無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

職場言談禮儀篇一

敬語，亦稱“敬辭”,，它與“謙語”相對,，是表示尊敬禮貌的詞語．除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語,，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)．

１.敬語的運用場合

第一,，比較正規(guī)的社交場合．

第二，與師長或身份,、地位較高的人的交談．

第三,，與人初次打交道或會見不太熟悉的人．

第四，會議,、談判等公務(wù)場合等．

２.常用敬語 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”,、“尊夫人”,、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法,，如初次見面稱“久仰”,，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”,，請人原諒稱“包涵”,，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”,，贊人見解稱“高見”等等．

謙語亦稱“謙辭”,，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語．謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如,，稱自己為 “愚”,、“家嚴、家慈、家兄,、家嫂”等．自謙和敬人,，是一個不可分割的統(tǒng)一體．盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在．只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,，人們自然會尊重你．

雅語是指一些比較文雅的詞語．雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語．多使用雅語,，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)．

在待人接物中,，要是你正在招待客人，在端茶時,，你應(yīng)該說：“請用茶”．

如果還用點心招待,，可以用“請用一些茶點．”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用．”雅語的使用不是機械的,、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮,，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象．只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明,、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助．

說話通常是為了與別人溝通思想,，要達到這一目的,，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重,，使對話者能夠聽明白．這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離．說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題．從禮儀上說，說話時與對方離得過遠,，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近,，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,，這是最令人討厭的．有些人,，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,，于是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”,，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合．這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛,，同時又保持一定的“社交距離”,，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的．

無論是新老朋友,，一見面就得稱呼對方．每個人都希望得到他人的尊重,，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位．對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重．直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間．你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,，直呼其名來得更親切,，但若是在公眾和社交場合,，你還是稱呼他的頭銜會更得體．對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱．但是,，對于學(xué)位,，除了博士外，其他學(xué)位,，就不能作為稱謂來用．

不管是名流顯貴,，還是平民百姓，作為交談的雙方,，他們應(yīng)該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題,，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡,、收入,、個人物品的價值、婚姻狀況,、宗教信仰,，還是不談為好．打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)．

職場言談禮儀篇二

逢人必打招呼，,，對已踏入社會,，尤其是在企業(yè)界工作的人而言，打招呼的方式非常重要,。

初進職場時,，經(jīng)常會被上司、前輩要求“切實地打招呼”,，或許有人會覺得沒有必要,，不過，打招呼在人間關(guān)系的建立時,，的確能發(fā)揮潤滑劑的功效,。 因此，要學(xué)會顧客應(yīng)對的基本方法,，就由公司內(nèi)的打招呼開始吧,！

首先，每天一進公司,，就大聲向所有同事說,，“早安?！毕嘈艣]有人會回你不悅的臉色,，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后,，應(yīng)立刻補上一句“總是讓您照顧,，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶,，可以來句“疏于問候,，請別介意”，能做到如此細膩的問候,，一定可以留給對方深刻的印象,。 打招呼也是自我推銷的好手段。

在公司外部碰到客戶,，可以在招呼時強調(diào)“我是xx公司的xxx”,；如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經(jīng)因為xx事受您照顧”,，即使一次無法留給他很深的感覺,，多打幾次招呼，他必定會記得你,。

職場上得體的說話技術(shù) 剛踏入社會的新鮮人,，想在工作上有所進步，首先要克服的障礙,，恐怕是得體的應(yīng)對,，特別是說話的技巧。 尤其是面對客戶的時候,，如果不能夠很熟練地應(yīng)對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人,，因此必須在言語的選擇上花點心思才行,。 但是，太老練世故也不行,，會讓人覺得你自說自話或自我吹噓,。因此必須避免讓對方產(chǎn)生不愉快的感覺，盡量用溫和,、中庸一點的'說詞,，這也是接客應(yīng)對的必要條件。 想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧,，平常就該意識到言語的表現(xiàn),；如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進,。

別流于有口無心 有些人殷勤卻無禮,，結(jié)果也會得到反效果，接客應(yīng)對時，如果能留意以下四個要點最好：

1,、說話時注視對方 不論你用的言詞多么禮貌,，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安,。

2,、保持微笑 笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中,。不過,，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑,，應(yīng)該小心,。

3、專注地聆聽 對方講話時,，能察其言觀其色,，才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng),，讓對方唱獨腳戲,，是失禮的應(yīng)對，自己也會感到疲倦,。

4,、偶而變化話題和說話方式。

職場言談禮儀篇三

(1)問候語：您好,、早上好,、下午好;

(2)感謝語：謝謝、謝謝合作,、謝謝理解;

(3)答謝語：謝謝,，這是我應(yīng)該做的;不用客氣，這是應(yīng)該的;

(4)道歉語：抱歉,，讓您久等了;對不起,，麻煩您對不起，這里出了一點故障,，請稍等;

(5)其他禮貌用語：請稍候,、請在這簽名、時間還沒到,，請您再耐心等會兒;慢走,，請走好;

(1)注意稱呼：要適合對方的年齡、氣質(zhì)和當(dāng)時的心情;

(2)問候：應(yīng)不斷變化

(3)五聲十字禮貌用語：您好,、請,、謝謝,、對不起、再見;

(1)鈴響兩次之內(nèi)拿起電話不是失禮的行為;

(2)接聽電話用標準語：您好,，×××,，請講;

(3)如是找人電話，不能大聲喊;

(4)如找的人不在,，請婉轉(zhuǎn)說明,，問清是否需要留言;

(5)一般左手拿話筒，右手拿筆,，隨時記錄,，然后需核對一下;

(6)打電話聲音要自然、輕柔,、音調(diào)不能過高或過低,，語速不能過快或過慢;

(7)電話完畢要致再見，打錯電話要致歉;

(8)掛電話禮節(jié)：如對方是職位,、地位比較高或長輩,、女士則應(yīng)等對方掛后你再掛;如對方是重要的人，則要等對方掛了電話你再掛;

禁忌：早上7點以前,，中午午休時間,，三餐吃飯時間，晚上10點半以后

(9)移動電話的使用：避免在會場,、影劇院,、圖書館、醫(yī)院等公共場所毫不顧忌地使用;服務(wù)場所工作人員禁止當(dāng)著服務(wù)對象打移動電話,，且電話要開到振動;

(10)打電話注意表情,，不能嘴里嚼東西、抽煙,、喝水或邊與客人說話邊打電話,。

職場言談禮儀篇四

語言是人與人溝通的橋梁，在與人交流的時候,，我們一定要注意自己的談吐禮儀，不要讓別人覺得我們是沒有禮貌的人,。不懂禮儀的人,，往往會給人不好的印象，即使你很有才華,，也會被別人看輕,。所以，我們的談吐禮儀在社交場合很重要,。有的人認為只要會說話就行了,，為什么還要注意禮儀呢?其實這個問題不難回答,，試想，如果有人對你出言不遜,，很沒有禮貌,，你會有什么感受?換位思考，如果我們對別人不講禮儀,，別人也會有我們同樣的感受,，對你產(chǎn)生反感。會說話的人一定要懂禮儀,，才能得到別人的贊同,。

程冬是一位聰慧的職場女性，她很會運用工作中的點滴細節(jié)去顯示出自己優(yōu)雅的一面,。她說話的聲音永遠都是大小適中,，語調(diào)平和沉穩(wěn)，咬字清晰而且從不大聲說話,，讓聽到她說話的人都感到親切自然,。程冬在和別人對話交談的時候總是面帶笑容，給人一種親切自然的感覺,。大家也很愿意與她交談,，都會覺得和她談話的時候很輕松，氣氛也很和諧,。就這樣,，程冬用自己出色的交際能力打動了職場的上司與同事，于是很多人紛紛找程冬前來請教,。

程冬想了想說：“其實,，要展現(xiàn)自己職場女性的魅力并不困難，只要把握好幾個要點,，就能使你的談吐變得優(yōu)雅：第一,，在你和別人交談的時候，不但要注意談話內(nèi)容,，還要注意交談方式,、姿態(tài)、表情等因素,。交談注重的是思想上的交流和感情的溝通,，如果你的語言匱乏、枯燥無味或者粗俗都會令他人感到厭惡,。第二,，職場女性不光要注意外在形象，還要懂得言談需要修養(yǎng),，這樣既提高了自己的氣質(zhì),，又彰顯了個人素質(zhì),。在職場上，你只要注意到這兩點,，那么就會有很寬廣的平臺來彰顯你的個人魅力,，讓你成為職場的萬人迷了?！?/p>

優(yōu)雅的談吐不僅在社交場合有用,，它還給你帶來不小的收益，你的談吐還會是你升職加薪的敲門磚,。你的談吐決定著你在上司心中形象的好壞,。一個談吐優(yōu)雅的人，必定是個有著豐富內(nèi)涵的人,，有內(nèi)涵的人當(dāng)然更受歡迎,。就從一位普通職員躋身至公司的管理層，崔媛媛畢業(yè)后,，應(yīng)聘到一家企業(yè)工作,。原因除了她姣好的容貌和積極的只經(jīng)過短短3年的時間，崔媛媛上進心外,，優(yōu)雅的談吐也幫了她的大忙,。

記得有一次公司接待外賓，崔媛媛那時只不過是一位接待人員,，負責(zé)一些后勤工作,，外賓進餐時不小心打翻了崔媛媛剛剛沖好的咖啡，崔媛媛既沒有手忙腳亂也沒有過分言語,，而是鎮(zhèn)靜下來說：“沒關(guān)系,，是我自己不小心，您的衣服沒有弄臟吧,?！贝捩骆麓蠓降亟邮芰藢Ψ降牡狼福⑶抑匦屡莺靡槐銤獾目Х榷肆松蟻?，并得體地請對方慢用,。

崔媛媛出色的表現(xiàn)和優(yōu)雅的談吐給外賓和公司上司都留下了深刻的印象，不久崔媛媛就接到公司寄來的升職信,，在之后的職場中平步青云,。

文明的語言能夠拉近職場人士之間的距離，讓人聽起來有種美的享受,。職場上能夠做到談吐優(yōu)雅的人,，必定會讓人刮目相看,，從而得到別人的贊同和收益,。優(yōu)雅的談吐是作為新時代職場人士的基本素質(zhì),。我們要時刻注意自己的言談，時間長了形成一種習(xí)慣,，就可以很順利地與人交談,，顯得落落大方、很自然,，不會像刻意改變那樣讓人感覺很不舒服,。

在我們與人交流的時候一定要親切自然，我們的表情要自然,，語言要得體,，交談的時候，我們可以用一些簡單的手勢,，但是要注意得體,，動作不宜太大，太大的話,，就會給人張牙舞爪的感覺,，同樣會給人帶來不好的影響。我們在與人交談時,，還要注意語調(diào)平和,，每個人在交談的時候常常會流露出真情，語調(diào)就是流露真情的一個窗口,，也是談吐禮儀的一個部分,，如果你的言語不管哀傷、喜悅,、堅定,、輕松，全部都是一個語氣,，說出來的話會給人什么樣的感覺?肯定是不好的,，所以我們的語調(diào)就代表著我們的感情，說話時語調(diào)抑揚頓挫,，也會給人一種有禮貌的感覺,。

在職場中，我們一定要注意自己的言行談吐,，很可能因為你的一句失言而造成很嚴重的后果,，與人交流時不講究禮儀,，可能會讓別人覺得難堪,。談吐優(yōu)雅是交際禮儀的基礎(chǔ)，清高自傲,、夸夸其談的人,，無論走到哪里都不會受到別人的歡迎,。待人彬彬有禮、談吐優(yōu)雅的人,，就很容易展開社交,，結(jié)交更多的職場人士來豐富自己的交際圈子,。優(yōu)雅的談吐是職場必備的素質(zhì)，也是對別人的一種尊重,。具有這種素質(zhì)的人,，必定能在自己的成功道路上錦上添花，贏得好的人氣,。

談吐優(yōu)雅的人散發(fā)著魅力，假如你是一位容貌出眾的人,，加上你優(yōu)雅的談吐,，一定會給人留下深刻的印象;如果你只是相貌平平，加上你得體的談吐,，也會使你的魅力大增,。優(yōu)雅的談吐,，是一個人做人的風(fēng)度,，是職場中美的體現(xiàn)。讓我們提升自己的談吐,，增加自己的交際能力吧,。

職場言談禮儀篇五

職業(yè)套裝（裙裝）

一種裙子不能穿

正式高級場合不光腿

鞋襪要配套

穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪

襪子長度,，避免出現(xiàn)三節(jié)腿

女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志,。

要求化淡妝,，保持清新自然，化妝注意事項：

化妝要自然,，力求妝成有卻無

化妝要美化,，不能化另類妝

化妝應(yīng)避人

原則一：符合身份，

不戴有礙于本職工作的首飾

不戴展示財力的珠寶首飾，

不戴展示性別魅力的飾品

原則二：同質(zhì)同色

原則三：以少為宜：數(shù)量不超過兩件

不穿過高,、過細的鞋跟

不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,，穿正裝涼鞋

微笑微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近,。微笑也是最基本的禮儀，它應(yīng)伴隨著我們度過工作和生活中每一刻,，無論你是對待客戶,、同事還是對待家人，以及陌生人,。

微笑是“誠于衷而形于外”,，因此，它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠,。

親切的微笑是最美麗的語言

心笑臉就笑, 臉笑眼就笑

眉目傳情

視覺焦點

看著您說話的對象

看著在說話的人

帶著笑臉即使說嚴肅的話都不像在罵人

一見面就面帶微笑(表示接受)

眼光柔和的注視對方(表示親切)

向前邁出一步打招呼(表示親密)

干脆利落的動作(表示有決心果斷)

從容的態(tài)度(表示自信)

抬頭挺胸(表示精神)

腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大)

身體和眼光都確實的朝向?qū)Ψ?表示信賴)

轉(zhuǎn)眼又是年底,，在一片寒意中，圣誕節(jié),、新年,、春節(jié)等一個個期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。

隨之而來的,，是每個公司都會有的年底聚餐,，也作為年度活動排上了大家的日程。

年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,，無論是過于隨意還是過于沒有存在感,，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

這種總結(jié)飯,，首先要的是和氣融洽,，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃,、環(huán)境嘈雜混亂,、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況,。

如果需要你幫整個團隊定餐館,，那么上佳選擇是定在和單位有長期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館,，這樣比較不容易出幺蛾子,。

而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的,，會更加惡劣,。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。

小編覺得,，用給定的錢,，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的,。

點菜看似是一件小得不能再小的事情,，但其實細心一點就會發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風(fēng)格,、葷素怎么搭,、吃不吃辣，其實也是一種權(quán)力的彰顯儀式,。

在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán),，但往往故作推讓以示風(fēng)度，這時候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來,，還是討好大多數(shù),，這個度的把握,，也是在考驗點菜者的情商。

何況現(xiàn)在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好,、忌口的了解和掌握,，體現(xiàn)的是你平日的細心觀察,，無需多言便繞開大家的雷區(qū),，會給人留下相當(dāng)好的印象。

有些人非常急切地想討好自己的上司,，往往在酒席交談期間就開始毫無節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家,，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。

在這種聚餐的場合,，與其夸贊老板,，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激,，甚至一掃一年來工作中的負面觀感,，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的，善于與人合作的員工,。

酒席的勸酒,、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個陋俗。

鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場合,，有著獨特的測試意義,。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。

但是現(xiàn)在不善于飲酒,，甚至反感這套東西的老板也大有人在,，一旦不會察言觀色,，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快,。

每個團體中都有一兩個活寶型,、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象,。

這些人自尊心比較低,，靠丑態(tài)賣萌賣傻，甚至習(xí)慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納,。

這對于其他方面能力不濟的人來說,，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上,，這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險性。

對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點,，往往以一面之緣來對整個人的氣質(zhì)和能力進行評價,，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負面的觀感,，可謂得不償失,。

同事之間，拿同公司,、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦,，是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作),，所以并不適合用來作為八卦的平臺,。

尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過于八卦,，甚至直接打聽質(zhì)問其他同事的私人生活和感情生活,，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦,。

肴盤既盡,，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務(wù)順利完成,，整個人正處于極為放松自在的狀態(tài),，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個人心情也會變好,。

此時提出的請求更容易得到理解與支持,，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果。所以,，這段路無論是和領(lǐng)導(dǎo),，還是和同僚，對于進行有效溝通，加深感情,，往往有事半功倍之效果,。

總而言之，只要多觀察細節(jié),，那就沒有什么是小事,。聚餐、酒席是職場的延伸,，是形象的展示平臺,。

我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情,。而這種交情的基礎(chǔ),，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣,，存著是可以應(yīng)急,、是能派上用處的。沒準在某個時點,，這些儲蓄能幫你一把,。

認真對待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報,。

蘇蘇說她有多重人格,，至少有雙重人格，在工作場合,，她是一個兼具氣場和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng),，在愛人、閨蜜面前,，她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人,。可能每個人身上都有雙重或者多重人格（dissociative disorders）,，而每一種人格都對應(yīng)的具備一套獨立的,、且至少能夠說服自己的理念。

對于多重人格,，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥,，創(chuàng)意時追求細節(jié)、無限完美,，外形上卻不拘小節(jié),、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司,，主要工作是就方案策劃,、方案競標,、方案執(zhí)行，阿麥的方案無論從創(chuàng)意,、文字,、ppt設(shè)計都幾近完美，可是,，每到跟客戶展示的時候,，要么價格被拍低、要么被委婉拒絕,，這讓阿麥百思不得其解,。而同樣的方案，蘇蘇去匯報,、展示,，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認可,。

阿麥最近跟了一個csae,，前期接觸都很順利，給客戶提案的時候,，客戶總是以各種理由打回修改,，改了無數(shù)次,、折騰了將近一個月,，公司領(lǐng)導(dǎo)實在沒耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案,，這次,，立馬搞定了客戶。

為此事,，蘇蘇特意找到我,，問我阿麥到底是哪里出了問題。

我認真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計的展示材料,，確實很完美,，為什么會這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈,。

我對蘇蘇說,，為了這個案子，阿麥應(yīng)該沒少熬夜,，本來就粗糙的皮膚,，肯定熬得跟機關(guān)槍打過了一樣吧！

蘇蘇不想聽我的打趣,，說,，少扯蛋,，說重點。

我問蘇蘇知道為什么嗎,？她搖頭,，我說，只因為你比阿麥漂亮,，就這么簡單,。

蘇蘇得瑟了一下，又很無奈地說,，爹生媽養(yǎng)的,，她也沒有辦法改變不是，看來,，這還是一個看臉的世界,。

其實，社會就是這么殘酷,，就是一個看臉的世界,，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車模,、禮儀小姐都長殘了,，誰有好心情去看車展？就像,，上了高中,，你會發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學(xué),，你會發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈,；出了社會你會發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會化妝,，你都會盛贊那是自然美,，一方面，你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人,；另一方面,，你對你大學(xué)時代暗戀、相戀的對象懷著美好的回憶,。

進入職場就不一樣了,，不化妝、不打扮,，并不代表就有自然美,，比如只有自然，沒有美呢,？

你覺得你選擇素顏是為了給別人一個真實的你,，可你又是否想過,，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你，說不定還毀了別人對你認知的世界觀,。

你可以美麗地告訴你的同事,、你的上司，為了這個案子昨天熬了個通宵,，而不必掛著厚重的眼袋,、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個案子你熬了個通宵,，對于工作,，我們只看中結(jié)果，美麗的你會給結(jié)果加分,，但素顏卻只會打折扣,。小細跟、小西裝,、漂亮的口紅,、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶,，會給你泡100塊1壺的好茶,；人字拖、運動服,、耷拉的眼袋和枯死的睫毛,，只適合喝我1塊10壺的茶。

其實,，除了女人外,，干凈,，也是男人對職場最起碼的尊重,。在工作場合，相比人字拖和運動服,，皮鞋和西裝絕對有更大的話語權(quán),。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn),、多金是隱性詞,，干凈平整的衣服、皮鞋,，不茍的發(fā)型,，厚重的語調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征,。

雖然,，不是所有的化妝,、分場合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會化個妝,、在不同場合配不同的衣服,、首飾。

所以,，別說你有多熱愛工作,、有多努力，假如你沒有女神般的容貌,，還是化個妝吧,，哪怕化個眉、提個睫毛,，別說你要的就是自然美,，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然,，沒有美呢,？

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我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此,，很多網(wǎng)友給予批評和指正,，從中受到了很多的啟發(fā)。

所謂“名不正,，則言不順”,。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道,。”他老人家對中國人的研究真是到家了,。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言,。名正了，怎么言都可以;名不正,，怎么言都不行,。

所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁,，讓人舒服就好,。

不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服,。感覺舒服,，對方就愿意與你交往，進而愿意接受來自你的影響,。

什么是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經(jīng)這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”

他認為,，憑什么有的人年薪幾十萬,，而有的就上千萬。其中的一個重要區(qū)別就是“讓人舒服”,?？梢姡白屓耸娣辈皇鞘裁慈硕伎梢宰龅降?。

其實,，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”,。讓人舒服,，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧,，還需要有“自己的味道”,，與眾不同，讓人對你另眼相看,。也就是說,，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度,，這樣雙方都有“光彩”,，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁,，下屬“捧”上司叫拍馬屁,，原因就在這里。

有一次,，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發(fā)布會,，作為主設(shè)計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印,，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準確無誤地走到臺前的某一個位置,。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切,，演講的效果也更好,。

發(fā)布會順利結(jié)束之后,，比爾·蓋茨對唐駿說,，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說,，曾多次在加州看過老布什參加總統(tǒng)競選的演講,，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好,，定好位置可以達到最佳的效果,。jun,，你這件事做得很職業(yè)?！?/p>

什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人,，貶低自己”的游戲。從這一點來看,，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過,。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”,，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下,，讓蓋茨感覺很自在、很舒服,。

許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”,，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話,，做些“低俗”的事外,，什么也不會。這樣的人沒有一點職業(yè)素養(yǎng),，只會讓人生厭,，讓人不自在、不舒服,。

實際上,，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來,，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人,，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁,，也不會有人認為他們是在拍馬屁),。

其實，拍不拍馬屁并不重要,，關(guān)鍵是要讓自己成為一個有品質(zhì)的人,，一個讓人舒服的人。這才是最重要的,。

文章寫到這,，讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說過的一句話：“國人最缺乏的不是聰明，而是對常識的認知和遵守,?！边@句話給了我很大的感觸，我們在類似“拍馬屁”這樣的問題上，是不是太過于糾結(jié)于“名”,，而變得不那么“實”了?

溝通工具越來越多,，信息不暢卻成了員工最大壓力

近日，美國在線項目管理軟件公司wrike發(fā)布了20xx工作管理報告,，該調(diào)查采訪了1400多名來自各行各業(yè)的職場人,，如市場營銷、 it,、會計,、人力資源、銷售和制造等,。報告發(fā)現(xiàn),，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。

多任務(wù)齊頭并進成為當(dāng)前職場人的普遍狀態(tài),。工作不再只是一系列只依靠個人就能完全操控的單項任務(wù),，員工需要做出計劃并付出更多努力，與不同部門甚至不同公司的人合作,，由此也產(chǎn)生了一個或多個審批及檢查點,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者會定期或偶爾管理項目,，雖然其中有89%的項目管理并沒在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn),。顯然，員工們管理項目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量,，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平,。

盡管有94%的人有機會管理項目，但許多公司仍缺乏標準化的項目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有),，甚至連一個集中儲存項目數(shù)據(jù)信息的地方都沒有,。

這意味著員工在充當(dāng)項目經(jīng)理這個角色時靠的是個人經(jīng)驗和一些僥幸因素，員工也很難在項目管理中得到鍛煉,。59%的項目數(shù)據(jù)存儲在一個或多個電子郵件里,，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件,、項目管理工具,、共享文檔以及面對面的會議。

調(diào)查顯示,，86%的受訪者對自己每天的工作效率表示了認可(包括“高效”及“有些成效”),，而當(dāng)被問及對公司工作管理過程的滿意度，則有34%的人表達了不滿,。

在一些新工具,、彈性工作安排等輔助下,，個人會感覺工作更有效率,，但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時,，完全滿意就比較難。49%的人認為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一,。一旦開始依賴別人完成工作項目時,，跨多種平臺的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感，人們就可能認為生產(chǎn)力下降了,。

不過,，被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”，或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任,，“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙,，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。

一半以上的人認為,，“錯過信息”是最大的壓力來源,。此外，人們總是認為經(jīng)理給項目設(shè)置的截止期限總是不切實際,，而且還經(jīng)常變動,，這會給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問題,，也擔(dān)心錯過信息,，但高頻率的會議顯然并不能解決這些問題。

調(diào)查顯示,，34%受訪者每周參加6個及6個以上會議(24%參加6-10;10%參加10個以上),，而在對自己工作不滿意的人群中，參加6個及6個以上會議的人數(shù)比例竟躍升至40%,，可見滿意度降低有可能與會議增多有關(guān),。

在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人,，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,，還要讓對方能感受到你的微笑,。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,，包括來電的時間,、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等,。

當(dāng)客人來訪時,，應(yīng)該主動從座位上站起來,，引領(lǐng)客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品,，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事,。另外,，接待客人要切記面帶微笑。

愉快的握手是堅定有力的,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情,，但不能太用力且時間過長,。如果你的手上有污垢或者有水、汗,，就不宜和別人握手了，但要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因,。

遞送名片時,，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手,，并認真看一遍上面的內(nèi)容，使對方感覺你很重視他,。參加會議時,，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片,。

（1）在辦公室工作,，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威,、聲望和精明強干為宜,。男士最適宜穿黑、灰,、藍三色的西服套裝領(lǐng)帶,。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙,。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士則不宜把露,、透、短的衣服穿到辦公室里去,。

在辦公室里工作不能穿背心,、短褲、涼鞋或拖鞋,，也不適合赤腳穿鞋,。戴的首飾也不宜過多,，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力,，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

（2）在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌,，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了,。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱,。對上司和前輩,，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

（3）對在一起工作的女同事要尊重,，不能同她們拉拉扯扯,、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興,。

（4）行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙,，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù),。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間,。若附近沒有這類場所,，則只好借助于洗手間。

（5）辦公時間不要離開辦公桌,，看書報,、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿,。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。

（6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌,。一般需要事先聯(lián)系,，準時赴約，經(jīng)過許可,，方可入內(nèi),。在別的辦公室里,，沒有主人的提議,，不能隨便脫下外套,，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶,。未經(jīng)同意,，不要將衣服,、公文包放到桌子和椅子上,。公文包很重的話,，則放到腿上或身邊的地上,。不要亂動別人的東西,。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

職場言談禮儀篇六

語言是雙方信息溝通的橋梁,，是雙方思想感情交流的渠道,。語言在人際交往中占據(jù)著最基本,、最重要的位置。語言作為一種表達方式,，能隨著時間,、場合,、對象的不同,，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達出來,。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓,。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：

（一）敬語

敬語,，亦稱“敬辭”,，它與“謙語”相對,，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外,，能多使用敬語,，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

1,、敬語的運用場合

第一,，比較正規(guī)的社交場合。

第二,，與師長或身份,、地位較高的人的交談。

第三,，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四,，會議,、談判等公務(wù)場合等。

2,、常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”,、“尊夫人”,、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法,，如初次見面稱“久仰”,，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”,，請人原諒稱“包涵”,，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”,，贊人見解稱“高見”等等,。

（二）謙語

謙語亦稱“謙辭”,，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語,。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬,。例如，稱自己為“愚”,、“家嚴,、家慈、家兄,、家嫂”等,。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體,。盡管日常生活中謙語使用不多,，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,，人們自然會尊重你,。

（三）雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,，被用來替代那些比較隨便,，甚至粗俗的話語。多使用雅語,，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì),。

在待人接物中，要是你正在招待客人,，在端茶時,，你應(yīng)該說：“請用茶”。

如果還用點心招待,，可以用“請用一些茶點,。”假如你先于別人結(jié)束用餐,，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用,。”雅語的使用不是機械的,、固定的,。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象,。只要大家注意使用雅語,，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助,。

（一）與人保持適當(dāng)距離

說話通常是為了與別人溝通思想,，要達到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,，其次也必須注意說話時聲音的輕重,，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離,。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,，說話時與對方離得過遠,，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的,。然而如果在較近的距離和人交談,，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的,。有些人,，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,，于是先知趣地用手掩住自己的口,。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方,。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合,。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛,，同時又保持一定的“社交距離”,，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的,。

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方,。每個人都希望得到他人的尊重,，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜,，就是對他莫大的尊重,。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,，直呼其名來得更親切,，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士,，可以直接稱呼其職稱,。但是，對于學(xué)位,，除了博士外,，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用,。

（三）善于言辭的談吐

不管是名流顯貴,，還是平民百姓，作為交談的雙方,，他們應(yīng)該是平等的,。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是,，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡,、收入、個人物品的價值,、婚姻狀況,、宗教信仰，還是不談為好,。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn),。