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銀行網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則篇一

要切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，各單位、各部門一把手要集中精力,，親自指揮調(diào)度,，認(rèn)真抓好落實(shí)。要進(jìn)一步搞好任務(wù)細(xì)分,，把各項(xiàng)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù),、目標(biāo)、責(zé)任進(jìn)行分解,，落實(shí)到具體單位和個(gè)人,，切實(shí)做到定人、定責(zé)、定時(shí)限,，確保事事有人辦、件件有人管,。

我中心成立時(shí)間短，工作人員大多工作經(jīng)驗(yàn)不足,。對(duì)此，中心先后制定了《監(jiān)督員工作紀(jì)律守則》,、《監(jiān)督員業(yè)務(wù)考核制度》完善中心大事記及工作日志，定期分析城市管理疑難案卷,，努力打造一支業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的工作隊(duì)伍。

經(jīng)過二年多的`成長,，數(shù)字化城市管理中心仍是一個(gè)年輕的單位,，總結(jié)成績的同時(shí)，我們也存在一些不足,。

一是部分多發(fā)案件仍存在漏報(bào)的現(xiàn)象,，在案卷上報(bào)中曾出現(xiàn)過對(duì)高發(fā)部件類案件，如井蓋丟失類案件漏報(bào)的現(xiàn)象,，案件的及時(shí)上報(bào)工作也需進(jìn)一步抓好,。

二是部分案件上報(bào)、立案,、結(jié)案等環(huán)節(jié)仍需理順,，部分案件上報(bào)、處置標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步同相關(guān)部門理順,，此外,，監(jiān)督員有效案件上報(bào)比率還存在著較大的上升空間。

三是網(wǎng)格化管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)功能有待于進(jìn)一步完善,。面對(duì)新形式、新任務(wù),、新要求，我們清醒地看到,，個(gè)別單位主動(dòng)作為、爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)還不強(qiáng),。條線管理部門“責(zé)任他人化”意識(shí)仍有存在,。成員單位之間執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)作配合意識(shí)仍有待于進(jìn)一步提高等等不足之處，但我們堅(jiān)信,，在鎮(zhèn)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下、在數(shù)字化城市管理指揮中心精心指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)各成員單位同心協(xié)力下,，網(wǎng)格化的建設(shè)管理工作一定能邁上新臺(tái)階!

銀行網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則篇二

近期,，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行結(jié)合“勞動(dòng)者驛站”建設(shè)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施,，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作初見成效,。據(jù)悉,，為強(qiáng)化銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣,，小面額人民幣兌換,，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作,，人民銀行簡陽市支行在銀行業(yè)機(jī)構(gòu)推行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理,。

郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行認(rèn)真貫徹人民銀行成都分行營管部《關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》的相關(guān)要求，以網(wǎng)點(diǎn)為圓點(diǎn)向網(wǎng)點(diǎn)周邊200米覆蓋范圍的'街道和商戶提供更為細(xì)仔的現(xiàn)金服務(wù),，包括上門開展人民幣知識(shí)宣傳,，上門兌換零鈔，上門兌換殘缺,、污損人民幣等,。20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行全面落實(shí)服務(wù)區(qū)域,，開展人民幣知識(shí)集中宣傳7次,；按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù)，上門兌換小面人民幣約3萬元,，兌換殘缺,、污損人民幣約0.2萬元。

據(jù)介紹，全轄建設(shè)勞動(dòng)者驛站5個(gè),，分別覆蓋簡城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū),、老城區(qū)和三岔、養(yǎng)馬和賈家街道,。服務(wù)對(duì)象以環(huán)衛(wèi)工人,、快遞員、送餐員,、市政養(yǎng)護(hù)工,、園林綠化工、出租車司機(jī),、城建協(xié)管員,、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動(dòng)者為主。勞動(dòng)者驛站提供飲水機(jī),、微波爐,、冰箱、簡易醫(yī)藥箱,、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備和服務(wù),，切實(shí)有效地為需求者提供“冷可取暖、熱可納涼,、渴可喝水,、累可歇腳、食可加熱,、傷可用藥”的功能,。

20xx年，各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜,，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主觀能動(dòng)性,，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身和客戶實(shí)際情況，因地制宜,、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措,，從細(xì)節(jié)入手，真正為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),。在服務(wù)老年人等特殊人群方面,，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備消除“數(shù)字鴻溝”,；強(qiáng)化上門服務(wù),，提供“尊長關(guān)愛”服務(wù)。通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理和“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)的開展推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)形成一批具有標(biāo)桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn),，讓現(xiàn)金服務(wù)更加精細(xì)化和人性化,。20xx年上半年,，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)上門辦理退役軍人及其他優(yōu)托對(duì)象優(yōu)待證約100余張；上門為老年客戶辦理密碼重置,、信息修改等業(yè)務(wù)約30余次,。

郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)貫徹人民銀行成都分行營管部《關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》精神,，常態(tài)化開展反假貨幣,，小面額、殘損幣兌換,，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動(dòng),；加強(qiáng)與社區(qū)合作，拓展線上,、線下服務(wù)渠道,，不斷提升我行現(xiàn)金服務(wù)滿意度。

銀行網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則篇三

20xx年,，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委的文件精神,，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，并取得了一定的成效,。

先后召開街道工委召開(擴(kuò)大)會(huì)議。上地街道工作大會(huì),。工作推進(jìn)會(huì)和社管通培訓(xùn)會(huì),。同時(shí)，迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作,。邀請(qǐng)區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么?為什么?怎么做?”對(duì)街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn),。通過以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深入推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

制定《上地街道關(guān)于落實(shí)海淀區(qū)<關(guān)于深化社會(huì)管理體制改革,，加強(qiáng)街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見>的實(shí)施方案》,。

一是精確12個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐?，確定包格領(lǐng)導(dǎo),、格長和格員。

二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì),、地區(qū)管理委員會(huì),，并成功召開了兩個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議。

三是落實(shí)司法所,、統(tǒng)計(jì)所屬地管理等相關(guān)工作,。

四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。

五是調(diào)整十大工作組,，并與社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)無縫銜接,。

六是確認(rèn)區(qū)委辦局、街道科室部門,、各類協(xié)管,、社區(qū)自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗,。

一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚(yáng),，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題262件,。

二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件,，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題,。

三是區(qū)級(jí)大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件需要上報(bào)解決,。

完成了對(duì)所屬格員,、社區(qū)網(wǎng)格、對(duì)屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)和對(duì)相關(guān)委辦局的績效考評(píng)工作,。10月8日,，公布了對(duì)22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績效考評(píng)結(jié)果及排名情況，我街道排名第二,。

一是對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高,。

二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。

20xx年,，針對(duì)問題和不足積極整改,，重點(diǎn)做好以下工作。

一是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè),。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格,，主管科室包片、十大工作組和三級(jí)網(wǎng)格力量等工作制度,，真正實(shí)現(xiàn)“入格,、管格”，重點(diǎn)整合各類協(xié)管力量,，并充分發(fā)揮他們的作用,。

二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心。

三是進(jìn)一步提高信息化水平,，充分發(fā)揮社管通的作用,，同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)“一個(gè)系統(tǒng),，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息e系統(tǒng)建設(shè)。

四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績效考評(píng)工作,。

銀行網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則篇四

為強(qiáng)化銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用,，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換,，殘缺,、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行在人民銀行簡陽市支行的指導(dǎo)下,，結(jié)合“勞動(dòng)者驛站”建設(shè)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施,，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。

近年來,，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行持續(xù)以網(wǎng)點(diǎn)為中心向周邊200米范圍的街道和商戶提供更為細(xì)仔的現(xiàn)金服務(wù),，包括上門開展人民幣知識(shí)宣傳、兌換零鈔,、兌換殘缺人民幣等,。近三年，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行開展人民幣知識(shí)集中宣傳40余次,，堅(jiān)持按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù),，上門兌換小面人民幣約20萬余元，兌換殘缺,、污損人民幣約2萬余元,。

“外面太熱的時(shí)候，這家銀行能讓我們?cè)谶@里歇歇腳,，不僅有水喝，還為我們準(zhǔn)備了綠豆湯,，太好了,！”環(huán)衛(wèi)工李阿姨坐在人民路支行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)者驛站的椅子上，對(duì)驛站提供的服務(wù)贊不絕口,。

郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行在簡城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū),、老城區(qū)和三岔、養(yǎng)馬和賈家街道都建設(shè)了勞動(dòng)者驛站,，為環(huán)衛(wèi)工人,、快遞員、送餐員,、市政養(yǎng)護(hù)工,、園林綠化工、出租車司機(jī),、城建協(xié)管員,、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動(dòng)者提供臨時(shí)休息場(chǎng)所,。驛站里配備了飲水機(jī)、微波爐,、冰箱,、簡易醫(yī)藥箱、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備,，具備隨時(shí)為有需求的勞動(dòng)者提供“冷可取暖,、熱可納涼、渴可喝水,、累可歇腳,、食可加熱、傷可用藥”的`功能,。上半年,，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行勞動(dòng)者驛站服務(wù)戶外勞動(dòng)者200余人次。

20xx年,，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜,、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細(xì)節(jié)入手,，為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),。在服務(wù)老年人等特殊人群方面，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備,，消除“數(shù)字鴻溝”；強(qiáng)化上門服務(wù),，提供“尊長關(guān)愛”服務(wù),，上半年，郵儲(chǔ)銀行簡陽支行上門為老年客戶辦理密碼重置,、信息修改等業(yè)務(wù)30余次,。自轄內(nèi)退役軍人優(yōu)待證項(xiàng)目啟動(dòng)后，支行迅速反應(yīng),，制定專屬服務(wù)方案并主動(dòng)對(duì)接市政府,、各街道以及各社區(qū)部門，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)也立即響應(yīng),，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，精細(xì)組織優(yōu)待證申領(lǐng)、制作,、補(bǔ)換及優(yōu)待項(xiàng)目拓展等工作,，得到了簡陽市退役軍人事務(wù)局的認(rèn)可。截至6月末,，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行申領(lǐng)優(yōu)待證的市場(chǎng)占有率為72.4%（郵銀合計(jì)）,。

通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理,、開展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行簡陽市支行建設(shè)了一批具有標(biāo)桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn),，將常態(tài)化開展反假貨幣,，小面額、殘損幣兌換,，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動(dòng),；加強(qiáng)與社區(qū)合作，拓展線上,、線下服務(wù)渠道,，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度,。

銀行網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則篇五

“堅(jiān)持依靠群眾,，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來,，福華南街社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況,，科學(xué)地劃分為四個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)二級(jí)網(wǎng)格長,、信息員和三級(jí)網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路,、轉(zhuǎn)變工作方式，堅(jiān)持群眾路線,，從群眾中來,，到群眾中去，為群眾服務(wù),。

為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用,，社區(qū)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”,。做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”,。做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”。做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”,，網(wǎng)格長必須具備較高的`業(yè)務(wù)能力,，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要,，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂,。為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程,，進(jìn)行匯總,、打印，網(wǎng)格長日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊(cè)子”,，方便自身工作,，提高工作效率,。同時(shí)，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對(duì)接,，跟著老師學(xué),。

網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn),、非法經(jīng)營等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問題,。查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈,、垃圾是否日產(chǎn)日清,。查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營,、占道經(jīng)營現(xiàn)象,。通過日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,、把問題解決在萌芽狀態(tài),。每天下午日碰頭會(huì)例會(huì)，都由辦事處副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū)第一書記的領(lǐng)導(dǎo)參加,，各個(gè)網(wǎng)格長對(duì)發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進(jìn)行匯總,、上報(bào)，大家共同商討解決疑難問題,。

社區(qū)加大對(duì)網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長版面,，公開各自負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式,。走訪樓棟長,，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡》,。制作社區(qū)名片,、網(wǎng)格長名片，送到居民家中,，隨時(shí)方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務(wù),、反映問題。通過宣傳,，網(wǎng)格長加強(qiáng)了與群眾溝通和交流,，居民也對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時(shí)間反映給社區(qū),、給網(wǎng)格長聯(lián)系,，暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動(dòng)變主動(dòng),，主動(dòng)上門服務(wù),，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息,，更好了解了民意,，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來,。

網(wǎng)格化管理工作開展以來,，福華南街社區(qū)建立了“非法經(jīng)營、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺(tái)賬,。輸入社情信息1200余條,。治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條,。解決政通路2號(hào)院等3個(gè)樓院自來水一戶一表改造問題,。疏通、清淤居民化糞池管道10余次,。清理院內(nèi)各個(gè)樓棟內(nèi)小廣告一萬余處,。多次開展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無主垃圾4車,。調(diào)解矛盾糾紛20余件,。在上級(jí)部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題,。網(wǎng)格長的工作得到了群眾的信任,，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，社區(qū)第四網(wǎng)格長楊艷得到居民好評(píng),，收到居民代表送來錦旗一面,。網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求,，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定,。

銀行網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則篇六

一年來，以實(shí)現(xiàn)上地“平安,、綠色,、暢通、健康,、文明,、和諧”為目標(biāo)，以“高起點(diǎn)謀劃全方位推進(jìn)”為思路,，全面構(gòu)建“明智建設(shè),，睿智管理，仁智服務(wù)”的智能化社會(huì)管理創(chuàng)新體系,，積極打造上地街道“智慧網(wǎng)格”,，真正把社會(huì)建設(shè)、社會(huì)管理,、社會(huì)服務(wù)更好地與城市運(yùn)行結(jié)合起來,，把社會(huì)管理各項(xiàng)工作落實(shí)到基層，讓群眾生活更幸福,，讓社會(huì)更和諧,，讓城市運(yùn)行更有序。

目前,，街道正在按照《xx街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施》,、《xx區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》和《xx區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)綜合管理平臺(tái)——社會(huì)管理用戶手冊(cè)》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題,、更迅速地處置問題,、更有效地解決問題”的運(yùn)行機(jī)制，遵循“六項(xiàng)原則”全方位穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，下面就此項(xiàng)工作簡要匯報(bào)如下：

xx街道網(wǎng)格化建設(shè)定位于“智慧網(wǎng)格”,，即：依托數(shù)字化信息技術(shù)，打造動(dòng)態(tài)化智慧網(wǎng)格,，實(shí)現(xiàn)智能化社會(huì)管理,，凸顯“小網(wǎng)格，大服務(wù)”,，從而加強(qiáng)基層社會(huì)管理,、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧,，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏,、社區(qū)管理無盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無縫隙,，實(shí)現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格,、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道,。在順利完成宣傳部署和試運(yùn)行以來,，目前街道網(wǎng)格化建設(shè)正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。

1,、制度保障,，試點(diǎn)推進(jìn)

6月初，xx街道分別召開街道網(wǎng)格化工作部署會(huì),、工作推進(jìn)會(huì),，進(jìn)一步細(xì)化和完善街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施方案,，明確職責(zé)，形成了全員高度重視,、積極參與的局面,。

(1)成立街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)分中心

依據(jù)區(qū)三級(jí)網(wǎng)格化建設(shè)體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心,、城管監(jiān)督分中心,、群眾事務(wù)呼叫分中心等公共服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和職能的基礎(chǔ)上，建立街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)分中心,，下設(shè)辦公室及社會(huì)穩(wěn)定,、安全檢查、城市管理,、社會(huì)保障,、公共服務(wù)、社區(qū)建設(shè),、地區(qū)發(fā)展,、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應(yīng)職責(zé)和制度,。

(2)確定xxxx社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)

8月1日,，xx街道召開網(wǎng)格化工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)上確定了xxxx社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn),，重新組建由街道社區(qū)建設(shè)科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會(huì)管理和服務(wù)分中心辦公室,，成員重點(diǎn)由街道社區(qū)建設(shè)科、行政辦公室,、綜治部,、城管科、公安分局,、社區(qū)等相關(guān)人員組成,。會(huì)上，街道x主任不僅詳細(xì)介紹了網(wǎng)格化建設(shè)工作的背景,、意義,、意見，并就如何推進(jìn)工作確定了每兩周匯報(bào)等網(wǎng)格化建設(shè)相關(guān)制度,。

2,、試點(diǎn)運(yùn)行，具體落實(shí)

工作推進(jìn)會(huì)以后,，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區(qū)試點(diǎn),，按照《xx街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)的實(shí)施方案》和《xx區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》，重點(diǎn)對(duì)xx網(wǎng)格試點(diǎn)人,、地,、物,、事、組織進(jìn)行全方位細(xì)致梳理,。

(1)具體分解xx網(wǎng)格試點(diǎn)十大項(xiàng)工作內(nèi)容

街道分中心辦公室成員在深入了解,、調(diào)查、摸底的基礎(chǔ)上,，完成了《xx街道網(wǎng)格化試點(diǎn)xx社區(qū)網(wǎng)格管理示意圖》，具體包括六大項(xiàng)：一是網(wǎng)格力量,，分為基礎(chǔ)日常力量人員和社會(huì)參與力量人員,。二是管理對(duì)象。三是服務(wù)對(duì)象,。四是門前三包,。五是出租房屋。六是重要設(shè)施,，分為基礎(chǔ)設(shè)施,、環(huán)境設(shè)施、便民設(shè)施,、區(qū)外設(shè)施等工作內(nèi)容,。《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)導(dǎo)則》下發(fā)以后,，辦公室成員再次對(duì)照試點(diǎn)進(jìn)行梳理,，重點(diǎn)分解了十大項(xiàng)工作內(nèi)容，即：掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、反映群眾訴求,、提供社會(huì)服務(wù)、管理實(shí)有人口,、協(xié)調(diào)城市運(yùn)行,、維護(hù)治安秩序、排查化解矛盾,、落實(shí)矯正幫教,、指導(dǎo)安全生產(chǎn)、引導(dǎo)社會(huì)參與,。

(2)召開街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報(bào)會(huì)

街道曾先后參觀xxx等街道網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),。8月16日，街道分中心成員在xxx副主任的帶領(lǐng)下到xxx街道實(shí)地考察,，并于17日召開xx街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報(bào)會(huì),。會(huì)上，街道xxx主任針對(duì)試點(diǎn)工作提出了街道網(wǎng)格化建設(shè)工作要遵循“五個(gè)結(jié)合”,，即：網(wǎng)格化建設(shè)要與本部門日常工作相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與創(chuàng)建國家文明城區(qū)相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與加強(qiáng)基層黨建相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與社區(qū)自治相結(jié)合;網(wǎng)格化建設(shè)要與解決實(shí)際問題相結(jié)合,。這五個(gè)結(jié)合的工作思路已被區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組第10期簡報(bào)以“上地街道‘五個(gè)結(jié)合’進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)工作”為題進(jìn)行了報(bào)道,。

(3)迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組視導(dǎo)工作

8月23日，街道迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組到街道視導(dǎo)工作,。首先xxx副主任采用沙盤形式介紹了轄區(qū)十二個(gè)網(wǎng)格的具體分布情況以及工作推進(jìn)情況,。在xx網(wǎng)格試點(diǎn)實(shí)地調(diào)研匯報(bào)中，監(jiān)督組對(duì)街道網(wǎng)格化推進(jìn)工作予以高度認(rèn)可并提出xx街道網(wǎng)格化建設(shè)工作應(yīng)定位于不是試點(diǎn)的試點(diǎn),。以此為契機(jī),，辦公室成員認(rèn)真領(lǐng)悟并逐步完善檢查組提出的.改進(jìn)意見。

3,、試點(diǎn)成果,，全面推進(jìn)

(一)完成街道“三級(jí)網(wǎng)格五級(jí)管理”框架模式

9月初，街道分中心辦公室依據(jù)《xx區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)導(dǎo)則》,，結(jié)合xx經(jīng)驗(yàn),，按照完整覆蓋、便于服務(wù)管理,、無縫銜接的原則,，街道完成了xx街道網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)“三級(jí)網(wǎng)格五級(jí)管理”的框架模式，即：區(qū)級(jí)一級(jí)網(wǎng)格(中心),、街道二級(jí)網(wǎng)格(分中心),、社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格(12個(gè))，同時(shí)根據(jù)社區(qū)實(shí)際我們還進(jìn)一步深化完成了56個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)142個(gè)自治小組力量的充實(shí)和組建,。

(二)完成街道網(wǎng)格單元電子示意圖劃分

街道分中心辦公室沒有受控于系統(tǒng)局限,，先期于區(qū)里依托《xx街道網(wǎng)格化試點(diǎn)xx社區(qū)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐质疽鈭D》完成了12個(gè)社區(qū)網(wǎng)格的56個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐植⒗L制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區(qū)網(wǎng)格化辦公室布置,，并初步設(shè)想調(diào)整建立街道網(wǎng)格沙盤,。

(三)完成街道“四種”網(wǎng)格力量公示下沉

10月底街道已經(jīng)對(duì)區(qū)委辦局、街道職能科室和協(xié)管員和社會(huì)力量三級(jí)下沉力量統(tǒng)一制作了高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)展板進(jìn)行公示,。通過科學(xué)四至劃分網(wǎng)格,，同時(shí)建立了領(lǐng)導(dǎo)包片制度，明確了各社區(qū)主任擔(dān)任格長,，并按照區(qū)委辦局,、街道職能科室、社會(huì)力量和社區(qū)組織下沉了三級(jí)網(wǎng)格力量和街道網(wǎng)格化10大工作組人員,，至此基本上完成了xx社區(qū)試點(diǎn)的事項(xiàng)梳理和事件模擬處置工作,，為下一步全面推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、具體指導(dǎo),，全員培訓(xùn)

9月13日，街道結(jié)合xx區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)要求積極開展上地街道“智慧海淀·網(wǎng)格化社會(huì)管理和社會(huì)服務(wù)綜合管理平臺(tái)”使用培訓(xùn)會(huì),。機(jī)關(guān)全體干部,、委辦局和社區(qū)相關(guān)工作人員150余人參加了培訓(xùn),，本次培訓(xùn)組織部還納入了20xx年機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)學(xué)時(shí)。最后,，技術(shù)人員又采用互動(dòng)的方式實(shí)操培訓(xùn)了各社區(qū)網(wǎng)格管理員和工作組信息員,，為9月17日全區(qū)試運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、掌握系統(tǒng),，實(shí)踐操作

為便于具體工作人員快速、熟練,、準(zhǔn)確地系統(tǒng)操作,，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，工作將培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè),、ppt,、視頻等相關(guān)資料發(fā)布街道網(wǎng)格化工作郵箱,，便于大家隨時(shí)閱讀熟悉,。目前，街道相關(guān)工作人員,，特別是社區(qū)網(wǎng)格格長已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄,、走訪日志、社情民情,、短信平臺(tái)的基本操作,，對(duì)于事件上報(bào)等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺(tái)常態(tài)化開展信息發(fā)布,、實(shí)際指導(dǎo),、會(huì)務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。

3,、以會(huì)代訓(xùn),，常抓不懈

(一)形成常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)制

9月19日和10月19日，在街道社區(qū)主任工作例會(huì)上,，工作組分別就街道網(wǎng)格試運(yùn)行情況,、如何發(fā)揮網(wǎng)格管理員的作用、走訪日志,、社情民意和事件上報(bào)等相關(guān)事宜做了具體培訓(xùn)指導(dǎo),，會(huì)上還專門下發(fā)了xx網(wǎng)格走訪日志范本，網(wǎng)格郵箱內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了樹村網(wǎng)格工作信息范本供大家學(xué)習(xí)參考,。目前,，以會(huì)代訓(xùn)已成為我街道常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)制。

(二)形成“七步”閉環(huán)流程和“三級(jí)”循環(huán)機(jī)制

目前街道依據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)置建立起包括信息采集,、立案受理,、分類派遣,、任務(wù)處理、核查反饋,、結(jié)案歸檔,、綜合評(píng)價(jià)七個(gè)環(huán)節(jié)的問題處置閉環(huán)工作流程和社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)部“微循環(huán)”、街道“小循環(huán)”,、區(qū)級(jí)“大循環(huán)”的平臺(tái)運(yùn)行和問題解決機(jī)制,。目前，街道層面已經(jīng)陸續(xù)接到社區(qū)網(wǎng)格的各種事件上報(bào),，分中心通過及時(shí)批轉(zhuǎn)給各個(gè)工作組處理結(jié)案,。通過試運(yùn)行，目前街道大多數(shù)社區(qū)網(wǎng)格在“微循環(huán)”處理機(jī)制上發(fā)揮了很好的自治作用,。

4,、多元整合，彰顯實(shí)效

按照“抓好試點(diǎn),，全面推進(jìn)”的工作要求,，分中心辦公室依托街道城管、綜治,、勞動(dòng)等相關(guān)部門原有的網(wǎng)格化管理方式,，積極溝通整合資源實(shí)現(xiàn)綜合管理新模式，力爭把公共服務(wù),、便民服務(wù),、治安防控、矛盾排查調(diào)處,、城市綜合執(zhí)法,、特殊人群服務(wù)管理、實(shí)有人口服務(wù)管理等與人民群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)管理工作落實(shí)到實(shí)處,，目前已取得了實(shí)效,。

以下三個(gè)案例是我街道在實(shí)際運(yùn)行中的整合應(yīng)用，很值得借鑒：

(1)專項(xiàng)活動(dòng)網(wǎng)格特色化

例如勞動(dòng)監(jiān)察科利用網(wǎng)格管理積極推進(jìn)新籌建的xx科技園社區(qū)“勞動(dòng)用工規(guī)范一條街”建設(shè),。通過本年度“一條街”工作,，使規(guī)范區(qū)域內(nèi)的企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到了100%，單位均能按月支付工資并執(zhí)行xx市最低工資標(biāo)準(zhǔn),，100%的用工單位建立了勞動(dòng)用工規(guī)章制度,，100%的用工單位為員工繳納了社會(huì)保險(xiǎn)。以此為鑒,，我們覺得街道各職能部門的專項(xiàng)工作可以依托網(wǎng)格管理實(shí)現(xiàn)特色化建設(shè),，例如通過支部建在網(wǎng)格上，擴(kuò)大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一網(wǎng)格一特色,、一支部一品牌的黨建亮點(diǎn),。

(2)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)格專治化

再如十八安保專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，街道綜治部門不僅按照社區(qū)網(wǎng)格為志愿者配備活動(dòng)座椅,、t恤和雨傘,，同時(shí)利用網(wǎng)格加大了對(duì)區(qū)級(jí)掛帳重點(diǎn)地區(qū)上地城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車,、黑摩的非法營運(yùn),、自行車停放混亂等現(xiàn)實(shí)問題。這種對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化陣地管控,，可以實(shí)現(xiàn)處處布防,，可以形成地區(qū)人、地,、物,、事、組織“格格管控”無縫隙,、無盲點(diǎn),。

(3)常規(guī)工作網(wǎng)格常態(tài)化

例如對(duì)于小廣告等城市頑疾，街道一直苦于監(jiān)管盲區(qū)較多,，城管部門在網(wǎng)格化管理中與“門前三包”有效對(duì)接,，可以實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)處處有人管的良好局面,，不僅可以消除一些公共綠地建設(shè)死角,，及時(shí)清運(yùn)垃圾渣土，同時(shí)更好地為企業(yè)發(fā)展和居民生活營造一個(gè)安心整潔舒適的環(huán)境,。

(一)系統(tǒng)基本情況

街道近年來發(fā)展迅速,，由于網(wǎng)格化系統(tǒng)要依托政府oa網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，各社區(qū)的系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際應(yīng)用,，目前分中心已經(jīng)協(xié)調(diào)行政辦公室和相關(guān)部門得到解決,。隨著街道社區(qū)規(guī)模和轄區(qū)不斷變化調(diào)整，系統(tǒng)試行之初,，街道12個(gè)社區(qū)網(wǎng)格僅有xxxx社區(qū)可以實(shí)名登錄系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作,，通過溝通，11月初其他11個(gè)社區(qū)網(wǎng)格已經(jīng)基本能夠正常登錄系統(tǒng),。

(二)基本運(yùn)行狀況

現(xiàn)在街道相關(guān)工作人員,，特別是社區(qū)網(wǎng)格格長已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄、走訪日志,、社情民情,、短信平臺(tái)的基本操作，對(duì)于事件上報(bào)等相關(guān)流程也基本掌握,。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺(tái)常態(tài)化開展信息發(fā)布,、實(shí)際指導(dǎo),、會(huì)務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。12月4日,，xx區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作會(huì)上通報(bào)我街道社區(qū)民情上報(bào)57條,，排全區(qū)第四位，走訪日志上報(bào)157條,，排全區(qū)第三位,，兩項(xiàng)總排全區(qū)第四位。截至12月15日,，我街道社區(qū)民情上報(bào)73條,，走訪日志上報(bào)182條。

(三)基本運(yùn)行思考

就目前情況而言,，如何發(fā)揮地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),，整合街道城管、綜治,、勞動(dòng)等相關(guān)部門原有的`網(wǎng)格化管理方式和目前12個(gè)網(wǎng)格對(duì)接是當(dāng)前街道網(wǎng)格化有效運(yùn)行的一個(gè)現(xiàn)實(shí)模式,，同時(shí)當(dāng)前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認(rèn)識(shí)水平，積極有效地對(duì)接基層網(wǎng)格員和10大工作組是進(jìn)一步推進(jìn)工作運(yùn)行的基本保障,。