心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

管理培訓的心得體會 管理培訓心得體會簡短篇一

我了解到,，要強化安全生產(chǎn)的管理工作,，一要牢固樹立“安全第一,、預防為主”的思想,，這是安全生產(chǎn)的工作方針,，也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,，而且要把“安全第一,、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展,、保穩(wěn)定的高度,，深刻認識抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定,，抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理,，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營,、安全與效益的關(guān)系,，在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),，加強安全生產(chǎn)管理,，建立、健全安全生產(chǎn)制度,，完善安全生產(chǎn)條件,，確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發(fā)生,。安全生產(chǎn)預防工作一定要經(jīng)常化,，要堅持預防為主的工作方針,，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找,、發(fā)現(xiàn)事故隱患,，要認真落實安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實責任,、規(guī)范管理行為,、發(fā)現(xiàn)事故隱患,、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化,、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改,，積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強宣傳培訓教育,，嚴格執(zhí)行三級安全教育,，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,，掌握本崗位的安全操作技能,，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的人員，不得上崗作業(yè),。培訓教育是提高職工安全素質(zhì),，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎(chǔ),，從安全生產(chǎn)方針,、安全法律法規(guī)、安全管理制度,、安全操作規(guī)程,、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質(zhì),，有效的減少,，甚至杜絕事故的發(fā)生。

通過為期不長的培訓,，我深刻明白,，在以后的工作中，我們要切實做到以下幾點：

一,、落實管理干部責任制,。在煤礦行業(yè)，不抓安全的干部不能當干部,，當了干部也不是好干部,。做干部管理人員，要牢固樹立安全第一,，預防為主的安全生產(chǎn)方針,。任何時候都不能放松安全，任何地方都不能忽視安全,，任何事情都不能沖擊安全,，任何人都有責任搞好安全。

二、生產(chǎn)組織要得力,。由于人的文化基礎(chǔ)和技術(shù)素質(zhì)的差異,，工作組織之中不能一刀切，要全理搭配,，班組長要合理組合,，職工也要合理組合。這樣安全生產(chǎn)上能更好的實現(xiàn)互保聯(lián)保,。并且能各用其長,，學中干，干中學,，督促進取,，揚長避短。

三,、制度化,、規(guī)范化。安全管理是一個系統(tǒng)化的管理,，不能單一行事,，要有章可循有法可依，不能信口雌黃,，根據(jù)工作需要制定出行為規(guī)范的工作制度,，同時，制度需要有它的強制性,，但更要具有它適宜的民主化和人性化,。在強制的基礎(chǔ)上摻合著親和性是目前安全工作的需要，更為重要的是要制度面前人人平等,。對一些違章行為不能一罰了之,，要動之以情，曉之以理,，導之以行,，利害對比，要在違章人性化之中加大懲罰力度也是必要的,，使其思路想通了,，經(jīng)濟上痛了，觸其靈魂,。

四,、注重超前防范隱患，嚴格遵守規(guī)章制度,。對專項整治中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和突出問題，采用“四定”,，即定隱患名稱,，定整改措施,，定整改責任班組，定整改責任人,。加大隱患的督查力度,，對不按規(guī)定各時限進行整改的班組，責任人,，采取通報批評或罰款,，在生產(chǎn)中始終堅持“五不生產(chǎn)”，“四不放過”,，嚴格按照規(guī)章辦事,。

五、要重視安全設(shè)施上的投入,。一切事故的原因歸結(jié)起來都是由于“人的不安全行為和物的不安全因素”所造成的,，我們在千方百計教育好大家的同時，千萬不能忽視安全設(shè)施的投入,，加大設(shè)備的本質(zhì)安全性能,。

六、不斷加大安全生產(chǎn)教育制度,，增強職工的自主保安意識,。我們要有計劃地組織職工學習安全知識，組織職工觀看事故展覽,，以理論和實踐的結(jié)合上,，讓廣大職工明白：假如企業(yè)和職工發(fā)生一起工傷或工亡事故，將會給企業(yè)和職工帶來多大的直接和間接損失,，特別是給職工和職工家屬造成多大的精神創(chuàng)傷,，以正反兩方面引導教育職工以思想上切實重視安全生產(chǎn)，時時處處堅持安全生產(chǎn),，千方百計防止和杜絕種類違章事故的發(fā)生,。

七、強化現(xiàn)場巡視?，F(xiàn)場巡視是啊,、礦山安全生產(chǎn)管理的必要環(huán)節(jié)，其目的是為了消除隱患,，防止事故的發(fā)生?，F(xiàn)場巡視可以及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的因素，如不安全狀態(tài),、潛在危險等,，能過及時采取有效措施，可以保持和創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。

八,、做好宣傳,，為安全生產(chǎn)保駕護航。安全宣傳是一個復雜,，艱巨的系統(tǒng)工程,，重在長抓不懈，持之以恒,。宣傳安全生產(chǎn)必須聯(lián)系實際,，采取職工喜聞樂見的宣傳方式，大力宣傳黨的各項方針,、路線,、政策，及煤礦安全生產(chǎn)的新措施,、新條例,、新規(guī)定。宣傳安全生產(chǎn),，要樹立典型,，先進的經(jīng)驗，積累先進的工作方法,，要想使安全生產(chǎn)在宣傳上取得更大更好的宣傳效果,，就要好把握內(nèi)容的創(chuàng)新。

九,、培養(yǎng)以人為本的安全理念,。職工是實現(xiàn)企業(yè)各項目標的力量源泉。因此,，搞好全生產(chǎn)必須培育以人為本的理念,，廣泛發(fā)動和緊緊依靠職工，把管理的著重點放在提高職工的自主保安意識和安全技術(shù)素質(zhì)上來,，通過抓好人的管理去搞好現(xiàn)場管理,，把安全規(guī)程落實到搞好安全生產(chǎn)和各項具體工作之中。

通過本次培訓,，我自身的安全知識及意識都有了很大的提高,，我日后的工作目標也更加的明確了，我明白了安全重在預防,，以預防為主,、綜合治理的方針，建立安全長效機制才是保證我們?nèi)粘＞用裆敭a(chǎn)安全重要舉措,。在以后的工作中我將加強安全管理和安全宣傳力度,，不斷提高安全管理水平,，宣傳引導煤礦職工把安全融入到我們的生活中、工作中,，盡自己最大的努力消除安全隱患,，讓我們的施工多一分安全，多一份歡笑,。讓我們的中鐵二十一局第六有限公司神華準池項目部更加的平安、和諧,。

管理培訓的心得體會 管理培訓心得體會簡短篇二

時間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在"xx娛樂世界"愉快的度過了一個春秋,。工作著并快樂著--是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,必須掌握七大要素:

1,、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間,、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動,、最簡潔,、最直接的歡迎詞。

2,、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美,。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通業(yè)務,必須上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強競爭力都具有重要作用。

3,、準備即要隨時準備好為客人服務,。也就是說,僅有服務意識是不夠的,必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的必須提前做好,。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂,。

4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人,。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象,。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費,。我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。

5,、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識,。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造"家"的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣,。

7,、真誠熱情好客是中華民族的美德,。當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈,。服務的重要性是不言而喻的,我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣,。每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果,。

平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸,。這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈,。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的.零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的,。

當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導能多加督促,，同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在"xx娛樂世界"感受到不一般的快樂!

玉不琢,，不成器,。此次培訓目的，是著力在錘煉專業(yè)技能,、磨練意志,、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識與團隊精神,，盡而提高工作辦事效率,。并要求在訓練面前不講條件，不找借口,，不怕吃苦,，雷厲風行，令行禁止,。

看似簡單的要求卻在一次次轉(zhuǎn)體間,，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足,。

培訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神,，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘,，一分收獲,，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲,。端正態(tài)度,，擺正位置,，站軍姿，給我不屈脊梁的身體,，也給了我無窮的毅力,。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維,，更體現(xiàn)了團隊意識,。不積滴水，無以成江海,。

沒有我們每個人的努力,，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的隊伍,。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量,，合作的力量,，以及團隊精神的重要，我相信,，它將使我終身受益,，無論在哪個崗位上。

當我看到每日培訓時主任一絲不茍的觀察每一名員工的隊列動作,，在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影,，雖然我沒有在ktv工作過，但公司給了我一次成為一個優(yōu)秀的服務員的機會,，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關(guān)心,。

這次培訓雖然很累，很苦,，但我認為值得,。通過這次培訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的,。這些東西讓我們一生受用,。

我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓對每位員工的素質(zhì)都會有很大的提高,，員工們的素質(zhì)提高了,，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好,。

與君共勉,！

管理培訓的心得體會 管理培訓心得體會簡短篇三

xx經(jīng)營管理部是公司設(shè)在xx的重要部門，既要管理xx片區(qū)的經(jīng)營工作,，還要對接與上級各部門的聯(lián)絡(luò),。平時部門參與的投標工作較多,，工作較為繁重，加班加點成了常態(tài),，因此,，有效減壓、控制自身情緒變得十分重要,。

1,、在空閑的時間里，多組織一些團隊體育活動,，如球類賽,、田徑賽等，使職工們收獲身心的鍛煉和放松,。

2,、定期組織職工們學習專業(yè)技術(shù)知識，提升職工崗位本領(lǐng),，讓大家對工作充滿信心,。

3、建立部門圖書室,，讓大家利用空閑時間閱讀,，養(yǎng)成閱讀的良好習慣。

除了平時的經(jīng)營工作及生產(chǎn)管理外,，xx經(jīng)營管理部還承擔著對上級主管部門及業(yè)主或合作者們的聯(lián)絡(luò)工作,。因此，“講形象,、重禮儀,、強溝通”成為我們的工作要求。

服飾要整潔,、大方,、適宜，要穿得出彩,、穿得巧妙,；注意自己頭發(fā)、妝面,、口腔,、指甲、體味這些細節(jié),，保持良好生活習慣,；不管是上級與下級、貴賓與普通人,，我們都必須保持微笑,。

溝通也是日常工作中不可或缺的一項內(nèi)容,。以前我與別人商談時常常搶話、打斷他人談話,。如今更明白了要學會尊重,，學會傾聽他人，不要輕易批評,、指責和抱怨他人,，要主動與他人打招呼。

通過這次學習,，我認識到自身缺陷,，今后工作中，我將努力提升自我,、鞭策自我,。

管理培訓的心得體會 管理培訓心得體會簡短篇四

為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓,。主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商,，也就是所說的eq。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理,。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒,，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實,，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù),、提升工作效率,。

情商是與智商相關(guān)的一個概念。智商決定一個人的聰明程度,，情商決定一個人的處事能力,。智商是先天決定為主、后天努力為輔,，情商雖然也受先天制約,，但后天可改變的空間很大。

在當今的社會,，要做一個現(xiàn)代人,，要做一個成功人士必須是：iq+eq+財商=100%成功，其中eq占了80%,，可見情商的重要,。什么是情商？情商就是與人打交道的能力,，自理情緒與情感的能力,。所以要提升自己的情商,，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人,，才能建立人脈,，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧,。有人專門做了調(diào)查分析,，一個人成功20%靠智商，80%靠情商,，也就是說,，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：

第一,，不要適應環(huán)境,。

第二，不能委曲求全,。

第三,，顧全大局。

而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人,，能夠保持樂觀豁達的心態(tài),，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題

現(xiàn)代社會,，人們的工作壓力普遍增加,，人際關(guān)系也變得越來越復雜。通過培訓,，感覺到如何正確認識自己,、認識他人、既能控制自己的情緒,，又能了解他人的情緒,，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的,。那么作為一個管理者,，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（eq）,，我有幾點的體會：

老話說怒傷肝,、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人,，也很傷自己,。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好,。如果我們學會尊重別人,，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的,。作為一個管理者,，只有尊重別人，才能得到別人的尊重,，才能以理服人,。

管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受,。溝通的重點就是把握員工心理,、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律,，無疑會給管理工作帶來諸多便利,，說如虎添翼也不過分。

情感是一種穩(wěn)定的心理體驗,。情緒則是變動不定的心理感受,。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇,。一個相對穩(wěn)定,，一個如急風暴雨，來得快去得也快,。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換,。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛,。

經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨,。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情,，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之,，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了,。令人愉悅的事情，大家都愿意做,，甚至會搶著做,；令人討厭的事情，誰都不愿意做,。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗,，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。

管理人員如果不能做到讓員工開心,，但至少要做到不惹員工生氣,。

好情緒如春風，溫暖人心,；壞情緒如瘟疫,，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意,，對自己也不滿意,。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒,。

我的管理理念中有一條“把微笑送給別人,，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉,，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的,。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務總監(jiān)。她可是美人來的,，雖然年過半百,，仍然風韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領(lǐng)導例外）,，不僅如此,，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人,。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的,。

三年前，當我重回這家企業(yè)與人敘舊時,，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了,，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留,，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視?。」芾砣藛T最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情,！

大多數(shù)人感到負面情緒如影隨形,，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢,？關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題,。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露,、故作深沉,，喜不形于色,，否則就是淺薄、不成熟,；二是職業(yè)政治,，假話大話盛行，虛偽大行其道,。過去講“出門觀天色,，進門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導眼色,；三是人們設(shè)置了錯誤的人生目標,，把名利當作了生活本身。要知道,，說假話講謊言,，內(nèi)心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測試儀呢,？就是因為講假話,，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是,，聽說測試儀在中國不是很靈,，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常,。不要以為我講笑話,，他說真話心理害怕！害怕什么,，只有他自己知道,。

所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始,。我建議大家把快樂定義為生活的目標,。我主張快樂工作、享受生活,。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭,，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員,。

要讓員工心情舒暢，快樂工作,，懂得控制自己的情緒,，管理人員首先要學會控制情緒。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部,，那情景該有多么美妙管理,。