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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料100字 服務(wù)標(biāo)兵事跡材料標(biāo)題篇一

，男,，1982年出生,，2019年參加工作,，現(xiàn)任地稅三分局。參加工作近5年來(lái),，他始終扎根于征管一線,，熱情待人、勤奮上進(jìn),、勇于創(chuàng)新,，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動(dòng)書寫著無(wú)悔人生。多次被評(píng)

為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng),。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為“+++++++++”,，連續(xù)2年被市委,、市政府評(píng)為“文明窗口”,。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升,。感到,，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的,，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求,，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高,，具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此,，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求,，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則,，通過(guò)經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”,、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”,、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力,。同時(shí),，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上,，白天他在干中學(xué),，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì),，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間,，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本,。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng),、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法,、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用,。辛勤的汗水換來(lái)豐碩的成果,。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事,，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開展崗位技能培訓(xùn),。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高,。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”,。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票,，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù),，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底,，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作,，使這一問(wèn)題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間,，贏得了納稅人滿意,。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí),，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教,。像這樣的事，還有很多,，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿,。

2019年12月，擔(dān)任分局局長(zhǎng)助理,。雖然崗位變了,，但他長(zhǎng)期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變;職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化,。他經(jīng)常深入企業(yè),、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策,、服務(wù)態(tài)度,、廉政建設(shè)等方面的意見和建議,。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營(yíng)情況,，對(duì)所轄納稅戶分稅種,、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn),，有的放矢,，千方百計(jì)尋找稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向,，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn),，提高了服務(wù)的針對(duì)性。在處理各種征納矛盾過(guò)程中,，他始終堅(jiān)持以理服人,，以情感人,，給納稅人講政策,、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié),，取得納稅人的理解和支持,，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說(shuō),，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”,，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系。這句話雖然片面,，但也充分說(shuō)明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的,。但陳誠(chéng)管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員,、辦稅人員都與他成為了好朋友,。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來(lái)衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理,，在管理中服務(wù),。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理,，由于不能立即辦理退稅,，滿腹怨氣的找到陳誠(chéng)，想好好地發(fā)泄一下,。陳誠(chéng)十分熱情地接待了他,，不但耐心解答,、解釋了他提出的有關(guān)問(wèn)題，而且還找來(lái)相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決,。王經(jīng)理說(shuō)：“雖然今天沒(méi)能辦理退稅,，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí)，你們的真誠(chéng)服務(wù),，讓我油然敬佩,。”長(zhǎng)期以來(lái),，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。

一路走來(lái),，他不斷以服務(wù)贏得尊重,、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料100字 服務(wù)標(biāo)兵事跡材料標(biāo)題篇二

仇梅芳,，女，漢族,，1962年出生,，1994年6月參加工作，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記,。具體負(fù)責(zé)民政,、綜治等工作，20xx年來(lái)她無(wú)怨無(wú)悔,、兢兢業(yè)業(yè),，用愛心灑滿社區(qū)每個(gè)角落，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中,。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人,。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評(píng)為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。

提起仇梅芳社區(qū)居民都知道,，做了多年居委會(huì)工作的她,，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到,，要想干好社區(qū)工作,，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè),、愛崗如家,。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益,。

社區(qū)居委會(huì)是社會(huì)大家庭的一個(gè)縮影,，不少人戲稱它是“上管天文地理,，下管雞毛蒜皮，內(nèi)管柴米油鹽,，外管斗毆扯皮”,。的確，路燈不亮了,、下崗失業(yè)了,、暖氣漏水了、下水不通了,、夫妻吵架了,、鄰里發(fā)生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會(huì),，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺,，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí)，仇梅芳總是竭盡所能,，“辦成辦不成是一碼事,，辦與不辦又是一碼事”，為了群眾的需要,，她甘愿跑斷腿,、磨破嘴，真正做到了接待群眾熱心,、調(diào)查了解要細(xì)心,、教育疏導(dǎo)有誠(chéng)心,、調(diào)解糾紛有耐心,、處理問(wèn)題有公心。多年來(lái),，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù),，有案可查的達(dá)數(shù)百起。

在20xx年“兩大工程”期間,，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治,，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒(méi)有物業(yè)公司的小區(qū)很多，而且是建筑多年的舊樓,，所有設(shè)施都已損壞,，造成環(huán)境衛(wèi)生臟、亂,、差現(xiàn)象，給居民群眾生活帶來(lái)了極大不便,，為此,，群眾意見很大。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司,、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問(wèn)題,，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶,，衛(wèi)生意識(shí)很差，垃圾四處亂扔,，陽(yáng)臺(tái),、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天,，在這樣惡劣環(huán)境下,，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾,，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘,，清理垃圾80多噸。這樣的行動(dòng)居民看在眼里記在心中,。垃圾清理完畢,，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說(shuō)服教育下,，居民的思想意識(shí)有所好轉(zhuǎn),，再也沒(méi)有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化,。

稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷,，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞,，化糞池臭水外流,，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口,，你一言我一語(yǔ),，發(fā)牢騷,，準(zhǔn)備群體上訪,，她耐心的給居民群眾講道理找辦法，做好居民群眾的思想工作,，大家的情緒穩(wěn)定了下來(lái),，后來(lái),，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況,，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商,，最終解決了問(wèn)題,，化解了矛盾,，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興,，不住地稱贊她,。

做為一名調(diào)解員，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí),，每當(dāng)聽到居民感謝的話語(yǔ)時(shí),，她感到心里非常高興。因?yàn)?，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定,，事關(guān)居民幸福安寧，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事,，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來(lái)只是“管閑事”的工作崗位上,，她卻干得很舒心。社會(huì)穩(wěn)定了,，鄰里和睦了,，她的心里也踏實(shí)了。

民政工作瑣碎復(fù)雜,，面對(duì)的是弱勢(shì)群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓,，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會(huì)暈倒在居民家中,，在同志們的幫助下病情才能得到緩解,，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日,，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作,，采取了看,、問(wèn)、查和鄰里走訪等多種辦法,，重點(diǎn)調(diào)查低保對(duì)象家庭實(shí)際收入,、補(bǔ)助金額、年齡結(jié)構(gòu),、身體狀況,、住房、就業(yè),、醫(yī)療救助情況,，并廣泛聽取群眾意見和建議，做到應(yīng)保盡保,，應(yīng)急救急,。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中，噓寒問(wèn)暖,，深知他們的苦與樂(lè),。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，為特困老人上門義診,、送醫(yī)送藥,。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣、說(shuō)話口氣粗,，她也是笑瞇瞇地說(shuō),，“有事我們慢慢說(shuō)，別氣壞了身體”,，在耐心地勸說(shuō)和開導(dǎo)下,，解決了問(wèn)題。常是帶氣而來(lái),，但只要找到仇梅芳的居民,，大多數(shù)都是能滿意而歸。同事們問(wèn)她處理“特殊”居民來(lái)訪有什么訣竅,，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠(chéng)”,。 遇到年紀(jì)大，走路不方便的老人,，咨詢完事情以后,，將親自他們送回家。

自從1994年投身社區(qū)工作開始,，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè),。默默奉獻(xiàn)，在平凡崗位上做出的不平凡事跡 。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū),，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況,，她每天利用休息時(shí)間走家串戶。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍,，通過(guò)幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后,，她就主動(dòng)承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤,、挑水,、干些家務(wù)活，房子漏雨了就幫著修房子,，這副擔(dān)子一挑就是8年,，又一次她在探望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人重病在身,，臥床不起,，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院，進(jìn)行治療,，在她的精心護(hù)理下,，老人三天后恢復(fù)了健康。當(dāng)她把老人送回家時(shí),，發(fā)現(xiàn)老人家中已無(wú)米,、無(wú)面、無(wú)油,，她及時(shí)給老人購(gòu)買了生活用品,，并且委托鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下,，老人漸漸康復(fù),。老人奮人就說(shuō)：“她就像我的親閨女一樣，沒(méi)有她我早就離開人世了”,。多少年如一日,，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院。她還每月都去看老人,，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長(zhǎng),，并委托他們好生照顧老人。讓她安度晚年,。也許要做一件好事很容易,，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年，這是怎樣的一種精神力量!

幾度風(fēng)雨,，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員。每當(dāng)人要問(wèn)起她時(shí),，“你那么賣力,，人家給你多少好處”，她說(shuō)寫一個(gè)“人”字非常容易,，而真正做一個(gè)好人非常不容易,，默默無(wú)聞的過(guò)一輩子容易，而一輩子多為人民做好事,，為事業(yè)多做些事不容易,，我作為一個(gè)普通的人，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?，能夠看到弱?shì)人群臉上的笑容我就心滿意足!

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料100字 服務(wù)標(biāo)兵事跡材料標(biāo)題篇三

xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上,、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。目前公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條,，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè),，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條,、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè),。

目前,，公交正在深入開展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力打造公交優(yōu)秀,。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員,，其中62路五星級(jí)駕駛員,，他十余年如一日，盡職盡責(zé),，在工作中視乘客如親人,， xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

,，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司,，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī),、一名班長(zhǎng),、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想,，急乘客所急,，視乘客為親人,，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作,，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色,，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī),，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來(lái)的錦旗和表?yè)P(yáng)信,，《xx日?qǐng)?bào)》,、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道,，多次被公交總公司,、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者,、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人,，xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范,，xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),。

公交車是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞,，直接影響著城市對(duì)外的良好形象,，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車,，公交公司的效益就能夠好,，作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng),，就要帶頭做到想乘客所想,，急乘客所急，視乘客為親人,、朋友,。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，他把62路途徑各站的大小街道,、商店,、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心,，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車,、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩,，首先帶頭喊話報(bào)站,，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無(wú)人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語(yǔ)”; 62路開通以來(lái),，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多,，每到高峰時(shí)期,，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難,，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄,，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無(wú)動(dòng)于衷,，每當(dāng)遇到這種情況就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心,，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話,，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位,。有一次,，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多,，行動(dòng)很不方便,，再加上車乘客多又沒(méi)有座，為了讓老人得到片刻的休息,，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo),，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們,，現(xiàn)在還是好人多”,。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任,，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車,，他問(wèn)該乘客到哪里,，該乘客回答只說(shuō)到貿(mào)易街，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站,，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn),，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人,，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi),，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了,，這名乘客非常的焦急,，申師傅看出了乘客的心情,，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來(lái)找他要去的地方;收完車后,，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找;憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址,，四處打聽，功夫不負(fù)有心人,，在1個(gè)小時(shí)后,，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手,，熱淚盈眶,，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說(shuō) “不用謝了”,，便匆忙離去;類似這樣的事跡,，申師傅還有很多、很多;車廂有如動(dòng)蕩的海,，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系;公交駕駛員的工作不是頂著星星出,，就是披著月光歸，寒來(lái)暑往,，冬去春來(lái),，駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法,，即對(duì)待老年人要關(guān)心;對(duì)待小孩要細(xì)心;對(duì)待外地人要熱心;對(duì)待殘疾人要有愛心;對(duì)待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。

家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無(wú)奈,。和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦,。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體,。xx年他年邁的母親患了重病,，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹,，全身心的撲到了工作上,。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候,，特別是春節(jié)前后那幾天,，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六,，母親不幸去世,，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬(wàn)分悲痛,，但支持完成了當(dāng)天的工作,，并把其他工作安排妥當(dāng)后,，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事,。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子,，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說(shuō),，特別是在農(nóng)村作為長(zhǎng)子的他,，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān),，雖然現(xiàn)在的生活已不能說(shuō)過(guò)年像過(guò)關(guān),，但對(duì)于一家來(lái)說(shuō)這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過(guò)的關(guān),。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié),，以盡孝心,，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺,，年輕人都想回家過(guò)春節(jié)的情況,，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志,，大年三十毅然離開了小家,，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知母親去世后給了他幾天假,，就讓他陪家里人在家過(guò)年,，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無(wú)法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去,。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作,，對(duì)這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解,。

作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色,，他就是這樣情系乘客,，愛灑車廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂,，他就會(huì)全身心地投入到工作中,，用他的真誠(chéng)服務(wù)乘客，多年來(lái)沒(méi)有一起服務(wù)投訴,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng),。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料100字 服務(wù)標(biāo)兵事跡材料標(biāo)題篇四

作為一名銀行窗口工作人員,，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力,。是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來(lái),，該同志在自己的工作崗位上,，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè),，竭誠(chéng)為客戶服務(wù),，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一,、客戶至上的原則,，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌,，履行崗位職責(zé),，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。

“技能求硬,、業(yè)務(wù)求精,、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷,，但他深知作為窗口服務(wù)人員,，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí),，一邊苦練基本功,，白天虛心請(qǐng)教,，晚上挑燈夜戰(zhàn),，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間,，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī),。由于他的勤奮刻苦，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試,，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中,，客戶就是上帝,，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)!

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工,，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享,。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討,，互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平,。

在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù),，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情,、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切,、方便、安全貼心,。從他擔(dān)任柜員的那天起,，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性,。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美,。在日常工作中,，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起,，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做,，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù),，微笑服務(wù),，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,，與同事共同探討服務(wù)技巧,，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式,，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù),。

人們常說(shuō)：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”,，但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志,，越難辦的事就越要做好,。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志,，遇到刁蠻的客戶,，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì),，仍然對(duì)其耐心解釋,，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象,，服務(wù)就是銀行生存之本,。每當(dāng)聽到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了,，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。

“服務(wù)是無(wú)止境的,，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心,，從接待每一位客戶,、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù),，耐心的解答,，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可,。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行,，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距,，改進(jìn)服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高,，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù),，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù),，午飯都忘記吃,。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位,，等著客戶上門,，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí),，也樹立了我行的形象。

就是這樣一個(gè)一心為單位,，一心為客戶的好同志,，他堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的道理，不斷努力,，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。