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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一

服務(wù)至上,，客戶至親初,，在中國人壽財險創(chuàng)業(yè)五周年表彰大會上，縣支公司的查勘員xx被評為總公司“十佳服務(wù)標(biāo)兵”,。

說起這個剛剛?cè)⒌膸浶』飪?，無論客戶還是同事都一致稱贊。他在本職工作考核中多次名列前茅,，在省市公司技能比賽中多次獲得殊榮,，在打擊騙賠行動中多次配合公安部門破獲假案。無論寒暑,、無論雨雪,，始終以“服務(wù)至上，客戶至親”的工作理念勤懇踏實地做好每一件事情,。

6月,，地區(qū)遭遇了一場“50年一遇”的暴雨,，災(zāi)害天氣造成地區(qū)多處受淹?？蛻魹?zāi)情就是命令,，查勘員手機上案件調(diào)度短信此起彼伏，正發(fā)高燒的感覺重責(zé)在肩,，放棄病假,，不顧家人的勸阻，簡單匆忙地服下一些藥片,，便拖著略顯疲憊的身軀趕往一個個現(xiàn)場,，涉水到地下車庫、幫助排水,、為客戶推車,、聯(lián)系修理廠迅速到現(xiàn)場施救、幫助客戶清理水浸車輛,。

“您好,，我是中國人壽財險查勘員，您的報案由我負(fù)責(zé)處理…”,，因發(fā)燒而沙啞的聲音,，為一個個在現(xiàn)場焦急等待的客戶帶去了國壽財險的溫馨問候。雖然疲累的感覺不斷侵襲著奔波在多個現(xiàn)場的,，多想停下來,，好好歇一歇，可是一想到現(xiàn)場焦急等待的客戶,，強烈的責(zé)任心又驅(qū)使他繼續(xù)前行,。每當(dāng)出現(xiàn)在客戶面前的時候，客戶期待的急切眼神使他疲憊的感覺一掃而光,，強烈的責(zé)任感和使命感驅(qū)動他帶給客戶貼心的問候和專業(yè)的服務(wù),。電話鈴聲不停在響，為了讓現(xiàn)場等待的.客戶電話能夠順利接進,，他一次次掐斷了家人的來電,。暴風(fēng)雨中，一天的報案處理完畢,，已是深夜,。

春蠶吐絲織華錦，誠信服務(wù)暖人心,。在同事眼中,，他是“可愛而敬業(yè)的桂盛”，在客戶眼中,，他是“可親而專業(yè)的張師傅”,，在家人眼里,，他是“忘我工作不顧小家的親人”，而在他自己的眼中,，他只是中國人壽財險強大團隊中的一員,，是一顆“小小的螺絲釘”，在平凡的崗位上發(fā)揮著重要的作用,，堅持不懈地默默做好國壽財險查勘隊伍的排頭兵,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二

何國琛，男,，靈寶市河濱小學(xué)教師,，現(xiàn)擔(dān)任學(xué)校四-六年級信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護及學(xué)校后勤服務(wù)工作,。參加工作十四年來,，他思想高尚，行為端正,，團結(jié)同志,，為人熱情，對待工作兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進,，總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù),，是一位深受學(xué)生愛戴、老師贊譽,、家長信賴的優(yōu)秀教師,。

何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日,，在自己平凡的工作崗位上,，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求,，默默耕耘，無私奉獻(xiàn),。從教十多年來,，他從未向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)討過價、邀過功,。始終堅持校榮我榮,、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則,，為學(xué)校發(fā)展著想,，扎扎實實地做好本職工作,，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻(xiàn)的崇高精神,。本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,，工作中他一心一意，努力找準(zhǔn)自己的位置,，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、學(xué)生滿意、老師滿意,。

他對學(xué)校信息化設(shè)備精心維護,，積極主動保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，不耽誤師生上課使用,；對所有前來辦事的教師、學(xué)生,、家長都主動,、熱情地服務(wù)。只要老師和同學(xué)們提的問題,，都盡量去幫助解決,，盡力做到讓師生滿意。

他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策,，多次主動給校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價值的參考意見,，制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動出擊,，廣泛征求意見和聽取專家建議,，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn),。

他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度,，考制度管理,，杜絕人情，從原料采購,、入庫,、加工、制作等各個環(huán)節(jié)責(zé)任到人,，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全,。

他說：“我們教師應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成事業(yè)去干。事業(yè)是什么,？事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分,，是高層次的,，所以當(dāng)工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會真正的努力工作,，以此來實現(xiàn)自己價值,。”“作為一名教師,，我要用真誠的心去擁抱每一位學(xué)生,，嚴(yán)以律己，為人師表,，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”,，我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天,?！?/p>

（1）學(xué)習(xí)促進專業(yè)成長

如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導(dǎo)下,，新課程改革給教師留有極大的空間,，賦予了極大地自主權(quán)。 他說：“我作為一名教師,，應(yīng)是知識的泉眼,，只有不斷地學(xué)習(xí)理論知識，才能用理論知識來指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐,，并以高尚的師德支撐自己的整個人生,。”教學(xué)十余年,，對小學(xué)信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心,，也有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗，可他并不滿足,，仍然努力學(xué)習(xí),、刻苦鉆研。他對教學(xué)教學(xué)十分認(rèn)真,，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習(xí),，閱讀教育專著，撰寫讀書心得,，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》,、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課,，他將自己學(xué)得的理論知識應(yīng)用到課堂實踐之中，與同事共同研究相互探討,，向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí),，主動請其他教師及領(lǐng)導(dǎo)入班進行聽課指導(dǎo),，不斷找尋培養(yǎng)學(xué)生能力，提高課堂教學(xué)效果的好方法,，也形成了自己獨特的教學(xué)風(fēng)格,，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎。

（2）實踐踐行創(chuàng)新之路

在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實踐,，樹立特色形成了自己個性化的信息技術(shù)課堂,。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點,，多采用任務(wù)驅(qū)動法和小組合作學(xué)習(xí)的模式,，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生,，凡聽過他課的學(xué)生人人都興趣高昂,，勇于探索，敢于實踐,。對于教材的處理,，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學(xué)時把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學(xué)生的限制,，努力讓知識“活”起來,，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”,，引進分類競爭分層管理,。他將全班學(xué)生按個人的愛好特長編排劃分為八個學(xué)習(xí)小組，組員之間有明確的分工,，每位成員各司其職,，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致學(xué)習(xí)方法靈活互補互助中共同進步。促使學(xué)生不斷超越自我,，一次次地向自己的理想目標(biāo)靠近,，最終推動全班學(xué)生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高,。

（3）反思成就課改提高

人只有在反思中才能不斷地完善自我,，教學(xué)活動不是工廠的流水線作業(yè)，它會因人,、因事,、因時、因量的改變而改變,。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作,，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進行審視和分析,。他說：“反思使眼界得以開闊,，知識得以更新，方法得以改善,，技能得以提高,。”“工作給我?guī)砹丝鞓?，帶給我充實的生活,，我將不斷地去努力，去實踐,，希望通過我的努力,，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?！?/p>

他在工作十多年間,，成績面前永遠(yuǎn)保持一顆平常心，處處謙虛謹(jǐn)慎,，事事通力合作,。他心態(tài)好、胸懷廣,，工作認(rèn)真,，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn),，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上,，銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻(xiàn)，是一位學(xué)生愛戴,，同事贊揚,，領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀教師。

辛勤的付出必將得到充分的回報,，在學(xué)生以優(yōu)異的成績捷報頻傳的同時,，他也得到了來自許多方面的充分肯定：

20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎；

20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲三門峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎,；

20xx年9月,，榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎、三門峽二等獎,、靈寶市一等獎,；

20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導(dǎo)老師,；

20xx年9月,，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；

20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎,。

“嘔心瀝血教育路,，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W(xué)習(xí)努力工作，以他的開拓進取勇于創(chuàng)新,，用科學(xué)的思想武裝自己,，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息,，換來了家長的肯定,，贏得了同事的好評，也做到從教之初對自己的承諾： 從事教育事業(yè),，我將用自己的一切全身心的付出,，并且無怨無悔！

20xx年6月

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三

潘勤紅同志是龍南油庫發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班,。參加工作幾年來,，潘勤紅同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng),，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛崗,、責(zé)任心強,、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事,。

“敬業(yè)愛崗,，團結(jié)互助”，她是這么說的,，也是這么做的,。

都說“干一行、愛一行,，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢,？她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢,？首先必須愛自己的崗位,，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行,，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已,，根本無從再談起敬業(yè)。”她一心撲在自己的崗位上,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨。作為一名領(lǐng)班,，她把一個班組當(dāng)成是一個小“家庭”,，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧,，她經(jīng)常和班里的人談心溝通,，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務(wù),，全班人員心往一處想,，勁往一處使。

“上標(biāo)準(zhǔn)崗,，干標(biāo)準(zhǔn)活”,，她首先以遵守油庫的各項規(guī)章制度特別是安全管理制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行油庫“付油七步法”標(biāo)準(zhǔn)化操作,，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常安全狀況檢查作為一項重點工作，在發(fā)油時順帶察看和聆聽付油設(shè)備是否有異常,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報設(shè)備維護人員并與維修人員一起把設(shè)備維修好,，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學(xué)到一些設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)知識,。

“熱情周到,，嚴(yán)格管理”，都說發(fā)油班是油庫的一線服務(wù)窗口,，她常說：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否整潔干凈”,，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時間抹抹桌子、椅子,、窗戶,、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個整潔干凈的環(huán)境,。發(fā)油區(qū)的'安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴(yán)格遵守還要讓油罐車司機嚴(yán)格執(zhí)行,，司機的著裝，司機手機的存放,，司機的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車輛的不安全狀況等,，很多司機對她細(xì)致檢查感到不理解,，有的還認(rèn)為是在故意叼難司機,，部分司機對她檢查出現(xiàn)抵觸情緒，面對司機的不理解,，她總是耐心細(xì)致地做好解釋工作,，講明安全的重要性，檢查既是為油庫負(fù)責(zé),，更是為司機負(fù)責(zé),，以事故教訓(xùn)來教育司機，曉之以理,，通過苦口婆心地說教,，排除司機逆反行為，同時達(dá)到安全與服務(wù)的效果,。

她就這樣一如既往地，默默無聞地干著既枯燥又乏味而且責(zé)任重大的發(fā)油工作,，日復(fù)一日,、年復(fù)一年為油庫的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四

xxx20xx年10月任xx市支行黨委書記,、行長,。該同志懷著對農(nóng)行事業(yè)的一片赤誠之心，腳踏實地,，開拓進取,，勇攀高峰，為xx市支行的經(jīng)營與發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn),。該行自20xx年以來先后被x市分行評為“先進支行”,、“金鑰匙”春天行動優(yōu)勝支行。20xx年被x省農(nóng)行評為“大行德廣伴你成長”先進支行,、“精神文明建設(shè)工作先進單位”,。20xx--20xx連續(xù)兩年被x省農(nóng)行系統(tǒng)評為“十優(yōu)行”。20xx年xxx被x省分行評為“十佳行長”,，20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,。

“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)”,。這是xxx樹立的崇高職業(yè)理念,。領(lǐng)雁3年，他一心撲在業(yè)務(wù)經(jīng)營上,，兢兢業(yè)業(yè),，埋頭苦干、長遠(yuǎn)謀劃,、勇于開拓,、銳意創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發(fā)展道路。在競爭日趨激烈的金融業(yè)務(wù)經(jīng)營中,，xx市支行的業(yè)務(wù)保持了快速,、持續(xù)、健康的發(fā)展,。20xx年實現(xiàn)各項存款余額156786萬元,，同比增加13787萬元，各項貸款余額實現(xiàn)27529萬元,，實現(xiàn)撥備后利潤1834萬元,，人均11.83萬元；20xx年實現(xiàn)各項存款余額171008萬元,，同比增加14222萬元,，各項貸款余額為28388萬元，同比增加859萬元,，實現(xiàn)撥備后利潤2586萬元,，人均實現(xiàn)16.90萬元；20xx年實現(xiàn)各項存款余額195119萬元,，同比增加24111萬元,，各項貸款余額為34952萬元，同比增加6564萬元,，實現(xiàn)撥備后利潤3196萬元,，人均實現(xiàn)20.89萬元，3年跨了三大步,，人均利潤翻一番,。卓越的工作業(yè)績，得到上級行肯定和本行廣大員工的一致認(rèn)可,。

“喊破嗓子不如甩開膀子”,。作為一行之長，上任之初,，并沒有像員工猜測那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”,，而是沉下身子,，跑遍xx市支行的各個基層網(wǎng)點,，與員工座談,，摸情況,、找問題,、挖潛力,、明思路,。他帶頭“送金融知識下鄉(xiāng)”,，一年四季他的身影經(jīng)常出現(xiàn)在村屯,、農(nóng)民,、企業(yè)當(dāng)中,。深入農(nóng)民家中、田間地頭與農(nóng)民交朋友,，誰家有了難處他總是及時的為他們解決信貸資金需求,，將農(nóng)行的電子銀行、理財產(chǎn)品,、防金融詐騙等知識傳授給他們,。3年時間，放棄公休假,，風(fēng)里來雨里去,，不畏艱難困苦，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走遍千家萬戶,，累計發(fā)放農(nóng)戶貸款11億元,，住房和小微企業(yè)貸款1.23億元，累計清收不良貸款1377萬元,，發(fā)放金融知識宣傳單63萬份,。在大力推進服務(wù)“三農(nóng)”工作上，找準(zhǔn)市場定位,，有效調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，完善考評激勵,，強化風(fēng)險管理，全面啟動改革,。

制訂了以惠農(nóng)卡為載體,、以小額農(nóng)戶貸款為推手的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展思路，擴大信貸規(guī)模,，增加有效收入,。加強貸款管理，嚴(yán)格實行雙人實地調(diào)查,，落實“四包”責(zé)任制,。積極拓展中間業(yè)務(wù)，改善客戶結(jié)構(gòu),、增強核心競爭力,。組建保險客戶經(jīng)理、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理,、理財產(chǎn)品經(jīng)理,、信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶經(jīng)理隊伍，改進服務(wù)方式,，重點實施“贏在大堂”戰(zhàn)略,。充分利用經(jīng)濟回升趨勢和資本市場大發(fā)展的有利時機,，加強宣傳營銷。在強化內(nèi)部管理上,，嚴(yán)密各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，強化自律監(jiān)管，加大對信貸,、結(jié)算,、銀行卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查頻度、廣度和深度,，全面做好會計監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,，提高柜員操作風(fēng)險防范能力。在文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上,，建立服務(wù)監(jiān)督機制,，貫徹落實省行的《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)實施細(xì)則》，加強一線柜員的崗位培訓(xùn),，積極推行崗位練兵活動,，提高柜員業(yè)務(wù)的熟練程度；加強企業(yè)文化建設(shè),，將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機結(jié)合起來,，培養(yǎng)和樹立各類先進典型，發(fā)揮模范示范和帶動作用,。

上任伊始,，通過多方走訪座談，反復(fù)調(diào)查研究,，專業(yè)分析,，用科學(xué)的發(fā)展觀、實事求是的態(tài)度,，規(guī)劃出xx支行的發(fā)展藍(lán)圖,。為實現(xiàn)這一美好藍(lán)圖，他先后組織60余人次對縣域經(jīng)濟,、房地產(chǎn)開發(fā),、沿街門店等情況進行深入調(diào)研，與客戶面對面溝通交流,，圍繞客戶需求開展業(yè)務(wù),。安裝轉(zhuǎn)賬電話383部，網(wǎng)上銀行51620個,，自助存取款機50臺,，pos機125臺，發(fā)卡19.4萬張,，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡,。市場規(guī)模占比達(dá)54%,。支持新農(nóng)村建設(shè)，重點發(fā)放財政,、小額工資擔(dān)保,、樓房按揭、小微企業(yè)貸款,，積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶,、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場,、訂單農(nóng)業(yè),、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè),、大棚蔬菜業(yè),。他發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)客戶部的同志跑政府,、到企業(yè),、營銷企業(yè)貸款。

幾年來,，他堅持走營銷發(fā)展之路,。在x市分行公司業(yè)務(wù)部門任總經(jīng)理期間，先后成功為中化x長山化工有限公司流動資金貸款授信3億元人民幣,；松陶鐵路有限責(zé)任公司項目融資貸款13.8億元人民幣,；x嘉吉生化公司流動資金貸款授信5億元人民幣,；x吉糧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目開發(fā)貸款1億元；x亞泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目開發(fā)貸款1億元,。累計授信額度為23.8億元,，累計用信額度為14.5億元，累計創(chuàng)收貸款利息為9425萬元,。助力支持了實體經(jīng)濟,，同時儲備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的x正邦集團xx有限公司,、x財源糧食收儲有限公司等7家小微企業(yè)進行授信,，授信額度為3億元，擬投放農(nóng)戶貸款1.5億元,，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出一定貢獻(xiàn),。

xxx帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項規(guī)章制度,，帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神,，帶領(lǐng)班子成員自覺遵守國家金融法律法規(guī),。不斷加強班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè),，經(jīng)常同班子成員交流思想,，定期召開民主生活會，以身作則,，做出表率,。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度,，打造培養(yǎng)作風(fēng)過硬,、敬業(yè)務(wù)實、團結(jié)協(xié)作,、勇于進取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子,。在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,，他始終積極學(xué)習(xí),，自覺查找不足，努力改進和提高自己,。通過積極參加各種學(xué)習(xí)實踐活動,，進一步堅定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進性,。目前xx行的各項工作穩(wěn)步發(fā)展,，全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展，齊心協(xié)力抓經(jīng)營,，促發(fā)展的大好局面,。

xxx始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、求實苦干的作風(fēng)，干一行,、愛一行,、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),、向老同志學(xué),、向身邊所有人學(xué)。聽得進意見,，改得了不足,。始終把“八榮八恥”的社會主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則，模范遵守社會主義道德規(guī)范,，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)各項規(guī)章制度,，始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實黨中央的“八項規(guī)定”,，帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》,，始終勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費,，做到了清清白白做人,，干干凈凈做事。自擔(dān)任行長以來,，平易近人,，與員工同吃同住，對新入行的員工關(guān)心備至,，經(jīng)常開展思想教育,，為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來人。落實總行“注重人文關(guān)懷,，關(guān)愛基層員工”,，加強基層的“職工之家”建設(shè)，把溫暖送給基層員工的心坎上,。

輝煌的業(yè)績背后凝聚著xxx無怨無悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水,，他以自己實際行動踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾：為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益,、為地方經(jīng)濟建設(shè)竭盡全力,、鞠躬盡瘁。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五

xx,，xx年6月出生，xx年1月參加工作,，現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任,。三十多年來，一直奮戰(zhàn)在工會和勞動人事代理托管服務(wù)崗位上,，具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗,，為做好社會管理工作，服務(wù)廣大職工群眾、維護社會穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn),。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進工作者,、全市勞動保障系統(tǒng)先進工作者、縣優(yōu)秀工會積極分子等榮譽稱號,。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間,，多次被評為“優(yōu)秀提案委員”，其業(yè)績?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》,。

xx從1997年任縣供銷社人事教育科長之日起,，就與在崗職工的人事勞動與退休職工養(yǎng)老保險結(jié)下了不解之緣。他牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的理念,，以服務(wù)職工為己任,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象,，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，被大家譽為職工的“貼心人”。

當(dāng)時,，全縣供銷系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清,，特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算,、核對等工作存在一些問題,。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理,，他精心設(shè)計了10多套表,，騎摩托車跑遍了各基層社，連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳,。隨著下崗職工的增多,，下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點，20xx年底,，根據(jù)上級有關(guān)精神,，對全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%,，給摸查工作帶來很大困難,，他就不辭辛苦、不怕麻煩,，利用電話或親戚關(guān)系通知找人,，大干40天完成了460多人的摸查任務(wù)，建立起了新臺賬,，補交養(yǎng)老金300多萬元,，為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ)，也為維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年,，原鄧油坊供銷批發(fā)站離休老干部張郎頭,，離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便,，他代表縣社登門送去醫(yī)藥費和拖欠養(yǎng)老金7000多元,，使全家人十分感動。再如,，原縣社機關(guān)離休老干部王文魁,，聽說xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后，不顧患有腦癱病癥,，讓老伴推著輪椅先后四次去門房找他敘述感激之情,。據(jù)不完全統(tǒng)計，家訪離休老干部20多人次,。

20xx年5月,，xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心,，即勞動人事代理,，主要負(fù)責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù),、出據(jù)勞動關(guān)系,、黨團關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移,、退休人員手續(xù)辦理等,。這是黨和政府惠及民生的重要窗口，直接面對廣大職工群眾,，事關(guān)職工切實利益,、關(guān)乎社會穩(wěn)定大局。作為主任,，他深知責(zé)任重大,，將自己的責(zé)任、熱情,、智慧和心血無私奉獻(xiàn)在服務(wù)民生事業(yè)上,，做職工群眾的“知心人”。

近年來,，隨著社會養(yǎng)老體制的逐步建立,，托管中心負(fù)責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作，其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名,、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù),、證明收集等,，工作難度大、服務(wù)對象多,。他積極落實相關(guān)政策,，認(rèn)真跑辦各類手續(xù)，自行車就是他的代辦工具,，從無怨言,、默默奉獻(xiàn)。為了把工作做扎實,，讓職工群眾滿意,、領(lǐng)導(dǎo)放心，他針對退休人員涉及連續(xù)工齡問題,，根據(jù)固定工,、學(xué)徒工、長臨工三種類型,，特別是固定工中的學(xué)徒工,、長臨工，部分檔案中沒有記載,。這些人急著連工齡,，情緒都很激動，但又拿不出真憑實據(jù),，面對這種情況,，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯(lián)系相關(guān)部門幫助查找原始記錄,。如,，一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”，按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡,，可檔案沒有記載,。xx就積極幫他想辦法，最后通過統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù),，連續(xù)了工齡,。原鞋廠職工李重生退休時，三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料,，xx幫他從縣檔案局查到了資料,。還有固定工中的長臨工，辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒有“長臨工”的時段記載,，企業(yè)破產(chǎn)后無據(jù)可查,。如,，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續(xù),、情緒不好穩(wěn)定,。最后，xx從原經(jīng)委的職工花名表上,，找到這些人的名單,，給辦理了連續(xù)工齡手續(xù)，他們激動地說：“你真是我們的知心人啊!”

這些年來,，他想職工所想,、急職工所難，辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事,?？墒牵灿胁环蠗l件的人總想鉆空子,，講情的,、造假的不時出現(xiàn)。他秉公辦事,、堅持原則,，確保了工作的公正性，他親手審核辦理的退休職工手續(xù),，沒有出現(xiàn)一例差錯,。

托管事業(yè)，上托政府下管百姓,，擔(dān)負(fù)著維護社會和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能,。因此，做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要,，xx就是一個托管事業(yè)的“有心人”,。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能,、創(chuàng)新服務(wù),，提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來的手工寫票改為機器打印,，提高了工作效率;建立收繳臺賬計算機管理,，保證了臺賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險代繳的誠信度,，確保了養(yǎng)老保險費正常收繳,，解除了繳費人員的疑慮，增強了參保人員的信心,。同時,，積極拓寬委托代理范圍,，對符合條件的人員實行“無障礙”進入，進一步做好養(yǎng)老保險代收代繳等項工作,，充分發(fā)揮勞動人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用,。

創(chuàng)新發(fā)展，重在管理,。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，他采取定崗位,、定人員,、定責(zé)任，分工合作的“三定一合作”工作機制,，采用現(xiàn)代化辦公手段,，弘揚愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，較好地發(fā)揮了勞動保障服務(wù)的窗口作用,。依照檔案管理規(guī)定,，對新增加的委托代理人事檔案實施文明管理、規(guī)范管理,。去年,，通過精心組織共整理委托代理人事檔案1980份，并錄入微機,，建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫,。20xx年，全年新增失業(yè)人員委托代理574人,，新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險委托代理555人,，整理托管人事檔案952份，開據(jù)人事代理證明28人份,，登記辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移手續(xù)16人,，為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人，辦理退休人員退休手續(xù)97人,。這些都做到了資料齊全,、登記屬實、核實無誤,。

xx,，幾十年如一日“奉獻(xiàn)工作崗位，當(dāng)好服務(wù)楷?！钡氖论E被廣為傳頌,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六

本文目錄

2019服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

十佳服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)新服務(wù)先進事跡材料

郵政局服務(wù)標(biāo)兵個人事跡材料

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料

2019服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（2） |

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一、監(jiān)管上： 追求制度化

二,、服務(wù)上： 追求零距離

三,、時間上： 追求高效率

四,、理念上： 追求更滿意

2019服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（3） |

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在x市郵政局，是出了名的服務(wù)標(biāo)兵和營銷能手,。她自1989年8月參加工作以來,，在郵政營業(yè)第一線奮斗了17年，xx年 10月起擔(dān)任x市郵政局鼓樓支局支局長至今,。

在工作中始終牢記“人性化,、高品位”的服務(wù)理念，堅持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，摸索總結(jié)出一套 “十心”服務(wù)法——工作中用心不分神,，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓,，服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀,，辦理業(yè)務(wù)精心不失誤，宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸,，碰到難題耐心不浮躁,，幫助顧客操心不推諉，善后服務(wù)盡心不留尾,，接受批評虛心不詭辯,。“十心”服務(wù)法在x市郵政局推廣后,，一線營業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高,。

有愛心，就不怕煩,；心貼心,，服務(wù)就不難。郵政營業(yè)窗口,，天天接觸不同層次的用戶,，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩,、有情緒時,，總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾,。一次,，一位黃姓老奶奶給在西藏當(dāng)兵的孫子寄香腸。接過包裹一看,，外包裝用的棉布已糟了,，用手輕輕一扯，棉布就裂開了,。于是,，她建議黃奶奶換個包裝,，可黃奶奶誤以為借機多收錢，沖著她大發(fā)脾氣,，說了許多難聽的話,。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，仍然面帶微笑不急也不躁,，耐心地向黃奶奶解釋,，終于贏得老人的理解。臨走時,，老人家不好意思地說：“姑娘,，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你,。”正是憑著這樣的貼心服務(wù),，與用戶建立了深厚的感情,，用戶只要有用郵的事兒都會找她。曾經(jīng)3次調(diào)動工作崗位,，但無論她調(diào)到哪里,，總有一批“忠實用戶”跟到哪里。

在做好本職工作的同時,，還積極參加各種社會公益活動,，為災(zāi)區(qū)捐款，她慷慨大方,；義務(wù)獻(xiàn)血,，她第一個挽起袖子……去年，發(fā)展業(yè)務(wù)時,，發(fā)現(xiàn)市區(qū)華聯(lián)路的一位顧姓老人無兒無女,，生活沒有依靠，她就經(jīng)常幫她買煤買米,、打掃衛(wèi)生,、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日,。如今,，顧老太逢人便說起郵局的小金姑娘如何如何好。

擔(dān)任支局長以來,，以自己的實際行動影響和帶領(lǐng)全支局員工,，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，全面提升服務(wù)水平,。支局面貌煥然一新,，各項工作都走在x局所有支局的前列,。xx年，鼓樓支局被評為x局“創(chuàng)收先進單位”,。

20年來,，在平凡的工作崗位上默默工作，辛勤奉獻(xiàn),，用自己的青春和熱血樹立了服務(wù)標(biāo)兵的嶄新形象,。xx年，榮獲鹽城郵政系統(tǒng)先進工作者,； xx年,，榮獲鹽城郵政系統(tǒng)“十佳文明服務(wù)標(biāo)兵”； xx年,，榮獲江蘇省郵政系統(tǒng)“十佳文明服務(wù)標(biāo)兵”,；xx年被評為“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星個人”。

2019服務(wù)標(biāo)兵事跡材料（4） |

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我叫朱,xx年入職,，是路支行營業(yè)部的一名普通柜員,。

有這樣一句話；什么是不簡單,？能夠?qū)⒑唵蔚氖虑樘焯熳龊镁褪遣缓唵?。什么是不平凡？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊?，并長期堅持做好就是不平凡,。

在入職的這一年多里,我一直勤奮好學(xué)，刻苦鉆研,，愛崗敬業(yè),，并且始終奮戰(zhàn)在儲蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣,銀行前臺是面對廣大客戶群體的一個服務(wù)性窗口,不僅業(yè)務(wù)單調(diào),而且要經(jīng)常面對各個層次的客戶,不論柜員心情怎樣,都要把微笑掛在臉上,送給每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶.,。

柜員,，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈,，柜員就是像是其中的磚一樣普通,。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口,。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象,，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當(dāng)大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求,，就是柜員本人也是一樣,，有情緒化的時候。在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意,，而自己決不帶任何情緒.笑,，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話,，是體貼文明的職業(yè)用語.辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確.看似很簡單的要求,，要真正做到確實是不容易。

路支行營業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點之一,，工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過.每天上班伊始,，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶.這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈,，時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理.這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程,，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流,，做朋友.每當(dāng)自己感覺到心情有點煩躁的時候,，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是路支行,，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂.這樣一來,，心里釋然，自然心情也就會平靜下來.客戶來銀行的目的其實都是相同的,，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題,，就能得到客戶的理解與支持.每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂.一次一位用戶存錢存1萬元,但是過錢的時候是101張,和用戶說這錢多一張時,用戶說自己在家數(shù)了好多次,肯定沒錯,還怕我多給他一張,我再次數(shù)了兩次就是多了一張,并把多的一張給了用戶,用戶很感動,并表揚了我.其實這是我應(yīng)該做的,我更應(yīng)該感謝他們,，正因為有了他們才有我今天的工作崗位.在路支行一年多的時間里，我每天至少要接待x位客戶,，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意,，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次,，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對,還有一次就該鎖上了,我告知用戶還有一次機會,可用戶卻說我威脅他,便在大廳嚷嚷,后來通過溝通,，積極為他解決困難，直至給他一個滿意的答復(fù).用戶自己也說剛才不該嚷嚷,自己一著急忘了,并向我道歉,最終成為我們行的忠實客戶.在經(jīng)濟全球化,、金融一體化的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個老話題,，也是一個常抓常新的工作,，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色,，營造服務(wù)環(huán)境,，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念,、新的思路,、新的境界。

如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題,，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力,，在為客戶服務(wù)的過程中，即便你你態(tài)度再好,，如果效率跟不上,，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取,活期開戶,理財業(yè)務(wù),這么多筆業(yè)務(wù),很繁瑣,但在平時的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了,很快就為用戶辦理完了,用戶很吃驚,覺得工作效率很高,很滿意,得到了用戶的肯定,在以后辦業(yè)務(wù)時就更加自信了,不過每天下班回家還是會練習(xí)點鈔,，加打憑單,，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些，速度更快一些,，讓客戶的等待時間更短一些, 平時練的多是有好處的,。

人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們路支行在行長班長的帶領(lǐng)下,，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我,，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到.這就是觀念的更新和思想的進步.我本人也一樣,，通過這一年多的努力,，在服務(wù)方面有了一個質(zhì)的飛躍.這種改變更多的是來自內(nèi)心，是主動的.現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意,，讓風(fēng)險降得更低.讓效益來得更-高.這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來,，因為我們的微笑，來我行的客戶的笑臉更多了.因為我們的快捷準(zhǔn)確,，我們的知名度也越來越高了,，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進一步提高了.因為我們的共同努力，路支行的社會效益和經(jīng)濟效益也越來越好了.回饋給員工的回報也就越高了,，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛了,。

服務(wù)標(biāo)兵

在郵行工作的這一段時間，作為一個前臺柜員,，我每天都盡職盡責(zé)的做好自己的分內(nèi)工作,，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心,，即使遇到困難的事,，也隨時提醒自己不怕艱難，敢于挑戰(zhàn),，用一個真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己做好每一件事,。

在工作上,，我不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)的

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

在學(xué)習(xí)上，我始終牢記自己是一個共產(chǎn)黨員,，能夠起到模范帶頭作用,，自覺參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能,，提到自己的整體素質(zhì),，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求,，適應(yīng)我行變化發(fā)展的要求,。

工作之余，我還積極參加我行的各項活動，從進入單位以來,，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動,，盡自己的一點微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉,，增強自己的信心,，從而有助于自己的工作。

在銀行工作,，雖然與我所學(xué)的專業(yè)相差甚遠(yuǎn),，但我仍然做到“干一行，愛一行,，鉆一行”在這一年多的時間里,，經(jīng)過自己的不斷努力，完成存款x萬,，理財x萬,，信用卡x張，存款贈機x臺,，并考到了銀行從業(yè)資格證書,。

在以后的工作中，我會兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿,，面對困難,，永不服輸，永遠(yuǎn)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,，做一個真正的“標(biāo)兵”對工作永不放松,，以飽滿的工作熱情，迎接每一天,，迎接每一次挑戰(zhàn),！

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七

小紅，女,，44歲,，中共黨員，橡湖社區(qū)黨總支書記,、居委會主任,，自20xx年參加社區(qū)工作以來，在社區(qū)這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),，全心全意為居民服務(wù),，得到了居民和街道領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，更是給周圍的人樹立了一個積極向上的基層人員形象。

小紅同志于20xx年開始擔(dān)任雙新四社區(qū)黨總支書記,，針對老舊小區(qū)與新小區(qū)的結(jié)合,，面對社區(qū)的新發(fā)展她帶領(lǐng)社區(qū)黨總支創(chuàng)立了愛新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區(qū)黨總支書記,，她以身作則,，在各項中心工作任務(wù)中打前戰(zhàn)、沖前鋒,，曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,、“優(yōu)秀婦聯(lián)干部”、“信訪工作先進個人”等榮譽稱號,，這些稱號無不詮釋著她作為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命,。

小紅把初心使命融入實踐，時刻發(fā)揮黨員先鋒,。由于居民樓離社區(qū)臨時辦公用房很遠(yuǎn),，居民辦事很不方便，小紅創(chuàng)新探索“移動辦公桌”服務(wù)模式,，把服務(wù)的觸角延伸到轄區(qū)居民家門口,，為行動不便的老人審核和認(rèn)證高齡補貼，為流動的老黨員送“課”上門,，為孤寡老人打掃衛(wèi)生,，切實解決了居民的急事、難事,，拉近了社區(qū)與群眾的距離,，把為民服務(wù)最后“一公里”縮短為“0米”。

她事事為民著想,，在這樣一個普通的崗位上,，17年如一日，懷著對社區(qū)工作的專心投入和對社區(qū)居民的深切情感,，立足本職,，開拓創(chuàng)新，努力將平凡的事做得不平凡,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八

xxx,，作為農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部的一名綜合柜員,，能以客戶至上,，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作,。在工作上兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進事跡總結(jié)如下：

xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作,，另外兼分行會計出納部財務(wù)會計先進事跡,。主要工作包括：完成了對各支行財務(wù)專項稽核、理財業(yè)務(wù)專項稽核,、對分行機關(guān)各部室進行了專項稽核,、協(xié)同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業(yè)務(wù)專項稽核,、分行信貸業(yè)務(wù)專項稽核,、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查,、實施了內(nèi)控制度評價稽核,、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項現(xiàn)場稽核,、支行行長離任稽核,、做好計算機xx年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作,、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作,、對業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時介入實時監(jiān)督。作為分行會計檢查輔導(dǎo)員,，還負(fù)責(zé)做好了對支行優(yōu)秀財務(wù)工作者先進事跡的檢查輔導(dǎo)工作和季度會計規(guī)范化檢查工作,。

下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負(fù)責(zé)營業(yè)廳工作,。能夠從營業(yè)廳實際出發(fā),，狠抓基礎(chǔ)性工作：

3、加強內(nèi)部管理,，建立監(jiān)督機制,，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督,、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合,。同時，建立例會制度總結(jié)不足,，表揚先進,，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。

4,、把解決認(rèn)識問題和思想教育貫徹始終,，開展形式多樣的談心教育,，及時澄清員工的模糊認(rèn)識，做到上下思想統(tǒng)一,，員工步調(diào)一致,。

5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作,，在分行財務(wù)會計先進事跡檢查中成績居前,。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，營業(yè)環(huán)境有效改善,，內(nèi)部管理、規(guī)范操作,、風(fēng)險控制得到加強,，有效地促進了服務(wù)工作的全面提高。同時,，在不斷改善營業(yè)環(huán)境,、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲,、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上,，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為,，請注明準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上,，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點,。

該同志作風(fēng)踏實,，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，能夠以身作則,。工作扎實，任勞任怨,，求真務(wù)實,，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強的敬業(yè)精神,，一心撲在工作上,。不管多晚，只要帳未平,，員工還在加班,，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持,。平時能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)濟金融政策和和業(yè)務(wù)書籍,，能夠主動向周圍同志取經(jīng),，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力,。

作為一名中共黨員,，該同志能夠堅持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，經(jīng)常與同事交流意見,，相互探討，取得同志們的理解和支持,。平時嚴(yán)守行規(guī)行記,，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn),，忠于職守,，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì),。

在臨柜工作中,，xxx虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位,，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上,，遇到困難，沒有退縮,，沒有抱怨,，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題,，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步,。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦,，相信在今后的歲月里,，xxx會百尺竿頭，更進一步,，再創(chuàng)新佳績,，再做新貢獻(xiàn)，在創(chuàng)先進事跡!

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九

“青春”是一個多么美妙的字眼,，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,，只有拼搏的青春才是有意義的青春,。

xx，男,，1982年出生,，2006年參加工作，現(xiàn)任xx地稅三分局,。參加工作近5年來,，他始終扎根于征管一線，熱情待人,、勤奮上進,、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實際行動書寫著無悔人生,。多次被評為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎,。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委,、市政府評為“文明窗口”,。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,，納稅人對稅務(wù)機關(guān)的納稅需求也逐漸提升,。xx感到，要服務(wù)好納稅人,，光有熱情和激情是不夠的,，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高,，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余,。對此,，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，提高服務(wù)素質(zhì)上,。他把“始于納稅人需求,，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則,，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”,、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力,。同時，他抓緊一切時間學(xué)習(xí)充電,，把業(yè)余時間都用到了學(xué)習(xí)上,，白天他在干中學(xué),，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨,，認(rèn)真領(lǐng)會,，直至理解實質(zhì),、融會貫通,。5年時間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本,。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法,、好經(jīng)驗，在實際工作中巧加運用,。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研,，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓(xùn),。在他的影響和帶動下,，一支年輕的稅收征收隊伍素質(zhì)得到了明顯提高。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”,。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票,，因為涉及分包業(yè)務(wù)，大家對扣除項目及軟件實務(wù)爭得面紅耳赤,，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底,，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決,，為納稅人節(jié)省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意,。從此，每當(dāng)遇到有爭議的問題時,，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事,，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿,。

提升服務(wù)品質(zhì),，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程

2009年12月,，xx擔(dān)任分局局長助理,。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變,；職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化,。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人,，及時了解納稅人對稅務(wù)機關(guān)執(zhí)行政策,、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議,。與此同時，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況,，對所轄納稅戶分稅種,、分行業(yè),、分征收方式進行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析,，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)規(guī)律,，明確重點,，有的放矢,，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向,，選準(zhǔn)改進服務(wù)措施的切入點，提高了服務(wù)的針對性,。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人,，以情感人,，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo),，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持,，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說,，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠(yuǎn)不會搞好關(guān)系,。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的,。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個企業(yè)的經(jīng)理、財務(wù)人員,、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平,，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù),。今年5月,，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅,，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下,。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答,、解釋了他提出的有關(guān)問題,，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決,。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識,，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩,。”長期以來,，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采,。

一路走來,，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩,，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。

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服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十

xx,，女，1970年出生,，大專學(xué)歷。該同志于1988年12月參加信用社工作,，2003年5月份加入中國共產(chǎn)黨,，先后擔(dān)任xx、城關(guān)信用社出納,、會計，1997年調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部擔(dān)任主管會計職務(wù),。幾年來，該同志在自己的工作崗位上,，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè),，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中,，堅持客戶第一,、客戶至上的原則，對顧客熱情周到,，文明禮貌,，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精,，在會計崗位一干就達(dá)17年,，使自己會計工作始終達(dá)到無差錯，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚,。

該同志在擔(dān)任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計以來，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)金融理論，各種會計成本核算,，年終結(jié)算會計知識,，會計核算水平不斷提高,。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計后,，該同志為了適應(yīng)營業(yè)部會計工作，根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長,，業(yè)務(wù)量不斷增加,，不僅是全縣27個社、部業(yè)務(wù)量增長最快,、業(yè)務(wù)量最大,，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，她努力克服家庭孩子小,、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后,，學(xué)習(xí)會計核算知識和電腦微機會計操作知識，有時學(xué)到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí),，該同志成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計。營業(yè)部副主任張會君說,，如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù)，就沒有學(xué)不成的東西,，她是同志們學(xué)習(xí)的榜樣。

該同志在自己會計崗位嚴(yán)格要求自己,，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展,，經(jīng)營成果核算是否真實準(zhǔn)確的責(zé)任,，所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié),、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對待，始終堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài),、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末,、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日,，她都克服一切困難,，堅守會計崗位，保質(zhì)保量完成會計核算和上報工作,。如2003年末營業(yè)部處于年末會計核算關(guān)鍵時期，工作十分繁重,，她母親不慎摔傷,，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作,，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親,，一方面白天按時上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假,，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說,，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末會計結(jié)算工作,。直到保質(zhì)保量,，按時完成年末營業(yè)部會計結(jié)算工作,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評。

營業(yè)部共有32名干部職工,，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一,，處于服務(wù)窗口最前沿，該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用,，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，開拓進取,，不斷滿足顧客的.需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。2004年10月份,，按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定,，對所有企業(yè)和個人重新進行清理,，該同志利用三天時間對在營業(yè)部開戶的659個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進行分類、排序,、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作,。作為一個單位的主管會計，看似崗位工作在后方,，但它是整個單位的前方、后方的中樞神經(jīng),，是一個單位經(jīng)營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分,。因此，該同志針對內(nèi)勤各崗人員流動頻繁,、年輕女同志較多，無論家庭和工作上都會出現(xiàn)這樣和那樣的困難,，根據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，而且對臨柜人員經(jīng)常開展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo)，提高臨柜人員服務(wù)技能,，盡最大努力減少顧客等候時間，提高服務(wù)質(zhì)量,。另一方面對每位同志臨時有困難，她都積極主動承擔(dān)頂崗任務(wù),，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用,，在此基礎(chǔ)上，為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù)，該同志針對開戶服務(wù)對象,，千方百計滿足客戶需求,，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關(guān)開戶手續(xù)時,，因要素要件不全問題,，她都積極幫助客戶出主意，想辦法,，有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十一

何國琛,，男，靈寶市河濱小學(xué)教師,，現(xiàn)擔(dān)任學(xué)校四-六年級信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護及學(xué)校后勤服務(wù)工作,。參加工作十四年來,，他思想高尚，行為端正,，團結(jié)同志，為人熱情,，對待工作兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，敢于挑戰(zhàn),，勇于奮進,，總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù)，是一位深受學(xué)生愛戴,、老師贊譽、家長信賴的優(yōu)秀教師,。

何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日,，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè),，執(zhí)著追求,，默默耕耘,，無私奉獻(xiàn),。從教十多年來,，他從未向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)討過價、邀過功,。始終堅持校榮我榮,、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則,，為學(xué)校發(fā)展著想，扎扎實實地做好本職工作,，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻(xiàn)的崇高精神,。本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，工作中他一心一意,，努力找準(zhǔn)自己的位置，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、學(xué)生滿意、老師滿意,。

他對學(xué)校信息化設(shè)備精心維護,，積極主動保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師,、學(xué)生,、家長都主動、熱情地服務(wù),。只要老師和同學(xué)們提的問題，都盡量去幫助解決,，盡力做到讓師生滿意,。

他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動給校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價值的參考意見,，制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動出擊,，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn),。

他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度,，考制度管理,，杜絕人情,，從原料采購、入庫,、加工、制作等各個環(huán)節(jié)責(zé)任到人,，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。

他說：“我們教師應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成事業(yè)去干,。事業(yè)是什么？事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分,，是高層次的，所以當(dāng)工作變成了內(nèi)心的事業(yè),，我們就會真正的努力工作,，以此來實現(xiàn)自己價值?！薄白鳛橐幻處?，我要用真誠的心去擁抱每一位學(xué)生,，嚴(yán)以律己,，為人師表,，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”,，我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天,、今天和明天?！?/p>

（1）學(xué)習(xí)促進專業(yè)成長

如今是一個知識爆炸的信息時代，在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導(dǎo)下,，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權(quán),。他說：“我作為一名教師，應(yīng)是知識的泉眼,，只有不斷地學(xué)習(xí)理論知識，才能用理論知識來指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐,，并以高尚的師德支撐自己的整個人生,?！苯虒W(xué)十余年，對小學(xué)信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心,，也有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗，可他并不滿足,，仍然努力學(xué)習(xí),、刻苦鉆研,。他對教學(xué)教學(xué)十分認(rèn)真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習(xí),，閱讀教育專著，撰寫讀書心得,，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等,？?在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解,。為了上好信息技術(shù)課，他將自己學(xué)得的理論知識應(yīng)用到課堂實踐之中,，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí),，主動請其他教師及領(lǐng)導(dǎo)入班進行聽課指導(dǎo),，不斷找尋培養(yǎng)學(xué)生能力,，提高課堂教學(xué)效果的好方法,，也形成了自己獨特的教學(xué)風(fēng)格,，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎,。

（2）實踐踐行創(chuàng)新之路

在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實踐,，樹立特色形成了自己個性化的信息技術(shù)課堂,。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點,，多采用任務(wù)驅(qū)動法和小組合作學(xué)習(xí)的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂,、妙趣橫生,，凡聽過他課的學(xué)生人人都興趣高昂,，勇于探索,，敢于實踐,。對于教材的處理,，他也有自己的獨到之處,，大膽突破以往教學(xué)時把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學(xué)生的限制,，努力讓知識“活”起來，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造,。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進分類競爭分層管理,。他將全班學(xué)生按個人的愛好特長編排劃分為八個學(xué)習(xí)小組，組員之間有明確的分工,，每位成員各司其職，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致學(xué)習(xí)方法靈活互補互助中共同進步。促使學(xué)生不斷超越自我,，一次次地向自己的理想目標(biāo)靠近,，最終推動全班學(xué)生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣,，計算機操作水平和技能不斷得到提高。

（3）反思成就課改提高

人只有在反思中才能不斷地完善自我,，教學(xué)活動不是工廠的流水線作業(yè),，它會因人、因事,、因時、因量的改變而改變,。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作,，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方,，對自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識得以更新,，方法得以改善，技能得以提高,。”“工作給我?guī)砹丝鞓?，帶給我充實的生活，我將不斷地去努力,，去實踐，希望通過我的努力,，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師?！?/p>

他在工作十多年間，成績面前永遠(yuǎn)保持一顆平常心,，處處謙虛謹(jǐn)慎,，事事通力合作。他心態(tài)好,、胸懷廣，工作認(rèn)真,，與人為善,，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上,，銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻(xiàn)，是一位學(xué)生愛戴,，同事贊揚,，領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀教師。

辛勤的付出必將得到充分的回報,，在學(xué)生以優(yōu)異的成績捷報頻傳的同時,，他也得到了來自許多方面的充分肯定：

20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎,；

20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲三門峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎,；

20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎,、三門峽二等獎、靈寶市一等獎,；

20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導(dǎo)老師,；

20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師,；

20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎,。

“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘,。”何國琛同志以他勤于學(xué)習(xí)努力工作,，以他的開拓進取勇于創(chuàng)新，用科學(xué)的思想武裝自己,，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息,，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評,，也做到從教之初對自己的承諾：從事教育事業(yè),，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔,！

20xx年6月