人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字篇一

一,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上,，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。xx分理處相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，銀行柜員先進事跡靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸,。

二,、走進市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶,。節(jié)假日、客戶生日時,，不忘送上一個短短的祝福,，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花,，客戶有困難時不忘送上援助的雙手,，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”,。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次,，但收獲甚微,，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時,，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動,，再經(jīng)過幾次這樣的交往,，他終于被xxx的真誠打動了,，沒過多久就在我行開立了戶頭,，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上,，日常存款余額達到100多萬?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻?，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力,。

分理處的一位老客戶,，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子,。有時候碰到有點事情,，銀行先進事跡材料兒子便無人照看。知道這種情況后,，為了拉近和客戶的距離,，xxx主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,，并輔導(dǎo)他做作業(yè),。每次xxx把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友,，而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行,。就像當(dāng)初她們承諾的那樣,，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

04年上半年儲蓄百日競賽時,，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元,。白天工作忙,，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系,，找熟人利用各自自身的條件,，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動,，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力,。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃,；銀行感人事跡記得多少次為爭取一個大客戶,，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日,，她們加班加點沒有和家人團聚,。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的,，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂,。

她熱愛她的工作,，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情,；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜,；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,，使她的工作變得生動而多彩,！

三、苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作,。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴,。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練,、勤練技能,。

終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,，分理處能手率達到100%,。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績,。好范文

在中行工作的這8年中,，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，銀行理財經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為一名分理處的主任,，一名入黨積極份子,，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，使自己成為員工們的模范,。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè),，為中行事業(yè)奉獻青春,，我無怨無悔?！?/p>

服務(wù)標(biāo)兵事跡材料字篇二

xx年7月從中國人民大學(xué)(金融專業(yè))畢業(yè)后,，進入國管局資金中心工作。現(xiàn)為住房公積金歸集管理處職員,，主要負責(zé)中央國家機關(guān)住房公積金政策研究,、培訓(xùn)宣傳工作，負責(zé)指導(dǎo)30個銀行網(wǎng)點的住房公積金柜臺業(yè)務(wù)。

一,、努力學(xué)習(xí),，政治思想素質(zhì)不斷提高

入局三年來，該同志能夠堅持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論,，努力提高政治思想覺悟,，認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，積極參加黨的“三個代表”的學(xué)習(xí)教育活動,，努力踐行社會主義榮辱觀,。通過政治理論學(xué)習(xí)，不斷樹立大局觀念和服務(wù)意識,，并充分實踐到自身工作當(dāng)中,，不斷提高自身政治素養(yǎng)，體現(xiàn)了較高的政治思想覺悟,。

二,、勤奮敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)完成本職工作

該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室,，住房公積金繳存和提取等業(yè)務(wù)直接服務(wù)于中央國家機關(guān)5400個繳存單位和64萬職工,。作為負責(zé)住房公積金政策制定、培訓(xùn)宣傳的重要崗位的骨干人員,，勤奮敬業(yè),，思路敏捷，準(zhǔn)確把握政策,，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作,。特別是在資金中心xx年至組織召開的連續(xù)三屆中央國家機關(guān)住房公積金會議工作中，該同志作為主要成員,，參與了三屆會議的籌備和組織實施工作,，從起草有關(guān)文件，到整理宣傳材料,，再到會務(wù)組織和業(yè)務(wù)工作宣傳解釋,，工作量大，時間緊,，但該同志不怕苦不怕累,，工作主動細致，圓滿完成了交辦的任務(wù),，體現(xiàn)了組織大型工作活動的綜合能力,。在負責(zé)的政策研究和文件起草工作中，該同志能夠比較準(zhǔn)確地掌握相關(guān)政策,，提出系統(tǒng)可行的工作方案,，先后起草了17個住房公積金管理外發(fā)文件。特別是一年一度的的住房公積金年度核定工作中，該同志負責(zé)政策文件制定和解釋,，一個月時間內(nèi),，5000個單位要陸續(xù)辦理核定，時間緊,，任務(wù)重,，該同志經(jīng)常加班加點，耐心細致地解決繳存單位遇到的實際困難,，出色完成了每年的核定工作任務(wù)。

三,、真誠熱情,，受到繳存人的廣泛好評

住房公積金工作直接服務(wù)于中央國家機關(guān)廣大繳存職工，幾年來她共接聽咨詢電話上萬個,，解答網(wǎng)上咨詢400余個,，還負責(zé)完成了業(yè)務(wù)咨詢手冊的編寫工作。在處理職工住房公積金投訴工作中,，她待人態(tài)度熱情,，服務(wù)耐心細致，及時有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件,，其良好的服務(wù),，受到各方面的認可和好評。在指導(dǎo)30個銀行網(wǎng)點的住房公積金柜臺業(yè)務(wù)中,，積極收集柜臺受理業(yè)務(wù)中的各類問題,，并加強銀行柜臺的服務(wù)考核，力爭把住房公積金的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸和落實到業(yè)務(wù)一線,。

作為窗口單位一名新兵,，該同志樹立了以認真服務(wù)為榮，以怠慢推委為恥的責(zé)任心,，能夠貫徹局機關(guān)和中心黨委“服務(wù)好,、態(tài)度好、廉政好”的要求,，時刻注意維護和體現(xiàn)國管局在廣大中央國家機關(guān)職工中的政府形象,。在平凡的工作崗位上，體會和感受著服務(wù)的魅力,。

四,、全面發(fā)展，積極參加各項活動

作為資金中心團支部宣傳委員,，她積極為團組織工作建言獻策,，例如建議為每一位團員建立的個人積分賬戶，鼓勵全體團員為支部建設(shè)做出貢獻;建議設(shè)立團員青年講壇，促進團員青年自我展示交流,，弘揚廉潔正派,、好學(xué)上進的良好風(fēng)尚。積極參加了局機關(guān)舉辦的節(jié)能知識競賽,，和其他同志一道努力,，取得第二名的好成績。

在平凡的崗位上,，肖莉萍同志從不拈輕怕重,，做事有始有終。xx年度她被評為國管局通報表揚人員,，度被評為國管局優(yōu)秀工作人員,，對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸,、對于工作她永不放松,，以飽滿的工作熱情，迎接每一天,，迎接每一次的挑戰(zhàn)……