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企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,，可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,，激勵(lì)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。甚至可以說(shuō),，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，是企業(yè)發(fā)展的核心支柱。企業(yè)文化的重要性大家都清楚,，可是真正能夠把企業(yè)文化建設(shè)起來(lái)并讓它深入人心的卻很少,。在現(xiàn)實(shí)中，我們發(fā)現(xiàn),，有一些企業(yè)的企業(yè)文化是“提煉”出來(lái)的,，與實(shí)踐是脫離的，還有一些企業(yè)的企業(yè)文化就是“喊口號(hào)”或者流于形式,，對(duì)實(shí)際工作并沒(méi)有什么指導(dǎo)作用,，只是人人都會(huì)說(shuō)罷了。那么,，企業(yè)到底應(yīng)該如何做好文化建設(shè)呢?專(zhuān)家認(rèn)為,，企業(yè)在建立自己的文化體系前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化的定義有清楚了解,。經(jīng)過(guò)實(shí)踐與研究發(fā)現(xiàn),，企業(yè)的文化體系主要包括以下三個(gè)部分：文化標(biāo)準(zhǔn)體系、文化組織體系,、文化管理體系,。其中，文化標(biāo)準(zhǔn)體系指員工的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等;文化組織體系主要是指企業(yè)的文化靠什么方式進(jìn)行傳承,、擴(kuò)展;而文化管理體系則是指企業(yè)內(nèi)部配套文化管理機(jī)制,。

首先，企業(yè)在進(jìn)行文化體系建設(shè)前,，應(yīng)最先做好文化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè),。這一步是企業(yè)文化能夠真正落到實(shí)處的基礎(chǔ)保障，使企業(yè)文化在日常工作等具體事務(wù)上得到彰顯,，避免其淪為只是“喊口號(hào)”或流于形式,。文化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)主要包括三個(gè)方面：

1. 制度層面的建設(shè)

制度層面的建設(shè)包括員工標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范、工作程序等的建設(shè)。在制度的制定上,，首先需要做到盡可能地細(xì)化,、可操作性強(qiáng)。以員工標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范為例,，一套好的員工標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范應(yīng)該細(xì)化到每一個(gè)操作步驟,，達(dá)到讓員工能夠清楚明確地知道如何操作的效果，從而使得每一位員工都可以“有據(jù)可循”,，有條不紊地完成好工作,。例如，7-11在制定員工標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范時(shí),，在清掃這一項(xiàng)工作上,，就非常詳細(xì)地地規(guī)定了清掃內(nèi)容、清掃時(shí)間,、清掃工具以及清掃順序。員工需要參照這些具體的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,。其次,，制度應(yīng)該不斷改進(jìn)和更新。在制度的實(shí)施過(guò)程中,，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其不合理,、不科學(xué)的地方。如果不加以調(diào)整,，則會(huì)不利于工作效率和工作質(zhì)量的提升,，也會(huì)引來(lái)員工的抱怨和不滿(mǎn)，不利于企業(yè)文化的建設(shè),。因此,，制度需要在大量的工作實(shí)踐過(guò)程中，結(jié)合員工的工作反饋,，順應(yīng)情況變化,，不斷改進(jìn)和更新。最后,，還需要建立有效的工作評(píng)估機(jī)制,，這有利于員工的自我審查和快速成長(zhǎng)，還為獎(jiǎng)罰提供了具體依據(jù),。

2. 企業(yè)理念的建設(shè)

企業(yè)理念的建設(shè)是指在遇到?jīng)_突或例外事件時(shí),，明確對(duì)內(nèi)對(duì)外的管理要求，這可以使員工明白處理事情的相關(guān)理念與原則,。

3. 對(duì)外形象與標(biāo)識(shí)的建設(shè)

對(duì)外形象與標(biāo)識(shí)的建設(shè)也是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié),，它指一個(gè)企業(yè)留給別人的印象或被貼上的標(biāo)簽。對(duì)外形象與標(biāo)識(shí)的建設(shè)其實(shí)是建立在制度層面建設(shè)和企業(yè)理念建設(shè)的基礎(chǔ)之上的。例如,，一個(gè)服務(wù)行業(yè)企業(yè)的對(duì)外形象與標(biāo)識(shí)是注重服務(wù),，那么，在其制度上肯定有很多關(guān)于服務(wù)細(xì)節(jié)的規(guī)定,，在企業(yè)理念上也會(huì)有關(guān)于如何處理與顧客產(chǎn)生矛盾等事務(wù)的行為原則(如要求員工向顧客先表示歉意,，態(tài)度誠(chéng)懇等)。

其次,，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行應(yīng)進(jìn)行組織體系的搭建,，也就是文化體系內(nèi)在運(yùn)行職責(zé)的建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部不同層次的員工對(duì)企業(yè)文化的搭建發(fā)揮著不同的作用,。一般來(lái)說(shuō),，企業(yè)高層管理者是企業(yè)文化的締造者。企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力,，起到的是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的作用,。它需要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、留住核心人才等方面提供支撐,。因此,，企業(yè)高層管理者在締造企業(yè)文化時(shí)，需要結(jié)合這些方面來(lái)考慮如何制定出符合自身行業(yè)特點(diǎn),、戰(zhàn)略需求的企業(yè)文化,。此外，企業(yè)文化并不是一成不變的,，也會(huì)因時(shí)因勢(shì)而變,。高層管理者要能夠結(jié)合具體的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整或重塑企業(yè)文化，并要在企業(yè)文化改革的過(guò)程中充當(dāng)核心角色,，成為推動(dòng)企業(yè)文化改革的風(fēng)向標(biāo)和榜樣力量,。中層管理者是企業(yè)文化的傳播者與營(yíng)造者。高層管理者締造好企業(yè)文化后,，把接力棒傳到中層管理者手中,。中層管理者需要在工作中不斷向下屬宣傳企業(yè)文化、解釋企業(yè)文化的內(nèi)涵,，從而使下屬真正能夠把企業(yè)文化和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),，加深對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。此外,，中層管理者還可以引導(dǎo)下屬養(yǎng)成符合企業(yè)文化的好習(xí)慣,，把企業(yè)文化落實(shí)到習(xí)慣上，使其真正落地和內(nèi)化,，成為“自然而然”的,、無(wú)意識(shí)的東西。基層管理者和員工則更多的是企業(yè)文化的執(zhí)行者,。企業(yè)文化最終是要被大量的基層工作者在各種基礎(chǔ)性工作上去踐行的,。組織體系的搭建就是明確各個(gè)層面人員的責(zé)任，各盡其責(zé),，企業(yè)文化建設(shè)才能事半功倍,。

最后，同步進(jìn)行企業(yè)文化管理體系的搭建,，落實(shí)文化中的管理機(jī)制,。這種機(jī)制主要體現(xiàn)在企業(yè)用人過(guò)程中，要確保完善優(yōu)秀人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)及任職資格,。例如,，阿里巴巴的企業(yè)文化是“開(kāi)放、創(chuàng)新”,，與之相應(yīng)的,，它建立起了轉(zhuǎn)崗制、“賽馬”制和自由晉升制等管理機(jī)制,。轉(zhuǎn)崗制規(guī)定只要接收方同意,，原部門(mén)主管就要無(wú)條件放行;“賽馬”制是指員工只要有好的和創(chuàng)意就可以提交到阿里的項(xiàng)目委員會(huì)，經(jīng)過(guò)審批之后,，員工就可以放手去做，集團(tuán)會(huì)為其配備人手,、資金,，甚至還有期權(quán);自由晉升制是指員工可以自己提出晉升請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)考核審批,，滿(mǎn)足一定條件就可以獲得晉升,。阿里巴巴通過(guò)建立起這些管理機(jī)制，讓“開(kāi)放,、創(chuàng)新”的企業(yè)文化在人才的選拔,、任用中得到切實(shí)體現(xiàn)，這對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)是非常重要的,。加入一個(gè)企業(yè)提倡建設(shè)“認(rèn)真”的企業(yè)文化,，但在選拔干部上卻提拔工作不認(rèn)真的人員，這樣就很難建立起“認(rèn)真”的文化氛圍,。

智信專(zhuān)家認(rèn)為,，只有文化組織體系、文化標(biāo)準(zhǔn)體系,、文化管理體系三者的相互支持,、協(xié)同作用，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化體系建設(shè)。

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