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美容院管理制度20條篇一

2,、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛(wèi)生,。

3、可重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒,。

4,、使用中的工具必須放置于干凈的容器中。

5,、碗,、盤以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒。

6,、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭,。

7、美容院的光線,、溫度（18攝氏度左右）,、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生情況必須良好,。

8,、保持墻壁、窗簾,、地板,、地毯的清潔。

9,、隨時供應(yīng)冷熱水,，提供茶杯、飲水機(jī)等飲水設(shè)備,，并保持這些設(shè)備的潔凈,。

10、屋內(nèi)保持清潔,，決不可有老鼠,、跳蚤、蒼蠅等害蟲,。

11,、美容室不可用于煮飯，住宿,。

12,、地板上的臟東西必須隨時清理。

13,、洗手間必須保持衛(wèi)生,，提供冷熱水、洗手液、衛(wèi)生紙等,，同時也要準(zhǔn)備帶蓋的垃圾桶,。

14,、美容師在服務(wù)前及上完洗手間后要洗手,。

15、一條毛巾僅能供一位顧客使用,，干凈的毛巾必須放于干凈,、無菌的柜子里。

16,、平躺時每一位顧客的`頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊,。

17、使用披肩等塑料制品時,，不要接觸到顧客的皮膚,。

18、粉撲,、棉花棒,、眉毛鉗、唇掃等類似物品不可共用,，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出,，不可用手取用。

19,、乳液,、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈,、密封的容器中,，使用時可利用消毒棉或化妝棉，使用完畢要把所有容器蓋好,，取出的產(chǎn)品若沒用完絕對不可再放回瓶中,。

20、所有弄臟及使用過的東西,，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走,，用過的東西不可以和沒用過的混在一起使用。

21,、束發(fā)帶等用過的東西不可再讓下一位顧客直接使用,。

22、面部護(hù)理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈,，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中,。

23、美容師應(yīng)避免觸摸自己的臉及頭發(fā)，如果必須如此做,，應(yīng)該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次,。

24、貓,、狗,、鳥等寵物不得帶入美容院中。

美容院管理制度20條篇二

1,、嚴(yán)格執(zhí)行上,、下班簽名制度，著工裝簽名,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間,。

2、不能請霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假時間三天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工,。

3,、工作時間須束發(fā)，穿著工作服,，整齊清潔,，佩戴工作牌，擦口紅,，劉海不得長過眉毛,，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩,，上班時間不能在手上佩戴首飾,。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑、親切接待顧客,，主動問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門,。為客人換鞋,、鋪床，迎三送七,，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客。

5,、尊重顧客,。虛心聽取意見和建議，并按情況及時反饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵,。

6、美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧,，禮貌用語,，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,，爭吵、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。

7,、服務(wù)工作安排,，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班和擅自安排工作或休息。

8,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的.事情,。

9、給顧客作護(hù)理時,，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩,、議論事情,。無論上、下班時間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息,、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

10、自覺維護(hù)公司(店)的形象,、聲譽(yù),，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的

方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

11,、節(jié)約用水用電,，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13,、上班時間手機(jī),、小靈通關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話,，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記,。

14,、每天早、晚班必須交接班,，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款,。

15、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表,。

16,、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳,。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

17,、正規(guī)合理的使用美容儀器,，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存,。

18,、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù),、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù),。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從安排,。

20,、工作時間不得打私人電話，不得吃零食,、吸煙,、渴酒、大聲喧嘩,、追逐,、打鬧、私會客人和家人,。

21,、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利,。

22、無特別情況,，每周二下午06∶00～8∶00各店例會,，05∶30前不預(yù)約客人,，全體員工須準(zhǔn)時參加,。

美容院管理制度20條篇三

一、衛(wèi)生許可證,、從業(yè)人員健康證,、培訓(xùn)合格證必須齊全有效，做到亮證經(jīng)營,。

二,、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮,、舒適,。隨時清掃地面廢棄物，并有專門容器存放,。

三,、應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間及消毒藥械。

四,、工作人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的'工作服,，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時要戴口罩,。

五,、美容工具、用后應(yīng)消毒,。清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放,。

六,、配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣,。

七,、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》，美容用唇膏,、唇筆等應(yīng)做到一次性使用,。一般美容店不得做創(chuàng)傷性美容術(shù)。

美容院管理制度20條篇四

一,、美容師的個人衛(wèi)生要求

良好的清潔習(xí)慣,，高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求，不僅能增加美容師的自尊,、自信,，也是美容工作的需要。

1,、面部

美容師的面部皮膚要潔凈,、潤澤、膚色健康,，如果皮膚顏色不好,，可以淡施粉底，切不可濃妝艷抹,，給人粉飾過重的感覺,。平日要注意皮膚的清潔和養(yǎng)護(hù)，如有皮屑和粉刺等要及時清除,。

2,、頭發(fā)

頭發(fā)要保持清潔，要經(jīng)常洗發(fā),，頭發(fā)不要粘膩,，帶有頭皮屑。發(fā)色要正常,、健康,、不要怪異。發(fā)型要適合臉型,，美觀,。留長發(fā)者，工作時要束發(fā),。

3,、口腔

口氣清潔、無異味,。如有口腔疾病要及時治病,，胃腸功能不好,、氣味污濁的，要進(jìn)行調(diào)理,。工作前不吃蔥,、蒜、韭菜等異味食品,。飯后要漱口,。不吸煙、不喝酒,，工作中不嚼口香糖,。

4、手部

手部直接接觸顧客皮膚,，衛(wèi)生清潔消毒最重要,。操作之前，不僅要洗手,，還要用酒精消毒雙手,，操作中途接觸過其他物品，如儀器,、護(hù)膚品盒,、瓶、面盆等等,，也要先消毒后再行操作,。每次做完護(hù)理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手,，以免交叉感染。

美容師不能留長指甲,，較長的指甲易碰傷客人的皮膚,，并且甲縫里容易藏存污垢，因此,，在清洗雙手時,，要注意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢,。

美容師操作時不能戴戒指，不能涂有顏色的指甲油。

5,、服裝

工作時要身著工作服,。美容師的工作服要舒適、合體,、美觀,、大方,，適合美容服務(wù)工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒,。

6,、鞋襪

工作時不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無異味,。

另外,，作為美容師要經(jīng)常沐浴，使用香水應(yīng)清馨淡雅,。并應(yīng)定期體檢,，發(fā)現(xiàn)病癥，及時治療,。

二,、美容院的室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求

1、美容院室外衛(wèi)生要求

(1)門前地面要干凈,，花卉擺放整齊,。

(2) 燈箱、招牌要潔凈明亮,，櫥窗玻璃,、門框要擦干凈，不留灰塵,。

(3) 要遵守城管部門的規(guī)定,，搞好門前三包衛(wèi)生，不堆放雜物及垃圾,。

2,、室內(nèi)衛(wèi)生要求

(1)美容室、美發(fā)室要獨(dú)立開,，不能混為一室 ,。

(2)美容室的空氣要清新，要有良好的通風(fēng)換氣設(shè)施,。最好備有空調(diào)機(jī)或抽風(fēng)機(jī),、換氣扇等。

(3)室內(nèi)溫度,、濕度適宜,。室內(nèi)溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間,。

(4)美容床的密度要適宜,，過于擁擠，會影響空氣質(zhì)量,。

(5) 要保持墻壁,、天花板,、地板、窗簾,、展示框,、鏡子干凈無塵。

(6) 美容院禁止吸煙,。

(7) 美容院要根絕老鼠,、蟑螂、跳蚤,、臭蟲,，要隨時消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院,。

(8) 洗手盆,、洗頭盆、坐廁等要定期消毒,，拖把要分開用,，并及時清洗干凈。

(9) 垃圾要及時處理,。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具,，對垃圾和污物做到隨時清掃，每日定時清倒,，倒掉后應(yīng)及時對容器進(jìn)行消毒處理,。

三、美容院儀器,、設(shè)備,、用品衛(wèi)生要求

1、美容院應(yīng)準(zhǔn)備充足的'大小頭巾,、圍巾,、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛(wèi)生處理,，頭巾均應(yīng)為椅位數(shù)的5倍以上，小面巾為10倍以上,，或?yàn)橐淮涡允褂?。小圍巾、頭巾直接接觸顧客,，應(yīng)做到一客一用一消毒,。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒,。

2,、要定期徹底清洗擦拭儀器,、設(shè)備及用具。

3,、每次使用儀器后要隨手擦拭機(jī)器與皮膚接觸的部分,，如超聲波美容機(jī)的聲頭、陰陽電離子儀的導(dǎo)棒等,，使用過后一定要用酒精擦洗干凈,。使用之前要再行消毒。

4,、暗瘡針,、剪刀、鑷子等用具,，使用完畢必須立刻清洗,，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒,。要一客一用一消毒,。

5、棉花,、紗布,、棉簽等均應(yīng)用過即棄，不可重復(fù)使用,。

6,、美容操作前先行消毒，包括盛放護(hù)膚品的容器,，取護(hù)膚品的刮板,、面膜板、文刺針,、色料容器,、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

7,、美容所用護(hù)膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出,，再使用。

8,、取出護(hù)膚品后要隨手關(guān)閉盛化妝品容器的蓋子,，以防細(xì)菌感染。

9,、文眉針要一人一針,，用過即棄，以避免交叉感染。

四,、美容院衛(wèi)生相關(guān)知識

作為美容師,，在個人衛(wèi)生及工具設(shè)備衛(wèi)生操作過程中經(jīng)常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知識,。下面加以介紹：

美容用具是指美容師進(jìn)行操作時所用的工具,，如大小圍巾、毛巾,、文眉機(jī),、紋針、洗面池,、各種盛裝工具(如托盤,、盒),、消毒工具等,。美容師的雙手也是很重要的“工具”,。所有這些工具,，在與顧客的接觸,、使用過程中均可能造成污染,，如果此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會粘附到用具上,，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員,。所以美容院一定要有嚴(yán)格的消毒措施,。

美容院必須有專用的消毒設(shè)備,。包括蒸汽消毒設(shè)備,、無臭氧紫外線消毒設(shè)備,、消毒柜,，并準(zhǔn)備足夠的化學(xué)消毒劑,，如新潔爾滅,、過氧化氫,、酒精、碘酊,、來蘇水等,。所有設(shè)備應(yīng)保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的消毒效果,。具體的消毒方法有：

1,、煮沸消毒

將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后,，毛巾和美容衣的細(xì)菌可基本被殺死,。

2、烘烤消毒

主要用于毛巾的消毒,。毛巾洗凈晾干后,，可放入紅外線烘烤柜內(nèi)消毒(具體時間看該機(jī)的說明書)，使用時取出,。

3,、紫外線消毒

主要用于美容器具的消毒及凈化室內(nèi)空氣,。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈，清水沖凈,，用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒(具體時間看該機(jī)的說明書),，包好后備用。

4,、酒精消毒

75%的酒精溶液,，用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液,，用于皮膚及小傷口的消毒,。

5、過氧化氫消毒

3%過氧化氫溶液,，用于清洗皮膚及小傷口。

6,、新潔爾滅消毒

0.1%的新潔爾滅溶液,，用于浸泡各種器械，也可用于對皮膚消毒,。

7,、來蘇水消毒

可用于美容院的洗手盆、洗頭盆,、坐廁等的消毒,。

消毒劑應(yīng)貯存于陰涼、干燥處,，瓶上應(yīng)有標(biāo)簽,。美容師要注意有效期，定期檢查消毒情況,，定期更換消毒液,。

五、美容院衛(wèi)生注意事項(xiàng)

1,、加強(qiáng)衛(wèi)生,、消毒教育、增強(qiáng)衛(wèi)生,、消毒意識,、嚴(yán)把衛(wèi)生、消毒關(guān),。

2,、消毒液要及時更換，最好現(xiàn)用現(xiàn)配,，消毒液放置時間過長,，不僅起不到消毒作用,，反而會引起污染。

3,、消毒制度要定專人負(fù)責(zé),，落到實(shí)處，切不可敷衍了事,。

4,、擦洗儀器時要注意保持儀器干燥，以免發(fā)生短路,、觸電等情況,。

5、定期檢查衛(wèi)生設(shè)施如換氣扇,、空調(diào),、加濕器、吸塵器,、消毒柜,、紫外線燈等是否完好，如發(fā)現(xiàn)故障,，要及時維修,。

6、定期檢查消毒劑是否齊備,，切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟,，心存僥幸。

美容院管理制度20條篇五

1,、服務(wù)前一定要仔細(xì)洗手,；

2、顧客使用的物品一定要每人一份,；

3,、店內(nèi)消毒、殺菌要徹底（根據(jù)材料選用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/p>

4,、工作人員要進(jìn)行健康管理

1,、更衣室和接待前臺

①更—衣室的清潔：使用中性清潔劑，每天用抹布擦洗,，保持潔凈,，里面和外面都要進(jìn)行。

②更—衣室的氣味：每天上班后,，立即打開門窗,，有明顯異味的適當(dāng)使用空氣清新劑。

③地板的污垢：使用玻璃專用的噴霧劑，再用干布擦洗,。

④衣服架或用品掛鉤：進(jìn)行適宜的檢查,，注意有無破損，數(shù)量和干凈程度,。

⑤顧客服：注意有無異味,，是否合身，每個顧客都要換取干凈的,。

⑥拖鞋：這個容易忽視,，應(yīng)使用一次性拖鞋。

⑦雜志和報(bào)紙：不要雜亂,，要整齊放好,。

⑧接待臺：時刻注意潔凈程度，不能有杯子水印,、手印等污跡,。

2、美容室

①美容,、美體床：每天要進(jìn)行清潔打掃,，整理床鋪。

②床單和毛巾：每個顧客都要換取干凈的或新的,，也可選擇一次性的。

③器械：每個顧客使用前都要清潔或消毒,，尤其是直接和顧客身體接觸的器械（導(dǎo)管接頭或刷子等）,。

④化妝品：事先把基本的.化妝品放在小推車上，膏霜類用干凈器具拿取,，不能用手拿,。

⑤照明設(shè)備：擦拭干凈，通電正常,，并保持適當(dāng)?shù)牧炼取?/p>

⑥空氣和溫度：要裝空調(diào)或換氣窗等,，以保證空氣的清新和適當(dāng)?shù)臏囟取?/p>

⑦熱水器：能隨時提供適當(dāng)溫度的熱水

⑧垃圾桶：選擇帶蓋的，并使用垃圾袋,，每天或隨時清理,，適當(dāng)消毒。

⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完畢后,，必須將毛巾全拿出,，適當(dāng)通風(fēng)后蓋上蓋子。

3,、公共衛(wèi)生設(shè)施

①衛(wèi)生間：坐便器注意及時清理,、除臭、每天要清洗,，定期檢查破損,。

②衛(wèi)生紙：選擇合格產(chǎn)品,，及時補(bǔ)充，并定期清潔卷紙桶,。

③照明設(shè)施：如燈泡破碎,，立即更換，照明等要定期清潔,，不能有灰塵污物,。

④浴室：浴池做到每客一清潔，做好通風(fēng),，并用專用消毒毛巾擦干水滴,。

⑤水龍頭：及時清潔水垢，也要擦干水滴,。

⑥淋浴器具：注意清潔,，檢查出水量的大小和水溫調(diào)節(jié)，噴頭定期清潔,。

⑦蒸汽房：溫度的檢查,，室內(nèi)用溫度計(jì)有無破損。

⑧室內(nèi)設(shè)施的檢查：因長期處于高溫狀態(tài),，室內(nèi)設(shè)施物品易炭化,，形成尖銳的形狀，有可能刺傷顧客,，故要定期檢查,，每天清潔蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐墊膜,。

4,、備用品類

①美容器械：離子蒸汽機(jī)用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉,。對于美容器本身使用后必須清洗,。為了防止電線漏電，拔插頭時千萬不要扯著電線來拔,。低頻的皮膚貼片等,，如清洗后一定要干燥后才能再用。

②毛巾或亞麻布用品：每個顧客使用前都要換取干凈衛(wèi)生的,，清洗時先在洗衣機(jī)里放入中性清潔劑,，充分洗滌后，用脫水機(jī)脫水或自然晾干,，再折疊整齊,，放入毛巾柜中備用。

③工作服：服裝的顏色要有清潔感著裝要便于活動，護(hù)理面部和身體時,，因動作和手法不同,，可選用不同的工作服。工作服如有汗液附著,，應(yīng)盡快清洗,，注意不要有折皺。

④工作鞋：顏色和形狀要與工作服相配,，鞋底要不易發(fā)出聲音,，便于穿著。

⑤發(fā)型：長發(fā)要束起或盤起,，短發(fā)不要遮面,。

⑥清除煙草異味：禁止吸煙。

⑦保持口氣清新：不吃大蒜等異味重食品,，餐后涮牙,，注意口腔清潔。

⑧避免不潔體味：時常沐浴或泡澡,，保持清潔身體,，身心愉快。

美容院管理制度20條篇六

員工按規(guī)定時間出勤,，并按以下規(guī)范約束自己的言行,，以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài)：

1、員工早上見面后,，應(yīng)互道“早安”,，遇到上司，應(yīng)主動向上司問候“早安”,。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服,，佩戴工作牌并化好妝,，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3,、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生,，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品,。

4,、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5,、工作時間不得大聲喧嘩,，做與工作無關(guān)的'事情。

6、工作時間不得打私人電話,，如有特殊情況應(yīng)請報(bào)主管批示,。

7、工作時間不得串崗,，聚集聊天,。

8、工作時間不得躺在美容床,，美發(fā)椅上,，應(yīng)隨時保持端莊的儀表。

9,、在不影響工作的情況下,，會客請到指定地點(diǎn)，時間不得超過10分鐘,，并向主管請假,，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客,。

10,、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11,、嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù),。

12、因公事外出,，必須換上自己的服裝,，嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理,。)

13,、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入,。

14,、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15,、請?jiān)谥付嬎?，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時,，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作,。

一、美容師不許坐在美容床上,，白天工作時間不許睡覺,，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息,，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊,。等客人走后,，要及時將床單、被整理好,，設(shè)備關(guān)好,，電源歸位;美容車、地面不得有面膜,、頭發(fā),、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位,。如果下班時間到,，請送走客人再更衣下班。

二,、美容師對待客人態(tài)度要親切,、自然，見面要問“您好”.熱情有禮貌,，不準(zhǔn)私自拒絕顧客,，在上班期間沒有任何理由拒活。做到四輕：走路輕,、說話輕,、取物輕、關(guān)門輕,。除有必要介紹項(xiàng)目或解答顧客需求外,，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個別人長期不注意細(xì)節(jié),，將予除名,。美容師要注意自己的言行舉止，細(xì)節(jié)決定一切,。

三,、客人在接受服務(wù)時，要求美容師從始至終留在客人附近,，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時,，要低聲,、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息,。還有同事間團(tuán)結(jié)互助,，相互尊重,，形成一種和諧的工作風(fēng)氣，遇事不爭吵,，協(xié)商解決,。團(tuán)結(jié)就是力量，共同努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，看一些有關(guān)美容知識方面的書籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

美容院管理制度20條篇七

1,、紫外線消毒柜或臭氧消毒柜；用于理發(fā)用刀,、剪,、梳子等的消毒。

2,、蒸汽消毒柜或含氯消毒制劑：用于毛巾,、面巾等的消毒：

3、醫(yī)用戊二醛消毒藥,；用搪瓷或不銹鋼滅菌缸浸泡消毒痤瘡針,、眉夾等美容工具。

1,、消毒順序：消毒前先洗凈—消毒—保潔

2,、消毒方法：

a、理發(fā)工具消毒：將理發(fā)工具放入紫外線或臭氧消毒柜內(nèi)消毒,，消毒時間為20分鐘2剪刀應(yīng)打平放,，雙面消毒。

b,、毛巾消毒：用蒸汽消毒柜熱力消毒,，80℃蒸10分鐘以上或用100—500mg/含氯制劑浸泡15分鐘以上?；蚴褂靡淮涡韵久?。

c、痤瘡針,、眉夾美容工具：用2%戊二醛在搪瓷或不銹鋼滅菌缸內(nèi)浸泡30分鐘,，2%戊二醛14天理換一次。

d,、美容用盆：用100—500mg/含氯消毒液浸泡5分鐘消毒或使用一次性衛(wèi)生塑料袋,。

e、美容師手部：洗凈后用酒精擦拭或用100—500mg/含氯消毒液浸泡2分鐘,。

3,、保潔：

a,、采用高溫消毒：消毒后的`工具應(yīng)干爽清潔，可直接放入保潔柜內(nèi),。

b,、采用藥物消毒：消毒后的工具應(yīng)放置10至15分鐘后放入保潔柜內(nèi)。

c,、消毒柜兼作保潔柜：消毒后可直接留置柜中,，但該柜的容量應(yīng)不少于日常最高用量的2倍。凡新置入的工具應(yīng)消毒后使用,。

1,、所使用的清潔液和消毒液必須是已取得衛(wèi)生許可證批準(zhǔn)文號的合格產(chǎn)品，并在批準(zhǔn)的有效期內(nèi),。使用單位應(yīng)保存上述批件的復(fù)印件備查,。

2、用紫外線消毒柜消毒的理發(fā)用具必須雙面消毒,。

3,、各類理發(fā)工具的總數(shù)量應(yīng)不少于設(shè)計(jì)最大可容量的3倍。

美容院管理制度20條篇八

1,、嚴(yán)格執(zhí)行上,、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌,，并嚴(yán)格落實(shí)上下班具體時間,。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3,、工作時間須束發(fā),，穿著工作服，整齊清潔,，佩戴工作牌,，淡妝，劉海不得長過眉毛,，不能留長指甲,，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾,。

4,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑,、親切接待顧客，主動問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立,，主動為顧客開門。為客人換鞋,、鋪床,，迎三送七，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客。

5,、尊重顧客,。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵,。

6、美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧,，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,，爭吵,、打鬧、發(fā)脾氣,，摔物品等言行,。

7、服務(wù)工作安排,，工作積極主動,，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重,，挑三儉四,，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)班,，和擅自安排工作或休息。

8,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,。

9、給顧客作護(hù)理時,，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,，美容師之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩、議論事情,。無論上,、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息,、睡覺(特殊情況須請示店長同意),。

10、自覺維護(hù)本店的形象,、聲譽(yù),，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非,。

11,、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為,。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13,、上班時間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話,，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記,。

14,、每天早、晚班必須交接班,，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款,。

15、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填寫各類報(bào)表,。

16,、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳,。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17,、正規(guī)合理的.使用美容儀器,，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18,、嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)美容院店長(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品,，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù),。

19、美容院經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美容師必須服從管理安排,。

20、工作時間不得打私人電話,，不得吃零食,、吸煙、渴酒,、大聲喧嘩,、追逐、打鬧,、私會顧客和家人,。

21、生活中應(yīng)注意個人衛(wèi)生,，盡量避免吃辛辣,，蒜頭等口氣重的食物。

22,、不得向顧客索要小費(fèi),，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利,。

23,、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加,。

美容院管理制度20條篇九

1,、新客戶的定義：指第一次到店里來的顧客

2、老顧客的定義：指第二次或以上來的顧客

3,、美容師的老顧客：指顧客第一次次來,，美容師為她服務(wù)，那么這位顧客就是這位美容師的老顧客,。如果在以后的護(hù)理中,，這位顧客連續(xù)三次以上都點(diǎn)了其他的美容師為她服務(wù)，那么以后這位顧客就是后來的美容師的老顧客了。

1,、新顧客,，或未跟蹤好的老顧客在前臺所開的卡或夠產(chǎn)品，業(yè)績歸美容師,，日獎金歸美容院,。

2、店長親自去為顧客做美容時,，配了產(chǎn)品或開了卡,，業(yè)績和日獎金歸美容院。

3,、如果來學(xué)習(xí)的學(xué)員做顧客時成交了,，業(yè)績歸美容院，日獎金歸該學(xué)員,。

4,、排班時以預(yù)約為先，如果有新客戶,，安排先做,，老顧客可以后面輪流安排。

5,、一般自己的顧客自己做,，除非顧客要求更換美容師，沒有固定美容師的顧客由前臺按排名順序安排,。

6,、新客戶到了美容院，在前臺先開卡或購產(chǎn)品,，但沒有做護(hù)理,，改天她再來這業(yè)績由當(dāng)天上班的美容師平分；如果再來做護(hù)理時,，又在前臺開卡或夠產(chǎn)品,，這次的業(yè)績由當(dāng)天為她服務(wù)的美容師所有。

7,、兩位顧客要求一齊開卡或購產(chǎn)品共同使用,，由當(dāng)時為她們服務(wù)的美容師平分業(yè)績；如果一位顧客是一位美容師為她服務(wù),，另一位顧客是兩位美容師為她服務(wù),，那么前一位美容師占總業(yè)績的一半，另一半業(yè)績由兩位美容師平分,。

8,、顧客如果做臉又做身體，在護(hù)理過程中，各科配了臉或頸的產(chǎn)品或卡,，業(yè)績有做臉的美容師個人所得,；如果配了身體的產(chǎn)品或卡，就由所服務(wù)的所有美容師平分,。

9,、新顧客來了前臺開卡或購產(chǎn)品，不管她什么時候付清款,，業(yè)績都屬于為她服務(wù)的美容師,。

10、老顧客帶來新顧客分配業(yè)績：

（1）老顧客帶來新顧客,，顧客都成交了,，業(yè)績由兩個美容師平分。

（2）老帶新,，原來老顧客的美容師因其他原因不能為老顧客服務(wù)，另安排一位美容師為她服務(wù),；如果新顧客成交了,，為新顧客服務(wù)的美容師分業(yè)績的一半，另一半由原來的美容師和現(xiàn)在為老顧客服務(wù)的美容師平分,。

（3）如果新顧客第一次沒有成交,，只做老顧客的卡或產(chǎn)品或體驗(yàn)一次，下次的消費(fèi),，業(yè)績由第一次為新顧客服務(wù)的美容師所有,；如果新顧客提出不要上次為她服務(wù)的美容師，那么業(yè)績就由這次為她服務(wù)的美容師和上次為老顧客服務(wù)的美容師平分,。

（4）新顧客第一次沒有成交,，下次來了，就在前臺消費(fèi)了,，原來的美容師沒空,，由另一位去做，業(yè)績平分,；在做護(hù)理過程中又配了產(chǎn)品或卡,，業(yè)績屬于為她服務(wù)的美容師。

11,、新顧客來做了一次體驗(yàn),，下次來消費(fèi)就在前臺開卡或購產(chǎn)品，如果原來的美容師沒空,，換另一位美容師,，業(yè)績平分。

12、未固定美容師的老顧客來了,，在前臺開卡或購產(chǎn)品,，排到誰做業(yè)績歸誰。

13,、老顧客來了,，之前已經(jīng)有一位美容師說服她購買產(chǎn)品了，但一直沒買下來,，也沒交訂金,，這次前一個美容師又沒空為她服務(wù)，這次她消費(fèi)了,，業(yè)績只歸為她服務(wù)的人所有,。

14、如業(yè)主的親戚朋友到前臺開卡購產(chǎn)品,，業(yè)績歸為其服務(wù)的美容師所有,；如果到了當(dāng)天的日銷售任務(wù)，沖刺了日獎金,，歸美容院所有,；不管是做單次或修眉、電睫毛,，只要是美容院的營業(yè)款,，都是做服務(wù)的美容師的業(yè)績；如美容師,、店長調(diào)走后,，她的定金回款，應(yīng)由她和所接手的美容師,、店長平分,。

15、新問題出現(xiàn),，力求公平,、公開、公證,，遵守少數(shù)服從多數(shù)的六比四原則,。

1、顧客進(jìn)門,，禮貌并溫柔地對顧客說：“您好,，歡迎光臨！”請顧客到休息間休息,，并咨詢：“有什么可以幫到你嗎,？”溫情咨詢了解需求,，并給于適當(dāng)?shù)馁澝溃ㄗh為其測試皮膚,，引導(dǎo)顧客了解皮膚問題,；

2、在休息間請顧客就坐并倒上茶水,，引導(dǎo)客戶填寫資料,，發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn)，提出建議療程,，觀察顧客的消費(fèi)檔次,，預(yù)備后期配貨；

3,、給新顧客服務(wù)的美容師需介紹這個美容院的環(huán)境,，告知顧客今日將要為她做的服務(wù)療程；

4,、顧客進(jìn)入內(nèi)場后,，請顧客將隨身的物品鎖進(jìn)物品柜，鑰匙由顧客保管,；

1,、可依顧客之需求為其設(shè)計(jì)合適的療程搭配及商品組合；

2,、顧客自換拖鞋至美容院結(jié)束，為其服務(wù)的美容師需隨行在側(cè),，如遇需暫時離開需告知顧客并請其他員工協(xié)助,；

3、美容師操作療程時,，如有用到儀器,，都應(yīng)一一告訴顧客，并咨詢使用效果,；

4,、所有療程操作前必須事先準(zhǔn)備好操作產(chǎn)品，不可出現(xiàn)顧客等待美容師的情況,；

5,、使用儀器前，需先了解顧客的身體情況,，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh以利增強(qiáng)顧客的安全感,；

6、所有療程操作完畢后必須親自詢問顧客使用感受,，顧客臨走時送至大門口并致謝歡迎下次再來,。

1,、每日服務(wù)完畢后，美容師須將所有顧客資料建檔,，方便查核和顧客將來比較,；

2、美容師服務(wù)完顧客后,，須到店長處詳細(xì)填寫顧客反映,；

3、所有顧客資料,，需在顧客走后全部歸檔完整,，不可隨便放置以免資料遺失；

4,、保持顧客檔案整潔,，不得任意涂改，不得已有修改處,，需請店長核實(shí)簽字,。

1、指定打掃的美容師負(fù)責(zé)柜臺,、廁所,、沖涼間、大廳等區(qū)域的清潔,，上下班前由店長巡查衛(wèi)生合理情況,；

2、美容師操作完療程后,，需負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的清潔,。

1、柜臺需隨時安排有坐柜臺人員,，不可出現(xiàn)超過電話鈴3聲還未接的情況,；

2、顧客離開時,，柜臺人員應(yīng)說：您好,，歡迎下次光臨，您慢走,；

3,、坐柜臺人員需有坐相不可大聲喧嘩，要保持桌面整齊,；

4,、顧客有任何問題，柜臺人員應(yīng)立即給予服務(wù)解答,，若無法處理應(yīng)立即請店長或助理回答,；

5,、植柜人員需隨時保持儀態(tài)大方，不得在柜臺化妝，柜臺不得放置水杯等閑雜物等。

1,、針對顧客的需求給予適當(dāng)?shù)淖o(hù)理建議；

2,、銷售時態(tài)度不可太強(qiáng)硬，若顧客不愿意購買美容師應(yīng)暫時停止銷售,，讓顧客不會因?yàn)橘徺I壓力而產(chǎn)生反感,；

3、每位來店顧客皆可為其搭配居家護(hù)理作為平日保養(yǎng)之用,；

4,、每個月的促銷方案不管顧客有無需要購買，都需告知顧客有哪些優(yōu)惠,，以免顧客喪失應(yīng)有的權(quán)利,；

5、體現(xiàn)專業(yè)和熱誠,，詳細(xì)告知產(chǎn)品使用方法,。

新客戶來電

您好，這里是xx美容院,，請問有什么可以幫您——請問您貴姓——x小姐您好,，請問您想了解哪方面的問題——請您稍等，我馬上請xx為您服務(wù),。

新顧客來店

歡迎光臨——將顧客帶至座位——茶水招呼——做自我介紹——詢問顧客姓名和想了解哪方面的問題,。

舊顧客來電

您好，很高興為您服務(wù)——請問貴姓——請問有什么可以幫您——顧客預(yù)約時間——x小姐,，您的預(yù)約時間是x月x日,，請準(zhǔn)時到達(dá),，我們將恭候您的光臨,。

舊顧客來店

歡迎光臨，柜臺簽到——將顧客帶至座位——換拖鞋——浴巾,、更衣——美容師在側(cè)等候,。

減肥、豐胸,、美顏帶客流程

歡迎光臨——通知為其服務(wù)的美容師——美容師替顧客更換拖鞋——帶至更衣——沖澡——美容師準(zhǔn)備儀器產(chǎn)品——操作療程——離開時隨手關(guān)閉電源——帶至更衣處,、化妝處——帶至沙發(fā)——茶水招待——簽寫資料卡——預(yù)約下次來店時間——幫客人開門，送到門口——謝謝光臨,，慢走——返回清理現(xiàn)場,。

（一）,、店長工作職責(zé)

店長是公司指定的美容院全面工作負(fù)責(zé)人，主持和組織美容院的工作,，對美容師進(jìn)行督導(dǎo)和管理,，對美容院負(fù)有經(jīng)濟(jì)和管理責(zé)任，對業(yè)主負(fù)責(zé),。

1,、全面負(fù)責(zé)美容院的管理工作，按照公司的經(jīng)營目標(biāo),，制定美容院的月度和季度工作目標(biāo)和計(jì)劃,，并組織實(shí)施執(zhí)行；

2,、負(fù)責(zé)員工的日常工作和日常行為的安排,，管理及考核，幫助員工不斷樹立團(tuán)隊(duì)精神,。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)管理和合作,，由自身做起，做到以身作則,。

3,、及時掌握店內(nèi)營業(yè)情況，真實(shí)上報(bào)公司管理部門,，有責(zé)任根據(jù)美容院的經(jīng)營情況,，向公司提出月度和節(jié)假日的宣傳促銷方案，負(fù)責(zé)店內(nèi)各種促銷活動的協(xié)調(diào)工作,，確實(shí)保證公司銷售政策的實(shí)施,。

4、負(fù)責(zé)督促做好美容院的店容,、店貌,，環(huán)境衛(wèi)生和員工的衛(wèi)生檢查，并監(jiān)督員工美容的化妝美容,。

5,、員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定、培訓(xùn),、考核,，并對員工驚喜技術(shù)督導(dǎo)及跟進(jìn)工作；

6,、定時檢查儀器,，稽查貨倉，保證儀器完好及貨源充足,；

7,、監(jiān)督員工考勤情況,，對違規(guī)行為幾時糾正并做出適當(dāng)處理，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)及時通知公司,；

8,、定期召開員工會議，向公司反映美容院的經(jīng)營情況和員工的工作情況,，并根據(jù)各時期出現(xiàn)的問題和困難,，與公司協(xié)商解決方法；

9,、協(xié)作美容師與客戶達(dá)成有效溝通,，快速有效地為顧客提供物效產(chǎn)品及療程的相關(guān)咨詢；

10,、店長有教育員工遵守國家法律,、法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)，同時有教育員工潔身自愛,，樹立美容院品牌意識的義務(wù)

11,、有責(zé)任處理好客人的投訴，維護(hù)公司的利益,；

12,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度。

（二）,、全店店務(wù)統(tǒng)籌管理

1,、美容院內(nèi)的所有物品、儀器須按使用說明使用,，愛惜公司資產(chǎn),，儀器用完后須及時關(guān)閉電源，將線頭挽起扎好,，不課任意搭放于儀器上,，以維護(hù)物品的使用壽命和美容院的安全；

2,、產(chǎn)品使用或調(diào)配完畢需馬上歸位,，并將有蓋子物品蓋好以免變質(zhì)，并維持店內(nèi)整齊性,；

3,、客戶走后需立即將床及棉被,、浴袍,、毛巾等物品收好、折好,，以便下一位顧客使用,；

4,、早晚班一星期輪流一次（暫定），休假日需月初安排好,，并盡量配合顧客,；

5、所有服務(wù)及觀念,，必須以顧客為主,，如有任何不悅，需私底下與主管溝通,，不可直接擺臉色給顧客看,；

6、注意事項(xiàng)：

a,、店內(nèi)決不可以與顧客發(fā)生爭執(zhí)及打架行為,；

b、上班時間內(nèi),，不可有嬉鬧之情形,；

c、店內(nèi)儀器由于操作不當(dāng)損壞的.,，由使用人負(fù)責(zé)賠償,；

d、店內(nèi)物品有遺失或浪費(fèi)則由全店人員負(fù)責(zé)：店長30%,，助理20%美容師50%

e,、毛巾不可重復(fù)使用

7、懲罰：

a項(xiàng)開除

b項(xiàng)警告一次

c項(xiàng)全額賠償儀器購買費(fèi)用

（三）,、人員管理

1,、員工實(shí)行簽到制

2、每月實(shí)行人員排班表

3,、每位員工應(yīng)以公司制度為主,，以顧客第一為宗旨

4、注意服裝儀容禮貌

5,、注意事項(xiàng)：

a,、按公司考勤制度執(zhí)行

b、每月30日前排出下月輪班表

c,、每位員工務(wù)必以親切的服務(wù)態(tài)度服務(wù)顧客

d,、上班需穿公司制服，臉部化妝,，并注重指甲,、絲襪、鞋子、體味,、頭發(fā)等細(xì)節(jié),。

6、處罰

a,、每月考核未滿80者,，記警告一次

b、月底未交總結(jié)警告一次,，只顧個人得失,，忽視傳、幫,、帶團(tuán)隊(duì)精神的記小過一次

c,、服務(wù)態(tài)度惡劣者記小過一次

d、儀表儀容不整齊者警告一次

（四）,、顧客管理

1,、請每位舊顧客填寫一份來店之后的意見書，針對其意見做相應(yīng)改善,。

2,、對顧客做定期電話溝通，在客戶生日寄出卡片及優(yōu)惠券,，對舊顧客介紹新顧客時可將新客戶消費(fèi)金額的一成作為舊客戶的回饋,。

外場咨詢

1、詳細(xì)咨詢顧客并填寫初診表及記錄下顧客的需求,、了解其消費(fèi)預(yù)算,，幫顧客做決定。

2,、將新顧客所填寫的資料留下存檔,，做不定時的電話回訪。

3,、采取責(zé)任分配制,，指定美容師為顧客服務(wù)以增強(qiáng)其安全感。

4,、介紹公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品之差別,，介紹實(shí)質(zhì)效果及優(yōu)惠。

帳務(wù)查核

1,、領(lǐng)取任何產(chǎn)品需經(jīng)店長簽核,，再到出納處領(lǐng)取。

2,、收費(fèi)單經(jīng)出納簽核后,，需由店長確認(rèn)簽核,。

3、每日支出表及銷貨單于結(jié)帳后由店長簽核,。

4、顧客療程卡結(jié)清后由店長簽核,。

5,、店內(nèi)每筆帳款差誤由出納簽核后，都需由店長簽核,。

6,、如出現(xiàn)產(chǎn)品及帳款差誤由店長或倉管負(fù)責(zé)賠償。

（五）每日工作項(xiàng)目

1,、店長于每日進(jìn)入店內(nèi),，準(zhǔn)時進(jìn)行開會，開會時宣布前日業(yè)績及公布各項(xiàng)事項(xiàng),，解決,，處理好前日事務(wù)。

2,、店長須每日下班前檢驗(yàn)當(dāng)天顧客資料并核對蓋章,。

3、每日回電3位以上的咨詢顧客,，并填寫于日報(bào)表上,。

4、每日協(xié)助內(nèi)場的巡床工作,，及時發(fā)現(xiàn)并解決美容師對新顧客,，舊顧客的服務(wù)情況，成長情況,，落實(shí)當(dāng)日所定的業(yè)績,。

5、每日了解顧客反饋意見并作適當(dāng)溝通,，向美容師了解每個顧客狀況,。

6、每日下班前核對當(dāng)日收款單并核簽,。

7,、了解院內(nèi)每一個顧客，平常多與她們溝通,，與到院的每個顧客打招乎,，交流。

1,、配合店長執(zhí)行店的銷售計(jì)劃,，完成銷售目標(biāo)。

2、協(xié)助店長推進(jìn)工作安排,，做好店長不在場時的管理工作,，及時將產(chǎn)生的問題向店長反映并商討解決辦法。

3,、以身作則遵守規(guī)章制度,，并協(xié)助店長監(jiān)督美容師認(rèn)真執(zhí)行。

4,、熱情接待每位來店顧客,，詳細(xì)介紹美容院的服務(wù)項(xiàng)目及特色，迅速明確地解答客人的問題,。

5,、接聽好每一個咨詢電話，預(yù)約電話和投訴電話,，并做好記錄,，積極有效的給顧客提供療程的咨詢，定期致電給客人,，詢問客人做完美容的效果和使用產(chǎn)品后的感受,，實(shí)行“售后服務(wù)”的追蹤。

6,、幫助美容師與顧客之間的溝通,。

7、每天做好新顧客的資料存檔,，老顧客護(hù)理后的檔案整理,，保存好顧客的檔案。

8,、負(fù)責(zé)前臺的衛(wèi)生工作,，保持產(chǎn)品陳列柜的整齊，美觀,。

1,、聽從上級的安排，自覺完成銷售目標(biāo),，與顧客保持良好關(guān)系,。

2、為顧客作好皮膚分析,，正確選擇客人護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品,，嚴(yán)格按公司規(guī)定的程序給客人做護(hù)理，保證用具的干凈,。

3,、嚴(yán)格,、細(xì)心地做好儀器上的操作，愛護(hù)儀器及其他相關(guān)物品,。

4,、每天做好工作記錄，跟蹤客人的皮膚和精神變化,，并做好顧客的預(yù)約跟蹤服務(wù),。

5、注意客人及市場的信息反饋,，不斷提高個人技能,。

6,、對已購居家護(hù)膚品的客人定期進(jìn)行電話追蹤,，專業(yè)、專注服務(wù)好每一位顧客,；

7,、與同事之間保持良好的協(xié)作關(guān)系，盡心盡力對美容師助理做好傳,、幫,、帶的工作，講究團(tuán)隊(duì)精神,，拒絕個人英雄主義,；

8、做好每天的個人顧客資料檔案,，掌握顧客的后期情況,；

9、寫好工作成長日記,，找出優(yōu),、缺點(diǎn)來不斷激勵自己，提升自我,。

美容師助理,、學(xué)員：

1、協(xié)助美容師工作,；

2,、負(fù)責(zé)美容室內(nèi)的擺設(shè)和衛(wèi)生工作，收集已用過的客人用品,，要求擺放整齊,，并做好消毒、清潔工作,；

3,、自覺學(xué)習(xí)和提升自己的技術(shù),；

4、學(xué)會做顧客檔案,，寫工作成長筆記,。

美容院管理制度20條篇十

1、每天著裝整潔,，淡妝上崗,，微笑服務(wù)。

2,、頭發(fā)經(jīng)常清潔,，不得有異味，上班時間頭發(fā)不留披肩發(fā),。

3,、上班時間不配戴戒指，一天保持好的妝容,，不濃妝艷抹,。

4、工作服和工作鞋保持干凈,，經(jīng)常換洗,。

5、以上未達(dá)標(biāo)成長金10元一次,。

1,、必須積極參加晨會。

2,、領(lǐng)料和產(chǎn)品必須通過前臺記錄

3,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做事有始有終,。

4,、培訓(xùn)必須參加不得缺席。

5,、調(diào)休必須通過店長和前臺,。

6、做好服務(wù)和反預(yù)約工作,。

7,、晚上群里必須總結(jié)今天工作，計(jì)劃明天目標(biāo),。

8,、以上制度違規(guī)者成長金10元。

1,、操作客人時不能離開客人太久（成長金10元）

2,、手機(jī)帶入操作時間（成長金20元）

3,、敷膜時必須放松頭部、肩部,、手部（成長金10元）

1,、每日11:30分準(zhǔn)時開晨會，無故缺席者視同曠工,，遲到視同遲到處理,。

2、按時上,、下班,，上班到崗，提前化好妝換好工裝,，正式打卡,。

3、遲到早退10分鐘,，以每分1元成長基金,。

4,、事假必須以書面形式提前上交并批準(zhǔn)方可請假,，事假扣除當(dāng)月工資，未準(zhǔn)休按曠工處理,。

5,、曠工半天成長基金50元，曠工1天成長基金100元,，曠工一星期按自動離職,，不給予發(fā)薪處理。

6,、離職必須提前一個月以書面形式上交,，并移交相應(yīng)工作，沒有漏洞方可離開,。

1,、必須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上,、下班,，不遲到，不早退,，不曠工,。

2、服從店長或負(fù)責(zé)人的工作安排,。

3,、上班時間不得在大廳大聲喧嘩,、吵架，要和同事和睦相處,。

4,、上班時間在操作客人的時候，禁止把手機(jī)帶入操作室,，如發(fā)現(xiàn)成長金20元,。

5、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵,，討論美容院及其他顧客問題,，時不時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象,。

6,、上班時間未經(jīng)同意不得隨意離開工作崗位或串崗。

7,、實(shí)行崗位責(zé)任制,，保持各自崗位的不表潔衛(wèi)生，做好崗位工具保養(yǎng)工作,。

8,、樹立強(qiáng)烈責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物,，不得偷盜和浪費(fèi),，操作完畢物品歸原處擺放整齊。

9,、不得在客人面前談?wù)撏碌陜?nèi)的問題,，給工作帶來不必要的麻煩。

10,、維護(hù)好自身形象,，語氣柔美和甜美，微笑服務(wù),，物品輕拿輕放,，關(guān)門、開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人,。

11、維護(hù)店內(nèi)利益,，不得帶情緒上班,，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，尊敬同事,，見面要問候,，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象,。

12,、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自動用本店用品和物料,。

13,、給顧客做護(hù)理時，溝通顧客,，應(yīng)輕聲細(xì)語,，美容師之間不充許相互開玩笑取樂，喧嘩,，議論事情,，無論上、下班時間均不能在美容床或伏在工作臺休息睡覺,。

14,、美容師在操作客人時如兩人做一個客人，應(yīng)相到推崇對方,，如有一方做的不對,，也不要當(dāng)客人面點(diǎn)穿，應(yīng)在事后給你指點(diǎn),。

15,、同事之間應(yīng)相互幫助,，發(fā)現(xiàn)對方的`優(yōu)點(diǎn),，在工作中發(fā)生意見不同應(yīng)在晨會上即時化解，不要在背后意論,，每天充滿正能量,。

1、自覺保持包干區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格執(zhí)行包干區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

2、每日抽查衛(wèi)生不干凈的成長金20元,。

3,、節(jié)約水電，做到人走關(guān)燈,、關(guān)水,、關(guān)空調(diào)，如晚上下班空調(diào)和燈一夜未關(guān)的罰50元,。

4,、每星期大掃除一次（衛(wèi)生間,、大廳、房間,、衛(wèi)生干凈無死角）,。

美容院管理制度20條篇十一

（1）為加強(qiáng)美容院的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的美容院經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用,，特制定本規(guī)定,。

（2）美容院財(cái)務(wù)管理人員的職能：

1、建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度,，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映,、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況,，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。

2,、積極為經(jīng)營管理服務(wù),，促進(jìn)美容院取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。按照經(jīng)濟(jì)核算原則,，定期檢查,，分析美容院財(cái)務(wù)、成本和利潤執(zhí)行情況,，挖掘增收節(jié)支潛力,，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議,，當(dāng)好美容院參謀,。

3、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測,、計(jì)劃,、控制、核算,、分析和考核,，督促本美容院有關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費(fèi)用,、提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4、合理分配美容院收入,，及時完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用,。

5、配合財(cái)政、稅務(wù),、銀行等部門,，檢查財(cái)務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料,，如實(shí)反映情況,。

6、完成美容院交給的其他工作,。

（1）會計(jì)年底自1月1日起至12月31日止,。

（2）會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿,、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料必須真實(shí),、準(zhǔn)確、完整,，并符合會計(jì)制度的規(guī)定,。

（3）財(cái)務(wù)工作人員辦理會計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證,。有關(guān)人員都必須在記帳憑證上簽字,。

（4）財(cái)務(wù)工作人員對本美容院實(shí)行會計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作人員對與事實(shí)不合的原始憑證,，不予受理,；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求更正、補(bǔ)充,。

（5）財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同主管進(jìn)行財(cái)務(wù)盤點(diǎn),，保證帳簿記帳記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符,。

（6）財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物,、款項(xiàng)不符時，應(yīng)及時向主管進(jìn)行書面報(bào)告,，并請求查明原因，做出處理,。財(cái)務(wù)工作人員對上述事項(xiàng)無權(quán)自行做出處理,。

（7）財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄每月編制會計(jì)報(bào)表上報(bào)主管。

（8）財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職,，必須與接管人員辦清交接手續(xù),。財(cái)務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)時，由主管監(jiān)交。

三,、財(cái)務(wù)收支管理制度

（1）生產(chǎn)性開支：在滿足美容院提供美容院服務(wù)的正常需要,，又要庫存合理的前提下，產(chǎn)品采購人員根據(jù)“請購單”和主管審批的用款計(jì)劃,，購買產(chǎn)品,，一般情況下采用貨到驗(yàn)收付款的方式。（2）嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支,。

（3）固定資產(chǎn)購置,。各員工無權(quán)自行購買相關(guān)產(chǎn)品。需要時,，需有關(guān)人員提出申請,，主管審批后由產(chǎn)品采購人員統(tǒng)一購買。

（1）差旅費(fèi)的開支：由于工作需要經(jīng)批準(zhǔn)到外地開會,、學(xué)習(xí)及授課的,，根據(jù)本美容院差旅開支的.有關(guān)規(guī)定，出差回來后一周內(nèi)憑據(jù)主管簽名核實(shí)后報(bào)財(cái)務(wù)管理人員報(bào)銷,。

（2）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、廣告費(fèi)用、上交稅金,、水電費(fèi),、電話費(fèi)等費(fèi)用的支付，由主管審批,，財(cái)務(wù)管理人員辦理,。（3）勞動工資的支付。按照勞動合同的有關(guān)規(guī)定,，應(yīng)按期發(fā)放員工的工資,。

（1）美容院可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：①職員工資、津貼,、獎金,；②個人勞務(wù)報(bào)酬；③出差人員必須攜帶的差旅費(fèi),；④結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出（結(jié)算起點(diǎn)由主管確定）,；⑤主管批準(zhǔn)的其他開支。

（2）財(cái)務(wù)人員支付個人款項(xiàng),，超過使用現(xiàn)金限額的部分,，應(yīng)當(dāng)以支票支付；確需全額支付現(xiàn)金的,，店長批準(zhǔn)后支付現(xiàn)金,。

（3）美容院固定資產(chǎn),、辦公用品、老保,、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式,，不得使用現(xiàn)金。

（4）財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金,，可以從美容院庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取,，不得從現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）。

（5）財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金,，應(yīng)當(dāng)填寫“現(xiàn)金領(lǐng)用單”,，并寫明用途和金額，由店長批準(zhǔn)后提取,。

（6）財(cái)務(wù)工作人員要進(jìn)行往來業(yè)務(wù)的現(xiàn)金提送,，數(shù)額巨大時，應(yīng)加派人員辦理,。

（7）每日營業(yè)終了,，除酌留一部分沖為次日營業(yè)開始時必要的支付支付資金外，所有款項(xiàng)應(yīng)盡量送存銀行,。

（8）美容院職員因工作需要借用現(xiàn)金,，需填寫“借款單”，經(jīng)財(cái)務(wù)工作人員審核,；交主管批準(zhǔn)簽字后方可借用,。超過退款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還,。

（9）憑發(fā)票,、工資單、差旅費(fèi)及美容院認(rèn)可的有效報(bào)銷或領(lǐng)款憑證,，填制記帳憑證,，經(jīng)手人簽字，財(cái)務(wù)工作人員審核金額數(shù)量無誤,，主管批準(zhǔn)后支付現(xiàn)金,。

（10）工資由財(cái)務(wù)工作人員依據(jù)每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員薪資表，交主管審核和簽字,，財(cái)務(wù)人員按時提款,，當(dāng)月發(fā)放工資，填制記帳憑證,，進(jìn)行財(cái)務(wù)處理,。

（11）無論何種匯款，財(cái)務(wù)工作人員都需審核“匯款通知單”和有關(guān)憑證,，分別由經(jīng)手人、主管簽字。

（12）財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目,，逐筆記載現(xiàn)金支付,。帳目應(yīng)當(dāng)月結(jié)，每日結(jié)算,，帳款相符,。

（13）支票由財(cái)務(wù)管理人員專人保管。支票使用時需有“支票領(lǐng)用單”,，經(jīng)店長批準(zhǔn)簽字,，然后將支票按金額填上，加蓋印章,，填寫日期,、用途、登記號碼,，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字備查,。

（14）支票付款后憑支票存根、發(fā)票由經(jīng)手人簽字,、財(cái)務(wù)管理人員核對,、店長審批。填寫金額無誤,，完成后交財(cái)務(wù)管理人員,。財(cái)務(wù)管理人員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號,。

（15）凡與美容院業(yè)務(wù)有關(guān)款項(xiàng)的支票,，不分金額大小由主管審批簽字。

（1）凡是本美

美容院的會計(jì)憑證,、會計(jì)帳簿,、會計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔,。

（2）每日的銷售項(xiàng)目及銷售數(shù)量還有現(xiàn)金帳至少要保留半年以上,。薪水單、作廢的支票,、每月及每年總帳之報(bào)表至少要保留7年,。服務(wù)記錄與盤點(diǎn)清單也應(yīng)妥善保存。有系統(tǒng)的盤點(diǎn)制度可避免進(jìn)貨過多和避免供應(yīng)短缺,；年底時可做計(jì)算凈利的根據(jù),。

（3）會計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號順序每月裝訂成冊,，標(biāo)明月份,、季度,、年起止時間、號數(shù),、單據(jù)張數(shù),，由財(cái)務(wù)工作人員簽名蓋章、歸檔保存,，歸檔前應(yīng)加以裝訂,。

（4）會計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季,、年報(bào),，按時歸檔，并分類填制目錄,。（5）會計(jì)檔案不得攜帶外出,，凡查閱、復(fù)制,、摘錄會計(jì)檔案,，需經(jīng)主管批準(zhǔn)。

1,、盤點(diǎn)范圍（1）化妝品：用于顧客的臉部,，使用一次其產(chǎn)品價(jià)值即變成營業(yè)收入者（無形消費(fèi)商品的營業(yè)收入），屬于每日需盤點(diǎn)的對象,，如洗面奶,、化妝水、潤膚乳等,。（2）固定資產(chǎn)：一次購入即可長期使用,，只須每年盤點(diǎn)一次的物品，如空調(diào),、美容儀器,、床鋪、凳椅等,。（3）消耗品：輔助美容服務(wù),，不需盤點(diǎn)，如辦公用紙,、筆,、紗布、棉花,、衛(wèi)生紙等,。（4）現(xiàn)金、票據(jù),、租賃契約等,。

2,、盤點(diǎn)方式

（1）年中、年終盤點(diǎn),。（2）月末盤點(diǎn),。（3）不定期抽點(diǎn),。

3,、盤點(diǎn)注意事項(xiàng)

（1）財(cái)務(wù)管理人員擬定判定計(jì)劃表，主管批準(zhǔn)后,，簽發(fā)通知,，期限辦理盤點(diǎn)工作。

（2）盤點(diǎn)應(yīng)盡量采用精確的計(jì)算器,，避免用主管的目測方法,，每項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)量確定后，再繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng),，盤點(diǎn)后不得更改,。

（3）現(xiàn)金、存款等項(xiàng)目,，除年中,、年終盤點(diǎn)外，總經(jīng)理至少每月抽查一次,。

（4）現(xiàn)金,、存款等項(xiàng)目盤點(diǎn)，應(yīng)于盤點(diǎn)當(dāng)日下班未行收支前或當(dāng)日下午結(jié)帳后辦理,。

（5）存貨盤點(diǎn),，以當(dāng)月最末的一天及翌月1日進(jìn)行為原則。

（6）盤點(diǎn)物品時,，實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)均應(yīng)詳細(xì)記錄于“盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表”,。

（7）盤點(diǎn)完畢后，財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)對盤點(diǎn)情況進(jìn)行匯總,，編制“盤點(diǎn)盈虧報(bào)告表”,，核算盤點(diǎn)盈虧金額。

1,、財(cái)務(wù)分析每日,、每月進(jìn)行經(jīng)營結(jié)算，并定期進(jìn)行成本,、盈虧核算,，以了解美容院的經(jīng)營情況。

（1）計(jì)算準(zhǔn)確的損益平衡點(diǎn),，美容院每個月的營業(yè)額要達(dá)到或超過損益平衡點(diǎn),，以助美容院制定有效的拓展銷售計(jì)劃及控制成本,。

（2）計(jì)算損益平衡點(diǎn)要從成本和當(dāng)?shù)厣倘Φ南M(fèi)營業(yè)額兩方面來考慮，如：根據(jù)成本算出美容院每月營業(yè)額要20萬元才能持平,，但如果美容院當(dāng)?shù)厣倘Ω緵]有20萬元的消費(fèi)能力,，則要想辦法降低成本，如換租金較便宜的店面,，使損益平衡點(diǎn)的營業(yè)額接

美容院管理制度20條篇十二

一,、工作時間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00

二、包食宿：中飯（11：30）,；晚飯（17：30）,；

三、薪金標(biāo)準(zhǔn),；底薪+提成,；

1、培訓(xùn)期：a:美發(fā)學(xué)員（中工,、小工）培訓(xùn)期前一個月無工資待遇,，前三個月不定銷售任務(wù)。培訓(xùn)前先交納培訓(xùn)金200元,，經(jīng)過技術(shù)考核后方可轉(zhuǎn)為錄用期,。錄用期間再交納200元物雜費(fèi)；

b:員工合同期為一年,；

c:以上培訓(xùn)費(fèi),、物雜費(fèi)合同期滿后予以歸還；反之予以扣除,！

d：培訓(xùn)方式：甲方第一周安排專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo),、強(qiáng)化速成訓(xùn)練，第二周起跟班實(shí)習(xí),；一月后自動升級為見習(xí)美發(fā)助理,，見習(xí)美發(fā)助理發(fā)放最底工資200元/月；

2,、錄用期：a:月基本工資=底薪300元,；（按技術(shù)等級）美發(fā)助理

b:月基本工資=底薪500元；（按技術(shù)等級）中級美發(fā)師

c:月基本工資=底薪800元,；（按技術(shù)等級）高級發(fā)型師

3,、技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

a:沖洗頭、干洗全套,、洗臉全套,、普通吹發(fā)；

b:干洗、精剪各式男女發(fā),、平頭,、各式焗、染,、燙發(fā),、90%客戶滿意；

c:各種發(fā)型設(shè)計(jì),，與客戶能溝通到位,，、精剪各式男女發(fā),、盤發(fā),、吹留海、做卷筒,、吹全裝、各式焗,、染,、燙發(fā)等95%客戶滿意；

4,、月任務(wù)：a:1500元,；b:xxxx元；c:3000元,；

5,、基本工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

5．1完成月任務(wù)80%發(fā)放全額基本工資；

5．2完成月任務(wù)50%以上,，80%以下基本工資按比例發(fā)放,；

5．3完成月任務(wù)50%以下只發(fā)放最底工資標(biāo)準(zhǔn)200元；

5．4若連續(xù)3個月未完成月任務(wù)則從按標(biāo)準(zhǔn)下降一級,；

5．5導(dǎo)師可帶2名學(xué)員或?qū)W徒,，學(xué)員/學(xué)徒營業(yè)額記入導(dǎo)師業(yè)績；

6,、提成標(biāo)準(zhǔn)：

6．1精剪各式男女發(fā),、干洗全套、洗臉全套,、盤發(fā),、吹留海、做卷筒,、吹全裝,、各式焗、染、燙發(fā)3/7,；

6．2推薦倒膜,、護(hù)發(fā)用品、化妝品,、按實(shí)收現(xiàn)金營業(yè)額記月任務(wù),；

6．3推薦紋繡眉、眼線,、潤唇,、電睫毛、包卡,、焗,、染、燙按實(shí)收現(xiàn)金營業(yè)額記月任務(wù),；

6．4推薦會員/月12人提成120元,；

6．5免費(fèi)卡、現(xiàn)金卡按30%記月任務(wù),；

6．6提成按相應(yīng)完成任務(wù)情況,；超額部分按10%提成；

6．7當(dāng)天實(shí)際營業(yè)額現(xiàn)金收入超過500元獎勵10元現(xiàn)金,，1000元獎勵20元（為最高當(dāng)天獎）,。

美容院管理制度20條篇十三

（一）美容美發(fā)場所從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查,，取得“健康合格證明”后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作,。“健康合格證明”不得涂改,、偽造,、轉(zhuǎn)讓、倒賣,。

（二）從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病,，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作?？梢蓚魅静』颊唔毩⒓赐Ｖ构ぷ鞑⒓皶r進(jìn)行健康檢查,，明確診斷。

（三）美容美發(fā)場所從業(yè)人員應(yīng)完成規(guī)定學(xué)時的衛(wèi)生知識培訓(xùn),，掌握有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),、基本衛(wèi)生知識和衛(wèi)生操作技能等，取得衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明后方可上崗,。

（四）從業(yè)人員應(yīng)保持良好的'個人衛(wèi)生,，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲,、勤洗澡,、勤換衣，飯前便后,、工作前后洗手,，工作時不得涂指甲油及佩戴飾物。

（五）從業(yè)人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的工作服,，清面時應(yīng)帶口罩,，為每一名顧客理發(fā)、美容后必須洗手,。

（六）從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食,、宿，不宜在工作場所擺放私人物品,。

美容院管理制度20條篇十四

1,、美容美發(fā)場所經(jīng)營單位，需取得《衛(wèi)生許可證》后方可開業(yè),?！缎l(wèi)生許可證》懸掛于顯眼處，亮證經(jīng)營,。并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個月未復(fù)核,，原“衛(wèi)生許可證”自行失效,。

2、理發(fā)店,、美容店的環(huán)境應(yīng)整潔,、明亮、舒適,。隨時清掃地面廢棄物,，并有專門容器存放。經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件,、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具符合gb9666—1996《理發(fā)店,、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

3,、建立公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,、衛(wèi)生管理制度、消毒制度和衛(wèi)生管理組織,，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員,，應(yīng)建立和健全衛(wèi)生檔案。

4、從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”上崗,，并按國家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn),。

5、協(xié)助,、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的'監(jiān)督,、監(jiān)測。

6,、空調(diào)場所有新風(fēng)供應(yīng),，新風(fēng)入口設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源,，空調(diào)器過濾材料定期清洗或更換,。

7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病的顧客專用的理發(fā)用具,，用后及時消毒,，并有明顯標(biāo)志，單獨(dú)存放,，能正常使用,。

8、有齊全的,、有明顯的標(biāo)志的消毒設(shè)施（或?qū)Ｓ孟鹃g）,，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾,、大小圍布,。毛巾、大小圍布須做到一客一換一消毒,。

9,、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi),。

10,、工作人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的工作服，潔面時戴口罩,；美容店工作人員的美容前雙手必須清洗消毒,，工作時要戴口罩；剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片,。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒,。

11、室內(nèi)禁止吸煙,，并有明顯的禁煙標(biāo)志,。

12,、美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到一次性使用,。一般美容不得做創(chuàng)傷性美容術(shù),。燙發(fā)、染發(fā)間或區(qū)域設(shè)有機(jī)械通風(fēng)裝置,。理發(fā),、燙發(fā)、染發(fā),、美容用的化學(xué)制劑,、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條件》和gb7916—87《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。

美容院管理制度20條篇十五

美容院的營業(yè)額取決于美容師的能力,、心態(tài),，美容師的收進(jìn)取決于自身的能力所得到的報(bào)酬，也取決于公道正規(guī)的經(jīng)營方式,。為了用工公道,，鼓勵挖掘職員的積極性和專業(yè)能力，針對不同的.環(huán)境,，區(qū)域有不同的提成,，方式如下：

1.美容師經(jīng)培訓(xùn)考核，可分為店長,、顧問,、美容師、美容助理,，其工資底薪也依次不同,，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。

2.美容師進(jìn)職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能進(jìn)職,，試用期1-3個月按基本工資待遇，第3個月后升正式美容師,。

3.試用三個月后可調(diào)整基本工資,，或憑店長(主管)顧問提攜升正式高級美容師。

4.每月制定公司業(yè)績總額,，美容師月目標(biāo)業(yè)績(目標(biāo)業(yè)績也可按照美容師的基礎(chǔ)底薪基本提成定)如：底薪800元,，績效工資200元，按業(yè)績10%提成計(jì)算,，美容師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績應(yīng)定為10000元,，然后才可享受提成，如未達(dá)到則只發(fā)底薪,，扣發(fā)績效工資,。

5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績提成,，療程業(yè)績提成。產(chǎn)品提成當(dāng)月自己銷售或按公司促銷價(jià)提成,。

0~5千 %

5千~1.5萬 %

1.5萬~3萬 %

3萬~5萬 %

5萬~8萬 %

8萬~10萬 %

如超過公司正常折扣關(guān)系價(jià)提成：同一按 %療程業(yè)績提成,；當(dāng)月按公司正常促銷業(yè)績提成。

0~5千 %

5千~1.5萬 %

1.5萬~3萬 %

3萬~5萬 %

5萬~8萬 %

8萬~10萬 %

關(guān)系折扣業(yè)績提成：屬于老板,、熟人特別低的項(xiàng)目業(yè)績提成同一按 %

6.服務(wù)工作獎金：美容師每次服務(wù)完一個項(xiàng)目可按服務(wù)的辛勞或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎金,，這種方式避免有免費(fèi)或dm客人互相推讓不做或造成客人的服務(wù)質(zhì)量不好。

具體方法分為：

a 2-3元 收費(fèi)低,、操縱簡單

b 5-8元 收費(fèi)中,、服務(wù)較勞累

c 8-10元 服務(wù)技術(shù)性高、收費(fèi)較高

7.有些方法也可按直接操縱一個客人規(guī)定提多少錢,，業(yè)績再按每次操縱提成。這種劣處是沒有積極推動客人的心態(tài),。

8.也可直接按每月銷售的多少提成 %,，設(shè)有服務(wù)工作獎金，設(shè)有業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎金,。

美容師排客上要求按新客、舊客,、dm客輪排操縱,，業(yè)績按當(dāng)次的業(yè)績累積,，如有客人不喜歡這次美容師的服務(wù)則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務(wù)之美容師應(yīng)隨時查閱自己客戶資料,，負(fù)責(zé)跟蹤客人的消費(fèi)時間,、情況、金額,。