總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

旅游公司工作總結(jié)篇一

“十一”黃金周7天,，我司四大景區(qū)累計(jì)接待游客4,。38萬(wàn)人次；旅游門(mén)票收入97,。08萬(wàn)元；今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因,，我司旅游接待人數(shù)及門(mén)票收入略有下降，但旅游接待質(zhì)量大大得到了改善,，在公司員工的共同努力下,，旅游服務(wù)質(zhì)量有了新突破，旅游秩序更加規(guī)范,，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客,。

一是完善基礎(chǔ)設(shè)施,。節(jié)日期間四大景區(qū)每天對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施,、鐵索橋,、游步道,、涼亭,、護(hù)欄,、廁所等進(jìn)行了一個(gè)全面的檢修維護(hù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)到目前各景區(qū)每天檢修游步道2500米,，涼亭10座，鐵索橋2座,，護(hù)欄100米,，廁所8座,。

二是改善景區(qū)環(huán)境。每天對(duì)景區(qū)服務(wù)中心,、衛(wèi)生間、游步道,、路面等進(jìn)行了一次不留死角的專(zhuān)項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治，每天增加保潔人員40人,，對(duì)景區(qū)內(nèi)人口集中路段實(shí)行一對(duì)一集中清理,；在景區(qū)危險(xiǎn)路段,、通往不安全區(qū)域、交通路口等路段新增安全警示標(biāo)志60余塊，每天增加安全巡查員15人。

三是加強(qiáng)旅游交通,。積極與區(qū)交通局,、區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)、太平鎮(zhèn)政府、**鎮(zhèn)政府聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊道路的疏導(dǎo),、指揮,，加大對(duì)“十一”期間黑面包車(chē)的查處力度,，確保游客人身安全,；另外,，“十一”期間我司外請(qǐng)了2輛中巴，免費(fèi)從獅子峰景區(qū)望獅澗售票口至泮溪村往返接駁游客，以此來(lái)減少私家車(chē)數(shù)量,。給游客提供一個(gè)車(chē)不塞，心不堵的良好旅游交通環(huán)境,。

四是提升旅游服務(wù),。重點(diǎn)加強(qiáng)了景區(qū)員工服務(wù)禮儀禮節(jié),、文明規(guī)范用語(yǔ),、游客服務(wù)設(shè)施操作與管理等方面培訓(xùn)工作,，對(duì)景區(qū)新增工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗,，進(jìn)一步強(qiáng)化接待人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，提升接待服務(wù)水平,，樹(shù)立了**旅游的良好形象，讓游客有一種賓至如歸的感覺(jué),。

五是豐富了配套服務(wù)。為游客“吃,、購(gòu)、住”等提供方便,，為游客準(zhǔn)備了新鮮、豐富多樣的旅游特色產(chǎn)品,，如野生蜂蜜,、茶油,、野菜,、土禽產(chǎn)品等,，讓游客購(gòu)的開(kāi)心,；積極與景區(qū)周邊的賓館,、飯店,、農(nóng)家樂(lè)聯(lián)系,，如大客天下,、聚賢生態(tài)坊等，為游客準(zhǔn)備特色飯菜,、特色住房,，并配合區(qū)食安委對(duì)景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)飯莊、賓館進(jìn)行安全監(jiān)督,，讓游客既吃得放心，又住得舒心,，購(gòu)得開(kāi)心。

六是組織全員到位,。“十一”期間,，公司董事長(zhǎng)涂遠(yuǎn)謀帶領(lǐng)公司全體工作人員,，在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通,、規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理,、規(guī)范銷(xiāo)售攤點(diǎn),，及時(shí)處理協(xié)調(diào)景區(qū)存在的問(wèn)題,，隨時(shí)為游客排憂解難,；各旅游景區(qū)均從細(xì)微處著手,，延長(zhǎng)參觀時(shí)間，增加了售票窗口,，設(shè)立了便民服務(wù)崗，設(shè)身處地為游客著想,。極大的方便了游客,，得到了廣大游客的認(rèn)可和支持,。

旅游公司工作總結(jié)篇二

今年對(duì)于“年輕”的xx市xx旅行社有限公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓、探索旅游新課題的一年,?；厥走^(guò)去的一年,，我們?cè)趚x市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門(mén)的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的職工隊(duì)伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無(wú)從談起。在20xx年是xx市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以專(zhuān)科旅游學(xué)校為新鮮血液,，社會(huì)優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無(wú)到有,，從小到大，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道,。

20xx年全年我公司國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)：72,，216,，776.00元,。組織xx游客出游119,，529人次,。并增設(shè)大瀝,、樂(lè)從,、里水三個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，在短短半年內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增致10個(gè),，遍布xx五區(qū)。

我公司曾獲珠江時(shí)報(bào)等媒體評(píng)為xx最受歡迎外地品牌旅行社稱(chēng)號(hào),。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計(jì)過(guò)萬(wàn)人,，并在20xx年11月19日協(xié)同xx日?qǐng)?bào)旅游俱樂(lè)部等單位,，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“xx一環(huán)萬(wàn)人游”活動(dòng),。

回顧過(guò)去的一年,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與各級(jí)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的,，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距。新的一年,，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，我們將以：以文化帶動(dòng)旅游，以服務(wù)鑄就品牌，以質(zhì)量贏得市場(chǎng),，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，專(zhuān)家品質(zhì)為工作指針,，振奮精神,，鼓足干勁,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志,，飽滿(mǎn)的熱情，勵(lì)精圖治,，為實(shí)現(xiàn)xx市南湖旅行社有限公司業(yè)績(jī)?cè)倥市赂叨ぷ鳌?/p>

旅游公司工作總結(jié)篇三

一,、努力學(xué)習(xí),，以高度責(zé)任心做好本職工作

在來(lái)公司的初期,，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí),，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教,，使我快速進(jìn)入角色,，融入到公司的大家庭中來(lái)。我始終堅(jiān)持旅游理論知識(shí)學(xué)習(xí),，時(shí)刻關(guān)心關(guān)注旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，掌握前沿性信息,，不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力，始終嚴(yán)格要求自己,，努力工作，爭(zhēng)做表率,，不斷提高思想政治素質(zhì)。

二,、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶(hù)

實(shí)踐行熱情服務(wù)的理念,。

三,、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績(jī)一支有活力,、有激情的工作團(tuán)隊(duì),，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上,，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把每一次會(huì)議,、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升,，使我快速融入了公司的環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,。在業(yè)務(wù)中,，我們緊密配合,，互幫互助,，共同追求業(yè)績(jī)的快速提升，并在實(shí)踐中不斷交流工作心得體會(huì),，在加深業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，更好的和同事們一起成長(zhǎng),。在生活里，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片,，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴,。

四、專(zhuān)心致志,、積極開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域

一是在工作中積極拓寬渠道,，利用網(wǎng)站、論壇,、qq群,、朋友聚會(huì)等方式,，積極開(kāi)拓新客源,，發(fā)掘潛在客戶(hù)群,，同時(shí)借鑒其他公司先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式,，不斷提升公司業(yè)績(jī)。二是認(rèn)真做好老客戶(hù)感情交流,，有針對(duì)性地對(duì)客戶(hù)的進(jìn)行跟蹤回訪式的溝通，認(rèn)真梳理客戶(hù)意見(jiàn)建議,，培養(yǎng)與客戶(hù)之間的感情,。三是積極建立與景區(qū)同業(yè)之間的良好互動(dòng)關(guān)系，增進(jìn)友誼,，加深感情，以期達(dá)到愉快的合作,。

五、工作中的不足和新一年的工作打算

業(yè)績(jī)不是很突出,，沒(méi)有達(dá)到理想中的期望值,。三是工作比較粗心,，還不夠細(xì)致,。在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我,，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽(tīng)取,，及時(shí)改正。

新的一年,，我將從以下幾個(gè)方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備,。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程,，從而在工作中對(duì)自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳,。三是及時(shí)了解最新的行程及報(bào)價(jià),，以便更好地為客戶(hù)服務(wù),。四是除了業(yè)務(wù)流程外,，我希望了有機(jī)會(huì)了解相關(guān)的帶團(tuán)流程,，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，更好地為公司服務(wù),。