我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得感悟，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得感悟呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得感悟范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)感悟篇一

在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中,，我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);

2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競(jìng)爭(zhēng)中處的戰(zhàn)略位置;

3.制定產(chǎn)品延伸策略,，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;

4.找出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和防范措施,，如何利用系統(tǒng)方法化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如何利用社會(huì)化的方法完成看似不可能的任務(wù);

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng),，包括任務(wù)分解,、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);

2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,，落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例;

3.召集設(shè)計(jì)師和工程師,、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)感悟篇二

在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)去一年中，我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

1. 充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,，產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);

2. 確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競(jìng)爭(zhēng)中處的戰(zhàn)略位置;

3. 制定產(chǎn)品延伸策略,，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;

4. 找出系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和防范措施,，如何利用系統(tǒng)方法化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如何利用社會(huì)化的方法完成看似不可能的任務(wù);

1. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項(xiàng),，包括任務(wù)分解,、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);

2. 商議確定產(chǎn)品的具體需求,，落實(shí)到每一個(gè)可獲得的用例;

3. 召集設(shè)計(jì)師和工程師,、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)感悟篇三

又到了年底，寫年度工作總結(jié)對(duì)大家來(lái)說(shuō)是重中之重,，那么,，產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)怎么寫呢?下面是一篇產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)范文，供大家參考,。

本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作,。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來(lái),，在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開始使用后,，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度。

過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線,，并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說(shuō)做到完美,，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,，對(duì)其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī),。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞,，任勞任怨,、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來(lái)的工作,，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處,，努力做出新的成績(jī),。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)感悟篇四

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是研究人類群落的行為模式,。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù),，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化。

從方法論的角度思考,，人類群落也處于演進(jìn)過(guò)程中,。早期人類是村落人群模式，村落中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)每個(gè)人,，人際關(guān)系以非常實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會(huì)化人群模式，人群數(shù)目極大增長(zhǎng),，人際關(guān)系依托于抽象的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系：契約,、合同、雇傭關(guān)系,。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠,，他認(rèn)識(shí)每個(gè)村民，每個(gè)村民也認(rèn)識(shí)他,。而在今天,，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認(rèn)識(shí)每一個(gè)用戶，用戶甚至不知道這個(gè)人的存在,。

因此,，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù),，以便于人們彼此認(rèn)識(shí),，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎(chǔ)的無(wú)序活動(dòng)中自組織處有序活動(dòng);或者,，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品,，幫助人們平滑度過(guò)兩種人群模式，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛,。

但是,，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來(lái)。先于人眾接觸新技術(shù)新知識(shí),，并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會(huì)中的各種人群。盡一切可能,，降低學(xué)習(xí)成本,，利用人類的本能設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場(chǎng)景,。

在所有這一切之上,，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。

1,、敏銳感知潮流變化,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對(duì)匱乏時(shí)代進(jìn)入相對(duì)富足時(shí)代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加,，產(chǎn)品終將成為一種時(shí)尚業(yè),。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇,，很可能錯(cuò)過(guò)真實(shí)的時(shí)代潮流,，無(wú)法把握人群的真實(shí)需求。

2,、放棄理性思維,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶,，調(diào)研市場(chǎng),，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍,。人類群落本身也在遷移演變,，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性,，而非圖表和分析，把握用戶需求,。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年,，而非理性青年。

3,、海量的實(shí)踐,。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒(méi)有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家,。但是,，這不意味著存在天降天才的可能?！懂愵悺分刑岢龅囊蝗f(wàn)小時(shí)定律,，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過(guò)千次的產(chǎn)品實(shí)踐,，才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擁有解決問(wèn)題的能力,。

4,、博而不專的積累。美術(shù),、音樂(lè),、閱讀,、攝影,、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群,，理解時(shí)代的審美,，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ),，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群,。

5、負(fù)責(zé)的態(tài)度,。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng),，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對(duì)自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，唯其如此,，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí),，清楚地知道自己究竟要做什么,，抵擋住來(lái)自上級(jí)和績(jī)效考核的壓力，按照自己的意志不變形,、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃,。

1、絕不考慮web形態(tài),，一切考慮都基于app,。

2、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)

(1)有趣高于功能,，產(chǎn)品必須有趣,，必須cool，才可能形成傳播和口碑,。

(2)功能高于交互,，明確的功能滿足明確的需求，用戶不會(huì)在意炫酷交互效果,。

(3)交互高于ui。便捷、快速的交互設(shè)計(jì)為先,，圍繞具體功能實(shí)現(xiàn)ui,，而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專門設(shè)立一個(gè)功能,。

3、聚焦：一個(gè)app只做一件事情,，一個(gè)大而全的app意味著全面的平庸,。

4、永遠(yuǎn)一維化：讓用戶在一個(gè)維度里解決具體的問(wèn)題,，twitter的timeline就是一個(gè)好的范例,。而類似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個(gè)災(zāi)難,，因?yàn)檫@使得產(chǎn)品擁有兩個(gè)維度,，加大了用戶理解的困難。

5,、保持主干清晰,，枝干適度,。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應(yīng)該盡量保持簡(jiǎn)單,、明了,，不可以輕易變更，讓用戶無(wú)所適從,。次要功能豐富主干,，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來(lái),，而不要放在一級(jí)頁(yè)面,。

6、不要讓用戶選擇,。同一個(gè)頁(yè)面之內(nèi),，有多個(gè)入口;同一個(gè)功能，有多個(gè)實(shí)現(xiàn)方式;同一個(gè)界面,，有多個(gè)展示方式,。這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一種痛苦而非享受，因?yàn)樗麄冎粫?huì)因此而感覺(jué)到困惑和恐懼,。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長(zhǎng)而固定的操作路徑,，也不愿意使用多變的快捷方式。

7,、隱藏技術(shù)，永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡(jiǎn)單的,、人性化的,、符合人類直覺(jué)的界面。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能,，產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌,。

8、拒絕個(gè)性化,。除了依靠設(shè)計(jì)特色而立身的app,，換膚一類的個(gè)性化設(shè)計(jì)，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺(jué)自己做了許多工作而自我滿足之外,，沒(méi)有任何價(jià)值,。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的產(chǎn)品不自信，因?yàn)樽孕诺漠a(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿足用戶,。延伸開去,，一個(gè)好的產(chǎn)品，其功能應(yīng)該滿足全球用戶需求,，無(wú)需為地區(qū)做特別定制化,。

9,、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點(diǎn),。能把握住之后,，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫,。

10,、想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司,，不去討好用戶,，不去取悅自己。

11,、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后,，應(yīng)該為用戶做的事情。分類無(wú)助于降低產(chǎn)品使用的難度,，但是可以幫助用戶認(rèn)知產(chǎn)品和周邊的世界,。

12、永遠(yuǎn)圍繞功能而做設(shè)計(jì),，永遠(yuǎn)不要倒過(guò)來(lái)做這件事情,。

13、一個(gè)產(chǎn)品的基本功能不受用戶認(rèn)可,，做加法也無(wú)濟(jì)于事,。

14、想不清楚一個(gè)功能點(diǎn)之前,，寧可不做,。

15、千萬(wàn)不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么,。

好的產(chǎn)品應(yīng)該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人意圖,，用戶僅僅憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)就可以順利使用，以達(dá)到“自然而然”的境界,。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說(shuō)明書,，其惡劣程度和tip和文字說(shuō)明數(shù)量正相關(guān)。為此,，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對(duì)話,，無(wú)需刻意諂媚、惡意賣萌,，產(chǎn)品本身就會(huì)說(shuō)話,。

自然流的產(chǎn)品，它本身就可以可用戶交流,。針對(duì)用戶的任意一個(gè)動(dòng)作,，給出的,、清晰的反饋，并且能讓用戶沒(méi)有任何偏差地接受,。它沒(méi)有人造物的冰冷生硬,，而有一種溫暖的人性存在。例如在ios中微信?友圈里的評(píng)論按鈕,，按下之后彈出“贊”和“評(píng)論”彈窗,。這一彈窗快速向左滑動(dòng)，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個(gè)很小的距離,，然后才最終停下來(lái),。用戶可能根本未能意識(shí)到這一微小的停頓，但是在潛意識(shí)里,，他們會(huì)感受到這個(gè)彈窗并非全然的人造物,。因?yàn)楦鶕?jù)生活經(jīng)驗(yàn)，世界上沒(méi)有任何東西可以從運(yùn)動(dòng)直接變到絕對(duì)靜止,。

絕對(duì)不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧,，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該完全隱沒(méi)在產(chǎn)品之中。用戶應(yīng)該可以不假思索地上手,，按照設(shè)計(jì)意圖行事,，從中獲得既定的正向反饋。這一切應(yīng)該自然而然地發(fā)生,，用戶感覺(jué)似乎產(chǎn)品天生就應(yīng)該這樣使用,，從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應(yīng)該如此。好的產(chǎn)品不會(huì)強(qiáng)調(diào)自己存在于世界之上,，它只是努力地,、毫無(wú)痕跡地成為這個(gè)世界的一部分。

做自然流的產(chǎn)品,，必然會(huì)在美學(xué)上傾向于簡(jiǎn)單,，反邏輯,。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法,，在諸多功能中選取最能解決實(shí)際問(wèn)題的一個(gè)，在諸多特性中選取最符合直覺(jué)的一項(xiàng),，于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡(jiǎn)潔,，讓人難以忘懷。極簡(jiǎn)和極自然,，使得模仿無(wú)法存在,，因?yàn)闆](méi)有人可以造出更好的體驗(yàn)來(lái)。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)感悟篇五

本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作,，產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個(gè)人總結(jié),。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),，在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力；在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用,，在客戶開始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題,，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。

過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語(yǔ)音專線，并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識(shí),，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,，個(gè)人年度工作總結(jié)《產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個(gè)人總結(jié)》,。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中,；使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美,，在這時(shí)候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來(lái)說(shuō),，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,，取得更好的.成績(jī)。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞,，任勞任怨,、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來(lái)的工作,，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，克服不足之處,，努力做出新的成績(jī)。