當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

移動開發(fā)實訓總結篇一

暑假開始前就得知這個實習，對此我異常興奮,，因為這將是我人生中的第一次實習活動,，這將是我走進企業(yè)的第一步。

移動，中國的通訊行業(yè)里面的領先者,，是我們營銷管理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫助與支持,。

然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現(xiàn)實,，我們第一天的實習內容就是在移動的興城分公司進行業(yè)務培訓，枯燥的業(yè)務內容,，繁雜的業(yè)務流程,，有幸看到移動的業(yè)務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書,，原來移動的掌握內容如此之多,。

枯燥乏味的業(yè)務介紹之后與相互之間的談論后，我發(fā)現(xiàn)了一個不是秘密的秘密,，那就是移動的升職機會很小,，很困難，是在整個地區(qū)之內每年只選取兩個的人成為正式員工,，殘酷的競爭,。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力,，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動,！

本來流程里有一個讓我們上機操作的步驟，不過由于省移動公司的暗訪,，計劃中途夭折,。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動,。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排,，只是他們計劃外面的一個插曲，而在我們眼里重視的移動實習,，差不多就是移動公司的兒戲,。不過，畢竟有求于人,，我們不得不這樣仰人鼻息,，所以，只有學院強大了,，有名氣了,，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視,。

其實最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務,，第一日，六點出發(fā)，冒雨行進,，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨,，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學生。結果第一天的收獲并不多,，這個時候能力的差距才顯現(xiàn)出來,，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎,。

第二天的賣卡活動才正式開始,，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售,，我的開張?zhí)щy了,。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1,、 要想賣卡就要大膽,，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立,，我們要的不是鶴立雞群,，而是打成一片。

2,、 要主動和客戶找話題,，熱情，要主動向客戶問候,，但是不能一見面就詢問電話卡是否購買,，以免引起客戶的反感。

3,、 要不計較個人得失,，幫助客戶，為客戶著想,，引起客戶的共鳴,，最后在熟絡中賣出電話卡。

4,、 每個人的能力不同,，因此不能夠都聚集在一起，要分散,，適當尋找潛在的客戶,。

在風雨中開始的賣卡任務，最后以烏云散,，太陽出而告終,。

我們的實習在傍晚也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來,。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次,，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的,，但是了解掙錢的辛苦,，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了,，這，比金錢更加重要,。開始的賣卡任務,，最后以烏云散，太陽出而告終,。

我們的實習在傍晚也告一段落,。不過心如天氣，最終晴朗起來,。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到理想中的名次,，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的,，但是了解掙錢的辛苦,，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了,，這,，比金錢更加重要。

移動開發(fā)實訓總結篇二

一,、實習基本情況

實習時間：2xxx年10月8日至20xx年12月8日

實習地點：廣西南寧市

實習公司：廣西英倫通信技術有限公司

實習部門：技術部

廣西英倫通信技術有限公司（簡稱“英倫通信”）,，位于廣西南寧高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),，是一家專注通信網(wǎng)絡優(yōu)化服務，致力為運營商、設備商提供2g/3g及未來移動通信網(wǎng)絡優(yōu)化,、移動技術解決方案和通信軟件的高科技企業(yè)。

廣西英倫通信技術有限公司（前身為廣西潤通信息技術有限公司無線業(yè)務部）,，成立于20xx年，注冊資金600萬元?，F(xiàn)有員工118人，其中2g/3g系統(tǒng)工程師30人,，測試、硬件工程師65人,，軟件工程師4人,。與廣西移動等運營商,；與愛立信,、華為,、中興、大唐等設備廠供應商,；與北京日訊,、杭州華星、浙江郵電工程局,、海南創(chuàng)訊等第三方公司保持著良好的合作關系,。

二,、實習主要內容

1,。思想和紀律表現(xiàn)

思想方面,，專業(yè)實習是我們專業(yè)教育的重要組成部分,，是一門非常重要實踐性課程,。本人在思想上端正自身對專業(yè)實習的態(tài)度，把高等院校學生所學到的專業(yè)知識運用到實際之中,，以此來檢驗自身的所學,，并通過實習努力把所學的理論知識轉變?yōu)閷I(yè)能力，提高自身的專業(yè)水平,。另一方面,，我積極把握機會，努力與實習公司里的經(jīng)驗豐富的老員工一起探討專業(yè)的知識和解決方案等問題,。

紀律上,，本人尊重實習公司的規(guī)章制度、管理制度,、理念和培訓機制,，認真嚴格地實施公司交與我們的各項任務。我認真遵守公司的規(guī)章制度,，不私自離開崗位,，認真積極完成工作，保證工作質量,，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行,。

2,。工作內容、職位描述,、職責范圍

英倫通信已經(jīng)擁有比較完善的架構機制和管理機制,，我被安排到工程技術部當一名實習生。首先我被安排接受為期10天的專業(yè)培訓,。

公司主要培訓gsm網(wǎng)絡的知識：

gsm全名為：globalsystemformobilecommunications,，中文為全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱"全球通",，是一種起源于歐洲的移動通信技術標準,，是第二代移動通信技術，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網(wǎng)絡標準,，讓用戶使用一部手機就能行遍全球,。動通信系統(tǒng)）是一種廣泛應用于歐洲及世界其他地方的數(shù)字移動電話系統(tǒng)。gsm使用的是時分多址的變體,，并且它是目前三種數(shù)字無線電話技術（tdma,、gsm和cdma）中使用最為廣泛的一種。

gsm系統(tǒng)的典型結構如圖2—1所示,。由圖可見,，gsm系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)或功能實體組成。其中基站子系統(tǒng)（bss）在移動臺（ms）和網(wǎng)絡子系統(tǒng)（nss）之間提供和管理傳輸通路,，特別是包括了ms與gsm系統(tǒng)的功能實體之間的無線接口管理,。nss必須管理通信業(yè)務，保證ms與相關的公用通信網(wǎng)或與其它ms之間建立通信,，也就是說nss不直接與ms互通,，bss也不直接與公用通信網(wǎng)互通。ms,、bss和nss組成gsm系統(tǒng)的實體部分,。操作支持系統(tǒng)（oss）則提供運營部門一種手段來控制和維護這些實際運行部分。

圖2—1gsm系統(tǒng)結構

oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)

nss：網(wǎng)路子系統(tǒng)nmc：網(wǎng)路管理中心

dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：安全性管理中心

pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心

msc：移動業(yè)務交換中心vlr：來訪用戶位置寄存器

hlr：歸屬用戶位置寄存器auc：鑒權中心

eir：移動設備識別寄存器bsc：基站控制器

bts：基站收發(fā)信臺pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)

pstn：公用電話網(wǎng)isdn：綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)

在了解了gsm系統(tǒng)基礎知識后,，還給我們介紹了網(wǎng)絡優(yōu)化中的切換技術問題,，頻率規(guī)劃方案，基站選址原則,，天線系統(tǒng)構架,，無線信道和層三信令，系統(tǒng)消息類型及意義等方面的知識,。每天培訓結束后,，都要寫反饋表，反饋對所培訓內容的理解程度和建議,。

經(jīng)過培訓及培訓考核后,，我被公司安排到中國移動通信廣西南寧市分公司gsm日常優(yōu)化項目的投訴組去實習,，即無線優(yōu)化崗。投訴組是為適應中國移動通信的高速發(fā)展,，加強南寧移動無線網(wǎng)絡資源優(yōu)化管理,，合理利用網(wǎng)絡資源，使網(wǎng)絡運行質量達到最優(yōu),，提高經(jīng)濟效益,，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術班組,。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素,，它對無線網(wǎng)絡的影響很大，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素,。網(wǎng)絡優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡進行參數(shù)采集,、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場測試,，找出影響網(wǎng)絡質量,、效率的原因,。同時通過參數(shù)調整和采取某些技術手段,，使網(wǎng)絡達到最佳運行狀態(tài)，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源獲得最佳效益,。同時也對今后的網(wǎng)絡規(guī)劃和建設提出合理的建議,。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題,，當然最通常的還是用戶的反應,，在網(wǎng)絡性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務統(tǒng)計指標達不到要求,，網(wǎng)絡質量明顯下降或用戶反映強烈,，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡造成很大影響時,，以及網(wǎng)絡擴容后應對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時,，都要對網(wǎng)絡進行及時的優(yōu)化,。

我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單（gsm網(wǎng)絡部分），并根據(jù)不同規(guī)則分類匯總工單,。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障,，當電話中無法解決的問題就與用戶約定時間去現(xiàn)場處理故障,。

在現(xiàn)場測試工作的部分，一般情況下我們會根據(jù)用戶投訴內容以及投訴地點的無線環(huán)境等因素去準備好數(shù)據(jù)和材料,，帶上筆記本電腦和測試手機,，gps，藍牙等測試設備驅車到現(xiàn)場檢查故障點進行測試,，并將測試得到的結果做出科學專業(yè)分析,，提出最佳解決方案或建議。并且針對網(wǎng)絡中出現(xiàn)的指標異常如掉話率,、覆蓋率,、切換成功率、話音質量等給出優(yōu)化建議,。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡異常問題,，我們根據(jù)需要到異常網(wǎng)絡點的測試，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結果,，找到問題的具體原因并解決,。最終提交優(yōu)化測試報告。

在投訴組工作任務完成的情況下,，我還自學或者請教老同事關于網(wǎng)絡的硬件部分知識,。我學習了在bsc終端上處理基站的硬件告警，在愛立信系統(tǒng)中,，愛立信將所有的告警情況進行了內部的編號,，工程師可以通過各種型號設備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理,，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令,。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行,，需要熟悉華為的硬件組成和軟件,。

3。專業(yè)調查完成的情況和主要收獲

在實習過程中,，我也進行了相關的調查報告,，即關于gsm網(wǎng)絡優(yōu)化問題的調查。在本次調查中,，我主要采用對比的手段進行調查,，首先調查gsm網(wǎng)絡的前期網(wǎng)絡優(yōu)化及其優(yōu)化的重點，再調查gsm網(wǎng)絡的后期網(wǎng)絡優(yōu)化及其優(yōu)化的重點和主要內容,。最后總結gsm網(wǎng)絡優(yōu)化的趨勢和網(wǎng)絡本身的發(fā)展方向,，甚至提到移動通信系統(tǒng)的發(fā)展前景展望。調查已經(jīng)順利完成,。我從中了解到很多知識,，特別是gsm網(wǎng)絡的知識,，加深了我對gsm網(wǎng)絡優(yōu)化的理解。

三,、實習總結與體會

我感受頗深的是由學生到企業(yè)員工的身份轉變,，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活,，我們更多的時候是獨立和自由的學習,，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度,，完成自己的分工任務,，同時由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作能力,。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的,。對于這點我在英倫通信實習的這2個月體會特別深刻，眾所周知,，現(xiàn)代移動通信技術是一個非常復雜的系統(tǒng),，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網(wǎng)絡優(yōu)化這個崗位上,，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務,，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調與各小組之間的關系和工作,。

移動開發(fā)實訓總結篇三

時光荏苒,，轉眼間已經(jīng)迎來嶄新的20xx年，驀然回首,，在業(yè)務支撐中心實習已將滿三個月,。在中心領導和同事的關懷和指導下，在自己認真學習和不懈努力下,，已熟悉中心各科室的基本職能,，對業(yè)務支撐中心有了更進一步的了解,。

實習之初,，各科室負責人給我們詳細的講解了各科室的主要職責、日常工作,、工作方法以及工作所需基礎知識,，使我們對業(yè)務支撐中心有了初步的了解。下面分科室對自己在實習期間的工作進行概括總結：

實習期間,，正值清查資產(chǎn),，跟隨設備室員工到隆堯縣各營業(yè)廳清查打印機、電腦,、選號機和交費機等固定資產(chǎn),，并做詳細記錄,。結束以后，感觸頗深,，簡單的說,，就是“協(xié)調”，協(xié)調的好壞與否,，直接關系到工作效率以及工作進展,。

學了各項基本業(yè)務，在此基礎上,，以139郵箱為對象,，深入研究其業(yè)務描述、優(yōu)缺點以及限制139郵箱業(yè)務發(fā)展的諸多因素,，總結了一些推廣139郵箱業(yè)務的營銷方法,。鍛煉了自己的分析策劃能力。

稽核所需數(shù)據(jù)以及各部門所需數(shù)據(jù)都由經(jīng)分室出具,，為提高自身的綜合素質,，準備抽出時間深入學習數(shù)據(jù)庫的相關知識。

實習期間,，接觸最多的工作就是稽核,。在劉師傅和豆師傅的指導下，對稽核工作有了深入的了解,。同時參與了近期市場部開展的多項活動的業(yè)務稽核,。具體工作內容有：

1）、每天都重點關注回退,、退預交款,、減免和退費等高風險業(yè)務，發(fā)現(xiàn)異常情況,，及時與劉師傅溝通,。真正起到監(jiān)督和指導作用。

2）,、及時對近期開展的十年感恩活動,、集團存贈活動和企業(yè)郵箱活動等開展情況進行稽核，從中學到了不少針對不同情況的處理方法,，增加了工作經(jīng)驗,，受益匪淺。

3）,、協(xié)助劉師傅完成市內營銷中心20xx年1月-20xx年11月減免預交業(yè)務和退費業(yè)務的逐筆,、全面核查。給出相應的稽核報告。在核查業(yè)務和撰寫稽核報告的過程當中掌握了一些提高工作效率和公文寫作的方法,，自身素質有了一定的提高,。當然，這只是個小小的進步,，還需要不斷的學習,，不斷的努力。

4）,、針對市內營銷中心20xx年1月-20xx年11月的收費回退,、結清賬號、提取發(fā)票,、重打發(fā)票和贈品支取登記表情況的專項稽核,，多次與劉師傅探討稽核方法以期提高稽核效率，按時完成稽核任務,。

從這段時間的工作內容看,，在業(yè)務學習上有很大進步，技術方面上沒有太多進展,。這與自己所預想的業(yè)務和技術并重,，在工作中創(chuàng)新有一定差距。而現(xiàn)在,，對任何一個部門來說,，沒有創(chuàng)新就意味著停滯與淘汰，對個人而言更是這樣,。因此,，在以后的工作中繼續(xù)秉承“在工作中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新,，在創(chuàng)新中提高”的基本理念,，再接再厲，做好本職工作的同時,，重點學習相關技術知識,，爭取有所突破，為中心的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

移動開發(fā)實訓總結篇四

轉眼間,，畢業(yè)已經(jīng)多半年，從實習到現(xiàn)在,，總結寫的不多,，還是有一些，每次執(zhí)筆之前總是思量再三,，不論從連接詞還是成語，都想達到一個比較理想的效果。但無奈寫作方面一直都是一個弱點,，希望能通過練習得到強化與升華,。

現(xiàn)將所寫幾篇總結共享，但愿能給有此需要的同僚提供參考,，相互交流,。

一、營業(yè)廳總結

經(jīng)過10天的集中培訓,，在深入了解河北移動的機構設置及基本業(yè)務后,，我開始了在邢臺市區(qū)的形象廳——新橋西營業(yè)廳為期一個月的實習之旅。在領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位營業(yè)員的悉心的幫助,，我對營業(yè)廳的職責和業(yè)務有了全新的認識,。

移動營業(yè)廳既是移動通信流通網(wǎng)絡中的建筑實體形式，更是移動塑造企業(yè)形象的直接窗口,，有著非常重要的作用,。新橋西營業(yè)廳設有全球通vip貴賓服務區(qū)、業(yè)務受理臺席,、咨詢臺,、新業(yè)務體驗區(qū)、自助服務區(qū)等,?？梢赞k理入網(wǎng)、手機繳費,、新業(yè)務體驗,、綜合業(yè)務、投訴受理等多項業(yè)務,，為消費者提供各種綜合性,、實效性的服務。

在深入學習了全球通,、神州行和動感地帶各個品牌的詳細資費以及營業(yè)廳正在開展的最新活動后,，我開始走上臺席，在師傅的指導下,，辦理一些基本業(yè)務,。學會了“站立式服務”及“主動式服務”等基本禮儀，本著主動關懷顧客,，了解顧客,，溝通顧客，為顧客著想的基本原則,，熱情服務,，做到以誠相待，靠細致的工作贏得客戶信賴。同時,，不斷加強業(yè)務學習,，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。

在營業(yè)廳實習,，接觸客戶多,，需要協(xié)調的事情多。除了正常的收費,、辦理業(yè)務等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務,、協(xié)調關系,、化解矛盾等方面都有很高的要求。在老員工的幫助下,，我在辦理基本業(yè)務和解答客戶問題方面積累了一定的經(jīng)驗,，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。

新橋西營業(yè)廳硬件設備完善,。營業(yè)員著裝整齊,，服務熱情;在工作中都嚴格要求，責任心強,，業(yè)務水平高,，愛崗敬業(yè)，有很強的協(xié)調能力;他們真誠相對,、互相關心,、共同努力、團結一致,，為顧客提供更好的服務,。

個人覺得在為代理商辦理業(yè)務方面還存在一些小問題。由于營業(yè)廳實習叫號服務的制度,，一般辦理業(yè)務的顧客都能按號辦理,，一些代理商在辦理過戶、開號,、空中充值等業(yè)務時從不排號,，直接到臺席辦理，如果讓其排號不予以辦理他們還惡語相向,。另外,，還會出現(xiàn)代理商插隊而后面已經(jīng)排號的顧客不滿，為此要投訴營業(yè)員的事情,。個人建議明文規(guī)定代理商和顧客一視同仁,，統(tǒng)一排號辦理,，避免出現(xiàn)上述情況。

另外,，營業(yè)廳9個臺席只有一個復印機正常工作,，由于基本每個業(yè)務都需要身份證復印件,，營業(yè)員經(jīng)常走很遠去復印證件,，在顧客多的情況下，還出現(xiàn)復印扎堆現(xiàn)象,，增加了客戶等待時間,，降低了業(yè)務辦理速度。手機加油站只有兩個萬能充可用,，線充出現(xiàn)故障,，給顧客帶來不便。個人建議定期對營業(yè)廳的硬件設備進行維修,，以保障營業(yè)廳工作的正常有序進行,。

移動開發(fā)實訓總結篇五

一、前言

俗話說：紙上得來終覺淺,，欲知此事需躬行,。雖然我們學習有關信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基礎理論知識已經(jīng)3年多了，但是我們還不怎么了解一個企業(yè)是怎樣進行營銷工作,，怎樣進行生產(chǎn)的,。為期一個月的畢業(yè)實習，我非常重視,，也很認真,。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的實踐機會,，當然就格外珍惜,，希望能夠通過實踐學習一些書本學習不到是知識，積累實踐經(jīng)驗,，為日后參加工作打下基礎,。

二、實習時間和實習地點

本次實習的時間是：xx年3月20日到xx年4月8日,。

實習地點：xx移動分公司

三,、實習單位概述

中國移動通信集團公司xx分公司于xx年4月20日成立，注冊資本3千億人民幣,，資產(chǎn)規(guī)模超過萬億人民幣,，基站總數(shù)超過130萬個，客戶總數(shù)近8億戶,，是全球網(wǎng)絡規(guī)模,、客戶規(guī)模最大的移動通信運營商,。xx年，中國移動位居《財富》雜志“世界500強”排名第71位,，并連續(xù)六年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù),。

四、實習內容

對自助終端的研發(fā),、設計,、使用、推廣進行了解,。

五,、實習收獲

這次實踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍躍欲試,，大有氣吞山河之勢,，因為我平時學的知識終于可以派上用場了。但后來實踐發(fā)現(xiàn)實際上我看的只是基本理論學,，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒有容入企業(yè)。學校主要是通過學習,，掌握觀察問題,、分析問題、解決問題的思路和方法,。走進企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為管理者工作者一要熟悉國家人事勞動及其他法律法規(guī)政策,，二要掌握最新的人力資源理論和技術，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質,，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實際把學到的知識具體化,。因為知識老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復雜，到社會上繼續(xù)學習才是理論與實際的最佳結合辦法,，大學課堂上學的都是理論知識,，很多案例的分析其實也都不夠真實，而且還會失去現(xiàn)實意義,。工作中的管理工作,，很多方案如果用大學的理論知識來做，最后都實行不通的,，甚至會被全盤否定掉,。

要認真學習業(yè)務知識，在工作上爭創(chuàng)佳績,。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工,，首要條件就是成為業(yè)務上的骨干。對于我來說,，首要任務就是要學習,、熟練掌握業(yè)務知識,，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強業(yè)務知識學習的同時,，踏踏實實的做好本職工作,，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績在,。

要揚長避短,，不斷完善自己。要正確的認識自己,，在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處,，更進一步注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學進取,。

實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲,，做事要注重細節(jié),，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑,，也會改變很多,，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候,，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社會，想要生活,，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗,，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗斗的,，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然,，必須具備各種良好的素質,，心理抗壓能力也很重要。

這次實習不僅讓我了解學到很多東西,，還鍛煉了我的膽量,、語言交流能力和心理 洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員,。一名優(yōu)秀的促銷員應該注意以下幾點：一,、保持良好個人形象,，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務態(tài)度;二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識,，以及促銷活動的相關情況;三,、具有良好的應變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法,，作出適當?shù)幕貞?四,、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五,、不斷學習,，掌握銷售能力和銷售技巧。

移動開發(fā)實訓總結篇六

20xx年xx月廣東歐珀移動通訊有限公司業(yè)務推廣部來我院招聘,，通過嚴格的筆試及面試,，我有幸被公司選重。到崗之后,，我們首先進行了長達一個星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品知識的封閉式培訓,。隨著oppo智能手機在武漢市場的全面上市，我們剛剛組成的一個團隊就被派駐到了武漢,，實施oppo智能手機的推廣活動!在武漢的這三個月,，對我來說真的很辛苦。

每天站柜推廣xx個小時,，讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班后還要進行3個小時的會議及培訓更是讓我感覺身心具備!但是對我來說這也是一種很大的收獲,，因為這里提供了一個讓我成長的平臺，每天的培訓讓我的知識變得更加豐富,，每天的實踐讓我的內涵精神也越來越來飽滿,、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機突擊的三個月,，我們的團隊使整個武漢市oppo智能機所占比例由以前的14%一下就提高到了45%,，實現(xiàn)了一個質的飛躍。當時我個人的考核分也是整個突擊隊的第三名,，分數(shù)為140多分!現(xiàn)在,，我又被派駐到市場低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場的責任,，現(xiàn)在我和幾個兄弟還在珠海努力奮斗著!雖然這工作更累,，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情,，斗志,，每一天過得很充實。更重要的是他能讓我看到方向和前進的希望!

在武漢的這3個月里,，按照公司的規(guī)定我已經(jīng)轉正了,，成為公司正式的一員了!特別是這一個月的武漢智能機破冰突擊行動,，讓我受益匪淺，無論是銷售技巧,，待人處事,，生活態(tài)度，以及個人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升! 在武漢的這些日子里,，我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路,，把握好每一個機會，不斷的沖擊自己的極限,，提高自身的能力,，時刻做好迎接機會的準備，因為機會都是留給有準備的人;不斷的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點,，改掉自己的缺點!還有就是能夠及時去總結自己,，抹掉自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點!保持不驕不躁的心態(tài),，買的好的時候,，不驕傲!

總結賣得好的原因，買的不好的時候,，去發(fā)現(xiàn)問題!我們都要相信自己是oppo的精英，在手機市場上發(fā)揮自己最大的能量,，就是回饋公司最好的回報,。 同時我也發(fā)現(xiàn)任何工作的團隊協(xié)作都是非常重要的，就比如一根筷子很容易折斷,，一捆筷子很難折斷!一個團隊需要很強的凝聚力!所以團隊建設就少不了凝聚力的建設!一個成功的團隊會帶給我們很多有形和無形的資產(chǎn),，會讓我們終生受益;而這需要我們時刻用團隊目標和共同愿景來審視自我，自覺將個人融入團隊,，相互信任,，坦誠溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見,，協(xié)同工作,，達成我們的共同目標。特別是我們這次的武漢智能機突擊隊是一個很好的反映,，我們整個團隊,，協(xié)作合心，團結一致,，就是把武漢的智能手機的銷量搞上去,，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的!

特別是在銷售這個行業(yè)，一個人的力量是很有限的,，團隊的協(xié)作能力對于銷量起著重要的作用!一個團隊的每一個所在店面不一樣,，所經(jīng)歷的賣機情況不一樣!所有的經(jīng)驗,，技巧都會不同，如果我們每個人都能分享,，都能學習別人,，那就每個人都有很多種經(jīng)驗，這對于我們促銷有很大的效應!雖然現(xiàn)在我們最重要的目標是鍛煉自己的能力,，在這個平臺上找到自己的方向,，但不能忘記在多余的時間談談團隊的建設，了解各門店政策及發(fā)展,，分享門店建設的方案,，總結出有效的案例，從中提高門店銷量,，也鍛煉自身的管理能力; 提升團隊凝聚力,，強化團隊力量!

在團隊中每個人都是不可或缺的一個整體，每個人都必須自己把自己看的很重要,，同時相信你隊友,，只有這樣整個團隊才能取得勝利。因為團結就是力量! 經(jīng)過這幾個月的實習工作,，我明白了一個人的價值體現(xiàn)是這個人所創(chuàng)造價值的實現(xiàn),。你付出了，并不一定有回報,，但是你沒有付出肯定是沒有回報的?，F(xiàn)在市場的就業(yè)形勢依然很嚴峻，要找到一份工作雖說比較容易,，但是要找到一份自己喜歡的,，適合自己的工作相對來說是比較難的!

作為一個剛剛畢業(yè)的大學生，一定要抱著認真,，激情,，自信，實事求是的就業(yè)態(tài)度,，要抱著學習技能,，學習知識，提升職業(yè)素養(yǎng)與能力的態(tài)度,，才能更好的就業(yè),，才能更好的找到自己所適合的工作!在此我要感謝我的母校，給我提供了很好的學習資源,，豐富了我的閱歷知識,，讓我找到自己的優(yōu)缺點，并能指導我發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點!讓我發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好!并指明了我未來的發(fā)展方向!讓我學會了獨立學習,，讓我能夠更快的熟悉社會,，適應社會!

移動開發(fā)實訓總結篇七

在學院的統(tǒng)一部署下，我今年寒假利用十五天的時間在中國移動集團x分公司完成了寒假實習任務,。

中國移動通信集團公司x省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開,，郵電分營、電信重組改革精神的要求,，于1999年8月12日獨立運營,，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司,，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部,。

公司在保持與國際先進技術同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務應用的同時,，始終堅持溝通從心開始的理念,，追求客戶滿意服務。目前,，全省客戶達200余萬,，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高,、業(yè)務豐富,、服務一流的綜合通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡容量為398萬門,。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務,。目前，正在大力發(fā)展gprs技術,、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務，積極推動網(wǎng)絡向第三代移動通信演進,。

為了了解通信公司的實際運營模式,，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,，明確自己企業(yè)的定位,，為明年的就業(yè)做好見習準備，通過與x移動公司人力資源部的聯(lián)系,，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,，最終留在該公司實習。

在實習中,，我注重了與領導和同事的溝通,，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信十五天的實習,，將成為我人生華美樂章中,，一個青春激揚、跳動的音符,！

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的,、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細表達為,，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的,，蘊涵于企業(yè)內質中的，企業(yè)獨具的;支撐企業(yè)過去,、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,，并使企業(yè)長時間內競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。通過在x移動近一個月的實習,，使我意識到：

企業(yè)的一般競爭力,，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等,，只是企業(yè)某一方面的競爭力,，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力,，是一般競爭力的統(tǒng)領,。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術和核心能力,。他們之間關系密切,，產(chǎn)品來自技術，技術來自能力,。

在競爭的環(huán)境中,，為什么有的企業(yè)能長盛不衰，有的只能成功一時,，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有,？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結構,、企業(yè)的組織形式,、企業(yè)的規(guī)模或企業(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底,，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質決定的,。

企業(yè)之間競爭的實質，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn),，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力,。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答,。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究,。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展,，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力,。

crm管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務,、客戶支持、客戶追蹤,、客戶挖掘和客戶自助,，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應商保持良好關系，最大限度地挖掘和協(xié)調利用企業(yè)資源,，包括信息資源,、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源,，拓展企業(yè)的生存空間,，提升企業(yè)的核心競爭力。

從80年代中期開始,，為了降低成本,，提高效率，增強企業(yè)競爭力,，許多公司進行了業(yè)務流程的重新設計,。為了向業(yè)務流程的重組提供技術，特別是信息技術的支持,，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp(enterpriseresourceplanning)或與之名稱不同,，但實質類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內部業(yè)務流程(如財務,、制造,、庫存、人力資源等諸多環(huán)節(jié))的自動化程度,，使員工從日常事務中得到了解放,，另一方面也對原有的流程進行了優(yōu)化。由此,，企業(yè)完成了提高內部運作效率和質量的任務，可以有更多的精力關注企業(yè)與外部相關利益者的互動,，抓住商業(yè)機會,。在企業(yè)的諸多相關利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯,。企業(yè)的客戶(包括個人和團體)也要求企業(yè)更多地尊重他們,，在服務的及時性、質量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關系時,，越來越感覺沒有信息技術支持的crm力不從心,，crm系統(tǒng)應運而生。

因此x移動將引入crm系統(tǒng),，本系統(tǒng)建設采用亞信公司分析型crm系統(tǒng),，它以亞信經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)aiomnivison為核心，采用數(shù)據(jù)倉庫,、etl,、olap分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術,，并結合亞信公司在移動業(yè)務領域的深厚經(jīng)驗,。建成后的系統(tǒng)將幫助x移動實現(xiàn)對現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值,、信用度,、消費行為和傾向、資費水平,、投訴記錄等的深入了解,，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略;并使x移動可以從多角度深入了解業(yè)務經(jīng)營狀況,，有針對性地提高通話量和網(wǎng)絡利用效率,，以更好的服務質量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額,，最終幫助x移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析,，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務質量,，確保用戶滿意度和忠誠度,，并且準確的掌握高端潛在客戶之所在。

經(jīng)過x年上半年中國通信業(yè)的盤點,，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭,，從網(wǎng)絡競爭走向服務競爭;從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質量;從注重硬件建設走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展,，移動通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時間內轉變思路,，將業(yè)務的發(fā)展轉入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨,。crm系統(tǒng)受到了運營商的青睞,，正是運營商經(jīng)營思路的轉變。而中國移動繼完成boss系統(tǒng)建設,，又大力投入crm建設,，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭,。隨著最近中國電信業(yè)的重組，運營商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。我相信激烈的競爭會繼續(xù)加劇運營商對crm解決方案的需求,。

x移動大客戶短信服務系統(tǒng)是x移動為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多方論證,，接見先進經(jīng)驗推出的全新服務,。

大客戶短信息服務系統(tǒng)是基于internet的公司或政府部門的短信息服務系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的`領導在因特網(wǎng)上對自己員工進行短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能,，并可以創(chuàng)建個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送,。是公司(政府部門)領導管理的好幫手！它分為實時單呼,，實時群呼,，自動發(fā)送，個人電話簿,，日程電話簿,，系統(tǒng)管理幾個模塊。

1）大客戶短信系統(tǒng)服務

a)發(fā)送部分：

分實時發(fā)送和自動發(fā)送,。在實時發(fā)送部分,，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能,。在單呼模塊,，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼，也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼,。在群發(fā)模塊,，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內部單個部門或者多個部門。在自動發(fā)送部分,，用戶可以自己設定時間間隔或者發(fā)送的時間段,，在用戶設定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設定,，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息,。

b)個性化服務部分：

可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設定個人電話簿,、日程安排,，并提供管理模塊，讓用戶可以增加,、刪除,、修改、查詢,。

20xx年,，x移動廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了x省移動通信公司數(shù)據(jù)分公司,。該公司是在中國移動最早從事移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務的專業(yè)機構之一,。機構劃分為移動夢網(wǎng)業(yè)務中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中心等七個專業(yè)組,，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務進行了系統(tǒng)的經(jīng)營,。x移動在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入,、ip電話專線業(yè)務作為主攻方向,，重點發(fā)展，帶動其他業(yè)務的前進,。在把cmnet相關業(yè)務進行細分之后,，把專線業(yè)務作為主線業(yè)務同時捆綁和帶動其他業(yè)務，如：短信大客戶,、客服坐席出租等業(yè)務,，強調突出重點、整體營銷,，讓客戶在短時間內對移動數(shù)據(jù)業(yè)務有更深的了解,，把中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務cmnet推向社會。經(jīng)過近6個月的時間,，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶1260戶,。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國31個省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾,、x吉化集團,、長春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店,、清華同方股份有限公司,、東北師大、x農(nóng)業(yè)大學等移動業(yè)務的主要客戶均已成為x移動數(shù)據(jù)客戶,。在專線接入的業(yè)務過程中,，x移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務,。在對數(shù)據(jù)專線業(yè)務市場進行充分調查后,，根據(jù)市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法,，即通過建立發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線業(yè)務代理商建立營銷渠道來開展業(yè)務,，加強客戶之間溝通，通過專業(yè)化周到的服務與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的關系,。通過發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線代理維護商負責專線技術維護,，同時為客戶局域網(wǎng)建設等需求提供解決方案及建議,，并組織施工。x移動與代理商之間本著合作,、共贏的原則,，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務。同時在代理商之間引入市場競爭機制,，將代理商的利益與專線業(yè)務的收入進行捆綁,，充分調動了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務靈活的資費政策,，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務的市場,。超級客戶服務和差異化服務體系提升了企業(yè)認知度。

超級客戶服務在數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用,。所謂的超級客戶服務就是在客戶認為服務該結束的時候,，而超級客戶服務卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點提供更多的附加業(yè)務,，搞好服務的延伸,。在客戶接入移動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求,，為其提供虛擬主機或服務器托管服務,，同時適時組織客戶培訓移動業(yè)務知識及網(wǎng)絡知識，一方面加強了客戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的了解及使用層次,，另一方面提升了用戶對中國移動的認知度和忠誠度,。為使用戶感到超值享受，x移動對所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇,，凡涉及到移動任何業(yè)務,，都不分時間及地點的限制，全權代理,。并為其提供短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務平臺能夠實現(xiàn)的各類增值業(yè)務,。為給全球通用戶提供更好的服務，對x移動網(wǎng)站內容進行了全面改版,，使網(wǎng)站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務的實施,，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創(chuàng)造的真正價值。

差異化服務從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉變,。你的需求,，我的標準是x移動差異性服務的追求。個性化,、差異性的服務將服務內涵引向深入,。從客戶需求出發(fā)，去轉變服務意識、樹立全新的服務理念,、理順內部服務流程,、建立服務質量考核體系。實現(xiàn)了從4p向4c的轉變,，即從產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷到需求、成本,、便利,、溝通的轉變。為了增強全球通的競爭能力,，提高產(chǎn)品的差異化水平,，x移動推出了為全球通用戶免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通用戶獲得的附加服務,，具有能夠定制賬單,、短信通知、大容量,、自動轉移,、安全郵件等特點，受到全球通用戶的歡迎,。同時為gprs平臺開通后在wap上開通郵箱服務奠定了基礎,。全方位開發(fā)推廣新業(yè)務引領了市場的潮流

為迎合用戶不斷需求個性化服務的消費心理，x移動注重數(shù)據(jù)新業(yè)務的開發(fā)和推廣工作,。隨著夢網(wǎng)業(yè)務迅速推廣,，用戶對夢網(wǎng)業(yè)務的要求也逐步提高。為更好地適應用戶對短信業(yè)務的需求,，充分利用現(xiàn)有短信設備的網(wǎng)絡資源,，x移動對基于短信平臺業(yè)務進行了整合工作。

信息點播業(yè)務的整合,。原有的168信息點播業(yè)務只有股票,、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項基本功能,，功能比較單一,，增加新業(yè)務的難度較大。針對這一情況,，x移動提出了新的信息點播平臺改造方案,，與廠商及工程部門確定了技術方案，在新平臺上增加了天氣預報、幽默笑話,、體彩福彩查詢,、謎語、黃歷,、新聞,、體育、足球專欄,、影視介紹,、生活常識、電視節(jié)目,、每日一詞,、違章查詢等新的業(yè)務功能。對原來的點播指南進行整改,，更加方便地幫助用戶使用信息點播業(yè)務,。在開發(fā)信息點播業(yè)務的同時，充分考慮到用戶長期使用該業(yè)務的需求和定制業(yè)務的需要,，在短信點播中大部分業(yè)務開發(fā)了定制功能,。

開展1259數(shù)字點播業(yè)務。針對部分用戶在手機上進行短信操作不熟練的情況,，與sp合作開發(fā)了數(shù)字點播平臺,，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼,，來獲得短消息,。數(shù)字點播是一種新的信息點播方式，操作快捷,，非常適用于電視競猜等節(jié)目,。基于此,，與電視臺及sp緊密合作,，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量,，提升了移動夢網(wǎng)知名度,。

對定制類業(yè)務進行整合實現(xiàn)語音定制。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務,，就是用戶登錄網(wǎng)站,，定制喜歡的內容。以后每到預定的時間都收到來自該網(wǎng)站的信息內容,。由于x省上網(wǎng)用戶和手機用戶的交集并不是非常大,，很多人知道移動夢網(wǎng)的概念，但苦于并沒有上過網(wǎng)。針對這些移動夢網(wǎng)定制業(yè)務范圍外的用戶,，與sp合作,，推出手機雜志服務來解決這個問題：用戶撥打1258由話務員代為定制信息，很好地促進了夢網(wǎng)業(yè)務在普通用戶中的使用,。強調宣傳方略帶動了業(yè)務的發(fā)展,。

在國民經(jīng)濟發(fā)展并不理想的x省，移動數(shù)據(jù)業(yè)務對大多數(shù)用戶來講還是一個新鮮的事物,，因此如何在短時間內使更多的人了解移動夢網(wǎng)是首要的工作,。x移動借助5·17電信日開展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機遇與前景的新聞發(fā)布會,。對stk業(yè)務便利卡中的部分夢網(wǎng)服務進行了宣傳,，通過媒體擴大了影響。組織移動夢網(wǎng)高校行活動,。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務的市場切入點,。針對x省大專院校較多的特點,，x移動適時開展了移動夢網(wǎng)高校行系列活動。包括移動互聯(lián)展示會,、有獎征文,、移動夢網(wǎng)迎新生文藝晚會、業(yè)務創(chuàng)意活動,、夢網(wǎng)迎新生校園租機活動等,，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務從校園走向社會創(chuàng)造了良好的開端。開展短信風暴活動,。目前移動夢網(wǎng)業(yè)務的使用方式分為兩種：一種是通過wap方式,，一種是通過短信方式。wap方式由于終端,、服務內容,、資費、速度的問題而發(fā)展緩慢,，短信方式則成為移動夢網(wǎng)業(yè)務發(fā)展的主要方式,。針對這種情況，x移動借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗,，開展了短信風暴活動,。短信風暴采取發(fā)短信贈話費的形式，極大地激發(fā)了移動用戶發(fā)短信的熱情,。短信風暴活動開展后,，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了3000萬條。

建立移動夢網(wǎng)俱樂部，吸引更多的年輕用戶,。一年來中國移動的夢網(wǎng)業(yè)務獲得了迅速的發(fā)展,，短信量和夢網(wǎng)業(yè)務點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標消費群體,，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務的市場切入點,。因此x移動成立了移動夢網(wǎng)俱樂部，通過建立積分制度,，使夢網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策,，并推動了移動夢網(wǎng)的發(fā)展。加強合作的戰(zhàn)略促進了發(fā)展x移動在經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務過程中,，注意加強對gps業(yè)務合作商的管理,，大力促進移動gps業(yè)務開展。目前x有x森泰克公司,、深圳巨兆公司,、x省銘創(chuàng)公司、北京青鳥天目公司,、一汽啟明公司等五家gps運營商與x移動數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議,。在短信設備擴容后，根據(jù)實際情況重新規(guī)范了對gps運營商的收費標準,。另外,，為了減輕短信設備的負荷及更好地促進其業(yè)務開展，允許業(yè)務量比較大的gps業(yè)務合作商自建短信中心專門用于開展移動gps業(yè)務,，這樣大大促進了合作商的業(yè)務開展,。截止到去年底，x移動gps業(yè)務用戶已發(fā)展了1165戶,。通過對這一系列基于短信平臺的數(shù)據(jù)業(yè)務整合工作,，x移動夢網(wǎng)業(yè)務得到了長足發(fā)展，并與三十多家sp開展了業(yè)務合作,，推出了近百種應用,，出色地完成了百家sp千種服務活動，為用戶提供了豐富的短信應用,。提高承載能力,，加強維護保證了可持續(xù)發(fā)展.市場是龍頭，維護是基礎,，維護工作的重要性不言而喻,。x移動數(shù)據(jù)分公司的設備維護隊伍擔負著全省短信及相關的增值業(yè)務平臺、cmnet骨干網(wǎng),、cmnet省網(wǎng)的設備維護工作,，日常的維護工作比較繁重,。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手,，制訂詳細的規(guī)章制度及維護流程,、嚴格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護測試手段,，使工作效率顯著提高,。通過廠家培訓、內部培訓與自學相結合的培訓形式,，全面提高了維護人員的素質,，也充分發(fā)揮了維護人員的技術水平，保障了系統(tǒng)的正常運行,。

在高效率,、快節(jié)奏的當今社會，用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的需求會日益增多,。同時,，來自市場同業(yè)競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務能否在這塊市場中獨占鰲頭,，只有靠其技術先進,、優(yōu)質服務、良好信譽和堅實的客戶關系,，來鞏固和發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務市場，利用更加靈活的機制,，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨,，開創(chuàng)理想新紀元。中國移動gprs業(yè)務開通后,，除了讓用戶享受其所有功能外,，x移動還將在gprs業(yè)務推出的同時針對經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務、有gprs使用需求的用戶組織有關gprs的培訓,、宣傳,，擴大手機加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務的使用，增加移動數(shù)據(jù)業(yè)務的魅力,。

移動開發(fā)實訓總結篇八

進入移動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了,，回頭看看，這段時間里,，自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態(tài)上,，逐漸地適應這個新的環(huán)境。為什么這么說呢因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了,，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭,。其中的不同主要有：

一,、面對的人群不同。以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處,，他們很真誠也很簡單,，偶爾還會照顧我。現(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色,、五花八門的,。其中，有素質有涵養(yǎng)的只是占少數(shù),，有一點錢就把自己真當一回事的有不少,，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!

二,、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車,，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

原來是管學生,，怎么會有所謂的服務意識呢!現(xiàn)在在營業(yè)廳，客戶的一個差很可能就直接影響你的考核!就算是顧客是上帝,，也不用這樣吧!現(xiàn)在,，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四,、團隊合作,。原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團隊,，套用阿迪達斯的一句廣告詞：這里只有我們,，沒有我。個人能力再強,，如果沒有真正地融入到整個團隊中來,，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領導想讓我去做客戶經(jīng)理,，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧,。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當機會來的時候我會馬上走人!

大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務,工作之余還經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率,、在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西,、這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗,這對我來說是很寶貴的,、這次實習我總結了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺。

第一,、在與別人打交道時一定要主動積極,、我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道

本次在洞口移動公司的實習雖然時間短暫,，但在這期間自己經(jīng)常反思也獲得了不少的心得與體會。

1,、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程,，因為作為短時間實習的人員,，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作,，也沒有太多空閑來教我們,，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習,。

2,、積極主動，不是等工作上門,，而是自己找活干,。在移動實習的最開始一段時間里，由于他們的工作人員很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于被閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習內容的匱乏，但作為實習人員,，我們不能光想自己學習東西,，而要去想如何達到雙贏。

3,、善于總結,。總結是一個很好的習慣,，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好,。在移動的實習生活很豐富,，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要,，每天下班回來,，我都會堅持做總結，經(jīng)常寫實習報告,，希望自己的收獲更多更持久,，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結,，我才讓自己對移動的企業(yè)文化及業(yè)務有了更多的了解,，讓我的收獲更豐富,。

總而言之，本次實習經(jīng)歷對我的影響很大,，不僅是增強了我對移動這個優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對未來教學的思路，加強了我對工作的責任心,，同時也讓我更有激情去做好未來的工作,。最后我想用移動的企業(yè)文化名言：正德厚生，臻于至善來作為我實習報告的結束語,，正德強調個體責任和對自我的約束,，厚生強調社會責任和對社會的貢獻，臻于至善昭示的是一種永不止息,、創(chuàng)新超越的進取心態(tài),，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神,，我將以我此次的移動之旅做為畢業(yè)后的一個新起點,，以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的身姿與心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。

此次實習通過各種形式我了解當前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景,。感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當然以后自己也要立志獻身于通信事業(yè),，重點研究移動通信新技術,。因此，在選擇繼續(xù)攻讀研究生深造的時候,，我自己應努力從事移動通信課題的研究,，讓自己盡快成長起來。

移動開發(fā)實訓總結篇九

在移動公司實習的這半年里,，讓我學到了很多東西,！在這期間，我工作的時候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，不僅順利的完成了工作,。還在工作之間得到工作經(jīng)驗和教訓！不斷提高工作效率,，雖說工作中我也會犯錯誤和批評是能極大促進我的工作熱情,。讓我能在以后的工作里更加努力。

這次實習讓我總結了幾條經(jīng)驗,，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,，將會使我受益匪淺。

提高工作效率,，公司的日常工作比較頻繁,，一天下來也比較枯燥,，就是需要你多動腦筋不斷的想方設法改進工作效率。尋找或是設計簡捷的流程提高工作效率,，減少工作所需時間,，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能學到更多的知識和更多的技能,。

在此次實習之間我也認識自己的不足,，比如來實習的前幾天我比較生，后來想明白以后,，覺得我有責任和義務去和別人交流,，在工作的時候也要積極主動和別人交流，在這次實習中和同事們相處得很愉快,！因為一個團結的集體很重要,。

認真仔細，對自己的工作要十分重視,，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,，以確保自己萬無一失。

這會使你的工作得心應手,，一個人在自己的職位上有所作為,，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在的范圍有所了解和業(yè)務技能也要掌握,。擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己工作時左右逢源,。在處理各種難題和困難都能很順利的去應付。

此次實習我學會了很多知識,，懂得了很多道理,，總結了很多經(jīng)驗，這些都是在學校無法獲得的,。雖然才半年時間,，但我相信那只是我的剛剛開始。我會在這次實習中認真規(guī)劃我的人生,，讓我在將來的路上越走越好,。

移動開發(fā)實訓總結篇十

尊敬的各位領導，同事：

你們好!

我是xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男,。大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了,。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,，內蒙移動,，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今,，經(jīng)過八年的建設和發(fā)展,，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高,、業(yè)務品種豐富,、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。截止到 xx 年,，交換機總容量達到 1500 萬門,，基站超過 6000 個，客戶總數(shù)突破 1000 萬戶,，與 185 個國家和地區(qū)的 440 個運營公司開通了國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務,，與 120 個國家和地區(qū)的 244 個運營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，國際及臺港澳地區(qū)短信通達 206 個國家和地區(qū)的 271 家運營商,，彩信通達 42 個國家和地區(qū)的 51 家運營商,。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng),，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門,、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全,、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

xx年7月16日,，星期一,，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能,，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習,。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生,，我很清楚的知道,，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下,，我更樂意從最基本的東西學起,、做起，比如發(fā)發(fā)傳真,，接接電話什么的,。7月16日，實習的第一天,，我就在從座位到復印機,，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日,，也就是實習的第二天到9月中旬,，我轉到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習，因為這是我們最基層,、業(yè)務最全面,、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行,。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類,，即銷戶、開戶,、過戶,、分合戶、資費變更,、密碼修改,、一卡雙號、國際漫游,、補換卡業(yè)務;日常工作還有接待重要客戶,，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題,，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。

9月下旬到11年3月,，我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月,，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉,。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照,。

首先是李改梅師傅,。她工作認真、思想超前,，在指導我實習的時候非常有耐心,，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志,、武堯斌,、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,，不要怕出錯,。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務知識,。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以,，我的師傅們每天都要加班,，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道,。在我實習期間,，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,，我也很認真的學習,。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的,。本著積極上進的態(tài)度,，認真、努力地學習,，并且理論結合實際,，鍛煉了自己的動手能力。

11年3月初到4月下旬,，我到財務部實習,，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī)，做到嚴謹,、求實,。但是，我也有點小建議,，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益,，比如：合理控制成本、巧簽合同,、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等。

11年5月1日至今,，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術才是我真正喜歡的,，隨著3g,、4g時代的到來，網(wǎng)絡質量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無,。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護,、工程建設,。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃,、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障,、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等,。

在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內,，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解,。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提,。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候,，把主動權掌握在自己手中。

總之,，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外,，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進這樣的一個集體中,，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真,，再認真一些,，再努力一點。也許,，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!

短期的實習，讓我學到了不少東西,，自己呢,，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進行最后溝通,。

二、部門配合上,，需要上頭領導來協(xié)調跟進,，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結果,，總是一拖再拖,，相互影響工作進度。

三,、在溝通上,，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門,。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,，個人的貢獻也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應降低。這里,，需要通過公司文化,、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,，找到他們的自我認同感,。

五、在工作方法上,，效果還是不錯,，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液,?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募毿…h(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調員工的創(chuàng)新性。

六,、規(guī)劃合理,，逐步轉向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務實”的工作盡量配合到位,、一步到位，提升效率和質量,，逐步側重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當然,，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處,，實屬無心，請多包涵,。

在與呼市移動結緣之后,，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說，在以后的日子里,，我會盡200%的努力,，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任,，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗!

移動開發(fā)實訓總結篇十一

經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實習終于結束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務,工作之余還經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹,、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗,這對我來說是很寶貴的.

這次實習我總結了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺.

第一：在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.

我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥,、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率.就比如我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內容重復的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進行了優(yōu)化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務.

第二：在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.

第三：工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.

第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.

在經(jīng)歷了大學四年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識,可是到了移動公司實習后,我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基礎,、皮毛,就是在應用方面,飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性.

同時在工作中公司還會經(jīng)常進行業(yè)務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業(yè)務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的xx資費除了問題,到你們這里應該怎么處理呢?如果我xx想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似普通的問題,實際上是業(yè)務人員經(jīng)常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業(yè)務知識才能順利回答這些問題.一個人的內在素質在工作中可是非常重要的.

也許三周的實習我還了解和總結了一些小經(jīng)驗,這里就不一一列舉出來了.此次實習我學會了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經(jīng)驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的.雖然實習結束了,但是我的社會生涯才剛剛開始,我會從此次實習中吸取經(jīng)驗,認真規(guī)劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好,。

移動開發(fā)實訓總結篇十二

實習的時間快而又短暫，不知不覺實習的時間很快就過去了,?；叵脒@段日子，我真的有很失落過,，也有很認真過,，很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗,。馬上就要回結束了,，還有很多事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是要對這段實習時間做個報告,，“沒有總結,，就沒有收獲，更別說進步了”也是對自己實習的鑒定,。

嚴格地講,，自己并沒有實習一個月。協(xié)議是從5月30日簽到6月日30的,，中間又有幾個雙休,，感覺實習時間真的很短暫。

我們去開縣還沒有開始實習時,，我們就被分到了不同片區(qū)進行實習,。有的去了郭家,、岳溪、中和,、溫泉等各個片區(qū),，分別都要各自的經(jīng)理代我們。坦白說,，通信行業(yè)對于我是比較陌生的,；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”,。因為我甚至連他們是干什么的都未分清楚,，也直到后來，我們趙家這邊主要負責趙家鎮(zhèn),、渠口鎮(zhèn),、長沙鎮(zhèn)的移動的相關業(yè)務。

由于我是新來的實習生,，,，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習,。在這個過程中我主要就是跟著燕姐和李姐幫助她們做一些簡單的事,。

上半個月我就主要負責整理一些資料，下半個月就是和海燕姐他們一起去訪問一些集團,，還有就是進行一些簡單的外呼,，在這的一個月里我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了,。

就像前面說的我們主要與客戶打交道分為兩個方面,，一是和客戶面對面交流，二是通過電話,。和客戶面對面交流,。

與客戶面對面的交流：我們主要是通過“上門服務”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務,。在上門的過程中,，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的,，也有對其表示不滿的,。對于前一種，我們由衷感謝,；而后一種,，我們也希望其能提出更加合理的建議。都必須處理好,。

另一種就是打電話,，對我來說真是有些困難,，因為我壓根就不擅長。但轉念一想,，這正是鍛煉的好機會,，應該把握住。在打電話的過程中,，我們都遇到了許多類似的狀況,，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的,，甚至有人說“這是騙錢的”,。漸漸得，我熟悉了推銷內容,，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度,。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得,，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任,、向上和快樂。在開縣移分公司實習的這一個月中,，我明白了很多做人的道理,，同時也知道了校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學生,，我們不能改變這一現(xiàn)狀,，我們所能做的,，就是盡力使這一差距得以縮小,。

短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識,，也明白了前方還有很長的路要走,，我都會繼續(xù)前行的！

移動開發(fā)實訓總結篇十三

1.實習概況

1.1實習目的

通過參與移動公司的一系列業(yè)務禮儀知識培訓及校園銷售計劃對移動的各項業(yè)務有一個較充分的了解同時為校園銷售計劃儲備人才,。

1.2實習時間及內容

20xx年8月11-21

參與中國移動湘潭分公司的校園暑期實習計劃,。前期對學員進行移動業(yè)務知識以及禮儀等方面進行全面的培訓，后期根據(jù)個人自己的選擇分配到湘潭當?shù)貭I業(yè)廳或跟隨區(qū)域經(jīng)理進行實習活動,。

1.3實習效果與評估

總的來說此次實習達到了預期的目標,，并且通過主動學習，獲得了很多學校學不到的有用知識,，當然在實習過程中也出現(xiàn)了很多問題,，經(jīng)過總結與審視，都得到了很大的改善,，自身得以提高,。此次實習使我對于移動的業(yè)務知識和營業(yè)廳的工作流程有了大致的了解,，也提高了認識問題的全局觀和理性思考的能力。

3.實習心得

在移動暑期實習中實習挖到的3桶金

責任心?d?d責任心決定了一個人處事的態(tài)度,，只有責任心的人才能在其工作中盡心盡力,，對其任務的達成全力以赴。對于一個有責任心的人來說他會千方百計努力去完成實現(xiàn)自己的發(fā)展,，而對于一個沒有責任心的人則會得過且過,，過一天算一天，最終將自己的命運斷送在自己手中,，正如足球行業(yè)中的一句話所說“態(tài)度決定一切”用在這次實習生身上則是：責任決定態(tài)度,，態(tài)度決定一切。

思 考?d?d學會思考是一個高效率的人非常重要的品質,，思考是需要走出單純的知識記憶,，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想、敢于判斷,、勇于創(chuàng)造的新型能力,。當我們在做一件事情前、做中和做后都要思考,，做前思考是根據(jù)以為或者別人的經(jīng)驗進行行為方式的取舍的過程,，需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發(fā)展的；做的過程中思 考是及時根據(jù)具體情景選取進一步處理事務的方法和途徑,；做后思考是一個總結的過程,，學會總結在以后遇到同樣或者類似情況時在能得心應手。

團 隊?d?d在這個越來越強調團隊的社會,，再也沒有一個人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情,。團隊就是一小群有互補技能，為了一個共同的目標而相 互支持的人,。 對于一個團隊來說,，最基本的是要有一個清楚的目標，就是所謂的要志同道合,。 學會整合各種優(yōu)勢,，充分發(fā)揮團隊里面每個人的潛力是件非常重要的事情，如何充當機器的螺絲釘就顯得很緊要了,，通過團凝聚所有成員的向心力,，使 1＋1>2成立。當然在團隊中我們更加應該注意尊重與信任,，并且鼓勵與支持個人發(fā)展,，這樣才能真正建設高效的團隊。

4.后記

移動暑期實習的時間雖然不是很長，但是他真的是我大學期間一筆非常寶貴的財富,，是非常難忘的一段有益的經(jīng)歷,。相信在我以后的人生道路上他依然能對我不無裨益。