無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

服務(wù)標兵事跡材料篇一

服務(wù)至上，客戶至親初，在中國人壽財險創(chuàng)業(yè)五周年表彰大會上,，縣支公司的查勘員xx被評為總公司“十佳服務(wù)標兵”,。

說起這個剛剛?cè)⒌膸浶』飪海瑹o論客戶還是同事都一致稱贊,。他在本職工作考核中多次名列前茅,，在省市公司技能比賽中多次獲得殊榮，在打擊騙賠行動中多次配合公安部門破獲假案,。無論寒暑,、無論雨雪，始終以“服務(wù)至上,，客戶至親”的工作理念勤懇踏實地做好每一件事情,。

6月，地區(qū)遭遇了一場“50年一遇”的暴雨,，災(zāi)害天氣造成地區(qū)多處受淹,。客戶災(zāi)情就是命令,，查勘員手機上案件調(diào)度短信此起彼伏,，正發(fā)高燒的感覺重責在肩，放棄病假,，不顧家人的勸阻,，簡單匆忙地服下一些藥片，便拖著略顯疲憊的身軀趕往一個個現(xiàn)場,，涉水到地下車庫,、幫助排水、為客戶推車,、聯(lián)系修理廠迅速到現(xiàn)場施救,、幫助客戶清理水浸車輛。

“您好,，我是中國人壽財險查勘員,，您的報案由我負責處理…”，因發(fā)燒而沙啞的聲音,，為一個個在現(xiàn)場焦急等待的客戶帶去了國壽財險的溫馨問候,。雖然疲累的感覺不斷侵襲著奔波在多個現(xiàn)場的，多想停下來,，好好歇一歇,，可是一想到現(xiàn)場焦急等待的客戶，強烈的責任心又驅(qū)使他繼續(xù)前行,。每當出現(xiàn)在客戶面前的時候,，客戶期待的急切眼神使他疲憊的感覺一掃而光，強烈的責任感和使命感驅(qū)動他帶給客戶貼心的問候和專業(yè)的服務(wù)。電話鈴聲不停在響,，為了讓現(xiàn)場等待的.客戶電話能夠順利接進,，他一次次掐斷了家人的來電。暴風雨中,，一天的報案處理完畢,，已是深夜。

春蠶吐絲織華錦,，誠信服務(wù)暖人心,。在同事眼中，他是“可愛而敬業(yè)的桂盛”,，在客戶眼中,，他是“可親而專業(yè)的張師傅”，在家人眼里,，他是“忘我工作不顧小家的親人”,，而在他自己的眼中，他只是中國人壽財險強大團隊中的一員,，是一顆“小小的螺絲釘”,，在平凡的崗位上發(fā)揮著重要的作用，堅持不懈地默默做好國壽財險查勘隊伍的排頭兵,。

服務(wù)標兵事跡材料篇二

xxx同志是一名老社區(qū)干部,，她政治思想黨悟高，工作能力強,，有團結(jié)務(wù)實的拼搏精神,。在社區(qū)中深受群眾的愛戴，去年在新一屆的社區(qū)“兩委”班子換屆選舉中,，被當選為支部書記,。幾年來，她熱愛社區(qū),，扎根社區(qū),，積極做到親民、愛民,、為民的良好風范,，一心撲在社區(qū)事業(yè)工作上。充分體現(xiàn)了她為民服務(wù)的人生價值,。她主要的工作典范體現(xiàn)在以下幾個方面:

一、認真學習,，不斷提高自身素質(zhì),。

xxx同志具有良好的自身素質(zhì)，她認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，以馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，牢固樹立科學和社會主義榮辱觀，在思想上和行動上與黨中央保持一致,。她始終保持黨員的先進性,，做到了政治堅定、思想過硬,，是建設(shè)和諧社區(qū)的實踐和推動者,。

二、抓班子,，帶隊伍,，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

xxx同志她具有良好的自身素質(zhì)和職業(yè)道德,，她十分注重強化班子建設(shè),，提出了建設(shè)“五個好”的工作目標。即：建設(shè)一個好的支部班子,，帶出一支好的黨員隊伍和社區(qū)服務(wù)志愿者隊伍;健全一套好的工作制度;探索一個好的工作機制;創(chuàng)建一個好的工作環(huán)境,。并采取有效措施，組織實施,，取得了良好的效果,。

在她的帶動下，社區(qū)建立了班子成員聯(lián)系社區(qū)群眾的工作制度,，以書記為領(lǐng)導的班子成員經(jīng)常深入社區(qū)了解民意,。切實幫助群眾解決實際問題。將“三個代表”重要思想落實到實處,，社區(qū)黨支部以服務(wù)群眾為出發(fā)點和落腳點,。建立各種形式的黨員服務(wù)組織，全方位,、多崗位開展為群眾生活服務(wù)活動,。根據(jù)黨員的特點和群眾的需求，成立了黨員志愿者服務(wù)隊伍,，開展包括：參政議事,、民事協(xié)調(diào)、道德評議,、扶貧幫困,、治安巡邏、環(huán)境保潔、文化娛樂等方面的奉獻服務(wù),。設(shè)置了“黨員先鋒模范崗”,，搭建黨員活動平臺，為黨旗增輝為社區(qū)奉獻,。這些隊伍的開展,，調(diào)動和激發(fā)了社區(qū)黨員的積極性，進一步密切了黨群關(guān)系,，充分發(fā)揮了黨員在社區(qū)中的模范先鋒作用,。

三、身懷愛民心,，傾情為民服務(wù)

她時刻牢記黨支部是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，身為書記的她，時常肩負著黨和國家政策執(zhí)行者的重任,，為居民服務(wù),，是她的工作目標，她對居民懷著深厚的感情,，她始終不渝地堅持“以人為本”把為居民服務(wù)幫助弱勢群體作為社區(qū)工作的奮斗目標,，把堅持黨的宗旨和貫徹“三個代表”重要思想落實到實際行動上，貼近群眾的生活,，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實的實處,。她時常把解決群眾困難當務(wù)之急放在議事日程，想群眾之所想,、急群眾之所急,，經(jīng)常深入居民區(qū)，調(diào)查了解居民情況,，為居民群眾排憂解難,，辦實事，做好事,。如：中山東路文化商貿(mào)城院內(nèi)商住區(qū),，由于地形復(fù)雜造成管道多次嚴重堵塞、糞便,、污水經(jīng)常四溢,，給居住戶80多戶和經(jīng)商戶30多戶，造成200多人生產(chǎn),、生活帶來相當?shù)牟槐?，商店無法經(jīng)營。xxx 書記知道后,，二話不說,，積極組織社區(qū)服務(wù)隊親自到實地幫助居民打掃清洗,，需請技術(shù)人員想方設(shè)法研究改造實施方案,，還多方籌集資金,。及時進行了管道維修和改造，解決了他們的后顧之憂,。她這種主動服務(wù)居民,、關(guān)心居民利益的思想行動得到社區(qū)居民的一致好評。

她情系居民,，情系社區(qū),。上為黨委政府分憂、下為社區(qū)群眾解愁,。她的言行舉止,、讓黨放心、讓群眾滿意,。她自強不息的奮斗精神和愛崗敬業(yè)的工作熱情,，獻愛于社區(qū)、服務(wù)于居民,，充分展示了新時期社區(qū)工作者為民服務(wù)的精神風采,。

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服務(wù)標兵事跡材料篇三

黃來，男,，現(xiàn)年43歲,，中國共產(chǎn)黨員，大學?？茖W歷,，1986年參加工作，1996年加入中國共產(chǎn)黨,，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長,。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中，能積極實踐“三個代表”重要思想,，落實科學發(fā)展觀,，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，促進質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展,，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為己任,，努力進取，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻,，多次被評為市局先進工作者,。

一,、監(jiān)管上：追求制度化。

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項政策性強,、制度性嚴,、責任性大、技術(shù)性高的工作,，作為一名監(jiān)管科長,，黃洪同志深深認識到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作，一方面自己要嚴格執(zhí)行國家,、省市局的各項規(guī)章管理制度,，遵紀守法，廉潔奉公,，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用,；一方面要結(jié)合工作實踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度,，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為,，用好的管理制度促進質(zhì)監(jiān)工作開展。為此,，他在形勢不斷變化的情況下,，堅持對時事政治、各項方針政策,、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學習,，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動上與黨中央保持一致,，對各項管理制度不僅身體力行,，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果,。同時重視學以致用,，不斷深入工作實踐，改進完善各項監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施,。xx年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理,、審查、檢驗,、呈報作業(yè)指導書》,，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項的辦理程序和工作質(zhì)量。xx年按照市局要求,，率先在全省地市級實現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理,、審查、批準三分離,。今年又針對企業(yè)對現(xiàn)場核查反映出來的企業(yè)整改不及時,、不到位的情況,，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果（圖片,、文字）,，輔以現(xiàn)場抽查，保證整改工作落實到位,。針對發(fā)證檢驗中存在的薄弱環(huán)節(jié),，制定了《關(guān)于進一步加強食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗工作的通知》,，對發(fā)證檢驗的樣品驗證,、依據(jù)標準、檢驗時間,、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定,，使檢驗環(huán)節(jié)的流程運轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時間,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，自黃洪同志負責工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來，制定實施了各項管理制度30多項,，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實際的生產(chǎn)許可證制度管理體系,，使全市的整個涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化,、人性化的管理軌道,，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟,。

二,、服務(wù)上：追求零距離。

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個環(huán)節(jié),，一個發(fā)證前監(jiān)管,，一個是證后監(jiān)管。為了加強在對涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識和能力,，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管,、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路,，改進監(jiān)管手段,，充實服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)程序,，拓寬服務(wù)范圍,，提高服務(wù)效率。一是對辦證企業(yè)實行一站式服務(wù),，要求中介服務(wù)機構(gòu)對辦證企業(yè)的辦證咨詢,、廠房實驗室設(shè)計改造,、管理制度建設(shè)、檢驗人員培訓,、計量器具檢定等手續(xù)一次性完成,，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄,，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要,，改變了過去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實行貼近式服務(wù),，積極為涉證企業(yè)排擾解難,，質(zhì)監(jiān)部門作為執(zhí)法部門，在企業(yè)心里曾有過“門難進,，臉難看,，話難聽，事難辦”的印象,，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手,，針對生產(chǎn)許可證工作特點和企業(yè)的需求，組織開展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動,，如采取上門輔導方式宣傳生產(chǎn)許可證知識,，積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施，同時對每一個前來辦證的企業(yè)解釋辦證要求,、辦證時限,、服務(wù)承諾等項內(nèi)容，實行“陽光式辦證”,，讓每個辦證企業(yè)對辦證事宜心里都亮堂堂的,，進一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》,、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》,，在告訴企業(yè)的同時，發(fā)放給企業(yè),。

三,、時間上：追求高效率。

對于辦證企業(yè)來說,，時間就是金錢,，為了讓每一個辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證,，黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施,，減少辦證時間,。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動到企業(yè)開展受理工作，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造,，在受理環(huán)節(jié)對于資料不全的一般性問題,，做到邊受理,、邊補充資料，減少在受理階段的時間,。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,，在受理階段積極幫扶企業(yè)按細則要求進行整改，減少了審查不合格項目,，提高了審查一次通過率,；同時對審查合格企業(yè)存在的不合格項整改工作中，嚴格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報,，切實督促企業(yè)完成不合格項整改,，提高了企業(yè)的整改效果,，降低了省局抽查不合格率,，縮短企業(yè)的審查階段的時間,。三是主動跟蹤上報材料在省局的流轉(zhuǎn),，對省局查出材料中存在的問題能及時整改；并對企業(yè)辦證中遇到的困難及時向省局領(lǐng)導匯報溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導的理解和支持,，主動解決一些辦證企業(yè)的具體問題,，收到了企業(yè)的好評,。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時，要趕在中秋節(jié)前拿證書去簽訂加工合同,，而審查材料上報到省局發(fā)證一般為20個工作日以內(nèi),，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局,，向有關(guān)領(lǐng)導匯報，解釋企業(yè)困難,，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想,，特事特辦,，及時安排現(xiàn)場抽查、審批,，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號,，準許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號及標志，證書按正常時間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號只用了6天時間,，為企業(yè)贏得了時間,，間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負責人,，我去辦個年審也要半個月,，跑多次才解決問題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人,，你們放棄休息時間為企業(yè)服務(wù),，到省局只用6天時間為我們拿到了證號，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到,?！?/p>

四、理念上：追求更滿意。

黃來同志秉承“幫扶涉證企業(yè),，服務(wù)地方經(jīng)濟”的工作理念,，堅持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意,，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意,，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意，不斷強化服務(wù)意識,，提升服務(wù)質(zhì)量,。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè)，宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī),、產(chǎn)業(yè)政策,，認真解答企業(yè)提出的問題，了解企業(yè)在辦證,、換證,、強制檢驗等過程中存在的問題和困難，對于反映部門的工作方法簡單,、工作方式不當?shù)膯栴},，也虛心聽取，并及時向領(lǐng)導匯報,，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決,，讓企業(yè)真正感到溫暖。在實際監(jiān)管工作中,，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式,，要求對無證生產(chǎn)行違法行為先告知整改，再限期整改,，兩次告知后仍不整改的再進行處罰,，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù),、少處罰的工作方式,。同時加強對企業(yè)的幫扶力度，針對辦證企業(yè)的具體困難開展專項服務(wù),，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地,、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作，幫助企業(yè)進行檢驗人員培訓,、質(zhì)量手冊編制,、檢驗室建設(shè)等工作，使其達到辦證條件,，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對申報企業(yè)進行集中審查,，對審查中出現(xiàn)的問題召開專題質(zhì)量分析會,，幫助企業(yè)分析存在的問題，制定改進措施,，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式,，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，同時集中送樣檢驗,，為企業(yè)減少旅差費,、運輸費用等各種費用5萬元，受到了企業(yè)的交口稱贊,。

服務(wù)標兵事跡材料篇四

張xx,，男，中共黨員,，1953年10出生,，初中文化，海門高新區(qū)張xx環(huán)保志愿者工作站站長,。張xx是海門市人大代表,、南通市勞動模范，6月獲評江蘇好人,，南通市感動南通人十大人物,，南通市五星志愿者。他曾是一名下崗職工,，下崗后他自強不息,，堅持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開辦了一家糧油店,。

在海門市區(qū)活躍著一個草根公益團體,，由社會各界志愿者組成，以環(huán)保,、文明為主題,，利用業(yè)余時間，美化社區(qū)環(huán)境,，收獲快樂的同時,，充實和凈化自己的心靈。他們有一個響亮的名字——張xx環(huán)保志愿者工作站,。

能夠一呼百應(yīng),，從事著最為時髦的草根公益事業(yè)，不熟悉張xx的人都以為他一定是位學識淵博,、能力卓越的社會賢達，誰都不曾想老張只是名開糧油店的下崗工人,。

他是一名下崗職工,，一名有著24年黨齡的共產(chǎn)黨員,，他自強不息，下崗后堅持自主創(chuàng)業(yè),，在海門擁軍路開辦了一家糧油店,。多年來，他樂于奉獻,，積極為群眾服務(wù),，糧油店開辦后，由于價格公道,、為人誠信,，深受社區(qū)居民歡迎;他自掏腰包，多次慰問孤寡老人和貧困黨員;他熱愛環(huán)保事業(yè),，20xx年初,，自費購買工具，每天早晚在海門圩角河堅持打撈河中垃圾,，當起了義務(wù)保潔員,。善行的步伐從此邁開，在他的'影響和組織下,，一支逐漸增長到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門的大街小巷,，家喻戶曉。他就是南通市五星級志愿者,、南通市勞動模范,、江蘇好人、江蘇優(yōu)秀志愿者張xx,。

服務(wù)標兵事跡材料篇五

我叫朱xx,，20xx年入職，是xx路支行營業(yè)部的一名普通柜員,。

有這樣一句話,；什么是不簡單？能夠?qū)⒑唵蔚氖虑樘焯熳龊镁褪遣缓唵?。什么是不平凡,？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊茫㈤L期堅持做好就是不平凡,。

在入職的這一年多里,，我一直勤奮好學，刻苦鉆研,，愛崗敬業(yè),，并且始終奮戰(zhàn)在儲蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣,，銀行前臺是面對廣大客戶群體的一個服務(wù)性窗口,，不僅業(yè)務(wù)單調(diào),，而且要經(jīng)常面對各個層次的客戶，不論柜員心情怎樣,，都要把微笑掛在臉上,，送給每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶。,。

柜員,，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈,，柜員就是像是其中的磚一樣普通,。可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口,。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象,，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個客戶的心理需求,，就是柜員本人也是一樣,，有情緒化的時候。在工作中,，我努力做到使每一個客戶都能滿意,，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑,，話,，是體貼文明的職業(yè)用語．辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準確．看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易,。

xx路支行營業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點之一,，工作時間內(nèi)的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力,，更多的壓力來自心靈,，時間長了會出現(xiàn)煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了,，才能真誠和客戶交流,，做朋友．每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員,，我代表的是xx路支行,，我的職責就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然,，自然心情也就會平靜下來．客戶來銀行的目的其實都是相同的,，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬元,，但是過錢的時候是101張,，和用戶說這錢多一張時，用戶說自己在家數(shù)了好多次,，肯定沒錯，還怕我多給他一張,，我再次數(shù)了兩次就是多了一張,，并把多的一張給了用戶，用戶很感動,，并表揚了我,。其實這是我應(yīng)該做的，我更應(yīng)該感謝他們,，正因為有了他們才有我今天的工作崗位．在xx路支行一年多的時間里,，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意,，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有,，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對,，還有一次就該鎖上了,，我告知用戶還有一次機會，可用戶卻說我威脅他,，便在大廳嚷嚷,，后來通過溝通，積極為他解決困難,，直至給他一個滿意的答復(fù)．用戶自己也說剛才不該嚷嚷,，自己一著急忘了，并向我道歉,，最終成為我們行的忠實客戶．在經(jīng)濟全球化,、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶,。服務(wù)既是一個老話題,，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵,，打造服務(wù)特色,，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度,、令人贊許的服務(wù)效率,、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路,、新的境界,。

如果說微笑留給客戶的只是一個態(tài)度問題,，那效率的提升就是真正考驗柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過程中,，即便你你態(tài)度再好,，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的,，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取,，活期開戶，理財業(yè)務(wù),，這么多筆業(yè)務(wù),，很繁瑣，但在平時的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了,，很快就為用戶辦理完了,，用戶很吃驚，覺得工作效率很高,，很滿意,，得到了用戶的肯定，在以后辦業(yè)務(wù)時就更加自信了,，不過每天下班回家還是會練習點鈔,，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些,，速度更快一些,，讓客戶的等待時間更短一些，平時練的多是有好處的,。

人最難戰(zhàn)勝的就是自我,，而我們xx路支行在行長班長的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我,，以前自己連想都不敢想的事,，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進步．我本人也一樣，通過這一年多的努力,，在服務(wù)方面有了一個質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來自內(nèi)心,，是主動的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風險降得更低．讓效益來得更—高．這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來,，因為我們的微笑,，來我行的客戶的笑臉更多了．因為我們的快捷準確，我們的知名度也越來越高了,，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進一步提高了．因為我們的共同努力,，xx路支行的社會效益和經(jīng)濟效益也越來越好了．回饋給員工的回報也就越高了，我們臉上的笑容當然也就更燦爛了。

在郵行工作的這一段時間,，作為一個前臺柜員,，我每天都盡職盡責的做好自己的分內(nèi)工作，作為一名黨員,，我更是不敢掉以輕心,，即使遇到困難的事，也隨時提醒自己不怕艱難,，敢于挑戰(zhàn),，用一個真正共產(chǎn)黨員的.標準來嚴格要求自己做好每一件事。

在工作上,，我不斷學習，提高自己的綜合素質(zhì),，認真學習各項業(yè)務(wù)的規(guī)章制度,，進一步明確了崗位職責，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在辦理的每一筆業(yè)務(wù)中,，通過學習,，使我找到了正確的價值取向與是非標準，找到了工作的立足點,，在辦理業(yè)務(wù)時,，如果自己出現(xiàn)什么業(yè)務(wù)差錯罵我會把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務(wù)時多注意些什么,，避免再犯同樣的錯誤,，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力,，學以致用,，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項規(guī)章制度和守則來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務(wù),，避免違規(guī)操作,，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客了解郵行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,，因此,，在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”虛心學習業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。

在學習上,，我始終牢記自己是一個共產(chǎn)黨員,，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習,，掌握技能,，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進一步的提高,，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求,，適應(yīng)我行變化發(fā)展的要求。

工作之余,，我還積極參加我行的各項活動,，從進入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項文藝表演活動,，盡自己的一點微薄之力,，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強自己的信心,，從而有助于自己的工作,。

在銀行工作，雖然與我所學的專業(yè)相差甚遠,，但我仍然做到“干一行,，愛一行，鉆一行”在這一年多的時間里,，經(jīng)過自己的不斷努力,，完成存款x萬，理財x萬,，信用卡x張,，存款贈機x臺，并考到了銀行從業(yè)資格證書,。

在以后的工作中,，我會兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，不斷提高自己,，對自己的成績永不自滿，面對困難,，永不服輸,，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，做一個真正的“標兵”對工作永不放松,，以飽滿的工作熱情,，迎接每一天,，迎接每一次挑戰(zhàn)！

服務(wù)標兵事跡材料篇六

何國琛,，男,，靈寶市河濱小學教師，現(xiàn)擔任學校四-六年級信息技術(shù)教學工作兼管學校網(wǎng)絡(luò),、設(shè)備維護及學校后勤服務(wù)工作,。參加工作十四年來，他思想高尚,，行為端正,，團結(jié)同志，為人熱情,，對待工作兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn),，勇于奮進,，總能高質(zhì)量完成學校分配的教學及其他服務(wù)性工作任務(wù)，是一位深受學生愛戴,、老師贊譽、家長信賴的優(yōu)秀教師,。

何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強的信息技術(shù)教師,，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上,，愛崗敬業(yè),，執(zhí)著追求，默默耕耘,，無私奉獻,。從教十多年來，他從未向?qū)W校領(lǐng)導討過價,、邀過功,。始終堅持校榮我榮、校衰我恥,、學校利益至上的原則,，為學校發(fā)展著想，扎扎實實地做好本職工作,，充分體現(xiàn)了他熱愛教育,，甘愿無私奉獻的崇高精神。本著為教育教學提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,，工作中他一心一意,，努力找準自己的位置,，盡力做到讓領(lǐng)導放心、學生滿意,、老師滿意,。

他對學校信息化設(shè)備精心維護，積極主動保養(yǎng),，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，不耽誤師生上課使用；對所有前來辦事的教師,、學生,、家長都主動、熱情地服務(wù),。只要老師和同學們提的問題,，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意,。

他在工作中積極為學校的信息化發(fā)展出謀劃策,，多次主動給校領(lǐng)導的決策提供有價值的參考意見，制定了學校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃,，并主動出擊,，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家,，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，為學校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻。

他在學校后勤服務(wù)管理方面,，嚴格落實各項規(guī)章制度,，考制度管理，杜絕人情,，從原料采購,、入庫、加工,、制作等各個環(huán)節(jié)責任到人,，確保學校食品衛(wèi)生安全。

他說：“我們教師應(yīng)該把自己的工作當成事業(yè)去干,。事業(yè)是什么,？事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分，是高層次的,，所以當工作變成了內(nèi)心的事業(yè),，我們就會真正的努力工作，以此來實現(xiàn)自己價值,?！薄白鳛橐幻處?，我要用真誠的心去擁抱每一位學生，嚴以律己,，為人師表,，用全部的愛去點燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項事業(yè)付出自己的昨天,、今天和明天,。”

（1）學習促進專業(yè)成長,。

如今是一個知識爆炸的信息時代,，在一切為了每一位學生的發(fā)展這一核心理念的指導下，新課程改革給教師留有極大的空間,，賦予了極大地自主權(quán),。他說：“我作為一名教師，應(yīng)是知識的泉眼,，只有不斷地學習理論知識,，才能用理論知識來指導自己的教學實踐，并以高尚的師德支撐自己的整個人生,?！苯虒W十余年，對小學信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心,，也有著豐富的教學經(jīng)驗,，可他并不滿足，仍然努力學習,、刻苦鉆研。他對教學教學十分認真,，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學習,，閱讀教育專著，撰寫讀書心得,，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》,、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時更深層次地提升自己對教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課,，他將自己學得的理論知識應(yīng)用到課堂實踐之中,，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗的教師學習,，主動請其他教師及領(lǐng)導入班進行聽課指導,，不斷找尋培養(yǎng)學生能力，提高課堂教學效果的好方法,，也形成了自己獨特的教學風格,，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎,。

（2）實踐踐行創(chuàng)新之路。

在課堂教學改革中他積極探索勇于實踐,，樹立特色形成了自己個性化的信息技術(shù)課堂,。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點,，多采用任務(wù)驅(qū)動法和小組合作學習的模式,，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生,，凡聽過他課的學生人人都興趣高昂,，勇于探索，敢于實踐,。對于教材的處理,，他也有自己的獨到之處，大膽突破以往教學時把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)給學生的限制,，努力讓知識“活”起來,，體現(xiàn)出對教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”,，引進分類競爭分層管理,。他將全班學生按個人的愛好特長編排劃分為八個學習小組，組員之間有明確的分工,，每位成員各司其職,，他們的學習目標一致學習方法靈活互補互助中共同進步。促使學生不斷超越自我,，一次次地向自己的理想目標靠近,，最終推動全班學生對信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計算機操作水平和技能不斷得到提高,。

（3）反思成就課改提高,。

人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學活動不是工廠的流水線作業(yè),，它會因人,、因事、因時,、因量的改變而改變,。為此他做好課堂教學的反思工作，每上完一節(jié)課他都會就這節(jié)課學生的學習情況進行反思,，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方,，對自己的教學行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊,，知識得以更新,，方法得以改善,，技能得以提高?！薄肮ぷ鹘o我?guī)砹丝鞓?，帶給我充實的生活，我將不斷地去努力,，去實踐,，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師,?！?/p>

他在工作十多年間，成績面前永遠保持一顆平常心,，處處謙虛謹慎,，事事通力合作。他心態(tài)好,、胸懷廣,，工作認真，與人為善,，在平凡的工作崗位上默默奉獻,，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學信息技術(shù)課堂教學改革做貢獻,，是一位學生愛戴,，同事贊揚，領(lǐng)導肯定的優(yōu)秀教師,。

辛勤的付出必將得到充分的回報,，在學生以優(yōu)異的成績捷報頻傳的同時，他也得到了來自許多方面的充分肯定：

20xx年輔導學生榮獲靈寶市信息技術(shù)競賽一等獎,；

20xx年輔導學生榮獲三門峽市中小學生電腦制作一等獎,；

20xx年9月，榮獲職工技能競賽計算機河南省優(yōu)秀獎,、三門峽二等獎、靈寶市一等獎,；

20xx年8月,，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導老師；

20xx年9月,，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師,；

20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎,。

“嘔心瀝血教育路,，舊貌新顏樂耕耘,。”何國琛同志以他勤于學習努力工作,，以他的開拓進取勇于創(chuàng)新,，用科學的思想武裝自己，用對教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己,，勤奮不輟奮斗不息,，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評,，也做到從教之初對自己的承諾：從事教育事業(yè),，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔,！

服務(wù)標兵事跡材料篇七

百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員,，無論您何時到她負責的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑,，聽到她文明禮貌的服務(wù)用語,，她的形象樸素大方，服務(wù)熱情周到,，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務(wù)標兵稱號的類麗莎同志,。

由于工作的需要，根據(jù)類麗莎同志突出的表現(xiàn),，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組,，成為一名普通的營業(yè)員，煙酒組的工作對食品部至關(guān)重要,，因其業(yè)務(wù)量大,，商品價格高，高檔洋酒一瓶售價就達到一千多,，高,、中、低檔中外香煙的品種和價格非常繁多,，所以,，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行,，煙酒組的工作,，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類麗莎在接受部門安排時,，意識到這又是一次對自己的挑戰(zhàn),，感謝領(lǐng)導信任的同時，也感到了自己肩上的擔子有多重。

類麗莎同志是這樣做的,，她說,，我從來都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通,，可從現(xiàn)在起,，我要爭取做一個煙酒專家。那幾天,，逮著機會,，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗的賀向濤同志，不放過點點滴滴的時間,，不讓今天的問題拖到明天,。下班后，她就帶著有關(guān)煙酒科普知識的資料回家,，自然,，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說,，孩子她爸這幾天可高興了,，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道,，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點,，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志,，不抽煙不喝酒,，但既然在這個崗位上，就要想辦法勝任這個工作,，不思進娶不動腦子絕不是一個優(yōu)秀員工的做法,。

勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨擋一面了，而類麗莎無論在哪個崗位上,，都表現(xiàn)出對工作極度的認真負責,，在煙酒組，一班只有兩名營業(yè)員,，一人去倉庫取貨或臨時有什么事,，另一人就要照看全場，介紹商品,，收取現(xiàn)金,，開具發(fā)票，而越忙,，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力,，至今,，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯,，我們看到的是她輕松自然的微笑,，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對她的服務(wù)滿意地致謝,，卻從沒見過她在班上皺過眉,，沒聽到她說過一句累。

有時,，細節(jié)的感染力是巨大的,。煙酒組因為守著通道口，兼賣冷飲,，為逛街口渴的顧客提供了方便,，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔,，類麗莎專門準備了紙箱,，從顧客手里接過包裝紙扔進紙箱里，有一次,，碰到兩位比較隨便的女顧客,，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙,，類麗莎不好再勸說顧客,，就跟在她們的后面，走一步,，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片,，誰知，就是這樣一個細節(jié),，深深地打動了兩位顧客的心,，說經(jīng)常逛街購物，很少見這樣的營業(yè)員了,，耐心認真,，又始終不急不躁，親切溫和,，她們連聲向類麗莎道歉,，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護大樓的干凈整潔,，是每一位員工都要以身作則的事情,，但是，以實際行動感染來此購物的顧客,，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓,，更是廣大顧客心目中的大樓，維護大樓的整潔美觀，是大家共同的責任,，類麗莎做到了,，她通過自己的實際行動，向顧客傳遞著這樣的信息,，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味,。

一位上了年紀的老年顧客買了一件啤酒，類麗莎看他提不動,，一口氣幫他提到姜莊,，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評;有一位顧客來柜臺買桂花酒，說找了好幾個地方都沒有,，大樓煙酒組也沒有,，類麗莎就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有,，類麗莎怕顧客著急,，又專門打電話解釋，讓他耐心等待,，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車,，類麗莎就趕緊去咨詢，感動的顧客直說,，再用煙酒了,，還要到百貨大樓來。

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服務(wù)標兵事跡材料篇八

我叫xxx,，是來自xx醫(yī)院內(nèi)二科的一名普通護士。xx年衛(wèi)校畢業(yè)后,，一直從事護理工作至今,。今天，很高興能站在這里和大家共暢心聲,。同時我要感謝此時此刻還忙碌在工作崗位上,，不能來到現(xiàn)場的護士姐妹們把這份榮譽留給了我。

感恩這神圣的職業(yè),，回首多年來的`護理工作歷歷在目,。從血染的傷口邊走過熾熱的青春年華，在白色的氛圍中用真誠丈量無數(shù)個漫長的夜晚,，為醫(yī)患的和諧發(fā)展盡力盡智!年復(fù)一年的用心工作,，樂于奉獻，正是源于我對醫(yī)院,、對護理事業(yè)的深深熱愛!也許我不是丈夫的好妻子,、不是兒子的好媽媽,，但在摯愛的崗位上、護士長先進事跡,，我是病人的好護士!因此我感到莫大的榮幸,，是醫(yī)療這片沃土，培養(yǎng)了我,，是護理，這一神圣的職業(yè),，造就了我!我無怨無悔,，并將為之奮斗終身!

服務(wù)標兵事跡材料篇九

作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。xx是我行一名普通柜員,，開業(yè)近一年來,，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位,，愛崗敬業(yè),，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中,，堅持客戶第一,、客戶至上的原則，對顧客熱情周到,，文明禮貌,，履行崗位職責，對業(yè)務(wù)精益求精,。

“技能求硬,、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘,。由于他是我行新招錄的大學生,，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員,，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量,，所以他經(jīng)常利用休息時間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識,，一邊苦練基本功,，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn),，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高,，短短幾個月時間,，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦,，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試,，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握,。在他的心中,，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容,，是他一直追逐的目標,！

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工,，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享,。平時與同事們共同切磋，共同探討,，互相學習,，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務(wù)水平,。

在全國各大銀行激烈競爭的今天,，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽,，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情,、耐心、周到”的服務(wù)來打動客戶,，讓客戶感受到實實在在的親切,、方便、安全貼心,。從他擔任柜員的那天起,，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強改進服務(wù)工作的自覺性,。

在服務(wù)工作的細節(jié)上,，追求完美。在日常工作中,，堅持從接電話,、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓去做,，堅持做到“三聲”的要求,，堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù),，熱情服務(wù),。他時常揣摩服務(wù)技巧,，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得,，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，以主動熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風格,，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻的服務(wù)精神,，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

人們常說：“這年頭,，服務(wù)行業(yè)是最難干的”,，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好,。平時他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個男同志,，遇到刁蠻的客戶,，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對,，仍然對其耐心解釋,，從不會埋怨客戶，因為他深知服務(wù)就是一個銀行的形象,，服務(wù)就是銀行生存之本,。每當聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了,，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時候,，他的心中有種說不出的喜悅。

“服務(wù)是無止境的,，我們不能提供最好的服務(wù),，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心,，從接待每一位客戶,、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠的服務(wù),，耐心的解答,，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會得到滿意的認可,。

服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上,，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行,，理解客戶的心理,，發(fā)掘客戶的潛在價值,，不斷從自身找差距，改進服務(wù)方式,。由于我行主要面向農(nóng)村市場,，客戶是學歷不是很高，我行對單據(jù)的填寫又要求非常嚴格,，在擔任大堂經(jīng)理時,，他就主動為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀律的基礎(chǔ)上,，能為客戶分擔點就多分擔點,，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務(wù),，午飯都忘記吃,。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好,，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位,，等著客戶上門,，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶,，這不僅增進了客戶對我行的認識,，也樹立了我行的形象。

服務(wù)標兵事跡材料篇十

xxx在工作中始終牢記“人性化,、高品位”的服務(wù)理念,，堅持以客戶滿意為標準，摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法――工作中用心不分神,，接待顧客熱心不冷淡,，對待特殊群體愛心不避讓，服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀,，辦理業(yè)務(wù)精心不失誤,，宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁,，幫助顧客操心不推諉,，善后服務(wù)盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯,?！笆摹狈?wù)法在xxx市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高,。

有愛心,，就不怕煩,；心貼心，服務(wù)就不難,。郵政營業(yè)窗口,，天天接觸不同層次的用戶，每當遇到客戶不理解,、嫌麻煩,、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋,，巧妙化解矛盾,。一次，一位老奶奶給在外地當兵的孫子寄香腸,。xxx接過包裹一看,，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯,，棉布就裂開了,。于是，她建議老奶奶換個包裝,，可老奶奶誤以為xxx借機多收錢,，沖著她大發(fā)脾氣,，說了許多難聽的話,。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，xxx仍然面帶微笑不急也不躁,，耐心地向老奶奶解釋,，終于贏得老人的'理解。臨走時,，老人家不好意思地說：“姑娘,，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你,?！闭菓{著這樣的貼心服務(wù)，xxx與用戶建立了深厚的感情,，用戶只要有用郵的事兒都會找她,。xxx曾經(jīng)3次調(diào)動工作崗位，但無論她調(diào)到哪里,，總有一批“忠實用戶”跟到哪里,。

在做好本職工作的同時，xxx還積極參加各種社會公益活動,，為災(zāi)區(qū)捐款,，她慷慨大方,；義務(wù)獻血，她第一個挽起袖子……去年,，xxx發(fā)展業(yè)務(wù)時,，發(fā)現(xiàn)一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠,，她就經(jīng)常幫她買煤買米,、打掃衛(wèi)生、洗衣裳,，還為老人買蛋糕過生日,。

擔任支局長以來，xxx以自己的實際行動影響和帶領(lǐng)全支局員工,，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念,，全面提升服務(wù)水平。支局面貌煥然一新,，各項工作都走在xxx局所有支局的前列,。xxxx年，支局被評為xxx局“創(chuàng)收先進單位”,。

20年來,，xxx在平凡的工作崗位上默默工作，辛勤奉獻,，用自己的青春和熱血樹立了服務(wù)標兵的嶄新形象,。

服務(wù)標兵事跡材料篇十一

xx年7月從中國人民大學(金融專業(yè))畢業(yè)后，進入國管局資金中心工作?，F(xiàn)為住房公積金歸集管理處職員,，主要負責中央國家機關(guān)住房公積金政策研究、培訓宣傳工作,，負責指導30個銀行網(wǎng)點的住房公積金柜臺業(yè)務(wù),。

一、努力學習,，政治思想素質(zhì)不斷提高

入局三年來,，該同志能夠堅持不懈地學習政治思想理論,，努力提高政治思想覺悟,，認真學習黨的各項方針政策,，積極參加黨的“三個代表”的學習教育活動，努力踐行社會主義榮辱觀,。通過政治理論學習,，不斷樹立大局觀念和服務(wù)意識，并充分實踐到自身工作當中，不斷提高自身政治素養(yǎng),，體現(xiàn)了較高的政治思想覺悟,。

二、勤奮敬業(yè),，優(yōu)質(zhì)完成本職工作

該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室,，住房公積金繳存和提取等業(yè)務(wù)直接服務(wù)于中央國家機關(guān)5400個繳存單位和64萬職工。作為負責住房公積金政策制定,、培訓宣傳的重要崗位的骨干人員,，勤奮敬業(yè)，思路敏捷,，準確把握政策,，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。特別是在資金中心xx年至組織召開的連續(xù)三屆中央國家機關(guān)住房公積金會議工作中,，該同志作為主要成員,，參與了三屆會議的籌備和組織實施工作，從起草有關(guān)文件,，到整理宣傳材料,，再到會務(wù)組織和業(yè)務(wù)工作宣傳解釋，工作量大,，時間緊,，但該同志不怕苦不怕累，工作主動細致,，圓滿完成了交辦的任務(wù),，體現(xiàn)了組織大型工作活動的綜合能力。在負責的政策研究和文件起草工作中,，該同志能夠比較準確地掌握相關(guān)政策,，提出系統(tǒng)可行的工作方案,，先后起草了17個住房公積金管理外發(fā)文件,。特別是一年一度的的住房公積金年度核定工作中，該同志負責政策文件制定和解釋,，一個月時間內(nèi),，5000個單位要陸續(xù)辦理核定，時間緊,，任務(wù)重,，該同志經(jīng)常加班加點，耐心細致地解決繳存單位遇到的實際困難,，出色完成了每年的核定工作任務(wù),。

三、真誠熱情，受到繳存人的廣泛好評

住房公積金工作直接服務(wù)于中央國家機關(guān)廣大繳存職工,，幾年來她共接聽咨詢電話上萬個,，解答網(wǎng)上咨詢400余個，還負責完成了業(yè)務(wù)咨詢手冊的編寫工作,。在處理職工住房公積金投訴工作中,，她待人態(tài)度熱情，服務(wù)耐心細致,，及時有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件,，其良好的服務(wù)，受到各方面的認可和好評,。在指導30個銀行網(wǎng)點的住房公積金柜臺業(yè)務(wù)中,，積極收集柜臺受理業(yè)務(wù)中的各類問題，并加強銀行柜臺的服務(wù)考核,，力爭把住房公積金的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸和落實到業(yè)務(wù)一線,。

作為窗口單位一名新兵，該同志樹立了以認真服務(wù)為榮,，以怠慢推委為恥的責任心,，能夠貫徹局機關(guān)和中心黨委“服務(wù)好、態(tài)度好,、廉政好”的要求,，時刻注意維護和體現(xiàn)國管局在廣大中央國家機關(guān)職工中的政府形象。在平凡的工作崗位上,，體會和感受著服務(wù)的魅力,。

四、全面發(fā)展,，積極參加各項活動

作為資金中心團支部宣傳委員,，她積極為團組織工作建言獻策，例如建議為每一位團員建立的個人積分賬戶,，鼓勵全體團員為支部建設(shè)做出貢獻;建議設(shè)立團員青年講壇,，促進團員青年自我展示交流，弘揚廉潔正派,、好學上進的良好風尚,。積極參加了局機關(guān)舉辦的節(jié)能知識競賽，和其他同志一道努力,，取得第二名的好成績,。

服務(wù)標兵事跡材料篇十二

xxx，每當周末,，吃完飯我都會幫媽媽做很多家務(wù),，我會先把桌子收拾干凈,，然后把碗放在水池里，擠上洗潔精拿起洗碗巾,，把碗的里里外外都洗個遍,，再放清水把泡沫全部沖掉擺放整齊，媽媽夸我是個做家務(wù)小能手,。

通過這些勞動,，我深深感覺到做家務(wù)活真不容易，我以后要多做點家務(wù)活,，幫媽媽減輕負擔,。

在學校做一件好事。

午休時間,，同學們都需要去柜子里拿被子和枕頭,，我和王悅陽使用同一個柜子，我經(jīng)常在拿自己被子的時候,，會幫她的被子一起拿過去送給她,，她每次都很感謝我！我心里甜甜的,。

同學們之間要相互幫助,，助人為樂！

在社區(qū)做一件好事,。

今天放學回家,，我在上樓梯的時候。發(fā)現(xiàn)樓梯上有好多被人隨手亂丟的橘子皮,，我心想是誰扔的橘子皮?。窟@是公共生活空間,，不應(yīng)該有隨地亂扔果皮的現(xiàn)象,，想到這里我立馬伸出手來把地上的橘子皮都撿起來，扔到樓下的垃圾桶里,。一樓的鄰居奶奶看到我的行為,，給我豎起了大拇指，夸我真棒是個愛護環(huán)境的好孩子,。

看到垃圾“彎彎腰”,，你我一起共環(huán)保,。

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