為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇一

職業(yè)形象是外在的,，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的,，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識(shí)課程從銷售人員的服務(wù)意識(shí)上改變，樹立服務(wù)意識(shí),，打造陽(yáng)光心態(tài),，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己,，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通,，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。課程授課方式

1,、講授加互動(dòng)

講師講授的過(guò)程中大量運(yùn)用案例,，并且課程互動(dòng)性很高，講師和學(xué)員積極互動(dòng),，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合,，風(fēng)趣輕松，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂,，增加了課程的實(shí)踐強(qiáng),，為學(xué)員提供切實(shí)可行的工作指導(dǎo);

2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

講授在講授的過(guò)程中極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流,，為了學(xué)習(xí)效果會(huì)讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí),，在做小組展示練習(xí)或者是互動(dòng)游戲的過(guò)程中會(huì)無(wú)形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。課程信息

【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí))(根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案)

【培訓(xùn)地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】

通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí);

2.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;

3.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的禮儀規(guī)范;

4.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力,，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī)范;

5.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇二

一,、培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)具有社會(huì)主義覺(jué)悟,，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級(jí)美容師，通過(guò)專業(yè)理論教學(xué)使學(xué)員較全面的,、熟練掌握與美容技能,、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)專業(yè)技能訓(xùn)練,，使學(xué)生熟練掌握各種復(fù)雜問(wèn)題皮膚的護(hù)理,，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計(jì)，束發(fā),、紋刺美容,、美型護(hù)理的技能、技巧,，達(dá)到全面擱熟的掌握美容院各項(xiàng)服務(wù)技能及美容院管理的水平,。

二、課程設(shè)置和要求

(一)理論知識(shí)要求

1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

(1)醫(yī)學(xué)常識(shí)

了解人體全身骨骼,、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識(shí),，熟知人體皮膚的營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí),，熟記背部、臀部,、腿部減肥穴位20個(gè),。

(2)美術(shù)常識(shí)

根據(jù)美容化妝的需要，使學(xué)生熟知素描,、色彩的基本知識(shí),，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運(yùn)用各種色彩知識(shí),，設(shè)計(jì)并彩繪幻彩妝圖樣,。

(3)化妝品知識(shí)

了解各類化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系,，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識(shí),。

(4)香氛美容

了解香氛療法與美容的關(guān)系，熟知各種香氛療法的方法,。

(5)皮膚護(hù)理

結(jié)合各種常見問(wèn)題皮膚的有關(guān)知識(shí)及各種復(fù)雜問(wèn)題皮膚護(hù)理的需要,，熟練掌握制定復(fù)雜問(wèn)題皮膚護(hù)理方案及護(hù)理方法等知識(shí)。

(6)化妝

了解影視妝,、舞臺(tái)妝,、夢(mèng)幻妝的化妝特點(diǎn)，熟練掌握各種晚宴妝,、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)知識(shí),。

(7)常見美容項(xiàng)目的服務(wù)

熟知眼瞼、眼袋,、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因,。熟記去除眼袋、黑眼圈的護(hù)理程序及方法,。

(8)發(fā)型知識(shí)

了解束發(fā)的基本類型,、特點(diǎn)，中國(guó)古代發(fā)鬢類型等知識(shí),，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系,，熟練掌握發(fā)型設(shè)計(jì)知識(shí)。

(9)減肥

了解人體體重的標(biāo)準(zhǔn),，人體的三圍知識(shí)及體型美的標(biāo)準(zhǔn);熟知肥胖的分類,、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法;熟記背、腰、臀,、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序,、操作方法等知識(shí)，各種減肥胖儀器的操作方法,。

(二)操作技能要求

1,、皮膚護(hù)理

熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問(wèn)題皮膚的護(hù)理方案，制作及填寫復(fù)雜問(wèn)題皮膚護(hù)理卡并熟練掌握復(fù)雜問(wèn)題皮膚護(hù)理的方法,。

2,、化妝

熟練掌握各種晚宴妝、宴會(huì)妝的妝型設(shè)計(jì),、發(fā)型設(shè)計(jì)及整體形象設(shè)計(jì)方法,，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計(jì)方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和化晚宴妝,、宴會(huì)妝的技巧,。

3、常見見服務(wù)項(xiàng)目

熟練掌握去除眼袋,、黑眼圈的護(hù)理操作方法與程序,。

4、香氛美容

掌握香氛美容的操作方法,。

5,、減肥護(hù)理

熟練掌握人體背、腰,、臀,、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護(hù)理的操作程序及方法,。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇三

滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的角度講,，企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：

1、長(zhǎng)期目的,，即滿足企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng),；

2、年度目的,，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng),；

3、是職位目的,，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí),、技能、態(tài)度,、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng),；

4,、個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn),。

因此,，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就必須根據(jù)這四個(gè)方面的需求來(lái)進(jìn)行策劃,，其最重要的一步：需求調(diào)查,，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,，展開培訓(xùn)需求調(diào)查,。

對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，需向總經(jīng)理一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查,，通過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式，確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo),。

a,、對(duì)于滿足年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃需要的項(xiàng)目，要向各部門調(diào)查,，以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式,，確定各部門通過(guò)培訓(xùn)來(lái)配合和推動(dòng)的項(xiàng)目。

b,、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目,，要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績(jī)效評(píng)估表,、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表,、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目,。

c,、對(duì)于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查,，以分析績(jī)效評(píng)估表,、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目,。

d、 對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目,，需向員工及其管理者調(diào)查,，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級(jí)面談結(jié)果的方式,，確定培訓(xùn)方式。

在根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行調(diào)查后,，可以開展以下幾個(gè)步驟：

第二步：分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源-也就是明確組織能力,、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距,；明確差距的根源及解決方法；明確通過(guò)培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法,。

第三步：明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目,；評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源；人手,、資金、課目,、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目,，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn),。

需要考慮到： 由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法，其針對(duì)性也非常強(qiáng),，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧,，員工間太熟悉，學(xué)習(xí)激情調(diào)動(dòng)不易等毛病,，如果邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn),，在費(fèi)用成本上將加大,，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量,，效果監(jiān)控上難度相對(duì)加大,，如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn),，

第四步：培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)，這要求做好培訓(xùn)報(bào)告,。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門,、管理者和員工的支持，以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),。其次，要說(shuō)明報(bào)告的內(nèi)容,。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn),、培訓(xùn)要解決的問(wèn)題,、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃,、希望得到的支持等,。再次，要注意報(bào)告的方法,。報(bào)告方法是否得當(dāng)，關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部,，獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理,、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)效果追蹤的承諾,。

良好的計(jì)劃是成功的一半,。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助,，是在為管理者提高整體績(jī)效時(shí),，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇四

為提高我院護(hù)理人員基本理論及操作技能水平,，根據(jù)我院對(duì)全院護(hù)理人員分級(jí)管理的相關(guān)規(guī)定和我院各科室的實(shí)際工作情景，我部特對(duì)全院護(hù)士的培訓(xùn)工作做相應(yīng)的分級(jí)別規(guī)定,，以使各級(jí)護(hù)理人員能掌握不一樣的資料,，更好地運(yùn)用于臨床。

一,、新畢業(yè)護(hù)士上崗培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)，使新護(hù)士了解我院的基本概況,，樹立愛(ài)崗敬業(yè),、以病人為中心的服務(wù)理念,，自覺(jué)遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范,，履行護(hù)士的職責(zé)，努力學(xué)習(xí),、刻苦鉆研護(hù)理知識(shí)和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位,。

1、培訓(xùn)時(shí)間：護(hù)理部上崗培訓(xùn)半天

2,、培訓(xùn)資料

（1）致歡迎詞,，介紹院史。

（2）愛(ài)崗敬業(yè)系列教育：資料為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育,，院規(guī)院紀(jì)、各項(xiàng)制度教育等,。

（3）護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：資料為護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理安全管理制度,、查對(duì)制度等,。

二,、各級(jí)護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)

（一）一級(jí)護(hù)士（畢業(yè)后工作1年以內(nèi)或所有不能獨(dú)立承擔(dān)護(hù)理工作,、未取得執(zhí)業(yè)證者）的培訓(xùn)

1,、教育資料

（1）專業(yè)知識(shí)：了解護(hù)理職業(yè)道德,，護(hù)理工作的組織，規(guī)章制度,，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識(shí)，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識(shí),，掌握所在科室專業(yè)理論知識(shí)，了解本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r,，學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識(shí),，了解護(hù)理專業(yè)的最新發(fā)展。

（2）技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能,，掌握急、危重病人的搶救配合及監(jiān)護(hù),，學(xué)會(huì)使用臨床各種儀器設(shè)備,，獨(dú)立完成各班次工作,，掌握各種護(hù)理文件書寫,，初步學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的方法和技巧，了解病房管理工作,。

2、教育形式

（1）由各病區(qū)帶教干事或護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一教育,。

（2）舉辦各類科內(nèi)講座和自學(xué)相結(jié)合,。

（二）二級(jí)護(hù)士,，（取得執(zhí)業(yè)證,，畢業(yè)后工作2～4年的護(hù)士）的培訓(xùn)

1,、教育資料

（1）專業(yè)知識(shí)：掌握所在科室的專業(yè)理論知識(shí)，掌握重癥監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理知識(shí),，了解本專科的發(fā)展?fàn)顩r,，鼓勵(lì)參加護(hù)理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育。

（2）專業(yè)技能：熟練掌握臨床護(hù)理基本操作技能,，掌握本,、專科的各項(xiàng)操作技能,，掌握本專科急,、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用,，能運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢?shí)施整體護(hù)理,，熟練掌握各種護(hù)理文件書寫，了解臨床教學(xué)工作,，參與中專護(hù)生的實(shí)習(xí)帶教工作。

2,、教育形式

（1）每年考核1次。

（2）由各病區(qū)教育干事,、主管護(hù)師、護(hù)士長(zhǎng)作具體指導(dǎo),。

（3）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合,。

三、三級(jí)護(hù)士（護(hù)理師,、工作5年以上護(hù)士）的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1、具有綜合護(hù)理本事和熟練的?？谱o(hù)理技能（如心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇,、輸液泵應(yīng)用等）,。

2,、具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？谱o(hù)理知識(shí),，掌握專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。

3、熟悉危重患者的觀察方法,，掌握急救技能,，掌握配合專科搶救的知識(shí)和技能,。

4、具有必須的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作本事,。

5,、能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理,。

6、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高學(xué)歷層次,。

（二）培訓(xùn)方法

1,、參與臨床護(hù)理工作

2,、參與臨床實(shí)習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士,、進(jìn)修護(hù)士的臨床帶教工作,。

3,、參加院內(nèi),、院外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

（二）考核方法

1,、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次，操作考試1次,，成績(jī)達(dá)標(biāo),。

2、參加院護(hù)理部組織的,、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3,、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作,，能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理,。

4,、經(jīng)過(guò)主管護(hù)師晉升考試,，到達(dá)主管護(hù)師任職資格,。

四,、四級(jí)護(hù)士（主管護(hù)師,、?？谱o(hù)士）的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1,、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，掌握國(guó)內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù),，并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用,。

2、具有扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？谱o(hù)理知識(shí)和處理本專業(yè)復(fù)雜問(wèn)題的本事,。

3,、具有必須的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作本事和護(hù)理管理本事,。

4、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí),。

5,、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研的本事，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的本事,。

（二）培養(yǎng)方法

1、參與臨床護(hù)理工作

2,、承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作,，如承擔(dān)護(hù)士長(zhǎng),、教學(xué)干事等工作。

3,、參與臨床護(hù)理帶教工作,，如實(shí)習(xí)護(hù)生,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士臨床帶教工作,。

4、參加市內(nèi),、院內(nèi)外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng),。

（三）考核方法

1,、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年1次，成績(jī)達(dá)標(biāo),。

2、參加院護(hù)理部組織的,、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

3、承擔(dān)院內(nèi),、科室內(nèi)教學(xué)工作,，至少每年3學(xué)時(shí)臨床教學(xué)工作如小講課,、示教等,。

4、能勝任護(hù)理管理,、護(hù)理教學(xué)或?qū)？谱o(hù)士的崗位工作,。

5,、完成大?；?qū)Ｉ镜膶W(xué)歷教育,。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇五

一,、培訓(xùn)目的：

1. 消除新進(jìn)員工陌生感,，達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀,、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2. 了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度,，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任,。

3. 強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神。

二,、培訓(xùn)對(duì)象：

集團(tuán)公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式：

由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,，采用集中授課及視頻播放,、討論、參觀的形式對(duì)企業(yè)文化,、員工手冊(cè)、oa辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

四,、培訓(xùn)地點(diǎn)：

集團(tuán)會(huì)議室。需提前了解會(huì)議室使用情況,，保證培訓(xùn)場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。

五,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 企業(yè)文化

2. 員工手冊(cè)

3. oa辦公平臺(tái)使用方法

六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：

新入職人員錄用資料,、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單,、員工手冊(cè)、oa平臺(tái)使用說(shuō)明,。

八、培訓(xùn)實(shí)施：

1,、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3,、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

3,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

4,、培訓(xùn)評(píng)估與考核。

九,、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：

1,、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn),。

2,、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績(jī)進(jìn)行匯總和存檔。 世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：上述范本是一個(gè)較為簡(jiǎn)單的培訓(xùn)計(jì)劃書范本,。不同的企業(yè)因其企業(yè)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計(jì)劃不同,，培訓(xùn)計(jì)劃書的做法自然也不同,。但上述計(jì)劃書中列述的幾項(xiàng)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃書中基本都有的幾項(xiàng)內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的不同,，做培訓(xùn)計(jì)劃書時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況刪添一些內(nèi)容。諸如,，有些培訓(xùn)計(jì)劃較為完善的企業(yè),，會(huì)將培訓(xùn)的日程進(jìn)度,、培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去,，另外還有的企業(yè)為使新員工對(duì)企業(yè)更加了解，還會(huì)在培訓(xùn)計(jì)劃里設(shè)有職業(yè)禮儀,、溝通技巧,、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能等內(nèi)容,。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇六

__股份有限公司是國(guó)內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品__微波爐除在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占有很大份額以外,，還遠(yuǎn)銷到歐洲,、非洲、東南亞等地,。公司進(jìn)行股份制改造后,，現(xiàn)在人員3400人左右,。自公司股票公開上市以后,，公司的發(fā)展非常迅速。1997年底,，公司與中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院合作,，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),，從各個(gè)管理崗位上精簡(jiǎn)下了200多人，使得機(jī)構(gòu)更加富有效率,。1998年，公司又與中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院合作,，研究公司下一步人員培訓(xùn)該如何做的問(wèn)題，其目的是將公司建成學(xué)習(xí)型組織,，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)微波爐行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化,，幾家大型微波爐廠家競(jìng)相角逐,。如何在未來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是每個(gè)微波爐廠家都面臨的課題,。__在進(jìn)行iso9001認(rèn)證前后已進(jìn)行了多年的培訓(xùn),，并對(duì)部分管理人員進(jìn)行了mba的課程培訓(xùn),，但公司總感到已有的培訓(xùn)效果不理想,，培訓(xùn)總是缺乏主動(dòng)性,，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動(dòng)而變化,，計(jì)劃性較差,，隨時(shí)性和變動(dòng)性很大,。而且公司也感到將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高,，同時(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中也遇到了一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，希望能夠通過(guò)培訓(xùn)加以解決,。有鑒于此，公司決定開展為期三年的公司全員大培訓(xùn),。

一,、公司已有培訓(xùn)體系與人員結(jié)構(gòu)

1.公司三級(jí)培訓(xùn)體系如下所示：

一級(jí)培訓(xùn)

內(nèi)容：具有共性的培訓(xùn)。

具體任務(wù)：

(1)新員工進(jìn)廠培訓(xùn);

(2)整個(gè)公司計(jì)劃進(jìn)行的培訓(xùn)a;

(3)二,、三級(jí)培訓(xùn)做不了的培訓(xùn);

(4)關(guān)鍵崗位培訓(xùn)b。

組織者：公司的人力資源部

培訓(xùn)量：大

師資：由人力資源部統(tǒng)一任命,，比較規(guī)范

二級(jí)培訓(xùn)

內(nèi)容：對(duì)本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn),，包括崗前,、崗中,、崗后培訓(xùn)。

具體任務(wù)：

(1)本部門系統(tǒng)的人員工藝,、技術(shù)培訓(xùn);

(2)公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù);

(3)職工的崗前培訓(xùn)。

組織者：各部門,、各分廠

培訓(xùn)量：中

師資：師資選擇不很規(guī)范,，穩(wěn)定性較差

三級(jí)培訓(xùn)

內(nèi)容：重點(diǎn)是針對(duì)操作工人進(jìn)行的。

具體任務(wù)：

(1)一般人員的上崗培訓(xùn);

(2)公司下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù),。

組織者：各部門、各分廠

培訓(xùn)量：小

師資：師帶徒,，規(guī)范性就更弱

種類：各級(jí)培訓(xùn)都有基礎(chǔ)培訓(xùn)與提高性培訓(xùn),，并進(jìn)行不同形式的考試與考核,。有些培訓(xùn)在公司內(nèi)部做不了的或者是由國(guó)家規(guī)定必須到國(guó)家規(guī)定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的,，則由公司派出學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

教材：部分是公司自己編寫的,，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快,。而采用外部的教材，則因各個(gè)教師的取向而定,，相互之間差異性比較大。

注：a：如公司1997年底進(jìn)行的管理人員的微機(jī)培訓(xùn),、領(lǐng)導(dǎo)干部講座等,。

b：主要是指一些特殊工種的培訓(xùn)，包括鍋爐房人員,、配電房人員、污水處理站人員,、焊工,、叉車司機(jī),、電梯開啟人員等,。

對(duì)公司已有的培訓(xùn)體系有以下說(shuō)明：

①培訓(xùn)計(jì)劃的制定,。每年年底由各部門、各分廠及車間分別上報(bào)自己下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,，由人力資源部匯總，并根據(jù)公司整個(gè)培訓(xùn)的資源與發(fā)展需要而進(jìn)行一定的調(diào)整,，從而制定出下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。但在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，還會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要而進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整與改變。

②公司還與安徽大學(xué)合作,，建立__經(jīng)濟(jì)學(xué)院與__未來(lái)學(xué)院，每年都要為公司進(jìn)行人員培訓(xùn),，尤其是對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)。

2.__公司人員分布

①公司決策層9人(公司一級(jí)領(lǐng)導(dǎo))

②公司中層管理人員132人(公司各職能部門管理骨干與管理人員)

③車間主任26人(各車間的正副主任)

④車間班組長(zhǎng)99人(各車間的正副班組長(zhǎng))

⑤車間管理人員27人(車間里的事務(wù)性管理人員)

⑥科技人員114人(研究所的研究人員與車間的技術(shù)員)

⑦銷售人員340人(銷售公司的人員,、內(nèi)勤50、外勤290)

⑧售后服務(wù)人員91人(維修人員,、內(nèi)勤50,、外勤41)

⑨一線生產(chǎn)工人2395人(生產(chǎn)線的工人)

⑩重要鋪助技能崗位242人(鍋爐、計(jì)量,、焊工,、叉車司機(jī)、污水處理等)

合計(jì)：3475人

二,、公司已有培訓(xùn)存在與面臨的問(wèn)題

(1)公司因政府安排而兼并了安徽塑料二廠,，其800多名職工也就進(jìn)了__，__將其安排到各個(gè)部門與車間,。由于這些職工過(guò)去在塑料總廠的有效工作時(shí)間每天不到四小時(shí)，而進(jìn)入__后每天要正正規(guī)規(guī)地工作八小時(shí),，這樣他們就有些不適應(yīng),。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡(jiǎn)單，結(jié)果造成部分新進(jìn)入的職工思想波動(dòng),，同時(shí)對(duì)原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè),，開出了一條生產(chǎn)線,，這樣在本部之外又有一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)。公司打算對(duì)這些新進(jìn)入公司的人員進(jìn)行系統(tǒng)而有效的培訓(xùn),，以使這些人員完全融入__的文化之中。

(2)公司的生產(chǎn)

工藝設(shè)計(jì)與規(guī)定都很完備,，但工藝方面的問(wèn)題還是時(shí)有發(fā)生,，給企業(yè)帶來(lái)較大損失。公司的生產(chǎn)是流水線作業(yè),，工藝已經(jīng)成熟，對(duì)每個(gè)職工的操作要求不是太高,，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責(zé)任心問(wèn)題,。而在一線工人的調(diào)查會(huì)上,，有的工人認(rèn)為自己的工作很忙,、很累,，有的認(rèn)為業(yè)余文娛活動(dòng)太少，有的職工認(rèn)為他們的積極性與主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)……,。

此外一線職工中正式工對(duì)車間管理人員將他們與臨時(shí)工一樣看待有想法,。臨時(shí)工都是農(nóng)民,，沒(méi)有什么技術(shù),，主要就是體力好,，而正式工有一定的技術(shù)，要正式工與臨時(shí)工一樣干體力活他們認(rèn)為不是很妥,。公司希望利用培訓(xùn)與教育來(lái)解決這些問(wèn)題。

(3)中層管理人員工作繁忙,，經(jīng)過(guò)上次組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，每個(gè)部門的人員大大精簡(jiǎn),，提高了辦事效率;但同時(shí)也使每個(gè)人的工作量增加了，各個(gè)崗位都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,，離不開,。這對(duì)于他們進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題,，即培訓(xùn)與提高沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行,。如公司在1997年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行mba課程培訓(xùn)，由于他們都是各部門的骨干,，所以很多人常常沒(méi)有時(shí)間參加，效果自然也就不理想,。公司對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)還面臨一些其他困難：部門之間的工作職責(zé)與人員的專業(yè)都不一樣,，放在一起培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)的針對(duì)性,，單獨(dú)培訓(xùn)又因每個(gè)部門的人員較少而造成培訓(xùn)成本太高。這是對(duì)中層人員進(jìn)行培訓(xùn)所遇到的另一個(gè)難題,。

(4)銷售人員常年在外且分散于全國(guó)各地，一部分是由公司其他部門與崗位轉(zhuǎn)過(guò)去的,，這些人對(duì)公司的文化有一定的認(rèn)同感。另一部分人則是進(jìn)入公司后直接進(jìn)入銷售崗位的,。第二部分人中大多是大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)的,，也有的是從別的企業(yè)或公司轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的;

他們來(lái)了以后,，一般就進(jìn)行一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與__文化的教育,，對(duì)__還沒(méi)有深入的體驗(yàn)與認(rèn)識(shí),，對(duì)__文化的認(rèn)同還比較淺,，就又被派往全國(guó)各地,，常年在外,，基本上很少回來(lái),，因而缺少對(duì)__本部的深入了解與感受的機(jī)會(huì),。銷售人員工作地點(diǎn)非常分散,，一個(gè)省常常只有七、八個(gè)銷售員,，每個(gè)人要管很大一片地方，很難抽身回來(lái)接受公司的培訓(xùn);但他們?cè)谑袌?chǎng)上又會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的競(jìng)爭(zhēng)舉措、經(jīng)銷商的變化、銀行改制等等,，他們需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能，但公司又不能將他們拉回來(lái)集中培訓(xùn);這就使一些問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)而得不到解決,，如有的問(wèn)題在同一個(gè)地方反復(fù)出現(xiàn),，有的問(wèn)題在此地解決了,，在彼地又出現(xiàn)。另外一些老的銷售員在外面時(shí)間一長(zhǎng),，養(yǎng)成了一些不好的工作習(xí)慣，還有些銷售員則有一些思想問(wèn)題,，覺(jué)得自己付出很多，公司卻沒(méi)有給他充分的回報(bào),。這些因素沒(méi)有及時(shí)得到解決，不僅影響了老的銷售員的工作,，而且對(duì)新分去的銷售員也產(chǎn)生了不好的影響。

(5)技術(shù)人員分為兩塊,，一塊在技術(shù)研究與開發(fā)部，另一塊則是分布在車間里,，是車間的技術(shù)員。研究與開發(fā)部的技術(shù)人員重在研究與開發(fā),，而車間技術(shù)人員重在解決車間里的技術(shù)問(wèn)題，但兩類人員還會(huì)相互流動(dòng),。對(duì)他們兩類人員的培訓(xùn)該不該有所區(qū)別呢?此外還有新老技術(shù)員培訓(xùn)的差異問(wèn)題：老的技術(shù)人員中很多已經(jīng)接受過(guò)培訓(xùn),，但需要提高;新進(jìn)來(lái)的技術(shù)人員則需要從基礎(chǔ)的東西開始進(jìn)行培訓(xùn)。

在過(guò)去的培訓(xùn)方法中,，有的是請(qǐng)國(guó)內(nèi)的專家來(lái)交流，但效果不理想;有的是派人員到外面培訓(xùn)或者到國(guó)外學(xué)習(xí),，但人員又不能太多：這就使得技術(shù)人員下一步的培訓(xùn)困難較大,。

(6)公司的一線職工有正式工與臨時(shí)工,。臨時(shí)工的聘請(qǐng)季節(jié)性較強(qiáng),，他們大都是農(nóng)民,，流動(dòng)性較大,，培訓(xùn)了很長(zhǎng)時(shí)間，弄得不好他們走了,，前面的培訓(xùn)也都白干了;所以現(xiàn)在的辦法是對(duì)他們進(jìn)行很短的進(jìn)廠培訓(xùn)，然后放到車間由車間進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和上崗學(xué)習(xí),。往往是公司因此而培訓(xùn)了一批農(nóng)民工，但他們的穩(wěn)定性較差,，有些已經(jīng)成為熟練工,，流走以后,，對(duì)公司產(chǎn)生一定的損失,。這是下一步培訓(xùn)所必須解決的問(wèn)題,。

(7)對(duì)成批進(jìn)來(lái)的人員可以一下子集中培訓(xùn)，但對(duì)分散的,、零星進(jìn)來(lái)的人員卻不能對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，只能等人數(shù)湊到一定數(shù)量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠培訓(xùn),。這會(huì)產(chǎn)生有些人進(jìn)廠以后很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)企業(yè)都不甚了解的情況,。由于過(guò)去的培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng),，效果不理想,，計(jì)劃常常因情況變化而變化,，沒(méi)有形成一個(gè)培訓(xùn)方面的有效制度,，激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制也沒(méi)有建立起來(lái)，培訓(xùn)往往有走過(guò)場(chǎng)的味道,，培訓(xùn)完了就完了,，沒(méi)有看到效果。到底怎樣培訓(xùn)才能起到理想的效果,，一直是困擾公司的難題,。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇七

一、錦盛新員工培訓(xùn)程序

第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)

內(nèi)容有：《員工須知》,、“六個(gè)一流”,、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報(bào)告,、《錦盛人》報(bào)紙、《錦石博覽》雜志,、公司概況,、崗位知識(shí)、公司運(yùn)行流程,、部門職能等

第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

認(rèn)識(shí)板材,、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí),、精品車間加工知識(shí),、家裝安裝施工知識(shí)

第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)

幫廚、打掃衛(wèi)生,、清洗工具設(shè)備,、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí),、與一線工人同吃,、參加考勤

第四是考評(píng)

認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核,、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核,。考核形式有：個(gè)人講演,、寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章,、寫實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng),、專家評(píng)定,。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1,、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所,、辦公用品,，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

2,、到職后第二,、三天：公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì)，第三天到部門報(bào)到,，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái),，介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等,。

3,、第四天參觀企業(yè),。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述,、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等,。

4、到職后第五天

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,，回答新員工的提問(wèn),。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),，設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間,。

到職后第30天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),，填寫評(píng)價(jià)表,。

到職后第60天

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系,。

三、培訓(xùn)教師安排

靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”,、“三個(gè)認(rèn)同”

王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景,、績(jī)效考核、公司組織架構(gòu),、公司政策與福利,、公司相關(guān)程序

許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志,、網(wǎng)站,、親子團(tuán)活動(dòng))

王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)

顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)

楊靜主講——來(lái)到錦盛,，是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的

方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的,、__年老工人的體會(huì)與感受

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

每天培訓(xùn)后要有反饋,，大家討論,，寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng),。

要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后60天)

五,、部門新員工培訓(xùn)所需表格

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇八

20__年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能,、服務(wù)技能,、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能,。

專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化,。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題,。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響,。因此,。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和內(nèi)練結(jié)合起來(lái)，加大力度,，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù),。

(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn),，在條件許可的情況下,，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇九

職工培訓(xùn)教育是我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分,，是提高職工素質(zhì),，培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍的有效途徑職工培訓(xùn)教育必須堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持面向企業(yè),、面向生產(chǎn),，因材施教、學(xué)用結(jié)合,、定向培養(yǎng)的原則,，做到多出人才，出好人才,。

我公司的培訓(xùn)教育在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，以安教部為主，負(fù)責(zé)全公司的文化,、技術(shù),、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施,。并把培訓(xùn)教育計(jì)劃納入公司的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)下達(dá),，同時(shí)落實(shí),，同時(shí)總結(jié)考核。

一,、 崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主,，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作,，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)”的要求,，達(dá)到“三熟三能”。

1,、變電,、線路及設(shè)備運(yùn)行人員的“三熟三能”

(1) 熟悉設(shè)備,、系統(tǒng)和基本原理;

(2) 熟悉操作和事故處理;

(3) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

(4) 能正確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況;

(5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6) 能掌握一般的維修技能,。

2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)

(1) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

(2) 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

(3) 熟悉檢修,、維護(hù)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4) 能熟練地進(jìn)行本工種的檢修,、維護(hù)和運(yùn)行操作，正確處理事故;

(5) 能熟練地進(jìn)行觸電急救和人工呼吸;

(6) 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能,。

3,、財(cái)務(wù)、審計(jì)和用電營(yíng)銷人員的“三熟三能”

(1) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(2) 熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和要求;

(3) 熟悉電工基礎(chǔ)知識(shí);

(4) 能熟練地進(jìn)行財(cái)務(wù)或經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì),、測(cè)算和分析;

(5) 能熟練地填報(bào)各類報(bào)表;

(6) 能熟練地運(yùn)用電腦進(jìn)行文檔處理和制表;

4,、計(jì)量人員的“三熟三能”

(1) 熟悉電能計(jì)量裝置的基本原理;

(2) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(3) 熟悉電能計(jì)量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

(4) 能熟練地進(jìn)行電能計(jì)量裝置的安裝和校驗(yàn);

(5) 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6) 能正確地進(jìn)行計(jì)量誤差的退補(bǔ)。

二,、 新工人培訓(xùn)

1,、新工人進(jìn)公司，首先要經(jīng)過(guò)安教部一段時(shí)間的培訓(xùn),，經(jīng)考試合格后方可分配崗位,。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀(jì)守法和文明禮貌教育,、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀(jì)教育,、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能教育。

2,、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳,、幫、帶培訓(xùn),。新工人到達(dá)崗位后,，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)基本制度學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)見習(xí),、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力,，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可獨(dú)立上崗作業(yè),。

三,、 專業(yè)骨干培訓(xùn)

1、有目的,、有計(jì)劃地選擇優(yōu)秀的,、具有較高技術(shù)水平、熱愛(ài)本專業(yè),、思想進(jìn)步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員,，作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對(duì)象，編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計(jì)劃,，并取得主管部門的同意,。

2、對(duì)專業(yè) 骨干的培訓(xùn),，要做到有目標(biāo),、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合,，在一般情況下,，不輕易變動(dòng)他們的工作，鼓勵(lì)他們從專業(yè)上提高,。

3,、所、站長(zhǎng)的培訓(xùn)

所,、站長(zhǎng)的培訓(xùn)由公司編制計(jì)劃,，組織實(shí)施。所,、站長(zhǎng)應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo),、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個(gè)方面提高,，特別是要學(xué)會(huì)管理,，學(xué)會(huì)做人的思想工作。

四,、培訓(xùn)的形式和方法

1,、 崗中培訓(xùn)。由各部門(或班,、組,、站)根據(jù)本崗的實(shí)際和要求，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式,。

2、 集中培訓(xùn),。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),，由各職能科室負(fù)責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;

3,、 專題講座。聘請(qǐng)公司外專業(yè)技術(shù)人員,，針對(duì)某一專項(xiàng)內(nèi)容,，到公司進(jìn)行授課。

4,、 短期脫產(chǎn)培訓(xùn),。公司根據(jù)需要，有計(jì)劃,、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí),。

五、培訓(xùn)時(shí)間要求

1,、 崗中技能,、安規(guī)培訓(xùn),，每月一次;

2,、 技術(shù)考問(wèn)，每月一次;

3,、 異常和事故分析,，每月一次;

4、 模擬演練和事故預(yù)想,，每季一次;

5,、 集中培訓(xùn)，每季兩次;

6,、 安規(guī),、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識(shí)考試，半年一次,。

7,、 專題講座，每年四次;技能比武,，半年一次;

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇十

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一、建立集團(tuán)公司,、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針,、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能,、新技術(shù),、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí),。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,，每次不少于一小時(shí)。

三,、各部門(如銷售,、財(cái)務(wù)、采購(gòu),、人力資源,、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,。

四,、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程,。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn),。

五,、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來(lái),，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面,，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開展起來(lái),，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

六,、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間,，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員,，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。 通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效,，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ),。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇十一

我作為企業(yè)人事行政部的一員,，我一直都覺(jué)得企業(yè)在針對(duì)新人培訓(xùn)的時(shí)候太過(guò)于草率簡(jiǎn)單，以至于新員工在進(jìn)入工作崗位之后,，又得適應(yīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間,，互相之間還要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合，才能進(jìn)行協(xié)作,，我既然也是公司的一員,，我就有占整個(gè)兒責(zé)任讓公司的員工變的更好，這樣才能給公司制造更多的利益價(jià)值，讓新員工的作用發(fā)揮到極致,，為此我也是為公司制定了一套員工培訓(xùn)計(jì)劃,。

“工欲善其事，必先利其器”要想公司的發(fā)展加速,，那么員工的成長(zhǎng)是必然的事情,，新員工就相當(dāng)于一張白紙，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，工作習(xí)慣,，這其實(shí)就是最好培訓(xùn)的時(shí)候。老員工的話,，他有了自己的是思想,，對(duì)自己的工作也有一定的了解了，就算別人告訴他,，那里有問(wèn)題,，也會(huì)固執(zhí)下去，堅(jiān)定自己的判斷,，從來(lái)都不會(huì)去修改,，一是覺(jué)得麻煩，二是覺(jué)得未必就是自己錯(cuò)了,，屬于不到黃河心不死的那種,。培訓(xùn)的內(nèi)容如下：

1、企業(yè)的工作理念要清楚,，要在上班時(shí)間時(shí)刻拿著這句話,，貫徹自己自身的行為。

2,、絕不一視同仁的培訓(xùn),，一次培訓(xùn)之后，就可以清楚的看到自己跟身邊人的差距,，都樣是新人，自己的差距那么大,，好勝心勝負(fù)欲不就出來(lái)的,。專業(yè)能力優(yōu)秀的，就可以參加深入培訓(xùn),，重點(diǎn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)就按企業(yè)的核心技術(shù)人員來(lái)培訓(xùn),。自尊心是讓人行動(dòng)起來(lái)的最好辦法。

3,、告訴他們,，要懂得知難而退四個(gè)字，提前告訴他們公司的規(guī)章制度是有多么的嚴(yán)苛，這里不是小孩子過(guò)家家玩耍的地方,，這里的每一個(gè)人都會(huì)全身心的投入到工作當(dāng)中去,，在公司要想升職加薪，就要做出成績(jī),。要他們能從入職就瞬間進(jìn)入工作狀態(tài),，并且還會(huì)在工作當(dāng)中中規(guī)中矩。

4,、失敗的案例以及成功的案例同時(shí)教學(xué),，讓他們也都知道自己以后會(huì)面臨這什么，我不希望出現(xiàn),，成功一次就飄飄然,、驕傲自然的。也不希望經(jīng)過(guò)一次打擊就開始退縮的,。心里素質(zhì)必須要好,。

現(xiàn)在的企業(yè)都如雨后春筍似的，太多了,，員工就是一個(gè)企業(yè)的根本,，只要實(shí)施這份培訓(xùn)計(jì)劃，只要是看上我們企業(yè)的品牌來(lái)面試成功的新人,，就不會(huì)隨便離職了,。知道哪里才能最適合自己發(fā)展，自然就會(huì)想留在哪,，這是絕對(duì)的,，所以在培訓(xùn)上是一點(diǎn)都不能心軟，這樣培訓(xùn)出來(lái)的員工自然也就是十分出色的,，一家企業(yè)的發(fā)展速度完全就是看企業(yè)員工的平均工作能力的,，所以新員工的培訓(xùn)，一定要重視起來(lái),。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇十二

一,、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核,。

考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分,、評(píng)定)：

1、寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

2,、你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力,，最適合干什么工作?

3、你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?

4,、你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?

5,、你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6,、你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7、你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,，有哪些基本服務(wù)程序?

8,、你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?

9、你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

10,、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11,、當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí),，該怎么辦?

12、你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13,、你認(rèn)為在酒店利益,、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間,，誰(shuí)是首要的,，誰(shuí)是次要的?

14、當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí),，該怎么辦?

15,、你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么?

16,、請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái),。

考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二,、餐飲服務(wù)知識(shí)訓(xùn)練

l,、熟記員工守則，背誦后考試;2,、熟記服務(wù)員職責(zé),，背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4,、熟記員工考勤細(xì)則;5,、熟習(xí)掌握待客的一般程序;6、熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7,、熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8,、熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜,、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);10,、熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理,。

培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記,，后考試;(2)以上各條，一條一條,、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。

三,、語(yǔ)言行為舉止訓(xùn)練

1,、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2、學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;3,、學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4,、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5、學(xué)習(xí)向顧客,、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6,、學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8,、學(xué)習(xí)美容,、穿著知識(shí);9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10,、學(xué)習(xí)站立,、行走、注視的方式;ll,、學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌,、跳舞;12、學(xué)會(huì)與顧客,、同事進(jìn)行思想交流,。

培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn),。

四,，服務(wù)技能訓(xùn)練

1、怎樣迎接客人?

2,、怎樣引導(dǎo)客人就位?

3,、怎樣為客人沏茶?

4、怎樣為客人點(diǎn)菜,、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;

5,、怎樣傳菜、上菜?

6,、怎樣為客人酌酒水?

7,、怎樣擺臺(tái)、折花,、布置就餐環(huán)境?

8,、怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn),、餐具、臺(tái)面?

9,、怎樣為客人分菜?

10,、怎樣為客人撤菜、換菜?

11,、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?

12,、怎樣撤臺(tái)?

13、怎樣結(jié)帳?

14,、怎樣為客人開機(jī)點(diǎn)歌?

15,、怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)、

五,、經(jīng)營(yíng)公關(guān)訓(xùn)練

1,、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?

2、怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?

3,、怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn),、酒水?

4、怎樣通過(guò)同周圍其他酒店的比較,，向顧客介紹本酒店的好處?

5,、怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?

6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?

7,、怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

8,、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?

9,、怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?

10,、怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求：同第四部分、

六,、衛(wèi)生防疫,、消防安全知識(shí)

1、學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;

2,、學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;

3、學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;

4,、學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);

5,、學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;

6、學(xué)會(huì)安全用火,、防火知識(shí)及處理辦法;

7,、學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);

8、學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí),、

培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理,、鑒別方法;(3)邊講解邊示范,、

七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

1,、寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?

2、客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?

3,、客人在菜里吃出了釣鉤,、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?

4,、不小心使油水,、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5,、客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?

6,、客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?

7,、客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

8,、客人因?qū)︼埐耍扑?，服?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

9,、客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦?

10,、客人對(duì)酒店提供的香煙,、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11,、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具,、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦?

12、客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作,、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?

13,、客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?

14、客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?

15,、客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?

16、客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17,、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18,、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?

19,、客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?

20,、客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇十三

一、培訓(xùn)的目的：

1,、使員工在本公司工作時(shí)對(duì)公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解,，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范;

2,、使員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法,，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù),。

3,、幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。

二,、培訓(xùn)對(duì)象：

公司所有在職員工,。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：天山科技工業(yè)園6號(hào)樓301室

四,、培訓(xùn)時(shí)間：

包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn),，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

五,、培訓(xùn)方式：

在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向,，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式,。

六,、培訓(xùn)教材：

《員工手冊(cè)》、《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等,。

七,、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、企業(yè)概況的了解

2,、組織結(jié)構(gòu)圖;

3,、組織所在行業(yè)概覽;

4、職位或工作說(shuō)明書和具體工作規(guī)范;

5,、了解公司的考勤制度,，例，如何請(qǐng)假等;

6,、明確公司薪酬制度,，如發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7、績(jī)效考核制度;

8,、勞動(dòng)合同,、保密合同及社會(huì)保險(xiǎn)等;

八、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,。書面考核考題由各位授課教師提供,，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定,。

九、效果評(píng)估：

行政部與員工所在部門通過(guò)與學(xué)員,、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

十、培訓(xùn)工作流程：

1,、根據(jù)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求,，選擇《員工培訓(xùn)計(jì)劃》公布的培訓(xùn)項(xiàng)目。

2,、部門經(jīng)理審核,，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容等方式進(jìn)行統(tǒng)一審核。

3,、根據(jù)《員工培訓(xùn)計(jì)劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目提前一個(gè)月做好課程資料,、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場(chǎng)地等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;編寫,、發(fā)布培訓(xùn)通知,，提出培訓(xùn)要求。

4,、將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管,，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。

5,、行政部門對(duì)此次培訓(xùn)計(jì)劃做出考核和評(píng)估(以試卷形式進(jìn)行考試),。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇十四

為了車間機(jī)臺(tái)的合理使用和正確保養(yǎng)，加強(qiáng)車間的生產(chǎn)管理,，全面提高車間員工的操作技能水平,，提高車間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)，現(xiàn)制定以下培訓(xùn)方案：

一、公司基本規(guī)章制度的培訓(xùn)：

要求車間的員工牢記公司的基本規(guī)章制度,，遵守公司的相關(guān)制度,，在制度要求范圍內(nèi)做好自己的工作。

二,、員工崗位職責(zé)：

1,、目的：讓員工明確自己的崗位職責(zé)，全面做好自己的本職工作,，最大限度的發(fā)揮自己的能力,，提高整個(gè)車間的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能力。

2,、培訓(xùn)方式：通過(guò)車間的日常生產(chǎn),，在班前會(huì)和機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解和要求，學(xué)習(xí)車間優(yōu)秀員工榜樣,，通過(guò)書面文字學(xué)習(xí)等,。

3、評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)后要進(jìn)行反饋檢驗(yàn),，通過(guò)員工在日常上班的工作表現(xiàn),，主管及同車間員工的評(píng)價(jià)、試卷問(wèn)答等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)考核,。

4,、效果：要求車間每位員工明確自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作,。

三,、車間產(chǎn)品質(zhì)量要求：

1、目的：全面了解車間的產(chǎn)品類型及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量技術(shù)要求,，在日常的開機(jī)生產(chǎn)中嚴(yán)格把關(guān)自己所開產(chǎn)品的質(zhì)量,，做到產(chǎn)量高、質(zhì)量好,，最大限度提升車間的基本生產(chǎn)能力,。

2、培訓(xùn)方式：通過(guò)師傅及技術(shù)人員的講解說(shuō)明,、質(zhì)檢員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)候的質(zhì)量要求,、在實(shí)際機(jī)臺(tái)操作中學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求、員工之間的相互學(xué)習(xí)探討及書面文字等,。

3,、評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工所開出產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)、主管及質(zhì)檢的檢驗(yàn)結(jié)果,、試卷問(wèn)答等形式評(píng)價(jià)考核,。

四,、基本操作技能及常見的生產(chǎn)故障解決：

1、目的：全面提高車間員工的技能操作水平,，在高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)的要求下提高車間的整體生產(chǎn)水平，要求員工熟練的操作機(jī)臺(tái),，熟練的解決一些常見的生產(chǎn)故障,，在日常開機(jī)中提升自我的能力。

2,、培訓(xùn)方式：通過(guò)生產(chǎn)實(shí)際的操作鍛煉及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，主管負(fù)責(zé)人員、師傅及相關(guān)人員的講解和操作演練,，車間優(yōu)秀員工的帶頭作用,，書面文字學(xué)習(xí)等。

3,、評(píng)價(jià)：一方面是員工的個(gè)人講解說(shuō)明（或問(wèn)卷調(diào)查）,；另一方面員工的日常工作表現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，預(yù)防并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決一些生產(chǎn)故障,。

五、車間生產(chǎn)設(shè)備的操作使用及保養(yǎng)：

1,、目的：要求員工熟練操作機(jī)臺(tái),，懂得一些生產(chǎn)設(shè)備的基本工作原理，掌握如何對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),，最大限度的減少車間生產(chǎn)設(shè)備的損壞次數(shù),，真正做好生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。

2,、培訓(xùn)方式：通過(guò)車間主管,、師傅及車間優(yōu)秀員工的講解和實(shí)際操作演練、機(jī)修電工的說(shuō)明及講解,、專業(yè)人員的指導(dǎo)及文字資料等,。

3、評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的日常工作表現(xiàn),，師傅及相關(guān)人員的檢驗(yàn)監(jiān)督,，生產(chǎn)設(shè)備的使用及維修記錄等。

說(shuō)明：

以上是員工培訓(xùn)的.五個(gè)方面,，這五個(gè)方面的詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容參見各個(gè)方面的細(xì)節(jié),。要求每位員工要首先嚴(yán)格要求自己，做好學(xué)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備,，在最短的時(shí)間內(nèi)提升自己各個(gè)方面的水平,，最大限度的發(fā)揮自己的個(gè)人價(jià)值。

在日常生產(chǎn)中，嚴(yán)格按照各相關(guān)方面的要求,，做好自己的本職工作,，為華內(nèi)的生產(chǎn)做出努力，全面提升我們車間生產(chǎn)一線的技能水平,，在車間形成優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì),。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇十五

一、培訓(xùn)目的

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,， 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、為新員工提供正確的,，相關(guān)的公司及工作崗位信息，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員走入市場(chǎng)信心,。

2,、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識(shí)，更快進(jìn)入工作狀態(tài),。

3,、讓新員工了解公司歷史、政策,、企業(yè)文化,、樹立對(duì)公司信心和期望。

4,、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感。

5,、使新員工明白自己的工作職責(zé),，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。

6,、提升業(yè)務(wù)員解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法,。

二、培訓(xùn)人員職責(zé)

1,、對(duì)新人須全心全意的進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)傳授和指導(dǎo),。

2、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間對(duì)新人在過(guò)程中,，予以成績(jī)考核及技能評(píng)估,。

3,、培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)將新人工作中表現(xiàn)及時(shí)反饋行政部。

三,、新員工

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

2、虛心,、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度,。

4,、每周、月對(duì)本崗位工作內(nèi)容,、工作成績(jī),、建議及個(gè)人心得以書面的形式交予行政部。

四,、新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)安排明細(xì)表

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇十六

一,、 入職培訓(xùn)的目的：

1. 使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范;

2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色,。

3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。

二,、 培訓(xùn)對(duì)象：

公司所有新進(jìn)員工

三,、 培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,。

四、 培訓(xùn)方式：

1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,，采用集中授課的形式,。 2. 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距,，以確定該員工培訓(xùn)方向,，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控,?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式,。

五、 培訓(xùn)教材

《員工手冊(cè)》,、部門《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等,。

六、 入職培訓(xùn)內(nèi)容:

1. 企業(yè)概況(公司的歷史,、背景,、經(jīng)營(yíng)理念、愿景,、使命,、價(jià)值觀)

2. 組織結(jié)構(gòu)圖;

3. 組織所在行業(yè)概覽;

4. 福利組合概覽(如健康保險(xiǎn)、休假,、病假,、退休等)

5. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng)，即績(jī)效評(píng)估的方式,，何時(shí),，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估，總體的績(jī)效期望 6. 薪酬制度：發(fā)薪日,，如何發(fā)放;

7. 勞動(dòng)合同,、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等;

8. 職位或工作說(shuō)明書和具體工作規(guī)范;

9. 員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目;

10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊(cè),、政策、程序,、財(cái)務(wù)信息;

12. 有關(guān)公司門禁卡及徽章,、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼,、電話、停車位,、辦公用品的使用規(guī)則等;

13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級(jí),、下屬、同事;其他部門的負(fù)責(zé)人,、主要合作的同事) 14. 著裝要求;

15. 公務(wù)禮儀,、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密,、職業(yè)操守

16. 工作外的活動(dòng)(如運(yùn)動(dòng)隊(duì),、特殊項(xiàng)目等)。

七,、 培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%,。書面考核考題由各位授課教師提供,，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定,。

八、 效果評(píng)估：

人力資源部與新員工所在部門通過(guò)與學(xué)員,、教師,、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

九,、培訓(xùn)工作流程：

1. 人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門;

2. 人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作,，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織,、場(chǎng)地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等;

3. 人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;

4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,，報(bào)總裁審閱;

6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識(shí)管理部;

7. 人力資源與知識(shí)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)

和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,，綜合,、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小,，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃方案 美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容篇十七

一,、培訓(xùn)的目的：

1.使員工在本公司工作時(shí)對(duì)公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解,，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范;

2.使員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，盡快的融入崗位角色中,，以便更好的為公司服務(wù)。

3.幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度,。

二,、培訓(xùn)對(duì)象：

公司所有在職員工。

三,、培訓(xùn)地點(diǎn)：天山科技工業(yè)園6號(hào)樓301室

四,、培訓(xùn)時(shí)間：

包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,。

五,、培訓(xùn)方式：

在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距,，以確定該員工培訓(xùn)方向,，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控,。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式,。

六、培訓(xùn)教材:

《員工手冊(cè)》,、《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等,。

七、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況的了解

2.組織結(jié)構(gòu)圖;

3.組織所在行業(yè)概覽;

4.職位或工作說(shuō)明書和具體工作規(guī)范;

5.了解公司的考勤制度,，例,，如何請(qǐng)假等;

6.明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日,，如何發(fā)放;

7.績(jī)效考核制度;

8.勞動(dòng)合同,、保密合同及社會(huì)保險(xiǎn)等;

八、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,。書面考核考題由各位授課教師提供,，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定,。

九、效果評(píng)估:

行政部與員工所在部門通過(guò)與學(xué)員,、教師,、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

十,、培訓(xùn)工作流程：

1.根據(jù)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求,，選擇《員工培訓(xùn)計(jì)劃》公布的培訓(xùn)項(xiàng)目。

2.部門經(jīng)理審核,，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容等方式進(jìn)行統(tǒng)一審核,。

3.根據(jù)《員工培訓(xùn)計(jì)劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓(xùn)師資,、培訓(xùn)場(chǎng)地等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;編寫,、發(fā)布培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求,。

4.將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管,，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。

5.行政部門對(duì)此次培訓(xùn)計(jì)劃做出考核和評(píng)估(以試卷形式進(jìn)行考試),。