總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇一

作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷(xiāo)售方法

1,、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

2,、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。

3,、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步

1、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

2、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

3、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),，關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

四,、技藝修養(yǎng)。

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà),。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

五,、美容師的個(gè)人儀表。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無(wú)論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺(jué)。同時(shí),，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。（2）大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。（3）開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六,、美容師的待客禮儀。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和，悅耳,，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述,，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西，而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇二

漫長(zhǎng)與充滿激情的20xx年已盡尾聲,，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái),。

20xx我們收獲頗豐，心酸,，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。

憧憬著未來(lái),，雖然我們無(wú)法預(yù)料,，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來(lái),，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持,，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多,。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念,，讓我們所向無(wú)敵，屹立在大慶美容界的頂端,，這是我們xx的驕傲,，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過(guò)去一年的工作,，說(shuō)心里話自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn),，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

首先要說(shuō)的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,，我覺(jué)得院長(zhǎng),、助理、顧問(wèn)這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔,，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo),，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開(kāi)的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

xx的成功不是偶然的,，每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷(xiāo)售成功，邏輯性是那么的自然,，那么的精致,，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角,，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多,，像我們后勤的保障,，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別,，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它,，那成功是必然的,。我們擁有激情，擁有活力,，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題,。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事,，但細(xì)節(jié)決定成敗,，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,，也只有去奮斗,，才能體會(huì)到xx的精神,，所以我無(wú)悔的工作著,，工作著，工作著......

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇三

20xx年,。不管成績(jī)?cè)鯓訕?，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的新美容師,，我們就應(yīng)向前看,，向著我們完美的未來(lái)進(jìn)軍。20xx年不管是對(duì)于美容院,，還是對(duì)于美容師自己,，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開(kāi)始,，我們要抓住20xx的尾巴,，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我,，在20xx年的個(gè)人工作總結(jié),。

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破,。在總結(jié)了20xx年度工作狀況以后,，我工作方面有以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙,，但是如果我們仔細(xì)思考的話,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心,，在很多事情上過(guò)多的投入精力,，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣狀況的發(fā)生,，我在20xx年的工作中,，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo),，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益,。

接下來(lái)就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師,，擁有專業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的,，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的,，誰(shuí)會(huì)嫌自己的潛力強(qiáng)大到不用提高呢,。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”,，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習(xí)因?yàn)榇丝痰母?jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,，如果你不透過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，很快就會(huì)有人將你比下去,，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的.優(yōu)勢(shì),，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn),，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的,。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面,，作為美容師,，會(huì)不會(huì)一向都是美容師而沒(méi)有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。

美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,，和與人溝通的潛力,。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺(jué)好,，也能給顧客留下很好的印象,。我期望自己在20xx年能夠創(chuàng)造十分不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo),。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇四

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長(zhǎng)起來(lái),。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,，對(duì)公司深深的感激之情,。

回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過(guò)心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái),。

我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

（1）基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期等。

（2）產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類(lèi),，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

（3）美容技能：基本的按摩,、護(hù)理,、手法、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。

（4）銷(xiāo)售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類(lèi)型,、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等。

（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)20xx年，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇五

在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看,，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關(guān)系融洽,。

另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。下面談?wù)勎夜ぷ饕荒陙?lái)的總結(jié)：

1、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

2、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。

3,、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。

1,、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

2、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

3,、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)熱門(mén)思想?yún)R報(bào)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà),。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)20xx年，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇六

告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿希望的20xx,。來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,，過(guò)去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來(lái)收獲很多!

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,，無(wú)微不至地做的更多更好,。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng),，自信。

2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn),，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題,。

4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助,，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止,，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。

不足之處：做銷(xiāo)售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強(qiáng),。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把握問(wèn)題,，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1,、首先給自己定下年度目標(biāo),。

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程,，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客,。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案,，并且很好的完善它,。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2,、學(xué)習(xí),。

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,，學(xué)好專業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，銷(xiāo)售能力及技巧,，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。

(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到：開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢(qián)!

(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會(huì)接受和采納,。

來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來(lái)是美好的! 總之,，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇七

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境,。

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇八

時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙,。轉(zhuǎn)眼間到年底,，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看,，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,，沒(méi)有遲到或早退,。其次，在上班時(shí)間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽。另外,，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容師,，以下是我今年的工作總結(jié),。

它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。

具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí),；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà),。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在端莊的儀表：無(wú)論坐、立,、行,、走，上下樓梯時(shí),，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺(jué)。同時(shí),，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗,，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場(chǎng)合的喧鬧,，嘩眾取寵。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

2、姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇九

在過(guò)去一年的工作中,，不管是美容師還是店長(zhǎng)，對(duì)于自己的工作肯定有自己的一些想法,，也得到了一些收獲,。要想接下來(lái)一年的工作順利開(kāi)展，要對(duì)自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,，所謂年終總結(jié),，重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹敷衍而已,，總結(jié)也就失去了其原本的意義,。

在年度總結(jié)中，根據(jù)崗位職責(zé)有針對(duì)性,、條理清晰地總結(jié)工作,，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行匯總,，既簡(jiǎn)單明了,，又能清楚地說(shuō)明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集,、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作，需要在平時(shí)的日常工作中,，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄,。美容師在平時(shí)的工作中，就要注意對(duì)各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,，包括顧客量,、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),，來(lái)自于每月,、每周、每日,，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

對(duì)于這一點(diǎn),，需要美容院?jiǎn)T工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),，針對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,，只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,，才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，和美容院共同成長(zhǎng),。

針對(duì)自己的發(fā)展,，可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來(lái)描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,，才能在接下來(lái)的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo),。

其實(shí)，對(duì)于自己的工作，只有自己是最了解的,。自己做過(guò)什么,，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問(wèn)題,，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒(méi)有形成文字的話,，往往會(huì)被我們忽視，失去了原本的作用,，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化,。希望各位都能夠從中認(rèn)識(shí)到不一樣的自己,，得到不一樣的收獲。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇十

不知不覺(jué)之間,，20xx年即將過(guò)去,。在過(guò)去的一年里，我流過(guò)了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下,，我嚴(yán)格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作，總而言之,，收獲多多,！

1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè),，我的工作,，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,，我做到了這一點(diǎn),，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié),，讓顧客感到非常的滿意,。

2、銷(xiāo)售是的職責(zé),，在為顧客推銷(xiāo)的過(guò)程中,，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站我用專業(yè)的知識(shí),，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷(xiāo)售培訓(xùn)課程中,，能夠積極的回答問(wèn)題，順利的通過(guò)了考核,。

3,、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識(shí),，這也讓我在今年提升了不少。

1,、工作時(shí)候不夠主動(dòng),，缺乏信心。

2,、有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口,，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

3,、對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。

我希望在新的一年里，仍然恪守自己,，改善不足之處,，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外,，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案,，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,，了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受,，積極的對(duì)待工作。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇十一

在過(guò)去的20xx年,，不管成績(jī)?cè)鯓訕?，都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的新美容師,，我們就應(yīng)向前看,，向著我們完美的未來(lái)進(jìn)軍,。20xx年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己,，都是具有十分大的好處的,，一切都是嶄新的開(kāi)始，我們要抓住20xx的尾巴,，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備,。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作總結(jié),。

既然是作為美容院的一名員工,，自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作狀況以后,，我工作方面有以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整,。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,，沒(méi)有把握好方向，工作也沒(méi)有重心,，在很多事情上過(guò)多的投入精力,，而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣狀況的發(fā)生,，我在222年的工作中,，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo),，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益,。

接下來(lái)就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師,，擁有專業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的,，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的,，誰(shuí)會(huì)嫌自己的潛力強(qiáng)大到不用提高呢,。所謂“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”,，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習(xí)因?yàn)榇丝痰母?jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,，如果你不透過(guò)學(xué)習(xí)提升自己，很快就會(huì)有人將你比下去,，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的,。不管是美容師的手法還是其它方面,，美容師是不是能夠透過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師,，會(huì)不會(huì)一向都是美容師而沒(méi)有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢,。

美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力,。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,，不只是我們的感覺(jué)好，也能給顧客留下很好的印象,。我期望自己在20xx年能夠創(chuàng)造十分不錯(cuò)的效益,，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo),。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇十二

今年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長(zhǎng)起來(lái),。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們,，對(duì)美容院深深的感激之情,。以下為我的工作總結(jié)。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了xx美容院的一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期等,。產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類(lèi),，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。美容技能：基本的按摩、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。銷(xiāo)售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類(lèi)型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

今年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)新的一年,，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。

美容師年終工作總結(jié)開(kāi)頭 美容師年終工作總結(jié)和心得篇十三

新的一年將至,，又要有一個(gè)新的開(kāi)始?；厥?0xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)各部門(mén)的配合支持,，還有我們---全體店員的共同努力下,，我們?cè)?1年取得了驕傲的成績(jī)。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng),。當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng),，一路走來(lái)，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3.通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5.靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：a.首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；b.其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6.現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的門(mén)店,。

面對(duì)明年的工作,，通過(guò)對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

①加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

②對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

③樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

7.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

雖然每天的工作很忙、很多,，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題,。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉,。

總的來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年里，有美容院的旺季,，也有淡季,。在美容院旺季的時(shí)候，顧客比較多,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績(jī)也跟去年比有了大幅度的提升,。當(dāng)然,，在這一年里工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求,。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師,。