范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料500字篇一

，男,，1982年出生,，2019年參加工作，現(xiàn)任地稅三分局,。參加工作近5年來,，他始終扎根于征管一線，熱情待人,、勤奮上進(jìn),、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動書寫著無悔人生,。多次被評

為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎,。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委,、市政府評為“文明窗口”,。

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升,。感到,，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的,，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求,，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高,，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余,。對此,，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上,。他把“始于納稅人需求,，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則,，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”,、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”,、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力,。同時(shí),，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上,，白天他在干中學(xué),，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨,，認(rèn)真領(lǐng)會,，直至理解實(shí)質(zhì)、融會貫通,。5年時(shí)間,，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題,，他還從互聯(lián)網(wǎng),、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用,。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研,，還積極幫助同事,，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動下,，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高,。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次,，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票,，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤,，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底,，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決,，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間,，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭議的問題時(shí),，大家都會不約而同地向他請教,。像這樣的事，還有很多,，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿,。

2019年12月，擔(dān)任分局局長助理,。雖然崗位變了,，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變;職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化,。他經(jīng)常深入企業(yè),、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策,、服務(wù)態(tài)度,、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時(shí),，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況,，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè),、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律,，明確重點(diǎn),，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長點(diǎn),，明確稅源管控的工作指向,，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對性,。在處理各種征納矛盾過程中,，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人,，給納稅人講政策,、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié),，取得納稅人的理解和支持,，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說,，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”,，永遠(yuǎn)不會搞好關(guān)系,。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的,。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員,、辦稅人員都與他成為了好朋友,。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理,，在管理中服務(wù),。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理,，由于不能立即辦理退稅,，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下,。陳誠十分熱情地接待了他,，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題,，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決,。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識,，你們的真誠服務(wù),，讓我油然敬佩?！遍L期以來,，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采,。

一路走來,，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩,，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料500字篇二

xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨,，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,。目前公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國家級“文明服務(wù)”線路1條,、國家級“青年文明號”車組2個(gè),，省級“青年文明號”線路4條、“職工先鋒號”線路1條,、“工人先鋒號”車組10個(gè),。

目前,，公交正在深入開展“星級文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力打造公交優(yōu)秀,。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員,，其中62路五星級駕駛員,，他十余年如一日，盡職盡責(zé),，在工作中視乘客如親人,， xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號。

,，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司,，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī),、一名班長,、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想,，急乘客所急,，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持勤奮工作,，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中,，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績,，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎,，多次收到乘客送來的錦旗和表揚(yáng)信,，《xx日報(bào)》、《xx晚報(bào)》,、《中原商報(bào)》和電視臺也分別進(jìn)行了報(bào)道,，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標(biāo)兵,、先進(jìn)工作者,、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，xx年被命名為xx市勞動模范,、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動模范,，xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號。

公交車是一個(gè)城市的文明窗口,，服務(wù)工作的好壞,，直接影響著城市對外的良好形象,，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車,，公交公司的效益就能夠好,，作為一名線路司機(jī)、一名班長,，就要帶頭做到想乘客所想,，急乘客所急，視乘客為親人,、朋友。在日常的運(yùn)營工作中,，他把62路途徑各站的大小街道,、商店、學(xué)校,、企事業(yè)單位等都牢牢記在心,，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向,，造成不必要的麻煩,，首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語”; 62路開通以來,，極大地方便了沿線居民的出行,，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期,，一些老人和抱小孩的乘客都會遇到找座困難,，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊,，他們都無動于衷,，每當(dāng)遇到這種情況就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心，世界會更美好,?！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動乘客內(nèi)心,，許多乘客會讓出自己的座位,。有一次，一位老大娘剛下火車,，帶的東西又多,，行動很不方便，再加上車乘客多又沒有座,，為了讓老人得到片刻的休息,，通過申師傅的勸導(dǎo),，有位乘客主動站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動的說：“謝謝你們,，現(xiàn)在還是好人多”,。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任,，更體會到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車,，他問該乘客到哪里,，該乘客回答只說到貿(mào)易街，并沒有說明到哪一站,，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn),，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人,，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi),，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了,，這名乘客非常的焦急,，申師傅看出了乘客的心情，對他做了很多的工作,，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方;收完車后,，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找;憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽,，功夫不負(fù)有心人,，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方,，這位乘客拉著申師傅的手,，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝,，申師傅說 “不用謝了”,，便匆忙離去;類似這樣的事跡，申師傅還有很多,、很多;車廂有如動蕩的海,，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系;公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸,，寒來暑往,，冬去春來，駕駛著62路46號車總是光潔如新,，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法,，即對待老年人要關(guān)心;對待小孩要細(xì)心;對待外地人要熱心;對待殘疾人要有愛心;對待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵,。

家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對抉擇時(shí)的無奈,。和別人一樣要面對生活中的艱難困苦,。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體,。xx年他年邁的母親患了重病,，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹,，全身心的撲到了工作上,。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候,，特別是春節(jié)前后那幾天,，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六,，母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后,，心情萬分悲痛,，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后,，才連夜趕回家里,，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子,，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中,。按理說，特別是在農(nóng)村作為長子的他,，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局,，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān),，但對于一家來說這個(gè)年就是一道關(guān),，切全家人一起才能過的關(guān)。而他對正值高峰的春運(yùn)放不下心,，本應(yīng)該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié),，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少,，司機(jī)緊缺,，年輕人都想回家過春節(jié)的情況，為了顧全大局,，他把方便留給了其他同志,，大年三十毅然離開了小家,，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知母親去世后給了他幾天假,，就讓他陪家里人在家過年,，可他對工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去,。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作,，對這種顧全大局的行為是支持的，家人對他也很理解,。

作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色,，他就是這樣情系乘客,，愛灑車廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂,，他就會全身心地投入到工作中,，用他的真誠服務(wù)乘客，多年來沒有一起服務(wù)投訴,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料500字篇三

仇梅芳，女,，漢族,，1962年出生，1994年6月參加工作,，現(xiàn)任金星鎮(zhèn)綠地園社區(qū)副書記,。具體負(fù)責(zé)民政、綜治等工作,，20xx年來她無怨無悔,、兢兢業(yè)業(yè)，用愛心灑滿社區(qū)每個(gè)角落,，全身心地投入到社區(qū)服務(wù)中,。一路真情換取了一片贊譽(yù)廣大住戶稱她是一個(gè)時(shí)刻想著居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續(xù)5年被評為先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號,。

提起仇梅芳社區(qū)居民都知道,，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在群眾心中,。多年的社區(qū)工作經(jīng)歷使她真切地感受到,，要想干好社區(qū)工作，必須要有奉獻(xiàn)精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè),、愛崗如家,。社區(qū)工作做的好與不好，直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益,。

社區(qū)居委會是社會大家庭的一個(gè)縮影,，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮,，內(nèi)管柴米油鹽,，外管斗毆扯皮”。的確,，路燈不亮了,、下崗失業(yè)了、暖氣漏水了,、下水不通了,、夫妻吵架了、鄰里發(fā)生矛盾了,，居民們首先想到的就是居委會,，而作為社區(qū)一名調(diào)解員仇梅芳整天忙得腳打后腦勺，每當(dāng)居民上門尋求她的幫助時(shí),，仇梅芳總是竭盡所能,，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”,，為了群眾的需要，她甘愿跑斷腿,、磨破嘴,，真正做到了接待群眾熱心、調(diào)查了解要細(xì)心,、教育疏導(dǎo)有誠心,、調(diào)解糾紛有耐心、處理問題有公心,。多年來,，經(jīng)她處理的居民糾紛不計(jì)其數(shù)，有案可查的達(dá)數(shù)百起,。

在20xx年“兩大工程”期間,，全市進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，因?yàn)槲疑鐓^(qū)沒有物業(yè)公司的小區(qū)很多,，而且是建筑多年的舊樓,，所有設(shè)施都已損壞，造成環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂,、差現(xiàn)象,，給居民群眾生活帶來了極大不便，為此,，群眾意見很大,。仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部多次聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司、城管大隊(duì)及相關(guān)部門反映問題,，特別是利北樓和金星樓的住戶多數(shù)是特困戶和租住戶,，衛(wèi)生意識很差，垃圾四處亂扔,，陽臺,、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天,，在這樣惡劣環(huán)境下,，仇梅芳帶領(lǐng)社區(qū)干部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾,，從早上八點(diǎn)一直忙到下行三點(diǎn)鐘,，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼里記在心中,。垃圾清理完畢,，她又帶領(lǐng)社區(qū)干部一戶一戶做居民群眾的思想工作，在她說服教育下,，居民的思想意識有所好轉(zhuǎn),，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現(xiàn)在居住利北樓和金星樓環(huán)境衛(wèi)生發(fā)生的質(zhì)的變化,。

稅務(wù)局家屬樓因“兩大工程”拆遷,，大型車輛進(jìn)入小區(qū)，把路面和上下水管全部損壞,，化糞池臭水外流,，嚴(yán)重影響了上百戶居民的生活，群眾都圍在了社區(qū)門口,，你一言我一語,，發(fā)牢騷，準(zhǔn)備群體上訪,，她耐心的給居民群眾講道理找辦法,，做好居民群眾的思想工作，大家的情緒穩(wěn)定了下來,，后來,，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關(guān)部門反映了情況，經(jīng)過多方協(xié)商,，最終解決了問題,，化解了矛盾，維修好了路面和上下水,。居民們都非常高興,，不住地稱贊她。

做為一名調(diào)解員,，每當(dāng)一件件矛盾糾紛在她手中化解時(shí),，每當(dāng)聽到居民感謝的話語時(shí)，她感到心里非常高興,。因?yàn)?，人民調(diào)解事關(guān)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，事關(guān)居民幸福安寧,，能為居民群眾實(shí)實(shí)在在地辦事,，再苦再累心里也甜!在人民調(diào)解這個(gè)別人看來只是“管閑事”的工作崗位上，她卻干得很舒心,。社會穩(wěn)定了,，鄰里和睦了，她的心里也踏實(shí)了,。

民政工作瑣碎復(fù)雜,，面對的是弱勢群體，必須要經(jīng)常深入居民當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，因?yàn)樗挲g大又患有高血壓,，特別在火熱酷暑的夏天發(fā)病頻繁。時(shí)常會暈倒在居民家中,，在同志們的幫助下病情才能得到緩解,，之后又繼續(xù)投入工作中。她還經(jīng)常利用休息日,，深入轄區(qū)開展調(diào)查工作，采取了看,、問,、查和鄰里走訪等多種辦法，重點(diǎn)調(diào)查低保對象家庭實(shí)際收入,、補(bǔ)助金額,、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況,、住房,、就業(yè)、醫(yī)療救助情況，并廣泛聽取群眾意見和建議,，做到應(yīng)保盡保,，應(yīng)急救急。結(jié)合居家養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)常走訪老年人家中,，噓寒問暖,，深知他們的苦與樂。及時(shí)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站,，為特困老人上門義診,、送醫(yī)送藥。有時(shí)住戶因某種原因在社區(qū)內(nèi)大發(fā)脾氣,、說話口氣粗,，她也是笑瞇瞇地說，“有事我們慢慢說,，別氣壞了身體”,，在耐心地勸說和開導(dǎo)下，解決了問題,。常是帶氣而來,，但只要找到仇梅芳的居民，大多數(shù)都是能滿意而歸,。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什么訣竅,，仇梅芳給出的答案就是兩個(gè)字“真誠”。 遇到年紀(jì)大,，走路不方便的老人,，咨詢完事情以后，將親自他們送回家,。

自從1994年投身社區(qū)工作開始,，仇梅芳就把自己奉獻(xiàn)給了所熱愛的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。默默奉獻(xiàn),，在平凡崗位上做出的不平凡事跡 ,。20xx年從裕西社區(qū)調(diào)綠地園社區(qū)，剛到社區(qū)為了及時(shí)了解轄區(qū)居民的基本情況,，她每天利用休息時(shí)間走家串戶,。社區(qū)有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪了解到老人孤身一人的窘困家庭情況后,，她就主動承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān),，利用業(yè)余時(shí)間幫助老人買煤、挑水,、干些家務(wù)活,，房子漏雨了就幫著修房子,，這副擔(dān)子一挑就是8年，又一次她在探望老人時(shí),，發(fā)現(xiàn)老人重病在身,，臥床不起，她及時(shí)把老人送進(jìn)了醫(yī)院,，進(jìn)行治療,，在她的精心護(hù)理下，老人三天后恢復(fù)了健康,。當(dāng)她把老人送回家時(shí),，發(fā)現(xiàn)老人家中已無米、無面,、無油,，她及時(shí)給老人購買了生活用品，并且委托鄰居照顧老人,，在她的幫助和照顧下,，老人漸漸康復(fù)。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣,，沒有她我早就離開人世了”,。多少年如一日，直到20xx年老人被送進(jìn)養(yǎng)老院,。她還每月都去看老人,，把老人生活習(xí)慣一一告訴了敬老院的院長，并委托他們好生照顧老人,。讓她安度晚年,。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅(jiān)持了8年,，這是怎樣的一種精神力量!

幾度風(fēng)雨,，幾度春秋，她事跡深深感染著社區(qū)每一位工作人員,。每當(dāng)人要問起她時(shí),，“你那么賣力，人家給你多少好處”,，她說寫一個(gè)“人”字非常容易,，而真正做一個(gè)好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易,，而一輩子多為人民做好事,，為事業(yè)多做些事不容易,，我作為一個(gè)普通的人,，能夠?yàn)榫用褡鲇幸娴氖虑?，能夠看到弱勢人群臉上的笑容我就心滿意足!

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料500字篇四

作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競爭力。是我行一名普通柜員,，開業(yè)近一年來,，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位,，愛崗敬業(yè),，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中,，堅(jiān)持客戶第一,、客戶至上的原則，對顧客熱情周到,，文明禮貌,，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精,。

“技能求硬,、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘,。由于他是我行新招錄的大學(xué)生,，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員,，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識,，一邊苦練基本功,，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn),，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績,。由于他的勤奮刻苦,，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，加深了對銀行基本知識的掌握,。在他的心中，客戶就是上帝,，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,，是他一直追逐的目標(biāo)!

他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享,。平時(shí)與同事們共同切磋,，共同探討，互相學(xué)習(xí),，互相進(jìn)步,，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。

在全國各大銀行激烈競爭的今天,，要想贏得客戶的青睞,，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情,、耐心,、周到”的服務(wù)來打動客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切,、方便,、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起,，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足,，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,，追求完美,。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話,、回答客戶提問等小事做起,，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求,，堅(jiān)持站立服務(wù),，微笑服務(wù)，熱情服務(wù),。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧,，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得,，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格,，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。

人們常說：“這年頭,，服務(wù)行業(yè)是最難干的”,，但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志,，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難,，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶,，面對客戶的譏諷時(shí),，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋,，從不會埋怨客戶,，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本,。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好,，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候,，他的心中有種說不出的喜悅,。

“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”,，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶,、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情,，真誠的服務(wù)，耐心的解答,，熟練的技巧,，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會得到滿意的認(rèn)可。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的,。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值,，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場,，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格,，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí),，他就主動為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上,，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn),，有的時(shí)候開戶的人特別多,，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃,。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意,，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去,，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門,，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪,，主動將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對我行的認(rèn)識,，也樹立了我行的形象,。

就是這樣一個(gè)一心為單位，一心為客戶的好同志,，他堅(jiān)持服務(wù)無止境的道理,，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶,，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中,。