總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

超市年度工作總結 店長篇一

一,、為收銀員做好后勤工作。

平時想盡辦法備足各種面額的零錢,，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作,，嚴格按公司制度辦，不循私情,，及時存繳收銀款項，做到資金安全。

二,、配合課長做好收貨工作。

收貨時認真負責,，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨,，不讓質(zhì)量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店,。

三,、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作,。

數(shù)據(jù)力求準確及時,，為營運提供參考數(shù)據(jù)。

四,、嚴格按財務部的要求,，按時將各種單據(jù)匯總并上交,。

五,、做好超市各種低值易耗品的管理工作,，盡力做到不浪費資源,。

以上工作中也還有做得不到位的地方,，在今后的工作中將努力改進。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作,，聽從公司安排,，配合門店工作,，為公司的發(fā)

超市年度工作總結 店長篇二

在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下,，廣大干部員工發(fā)揚“團結,，敬業(yè)，開拓,，求實”的企業(yè)精神,，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊,，齊心協(xié)力,，奮勇拼搏,，促使企業(yè)保持了較好,、較快的發(fā)展,，各項工作基本完成了年初既定的目標,。

一、國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析

1,、國內(nèi)經(jīng)濟形勢,。受金融危機影響,，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內(nèi)需政策的落實,，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉,，消費者信心指數(shù)止跌回升，二,、三,、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標,。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%,。安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點,。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長,。

2,、超市業(yè)發(fā)展形勢,。綜觀的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

(1)第一季度銷售疲軟，二,、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長,。促銷力度同比增強，零售毛利有所下降,。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土,，從二季度后來勢兇猛,。

(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出,、穩(wěn)固,，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”,。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展,。

二、公司各項數(shù)據(jù)分析

安徽公司商品銷售總額為3.17億元,，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元,，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元，完成全年計劃的95%,，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元

三、公司主要工作業(yè)績

(一)加快門店拓展,，搶占市場先機

1、開新店,、搶市場,、保增長,。,，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店,、黃山二店,、安慶店、定遠店,、繁昌店等7家門店,，新增營業(yè)面積39000平米;目前,，公司門店總數(shù)達到17家,，網(wǎng)絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元,，占到總銷售的19%,，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長,。

2,、抓機遇,、找資源,，打基礎。公司發(fā)展部主動出擊,，想方設法，積極尋找門店新資源,。先后在歙縣,、休寧、含山,、宣城城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家,，為公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎,。

3、主業(yè)為本,，多業(yè)態(tài)推進有突破,。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿,、餐飲,、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,，即將在元月16日隆重對外營業(yè),。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營,，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

(二)加大門店整改,，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1,、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散,、配置不合理、人浮于事等實際情況,，今年3月份通過全面梳理,，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,，克服困難實施減員，共計裁員220人,，達到了降低營運成本之目的,。

超市年度工作總結 店長篇三

20__年全年連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的連鎖超市軟件全面升級、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神,，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一,、連鎖超市商品管理軟件全面升級連鎖超市經(jīng)過____年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等,。根據(jù)實際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進行全面升級,，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價,、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能,，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,，門店與業(yè)務協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

二、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度,，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管,。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失,，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》,、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表,，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2,、銷售環(huán)節(jié)管理,。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科,，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點,，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象,。由于我們平時檢查力度較大,，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動,，活動結束后電腦自動生成退補單扣收,。

3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作,。每周六下午5：30參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決,，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上,，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。

4,、搞好盤點工作,。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管,，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨,，加強防損人員防損意識,，做到嚴禁賒銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者,，在盤點前團購款未收回者,，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符,。通過對商品進貨出貨管理,，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯,，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果,。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的,，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤。

5,、加強對經(jīng)理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品采購借款,，造成帳目不清,、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便,，使帳戶余額一清二楚。

6,、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝,，就是如何節(jié)約了公司的費用,，今年8月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理,，視同商品按進銷存進行控制。

超市年度工作總結 店長篇四

舊歷虎年過得無聲無息,。在這一年里,，我們經(jīng)歷了風風雨雨,。核心客戶,、營業(yè)額,、營業(yè)利潤大起大落,，得而復失,、失而復得;人力資源,、運作模式,、業(yè)務開發(fā)經(jīng)過了很多并不成功的嘗試,。在這許多嘗試中,，我們付出了很大代價,。但值得安慰的是,，雖然11財年公司略有虧損,，但我們還存在，我們每一個團隊的核心成員還在一起,。相比12年,，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力,、所處的定位,。

總結11財年，主要總結這一年各個業(yè)務及營運口子的失誤和經(jīng)驗,，以規(guī)避前進道路中的差誤,。

一、企業(yè)無小事----由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業(yè)務全盤皆輸,。

由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務量不大,，總部一直未將其作為重點事務處理,。從車輛組織、營運管理,、甚至報價均由營運部負責,。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品,，服務意識缺乏考核、培訓,。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽,、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑,。

由于我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升,，給客戶的報價水漲船高,。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價,，以我司的3噸容積19m?的車價對比1.5噸容積11--13m?的車價,。出于我們自身報價偏高,、客戶不當比對兩因素,，我們運價超高。

由于家家鮮的連帶影響,，我們先后丟掉了深圳配送,、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難,。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務,，但事實上已完全沒有利潤。至此,，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎,、滿盤皆輸”,。

二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因,，公司團隊人員的文化程度普遍不高,。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗,。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識,、就是制定了也可操作性不強,。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子,。

忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員,、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教,。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，減少管理者自身勞動量,，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào),、整合資源,、協(xié)調(diào)內(nèi)部,、開發(fā)客戶,、營運方案創(chuàng)新等更重要事務上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶、與駕駛員,、與供應商關系緊張,。這一現(xiàn)象在身配、長配,、聯(lián)采中普遍存在。

懶惰和懶散,。公司自__年成立以來,，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目,。大家都習慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情,。當我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

三,、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構成

物流業(yè)務不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強,、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索,，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應該是積累了經(jīng)驗,。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試,。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本,。

超市年度工作總結 店長篇五

xx年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作,，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下,，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務,，不管在工作,、生活、學習上還是在管理上,，都取得較大的進步?，F(xiàn)將一年以來的工作情況(我就4月份前任公司采購部經(jīng)理期間及四月份后開始任新產(chǎn)區(qū)籌建基建部負責人以來的工作，管理情況)作以下總結：

一,、xx年1—5月份任公司采購部經(jīng)理,，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作,，主要完成以下工作：

1,、較好完成采購部日常管理和采購計劃,。

2,、督促本部門人員經(jīng)常與供應商保持聯(lián)絡及時了解所采購原材料的市場行情。

3,、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關原材料的行情，同時和多個供應商聯(lián)系,，使供應商之間有競爭,，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應商,，與去年同期相比玻璃價格下降8%,，每月為公司節(jié)約6萬多元。

4,、及時與生產(chǎn)部門人員溝通，了解原材料的需求情況,，合理控制庫存,，使資金最有效的利用,。

5,、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦,，廉潔奉公,、不謀私利，在供應商眼里,、心里樹立良好的公司形象,。

6、做好購貨合同的跟蹤制度,，其中包括何時匯款、何時到貨,、何時到票,，做到心中有數(shù)。

7,、四月至五月公司進行質(zhì)量管理體系認證,，具體負責本部門的審核管理工作，通過努力學習,，取得了內(nèi)審員資格證書，并按管理體系要求進行管理,，使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運行。

二,、公司快速發(fā)展壯大的同時,，現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展,，在這個關鍵的轉折期間，在市委,、市政府的高度重視和支持下，公司領導果斷的決定,，在徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)購買90余畝土地，籌建新廠區(qū),。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負責新廠區(qū)的建設，心理有一種責任感,，也有一種無形的壓力，因為深知基建的重要性,。本人對基建工程是一竅不通,，真是硬著頭皮接受了任務,，現(xiàn)將基建工作,、管理情況匯報如下：

1,、開工之前的準備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設局各部門辦理各種手續(xù),，規(guī)劃定點、選址,、圖紙的設計和圖紙的審查以及開工前的各項準備工作,。

2,、待各種手續(xù)基本準備的同時,，又根據(jù)領導的指示，與高主任,、謝工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍,，在選拔施工隊伍的時候，因本人對基建工程還是不太了解,，對這一行還是比較陌生，是摸著石頭過河,，一步一步小心的過，多方面聽取袁處和謝工的意見,，但本人的原則是公開、公平,、透明的去處理招標，防止暗箱操作,，及時向領導匯報情況，報名的施工隊伍有十家,，當時正是農(nóng)忙之際,，我們工期要求緊，聽取袁處的建議,，考慮南方的隊伍，麥收工人不回家,，選擇三家南方隊伍，漢中集團,、南通六建、中淮集團,。當時中淮集團承建市重點工程,，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳，實力當時比較而言,，還是比較強?？疾熘?，經(jīng)過研究確定此隊伍,，然后向董事長匯報，確定了中淮集團,，簽訂了土建承包合同。

3,、在五月二十八日正式開工進場,，破土動工，開始了廠房的施工,，從施工開始本人堅守崗位,，因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺，本人在完成本職工作的同時,，努力學習施工知識,，在現(xiàn)場觀察,、查看,，虛心向專業(yè)人員學習,。

超市年度工作總結 店長篇六

記得上學時,，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結束一天的工作，倒在床上不想動了,，還真覺得累。

面對這一切,，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時,，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動,。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來,，堅持顧客就是上帝的宗旨,，天天認真工作，以累為榮,，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上,，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應該這樣,，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重,，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠。

人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來,，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時，它也會對著你笑,，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛,。愛，是我們共同的語言!

面對新的機遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心、愛心和責任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新,。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣,，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康,、持久的發(fā)展壯大,，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信,，全福元將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效,、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運,，攜手共筑"全福元百年老店"!

同志們,，我的演講即將結束了,。最后,，讓你，讓我,，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛,，是我們共同的語言。

超市年度工作總結 店長篇七

我是超市站街店一名普通的員工,，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中,。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記,。兩年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手,。

我們的工作于細節(jié)處見真功,，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望超市是新的,，我也是新的。超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽,，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎知識培訓非常重要。

1,、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點

1,、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

2,、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

3、有對商品進行分類,，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責,。

4,、有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責,。

x年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想,，1-6月份銷售只實現(xiàn)了x萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元,，利潤實現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46,、3％,，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）,。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至,，感覺壓力甚大,，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法,，加倍付出,，盡自已努力

做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務,。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,。考慮到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結算，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導致我們店庫存量過大,、商品周轉緩慢的直接原因之一。

超市年度工作總結 店長篇八

1,、負責生鮮品類預算的制定和關鍵業(yè)務指標的達成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利,、營運可控費用、人工,、物料,、修理費、商品損耗,。

2,、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉情況,，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關系,。

3、負責實現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率,，包括：坪效、人效（人均銷售,、主要崗位的人均工作量）。

1,、具有制定預算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義,，并根據(jù)生鮮品類預算表來監(jiān)管可利用資源,。

2,、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點和品質(zhì)管理的特性,，能對不合理庫存采取相應的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉,。

3、了解各商品大類,、坪效和人效的概念和行業(yè)標桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素,，并采取相應的措施。

1,、計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格,，及時應對，對生鮮商品的配置,、新品引進、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議,，以確保門店的競爭處于領先優(yōu)勢。

2,、及時了解顧客的西求，指導生鮮熟食區(qū)主管正確實施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案,，對各部的商品布局、商品的陳列,、氣氛布置進行合理的安排和調(diào)整

3、負責采購及促銷部安排的促銷計劃的實施,，制定生鮮促銷計劃

4、對生鮮商品的進貨,、銷售和庫存管理等進行合理科學的管理，指導生鮮各部的主管合理安排商品的定貨,、加工和制作數(shù)量

5、嚴格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作,，強化所有生鮮員工的損耗控制意識，規(guī)范相關操作

6,、負責生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全,、衛(wèi)生標準，滿足顧客的需求

7,、負責生鮮盤點工作的正常執(zhí)行及盤點數(shù)據(jù)的準確

8,、負責門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全

9、負責生鮮區(qū)所有員工能正確的實施生鮮各自區(qū)域的所有流程,，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送

1、了解市場調(diào)查的原則和常用方式,，正確分析相關數(shù)據(jù)，能制訂實施應對措施,；熟悉生鮮商品競爭的要點及店內(nèi)調(diào)價流程

2、熟悉生鮮商品的布局規(guī)范,、陳列方式及價簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組合特點,，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式

3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比,，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點，掌握各種促銷標志,、道具的使用規(guī)范，并能結合商品的特點合理的使用各種道具,。

4、熟悉生鮮商品的個品類商品的定貨,、生產(chǎn)加工等操作的關鍵控制點，掌握科學定貨,、合理生產(chǎn)的管理方法

5、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點,，有較強的成本控制意識及成本控制方法

6、了解生鮮商品的驗收,、存儲、理貨,、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠對不合格商品及時的采取措施,。

7、熟悉生鮮商品的盤點計劃和流程,，對盤點數(shù)據(jù)能判斷其準確性，并對盤點結果進行分析

8,、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標準及要求

9、熟悉生鮮營運標準,、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應用關鍵表單和系統(tǒng)報表

1,、為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境

2,、定期主持店內(nèi)列會，保持與員工的良好溝通,，領導和激勵生鮮區(qū)管理人員和員工，建設積極上進高效的團隊

3,、計劃并實施對生鮮部門經(jīng)理的的目標管理，對其評估和考核

4,、培養(yǎng)指導生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升,，并培養(yǎng)好本崗位的接班人

5、對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權,，對生鮮部門主管的招聘、提升,、獎勵、辭退有決定權,，并知會店總和人事經(jīng)理

超市年度工作總結 店長篇九

尊敬的各位領導、同事們：

大家下午好,！近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。

,，主動探求市場信息,，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結構調(diào)整提供了直接的依據(jù),。截止目前，我部共引新4599個,，增新商戶20家，增加新品類2類,。淘汰單品3154個。

,。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離,；通過耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮,；通過一對一對顧客意見反復的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案,；通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動效率。

,。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格，進行密切關注,。在關鍵時期，響應政府控價政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上,，務實的做好金輦價格形象工作。

我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,，轉而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求,。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方,；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透,、舒適、便捷的細節(jié)服務,；改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部,，更彰顯金輦個性和氣度。

我部自編短信,，主動回訪，敲開了團購這扇大門,。從元月份至今,，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元,。

,。我們發(fā)揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作,，在短短的時間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進行,。

,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”,、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,，起到了很好的激勵效果。

,。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次,，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元,，物品損失6300元。借此,，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處，盡量延長設備的使用壽命,。

。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性，組織員工培訓消防知識,，組織員工應對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

我部堅持每年兩次的團隊活動,，如積極參加電腦培訓,、主動加入知識宣傳活動,、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動,。近一年來，我部共評出形象大使是龐粉葉,、郭文艷,、趙妮妮、崔利云,、李貴、張云平,、楊建魚等；優(yōu)秀員工是王三紅,、李云芳、劉燕芳,、董波、靳會芳等,。優(yōu)秀班組，休閑食品組,。我部針對員工入店、離店均進行溝通,。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式,。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊。從xx年1月1日至20xx年12月13日,，我部共完成xx萬元,，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然,，我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作,。

借新年即將來臨之機會，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,，每位金輦人身心健康。

超市年度工作總結 店長篇十

20xx年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

20xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看,，認真的學,，從各種面團的配方,，做法;從各種面包的爐溫，裝飾,，一點一滴的學，一點一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手,。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候,，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵，也是一種鞭策,，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中，對工作認真負責,，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作,，與同事們處理好關系，團結協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

在20xx年，樂天瑪特超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,，為了盡快進入角色，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā),，虛心的向課長請教,。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點,，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求,，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結3年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任,，加強學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

超市年度工作總結 店長篇十一

20__年過得無聲無息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風風雨雨,。核心客戶、營業(yè)額,、營業(yè)利潤大起大落，得而復失,、失而復得;人力資源、運作模式,、業(yè)務開發(fā)經(jīng)過了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中,，我們付出了很大代價。但值得安慰的是,，雖然____公司略有虧損，但我們還存在,，我們每一個團隊的核心成員還在一起。相比20____年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健,。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位,。

總結20__年，主要總結這一年各個業(yè)務及營運口子的失誤和經(jīng)驗,，以規(guī)避前進道路中的差誤。

一,、企業(yè)無小事----由于對____報價策略不當導致新一佳業(yè)務全盤皆輸

由于____的生鮮運輸業(yè)務量不大，總部一直未將其作為重點事務處理,。從車輛組織、營運管理,、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當,，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考核,、培訓。出現(xiàn)了偷盜,、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面,。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。

由于我們在付出運價上居高不下,，導致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高,。加上____管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價,，以我司的__噸容積____m?的車價對比__噸容積__m?的車價,。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素,，我們運價超高。

由于____的連帶影響,，我們先后丟掉了深圳配送,、全國聯(lián)采。而____的招投標也變得無比艱難,。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務，但事實上已完全沒有利潤,。至此，我們由于一個小小的____業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額____萬的項目,。一句話概括“一著不慎,、滿盤皆輸”。

二,、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高,。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗,。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識,、就是制定了也可操作性不強,。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度,，我們在運作中也很難看到制度的影子,。

忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員,、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教,。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，減少管理者自身勞動量,，一邊騰出精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源,、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶,、營運方案創(chuàng)新等更重要事務上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶、與駕駛員,、與供應商關系緊張。這一現(xiàn)象在身配,、長配、聯(lián)采中普遍存在,。

懶惰和懶散,。公司自____年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了____項目,，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r,，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞,。

三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構成

物流業(yè)務不同于其他高科技行業(yè),，誰的整合資源能力強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最后,。20____年我們通過各種渠道摸索,，對各種車型的成本測算,、運力資源渠道應該是積累了經(jīng)驗,。我們通過__項目、__項目作了嘗試,。明了與其他企業(yè)的差距有多大,，知道了__項目為什么會虧本。

超市年度工作總結 店長篇十二

20_年5月連鎖超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“連鎖超市軟件全

面升級,、管理升級,、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售,、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

一,、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過二0__年全年的快速發(fā)展,，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價,、同一商品不能實現(xiàn)不同供應商不同進價等等。根據(jù)實際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了連鎖超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進行了解,。在3月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于3月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應商不同進價等,。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平,，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙一天即搶購一空。

通過大半年的正常運行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

二,、連鎖超市財務管理全面升級

為了使連鎖超市財務管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強了控管。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》,、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼,、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利,、經(jīng)辦人及收款時間)后,，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨,，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況,，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理,，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

超市年度工作總結 店長篇十三

20xx年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭,，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

20xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教,，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看,，認真的學,，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾，一點一滴的學,，一點一滴的記,，一年多的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責,，在20xx年的時候,，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵,，也是一種鞭策，他時刻提醒著我,，要時刻的嚴格要求自己,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時,，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的,。在日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作,，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正。

在20xx年,，樂天瑪特超市給了我二次機會,，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變,，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心,，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”,，為了盡快進入角色，抓住機會,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教,。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點,，合理有效的安排人力。

在日常的工作中,，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生,，陳列,，倉庫,，從每一個細節(jié)開始嚴格要求,，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓,，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮,。

總結3年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但通過冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任,，加強學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高,，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻自身全部的能量。

超市年度工作總結 店長篇十四

一年來,，在領導的正確領導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多,。

一,、在日常工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名超市領班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術,，總能為下面的同志做指導,。

二、做好了員工的管理,、指導工作

領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談談如何做好一個領班,。

(1)、專業(yè)能力

作為一個領班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來,，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習,。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度,。

(2),、管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作,。

(3)、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導,，去協(xié)助，去關心,。反之,，對于你的主管，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

(4),、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作。不管你所領導的單位有多大,，你要牢記你所領導的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復,，然后還要復核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事,。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,，作為主管,，重要職責就是要將下屬訓練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

超市年度工作總結 店長篇十五

__年上半年全體員工在市領導的關心,、各職能部門大力指導下,，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制,、流程管理的工作思路,，以經(jīng)營為中心、以市場為導向,、原創(chuàng)：以規(guī)范管理為保障不斷完善,、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可,，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所,。

__年上半年,，我們共完成商品銷售。億元,，較去年同期增長,，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

⒈上半年____除根據(jù)__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,，另外結合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品,，引進了多種適銷的商品,，另外我們根據(jù)當?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少?，降低了采購成本、擴大了毛利率,、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查,，并進行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心,，但管理是經(jīng)營工作的`保障,，__一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調(diào)責任心強,、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序,、工作紀律,、商品質(zhì)量,、儀容儀表,、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果,。

⒉完善各項制度與流程,。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標準進行了詳細地理順。

⒊月份開展了骨干員工,、原創(chuàng)：管理人員的大培訓活動,，以看錄像、授課的形式分別對主管,、員工進行了培訓,，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié),、方面進行了專項檢查整改,。

在__年下半年當中，____將繼續(xù)按照市委,、市府及貿(mào)易局的指示精神

開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作,，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企

業(yè)的社會責任心,，更好的融入到城市文明建設,、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難,。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善

工作流程,，為員工營造更好的工作條件,。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間,、超市與相關職能部門間的溝

通協(xié)調(diào),，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工,，使員工進步,。

⒋做好公司的安全工作。

超市年度工作總結 店長篇十六

一,、全面提高個人業(yè)務技能,，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標,，不局限于此,。

二、注重服務質(zhì)量,，通過早會學習,，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰,。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的，立即上報,，同時做好詳細紀錄,。

五、對顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六,、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比,，在全部門形成一種比,、學、趕,、幫,、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七,、加強部門之間的溝通,，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境,。