演講，首先要了解聽眾,，注意聽眾的組成,，了解他們的性格、年齡,、受教育程度,、出生地，分析他們的觀點(diǎn),、態(tài)度,、希望和要求。掌握這些以后,，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾,，說服聽眾，取得好的效果。我們想要好好寫一篇演講稿,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

競(jìng)聘銷售經(jīng)理演講稿 競(jìng)聘經(jīng)理演講稿簡(jiǎn)單篇一

大家好！我叫**,，現(xiàn)年*歲,，在工行營(yíng)業(yè)部工作，黨員,，本科學(xué)歷,。我競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：

1,、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心,。進(jìn)行以來先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作,，做到干一行愛一行,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手,，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò),，20xx年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,，改革的浪潮迎面而來,，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,，我們只有迎難而上,，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己,。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來說是個(gè)新的課題,，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí),、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的客戶經(jīng)理,。

2,、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比較謙和,，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中,，處了不少的朋友,，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任,、局分局局長(zhǎng)等等,，和我都是很鐵的。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,，這也是一個(gè)有利條件,。老家葉片廠副廠長(zhǎng)朱是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò),。我的舅舅現(xiàn)任縣長(zhǎng),，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的,。我深信,，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作,。

我的目標(biāo)和任務(wù),。這次競(jìng)聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，挖掘市場(chǎng)潛力,，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng),。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款萬(wàn),。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)從以下方面展開工作：

1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā),。其次是營(yíng)銷的技能,。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷,。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶,，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù),?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系,；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議,。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上,。客戶關(guān)系營(yíng)銷,，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越,，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營(yíng)銷,，既立足當(dāng)前,，更著眼于未來。善待客戶,，就是善待自己,；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值,。

2,、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶源,。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好,，實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng),，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分,。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今,、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大,。我們要善于搶抓機(jī)遇。現(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造,。我和他是老熟人,，有合作的可能性,。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前,，我市二手房貸款市場(chǎng)需求還處于旺盛時(shí)期,。三是將營(yíng)業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口，尋求量的迅速擴(kuò)張,。

3、積極與房改辦溝通,。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,，力爭(zhēng)早日到我行開戶歸集。并對(duì)歸集比例不足12%（有條件的18%）的單位,，逐戶宣傳,，動(dòng)員單位匯繳到位。

4,、加大新,、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競(jìng)爭(zhēng),，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營(yíng)銷,，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求,。

（1）加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,，確保隨到隨辦。

（2）走訪行政事業(yè)單位,，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,，主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場(chǎng),。

（3）目前,，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾，中行已捷足先登,，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合,，打出我行的品牌。行政人員之家

5,、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢,。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情,，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá),。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，不管成功與否,，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱,。

謝謝大家,！

競(jìng)聘銷售經(jīng)理演講稿 競(jìng)聘經(jīng)理演講稿簡(jiǎn)單篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,、各位同事：

大家好！

我叫xx,，畢業(yè)于長(zhǎng)沙理工大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，大專文化程度,，具有初級(jí)會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)資格,。從20xx年7月分配到我中交四公局之后，已經(jīng)有近五年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),，特別是20xx年進(jìn)入二公司之后一直擔(dān)任項(xiàng)目部財(cái)務(wù)主管崗位的工作,。在這近五年的工作當(dāng)中，我時(shí)時(shí)刻刻感受到了中交四公局特別是二公司這個(gè)大家庭的`溫暖,。今天,，我站在這個(gè)演講臺(tái)上來競(jìng)聘二公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理這個(gè)職位,，主要是希望通過自己的專業(yè)技能和平時(shí)積攢的管理知識(shí)，來為中交四公局二公司的振興和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

我之所以競(jìng)聘財(cái)務(wù)部副經(jīng)理這個(gè)職位,，是基于對(duì)這個(gè)職位的了解和對(duì)自身認(rèn)識(shí)的情況下作出的選擇。我認(rèn)為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

第一有深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。具有初級(jí)會(huì)計(jì)師職稱和三年項(xiàng)目財(cái)務(wù)主管以上工作經(jīng)驗(yàn),，符合會(huì)計(jì)法及公司規(guī)定的企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人所具備的條件。在近五年的工作當(dāng)中,，我?guī)缀鯊氖逻^所有會(huì)計(jì)崗位的工作,，并能勝任每個(gè)會(huì)計(jì)崗位的工作，對(duì)每個(gè)崗位都有深入的了解和認(rèn)識(shí),。

第二有豐富的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)。在20xx年至20xx年擔(dān)任項(xiàng)目部財(cái)務(wù)主管期間經(jīng)常和經(jīng)營(yíng),、物資,、綜合辦公室進(jìn)行項(xiàng)目的成本核算與管理，使我對(duì)項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)管理工作有了深入的認(rèn)識(shí),，并且積攢了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，這將使我的財(cái)務(wù)核算與管理思路，更加貼近項(xiàng)目部的實(shí)際,，更加符合項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)管理工作需要,，同時(shí)我對(duì)勞資、經(jīng)營(yíng),、材料等相關(guān)部門工作的更多更深入了解,，使我熟悉了相關(guān)的工作流程和工作方法，為更好的完成部門之間的協(xié)調(diào)和配合提供了保證,。

第三有吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。我是從農(nóng)村走出來的，深深的體會(huì)和感受“一份耕耘一份收獲”,。在工作當(dāng)中,，我兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦,、不怕累,，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

假如我有幸競(jìng)聘成功,，我將不負(fù)眾望,，不辱使命,，做到“以為爭(zhēng)位,，以位促為”,。對(duì)于財(cái)務(wù)部下一步的工作我有如下幾點(diǎn)想法：

第一、下大力氣提高項(xiàng)目部會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平,。特別注重新分配大學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn),，爭(zhēng)取在一年的時(shí)間內(nèi)把他們培養(yǎng)成為懂核算會(huì)管理的項(xiàng)目部會(huì)計(jì)主管，為我公司項(xiàng)目改革和市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)峁┤藛T業(yè)務(wù)上和素質(zhì)上的保證,。為此,，我將每月下一次工地對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)或培訓(xùn)，每年對(duì)全體會(huì)計(jì)人員進(jìn)行一次考試考評(píng),，對(duì)他們會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,、會(huì)計(jì)報(bào)表編制速度和質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能,、財(cái)經(jīng)政策和我公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況,、財(cái)務(wù)部各項(xiàng)指令和任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)于成績(jī)好的進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),，成績(jī)差的進(jìn)行處罰,，多次成績(jī)靠后的進(jìn)行末位淘汰，在全體會(huì)計(jì)人員之間形成一股學(xué)習(xí)之風(fēng),，以此來促進(jìn)我處會(huì)計(jì)核算水平的提高,。

第二、加強(qiáng)項(xiàng)目部的成本核算與管理和現(xiàn)金流量的管理,。探索出一條適合我公司目前項(xiàng)目管理需要的成本核算方法,，對(duì)項(xiàng)目部成本分析特別是間接費(fèi)用開支進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目部每月的成本分析結(jié)果和效果進(jìn)行總結(jié),，形成經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的信息。對(duì)項(xiàng)目部的現(xiàn)金流量進(jìn)行總體控制,，促使項(xiàng)目部在資金的使用上量入為出,，開源節(jié)流，把資金的風(fēng)險(xiǎn)和壓力向下分解到分包隊(duì)伍和供應(yīng)商的頭上,。

第三,、加強(qiáng)清欠工作。對(duì)項(xiàng)目部管理最主要的是完工項(xiàng)目的債權(quán)進(jìn)行清理,，落實(shí)好每一項(xiàng)債權(quán),，掌握每項(xiàng)債權(quán)的實(shí)際數(shù)額和合同付款條件，并把清欠具體工作任務(wù)落實(shí)到人,。對(duì)在建工程工程款的回收進(jìn)行監(jiān)控,，建立應(yīng)收賬款預(yù)警機(jī)制，當(dāng)回收的工程款達(dá)不到工程進(jìn)度核算金額時(shí)，及時(shí)向甲方發(fā)出催款公函,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，以便領(lǐng)導(dǎo)決策及時(shí)采取措施，防止工程完工后,，喪失主動(dòng)權(quán),。

第四、對(duì)竣工項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料進(jìn)行歸納,、整理,、封存。把各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù),。并把賬務(wù)已經(jīng)處理完畢的帳套收歸公司及時(shí)歸檔。

第五,、鉆研稅務(wù)知識(shí),，做好稅務(wù)籌劃工作。對(duì)于現(xiàn)在各項(xiàng)目部出現(xiàn)的稅務(wù)局征收資源稅,、企業(yè)所得稅等問題,，及時(shí)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門及局財(cái)務(wù)機(jī)關(guān)溝通合理避稅，防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

第六、做好內(nèi)外相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作,。對(duì)外勤跑局,、項(xiàng)目、稅務(wù),，多和他們溝通,，以求得他們的理解和支持。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系溝通,，相互支持相互理解,、配合。

以上就是我的競(jìng)聘宣言,，無論這次競(jìng)聘成功與否我都會(huì)在整個(gè)公司的戰(zhàn)略布局中繼續(xù)努力完善自我,，在以后的工作中更加發(fā)揮自己的長(zhǎng)處、彌補(bǔ)自己的差距,，兢兢業(yè)業(yè)的工作為公司的發(fā)展做到全新全意,，貢獻(xiàn)自己的力量。

競(jìng)聘銷售經(jīng)理演講稿 競(jìng)聘經(jīng)理演講稿簡(jiǎn)單篇三

大家好,！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里,，來進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫吳七緯,，本科學(xué)歷,，xx年8月榮幸地加盟了廣安移動(dòng)直屬分公司，目前就任前鋒片區(qū)經(jīng)理,。工作兩年來,，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù),、至誠(chéng)的服務(wù)理念,、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇,。

我今天參加競(jìng)聘的崗位是觀閣片區(qū)經(jīng)理,。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售,、服務(wù),、信息搜集、社會(huì)渠道組建及管理,。其核心是服務(wù),，基礎(chǔ)是管理。

觀閣片區(qū)轄觀閣,、小井,、龍灘、光輝,、廣興五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口約9萬(wàn)人。目前片區(qū)內(nèi)核心渠道有兩家營(yíng)業(yè)廳,，三家專營(yíng)店,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在片區(qū)內(nèi)沒有核心渠道，雖然如此,。但片區(qū)內(nèi)仍然有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小井,、龍灘、光輝沒有我們的渠道,。渠道的覆蓋不是非常的均衡,。所以，拓展片區(qū)渠道應(yīng)該是目前觀閣片區(qū)首要的任務(wù),。

如果這次我有幸能夠競(jìng)聘成功,，我將從以下幾個(gè)方面入手工作：

中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”,。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”,。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來,。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富,，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器,。

專心,、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù),，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,，達(dá)到思想熟悉上的“零距離”。人性化,、人情化,、人文化服務(wù)，打破時(shí)間,、空間的概念,，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流,、溝通,。充分調(diào)動(dòng)片區(qū)內(nèi)渠道及員工的營(yíng)銷服務(wù)積極性，改變服務(wù)方式,，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,，從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿足度,，最終使客戶與企業(yè)融為一體,，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。倡導(dǎo)全員服務(wù),，樹立客戶至上,，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量,。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力,。

這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展,。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，熟悉到做好服務(wù),，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存,、發(fā)展的根本問題,，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn),，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì),，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn),。其次,，我們必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng),、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣,，還要有硬著頭皮、厚著臉皮,、餓著肚皮,、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去,。和客戶“談、練,、愛”,，“談”是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi),、解答客戶提問,、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng),、移動(dòng)辦公,、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能,；“愛”是指延伸我們的服務(wù),，用愛心去幫助那些老、弱,、病,、殘的客戶,。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道,，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則,，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來的,，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶,、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然,，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿足,。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來看,，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度,，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。

我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作,，首先,，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶,、誰(shuí)是重要客戶,、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位,、行業(yè),、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí),，還應(yīng)提供“優(yōu)先,、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù),。以人盯人的方式,，定期分層次地走訪大客戶,，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況,，制定出“人無我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新,、人新我特”的服務(wù)策略,，竭盡全力地滿足大客戶的非凡需求。第三,，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流,、優(yōu)先處理,、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo),。

基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段,。一個(gè)企業(yè)假如基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去,。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問題也就會(huì)慢慢浮出水面,，如服務(wù)不好,、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高,、考核不嚴(yán)等等,。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層的片區(qū)勢(shì)在必行。首先,，要合理分工,，協(xié)調(diào)好片區(qū)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù),，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,，使片區(qū)內(nèi)員工熟悉到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶,，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái),、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局,、全員服務(wù)客戶的觀念,。

其次，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀,。即,，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)治理的導(dǎo)向,；向用戶學(xué)習(xí),，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告,；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短,；向兄弟片區(qū)學(xué)習(xí),，互通有無、及時(shí)改進(jìn),?？傊┎杀婇L(zhǎng)，合理消化,，有效利用,。

第三、基層治理者要有安全生產(chǎn)意識(shí),。要遵循“生產(chǎn)必須安全,，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論,，在管理工作中99件事做好了,，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0,。

因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶,。最終以創(chuàng)新推進(jìn)治理，以治理推進(jìn)服務(wù),，以服務(wù)推進(jìn)效益,。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵(lì)約束機(jī)制,，樹立“以人為本”的治理理念,。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源,。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說,，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值,，而取決于最短那塊木板,。因此在片區(qū)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平,，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施,。

在片區(qū)不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后,，還應(yīng)建全約束制度,。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。我認(rèn)為片區(qū)經(jīng)理首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè),、為員工、為客戶的服務(wù)者,。所以說在制度面前要人人平等,，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束,，率先垂范,。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,，要為其管理范圍內(nèi)員工及渠道的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,，整個(gè)片區(qū)才能心往一處想,、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失,，追求著企業(yè)的追求,，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”,。最終達(dá)到客戶完全滿足的宗旨。

渠道是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)力量,，而在片區(qū)內(nèi)仍然有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未能有主體的渠道,，所以，必須要克服畏難情緒,，深入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)拓展渠道,，從而實(shí)現(xiàn)片區(qū)內(nèi)渠道地全面覆蓋，更好地為當(dāng)?shù)氐挠脩舴?wù),。而且不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下可乘之機(jī),，搶先占領(lǐng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)?？傊?，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂章,，合唱服務(wù)的主旋律,，中國(guó)移動(dòng)的音樂一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽

各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動(dòng)的時(shí)間不算長(zhǎng),，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣,。為了中國(guó)移動(dòng)的美好未來，請(qǐng)相信我,。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧,！我會(huì)更加燦爛的,。

我的演講完了，謝謝大家,，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正,。