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華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇一

小組會(huì)議討論重點(diǎn):

1,、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;

2,、 確定培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)目的

1,、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2,、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率,。

二,、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

(一)公共教育:

1.企業(yè)的規(guī)章制度

2.企業(yè)文化

3.社交禮儀，人際溝通

4.服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練

5.服務(wù)用語訓(xùn)練

(二)質(zhì)量認(rèn)證:

1.內(nèi)衣材質(zhì)分析

2.縫合質(zhì)量分析

3.內(nèi)衣ph值分析

(三)業(yè)務(wù)知識(shí):

1.內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

2.行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務(wù)

(四)對(duì)員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)

三,、擬定培訓(xùn)方案

根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫的點(diǎn)查表,培訓(xùn)內(nèi)容定為:

公共教育

1,、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

2、企業(yè)文化 課堂授課

3,、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實(shí)踐中演示

質(zhì)量認(rèn)證

1、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

2,、內(nèi)衣ph值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

業(yè)務(wù)知識(shí)

1,、內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課

2,、銷售方面知識(shí) 課堂授課

3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示

4,、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案

四,、召開員工動(dòng)員大會(huì)

目的：更好的開展培訓(xùn)活動(dòng)

五、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

(一),、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi);

(二),、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;

(三)、人力資源部的專職人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請(qǐng)`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具,、閱讀材料,，通知和評(píng)估，培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;

(四),、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;

(五),、根據(jù)培訓(xùn)要求，將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn),。

六,、費(fèi)用預(yù)算

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費(fèi)、講師費(fèi),、資料費(fèi)等,。

七、總結(jié)評(píng)估

(一)參與者評(píng)估

1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境

2難以得到知識(shí)受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能

(二)評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況

1確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2確定評(píng)估方法

3確定評(píng)估時(shí)間

(三)評(píng)估培訓(xùn)效果

1培訓(xùn)前后評(píng)估

2培訓(xùn)前后對(duì)照評(píng)估

通過培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果了解受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能; 在以后的工作中彌補(bǔ)不足;

員工自己進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較,，找出優(yōu)缺點(diǎn),，更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇二

一,、培訓(xùn)目的

1,、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

二,、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三,、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四,、培訓(xùn)方式

1,、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五,、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六,、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度,、部門管理制度,、職位說明書、案例

七,、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、公司概況(歷史、背景,、經(jīng)營理念,、愿景、價(jià)值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假,、請(qǐng)假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5,、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級(jí),、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八,、培訓(xùn)考核

1、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用。

2,、應(yīng)用考核,。通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí),、同事,、行政人事部共同鑒定,。

九、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者,、教師、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效,，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇三

為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，給新員工提供正確的,、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入商行,，適應(yīng)新的工作環(huán)境,，現(xiàn)由人力資源組織實(shí)施__年度新員工培訓(xùn)，具體方案如下：

一,、培訓(xùn)對(duì)象

__年末社會(huì)公開招聘的新員工,、新招聘入職的員工子女以及未通過技能考試的在崗實(shí)習(xí)生。

二,、培訓(xùn)方式

采取自學(xué)與授課相結(jié)合,，理論與實(shí)踐相結(jié)合、技能訓(xùn)練與基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合的全封閉式培訓(xùn),，包含軍訓(xùn),、集中授課、技能練習(xí),、集體活動(dòng)及崗位實(shí)習(xí)五個(gè)方面,。旨在通過模塊化的培訓(xùn)主題及持續(xù)性的培訓(xùn)效果考核來保證新員工能夠接受全面系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。

三,、培訓(xùn)組織

人力資源部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施,，行政后勤部和科技部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的設(shè)備及后勤協(xié)調(diào)工作。凡需要其他部門人員參與授課或輔導(dǎo)的,，人力資源部提前通知部門負(fù)責(zé)人,，授課人應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。

四,、培訓(xùn)程序：

1,、由總行人力資源部主持職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)方案,，并經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

2,、新員工報(bào)到后，需填寫《新員工入職培訓(xùn)表》,，并進(jìn)行為期四周的崗前集中培訓(xùn),。培訓(xùn)期間到課率低于90%者，人力資源部將取消其培訓(xùn)資格,。

3,、新員工在培訓(xùn)過程中及培訓(xùn)完畢后，均要進(jìn)行考試考核,，考試考核成績要記錄在案,。對(duì)于培訓(xùn)過程中表現(xiàn)較差或三次考試不合格者予以延長培訓(xùn)時(shí)間直至取消培訓(xùn)資格的處分。培訓(xùn)期滿,，人力資源部將組織相關(guān)部門對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行結(jié)業(yè)考核,，不合格者延長一周的培訓(xùn)期，再次考試不合格者,，再延長一周的培訓(xùn)期,，第三次考試不合格者予以辭退。

4,、對(duì)培訓(xùn)合格的學(xué)員予以分配崗位,，正式進(jìn)入實(shí)習(xí)期，進(jìn)入實(shí)習(xí)期的員工按《某某商業(yè)銀行員工薪酬管理辦法》進(jìn)行管理,。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)由培訓(xùn)學(xué)員填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋表》,，交由人力資源部保存。

五,、培訓(xùn)內(nèi)容及具體安排

新員工培訓(xùn)時(shí)間為四周,，內(nèi)容包括：

1、軍事訓(xùn)練

通過為期一周的軍事化管理和訓(xùn)練,，提高學(xué)員的精神面貌,，并在共同訓(xùn)練的過程中，增加對(duì)彼此的認(rèn)識(shí),，從而提高新集體的團(tuán)隊(duì)

合作精神和團(tuán)隊(duì)向心力,。軍事訓(xùn)練結(jié)束后隨即進(jìn)行該單元的測(cè)試。

2,、入行教育

包括某某商業(yè)銀行的企業(yè)文化,、價(jià)值觀、發(fā)展歷程,、經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo),、組織結(jié)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)及各項(xiàng)規(guī)章制度等。

3,、職業(yè)化教育

職業(yè)化培訓(xùn)是對(duì)新員工工作之初的態(tài)度,、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn),，主要包括職業(yè)生涯規(guī)劃,、心態(tài)轉(zhuǎn)換、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、職業(yè)理念,、時(shí)間管理、職業(yè)禮儀等項(xiàng)目,。提高員工基本職業(yè)素養(yǎng)是新員工融入、便于管理,、提升績效“最重要的一課”,。入行教育與職業(yè)化教育培訓(xùn)時(shí)間為一周。

4,、銀行基礎(chǔ)知識(shí)

銀行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)以銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試輔導(dǎo)叢書《公共基礎(chǔ)》為教材,，使學(xué)員了解中國銀行業(yè)的概況、銀行經(jīng)營環(huán)境,、管理模式,、主要業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守與職業(yè)道德,。此單元培訓(xùn)時(shí)間為一周,。

5、技能培訓(xùn)

針對(duì)本次新招聘員工均為一線柜臺(tái)人員的特點(diǎn),，崗前培訓(xùn)應(yīng)著重放在技能培訓(xùn)上,，技能培訓(xùn)包括：點(diǎn)鈔、珠算,、漢字輸入,、記帳、計(jì)息,、翻打傳票,、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容。該部分的輔導(dǎo)與練習(xí)安排在晚上進(jìn)行,。

6,、具體培訓(xùn)時(shí)間安排見《某某商業(yè)銀行新員工培訓(xùn)課程表》。

六,、培訓(xùn)考核

新員工培訓(xùn)采用日?？己伺c技能考試相結(jié)合的方式，日常考核包括出勤率,、集體活動(dòng)參與情況和個(gè)人品行三個(gè)方面,，考試分單元測(cè)試和結(jié)業(yè)考試，單元測(cè)試包括軍事訓(xùn)練,、基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能測(cè)試;結(jié)業(yè)考試包括基礎(chǔ)理論知識(shí)和點(diǎn)鈔,、翻打傳票、計(jì)息,、記賬,、漢字輸入、珠算共六項(xiàng)技能考試,。其中日?？己苏?0%，單元測(cè)試占20%,，結(jié)業(yè)考試占60%,。

七、培訓(xùn)要求

一,、參加培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,，服從培訓(xùn)安排。

二,、培訓(xùn)期間要按時(shí)上課,，不準(zhǔn)遲到、早退,，不準(zhǔn)曠課。如有特殊情況，須向培訓(xùn)主管遞交申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)主管同意后方可請(qǐng)假。

三,、為保證培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)講師要認(rèn)真?zhèn)湔n,，每天安排作業(yè),，受訓(xùn)學(xué)員要積極參與,、勤加練習(xí)職業(yè)技能，同時(shí)培訓(xùn)講師要對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí),、紀(jì)律等方面進(jìn)行客觀的評(píng)定。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇四

一、培訓(xùn)背景

m公司每年都有大量的新員工入職。20__年又有新一批員工加入公司,，希望通過培訓(xùn)讓

他們彼此加深了解,，增強(qiáng)相互之間的情感交流,，建立積極向上,、輕松的組織氣氛,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，激發(fā)高昂士氣。了解公司及分公司組織結(jié)構(gòu)及文化,，及各項(xiàng)規(guī)章制度,，盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，同時(shí)，通過各部門針對(duì)部門的情況自行組織部門培訓(xùn),，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應(yīng)工作,。

二、培訓(xùn)需求

依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化,，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容,，此外,，結(jié)合招聘階段新員工通過素質(zhì)測(cè)評(píng),，結(jié)合新員工對(duì)培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃,。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

對(duì)新員工來說,，一方面,，通過培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì),。新員工在企業(yè)中工作,，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，更希望能伴隨企業(yè)的成長,，個(gè)人也那迅速成長;另一方面,，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業(yè)中工作,，除了滿足其生理以及案例層面的需要外,，還希望得到歸屬感、自尊,、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足,。合理利用公司培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足,。通過進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問題,，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能,、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績效的方法。

對(duì)公司來說,，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候,，公司希望通過培訓(xùn)，使新員工能為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來推力,。要求新員工配合公司的總體戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力,。更重要的是通過分析發(fā)現(xiàn)公司在經(jīng)營運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題,，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用,，使公司的各種資源得到充分有效的利用,。

四、培訓(xùn)項(xiàng)目

培訓(xùn)的對(duì)象：20__年校園招聘員工 培訓(xùn)內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn),、知識(shí)培訓(xùn),、技能培訓(xùn) 備注：

態(tài)度培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化,、崗位職責(zé),、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇,、獎(jiǎng)懲制度等 知識(shí)培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等

技能培訓(xùn)：各崗位需要的技能如英語、計(jì)算機(jī),、軟件等

五,、培訓(xùn)實(shí)施過程設(shè)計(jì)

項(xiàng)目流程：前期準(zhǔn)備——項(xiàng)目實(shí)施——項(xiàng)目后期工作

前期準(zhǔn)備

1、成立策劃小組,，由人力資源部門為主導(dǎo),，由各個(gè)部門派人員參與

2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃

3,、物資準(zhǔn)備：包括晚會(huì),、見面會(huì)、拓展培訓(xùn)布場(chǎng)用品,，企業(yè)手冊(cè),，員工手冊(cè)等

4、后勤準(zhǔn)備：包括交通工具,、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備,、座位安排、費(fèi)用(場(chǎng)地,、餐費(fèi))

5,、人員準(zhǔn)備：包括每場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,，講師，后勤人員等

實(shí)施階段

(一)公司整體培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)時(shí)間 時(shí)間安排

1.參觀公司

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)地點(diǎn)

1.公司

2.公司戶外拓展培訓(xùn)基地

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

迎新計(jì)劃 第一天

1.企業(yè)的簡介

2.員工見面會(huì)

3.拓展培訓(xùn)

第二天

3.企業(yè)的文化,、愿景,、使命、價(jià)值觀

4.公司的組織架構(gòu),，公司的總經(jīng)理及其他各部門負(fù)責(zé)人

5.公司總的規(guī)章制度

6.違反公司制度的懲罰機(jī)制以及優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度

7.工資體系,、福利體系及績效的考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升途徑及晉升的考核標(biāo)準(zhǔn)

崗位部門培訓(xùn)新員工

1,、部門的簡介,，架構(gòu)以及負(fù)責(zé)人，

2,、部門的規(guī)章制度,、各部門計(jì)劃

第三天

3、新員工所在崗位的崗位職責(zé),，考核方式,，崗位的晉升途徑

4、資源的申請(qǐng)程序

5,、本部門與其他部門的關(guān)系

由各部門自行

各部門主管或其指

在公司申請(qǐng)培

定的人選

訓(xùn)地點(diǎn)

(二) 具體計(jì)劃 第一天

上午：

1,、到部門報(bào)到后，由各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工到指定地點(diǎn)集中

2,、由人力資源部經(jīng)理帶領(lǐng)參觀公司各處

3,、結(jié)束參觀行程，到見面會(huì)地點(diǎn),，由總經(jīng)理致辭

下午：

1,、短暫休息后按通知在集合點(diǎn)集中

2、由負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)到基地進(jìn)行拓展培訓(xùn)(計(jì)劃表見下)

下午

13:40—14:30 14:30—16:00 16:30—17:30 17:30—17:50 17:50—18:40

全家福,、怪獸過河 管理項(xiàng)目：決戰(zhàn)沙場(chǎng) 終極挑戰(zhàn)之畢業(yè)墻 拓展小結(jié) 依戀返程

留住美好,、點(diǎn)燃激情 計(jì)劃溝通、積極主動(dòng) 榮辱與共,、責(zé)任感恩 回味反芻,、沉淀所得

第二天

上午：

1、人力資源部經(jīng)理對(duì)新員工按原定計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)

2,、培訓(xùn)會(huì)完后安排員工共同進(jìn)餐

下午：

1,、對(duì)拓展培訓(xùn)中表演出色的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頒獎(jiǎng)

2、新員工表演晚會(huì)

第三天

由各部門自行組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)

后期工作

1,、組織人員進(jìn)行清場(chǎng)

2,、檢查設(shè)備是否有所損壞

3、進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)

六,、培訓(xùn)效果評(píng)估

考核

考核主要是針對(duì)培訓(xùn)第一講：“公司簡介與企業(yè)文化”這一專題進(jìn)行統(tǒng)一筆試,，筆試結(jié)果

作為員工考核的一部分,，放入員工檔案袋ppt分享

拓展培訓(xùn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)將此次項(xiàng)目過程和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)進(jìn)程感受等相關(guān)內(nèi)容制作成ppt，進(jìn)行全員分享

培訓(xùn)總結(jié)書面報(bào)告

每個(gè)新員工每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目后都要進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)書面報(bào)告,，呈給各部門主管

七,、費(fèi)用預(yù)算

注：拓展培訓(xùn)冠軍獎(jiǎng)品規(guī)格100元/人，共9人,，總計(jì)900元; ? 培訓(xùn)費(fèi)：240元/人/天,， 63人共計(jì)rmb 15120元

包含：培訓(xùn)費(fèi)、助教費(fèi),、攝像攝影,、培訓(xùn)紀(jì)念短片設(shè)計(jì)制作。 贈(zèng)送服務(wù)：飲用水,、訓(xùn)練隊(duì)服、意外傷害保險(xiǎn),。

其他費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)客戶獨(dú)立結(jié)算,，預(yù)算總計(jì)rmb 3600元; 用餐：午餐300元/圍_11人，午餐6圍共計(jì)1800元

交通：豪華大巴1輛,，1800元/輛,， 全天全程往返接送，共計(jì)1800元

其他費(fèi)用主要為布置場(chǎng)地費(fèi)用及筆試考核費(fèi)用,，預(yù)算總計(jì)500元;

總費(fèi)用預(yù)算 ：rmb 12120元

八,、 應(yīng)急方案

1、戶外拓展培訓(xùn)當(dāng)天如果遇到天氣不好,，戶外拓展培訓(xùn)改為室內(nèi)拓展培訓(xùn),，培訓(xùn)游戲視場(chǎng)地條件進(jìn)行，由培訓(xùn)師視情況而定;

2,、如果原先確定要進(jìn)行培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人因事無法到場(chǎng),，應(yīng)提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人;

3,、培訓(xùn)場(chǎng)地出現(xiàn)問題,，無法支持培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，

九,、培訓(xùn)注意點(diǎn)

參訓(xùn)人員沒有特殊情況,，不得無故缺席培訓(xùn)。如有事情,，必須提前請(qǐng)假;無故不參加者,，對(duì)年終績效考核產(chǎn)生影響;

項(xiàng)目推進(jìn)過程中，要不斷進(jìn)行溝通,，確保無紕漏;

拓展過程中,，注意安全問題,。人身財(cái)產(chǎn)安全問題參訓(xùn)人員自己負(fù)責(zé);

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇五

第一章 總 則

第一條 目的

為了加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)的管理，使培訓(xùn)更科學(xué),、合理,、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程,，達(dá)到崗位要求,，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)范,。

第二條 適用范圍

本規(guī)范適用于公司全體員工,。

第二章 職責(zé)分工

第三條 人力資源管理部門職責(zé)

人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃、指導(dǎo)各二級(jí)單位,、職能部門的新員工入職培訓(xùn)工作,，制定培訓(xùn)規(guī)范、流程和相關(guān)表格;負(fù)責(zé)審查,、考核各二級(jí)單位,、職能部門的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源,。

各單位人力資源科負(fù)責(zé)本單位新員工入職培訓(xùn)工作,。

第四條 職能部門(科室)的職責(zé)

配合人力資源管理部門及時(shí)安排本部門新員工參加培訓(xùn);確定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)的導(dǎo)師，設(shè)定業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo);對(duì)業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),、評(píng)價(jià),。

第三章 培訓(xùn)體系

第五條 培訓(xùn)階段

依據(jù)工作環(huán)境及流程不同，進(jìn)入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過兩個(gè)階段的培訓(xùn)：綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn),。

第六條 綜合培訓(xùn)

由人力資源管理部門根據(jù)所招聘員工的入職情況負(fù)責(zé)組織新員工綜合培訓(xùn),。

綜合培訓(xùn)的內(nèi)容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門介紹,、企業(yè)文化,、管理制度、公司經(jīng)營狀況,、個(gè)人素質(zhì)訓(xùn)練,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。

綜合培訓(xùn)原則上不少于六個(gè)學(xué)時(shí),。

第七條 業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)由新員工所在的職能部室(科室)具體負(fù)責(zé)實(shí)施,，內(nèi)容包括工作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容等,。

業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)采用導(dǎo)師制培訓(xùn)方式,。

(一)崗位培訓(xùn)流程

1、部門負(fù)責(zé)人指定新員工的導(dǎo)師,，確定培訓(xùn)目標(biāo),，向新職員和導(dǎo)師明確培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目標(biāo)。一個(gè)導(dǎo)師所帶新員工不超過2人(含),。

2,、新員工在導(dǎo)師的指導(dǎo)下接受相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作流程,。

3,、崗位培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，新員工提交工作小結(jié)報(bào)告;人力

資源部門組織導(dǎo)師與部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行評(píng)價(jià);人力資源管理部門組織相關(guān)人員對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)價(jià),。

(二)導(dǎo)師必備條件

擔(dān)任新員工導(dǎo)師人員必須同時(shí)滿足以下條件：

1,、具有比較深厚的專業(yè)理論知識(shí);

2、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作程序和業(yè)務(wù)流程;

3,、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

5,、最近兩年年度的績效考核等級(jí)為良好(含)以上,。 (三)導(dǎo)師職責(zé)

1、接受來自部門負(fù)責(zé)人下達(dá)的崗位培訓(xùn)任務(wù);

2,、對(duì)新員工實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練;

3,、對(duì)新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià),。

第四章 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)

第八條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)在每年新進(jìn)大學(xué)生完成報(bào)到相關(guān)手續(xù)后進(jìn)行，由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

第九條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容

新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)動(dòng)態(tài),、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職能介紹,、企業(yè)規(guī)章制度,、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。

第十條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)對(duì)象為全日制本科(含)以上

學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的?？茖W(xué)歷大學(xué)生,。

第十一條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓(xùn)不能代替各二級(jí)單位、職能部門對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的綜合培訓(xùn)與業(yè)務(wù)/崗位培訓(xùn),。

第五章 培訓(xùn)效果評(píng)估

第十二條 人力資源管理部門組織對(duì)新員工入職培訓(xùn)情況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評(píng)估,。

第十三條 導(dǎo)師對(duì)所帶新員工的培訓(xùn)情況作為該導(dǎo)師的月度績效考核內(nèi)容之一。

第十四條 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

1,、公司每年組織一次“優(yōu)秀導(dǎo)師”評(píng)選活動(dòng),，優(yōu)秀導(dǎo)師授予榮譽(yù)稱號(hào)并發(fā)放“優(yōu)秀導(dǎo)師證書”，報(bào)請(qǐng)公司給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、對(duì)新員工入職培訓(xùn)認(rèn)真執(zhí)行,、效果顯著的部(科)以及執(zhí)行人，在當(dāng)年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評(píng)選中予以優(yōu)先考慮,。

3,、對(duì)于在新員工入職培訓(xùn)過程中敷衍搪塞、執(zhí)行不力的基層單位科室或者責(zé)任人,，取消當(dāng)年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評(píng)選資格,。

4、新員工在入職培訓(xùn)考核中不合格視作不能勝任崗位要求,，可考慮在試用期間終止勞動(dòng)合同,。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇六

1、讓新員工了解集團(tuán),，公司概況,，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2,、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程,，與工作相關(guān)的安全,，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),，共同考核。(不定期)

2,、人數(shù)較少,，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,，職校負(fù)責(zé)抽查。

1,、中心(公司)崗前培訓(xùn) --中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) --新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程,，工作待遇,，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》--(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學(xué)在南京市地理位置,，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團(tuán)各部門職能介紹,，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題,。)

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2,、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過程中不斷修改,，完善。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

1,、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案,。

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選,，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前,，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下,，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部,。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇七

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程,，是員工逐漸熟悉,、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色,、開始發(fā)揮才能的過程,。及時(shí)、規(guī)范,、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)月

培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室、生產(chǎn)車間,、部門辦公室

培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況,、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感,，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要,，，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智,，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，實(shí)現(xiàn)共贏。

培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理

培訓(xùn)方法：講授法,、車間實(shí)習(xí),、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制,。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、 公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;

2、 公司的用人機(jī)制,，如公司如何對(duì)待員工,，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境,，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等;

3,、 公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識(shí)公司;

4,、 公司的組織結(jié)構(gòu),、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;

5,、 公司的薪酬福利待遇;

6,、 公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;

7,、 公司企業(yè)文化的宣傳;

8,、 員工日常基本禮儀,、行為規(guī)范,，員工關(guān)系處理;

9、 新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);

10,、 部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn),。

培訓(xùn)流程：

企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)

車間實(shí)踐培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)

信息反饋與結(jié)果評(píng)價(jià)

新員工培訓(xùn)安排：

第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司,，以便更好的融入公司環(huán)境,。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：

1、 致新員工歡迎詞;

2,、 向老員工介紹新員工的到來;

3,、 帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀,，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;

4,、 解決新員工的住宿問題;

5、 給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;

6,、 第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;

7,、進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐,，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐,。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方,，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間

在會(huì)議室進(jìn)行討論,，集思廣益，并做好記錄,。培訓(xùn)者通過討論來對(duì)每位新員工給予評(píng)價(jià),。

第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),。主要對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí),、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí),，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作,。結(jié)束后由部門經(jīng)理對(duì)新員工的一些信息以及評(píng)價(jià)反饋給人力資源部。

培訓(xùn)期結(jié)束后,，由人力資源部對(duì)每位新員工進(jìn)行評(píng)價(jià),。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談,，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時(shí)進(jìn)行解決,。

員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明,，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn),，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度,，鼓舞員工士氣,，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。然而,，目前在我國仍有很多企業(yè)對(duì)這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的,，所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn),。因此，本文認(rèn)為有必要對(duì)此問題作以專門研究,。

一,、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法,、態(tài)度,，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度,。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說,，在任何時(shí)間內(nèi)的感受,，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部,，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài),。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng),，就叫做心態(tài),，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的,，也可能是頹喪的,、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它,?！泵绹晒W(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的,，巨大的差異就是成功和失敗,。”

在現(xiàn)實(shí)生活中,，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物,，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng),。如接到顧客投訴,，有些員工認(rèn)為這是顧客故意

挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心,、信任,。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功,，能夠克服萬難去建功立業(yè),，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”,。心態(tài)決定了員工的命運(yùn),，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。

既然心態(tài)對(duì)員工行為有如此之大的影響,，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo),，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài),。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生,。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認(rèn)為,，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程,，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán),，因此,，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念,、調(diào)適心態(tài),，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式,。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極,、平衡，保持愉快的心境,。我們想要達(dá)到目標(biāo),、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整,，而不是在心態(tài)上去做改善,。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā),，才能根本解決問題,。可以說,，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn),，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

1,、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn),。不可否認(rèn)，從理論上講,，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,，導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常,，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式,，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢?因此,，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ),，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn),，解決了員工的心態(tài)問題,，一切培訓(xùn)才有效果和意義,。

2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的`重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格,、習(xí)慣,、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神,，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中,，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素,，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽,。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化,。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么,，就隨時(shí)都能更正確,、迅速的做出決定。

3,、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容,。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的,?！蹦敲慈绾翁岣呤繗?抑或如何激勵(lì)員工?實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對(duì)士氣的提升作用有限,。這一問題可以用期望理論來解釋,，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率(期望值)很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值(效價(jià))很大,，被激發(fā)的力量也不會(huì)很大?，F(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小,，自然激發(fā)力有限,。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對(duì)的卻是期望值的提高,，再配合其他激勵(lì)手段,，就會(huì)大大提高員工士氣。因此,，可以說,，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。

4,、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法,。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為,，一個(gè)人的情商(emotionalquotient)對(duì)成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切,，而情商的高

低更取決于后天因素,，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的,。對(duì)于大多數(shù)人,，智力和能力的差距并不大,，知識(shí)和技巧也差不多,，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累,，即情商的提高,。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容,。

三,、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，一個(gè)人能否成功,，關(guān)鍵在于他的心態(tài),。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即pma(positivementalattitude),。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài),，即nma(negativementalattitude)，去面對(duì)人生,。成功人士運(yùn)用pma黃金定律支配自己的人生,，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配,，他們空虛,、猥瑣、悲觀失望,、消極頹廢,，最終走向了失敗。因此,，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài),。這種積極的心態(tài)主要包括：1、樂觀的心態(tài),。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng),。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài),，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策,。

2,、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀,，有強(qiáng)烈的成就欲望,，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化,。

3,、堅(jiān)持的心態(tài)?！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉?，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅(jiān)持的心態(tài),，或者毅力也是至關(guān)重要的。

4,、付出的心態(tài),。要讓員工牢記，天下沒有免費(fèi)的午餐,，成功沒有捷徑可走,，要想成功，必須付出,。

5,、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè),，反對(duì)務(wù)虛不務(wù)實(shí),，反對(duì)“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài),，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住,。

6、感恩的心態(tài),。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的,，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝,。

7,、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài),，不斷學(xué)習(xí),，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求,，才能進(jìn)步,。8、自信的心態(tài),。必須讓員工認(rèn)識(shí)到,，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ),，自暴自棄必一事無成,。

四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

1,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn),。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí),。因此,，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn),，改變他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí),。

2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中,。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn),，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動(dòng),，因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本,，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工

作中,，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景,，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感,，員工自然心態(tài)積極樂觀,，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。

3,、企業(yè)要針對(duì)員工心態(tài)狀況來培訓(xùn),。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對(duì)員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底,，如通過調(diào)查問卷方式了解員工,，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀,，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上,，還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常，原因何在?了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果,。

4,、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人,，成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí),，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣,，其次認(rèn)為可信,，從而樂于學(xué)習(xí)、接受,。

5,、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法,，如講演法,、案例分析、情景模擬,、角色扮演等,，應(yīng)該針對(duì)情況結(jié)合采用。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇八

一,、新員工培訓(xùn)目的

1,、建立一個(gè)信息交換平臺(tái)，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息,，也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議;

2,、引導(dǎo)新員工成長，通過適時(shí)的疏導(dǎo)指引,，引導(dǎo)新員工建立正確的職業(yè)觀和發(fā)展觀,，幫助新員工盡快地融入公司，加強(qiáng)新員工的榮譽(yù)感和歸屬感;

3,、給予新員工一些職場(chǎng)知識(shí)和工作方法上的指導(dǎo),，幫助新員工從一開始就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

二,、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1,、新員工入職培訓(xùn)。

時(shí)間：新員工辦理入職手續(xù)時(shí),，時(shí)長2小時(shí)

負(fù)責(zé)：人力資源

內(nèi)容：公司簡介,、企業(yè)文化、規(guī)章制度,、安全教育,、行為守則

重點(diǎn)：該部分培訓(xùn)主要是讓新員工能對(duì)公司的方方面面有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，在遇到問題時(shí)的解決途徑方式，同時(shí)也是在傳達(dá)公司對(duì)新員工的一個(gè)要求標(biāo)準(zhǔn),。

2,、新員工成長歷程

時(shí)間：每月中旬組織一次，針對(duì)前一個(gè)月中入職的新員工(入職時(shí)間在15天左右的為佳),，時(shí)長半天

負(fù)責(zé)：人力資源

內(nèi)容：企業(yè)文化(通過實(shí)例來講解,，而不是干巴巴的口號(hào))，新員工心態(tài),、職業(yè)生涯規(guī)劃(具體到崗位),、收集新員工在工作和生活上遇到的問題，包括心理問題,，對(duì)新員工進(jìn)行引導(dǎo)和幫助

重點(diǎn)：新員工在經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作,，新鮮勁過去，對(duì)公司也有了自己的觀察,，會(huì)陷入一個(gè)比較迷?；蛘哒f是落差的心理階段，這時(shí)候給予新員工一定的指引既可以穩(wěn)定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱

3,、新員工崗位培訓(xùn)

時(shí)間：新員工試用期

負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人(執(zhí)行者為新員工引導(dǎo)人,，各部門應(yīng)在新員工入職時(shí)確認(rèn)該新員工的主要引導(dǎo)人)

內(nèi)容：崗位職責(zé)，崗位技能,，崗位標(biāo)準(zhǔn)

重點(diǎn)：讓新員工知道自己是做什么的,，怎么做,，做到什么標(biāo)準(zhǔn),。這一階段也是培養(yǎng)新員工團(tuán)隊(duì)精神的好時(shí)機(jī)，需在部門內(nèi)部形成良好的工作氛圍,。

三,、新員工培訓(xùn)考核

1、轉(zhuǎn)正考核(對(duì)新員工的考核)：包括實(shí)操評(píng)價(jià),、崗位技能考試,、公司文化制度考試

2、對(duì)部門進(jìn)行考核：通過新員工離職率和離職原因?qū)θ肆Y源和新員工所在部門進(jìn)行年度考評(píng)

3,、信息反饋：季度性的對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和反思,，不斷完善新員工培訓(xùn)

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇九

1、讓新員工了解公司概況,，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

1,、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式,。

2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式,。

行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

公司簡介,、公司管理制度、部門管理制度,、職位說明書,、案例

1、公司概況(歷史,、背景,、經(jīng)營理念、愿景,、價(jià)值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn),、休假,、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5,、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí),、同事及合作部門的同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用。

2,、應(yīng)用考核,。通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用,。由部門直接上級(jí)、同事,、行政人事部共同鑒定,。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師,、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇十

為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng),、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性實(shí)施,，保證各類培訓(xùn)活動(dòng)有計(jì)劃組織,，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷,、會(huì)服務(wù),、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,，特制定本實(shí)施細(xì)則,。

一、指導(dǎo)思想

以咸寧分公司20__年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo),，緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo),，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)效益,，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作,。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地,，堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則,，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練,、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì),。

二、培訓(xùn)對(duì)象

賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工(站長,、副站長,、賬務(wù)員,、班長、加油員),。

三,、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

1。為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前,，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

2,。調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法,。訪談的對(duì)象主要集中在班長及其以上人員;問卷對(duì)全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總,、分析,、整理、上報(bào),。

四,、培訓(xùn)目標(biāo)

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力,。

2、使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé),、工作任務(wù),、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能,，盡快進(jìn)入崗位角色,，具備相關(guān)崗位的知識(shí)和基本素質(zhì)。

3,、完善在職員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識(shí),、服務(wù)技能,。

4、執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃,，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員,，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的人才。

5,、進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，增進(jìn)部門,、班組員工之間的溝通。

五,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)一線員工培訓(xùn)

1,、員工入職培訓(xùn)

2、在職員工提升培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)內(nèi)容

在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主,，結(jié)合崗位操作的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法,、現(xiàn)場(chǎng)資金管理,、資金管理預(yù)案、hse體系認(rèn)知,、防火防盜,、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變等內(nèi)容。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省市公司文件精神,、各站點(diǎn)相關(guān)操作規(guī)程保持一致,。

(2)培訓(xùn)方式

在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的加注油品常識(shí),、日常服務(wù)規(guī)范,、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一,，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容,，記錄同時(shí)簽名(不得代簽)?？己私M不定期作現(xiàn)場(chǎng)提問檢查,。

(二)人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員,、副站長,、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng),，提高溝通協(xié)調(diào)能力,，從而促進(jìn)其工作效率的提高。

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：

1,、管理理論知識(shí)培訓(xùn),。理論培訓(xùn)小組(培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo))從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn),，著重講述與油站現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識(shí)，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí),，豐富其理論水平,，增加管理手段,。

2、隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn),。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故,，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練,，加深印象,，同時(shí)不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)不定內(nèi)容考核。

3,、語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn),。

4、開闊眼界,，擴(kuò)展思路,。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流，并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí),，加強(qiáng)溝通和理解,。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇十一

20xx年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ),，做好年度員工培訓(xùn)工作,。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技,、網(wǎng)絡(luò),、電子、地產(chǎn),、珠寶,、物業(yè)、百貨等等行業(yè),。

一,、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范,，操作上無制度可依,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加,，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加,，課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例,，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人,，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來，就 達(dá)40人左右,。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織,、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響,，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn),，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義,。

新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開始之后,，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來,。

二、新員工培訓(xùn)目的

為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策,、企業(yè)文化,，提供討論的平臺(tái)

減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1.就職前培訓(xùn)

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所,、辦公用品

準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

到人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))

到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述,、職責(zé)要求

討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問,。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,，并確定一些短期的績效目標(biāo)

設(shè)定下次績效考核的時(shí)間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),，填寫評(píng)價(jià)表

銷售技巧的培訓(xùn)

到職后第九十天

人力資源及培訓(xùn)部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3.公司整體培訓(xùn)：)

公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu),、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核公司各部門功能介紹,、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題

四,、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對(duì)推薦出來的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會(huì).給每個(gè)部門印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn).

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇十二

新員工的培訓(xùn)一般分為三個(gè)階段進(jìn)行：新入職培訓(xùn),、崗前培訓(xùn),、在職培訓(xùn);其中新入職培訓(xùn)：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè),、認(rèn)同企業(yè),、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色;

新入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介(業(yè)務(wù)簡介,、發(fā)展歷程,、企業(yè)榮譽(yù));企業(yè)文化(愿景、使命,、價(jià)值觀,、行為準(zhǔn)則);規(guī)章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理,、職業(yè)心態(tài)等,。

崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向，可采用“導(dǎo)師制”的形式,，關(guān)注新員工工作流程,、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo);

在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后,，正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。 下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案,，如下：

一,、 目的：

1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況,，相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

2,、使新近員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。

3,、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,、投入工作角色，提高工作效率和績效。

4,、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo),，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性,，不斷充實(shí)自己,，努力向上。

二,、 對(duì)象：

全體新員工

三,、 培訓(xùn)時(shí)間：

新員工的入職培訓(xùn)期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案,。

四、培訓(xùn)方式：

1,、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案并組織實(shí)施,，采用集中授課的形式。

2,、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向,，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)一對(duì)一的輔導(dǎo)形式,。上崗前，應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核,，合格后予以上崗資格,。

五、培訓(xùn)教材：

《員工守則》,、《部門崗位指導(dǎo)手冊(cè)》,、新員工入職培訓(xùn)課件

六、 培訓(xùn)內(nèi)容

1,、 公司概況：包括公司基本情況介紹,、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖,、企業(yè)文化 2,、 員工守則：各項(xiàng)規(guī)章制度： 3、 公共禮儀,、行為規(guī)范,、 4,、職業(yè)道德

5、 物業(yè)管理基本知識(shí)

6,、 安全知識(shí);包括消防,、電力、器械,、急救的有關(guān)知識(shí)

7,、 崗位實(shí)踐操作

七、 培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表,、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度,、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料,、培訓(xùn)考核等,。

八、 培訓(xùn)考核

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤,，作為員工通過試用期的參考依據(jù),。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績的'50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制,。

應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行

上崗前,，應(yīng)對(duì)新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神,。培訓(xùn)期間的考核,，可以通過觀察測(cè)試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用,，及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定,。

九,、效果評(píng)估

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師,、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

十、培訓(xùn)工作流程

1,、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源部及相關(guān)部門;

2,、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng),、人員協(xié)調(diào)組織,、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等,。

3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋意見表送授課教師參閱;

4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議;5,、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi),，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱;

6,、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(上崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部;

7,、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測(cè)試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況,，綜合,、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小,，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇十三

藥品作為一種特殊的商品,，不同于一般的消費(fèi)品,，特別是處方藥品，它具有在醫(yī)生指導(dǎo)下完成消費(fèi)過程的特點(diǎn),，其銷量的產(chǎn)生,，受著醫(yī)院醫(yī)生的直接影響。在整個(gè)藥品消費(fèi)中,，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī)院,。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭(zhēng)之地,，由此而引起的激烈競(jìng)爭(zhēng)，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)帶來了較大的難度,。做藥品最難的是進(jìn)醫(yī)院,，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款,。

一,、 如何使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院

產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院，進(jìn)入臨床用藥,，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對(duì)醫(yī)院進(jìn)藥的形式,，進(jìn)藥的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解,。

(一) 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的形式

1,、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位,，由其作為產(chǎn)品的代理,，而使產(chǎn)品打入相對(duì)應(yīng)的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式,。

①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入,、促銷以及收款的全部過程,。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價(jià)開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性,。

②半代理形式,，是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進(jìn)入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成,。這種方式,，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動(dòng)態(tài)，把握各種市場(chǎng)信息,，對(duì)銷量的全面提升有較大的幫助,，但與全面代理相比工作量要大些。

2,、產(chǎn)品代理形式進(jìn)入醫(yī)院,。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作,，從而完成產(chǎn)品進(jìn)入,、促銷、收款的全過程,。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊(cè)有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進(jìn)醫(yī)院而進(jìn)行臨床使用,。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進(jìn)入醫(yī)院,，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進(jìn)入,、促銷,、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的,，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤,。這樣做有幾個(gè)原因，一是企業(yè)未注冊(cè)自己的銷售公司,，必須通過相應(yīng)有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票,，以使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進(jìn)醫(yī)院);二是企業(yè)雖注冊(cè)有自己的銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當(dāng)局行政干預(yù),，保護(hù)地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益,，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進(jìn)入醫(yī)院;三是企業(yè)雖有自己注冊(cè)的銷售公司,，但由于要開發(fā)的目標(biāo)醫(yī)院有長期業(yè)務(wù)往來的固定供貨單位,，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù),。

注：某某年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革,，產(chǎn)品要想進(jìn)入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標(biāo),，只有進(jìn)入衛(wèi)生局招標(biāo)目錄的產(chǎn)品,，才能進(jìn)入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個(gè)過渡期,，相當(dāng)一部分地方實(shí)行了藥品招標(biāo)采購,。參加招標(biāo)可以由廠家直接參與，也可以委托醫(yī)藥公司投標(biāo),，一般來講,，委托醫(yī)藥公司投標(biāo)費(fèi)用相對(duì)比較低一些。

(二) 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院臨床使用的一般程序

1. 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請(qǐng)并寫申購單;

2. 醫(yī)院藥劑科對(duì)臨床科室的用藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核批準(zhǔn);

3. 主管進(jìn)藥醫(yī)院(一般是副院長)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核;

4. 醫(yī)院藥事委員會(huì)對(duì)欲購藥品進(jìn)行討論通過;

5. 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥庫;

6. 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部,、住院部);

7. 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥,。

(三) 產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的方法

1.新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會(huì)。醫(yī)院推廣會(huì)可分為針對(duì)整個(gè)區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對(duì)具體某一醫(yī)院的推廣會(huì),。(1)針對(duì)整個(gè)區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會(huì)的組織,，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場(chǎng)的區(qū)域?qū)Ξ?dāng)?shù)氐乃帉W(xué)會(huì)、醫(yī)學(xué)會(huì),、衛(wèi)生局等部門進(jìn)行公關(guān)聯(lián)絡(luò),，盡量請(qǐng)到這些社團(tuán)、機(jī)關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會(huì)”的形式舉辦推廣會(huì),?？梢越o這些單位相應(yīng)的會(huì)務(wù)費(fèi)，以便能夠順利的談妥,。邀請(qǐng)當(dāng)?shù)乇容^有名的專家教授,、相應(yīng)臨床科室的主任在會(huì)上講話以示權(quán)威性。時(shí)間,、地點(diǎn)確定好以后,，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任,、采購,、財(cái)務(wù)科長和相對(duì)應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請(qǐng)到,，進(jìn)行產(chǎn)品的交流,，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。(2)針對(duì)某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會(huì),，主要是企業(yè)通過對(duì)醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會(huì),，向藥劑科人員、臨床科室人員,、藥事委員會(huì)成員介紹產(chǎn)品,，使他們認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進(jìn)入醫(yī)院,。

2.企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會(huì)議推介產(chǎn)品,。一般每個(gè)地方的藥學(xué)會(huì)、醫(yī)學(xué)會(huì),、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學(xué)術(shù)會(huì)議,、培訓(xùn)之類的活動(dòng),，企業(yè)可通過這些機(jī)關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn),、內(nèi)容,，主動(dòng)去聯(lián)絡(luò)，出一定的贊助費(fèi)用,，成為協(xié)辦單位,。企業(yè)在會(huì)上可請(qǐng)一位或幾位專家教授對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹推廣，以便進(jìn)入部分醫(yī)院,。

3.通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系，往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好,。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位,，業(yè)務(wù)多,，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作,，往往少走很多彎路,，產(chǎn)品能比較順利地打進(jìn)醫(yī)院。

4.由醫(yī)院的藥事委員會(huì)或相關(guān)成員推薦,。醫(yī)院的藥事委員會(huì)是醫(yī)院為完善進(jìn)藥制度而成立的專門班子,，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會(huì)批準(zhǔn)方可,。因此應(yīng)先調(diào)查清楚藥事委員會(huì)成員的情況(如姓名,、電話、住址,、喜好,、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡(luò),，以新產(chǎn)品推廣研討會(huì)的名義邀請(qǐng)他們參加企業(yè)組織的座談會(huì),。會(huì)前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò)，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授,、主任等,，會(huì)后再進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條,，從而使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,。

5.醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時(shí),，若感到各環(huán)節(jié)比較困難,，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò),，由他主動(dòng)向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品,。一般情況下，臨床科室主任點(diǎn)名要用的藥,，藥劑科及其他部門是會(huì)同意的,。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起,，先由他們提寫申購單后,，才能去做其他部門的工作。

6.由醫(yī)院內(nèi)知名的專家,、教授推薦,。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展,，可先溝通較好接觸的專家,、教授,，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員,，接受企業(yè),，進(jìn)而向其他部門推薦。

7.地方的醫(yī)學(xué)會(huì),、藥學(xué)會(huì)推薦或相應(yīng)的成員推薦,。每個(gè)地方的醫(yī)學(xué)會(huì)、

藥學(xué)會(huì)均與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系,，可以對(duì)這些社團(tuán)進(jìn)行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進(jìn)行公關(guān),，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。

8.通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,。對(duì)醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后,，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對(duì)各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解,。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個(gè)人資料,，以及與他最密切的人(朋友、孩子,、親屬),，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院,。

9.以廣告強(qiáng)迫的形式使產(chǎn)品進(jìn)入,。廣告強(qiáng)迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品,，醫(yī)生要產(chǎn)品,，從而達(dá)到進(jìn)入的目的。

10.通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入,?？梢缘结t(yī)院的上級(jí)部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān),，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。

11.試銷進(jìn)入,。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍,？崎T診部試銷，從而逐步滲透,，最終得以進(jìn)入,。

12.其他方法。

總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院,，成為臨床用藥,，需要一定的程序和方法,，需要銷售人員充分利用天時(shí)、地利,、人和的各種優(yōu)勢(shì),。

(四) 影響醫(yī)院進(jìn)藥的不利因素

影響醫(yī)院進(jìn)藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預(yù)和其他人為因素;當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品;同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等。針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部因素,，可摸清進(jìn)藥所需的各個(gè)環(huán)節(jié),，對(duì)各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通公關(guān)，從而達(dá)到進(jìn)藥目的,。針對(duì)衛(wèi)生局的因素,，就需對(duì)衛(wèi)生局進(jìn)行直接或間接的公關(guān)，以扭轉(zhuǎn)局面,。針對(duì)同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素,，可先查出對(duì)方的手段同，然后以比對(duì)方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院,。

二,、 如何進(jìn)行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷活動(dòng)

醫(yī)院的促銷工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主,，介紹公司,、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多,，要根據(jù)自己的人力,、物力、財(cái)力,，抓重點(diǎn)科室,，抓重點(diǎn)醫(yī)生。

(一)對(duì)醫(yī),、護(hù)人員

當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院藥房后,，必須積極開展醫(yī)生、護(hù)士,、專家,、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流,、溝通感情是首要的,，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因?yàn)閷?duì)方一般接受人在前,，接受產(chǎn)品在后,。談話技巧會(huì)影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對(duì)產(chǎn)品銷量會(huì)產(chǎn)生直接影響。

1.一對(duì)一促銷

這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個(gè)科室主任,、醫(yī)生,、護(hù)士長、專家,、教授面對(duì)面的私下交流來實(shí)現(xiàn)的,。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書,、產(chǎn)品樣品,、產(chǎn)品臨床報(bào)告、產(chǎn)品宣傳冊(cè),、產(chǎn)品促銷禮品等資料,，這樣進(jìn)行交流時(shí)才會(huì)更方便。

2.一對(duì)多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個(gè)辦公室里的三,、五個(gè)醫(yī)生或護(hù)士交談的形式,。在此場(chǎng)合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚,，運(yùn)籌帷幄,，掌握談話的主動(dòng)權(quán)，整個(gè)交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn),。

3,、人員對(duì)科室促銷

這種形式的特點(diǎn)是臨床促銷速度快，與醫(yī)生,、護(hù)士及領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系也快,，但費(fèi)用較高。方法主要是,，在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時(shí),，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員座談,，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò),。

首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談,，可以給一定的組織費(fèi),，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時(shí)間和地點(diǎn)開座談會(huì),。同樣地與護(hù)士長(對(duì)應(yīng)科室)聯(lián)系,，要求護(hù)士長組織(門診部、住院部)護(hù)士前來座談,。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會(huì)名單，時(shí)間、地點(diǎn)由科室主任安排,。在座談會(huì)前準(zhǔn)備好公司證件(營業(yè)執(zhí)照,、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證,、產(chǎn)品榮譽(yù)證書等),，另為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料(產(chǎn)品樣品一盒、說明書,、產(chǎn)品宣傳冊(cè),、臨床報(bào)告書、促銷禮品各一份),，一瓶礦泉水以及水果,、瓜籽等然后，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會(huì),，員工應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到達(dá),，清掃并布置會(huì)場(chǎng)(在桌上放好水果及茶點(diǎn)類食品)，門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料,。藥品銷售人員可請(qǐng)科室主任和護(hù)士長在會(huì)前做一簡要說明,，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品做臨床,，多推薦一下該產(chǎn)品”之類,。會(huì)議過程中，要注意保持溫馨,、和緩的氣氛,。座談會(huì)內(nèi)容可分為公司簡介(主要介紹公司的發(fā)展前景)、產(chǎn)品知識(shí),、臨床報(bào)告(側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理,、用法用量)三個(gè)方面。會(huì)議過程中請(qǐng)科室主任,、教授,、護(hù)士長代表講話。會(huì)議快結(jié)束時(shí)發(fā)小禮品,。并要求各到會(huì)人員留下姓名,、住址、電話,，便于以后互相交流,。

4、公司對(duì)醫(yī)院促銷

藥品進(jìn)入醫(yī)院藥房后,，應(yīng)將所有對(duì)應(yīng)科室(門診,、住院部)的醫(yī)生(主任,、教授、專家,、主治醫(yī)生,、醫(yī)師)和護(hù)士(護(hù)士長)、組織起來召開座談會(huì),。這是促銷規(guī)模較大,、費(fèi)用較高的一種方式。這種方式能夠在短時(shí)間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié),，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡(luò),，并迅速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象,，讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員直接接受該公司和產(chǎn)品,。

5、公司對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)促銷

這是規(guī)模最大,、輻射面最廣,、費(fèi)用相當(dāng)高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進(jìn)貨的情況下舉辦,。方法是選擇一個(gè)公休時(shí)間,，地點(diǎn)最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式約請(qǐng)大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任,、醫(yī)生(專家,、教授、主治醫(yī)生)5名,，護(hù)士長,、護(hù)士代表5名;中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任,、護(hù)士長,、醫(yī)生、護(hù)士各3名;廠礦職工醫(yī)院,，專家?？圃\所人員(1-3名)召開座談會(huì)。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié),，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò),，便于產(chǎn)品銷量增加。

(二)對(duì)藥房工作人員

1,、 一對(duì)一促銷

這種座談會(huì)方式主要針對(duì)藥劑科主任,、采購人員、門診和住院部藥房的組長,，由醫(yī)藥銷售人員面對(duì)面交流,。也可通過熟人介紹或贈(zèng)送小禮品進(jìn)行交流,，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

2,、 公司對(duì)藥房促銷

這種方式主要由藥劑科主任組織門診,、住院部的全體藥房人員參加，使藥房

與公司建立好關(guān)系好，打開“銷量快車”之鎖,，提高公司和產(chǎn)品形象,。

會(huì)議可選在醫(yī)院會(huì)議室進(jìn)行，以“藥劑人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)知識(shí)”名義舉辦,。需要給組織者一定的組織費(fèi)用，同時(shí)向藥房人員發(fā)放禮品。座談會(huì)可按“公司對(duì)科室”的座談會(huì)形式進(jìn)行,，記錄所有參會(huì)人員的名單、住址,、電話,，便于會(huì)后聯(lián)系。座談會(huì)結(jié)束后,，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流,，增進(jìn)感情，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量,。

(三)對(duì)病人

1,、 對(duì)門診病人促銷

由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料(患者使用)給相關(guān)病人，邊發(fā)宣傳本醫(yī)院有售,，要求病人到科室開處方,，同時(shí)應(yīng)附加一句：“祝您早日康復(fù)”。

2,、 對(duì)住院病人促銷

藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中,，可先幫助病人，如幫病人倒水,、掃地,、疊被子、面對(duì)面講故事和醫(yī)學(xué)知識(shí),，然后再發(fā)放宣傳資料,，這樣做病人更易于接受。同時(shí),，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售,，可找醫(yī)務(wù)人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三,、五次進(jìn)入病房與病人交流,，注重以情感人,，同時(shí)可發(fā)放一些小禮品。

三,、 如何完成收款工作

(一) 直接收款

這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須按照合同規(guī)定的回款日期付款,，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷售人員提供發(fā)票及帳號(hào),、開戶行名稱給醫(yī)院財(cái)務(wù)人員,，辦理收帳手續(xù)。

(二) 間接收款

這種是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時(shí),，可通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款,。在收款時(shí)，把發(fā)票,、帳號(hào),、開戶行名稱直接交給關(guān)系人，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財(cái)務(wù)部收款,。

(三) 公關(guān)收款

這種方式是指醫(yī)院財(cái)務(wù)部(經(jīng)理或科長)故意扣留貨款時(shí),，藥品銷售人員主動(dòng)采用公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員?？刹捎枚Y品或現(xiàn)金的方式達(dá)到收款的目的,。

四、 藥品銷售人員的工作技巧

(一) 設(shè)定走訪目標(biāo)

藥品銷售人員應(yīng)制訂每月,、每周的訪問計(jì)劃,，然后再根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計(jì)劃表。訪問顧客的計(jì)劃,，應(yīng)在前一天制訂好,，最好養(yǎng)成就寢前定計(jì)劃的習(xí)慣。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的,、理由,、內(nèi)容、時(shí)間,、地點(diǎn),、面談對(duì)象及拜訪的方法。

(二) 準(zhǔn)備推銷工具

1,、皮包：包內(nèi)東西要整理清楚,，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊(cè)收集齊全，并放入訂貨單,、送貨單或接受單等,。

2、與顧客洽談時(shí)必備的推銷工具：名片,、客戶名單,、訪問準(zhǔn)備卡,、價(jià)目表、電話本,、身份證明書,、介紹信、地圖,、產(chǎn)品說明書,、資料袋、筆記本,、藥品一證一照,。

3、促進(jìn)銷售的工具：計(jì)算器,、樣品、相關(guān)報(bào)刊雜志,、廣告和報(bào)道材料,、優(yōu)惠折扣材料，其它宣傳材料等,。

(三) 巧用樣品

樣品雖是無償提供,，但要管好、用好及巧用,，對(duì)企業(yè)及營銷人員是十分必要的,。

1、發(fā)揮宣傳作用,。請(qǐng)醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊(cè)擺放在桌上,，病號(hào)排隊(duì)候診時(shí)可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果,。

2,、扮演“禮品”角色，增進(jìn)友情,。把樣品當(dāng)禮品,，要考慮場(chǎng)合、地點(diǎn)和人物,，如果錯(cuò)用則得不償失,。

3、讓人人感知“她”,。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí),，如果邊拿樣品邊介

紹，讓顧客摸一摸,，聞一聞,，嘗一嘗或試一試,，他們感知過，接受就比較容易,。

4,、處理好“點(diǎn)”和“面”關(guān)系，有些藥品較貴,，不宜見人就送,。其實(shí)每種產(chǎn)品都有局限性和特點(diǎn)，分清主要與次要,、點(diǎn)與面的關(guān)系,，不必盲目“破費(fèi)”。

(四) 正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料,，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生,，而必須做到邊敘述邊使用。

使用材料時(shí)注意：(1)藥品銷售人員使用時(shí),，應(yīng)一直拿在自己手上,，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時(shí)敘述,。(2)把無關(guān)的地方折起;(3)材料在給醫(yī)生之前,，把重要部分標(biāo)出來。(4)藥品銷售人員與醫(yī)生談完后,，再將材料交給醫(yī)生,，注意不要在談話之前遞送。

(五) 醫(yī)院拜訪技巧

1,、拜訪前心理準(zhǔn)備

拜訪目的是讓客戶認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品,。醫(yī)生們大多比較忙，因此在進(jìn)入辦公室前應(yīng)有明確的思路以表達(dá)你的愿望,?？稍谵k公室外停留10分鐘整理思路。

2,、拜訪第一印象

(1)滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提

這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況,。與護(hù)士保持良好的關(guān)系是十分必要的，她可以為醫(yī)代提供信息;醫(yī)生桌上的陳列,、書籍,、期刊也可以提供一些信息;醫(yī)生的行為、神態(tài),、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個(gè)性的線索,。注意細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)需求——滿足需求。

(2)藥品銷售人員的著裝要求

時(shí)間,、地點(diǎn),、場(chǎng)合，是著裝的三條準(zhǔn)則,，藥品銷售人員掌握了這三條準(zhǔn)則,，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對(duì)方良好的關(guān)系,。

華為新員工培訓(xùn)方案 旅行社新員工培訓(xùn)方案篇十四

結(jié)合八月份,，公司新晉員工崗位、數(shù)量較多,，為使新員工有效參與到公司下階段工作,，綜合部將以公司制度為依據(jù)，在八月份開展新員工入職培訓(xùn),。

一,、培訓(xùn)的主體思路：

本著切合公司實(shí)際、提升員工與公司的配合默契度,，使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則,，確定此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

(一)軍訓(xùn)，時(shí)間為3天

其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神,、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。軍訓(xùn)的考慮到目前我市奧運(yùn)規(guī)定的實(shí)際情況,，軍訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)另行制定通知,，軍訓(xùn)期間，軍事訓(xùn)練為主,，同時(shí)應(yīng)利用這個(gè)時(shí)間開展多樣化的各類活動(dòng),，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感,。比如可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展演講競(jìng)賽,、辯論賽、小型聯(lián)歡會(huì)等,，這樣既能加強(qiáng)新員工之間的熟悉交流,，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。

(二)認(rèn)知培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間為2天,，并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行認(rèn)知性的測(cè)驗(yàn),，以考核的形式開展,，以強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識(shí)在員工腦中的記憶和理解。

認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況,、企業(yè)主要管理者介紹,、企業(yè)制度,、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn),，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè),、了解企業(yè),，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。

(三)職業(yè)培訓(xùn),，時(shí)間為1天

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換,，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀,、人際關(guān)系,、心態(tài)與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等,，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn),，在形式上，以集中授課為主,，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行考核,，比如心得體會(huì)或者演講等。

(四)技能培訓(xùn),，時(shí)間為3----4天

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn),，分為兩種形式開展，一種是集中培訓(xùn),，主要以營業(yè)人員為主,，第二為分散式培訓(xùn)，主要以技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)為主,，以實(shí)習(xí)的形式開展,。

(五)迎新員工聯(lián)歡會(huì)，時(shí)間為晚上4：30----7：00

由負(fù)責(zé)人,、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成,，宗旨在增進(jìn)與新員工之間的感情及表示單位對(duì)他們的歡迎。

二,、培訓(xùn)的組織開展

此次培訓(xùn)具體組織部門為綜合部,，參與部門為營業(yè)部、總經(jīng)辦,、常務(wù)副總室,，培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容說明如下

1、培訓(xùn)期間，綜合部負(fù)責(zé)人,、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人員應(yīng)全程參與,，涉及到營業(yè)人員的技能培訓(xùn)及營業(yè)部人員的集中培訓(xùn)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人員應(yīng)全程參與,，以保證錄用時(shí)對(duì)人員能夠作出合理的評(píng)定。

2,、培訓(xùn)期間，綜合部將制定詳細(xì)的新員工培訓(xùn)成績?cè)u(píng)核表,，包括考勤考核,、人員表現(xiàn)考核，培訓(xùn)知識(shí)掌握程度的考核等內(nèi)容,，形成有效的評(píng)定依據(jù),。

3、涉及到迎新員工聯(lián)誼會(huì),，單位常務(wù)副總及各部門負(fù)責(zé)人將進(jìn)行參與,。