隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

體檢中心年終總結(jié)匯總報(bào)告篇1

時(shí)光如白駒過隙,，一眨眼又是一年,。在過去的一年里,，感謝科主任、護(hù)士長和同事們的關(guān)心和幫助,，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得

了很大的進(jìn)步,，成長了不少，但也能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握,，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面,。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí),，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契,，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序,，高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作,。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài)。

2,、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位,，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識(shí)的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度。例如,，上半年在B超室做錄入工作時(shí),，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎,？要緊嗎？耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食,，少食油膩食物,，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的,，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展,。體檢者表示了解和滿意,。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng),，對(duì)體檢者提出的簡單問題，可以耐心細(xì)致的解答,，而不是簡單敷衍,，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。

3,、積極地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試,。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分,，要考得更好,，不斷學(xué)習(xí)，超越自己,。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì)，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn),，做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題，取各家之長為我們所用,，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰,。

1,、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng),，把服務(wù)態(tài)度放在第一位，控制個(gè)人情緒,，做到微笑服務(wù)。

三,、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識(shí)內(nèi)涵。

2,、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力，提高工作效率,。

3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要,，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)不足,，踏實(shí)工作，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己,。

體檢中心年終總結(jié)匯總報(bào)告篇2

20xx年以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在醫(yī)院各科室的大力幫助和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上,、注重質(zhì)量、微笑服務(wù)”的工作理念,，任勞任怨，積極工作,，體檢工作取得了一定進(jìn)展,，為下半年工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)及下步工作打算匯報(bào)如下：

1,、總體情況

今年，共為4100名體檢者進(jìn)行了健康體檢，其中團(tuán)檢有45個(gè)單位3500名干部職工,，個(gè)人檢查357人，招工246人,。以上檢查人員中有老客戶2500人，30個(gè)單位,，新拓展客戶1000人。

2,、主要做法

一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，學(xué)好自身業(yè)務(wù)知識(shí),，乃是立身之本。為此,，年初修訂完善了科室學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)計(jì)劃,，倡導(dǎo)科室人員利用工作之余,，學(xué)習(xí)研究體檢業(yè)務(wù)知識(shí)，并定期邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外知名專家到體檢中心授課,。同時(shí),，組織科室人員到省級(jí)醫(yī)院和體檢中心參觀學(xué)習(xí),，不僅開闊了眼界,，增長了見識(shí),，科室人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也得到了顯著提升,。

二是逐步規(guī)范管理,。規(guī)范出質(zhì)量，管理出效率,。我們在充分征求意見的基礎(chǔ)上，建立健全了工作紀(jì)律,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、衛(wèi)生檢查等方面的工作制度和管理規(guī)范，為方便客戶體檢,，進(jìn)一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個(gè)步驟都更趨人性化,、合理化，逐步實(shí)現(xiàn)了讓制度管理人,，讓制度規(guī)范操作，從而不斷提高體檢質(zhì)量和工作效率,。

三是注重宣傳推介。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，設(shè)計(jì)制作了體檢中心宣傳短片，在電視臺(tái)黃金時(shí)段進(jìn)行播放,，讓更多的人對(duì)我院體檢中心“一站式”服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌,，有了較為深刻的了解,，不但為醫(yī)院樹立了良好形象，也為體檢中心增加客源奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

四是努力拓展客源。首先,，每周制定客戶拜訪計(jì)劃，對(duì)老客戶進(jìn)行健康回訪,，對(duì)新客戶進(jìn)行宣傳推介,。其實(shí)，建立客戶健康檔案,，根據(jù)不同人的體檢情況，制定不同的健康計(jì)劃,，以電話回訪和短信提醒的方式，給客戶提供合理的健康體檢建議,，并對(duì)需要治療的患者，提供醫(yī)療咨詢和幫助,。經(jīng)過努力，客戶復(fù)檢率和客戶體檢量都日趨增加,。

1、科室軟硬件配備不夠,。體檢軟件內(nèi)存教小，兼容性不足,，導(dǎo)致很多單位體檢結(jié)果無法完整保存，而且軟件不穩(wěn)定,，經(jīng)常自動(dòng)更換體檢者信息；

電腦一體化流程操作需要進(jìn)一步完善,；

電腦不夠用，前臺(tái),、化驗(yàn)室及B超室需配備電腦及體檢軟件，來提高工作效率和整體服務(wù)水平,；

房間不夠用，現(xiàn)有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預(yù)留的綠色通道無法實(shí)現(xiàn),。B超彩超在一間操作間間內(nèi)，男女混雜,，易引起糾紛。

2,、體檢項(xiàng)目明顯不足。隨著日益增長的體檢市場需求,，目前的體檢項(xiàng)目已顯不足，需要配備新的儀器設(shè)備來擴(kuò)充項(xiàng)目：彩超小器官探頭（可做乳腺,，小器官及血管），大生化儀,，眼科檢查儀器（如眼底檢查），電子陰道鏡,，骨密度檢測，人體成分檢測,，肺功能檢測儀。

3,、服務(wù)意識(shí)尚需增強(qiáng)。體檢中心是醫(yī)院的窗口單位,，近段時(shí)間以來，經(jīng)過大家的共同努力,，為醫(yī)院樹立了較好形象，但仍存在一些欠缺,，在接待客戶、微笑服務(wù)等方面做得還不夠到位,。

4、針對(duì)性講解有所欠缺,。由于專業(yè)知識(shí)的不同，針對(duì)體檢報(bào)告的一對(duì)一講解工作，做得還不到位,。缺少有臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師進(jìn)行報(bào)告講解，并及時(shí)有效的向病房輸送病人,。

1、進(jìn)一步健全工作制度,。集思廣益，發(fā)動(dòng)體檢中心全體人員,，發(fā)揮其主人翁意識(shí)和主觀能動(dòng)性，對(duì)體檢中心管理制度和工作流程,，開展自我審視和自我檢查，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和工作規(guī)范,，使之更趨規(guī)范化、科學(xué)化,、人性化。

2,、進(jìn)一步加大宣傳力度。

一是充分利用報(bào)紙,、電視，尤其是網(wǎng)絡(luò)等媒體資源,，加大對(duì)我院體檢中心的宣傳力度，不斷提高四院體檢中心的知曉率,；

二是制作和發(fā)放《健康體檢手冊》，在方便群眾了解體檢知識(shí)的同時(shí),，對(duì)我院體檢中心進(jìn)行深入地宣傳和推介。

3、進(jìn)一步提升體檢質(zhì)量,。加強(qiáng)科室人員業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，對(duì)檢查工作要求檢查人員細(xì)之又細(xì),、慎之又慎，盡量減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生,。同時(shí)，準(zhǔn)備約定時(shí)間邀請(qǐng)我院經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師,，到體檢中心坐診，在針對(duì)性講解上給患者提供建議,，爭取讓客戶帶著疑慮來、載著滿意歸,。

4、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)意識(shí),。服務(wù)態(tài)度是近期客戶投訴的一大熱點(diǎn)，因此提高服務(wù)意識(shí)顯得越發(fā)重要,。利用請(qǐng)進(jìn)來、走出去的`形式,，聘請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面專家到體檢中心,，對(duì)科室人員進(jìn)行服務(wù)心態(tài),、服務(wù)流程,、溝通交流等方面的專題培訓(xùn)。同時(shí),，分批安排體檢中心人員到省級(jí)醫(yī)院體檢中心考察學(xué)習(xí)，從中不斷提升自身服務(wù)意識(shí),。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶聯(lián)系,。體檢中心將以開拓市場業(yè)績?yōu)榻窈蟮墓ぷ髦匦模园俦兜呐?，抓緊抓好。進(jìn)一步做好下半年全市各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排,，以穩(wěn)定老客戶為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客源為目標(biāo),，不斷加強(qiáng)大客戶拜訪力度與情感溝通，爭取培養(yǎng)一批長期合作的大客戶,。

今年來，我認(rèn)真履行職責(zé),，盡心竭力工作，保證了體檢中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。但也深深地感到，工作中還存在很多不足之處,，在今后的工作中，我將進(jìn)一步克服不足,、盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好工作,，為體檢中心和四院的長遠(yuǎn)發(fā)展作出積極努力。

體檢中心年終總結(jié)匯總報(bào)告篇3

時(shí)光如白駒過隙,，一眨眼又是一年。在過去的一年里,，感謝科主任、護(hù)士長和同事們的關(guān)心和幫助,，我已經(jīng)較好適應(yīng)了體檢中心的工作。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少,，但也能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一—面,。特別是有一—次遇到批星未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下,，安排有序，高效率,、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài),；

2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位,，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識(shí)的解答,。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度。

例如,，上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢,，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎？要緊嗎,？耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食，少食油膩食物,，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的,，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展,。體檢者表示了解和滿意,。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng),，對(duì)體檢者提出的簡單問題，可以耐心細(xì)致的解答,，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一,。

3,、積極地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試,。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試,。并寄語自己下一—次要準(zhǔn)備的更充分，要考得更好,，不斷學(xué)習(xí)，超越自己,。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì),，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不案和有預(yù)見性,。還有每月—次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題,，取各家之長為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí),，才能不被淘汰。

1,、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把服務(wù)態(tài)度放在第一—位,，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù),。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí),。

2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力,，提高工作效率。

3,、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作,，再接再厲,，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己,。

體檢中心年終總結(jié)匯總報(bào)告篇4

一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展,，為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源,，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事,，讓我院的大型設(shè)備三維CT機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民,，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天,，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。

其工作情況開展甚好,。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求,，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇,。

還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作,，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí),，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、知識(shí)講座,，提高了人們的健康意識(shí)；

常組織下鄉(xiāng)體檢,，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評(píng),。

由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問題,。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限,，不能把每件做到盡善盡美；

還要大力拓展體檢市場,；

加大力度宣傳體檢工作。

新的一年將來到,，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作,。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下,，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法,、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理,、改進(jìn)服務(wù),，大膽探索體檢工作的新思路、新方法,，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),！《體檢中心職工20xx年個(gè)人年終工作總結(jié)材料》是由（）為大家整理的,，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們,。

體檢中心年終總結(jié)匯總報(bào)告篇5

1,、對(duì)于本科室的各項(xiàng)工作的流程已經(jīng)基本掌握,，在體檢時(shí)可以做到獨(dú)當(dāng)一面,。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時(shí)，在體檢人員眾多和毫無準(zhǔn)備的情況下,，和負(fù)責(zé)分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下,，安排有序，高效率,、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團(tuán)結(jié)有序工作狀態(tài),。

2、通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我深刻體會(huì)到了體檢中心的精神和理念，把服務(wù)態(tài)度放在第一位,，同時(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識(shí)的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,，同時(shí)也提高了體檢人員對(duì)我們的認(rèn)可度。例如,，上半年在B超室做錄入工作時(shí)，有企退體檢人員咨詢,，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運(yùn)動(dòng)和控制飲食，少食油膩食物,，多吃清淡飲食達(dá)到減輕和緩解的目的，從而不會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意,。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng),，對(duì)體檢者提出的簡單問題，可以耐心細(xì)致的解答,，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一,。

3、積極地對(duì)待醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),，嚴(yán)肅認(rèn)真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計(jì)算機(jī)和英語考試,。并寄語自己下一次要準(zhǔn)備的更充分,，要考得更好，不斷學(xué)習(xí),，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會(huì),，總結(jié)本周的不足和計(jì)劃下周的工作重點(diǎn)，做到工作有條不紊和有預(yù)見性,。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大家輪流自己挑選學(xué)習(xí)主題,，取各家之長為我們所用，只有不斷學(xué)習(xí),，才能不被淘汰。

1,、由于體檢中心工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2、提高個(gè)人業(yè)務(wù)素養(yǎng),，把服務(wù)態(tài)度放在第一位,，控制個(gè)人情緒，做到微笑服務(wù),。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，提高知識(shí)內(nèi)涵,。

2、提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力,，提高工作效率。

3,、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作,，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì),，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己。

體檢中心年終總結(jié)匯總報(bào)告篇6

自20xx年5月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長以來,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下，主要完成了以下工作,。

1,、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人,，體檢種類包括健康體檢,、招工體檢,、入學(xué)體檢,、干部體檢、出國體檢,、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時(shí),，也起到了篩查疾病增加病人的作用,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中檢出率較高的是高血脂,、高血壓、脂肪肝,、糖尿病、腦梗塞等疾病,，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦,、節(jié)省了開支。

制定了《護(hù)理體檢工作制度》,、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》,；

建立健全了《體檢登記》,、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》,、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》,，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。

2,、主動(dòng)開拓市場，跟隨主任走訪企,、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院,、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的重要性,，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí)，現(xiàn)已走訪50多個(gè)單位,，通過走訪,，多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。

3,、制作了《體檢中心簡介》,；

注冊了科室QQ并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí),；

開展了“關(guān)注健康,、惠民體檢”活動(dòng),。通過各種方式對(duì)體檢中心進(jìn)行宣傳,，拓寬業(yè)務(wù)渠道,。

嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)細(xì)則》做好日常基礎(chǔ)護(hù)理工作,，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作,，做到衛(wèi)生無死角,，時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境,。設(shè)施完備,、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級(jí),、省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人,，周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可,。

1,、所有護(hù)士均為20xx年之后招聘的合同制護(hù)士,，年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少，思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)心每一位護(hù)士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章,，并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法,，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì),，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù),。

2,、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),、技能培訓(xùn)，購買了《全民體檢指南》,、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí),。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程,。專業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊,。

是所有工作的重中之重,。為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組,，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式,，至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn),。如：采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì)，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名,，確保標(biāo)本采集無差錯(cuò)；

整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目,，登記時(shí)再次核對(duì)，無誤后密封檔案,。

為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象,。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止,、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練,，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升,，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2、注重細(xì)節(jié),，打造差異化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章,，比如,，對(duì)一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務(wù),；

購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐,；

注意保護(hù)體檢者的隱私，密封體檢檔案,，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果；

總之,，要通過細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平,，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務(wù),。

3、與大型體檢中心相比,，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善,，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，取人之長補(bǔ)己之短,，使我們的工作更加規(guī)范,。