時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇一
客戶(hù)管理這一職位是公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要和結(jié)合組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)而新興設(shè)置的,，而且其內(nèi)部信息處于斷層狀態(tài),，所以很多工作都是要從基礎(chǔ)做起，重新協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信息溝通關(guān)系,，銜接好各項(xiàng)關(guān)業(yè)務(wù)人員與各客戶(hù)的信息互動(dòng),，搭建好客戶(hù)管理平臺(tái)。
在工作內(nèi)容上,，客戶(hù)管理應(yīng)該分為：
1,、客戶(hù)的分級(jí)管理：就是根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)的區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn),，以及回款達(dá)成情況，再結(jié)合其績(jī)效考核狀況,，對(duì)各客戶(hù)實(shí)行評(píng)級(jí),，然后對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)給予相應(yīng)的結(jié)算折扣和銷(xiāo)售政策支持。
2,、客戶(hù)信息檔案管理：客戶(hù)各類(lèi)基本信息檔案的建立工作,，包括客戶(hù)個(gè)人信息、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息,、客戶(hù)的專(zhuān)賣(mài)店信息等,。
3、客戶(hù)信息報(bào)表的管理：客戶(hù)銷(xiāo)售報(bào)表,，周表表,、月報(bào)表、庫(kù)存表表,、貨品銷(xiāo)售排行榜,。
4、其他各類(lèi)銷(xiāo)售信息的跟進(jìn)：公司的貨品信息,、客戶(hù)的回款信息,、客戶(hù)賬戶(hù)余額,。
在客戶(hù)管理過(guò)程中,，其步驟分為：
1、銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵控制點(diǎn)：銷(xiāo)售額,、毛利率,、增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、貨款計(jì)劃的達(dá)成。
2,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分解：主體（銷(xiāo)售員,、經(jīng)銷(xiāo)商）、客體（月別,、季別,、年度或產(chǎn)品、地區(qū)和店鋪）
3,、過(guò)程控制：時(shí)間管理過(guò)程追蹤到每日
客戶(hù)拜訪過(guò)程管理拜訪計(jì)劃表————評(píng)價(jià)拜訪的效率——————市場(chǎng)狀況反應(yīng)表———————競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新的促銷(xiāo)活動(dòng)或推出新品情況——————經(jīng)銷(xiāo)商是否有嚴(yán)重抱怨——————客戶(hù)店員的變動(dòng)等等,。
4、周期控制：銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成,、貨款回收,、有效的拜訪率、心開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù),、下期目標(biāo)計(jì)劃
數(shù)據(jù)方面：
1,、存銷(xiāo)比的控制：1：1———1：3，銷(xiāo)售量（1個(gè)月）/庫(kù)存（期初+進(jìn)貨）
2,、周轉(zhuǎn)期：當(dāng)前庫(kù)存/每天的銷(xiāo)量,。
3、綜合折扣率的控制和評(píng)估,。
4,、費(fèi)用率的控制。
客戶(hù)管理原則：
1,、優(yōu)先保證打客戶(hù)的貨源充足,。
2、充分調(diào)動(dòng)大客戶(hù)中的一切與銷(xiāo)售的相關(guān)因素,，包括最基本的營(yíng)業(yè)員,，提高客戶(hù)的銷(xiāo)售動(dòng)力。
3,、充分關(guān)注客戶(hù)的一切促銷(xiāo)活動(dòng),、商業(yè)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)給予支援或協(xié)助,。
4,、安排企業(yè)高層主管對(duì)大客戶(hù)的拜訪工作。
5,、根據(jù)大客戶(hù)不同的情況和每個(gè)大客戶(hù)一起設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案,。
6、對(duì)大客戶(hù)制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策,。
執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細(xì)節(jié)
在企業(yè)管理中,，執(zhí)行力不強(qiáng)的組織常常表現(xiàn)：
1、執(zhí)行人員對(duì)所轄事情沒(méi)有做到常抓不懈、從一而終,，而是虎頭蛇尾,、虛與委蛇。
2,、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系,，在個(gè)人利益上斤斤計(jì)較，患得患失,，沒(méi)有考慮到公司整體利益,，不能“統(tǒng)合綜效”。
3,、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時(shí)討價(jià)還價(jià),，對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較，不能服從大局的安排,。
5,、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態(tài),，也沒(méi)有描繪美好的愿景,，更沒(méi)有教育他們熱愛(ài)自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去,。
在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的工作目標(biāo),，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)節(jié)。其首先就是對(duì)人的改造,，要有一批對(duì)貫徹主管的意圖,、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有強(qiáng)烈愿望的執(zhí)行組織成員。對(duì)人的改造就是從思想和心態(tài)開(kāi)始,，根據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)重新配制資源,，不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，從而加快企業(yè)應(yīng)變能力,，整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
效率又有效果，哪些事情既無(wú)效率又無(wú)效果,。作為一個(gè)執(zhí)行人員辦事不單獨(dú)只是追求效率,，更要講究效果。如果做事沒(méi)有看清方向,，弄清目標(biāo),，那便從一開(kāi)始就錯(cuò)了。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無(wú)效果的事情,，改進(jìn)那些有效果無(wú)效率的事情,，對(duì)于無(wú)效果無(wú)效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕。最后將其工作步驟形成一種無(wú)意識(shí)的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去,。
在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中,，還要建立一個(gè)明確的目標(biāo)。因?yàn)楹玫哪繕?biāo)可以給我們指明方向,，少做一些沒(méi)有效果的事,。同時(shí)也為我們的績(jī)效考核提供依據(jù)。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo),，目標(biāo)本身是具體明確的,，可衡量的，具有時(shí)間限定,，并將自己的子目標(biāo)與高層保持一致,，然后緊盯，并及時(shí)予以回報(bào),，使工作透明化,，工作節(jié)奏緊湊化，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度,，使上司放心,。
在接下來(lái)的年度工作時(shí)間內(nèi)，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度。
廣東李寧體育發(fā)展有限公司
專(zhuān)賣(mài)店管理部
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二
歲月不居,！轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過(guò)了快兩個(gè)月了,。在這兩個(gè)月的工作當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)下和組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的配合下,，我堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程，不斷提升業(yè)務(wù)技能,，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,，努力融合到團(tuán)隊(duì)中，在新的工作崗位上結(jié)合組織內(nèi)的實(shí)際狀況,，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng),，最大限度利用現(xiàn)有的公司資源，充分配合和協(xié)調(diào)各組織部門(mén)的關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)在新的崗位上對(duì)所面對(duì)的業(yè)務(wù)起到實(shí)質(zhì)突破,。時(shí)間催促我在新的工作崗位上在最短期內(nèi)全心投入到職能角色當(dāng)中,，憧憬激勵(lì)我在接下來(lái)工作當(dāng)中開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將階段的工作情況總結(jié)如下：
客戶(hù)管理這一職位是公司根據(jù)業(yè)務(wù)管理需要和結(jié)合組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)而新興設(shè)置的,，而且其內(nèi)部信息處于斷層狀態(tài),，所以很多工作都是要從基礎(chǔ)做起，重新協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信息溝通關(guān)系,，銜接好各項(xiàng)關(guān)業(yè)務(wù)人員與各客戶(hù)的信息互動(dòng),，搭建好客戶(hù)管理平臺(tái)。
在工作內(nèi)容上,，客戶(hù)管理應(yīng)該分為：
1,、客戶(hù)的分級(jí)管理：就是根據(jù)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)的區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn),，以及回款達(dá)成情況，再結(jié)合其績(jī)效考核狀況,，對(duì)各客戶(hù)實(shí)行評(píng)級(jí),，然后對(duì)不同級(jí)別的客戶(hù)給予相應(yīng)的結(jié)算折扣和銷(xiāo)售政策支持。
2,、客戶(hù)信息檔案管理：客戶(hù)各類(lèi)基本信息檔案的建立工作,，包括客戶(hù)個(gè)人信息、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息,、客戶(hù)的專(zhuān)賣(mài)店信息等,。
3、客戶(hù)信息報(bào)表的管理：客戶(hù)銷(xiāo)售報(bào)表,，周表表,、月報(bào)表、庫(kù)存表表,、貨品銷(xiāo)售排行榜,。
4、其他各類(lèi)銷(xiāo)售信息的跟進(jìn)：公司的貨品信息,、客戶(hù)的回款信息,、客戶(hù)賬戶(hù)余額。
在客戶(hù)管理過(guò)程中,，其步驟分為：
1,、銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵控制點(diǎn)：銷(xiāo)售額、毛利率,、增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),、貨款計(jì)劃的達(dá)成,。
2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分解：主體（銷(xiāo)售員,、經(jīng)銷(xiāo)商）,、客體（月別、季別,、年度或產(chǎn)品、地區(qū)和店鋪）
3,、過(guò)程控制：時(shí)間管理過(guò)程追蹤到每日
客戶(hù)拜訪過(guò)程管理拜訪計(jì)劃表————評(píng)價(jià)拜訪的效率——————市場(chǎng)狀況反應(yīng)表———————競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新的促銷(xiāo)活動(dòng)或推出新品情況——————經(jīng)銷(xiāo)商是否有嚴(yán)重抱怨——————客戶(hù)店員的變動(dòng)等等,。
4、周期控制：銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成,、貨款回收,、有效的拜訪率、心開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù),、下期目標(biāo)計(jì)劃
數(shù)據(jù)方面：
1,、存銷(xiāo)比的控制：1：1———1：3，銷(xiāo)售量（1個(gè)月）/庫(kù)存（期初+進(jìn)貨）
2,、周轉(zhuǎn)期：當(dāng)前庫(kù)存/每天的銷(xiāo)量,。
3、綜合折扣率的控制和評(píng)估,。
4,、費(fèi)用率的控制。
客戶(hù)管理原則：
1,、優(yōu)先保證打客戶(hù)的貨源充足,。
2、充分調(diào)動(dòng)大客戶(hù)中的一切與銷(xiāo)售的相關(guān)因素,，包括最基本的營(yíng)業(yè)員,，提高客戶(hù)的銷(xiāo)售動(dòng)力。
3,、充分關(guān)注客戶(hù)的一切促銷(xiāo)活動(dòng),、商業(yè)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)給予支援或協(xié)助,。
4,、安排企業(yè)高層主管對(duì)大客戶(hù)的拜訪工作。
5,、根據(jù)大客戶(hù)不同的情況和每個(gè)大客戶(hù)一起設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案,。
6、對(duì)大客戶(hù)制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策,。
執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細(xì)節(jié)
在企業(yè)管理中,，執(zhí)行力不強(qiáng)的組織常常表現(xiàn)：
1,、執(zhí)行人員對(duì)所轄事情沒(méi)有做到常抓不懈、從一而終,，而是虎頭蛇尾,、虛與委蛇。
2,、做任何事情只是從本位去考慮利害關(guān)系,，在個(gè)人利益上斤斤計(jì)較，患得患失,，沒(méi)有考慮到公司整體利益,，不能“統(tǒng)合綜效”。
3,、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時(shí)討價(jià)還價(jià),，對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)目標(biāo)又是錙銖必較，不能服從大局的安排,。
5,、在培訓(xùn)方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態(tài),，也沒(méi)有描繪美好的愿景,，更沒(méi)有教育他們熱愛(ài)自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去,。
在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成具體的工作目標(biāo),，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細(xì)節(jié)。其首先就是對(duì)人的改造,，要有一批對(duì)貫徹主管的意圖,、完成自己擔(dān)負(fù)的任務(wù)有強(qiáng)烈愿望的執(zhí)行組織成員。對(duì)人的改造就是從思想和心態(tài)開(kāi)始,，根據(jù)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)重新配制資源,，不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，從而加快企業(yè)應(yīng)變能力,，整體提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
效率又有效果，哪些事情既無(wú)效率又無(wú)效果,。作為一個(gè)執(zhí)行人員辦事不單獨(dú)只是追求效率,，更要講究效果。如果做事沒(méi)有看清方向,，弄清目標(biāo),，那便從一開(kāi)始就錯(cuò)了。所以在工作當(dāng)中要盡量規(guī)避那些有效率無(wú)效果的事情,，改進(jìn)那些有效果無(wú)效率的事情,，對(duì)于無(wú)效果無(wú)效率的事情要予以嚴(yán)律杜絕,。最后將其工作步驟形成一種無(wú)意識(shí)的習(xí)慣貫穿到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中去。
在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中,，還要建立一個(gè)明確的目標(biāo),。因?yàn)楹玫哪繕?biāo)可以給我們指明方向，少做一些沒(méi)有效果的事,。同時(shí)也為我們的績(jī)效考核提供依據(jù),。目標(biāo)的建立就是將高層愿望轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo)，目標(biāo)本身是具體明確的,，可衡量的,，具有時(shí)間限定，并將自己的子目標(biāo)與高層保持一致,，然后緊盯,，并及時(shí)予以回報(bào),，使工作透明化,，工作節(jié)奏緊湊化，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度,，使上司放心,。
在接下來(lái)的年度工作時(shí)間內(nèi)，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作、業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度。
廣東李寧體育發(fā)展有限公司
專(zhuān)賣(mài)店管理部
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇三
20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作,，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),，在我到崗理清思路后,，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了,。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù),。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù),。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專(zhuān)業(yè),，在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)好中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,。光陰似箭，時(shí)光如梭,。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年,，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,，無(wú)論大事小事都親歷親為,。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患拢@樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù),。這和員工的共同努力，各部門(mén)的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果,，高高仰望來(lái)年的滿(mǎn)樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容,。
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌,，流水的兵。作為餐飲部而言,，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí),，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為,、以身示教傳教他們,，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量,，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行,。
(2)在飲食業(yè)不景氣的,，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析,，更新菜肴,，調(diào)整價(jià)格,，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴,，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到園多功能廳廣博廳的婚宴外,，在同一時(shí)間還接到了賓館xx多人的會(huì)議用餐,。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門(mén)的大力協(xié)作下,，特別是銷(xiāo)售部,，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn),，終于工夫不負(fù)苦心人,，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了xx多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解,。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,，很是辛苦,，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工,，這就是我們酒店人最大的財(cái)富,。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”,。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才,。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至,。我也謹(jǐn)尊這一原則,。
(1)這一年我和xx經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),，由于制度的完善,，會(huì)議質(zhì)量的提高，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行,。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同,，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性,，如出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，并相互幫助改正,。經(jīng)常相互關(guān)心,，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，事實(shí)證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式,。使賓客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心,。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨”,。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念,，服務(wù)陣容迎接20xx到來(lái),。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇四
20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺(jué)收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后,，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)提供服務(wù),。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù),。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專(zhuān)業(yè),，在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,，客戶(hù)好中選優(yōu),，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理,。光陰似箭,，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年,，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,，無(wú)論大事小事都親歷親為,。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。20xx年餐飲部成功接待了所有任務(wù),。這和員工的共同努力,，各部門(mén)的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的,。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果,，高高仰望來(lái)年的滿(mǎn)樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容,。
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌,，流水的兵。作為餐飲部而言,，員工更新?lián)Q代特別快,，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí),，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為,、以身示教傳教他們,，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量,，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行,。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下,，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的,，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴,，調(diào)整價(jià)格,，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益,。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到園多功能廳廣博廳的婚宴外,，在同一時(shí)間還接到了賓館xx多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗,。在賓館各部門(mén)的大力協(xié)作下,，特別是銷(xiāo)售部，我們擰成一股繩,，加班加點(diǎn),，終于工夫不負(fù)苦心人,，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了xx多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解,。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在接待婚宴過(guò)程中,，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重,，不顧個(gè)人辛勞的員工,，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工,，他們將關(guān)照好你的顧客”,。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱,，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至,。我也謹(jǐn)尊這一原則。
(1)這一年我和xx經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度,，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì),，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的提高,，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行,。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多,，脾性各不相同,，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性,，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任,，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心,，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，事實(shí)證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力,。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式。使賓客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,。并且按口味及時(shí)更換菜譜,，讓顧客吃的更舒心,。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲,，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”,。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念,，服務(wù)陣容迎接20xx到來(lái)。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇五
因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初,，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下：
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督,、天天催,，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人借款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增..萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)借款比年初凈增..萬(wàn)元,，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)xx農(nóng)行。
結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭借款管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭借款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以“農(nóng)商通”,、“惠農(nóng)卡”和“小額借款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作,。收集農(nóng)商通資料120多戶(hù),，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),，開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶(hù),，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良借款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶(hù)的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分,，上門(mén)催收一部分,，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良借款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過(guò)各種方法，全縣共收回180萬(wàn)元,，不良率控制在5%以下,。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求，從客戶(hù)利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任,、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi),。到9月底,，共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元,。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶(hù)的要求，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售,，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶(hù),，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,，對(duì)原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費(fèi),，合理積分，避免惡意套,、惡意透支,。高積分、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶(hù)給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,，低積分和無(wú)分期，一味套客戶(hù)給予降額和信用鎖定,，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康、可持續(xù)的發(fā)展,。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù),。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名,；6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名,；7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名,，獲分行對(duì)xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元,。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪。因此,，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo),。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有客戶(hù)，也沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理可以搞定所有客戶(hù),。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒(méi)有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì),。這是目標(biāo),，還需努力,。在市分行的評(píng)比中,，20xx年5月、9月,，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì)，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》,，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo),，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣,！”
回顧這幾個(gè)月的工作,，匆匆忙忙，有一定的成績(jī),，也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,，無(wú)私奉獻(xiàn)
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇六
因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初,，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下：
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開(kāi)展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，周周督,、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人借款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)借款比年初凈增..萬(wàn)元，使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤(pán)落戶(hù)xx農(nóng)行,。
結(jié)合x(chóng)x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭借款管理辦法（試行）》,，xx支行成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭借款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額借款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作,。收集農(nóng)商通資料120多戶(hù),，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),，開(kāi)通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶(hù),，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良借款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶(hù)的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分,，上門(mén)催收一部分,，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良借款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過(guò)各種方法,，全縣共收回180萬(wàn)元，不良率控制在5%以下,。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶(hù)的需求,，從客戶(hù)利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。首先自己帶頭營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元,，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任,、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理講透徹,。剛開(kāi)始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營(yíng)銷(xiāo)由點(diǎn)及面地推開(kāi),。到9月底,，共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶(hù)的要求,，借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買(mǎi)賣(mài)的東風(fēng),，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局,、工商局,、分行等以及內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷(xiāo)售,，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷(xiāo)實(shí)物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶(hù)群體中,。對(duì)于存量白金信用卡客戶(hù)，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶(hù)群體進(jìn)行分類(lèi)清理,，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶(hù)正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分,，避免惡意套,、惡意透支。高積分,、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶(hù)給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期,，一味套客戶(hù)給予降額和信用鎖定,，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康、可持續(xù)的發(fā)展,。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理，積極開(kāi)拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù),。20xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)12臺(tái)，位居第二名,；6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)15臺(tái)，位居第二名,；7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元,，月新增汽車(chē)臺(tái)數(shù)26臺(tái)，位居第二名,，獲分行對(duì)xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元,。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元，增長(zhǎng)率153%,，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪,。因此,，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷(xiāo),。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有客戶(hù),，也沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理可以搞定所有客戶(hù)。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒(méi)有完善的個(gè)人,，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo),，還需努力,。在市分行的評(píng)比中，20xx年5月,、9月,，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì),，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》,，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣,！”
回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙,，有一定的成績(jī),，也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無(wú)私奉獻(xiàn)
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇七
xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司各部門(mén)的大力支持幫助下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上,、工作上、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意,。
我是集團(tuán)公司xx經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的市場(chǎng)拓展,、工程預(yù)算編制,、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績(jī)。
1,、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī),。xx年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁,、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī)。
2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,，xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時(shí)間,，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開(kāi)展四方面工作：一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶(hù)”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶(hù)資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶(hù),。二是積極參加展銷(xiāo)推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷(xiāo)推介會(huì),，如國(guó)際酒店論壇等，在推介會(huì)上廣交朋友,，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶(hù)，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷(xiāo)成本,，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。四是實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化,。xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷(xiāo)方式及手段,，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式,，采用差異化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式積極拓展業(yè)務(wù),，來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已是大勢(shì)所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),。
3、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效,。xx年在加強(qiáng)日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，充滿(mǎn)斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿(mǎn)信心,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績(jī)效考核辦法，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”,，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理,。自xx年xx月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái)，我已引進(jìn)xx的項(xiàng)目經(jīng)理xx人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目合格,，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良,。
xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù),，取得良好成績(jī)，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,，還是存在一些不足問(wèn)題,，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問(wèn)題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式,，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位,，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,，畫(huà)冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗,，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式,，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi),，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問(wèn)題,，我要引起高度重視,，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見(jiàn)，與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高,。
我在總結(jié)xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)xx年的市場(chǎng)形勢(shì),，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，提出以下xx年工作思路：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，明確市場(chǎng)定位，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國(guó)際五酒店,，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
2,、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng),，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。
3,、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收,、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程,。
4,、加強(qiáng)客戶(hù)管理。建立crm客戶(hù)管理體系,，將客戶(hù)劃分級(jí)別和不同界別,，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì),。派專(zhuān)業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門(mén)帶頭人,，對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)人,、專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)。
5,、實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo),。在差異化營(yíng)銷(xiāo)中，要找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司xx個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì),，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專(zhuān)業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻,、機(jī)電智能化,、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作,，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán)。
6,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。繼續(xù)以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn),，總部營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息,，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外,，借助專(zhuān)業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。
7,、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度。通過(guò)xx年的努力,，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目,，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)。
xx年,，我認(rèn)真努力工作,，較好地完成任務(wù)，取得良好成績(jī),。進(jìn)入新的xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，全面完成xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇八
xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門(mén)的大力支持幫助下,，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。
我是集團(tuán)公司xx經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的市場(chǎng)拓展,、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作,。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作,，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此,，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績(jī),。
1,、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。xx年,，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇,、頑強(qiáng)拼搏,、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī),。
2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，xx年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力,、集中時(shí)間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開(kāi)展四方面工作：一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶(hù)”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶(hù)資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶(hù),。二是積極參加展銷(xiāo)推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷(xiāo)推介會(huì)，如國(guó)際酒店論壇等,，在推介會(huì)上廣交朋友,，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶(hù),，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí),，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷(xiāo)成本，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固,。四是實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化。xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式之外,，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷(xiāo)方式及手段,，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，采用差異化營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式積極拓展業(yè)務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的消費(fèi)需求,。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已是大勢(shì)所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法,，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
3,、加強(qiáng)日常管理工作,。管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理,，才能促進(jìn)工作提速增效,。xx年在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，充滿(mǎn)斗志,，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿(mǎn)信心,，力爭(zhēng)取得更大成績(jī),。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法,，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談,，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ),。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù),。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確,，提高項(xiàng)目中標(biāo)率,。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自xx年xx月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái),，我已引進(jìn)xx的項(xiàng)目經(jīng)理xx人,，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),，確保項(xiàng)目合格,，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良。
xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī),，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,，還是存在一些不足問(wèn)題，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問(wèn)題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰,。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式，缺乏工作重點(diǎn),，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展,。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸,，畫(huà)冊(cè),、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符,，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗,，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式,，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費(fèi),。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平,，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,，導(dǎo)致沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,。這些存在的不足問(wèn)題,，我要引起高度重視，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見(jiàn),，與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)一起采取有效措施,，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
我在總結(jié)xx年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)xx年的市場(chǎng)形勢(shì),，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，提出以下xx年工作思路：
1,、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位,，做到立足一線城市,，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國(guó)際五酒店，對(duì)接高端兼顧中端,，放棄低端項(xiàng)目,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位,，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
2、加強(qiáng)品牌建設(shè),。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù),，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告,，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓集團(tuán)公司多亮相,，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度,。
3、加強(qiáng)工程管理,。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度,，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題,，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程,。
4、加強(qiáng)客戶(hù)管理,。建立crm客戶(hù)管理體系,，將客戶(hù)劃分級(jí)別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度,，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平,，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì)。派專(zhuān)業(yè)較強(qiáng),、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門(mén)帶頭人,，對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn),。
5,、實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。在差異化營(yíng)銷(xiāo)中,，要找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn),。一是我們集團(tuán)公司xx個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì)，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專(zhuān)業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本,，幕墻,、機(jī)電智能化、空調(diào),、內(nèi)裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù),，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)投公司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道,，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán),。
6、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。繼續(xù)以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牽頭,，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集,，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目,。總監(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度,，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外,，借助專(zhuān)業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn),，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。
7,、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度,。通過(guò)xx年的努力,，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域,，要考慮已有在建項(xiàng)目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),。
xx年,，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成績(jī)。進(jìn)入新的xx年,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，全面完成xx年工作目標(biāo)任務(wù),，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇九
在一個(gè)月的前期銷(xiāo)售中，總銷(xiāo)售額為xx元,，總商品成本為xx元,。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi),，共營(yíng)利xx元。共銷(xiāo)售單位商品xx個(gè),，完成了銷(xiāo)售目標(biāo)的xx%,。
實(shí)際銷(xiāo)售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷(xiāo)售額。經(jīng)過(guò)分析原因如下：
1,、過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。
很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前,，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品,。而且在剛開(kāi)始銷(xiāo)售期間，無(wú)實(shí)體店,，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買(mǎi),。
2、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢,。
由于今年的天氣氣溫反常,，冬天來(lái)的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期,。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與心理,。原以為只有到天氣開(kāi)始降溫，消費(fèi)者才開(kāi)始購(gòu)買(mǎi),。其實(shí)不然,，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品。
3,、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足,。
導(dǎo)致了有的商品賣(mài)到接近總銷(xiāo)售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣(mài)出去,。同時(shí)由于此原因,，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高。
4,、在派人員進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)售時(shí),，缺乏合理有效的分配方式。
導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷(xiāo),，浪費(fèi)了人力資源,。并且可能存在推銷(xiāo)員間的利益沖突等問(wèn)題。
5,、對(duì)推銷(xiāo)人員貨物的供給量存在問(wèn)題,。
原則上，每一位推銷(xiāo)員有一整套商品,。但實(shí)際操作中,，因?yàn)橥其N(xiāo)員是實(shí)行上門(mén)銷(xiāo)售,。所以，有的推銷(xiāo)員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨,，方便上門(mén)推銷(xiāo)時(shí),，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿(mǎn)貨版,，再進(jìn)行其他宿舍的推銷(xiāo),。由于對(duì)供給推銷(xiāo)員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng),。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠,，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。其中,，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題,，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨,。最后,，推銷(xiāo)員手上的唇膏賣(mài)不出去，全部退回來(lái),，導(dǎo)致壓貨過(guò)多,。
1、定位銷(xiāo)售價(jià)格：__________________________________,。
2,、提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷(xiāo)員的積極性,。給出了比較高的提成回報(bào),。并以不同銷(xiāo)售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得xx元/支的提成,。高提成,，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷(xiāo)員比較大的空間去分布自己的下線,。
讓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開(kāi)來(lái),。尋找推銷(xiāo)員，除了基本能力與信用度外,，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo),。第一，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳,，俗稱(chēng)“掃樓”,。第二，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷(xiāo)售。盡量找一些社交圈子廣,，在學(xué)生群體或在部門(mén)中比較有威信的人,。
3、宣傳工作：
在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站,。打印相關(guān)傳單,，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，而不是立刻跑向超市購(gòu)買(mǎi),。從而減緩了超市的銷(xiāo)售量，留住了客戶(hù),，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位,。并分發(fā)宣傳單給各位推銷(xiāo)員，讓其自行發(fā)揮,。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量,。
4,、財(cái)務(wù)：
在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外,，也有用人手記賬,。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù),，從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析,。
（1）經(jīng)銷(xiāo)商的疏通：
①富有吸引力的商業(yè)政策。
a,、永遠(yuǎn)站在客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺小?/p>
b,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益。
c,、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo),。
②良好的朋友、伙伴關(guān)系,。
a,、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人,，以心征服對(duì)方,。
b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系,。
c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系。
d,、了解不同客戶(hù)的需求,。
③較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力。
a,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷(xiāo)售力量,，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)。
b,、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略,。
c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,，主治及應(yīng)用推廣情況,。
d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場(chǎng)的方法,。
（2）醫(yī)院藥庫(kù)（也稱(chēng)大藥房）的疏通,。
①新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：
a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料,。（包括院長(zhǎng),、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任,、采購(gòu)或計(jì)劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專(zhuān)家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）
b,、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求,，特殊困難。
c,、接觸重要人物（可能是院長(zhǎng),，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等）說(shuō)服其作出決策,。
②維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步,，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長(zhǎng)期而困難的工作,，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解,，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題,。
（3）醫(yī)院藥房（小庫(kù)房,、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié),，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,，因此應(yīng)做到：
①加倍尊重他，滿(mǎn)足心里需求,。
②經(jīng)常拜訪,，加深印象和了解。
③合理的交際費(fèi)用,。
較大型醫(yī)院,、藥庫(kù)（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出,，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后，患者在小藥房（門(mén)診藥房,、住院部藥房,、專(zhuān)科藥房）無(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”,，當(dāng)然每月（或季）如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn),，提出改進(jìn)方法,，密切雙方的關(guān)系
（4）有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱(chēng)臨床工作或醫(yī)院促銷(xiāo)）產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),，唯一的手段是依靠醫(yī)師,，他們直接面對(duì)患者，通過(guò)處方,，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)藥物銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤(rùn),，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,，增加處方量，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,，通常在省級(jí)以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,，因此，科室主任（含專(zhuān)家）及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：
①面對(duì)面拜訪：
從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)看,，面對(duì)面拜訪（個(gè)人拜訪）是銷(xiāo)售工作中最重要的方法,，占據(jù)銷(xiāo)售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,，小禮品和自身人格魅力,，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受,，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：
針對(duì)性強(qiáng),，是對(duì)某位特定人物,，特定問(wèn)題，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí),，以滿(mǎn)足不同層次,，不同期望的需要。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十
在一個(gè)月的前期銷(xiāo)售中,，總銷(xiāo)售額為xx元,，總商品成本為xx元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi),，共營(yíng)利xx元,。共銷(xiāo)售單位商品xx個(gè)，完成了銷(xiāo)售目標(biāo)的xx%,。
實(shí)際銷(xiāo)售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷(xiāo)售額,。經(jīng)過(guò)分析原因如下：
1、過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求,。
很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前,，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開(kāi)始銷(xiāo)售期間,，無(wú)實(shí)體店,，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買(mǎi)。
2,、商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢,。
由于今年的天氣氣溫反常，冬天來(lái)的特別晚,，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期,。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開(kāi)始降溫,，消費(fèi)者才開(kāi)始購(gòu)買(mǎi),。其實(shí)不然,，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品。
3,、對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足,。
導(dǎo)致了有的商品賣(mài)到接近總銷(xiāo)售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣(mài)出去,。同時(shí)由于此原因,，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高。
4,、在派人員進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)售時(shí),，缺乏合理有效的分配方式。
導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷(xiāo),，浪費(fèi)了人力資源,。并且可能存在推銷(xiāo)員間的利益沖突等問(wèn)題。
5,、對(duì)推銷(xiāo)人員貨物的供給量存在問(wèn)題,。
原則上，每一位推銷(xiāo)員有一整套商品,。但實(shí)際操作中,，因?yàn)橥其N(xiāo)員是實(shí)行上門(mén)銷(xiāo)售。所以,，有的推銷(xiāo)員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨,，方便上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某商品后,，可以及時(shí)補(bǔ)滿(mǎn)貨版,，再進(jìn)行其他宿舍的推銷(xiāo)。由于對(duì)供給推銷(xiāo)員時(shí),，貨物的數(shù)量那排不當(dāng),。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠,，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少,。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題,，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少,，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后,，推銷(xiāo)員手上的唇膏賣(mài)不出去,，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過(guò)多,。
1,、定位銷(xiāo)售價(jià)格：__________________________________,。
2、提成分配：
在提成方面,，為了激發(fā)推銷(xiāo)員的積極性,。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷(xiāo)售量按不同單位提成回報(bào),。最高可獲得xx元/支的提成,。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情,。第二可以給推銷(xiāo)員比較大的空間去分布自己的下線,。
讓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開(kāi)來(lái)。尋找推銷(xiāo)員,，除了基本能力與信用度外,，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo)。第一,，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳,，俗稱(chēng)“掃樓”。第二,，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷(xiāo)售,。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門(mén)中比較有威信的人,。
3,、宣傳工作：
在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單,，并粘貼在人流比較多的地方,。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而不是立刻跑向超市購(gòu)買(mǎi),。從而減緩了超市的銷(xiāo)售量,，留住了客戶(hù)，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位,。并分發(fā)宣傳單給各位推銷(xiāo)員,，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍,，也減輕了自己的工作量,。
4、財(cái)務(wù)：
在出入貨方面,，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外,，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí),，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù),，從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析,。
（1）經(jīng)銷(xiāo)商的疏通：
①富有吸引力的商業(yè)政策。
a,、永遠(yuǎn)站在客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺小?/p>
b,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益。
c,、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo),。
②良好的朋友、伙伴關(guān)系,。
a,、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人,，以心征服對(duì)方,。
b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系,。
c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系,。
d,、了解不同客戶(hù)的需求。
③較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力,。
a,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng),。
b,、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略。
c,、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,，主治及應(yīng)用推廣情況。
d,、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場(chǎng)的方法,。
（2）醫(yī)院藥庫(kù)（也稱(chēng)大藥房）的疏通。
①新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：
a,、詳細(xì)收集醫(yī)院資料,。（包括院長(zhǎng),、藥庫(kù)管理委員會(huì),、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任,、專(zhuān)家或重要醫(yī)師,、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）
b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物,，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,，尤其是他的特殊需求，特殊困難,。
c,、接觸重要人物（可能是院長(zhǎng)，藥劑主任,，相關(guān)科室主人任等）說(shuō)服其作出決策,。
②維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷,，一定數(shù)額的保存量更是艱巨,，長(zhǎng)期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸,，加深雙方了解,，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。
（3）醫(yī)院藥房（小庫(kù)房,、小藥房）的疏通,，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,，因此應(yīng)做到：
①加倍尊重他,，滿(mǎn)足心里需求。
②經(jīng)常拜訪,，加深印象和了解,。
③合理的交際費(fèi)用。
較大型醫(yī)院,、藥庫(kù)（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)進(jìn)藥品,，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出,，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后,，患者在小藥房（門(mén)診藥房、住院部藥房,、專(zhuān)科藥房）無(wú)藥可取,，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”，當(dāng)然每月（或季）如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,，采用寬松討論方式,，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn)，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系
（4）有處方權(quán)利的醫(yī)師（也稱(chēng)臨床工作或醫(yī)院促銷(xiāo)）產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),，唯一的手段是依靠醫(yī)師,，他們直接面對(duì)患者，通過(guò)處方,，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)藥物銷(xiāo)售，為公司創(chuàng)造效益,，保證公司合理利潤(rùn),，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,，增加處方量，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,，通常在省級(jí)以上醫(yī)院（特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院）上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,，因此，科室主任（含專(zhuān)家）及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,，于核心其疏通方式如下：
①面對(duì)面拜訪：
從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷(xiāo)售來(lái)看,，面對(duì)面拜訪（個(gè)人拜訪）是銷(xiāo)售工作中最重要的方法，占據(jù)銷(xiāo)售間的80%以上,，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,，小禮品和自身人格魅力，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師（藥師）等進(jìn)行推銷(xiāo)自己,，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品,，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：
針對(duì)性強(qiáng),，是對(duì)某位特定人物，特定問(wèn)題,，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí),，以滿(mǎn)足不同層次，不同期望的需要,。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的積極配合下,，我按照公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，認(rèn)真努力做好自己分管的工作,，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年,，我和部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，提高政治思想覺(jué)悟,，在思想上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，做到忠誠(chéng)于公司,，把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。我和部門(mén)人員培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)企貸工作任務(wù),。我和部門(mén)人員樹(shù)立服務(wù)思想,，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得合作銀行和廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。
擔(dān)保工作是一項(xiàng)高收益,、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，要做好擔(dān)保工作，為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn),，需要掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。為此，我和部門(mén)人員充分利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家金融法律法規(guī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)辦理知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)知識(shí)。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家金融法律法規(guī),、銀行業(yè)務(wù)辦理知識(shí)和擔(dān)保業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，我和部門(mén)人員仔細(xì)了解外地?fù)?dān)保公司的工作情況和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒外地?fù)?dān)保公司的成功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用到自己的擔(dān)保業(yè)務(wù)上,，促進(jìn)我們公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展，既支持銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,，解決客戶(hù)資金需求,，又為我們公司多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
我是企貸部門(mén)經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù),。我按照公司的工作精神和工作部署，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，帶領(lǐng)部門(mén)人員刻苦勤奮,、盡心盡職工作，力爭(zhēng)全面完成公司布置下達(dá)的工作任務(wù),，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
(一)取得20xx年良好工作成績(jī)
20xx年,，我和部門(mén)人員按照公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,，完成了工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī)。20xx年全年,，我部門(mén)為公司創(chuàng)造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元,，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元，其中我本人創(chuàng)造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)25萬(wàn)元左右,，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)130萬(wàn)元,。
(二)積極拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)
作為企貸部門(mén)，我深刻認(rèn)識(shí)到只有爭(zhēng)取到擔(dān)保業(yè)務(wù),，才能為公司創(chuàng)造效益,，為此，我把主要工作精力和時(shí)間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上,。我和部門(mén)人員在當(dāng)前金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，振奮工作精神,，充滿(mǎn)工作干勁，積極拓展業(yè)務(wù),，力爭(zhēng)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),。在拓展業(yè)務(wù)中，我和部門(mén)人員持續(xù)推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展;堅(jiān)持創(chuàng)造的價(jià)值追求,，始終做到艱苦奮斗,，敢闖敢試，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，我和部門(mén)人員全面了解客戶(hù),，針對(duì)不同的客戶(hù),，不同的性格和不同的擔(dān)保服務(wù)需求施以不同的策略，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶(hù),。我和部門(mén)人員不知疲憊地奔走游說(shuō),，攻堡壘，守陣地,，用自己的執(zhí)著攬住客戶(hù),，爭(zhēng)取把數(shù)額大、效益好,、風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)爭(zhēng)取到手,，促進(jìn)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展，獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益,。
(三)加強(qiáng)與合作銀行的聯(lián)系
我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù),，離不開(kāi)合作銀行的支持，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上,，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務(wù)外，著重搞好與銀行的關(guān)系,，使銀行能夠信任我們公司,，信任我們公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)能力，放心讓我們公司開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù),，以便為公司帶來(lái)更多的擔(dān)保業(yè)務(wù),。
(四)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
在開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)中，我和部門(mén)人員以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶(hù)著想,，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù),，為客戶(hù)排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,，真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，為今后進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
(一)努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)
始終把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位,，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析,，努力掌握第一手資料，爭(zhēng)取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù),。努力為公司創(chuàng)造效益,。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
擔(dān)保業(yè)務(wù)隨著形勢(shì)的發(fā)展，也必定有新的變化,，要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，更加熟悉國(guó)家法律法規(guī),，熟悉擔(dān)保業(yè)務(wù),，能夠進(jìn)一步做好各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)，不存在知識(shí)缺陷和能力不足的問(wèn)題,。
(三)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
擔(dān)保業(yè)務(wù)是個(gè)服務(wù)行業(yè),，只有強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力為合作銀行服務(wù),，努力為客戶(hù)服務(wù),，才有源源不斷的業(yè)務(wù)。因此,，必須強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得合作銀行的信任,，獲得客戶(hù)的信賴(lài),，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年,，我和部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得一定成績(jī),，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我和部門(mén)人員要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快發(fā)展,，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的積極配合下,，我按照公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，認(rèn)真努力做好自己分管的工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年,，我和部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高政治思想覺(jué)悟,，在思想上與公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，做到忠誠(chéng)于公司，把公司利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)公司的利益,，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。我和部門(mén)人員培養(yǎng)吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)企貸工作任務(wù),。我和部門(mén)人員樹(shù)立服務(wù)思想，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得合作銀行和廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意,。
擔(dān)保工作是一項(xiàng)高收益,、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，要做好擔(dān)保工作,，為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn),，需要掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。為此,，我和部門(mén)人員充分利用業(yè)余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)辦理知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)擔(dān)保業(yè)務(wù)知識(shí),。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家金融法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)辦理知識(shí)和擔(dān)保業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，我和部門(mén)人員仔細(xì)了解外地?fù)?dān)保公司的工作情況和工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒外地?fù)?dān)保公司的成功先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到自己的擔(dān)保業(yè)務(wù)上,，促進(jìn)我們公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展,，既支持銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，解決客戶(hù)資金需求,，又為我們公司多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。
我是企貸部門(mén)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)貸業(yè)務(wù),。我按照公司的工作精神和工作部署,，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，帶領(lǐng)部門(mén)人員刻苦勤奮,、盡心盡職工作,，力爭(zhēng)全面完成公司布置下達(dá)的工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn),。
(一)取得20xx年良好工作成績(jī)
20xx年，我和部門(mén)人員按照公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)工作,，完成了工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī),。20xx年全年,，我部門(mén)為公司創(chuàng)造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)萬(wàn)元,，其中我本人創(chuàng)造個(gè)人貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)25萬(wàn)元左右,，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)達(dá)130萬(wàn)元。
(二)積極拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)
作為企貸部門(mén),，我深刻認(rèn)識(shí)到只有爭(zhēng)取到擔(dān)保業(yè)務(wù),，才能為公司創(chuàng)造效益，為此,，我把主要工作精力和時(shí)間放到拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)上,。我和部門(mén)人員在當(dāng)前金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，振奮工作精神,，充滿(mǎn)工作干勁,，積極拓展業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),。在拓展業(yè)務(wù)中,，我和部門(mén)人員持續(xù)推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展;堅(jiān)持創(chuàng)造的價(jià)值追求，始終做到艱苦奮斗,，敢闖敢試,，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。同時(shí),，我和部門(mén)人員全面了解客戶(hù)，針對(duì)不同的客戶(hù),，不同的性格和不同的擔(dān)保服務(wù)需求施以不同的策略,，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶(hù)。我和部門(mén)人員不知疲憊地奔走游說(shuō),，攻堡壘,，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶(hù),，爭(zhēng)取把數(shù)額大,、效益好、風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)爭(zhēng)取到手,，促進(jìn)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展,，獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)加強(qiáng)與合作銀行的聯(lián)系
我們公司做擔(dān)保業(yè)務(wù),，離不開(kāi)合作銀行的支持,，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上,，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。我除了處理與協(xié)調(diào)所有合作銀行的事務(wù)外,，著重搞好與銀行的關(guān)系,，使銀行能夠信任我們公司，信任我們公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)能力,，放心讓我們公司開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù),，以便為公司帶來(lái)更多的擔(dān)保業(yè)務(wù)。
(四)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
在開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)中,，我和部門(mén)人員以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶(hù)著想,，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù),，為客戶(hù)排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我們公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，為今后進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ),。
(一)努力拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)
始終把拓展擔(dān)保業(yè)務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)擔(dān)保業(yè)務(wù)的調(diào)查分析,，努力掌握第一手資料,，爭(zhēng)取有更多的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保業(yè)務(wù)。努力為公司創(chuàng)造效益,。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
擔(dān)保業(yè)務(wù)隨著形勢(shì)的發(fā)展,，也必定有新的變化，要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，更加熟悉國(guó)家法律法規(guī),，熟悉擔(dān)保業(yè)務(wù)，能夠進(jìn)一步做好各項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù),，不存在知識(shí)缺陷和能力不足的問(wèn)題,。
(三)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)
擔(dān)保業(yè)務(wù)是個(gè)服務(wù)行業(yè)，只有強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，努力為合作銀行服務(wù),，努力為客戶(hù)服務(wù)，才有源源不斷的業(yè)務(wù)。因此,，必須強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得合作銀行的信任,，獲得客戶(hù)的信賴(lài),，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年,，我和部門(mén)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，雖然完成了工作任務(wù),，取得一定成績(jī),，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我和部門(mén)人員要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為擔(dān)保業(yè)務(wù)工作又好又快發(fā)展,，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說(shuō),，xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）在xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多,！
（三）愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
（一）xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年,，行政部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管,、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展,。
在安防工作這兩年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。
（二）只有主動(dòng)融入集體,，處好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。
（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。
（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開(kāi)不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七
針對(duì)xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步順關(guān)系,；
（二）加強(qiáng)管知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管水平的提升,。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好,！
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說(shuō),，xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）在xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
（二）在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多！
（三）愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
（一）xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管完善工作制度，有力地促進(jìn)了管水平的整體提升,。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰,。
（三）做好固定資產(chǎn)管工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管,，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管,、維修和使用維護(hù),。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主,、防消結(jié)合"的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
在安防工作這兩年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體,，處好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流,。
（一）開(kāi)展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。
（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開(kāi)不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門(mén)窗加固,，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題,，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。
七
針對(duì)xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步順關(guān)系,；
（二）加強(qiáng)管知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管水平的提升,。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識(shí),，同時(shí)在安全管方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好,！
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,。在肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的情況作如下匯報(bào),。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介,，當(dāng)時(shí)覺(jué)得企業(yè)規(guī)模較大,，發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)了不太漫長(zhǎng)的程序而入職,，其間對(duì)公司有了一定的了解,。通過(guò)了三個(gè)多月的親身體會(huì)，對(duì)本職和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“xxx,，xxx,。”我對(duì)這一文化理念非常認(rèn)同,，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè),，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。
根據(jù)目前分工,，我的主要任務(wù)是歷史審稿。通過(guò)完成上述,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的xx人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫(xiě)作能力、靈活的處理問(wèn)題能力,。
雖然到公司來(lái)了三個(gè)多月,，對(duì)公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠,，問(wèn)題還很多,。隨著對(duì)公司和的進(jìn)一步熟悉,，我覺(jué)得多做一些更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后中,，要努力做好本職,，把自己的創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫,，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開(kāi)闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論。其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)。成立十五年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶,，把他們的好做法傳下來(lái)，永載史冊(cè),。第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
來(lái)到公司,，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,，也激勵(lì)我在中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌,。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪,。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的情況作如下匯報(bào),。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介,，當(dāng)時(shí)覺(jué)得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)了不太漫長(zhǎng)的程序而入職，其間對(duì)公司有了一定的了解,。通過(guò)了三個(gè)多月的親身體會(huì),，對(duì)本職和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“xxx,，xxx,。”我對(duì)這一文化理念非常認(rèn)同,，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè),，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前分工,，我的主要任務(wù)是歷史審稿,。通過(guò)完成上述，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的xx人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫(xiě)作能力,、靈活的處理問(wèn)題能力。
雖然到公司來(lái)了三個(gè)多月,，對(duì)公司還不夠了解,，審稿熟練程度也不夠，問(wèn)題還很多,。隨著對(duì)公司和的進(jìn)一步熟悉,，我覺(jué)得多做一些更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后中,，要努力做好本職,，把自己的創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫,，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng),。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶,，把他們的好做法傳下來(lái)，永載史冊(cè),。第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
來(lái)到公司,，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,，也激勵(lì)我在中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十七
首先非常感謝***公司給了我進(jìn)進(jìn)擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì),，進(jìn)職一年多來(lái),，逐步學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相干事項(xiàng)及工作展開(kāi)的進(jìn)程，熟悉到本身的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，特別是對(duì)本行業(yè)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，怎樣在堅(jiān)持工作原則和維護(hù)公司利益的條件下靈活處理工作中碰到的細(xì)節(jié)題目。其實(shí)不斷改進(jìn)工作方法,，努力在進(jìn)步本身綜合素質(zhì),，進(jìn)步自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力,，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮本身的潛能,，自己在工作上獲得一定的進(jìn)步,。
（一）、確立目標(biāo),、應(yīng)付挑戰(zhàn)
1,、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段,。
2,、每一個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)當(dāng)明確提出本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞,、修正筆終究得到全體成員的認(rèn)可,，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的尋求。
3,、團(tuán)隊(duì)將共鳴轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),，并使目標(biāo)盡量地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋,。
（二）,、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng)，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作
1,、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相干聯(lián)職員組成的小團(tuán)隊(duì),。
2,、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,，這就構(gòu)成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的終究實(shí)現(xiàn),。
（三）,、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理
1、思想教育和管理,，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐漸提升,，和由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。
2,、道德教育和管理,，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)視管理,。
3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng),。
4,、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。
（四）,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育
1,、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí)、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求,。
2,、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次、多種方式,、多樣方法以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求,。
3、培訓(xùn)既要重視近期實(shí)效性,，又要斟酌長(zhǎng)時(shí)間性的員工潛能的開(kāi)發(fā),。
4、建立職前培訓(xùn)制度,，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn),，持合格證上崗。
5,、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn),、相干法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)等。
1,、制定出每一個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向,，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo),，所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標(biāo)展開(kāi)的,，
2、分析客戶(hù)流失的緣由：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位,、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專(zhuān)業(yè),、理財(cái)產(chǎn)品種類(lèi)的單一、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類(lèi)型產(chǎn)品沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng),。
3,、搜集、分析客戶(hù)信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng),、居民社區(qū),、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行,；在發(fā)宣傳頁(yè)的同時(shí)，更要多搜集意向客戶(hù)的具體信息,，比如對(duì)本行業(yè)的熟悉及理財(cái)資金的.預(yù)定等,。
4、展開(kāi)投資理財(cái)交換會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶(hù)群,，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶(hù),，深度發(fā)掘老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，擴(kuò)大客戶(hù)的數(shù)目,；高效利用有限的人力資源，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶(hù),，對(duì)成心向的目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo),。
5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告,、車(chē)載移動(dòng)視頻或車(chē)身廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告（重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化）。
6,、客戶(hù)的維護(hù)：電話回訪,、上門(mén)造訪、節(jié)日問(wèn)候,、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息,。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十八
首先非常感謝***公司給了我進(jìn)進(jìn)擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，進(jìn)職一年多來(lái),，逐步學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相干事項(xiàng)及工作展開(kāi)的進(jìn)程,，熟悉到本身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，特別是對(duì)本行業(yè)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，怎樣在堅(jiān)持工作原則和維護(hù)公司利益的條件下靈活處理工作中碰到的細(xì)節(jié)題目。其實(shí)不斷改進(jìn)工作方法,，努力在進(jìn)步本身綜合素質(zhì),，進(jìn)步自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力,，經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮本身的潛能,，自己在工作上獲得一定的進(jìn)步,。
（一）、確立目標(biāo),、應(yīng)付挑戰(zhàn)
1,、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo),，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。
2,、每一個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)當(dāng)明確提出本身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo),，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆終究得到全體成員的認(rèn)可,，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的尋求,。
3、團(tuán)隊(duì)將共鳴轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),，并使目標(biāo)盡量地便于記錄,，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。
（二）,、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng),，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作
1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相干聯(lián)職員組成的小團(tuán)隊(duì),。
2,、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,，這就構(gòu)成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展,，雙確保各種目標(biāo)的終究實(shí)現(xiàn)。
（三）,、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理
1,、思想教育和管理，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐漸提升,，和由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升,。
2、道德教育和管理,，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)視管理,。
3,、行為規(guī)范教育和培養(yǎng),。
4、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng),。
（四）,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育
1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí),、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求,。
2、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次,、多種方式,、多樣方法以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求,。
3、培訓(xùn)既要重視近期實(shí)效性,，又要斟酌長(zhǎng)時(shí)間性的員工潛能的開(kāi)發(fā),。
4、建立職前培訓(xùn)制度,，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn),，持合格證上崗。
5,、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn),、擔(dān)保專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn),、相干法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓(xùn)等,。
1、制定出每一個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向,，目標(biāo)一經(jīng)確立,，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo)，所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標(biāo)展開(kāi)的,，
2,、分析客戶(hù)流失的緣由：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專(zhuān)業(yè),、理財(cái)產(chǎn)品種類(lèi)的單一,、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類(lèi)型產(chǎn)品沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。
3,、搜集,、分析客戶(hù)信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng)、居民社區(qū),、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行,；在發(fā)宣傳頁(yè)的同時(shí)，更要多搜集意向客戶(hù)的具體信息,，比如對(duì)本行業(yè)的熟悉及理財(cái)資金的.預(yù)定等,。
4、展開(kāi)投資理財(cái)交換會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶(hù)群,，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶(hù),，深度發(fā)掘老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，擴(kuò)大客戶(hù)的數(shù)目,；高效利用有限的人力資源，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶(hù)，對(duì)成心向的目標(biāo)客戶(hù)實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo),。
5,、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告、車(chē)載移動(dòng)視頻或車(chē)身廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告（重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化）,。
6、客戶(hù)的維護(hù)：電話回訪,、上門(mén)造訪,、節(jié)日問(wèn)候、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息,。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇十九
員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而人力資源的組織與開(kāi)發(fā)正是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵,。
并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求,，我們?cè)?jīng)犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)誤,，隨意地進(jìn)行招聘，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲(chǔ)備和積累,，有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參加各種人才見(jiàn)面會(huì),，通過(guò)各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個(gè)問(wèn)題,，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn),。因?yàn)闆](méi)有確切的需求計(jì)劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確,，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無(wú)疑是一件非常盲目而危險(xiǎn)的事情,，我們?cè)?jīng)在一次人才招聘會(huì)上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒(méi)有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目,，最后導(dǎo)致這些人員無(wú)事可做,，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺(jué)到非常不安,，客觀上起到了負(fù)面的作用,，最后事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后，代價(jià)是所有招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開(kāi)了,。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個(gè)高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司,，也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來(lái)取代或威脅你現(xiàn)有的員工,?？辞宄愕男枨螅业竭m合你的那一個(gè),，不能犯類(lèi)似的錯(cuò)誤,，否則將為"雞肋"之類(lèi)的事情發(fā)愁,。
1、報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒體,，不僅受眾廣,，也是求職者主要的信息來(lái)源，因此到達(dá)率非常高,，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,，你就必須面對(duì)大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個(gè)檢驗(yàn)、填表,、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險(xiǎn)把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去,，或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂(lè)。當(dāng)然,，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。
2、供需見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)在各個(gè)地方都有專(zhuān)業(yè)的人才市場(chǎng),，并且定期地進(jìn)行供需見(jiàn)面,，這種形式的好處是針對(duì)性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供給者直接見(jiàn)面,，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口,，提高了效率。但是這種形式顯而易見(jiàn)的弊端就是你不得不面對(duì)許多求職若渴的人,，而這些人往往是魚(yú)龍混雜,，而且一般情況是魚(yú)比龍多!需要你有一雙慧眼(最好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來(lái)的員工。另外的風(fēng)險(xiǎn)是你還必須看著手里拿著十幾份個(gè)人簡(jiǎn)歷的人在分發(fā)自己的材料,，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)",，即多的越多，少的越少,。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限,，而差的單位就不可避免"門(mén)前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況，也就無(wú)法怨天尤人了,。雙向選擇,，確實(shí)刺激。
3,、網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)講,，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無(wú)疑是一種明智的選擇，原因有二,，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個(gè)人素質(zhì)和技能,，適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的潮流(當(dāng)然不能一概而論)。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開(kāi)闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè),，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味,，一般來(lái)講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式,，合則見(jiàn),，不合便byebye，別無(wú)二話,，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對(duì)方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭,，實(shí)在輕松愉快。人力資源部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)范文
4,、朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段,，但也是最有效的捷徑。這里沒(méi)有含情脈脈的試探,，也不需要艱苦卓絕的磨合,，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁?，?duì)技能和人品的了解使你簡(jiǎn)單到一個(gè)詞：待遇,。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時(shí),，自己的員工往往也面臨著被挖的可能,，在你給5000，我給6000的競(jìng)標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿(mǎn),，因此,，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對(duì)的問(wèn)題,。
在人力資源的組織上,，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動(dòng)性強(qiáng),，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),，優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員個(gè)性普遍比較強(qiáng),，在管理上有很大難度，且不確定因素也較多,。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外,，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫。如配合一些專(zhuān)業(yè)水平稍差的人員進(jìn)行配合,，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用,，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生,，他們雖然沒(méi)有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是有較高的素質(zhì)和提升空間,，性能價(jià)格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的,。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn),、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展
然后呢?然后一般就是面試了。面試是一件很難的事情,，如何不錯(cuò)殺一個(gè),，也不漏網(wǎng)一人，是一個(gè)很難掌握的平衡技巧,。有的人很善于夸夸其談,，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi),，有的人訥于言止,，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),。一般說(shuō)來(lái),，參加面試的人往往會(huì)因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)?lái)而緊張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒,，問(wèn)一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問(wèn)題或閑聊一些話題,，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校,、學(xué)的專(zhuān)業(yè)等等,，待到其情緒穩(wěn)定下來(lái)之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問(wèn)，這時(shí)的問(wèn)題最好要出乎求職者的意外,，且根據(jù)需要指定提問(wèn)的節(jié)奏和內(nèi)容,，最好的方式是能找到求職者話語(yǔ)中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說(shuō)的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力,。在考察過(guò)程中,，著重要考察的是以下幾個(gè)方面：全面性(知識(shí)面)、警覺(jué)性(反應(yīng)),、服從性,、邏輯思維能力(推理和判斷)、學(xué)習(xí)能力和人品,。
面試之后,，面臨的就是一個(gè)決策問(wèn)題。綜合獲得的各種信息,，基本上對(duì)參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩眩在對(duì)參與者打分的同時(shí),，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車(chē),，又不能讓小馬拉大車(chē),。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說(shuō)的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì),，是否坦誠(chéng),，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這對(duì)未來(lái)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用,。當(dāng)然這之后就是電話通知,，無(wú)論是不是已經(jīng)錄取對(duì)方，都要給對(duì)方一個(gè)明確的答復(fù),，并且強(qiáng)調(diào)感謝對(duì)方積極參與并支持了本公司的招聘活動(dòng),，這對(duì)樹(shù)立公司的良好社會(huì)形象很有幫助。人力資源部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)范文
幾乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn),，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,，然而究竟怎么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況,，則不是每個(gè)老板都能夠說(shuō)得清楚的,，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課,，然后考試,，這種看法太淺薄了。
在現(xiàn)代企業(yè)里,，培訓(xùn)的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比,，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是最好的福利"，可略見(jiàn)一斑,。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十
員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而人力資源的組織與開(kāi)發(fā)正是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵,。
并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求,，我們?cè)?jīng)犯過(guò)類(lèi)似的錯(cuò)誤,，隨意地進(jìn)行招聘，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲(chǔ)備和積累,，有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參加各種人才見(jiàn)面會(huì),，通過(guò)各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個(gè)問(wèn)題,，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn),。因?yàn)闆](méi)有確切的需求計(jì)劃,，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無(wú)疑是一件非常盲目而危險(xiǎn)的事情,，我們?cè)?jīng)在一次人才招聘會(huì)上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員,，但是由于公司并沒(méi)有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目，最后導(dǎo)致這些人員無(wú)事可做,，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上,，使他們感覺(jué)到非常不安，客觀上起到了負(fù)面的作用,，最后事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后,，代價(jià)是所有招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開(kāi)了,。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個(gè)高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司,，也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來(lái)取代或威脅你現(xiàn)有的員工?？辞宄愕男枨?，找到適合你的那一個(gè)，不能犯類(lèi)似的錯(cuò)誤,，否則將為"雞肋"之類(lèi)的事情發(fā)愁,。
1、報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒體,，不僅受眾廣,，也是求職者主要的信息來(lái)源，因此到達(dá)率非常高,，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,，你就必須面對(duì)大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個(gè)檢驗(yàn)、填表,、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險(xiǎn)把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去,，或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂(lè)。當(dāng)然,，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。
2、供需見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)在各個(gè)地方都有專(zhuān)業(yè)的人才市場(chǎng),，并且定期地進(jìn)行供需見(jiàn)面,，這種形式的好處是針對(duì)性強(qiáng)，還有就是可以由需求者與供給者直接見(jiàn)面,，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口,，提高了效率。但是這種形式顯而易見(jiàn)的弊端就是你不得不面對(duì)許多求職若渴的人,，而這些人往往是魚(yú)龍混雜,，而且一般情況是魚(yú)比龍多!需要你有一雙慧眼(最好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來(lái)的員工,。另外的風(fēng)險(xiǎn)是你還必須看著手里拿著十幾份個(gè)人簡(jiǎn)歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)",，即多的越多,，少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限,，而差的單位就不可避免"門(mén)前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況,，也就無(wú)法怨天尤人了。雙向選擇,，確實(shí)刺激,。
3、網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)講,，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無(wú)疑是一種明智的選擇,，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個(gè)人素質(zhì)和技能,，適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的潮流(當(dāng)然不能一概而論),。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開(kāi)闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè),，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味,，一般來(lái)講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式,，合則見(jiàn),，不合便byebye，別無(wú)二話,，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對(duì)方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭,，實(shí)在輕松愉快。人力資源部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)范文
4,、朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段,，但也是最有效的捷徑。這里沒(méi)有含情脈脈的試探,，也不需要艱苦卓絕的磨合,，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁?，?duì)技能和人品的了解使你簡(jiǎn)單到一個(gè)詞：待遇,。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時(shí),，自己的員工往往也面臨著被挖的可能,，在你給5000，我給6000的競(jìng)標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿(mǎn),，因此,，挖人是一柄雙刃劍,，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對(duì)的問(wèn)題。
在人力資源的組織上,，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的,。由于目前人員流動(dòng)性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的,。那專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員個(gè)性普遍比較強(qiáng),，在管理上有很大難度,，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外,，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫,。如配合一些專(zhuān)業(yè)水平稍差的人員進(jìn)行配合，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用,，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生,，他們雖然沒(méi)有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，但是有較高的素質(zhì)和提升空間,，性能價(jià)格比特別好，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的,。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn),、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展
然后呢?然后一般就是面試了。面試是一件很難的事情,，如何不錯(cuò)殺一個(gè),，也不漏網(wǎng)一人，是一個(gè)很難掌握的平衡技巧,。有的人很善于夸夸其談，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi),，有的人訥于言止，也并不一定敗絮其中,。這里很關(guān)鍵的是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),。一般說(shuō)來(lái)，參加面試的人往往會(huì)因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)?lái)而緊張,，因此不妨先穩(wěn)定其情緒,，問(wèn)一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問(wèn)題或閑聊一些話題,，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校,、學(xué)的專(zhuān)業(yè)等等,，待到其情緒穩(wěn)定下來(lái)之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問(wèn)，這時(shí)的問(wèn)題最好要出乎求職者的意外,，且根據(jù)需要指定提問(wèn)的節(jié)奏和內(nèi)容,，最好的方式是能找到求職者話語(yǔ)中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說(shuō)的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力,。在考察過(guò)程中,，著重要考察的是以下幾個(gè)方面：全面性(知識(shí)面)、警覺(jué)性(反應(yīng)),、服從性,、邏輯思維能力(推理和判斷)、學(xué)習(xí)能力和人品,。
面試之后,，面臨的就是一個(gè)決策問(wèn)題。綜合獲得的各種信息,，基本上對(duì)參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩眩在對(duì)參與者打分的同時(shí)，也要注意職位與求職者之間的匹配度,，既不能讓大馬拉小車(chē),，又不能讓小馬拉大車(chē)。另外面試中的人品因素至關(guān)重要,，這主要說(shuō)的是求職者是否具備應(yīng)有的職業(yè)人員素質(zhì),，是否坦誠(chéng)，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這對(duì)未來(lái)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用,。當(dāng)然這之后就是電話通知,，無(wú)論是不是已經(jīng)錄取對(duì)方，都要給對(duì)方一個(gè)明確的答復(fù),，并且強(qiáng)調(diào)感謝對(duì)方積極參與并支持了本公司的招聘活動(dòng),，這對(duì)樹(shù)立公司的良好社會(huì)形象很有幫助。人力資源部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)范文
幾乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn),，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,，然而究竟怎么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況,，則不是每個(gè)老板都能夠說(shuō)得清楚的,，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課,，然后考試,，這種看法太淺薄了。
在現(xiàn)代企業(yè)里,，培訓(xùn)的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比,，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是最好的福利"，可略見(jiàn)一斑,。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十一
20xx年轉(zhuǎn)眼逝去,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大同事的大力支持下,，我較好得履行了自己的崗位職責(zé),，充分發(fā)揮了自己的管理營(yíng)銷(xiāo)能力,，從而較好得完成了總經(jīng)理室布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。
能夠?qū)ψ约焊邩?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，以身作則,，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，保持積極向上的生活情趣,，做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義,、極端個(gè)人主義的侵蝕,，真正做到不正之風(fēng)不染，不義之財(cái)不取，不法之事不做,。
堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以客戶(hù)為中心、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針,，通過(guò)強(qiáng)化贏利意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式,，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)化,、客戶(hù)維護(hù)精細(xì)化、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)捆綁化,，把客戶(hù)和產(chǎn)品做精做細(xì)做實(shí),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
1）通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)全面化,，目標(biāo)客戶(hù)名單化,，客戶(hù)準(zhǔn)入嚴(yán)格化，貸前調(diào)查深入化,，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別專(zhuān)業(yè)化,，客戶(hù)結(jié)構(gòu)合理化，信用風(fēng)險(xiǎn)分散化,，信貸管理精細(xì)化,，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控日常化等手段,，從而保障業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，
2）通過(guò)有效溝通，績(jī)效管理,，團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，關(guān)愛(ài)員工等手段，不斷灌輸團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念,，逐步打造一支誠(chéng)信敬業(yè),、執(zhí)行力強(qiáng)、行動(dòng)統(tǒng)一,、凝聚力強(qiáng),、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、目標(biāo)高度統(tǒng)一的和諧高效團(tuán)隊(duì),。
3）通過(guò)實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)提升工程,，提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，要求客戶(hù)經(jīng)理做到“精業(yè)務(wù),、會(huì)談判,、明算賬、巧營(yíng)銷(xiāo),、懂政策”,，逐步打造一支文化素質(zhì)優(yōu)、職業(yè)操守高,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)足,、應(yīng)變能力快、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)的優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,。
總的來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年里，我能夠做到盡職盡責(zé),，努力學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己，求真務(wù)實(shí),，遵章守規(guī),。在將要到來(lái)的一年里，我會(huì)對(duì)過(guò)去一年里的長(zhǎng)處和短處進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，更加努力工作,，為營(yíng)業(yè)中心的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十二
20xx年轉(zhuǎn)眼逝去,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大同事的大力支持下，我較好得履行了自己的崗位職責(zé),，充分發(fā)揮了自己的管理營(yíng)銷(xiāo)能力,，從而較好得完成了總經(jīng)理室布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
能夠?qū)ψ约焊邩?biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，以身作則，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),，保持積極向上的生活情趣，做到自重,、自省,、自警、自勵(lì),，自覺(jué)抵制拜金主義,、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義的侵蝕，真正做到不正之風(fēng)不染,，不義之財(cái)不取,，不法之事不做。
堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以客戶(hù)為中心,、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)強(qiáng)化贏利意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)化,、客戶(hù)維護(hù)精細(xì)化,、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)捆綁化，把客戶(hù)和產(chǎn)品做精做細(xì)做實(shí),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。
1）通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)全面化，目標(biāo)客戶(hù)名單化,，客戶(hù)準(zhǔn)入嚴(yán)格化,，貸前調(diào)查深入化，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別專(zhuān)業(yè)化,，客戶(hù)結(jié)構(gòu)合理化,，信用風(fēng)險(xiǎn)分散化，信貸管理精細(xì)化,，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控日?；仁侄危瑥亩Ｕ蠘I(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，
2）通過(guò)有效溝通,，績(jī)效管理，團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，關(guān)愛(ài)員工等手段,，不斷灌輸團(tuán)結(jié)、敬業(yè),、創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，逐步打造一支誠(chéng)信敬業(yè),、執(zhí)行力強(qiáng),、行動(dòng)統(tǒng)一、凝聚力強(qiáng),、學(xué)習(xí)力強(qiáng),、目標(biāo)高度統(tǒng)一的和諧高效團(tuán)隊(duì),。
3）通過(guò)實(shí)施客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)提升工程，提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，要求客戶(hù)經(jīng)理做到“精業(yè)務(wù)、會(huì)談判,、明算賬,、巧營(yíng)銷(xiāo)、懂政策”,，逐步打造一支文化素質(zhì)優(yōu),、職業(yè)操守高、專(zhuān)業(yè)知識(shí)足,、應(yīng)變能力快,、營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)的優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,。
總的來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年里,，我能夠做到盡職盡責(zé),，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己,，求真務(wù)實(shí)，遵章守規(guī),。在將要到來(lái)的一年里,，我會(huì)對(duì)過(guò)去一年里的長(zhǎng)處和短處進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，更加努力工作,，為營(yíng)業(yè)中心的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十三
本人于20xx年x月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過(guò)去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊,，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
作為一名行政經(jīng)理,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待,、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì)議安排,、信息上報(bào),、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1,、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多問(wèn)、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》,、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。
2,、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作
完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告xxx份,。校對(duì),、印發(fā)黨委、行政,、工會(huì),、團(tuán)委各類(lèi)文件共xxx份。向市建委上報(bào)各種文字材料x(chóng)xx份,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、規(guī)范,，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要,，樹(shù)立了公司的良好形象。
3,、熱情細(xì)心,，完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電,，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún),、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè),，收發(fā)傳真材料x(chóng)x余份,，接聽(tīng)率xx%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶(hù)出現(xiàn)用水問(wèn)題,，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電xx余個(gè)，都能夠及時(shí),、耐心的為用戶(hù)解答,。接受,、處理、反饋市建委xxx服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xxxx,、市長(zhǎng)信箱,、市人大,、政協(xié)提案，累計(jì)xx余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù),，一年來(lái)共接待來(lái)訪xx次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用,、報(bào)銷(xiāo)工作,。
4、積極主動(dòng),，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級(jí)工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年x月,、x月和今年x月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng),。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況,，填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表,，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。
5,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作
編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告,。監(jiān)督,、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求,，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實(shí),，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中,，獲得了滿(mǎn)分,。
6、多方聯(lián)系,，做好水價(jià)調(diào)整工作
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài),。
7、積極投稿,，多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類(lèi)報(bào)刊投稿,，全年個(gè)人在全國(guó)各類(lèi)供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》,、《中國(guó)水星》,、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件xx篇,。
8,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),，提高了員工整體素質(zhì)。
9,、參加活動(dòng),，樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)xx周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召,，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng),，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心。
1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2,、同領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。
在新的一年里,，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過(guò)多看,、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。
取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái),，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十四
轉(zhuǎn)眼間時(shí)間過(guò)得真快,，20xx年的上半年過(guò)去,。很感謝公司能夠給我這個(gè)晉升的平臺(tái)，從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長(zhǎng),。以下是我20xx年的上半年工作總結(jié)：
1,、堅(jiān)持每月寫(xiě)工作計(jì)劃與工作總結(jié)，從而明確工作方向與目標(biāo),、有計(jì)劃,、有目標(biāo)的去進(jìn)行工作
2、在業(yè)余時(shí)間與員工坐聊，逛街,、公園,。與員工拉近距離，了解員工思想工作
3,、培訓(xùn)員工基本業(yè)務(wù),，有效提高工作效率，提高服務(wù),。如：擺位,、臺(tái)布、倒酒,、上菜,、走資、站姿,、手勢(shì)等等
4,、關(guān)注顧客消費(fèi)，抓好客源,，做好銷(xiāo)售工作,。為顧客合理搭配菜肴，讓顧客相信我們,。
5,、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進(jìn)行繁點(diǎn)餐具，管理餐具的用量,，以星期六,、天為最高點(diǎn)，將剩余的餐具進(jìn)行回收庫(kù)存,。
6,、20xx以來(lái)，公司制定的日超額獎(jiǎng)來(lái),，每次的超額,，都會(huì)以信息的方式傳達(dá)給員工，讓員工更加有激情工作,。
7,、每位新員工加入，我都會(huì)以熱烈歡迎他們到來(lái),。并且親自帶他們認(rèn)識(shí)所以家人們,，為他們安排傳幫帶師傅，由老員工或領(lǐng)班帶領(lǐng),，定期過(guò)后進(jìn)行考核
8,、監(jiān)督兩個(gè)領(lǐng)班所負(fù)責(zé)的工作完成情況,。以及日常工作狀態(tài)。
9,、考察市場(chǎng)情況,，在業(yè)余的時(shí)間去個(gè)餐飲店考察;如產(chǎn)品價(jià)格，服務(wù)態(tài)度,，環(huán)境等,。發(fā)現(xiàn)較好的回來(lái)像陳總申請(qǐng)學(xué)習(xí)。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時(shí)貼上產(chǎn)品以停止銷(xiāo)售,，避免客人看菜單點(diǎn)菜時(shí)反感,。
10、制定點(diǎn)菜寶編號(hào),。培訓(xùn)點(diǎn)菜寶使用;能夠讓每位新加入的員工高工作效率,，而且更加方便
11、完成各區(qū)域的工作流程表,，讓各崗位人員明確自我的工作目標(biāo),。從而有效率的去工作
12、抓好客源,，每逢節(jié)假日,，都會(huì)以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語(yǔ)。
回顧半年來(lái)的不足之處
1,、未打造員工學(xué)習(xí)的氣氛
2、整體員工儀容儀表有待提高
3,、五常法沒(méi)有做到堅(jiān)持與維護(hù)
4,、有聲服務(wù)沒(méi)有做到最好
通過(guò)上半年工作總結(jié)，對(duì)下半年的工作計(jì)劃如下：
1,、加強(qiáng)員工整體儀容儀表,，個(gè)人形象
2、把工作放在第一,，與各部門(mén)做好溝通工作,，把銷(xiāo)售做好
3、打造員工學(xué)習(xí)氣氛,，以自我為榜樣
4,、每月進(jìn)行員工坐聊，了解思想動(dòng)態(tài)
5,、五常法的堅(jiān)持和維護(hù)
6,、做到以顧客姓名來(lái)稱(chēng)呼客人
上半年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，無(wú)論自己是否有收獲,，是否已達(dá)到想要的目標(biāo),，是否成功已不重要，我們應(yīng)該展望未來(lái)，把最好的心態(tài),、最好的精力,、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十五
本人于20xx年x月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過(guò)去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊,，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
作為一名行政經(jīng)理,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織、來(lái)賓接待,、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì)議安排,、信息上報(bào),、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。
1、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫(xiě)作大全》,、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。
2,、立足本職，完成各項(xiàng)文書(shū)工作
完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告xxx份,。校對(duì)、印發(fā)黨委,、行政,、工會(huì)、團(tuán)委各類(lèi)文件共xxx份,。向市建委上報(bào)各種文字材料x(chóng)xx份,，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,、規(guī)范,，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象,。
3,、熱情細(xì)心,，完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電,，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún),、反映問(wèn)題、投訴電話2860余個(gè),，收發(fā)傳真材料x(chóng)x余份,，接聽(tīng)率xx%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶(hù)出現(xiàn)用水問(wèn)題,，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電xx余個(gè)，都能夠及時(shí),、耐心的為用戶(hù)解答,。接受、處理,、反饋市建委xxx服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xxxx、市長(zhǎng)信箱,、市人大,、政協(xié)提案，累計(jì)xx余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù),，一年來(lái)共接待來(lái)訪xx次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用,、報(bào)銷(xiāo)工作,。
4,、積極主動(dòng),，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級(jí)工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,，分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng),?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日?qǐng)?bào)表,，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委,。
5,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作
編寫(xiě),、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告,。監(jiān)督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴,，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求,，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),，成績(jī)突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿(mǎn)分,。
6,、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài),。
7,、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類(lèi)報(bào)刊投稿,，全年個(gè)人在全國(guó)各類(lèi)供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》,、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇,，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件xx篇。
8,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),，提高了員工整體素質(zhì),。
9、參加活動(dòng),，樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng),，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)xx周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書(shū)畫(huà)攝影展,。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng),，以微薄之力向困難群眾,、職工獻(xiàn)出一片愛(ài)心。
1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2,、同領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。
在新的一年里,，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過(guò)多看,、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率。
取得的成績(jī)離不開(kāi)我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,，我們?nèi)藛T雖少,，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái),。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十六
轉(zhuǎn)眼間時(shí)間過(guò)得真快,，20xx年的上半年過(guò)去。很感謝公司能夠給我這個(gè)晉升的平臺(tái),，從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長(zhǎng),。以下是我20xx年的上半年工作總結(jié)：
1、堅(jiān)持每月寫(xiě)工作計(jì)劃與工作總結(jié),，從而明確工作方向與目標(biāo),、有計(jì)劃、有目標(biāo)的去進(jìn)行工作
2,、在業(yè)余時(shí)間與員工坐聊,，逛街、公園,。與員工拉近距離,，了解員工思想工作
3、培訓(xùn)員工基本業(yè)務(wù),，有效提高工作效率,，提高服務(wù)。如：擺位,、臺(tái)布,、倒酒、上菜,、走資,、站姿、手勢(shì)等等
4,、關(guān)注顧客消費(fèi),，抓好客源，做好銷(xiāo)售工作,。為顧客合理搭配菜肴,，讓顧客相信我們。
5,、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進(jìn)行繁點(diǎn)餐具,，管理餐具的用量，以星期六,、天為最高點(diǎn),，將剩余的餐具進(jìn)行回收庫(kù)存。
6,、20xx以來(lái),，公司制定的日超額獎(jiǎng)來(lái)，每次的超額，都會(huì)以信息的方式傳達(dá)給員工,，讓員工更加有激情工作。
7,、每位新員工加入,，我都會(huì)以熱烈歡迎他們到來(lái)。并且親自帶他們認(rèn)識(shí)所以家人們,，為他們安排傳幫帶師傅,，由老員工或領(lǐng)班帶領(lǐng)，定期過(guò)后進(jìn)行考核
8,、監(jiān)督兩個(gè)領(lǐng)班所負(fù)責(zé)的工作完成情況,。以及日常工作狀態(tài)。
9,、考察市場(chǎng)情況,，在業(yè)余的時(shí)間去個(gè)餐飲店考察;如產(chǎn)品價(jià)格，服務(wù)態(tài)度,，環(huán)境等,。發(fā)現(xiàn)較好的回來(lái)像陳總申請(qǐng)學(xué)習(xí)。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時(shí)貼上產(chǎn)品以停止銷(xiāo)售,，避免客人看菜單點(diǎn)菜時(shí)反感,。
10、制定點(diǎn)菜寶編號(hào),。培訓(xùn)點(diǎn)菜寶使用;能夠讓每位新加入的員工高工作效率,，而且更加方便
11、完成各區(qū)域的工作流程表,，讓各崗位人員明確自我的工作目標(biāo),。從而有效率的去工作
12、抓好客源,，每逢節(jié)假日,，都會(huì)以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語(yǔ)。
回顧半年來(lái)的不足之處
1,、未打造員工學(xué)習(xí)的氣氛
2,、整體員工儀容儀表有待提高
3、五常法沒(méi)有做到堅(jiān)持與維護(hù)
4,、有聲服務(wù)沒(méi)有做到最好
通過(guò)上半年工作總結(jié),，對(duì)下半年的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)員工整體儀容儀表,，個(gè)人形象
2,、把工作放在第一，與各部門(mén)做好溝通工作，把銷(xiāo)售做好
3,、打造員工學(xué)習(xí)氣氛,，以自我為榜樣
4、每月進(jìn)行員工坐聊,，了解思想動(dòng)態(tài)
5,、五常法的堅(jiān)持和維護(hù)
6、做到以顧客姓名來(lái)稱(chēng)呼客人
上半年轉(zhuǎn)眼過(guò)去,，無(wú)論自己是否有收獲,，是否已達(dá)到想要的目標(biāo)，是否成功已不重要,，我們應(yīng)該展望未來(lái),，把最好的心態(tài)、最好的精力,、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中,。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十七
一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,，作為西南地區(qū)的家用,、商用、筆記本的分銷(xiāo)商,，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩(wěn)中有升,，今年總計(jì)銷(xiāo)售x萬(wàn)元，與去年相比上升%,，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位,，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端，財(cái)務(wù)經(jīng)理季度工作總,。
二,、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升在內(nèi)部管理上，公司的人員構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力,，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象;在辦公設(shè)備上,，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障,。
三、財(cái)務(wù)管理工作上,，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節(jié)支,，開(kāi)源節(jié)流,。在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張,，產(chǎn)品的增多,，在無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)的工作量，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求,。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開(kāi)支不斷增大的同時(shí),，我部門(mén)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施,，主要措施有：
(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，堅(jiān)持收支兩條線,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支,，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支,。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表,，各類(lèi)流水帳目做到日清月，與產(chǎn)品部人員緊密配合,，積極有效的回收資金,，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化,，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái),。
(2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符,，支出要考慮合理性,，做到出有憑，入有據(jù),，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性,，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中,，大額報(bào)銷(xiāo)實(shí)行提前早通知,，報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕,。
(3)公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持,，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的,。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報(bào),，這是有目共睹的,，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),。四.堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jī),，但是隨著人員的增加,，各類(lèi)費(fèi)用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤(rùn)得不到體現(xiàn),，而且還出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題,，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益,，提高員工的收益,，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。從內(nèi)部來(lái)看,，員工的積極性不高,，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專(zhuān)心,、不敬業(yè),，使得部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的支持,，公司是具備獲得更大利潤(rùn)這個(gè)條件的;怎樣才能解決員工的問(wèn)題,，
1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機(jī)制,，“獎(jiǎng)勤者,，罰懶者”，做到獎(jiǎng)罰分明,，激勵(lì)機(jī)制健全,，才能調(diào)動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;
2,、加強(qiáng)管理,，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪,，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制,，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán),、利的統(tǒng)一原則,，這樣有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù),、工作質(zhì)量和完成時(shí)間,，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備、事中有協(xié)調(diào),、事后有匯報(bào),，總之，老總和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工的工作只看果不看過(guò)程;
3,、責(zé)任到崗。大家的干勁有了,，公司的效益才會(huì)增長(zhǎng),，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益,，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的果,。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處,，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評(píng),。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，做好下半年工作計(jì)劃,，切實(shí)做好后勤保障工作,，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力。
部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃 保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理工作總結(jié)篇二十八
一,、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下,，作為西南地區(qū)的家用、商用,、筆記本的分銷(xiāo)商,，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷(xiāo)售x萬(wàn)元,，與去年相比上升%,，從而確保了公司在這個(gè)地區(qū)這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端,，財(cái)務(wù)經(jīng)理季度工作總,。
二,、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升在內(nèi)部管理上，公司的人員構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力,，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對(duì)外品牌形象;在辦公設(shè)備上,，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境,，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障,。
三、財(cái)務(wù)管理工作上,，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支,，增收節(jié)支,，開(kāi)源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年,，門(mén)市的開(kāi)張,，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財(cái)務(wù)的工作量,，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求,。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開(kāi)支不斷增大的同時(shí),，我部門(mén)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施,，主要措施有：
(1)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，堅(jiān)持收支兩條線,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開(kāi)支,，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支,。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收?qǐng)?bào)表,，各類(lèi)流水帳目做到日清月，與產(chǎn)品部人員緊密配合,，積極有效的回收資金,，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲(chǔ)趨于合理化,，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺(tái),。
(2)各項(xiàng)收支做到帳帳相符,，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性,，做到出有憑,，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)具有實(shí)效性,，做到監(jiān)督有力,。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷(xiāo)實(shí)行提前早通知,，報(bào)銷(xiāo)金額與票據(jù)符合,，對(duì)于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
(3)公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持,，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的,。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報(bào),，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯,，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),。四.堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中,，雖然取得了良好的成績(jī),，但是隨著人員的增加，各類(lèi)費(fèi)用與開(kāi)支也在增大,，使得公司的利潤(rùn)得不到體現(xiàn),，而且還出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，怎樣才能提高公司效益,，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題,。從內(nèi)部來(lái)看,，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理,，工作不專(zhuān)心,、不敬業(yè),，使得部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性降低;從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的支持,，公司是具備獲得更大利潤(rùn)這個(gè)條件的;怎樣才能解決員工的問(wèn)題,，
1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機(jī)制,，“獎(jiǎng)勤者,，罰懶者”，做到獎(jiǎng)罰分明,，激勵(lì)機(jī)制健全,，才能調(diào)動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;
2,、加強(qiáng)管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣,，要做到上梁正下梁才不歪,，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé),，權(quán),、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性,，但是一定要確定具體工作任務(wù),、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備,、事中有協(xié)調(diào),、事后有匯報(bào)，總之,，老總和部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工的工作只看果不看過(guò)程;
3,、責(zé)任到崗。大家的干勁有了,，公司的效益才會(huì)增長(zhǎng),，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益,，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的果,。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處,，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評(píng),。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，做好下半年工作計(jì)劃，切實(shí)做好后勤保障工作,，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力,。
