為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏,。

新員工培訓(xùn)方案 銀行新員工培訓(xùn)方案篇一

小組會議討論重點(diǎn)：

1,、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;

2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容,。

培訓(xùn)目的

1,、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;

3,、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率,。

二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,，以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表

（一）公共教育：

1,。企業(yè)的規(guī)章制度

2。企業(yè)文化

3,。社交禮儀,，人際溝通

4。服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練

5,。服務(wù)用語訓(xùn)練

（二）質(zhì)量認(rèn)證：

1,。內(nèi)衣材質(zhì)分析

2?？p合質(zhì)量分析

3,。內(nèi)衣ph值分析

（三）業(yè)務(wù)知識：

1。內(nèi)衣行業(yè)動態(tài)

2,。行業(yè)內(nèi)新服飾推廣

3,。顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務(wù)

（四）對員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)

三,、擬定培訓(xùn)方案

根據(jù)員工填寫的培訓(xùn)需求表，確定培訓(xùn)內(nèi)容： 根據(jù)員工填寫的點(diǎn)查表,，培訓(xùn)內(nèi)容定為：

公共教育

1,、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課

2、企業(yè)文化 課堂授課

3,、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實(shí)踐中演示

質(zhì)量認(rèn)證

1,、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

2、內(nèi)衣ph值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

業(yè)務(wù)知識

1,、內(nèi)衣行業(yè)動態(tài) 課堂授課

2,、銷售方面知識 課堂授課

3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示

4,、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,，培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案

四、召開員工動員大會

目的：更好的開展培訓(xùn)活動

五,、實(shí)施培訓(xùn)活動

（一）,、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi);

（二）,、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),，首先要向各部門經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知，部門經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;

（三）,、人力資源部的專職人員具體負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的申請`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具,、閱讀材料，通知和評估,，培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;

（四）,、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;

（五）、根據(jù)培訓(xùn)要求,，將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn),。

六、費(fèi)用預(yù)算

根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費(fèi),、講師費(fèi),、資料費(fèi)等。

七,、總結(jié)評估

（一）參與者評估

1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境

2難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能

（二）評估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況

1確定評估標(biāo)準(zhǔn)

2確定評估方法

3確定評估時(shí)間

（三）評估培訓(xùn)效果

1培訓(xùn)前后評估

2培訓(xùn)前后對照評估

通過培訓(xùn)評估結(jié)果了解受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能; 在以后的工作中彌補(bǔ)不足;

員工自己進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較,，找出優(yōu)缺點(diǎn)，更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中,。

新員工培訓(xùn)方案 銀行新員工培訓(xùn)方案篇二

人際交往中,，大家互相交流產(chǎn)生第一印象；酒店服務(wù)中，服務(wù)員給賓客第一印象,；新員工入職的培訓(xùn),，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦構(gòu)成,，就很難再去扭轉(zhuǎn),，新員工是酒店的新生力量，同時(shí)也是酒店發(fā)展和培養(yǎng)的重點(diǎn),，因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要,。而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作，但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維,，有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天,，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個(gè)工作程序,，認(rèn)為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉,，對于工作的順利開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓(xùn)的資料越簡單,，不僅僅不利于新員工開展工作,，而且會因?yàn)樾聠T工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下,，影響客人對酒店的印象,，甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇В瑥亩黾泳频甑倪\(yùn)營成本,。這正如日本松下的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價(jià)的,，但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)！

酒店是一個(gè)常說常新的話題,，每一天的酒店都是新酒店,，因?yàn)榫频曜龅木褪桥c人密切相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn),，我們是這樣做的,，員工的反映還不錯，他山之古,，能夠攻玉,，在此也期望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們帶給一些小小的借鑒：

查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，確定培訓(xùn)需求,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,。

對于培訓(xùn)者來說是務(wù)必要做到的，這樣才能做到知己知彼,，培訓(xùn)順利,。新員工在走上工作崗位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作,、盲目,，容易進(jìn)入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進(jìn)入企業(yè)后，有時(shí)會感覺自己一下子變笨了,，什么都不會,，什么都要別人教。老員工無論在經(jīng)驗(yàn)或心態(tài)上都比新員工要優(yōu)越得多,。

②害怕犯錯：因?yàn)樾聠T工對業(yè)務(wù)不熟,，做事情總是前怕狼，后怕虎,，害怕犯錯誤,，挨批評，因此進(jìn)步很緩慢,。

③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受,，如果工作上面出了差錯，是能夠原諒的,，但是,，因?yàn)樽约菏切聠T工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的。

④孤獨(dú)：新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新環(huán)境、新的工作流程,，更有可能還會遭遇到語言,、交通、溝通,、包括很多人的不同的處理問題的方式,，及自己一無所知的人際關(guān)系等等問題。

⑤嫉妒：人人都有私心,，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛。要坦然地理解別人,，學(xué)他人的長處,，這樣都是最有益的。

培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴(yán)格管理和快節(jié)奏工作的必要保證,，能夠使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴(yán)肅性,。在培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會分發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃,，上面有關(guān)員工的培訓(xùn)安排清清楚楚,，進(jìn)入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時(shí)間觀念,。

譬如在培訓(xùn)計(jì)劃上寫著培訓(xùn)時(shí)間為次日上午8：30分，提前10分鐘點(diǎn)名,。那么第二天的培訓(xùn)者就會在8：00鐘來到培訓(xùn)教室,，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進(jìn)行交流,。在8：20分,，會準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)名，遲到者全部在門口等候,，待點(diǎn)名之后,，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時(shí)鄭重其事地強(qiáng)調(diào)：“遵時(shí)守信是一個(gè)人做人的最起碼的道德,，從這天開始,，遲到?jīng)]有理由，也不需要解釋,，解釋就是掩飾,！”以后的培訓(xùn)鮮有員工遲到的現(xiàn)象發(fā)生。

由于一天時(shí)間的不同,，根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和理解潛力也不相同,，因此我們所需要講解的正式資料和娛樂資料之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓(xùn)時(shí)間正式資料娛樂資料

上午75%25%

中午———晚上六點(diǎn)50%50%

晚上六點(diǎn)以后25%75%

從上表中我們能夠看出，一天之中,，晚飯后的培訓(xùn)是最艱難的,，要盡量避免，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默,。了解了這些以后,，我們能夠選取自己擅長或喜歡的培訓(xùn)開場,。

無論您采取的哪一種培訓(xùn)開場,，都請將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件快樂的事情，學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有掌握就應(yīng)掌握的知識,，不能怪學(xué)員,，這完全是培訓(xùn)老師的職責(zé)，做為培訓(xùn)者,，應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會學(xué)習(xí)是一件快樂的事情,，做為培訓(xùn)者的職責(zé)和工作奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)開場根據(jù)個(gè)人的授課特點(diǎn),，大致有以下幾種：

→游戲開場：記住人的天性是愛玩的,。在玩中學(xué)習(xí)，在游戲中成長,，在合作中領(lǐng)悟,。通常游戲能夠借鑒,，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。

在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙,，請大家閉上眼睛,，聽我的口令，一齊折了一個(gè)古代的銅錢,，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看,，然后我告訴大家為什么聽同一個(gè)人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙,，是因?yàn)榇蠹覜]有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn),，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個(gè)性化的。而為什么請大家折這個(gè)銅錢呢,，是期望大家既然走上了工作崗位,，為人處事，取象于錢,，外圓內(nèi)方,，做人要有自己的主見，不能隨波逐流,，人云亦云,。

→故事開場：故事開場就應(yīng)是比較吸引員工的注意力的，故事能夠是多種多樣的,，但必須要能夠說明一些道理,，產(chǎn)生寓義的。

我曾用一個(gè)笑話做過開場：兩只老鼠在散步,，一只大老鼠,，一只小老鼠，正在說說笑笑開心,，忽然遇到了一只貓,。兩只老鼠一路狂奔，貓?jiān)诤竺婢o追不舍,，眼看就要追上了,，這時(shí)，大老鼠猛地停了下來,，轉(zhuǎn)過身對著追來的近在咫尺的`貓大聲地學(xué)著狗叫,，貓遲疑了一下，一轉(zhuǎn)身跑開了,。大老鼠松了一口氣,，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學(xué)會一門外語是多么的重要,！”透過這個(gè)故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事情,，在學(xué)校學(xué)的知識,，如果不及時(shí)地更新，三五年之內(nèi)就會被淘汰出局,。

→歌聲開場：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的,，每個(gè)人的聲音發(fā)出最大，但是每個(gè)人的聲音都是淹沒在群眾當(dāng)中,，匯集成為一種聲音,，唱錯了不要緊，群眾會包容你,，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳,。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中,。

→問題開場：提出問題能夠使大家一齊思考,，從而產(chǎn)生對于培訓(xùn)者本人說話的注意力。問題開場必須要做到啟發(fā)和鼓舞士氣,，不要一開始就提難以回答的題目,，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用,。

例：①您認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富,、比較成功或者說有出息的主要原因是什么？

②什么是愉快,？什么是悲傷,？請回答之后舉例說明。

培訓(xùn)者能夠說在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了,，培訓(xùn)者平時(shí)的言行舉止,、儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、開口敬語及靈活應(yīng)變潛力,，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者,，所以傳道,、授業(yè)、解惑也,，已身不正，豈能正人,！因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行,。

培訓(xùn)不是照本宣科，專業(yè)書到處都有,，如果培訓(xùn)只是在走個(gè)過場,，照著書或資料去讀還不如復(fù)印下來讓員工自己在家去背誦,。培訓(xùn)就應(yīng)是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情，想想把別人從不會到會的過程,，自己就會覺得有意思,，一個(gè)培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處熱愛培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好，否則的話,，口號喊的都是空的,，計(jì)劃列的越多的人，往往是越不能夠?qū)⒂?jì)劃執(zhí)行到底的人,。

培訓(xùn)者本身就就應(yīng)具有調(diào)動現(xiàn)場氣氛的潛力以及現(xiàn)場表演的潛力,，善于用許多不同的培訓(xùn)方法來針對不同的員工類型進(jìn)行不同方式的培訓(xùn)。

培訓(xùn)沒有考核等于沒有培訓(xùn)

通常能夠讓新員工填寫《員工培訓(xùn)評估表》,，但是由于每位培訓(xùn)者的眼光不同,，我認(rèn)為即使是一份簡單的《員工培訓(xùn)評估表》，也不要必須拘泥于酒店或者是書上的表格,，而要根據(jù)自己想了解哪些狀況能夠做適當(dāng)?shù)男薷?，以期更適合酒店的培訓(xùn)管理工作。

酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后,，將員工分到相關(guān)的各個(gè)部門,，就此新員工的入職培訓(xùn)告一段落，但是本人竊以為就應(yīng)還有一個(gè)培訓(xùn)跟蹤的過程,，譬如能夠在新入職員工進(jìn)入部門之后的一周之后,，由培訓(xùn)者組織一個(gè)新員工座談會，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題,，學(xué)到了哪些技能,，有哪些問題是他們認(rèn)為在新員工入職培訓(xùn)時(shí)就是能夠加入進(jìn)去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一向在關(guān)注他們的成長,，其次也為酒店的下一批新員工培訓(xùn)奠定了更加良好的基礎(chǔ),。

在本文的結(jié)尾我還想要說明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法，新員工培訓(xùn)不是萬能的,，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識,。新員工入職的培訓(xùn)更就應(yīng)是由酒店培訓(xùn)者幫忙員工了解酒店，了解服務(wù),，幫忙員工樹立一個(gè)良好的工作心態(tài),，以及幫忙員工建立一種健康用心向上的人生觀和世界觀。在這天這樣一個(gè)酒店林立的競爭激烈的市場中,，一個(gè)酒店所做的80%的工作,，他的競爭對手同樣會做到，因?yàn)橐瓿晒ぷ?，總需要獲取信息,、知識,、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方面來說都是開放的,。因此,，一個(gè)酒店經(jīng)營管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%,，而這另外的20%完全是人的因素,。而為員工帶給良好的培訓(xùn)，是完善這20%的最大最好最有效的途徑,。

新員工培訓(xùn)方案 銀行新員工培訓(xùn)方案篇三

為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力,競爭能力,特制定本方案. 一,、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ). 二、 培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1. 培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕,，也許真的對你的工作幫助不大,，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓(xùn)課,，或最“爛”的一本書籍中,，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí),，態(tài)度積極,。 心若改變，你的態(tài)度跟著改變,。 態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變。 習(xí)慣改變,，你的性格跟著改變,。 性格改變，你的人生跟著改變,。 2. 培訓(xùn)的意義：

① 掌握相應(yīng)的工作技能,、職業(yè)道德，從而勝任工作,。 ② 可學(xué)到新的知識,，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會提升,。 ③ 堅(jiān)持接受培訓(xùn),，可減少工作中的安全事故。

④ 新,、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效率?⑤ 會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心,。 ⑥ 增強(qiáng)工作能力,，有利于未來發(fā)展。

三,、 培訓(xùn)的紀(jì)律要求：

1. 不可遲到,、早退，不得請事假（特殊情況除外）,，擅自缺席,，視為自動離職。

2. 進(jìn)入培訓(xùn)場所,，禁止吸煙,，不得吃東西，不可大聲喧嘩,。 3. 見到上司要主動打招呼,，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞,。 4. 培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,，不可竊竊私語，注意力要集中,。

5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí),、打架,；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事,，一律禁止,。

6. 培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,，還將視情況處罰,。

7. 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記,，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事,。