假，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明,，同時扣除當(dāng)月的工資,。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當(dāng)月基本工資,，事假三天扣除當(dāng)月基本工資的2倍,，嚴(yán)禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金,。

17,、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外,，不得擅自動用公有物品潔面,、護(hù)膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理,。

18,、全體員工持身體健康證上崗。