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服務(wù)質(zhì)量承諾書四篇 服務(wù)質(zhì)量及承諾篇一

為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的.乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,，特做如下承諾：

一,、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(jt/t325——20xx)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn),，車輛完好,，能確保安全。

二,、駕駛員,、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證,，導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康，能勝任工作,。

三,、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù),、統(tǒng)計,、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行,。

四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營,，統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,，不掛靠經(jīng)營,，不承包經(jīng)營。

五,、嚴(yán)格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行,，不擅自暫停、終止經(jīng)營,，不非法轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán),，旅游客車不以旅游客運為名從事班車客運。

六,、誠實守信,，文明服務(wù)。

1,、車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話,。

2,、司機、乘務(wù)員在工作時著裝整潔,，佩證上崗,，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督,。

3、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新,，不播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

4、不強迫旅客乘車,，不甩客,、倒客、敲詐旅客,，不粗暴待客,。

5、實行服務(wù)承諾,，提高服務(wù)品位,。

七、經(jīng)營期屆滿,，以上車輛自動退出客運市場,。

八、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》,、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》,，堅持安全第一,、預(yù)防為主的方針，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各崗位人員職責(zé),。定期對司機、乘務(wù)員和導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育,，定期對客車進(jìn)行檢測和維護(hù),，發(fā)車前對客車進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好,。車輛不超速超載運行,，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車,、違章行駛,，超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

九,、遵章守紀(jì),，依法經(jīng)營。營運車輛各種證,、牌齊全有效,。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映,，不出現(xiàn)停駛,、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件,。

十、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通,、旅游主管部門和運管機構(gòu)的管理，按時繳納規(guī)費,。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定,，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾方法人代表簽字：

(單位公章)

年 月 日

車籍地市運管處(監(jiān)督方)負(fù)責(zé)人簽字：

(單位公章)

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書四篇 服務(wù)質(zhì)量及承諾篇二

甲方：

乙方：

甲方在進(jìn)行無錫市安全供水高速通道11標(biāo)工程施工時,，需經(jīng)過乙方在錫宜高速公路下方鋪筑的道路,，因甲方施工車輛較多，可能會對道路造成損壞,，故甲方對乙方作出以下承諾：

1,、 甲方在施工時，對車輛灑落的泥土等的雜物,，將安排人員及時清理,。

2,、 甲方車輛在施工過程中對道路造成損壞時,，將及時進(jìn)行修補，以確保道路能正常通行,。

3,、 甲方在施工結(jié)束后，將對道路損壞位置進(jìn)行原狀修復(fù),。

甲方：乙方：

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書四篇 服務(wù)質(zhì)量及承諾篇三

為確保xxxx工程施工質(zhì)量我公司鄭重承諾,，將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項目負(fù)責(zé)人做好施工現(xiàn)場記錄,，將責(zé)任劃分到人對各分部分項工程負(fù)責(zé),。其項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

3,、按照工程設(shè)計圖紙與施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件與圖紙有差錯的,，及時提出意見與建議,。

4、按照工程設(shè)計要求,、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與合同約定,，對建筑材料、構(gòu)配件,、設(shè)備與商品混凝土進(jìn)行檢驗;未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的,，不使用。

5,、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查與記錄,。

6,、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料,，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣,。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。

7,、培訓(xùn)制度,，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè),。

8,、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

施工單位：xxxxxxxxx