無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇一

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高管理水平,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

第一階段：宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)提高,、組織落實(shí)階段,，2月17—3月31日

第二階段：自檢互查、收集資料,、階段,，4月1—4月20日

第三階段：整改提高、迎接初檢,、充實(shí)完善階段,，4月21—5月25日

第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計(jì)劃,，5月26—7月5日

第五階段：請(qǐng)市小區(qū)辦,、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)，7月1—7月30日

第六階段：召開(kāi)專題會(huì)議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作,，8月1—9月30日

成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開(kāi)展創(chuàng)建工作,，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致,，創(chuàng)建達(dá)標(biāo),，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。

組長(zhǎng)：李志平

副組長(zhǎng)：趙文喜,、王健,、任保鋼、葉鴻斌,、樂(lè)奇波

組長(zhǎng)：樂(lè)奇波

副組長(zhǎng)：葉鴻斌（設(shè)備組長(zhǎng)）,、閃志明（環(huán)境組長(zhǎng)）、陳楊（資料組長(zhǎng)）

組員：曹燕,、張宇,、王振君、樊榮章,、陳重華,、楊霄,、趙剛,、周毅、歐洪武、xxx山,、曹雪,、任雅靜、何湘贛,、宋國(guó)亮,、石蒙、趙雁峰,、蘇佳,。

項(xiàng)目組：樂(lè)奇波、葉鴻斌,、閃志明,、陳楊負(fù)責(zé)總策劃、總落實(shí),、總監(jiān)督,。

資料組：陳楊、曹燕,、張宇,、楊霄、趙剛,、周毅

檔案負(fù)責(zé)人：趙剛

負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集,、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫(xiě)和相關(guān)培訓(xùn),。

協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理,、裝訂、打印等

環(huán)境組：閃志明,、歐洪武,、xxx山、曹雪,、任雅靜,、何湘贛、韓青青,、劉佳

檔案負(fù)責(zé)人：曹雪

經(jīng)營(yíng)部場(chǎng)所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理,。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。

裝修及樓宇外觀,。小區(qū)清潔,、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。

設(shè)備組：葉鴻斌,、樊榮章,、宋國(guó)亮,、石蒙、趙雁峰

檔案負(fù)責(zé)人：樊榮章

負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料,、機(jī)電設(shè)施,、設(shè)備資料的整理和收集。

負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施,、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財(cái)務(wù)及電子文件組,、王振君,、王振君、電子文件及財(cái)務(wù)相關(guān)資料整理,。

檔案負(fù)責(zé)人：王振君

安全組：閃志明,、何湘贛、趙雁峰

檔案負(fù)責(zé)人：何湘贛

負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作,、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理,，協(xié)助完成其它工作。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇二

尊敬的業(yè)主,、物業(yè)使用人：

我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書(shū)面匯報(bào)20××年工作展望情況,。

1、植物管理,，新繁殖鐵樹(shù)近十株,，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏,；

2,、對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。

1,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。

2,、小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外,，便于我們派人上門(mén)收取,，不要放置在其他鄰居門(mén)外,。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén),。

1,、原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”從20××年3月1日起變更為“2611833”,；

2,、住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位,，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào),，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；

3,、管理處通過(guò)代租房屋,，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右,，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右,，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意,！電話：3058970（小莫）；

4,、嚴(yán)格進(jìn)出管理,，請(qǐng)住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品,；

5、大門(mén)口入口處將對(duì)人行道,、單車(chē)道,、小汽車(chē)道作局部調(diào)整，為行人,、行車(chē)安全創(chuàng)造條件,；

6、燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對(duì)人,、財(cái)、物的影響,；

7,、小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài),；文明養(yǎng)狗,，不要驚動(dòng)鄰居,。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類,，一般情況視作無(wú)主犬只,，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén),、110舉報(bào),。

1、代收掛號(hào),、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

2,、門(mén)崗向住戶提供公交車(chē)線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢；

3,、對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢(shì)群體,。

4、避免電動(dòng)車(chē),、摩托丟失,，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫(kù),，車(chē)庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌,，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合,。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇三

根據(jù)“后勤總公司20xx年工作重點(diǎn)”的總體要求和“物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定”,，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案如下：

以“解放思想,、擴(kuò)大開(kāi)放,、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)”為指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，以人為本,，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障,。

緊緊圍繞中心工作,，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效,，以“重視質(zhì)量,，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn),，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)管理,，提高服務(wù)水平,；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率,，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見(jiàn)性,、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開(kāi)展,，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo),，為總公司的健康,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容日常工作責(zé)任部門(mén)審核結(jié)果三月份物管中心辦公室,、各個(gè)部門(mén)會(huì)議宣傳動(dòng)員，三張板報(bào)宣傳教育,，各個(gè)部門(mén)擬定創(chuàng)優(yōu)方案和聯(lián)系一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象實(shí)施創(chuàng)優(yōu)服務(wù),，取得經(jīng)驗(yàn)，啟動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作,。

1,、發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，邀請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)物管中心各部門(mén)的工作明察暗訪,，提出針對(duì)問(wèn)題的改進(jìn)意見(jiàn),。對(duì)好的作法加以宣傳和推廣。

2,、每月搞2次培訓(xùn),。3、每月搞2次質(zhì)量檢查,。

4,、中心辦公室召開(kāi)兩月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn),。

5,、實(shí)施計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中可以修訂完善。

四月份

各個(gè)部門(mén)搞2次職業(yè)培訓(xùn),；搞一次副經(jīng)理以上管理人員到社會(huì)物業(yè)小區(qū)參觀學(xué)習(xí)考察,；派遣人員到社會(huì)物業(yè)小區(qū)實(shí)習(xí)，學(xué)以致用,；發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡,，方便業(yè)主服務(wù)需要；中心辦公室召開(kāi)2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn),，聘請(qǐng)業(yè)主代表參加會(huì)議，找出不足,，及時(shí)整改提高,。

五月份搞一次崗位練兵和職業(yè)競(jìng)賽，全面提高物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技能和服務(wù)水平,；搞一次“便民服務(wù)”（亦可以會(huì)同總公司一起搞）,；搞一次顧客滿意度調(diào)查，同時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)。六月份

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”咨詢活動(dòng),，了解和解決師生員工反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,；中心辦公室召開(kāi)2月1次的物業(yè)服務(wù)示范單位經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，及時(shí)整改提高。各個(gè)部門(mén)搞一次針對(duì)難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，促使其物業(yè)條件根本改善,，并且長(zhǎng)期保證質(zhì)量。

七月份

全面檢查,、鞏固落實(shí)本學(xué)期創(chuàng)優(yōu)情況,，寫(xiě)出物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作小結(jié)。部門(mén)搞出假期安全,、抗旱保苗及假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案,，并付諸實(shí)施。

八月份

全面檢查督促,、貫徹落實(shí)“假期物業(yè)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方案”,，保障師生員工暑假正常生活,。

九月份

結(jié)合新生入學(xué)江津校區(qū)建設(shè),，進(jìn)行物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新大討論，搞好物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)實(shí)施,。

十月份

進(jìn)行物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新大討論,，搞好物業(yè)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)服務(wù)技術(shù)的改進(jìn)實(shí)施。

十一月份

進(jìn)行物業(yè)管理創(chuàng)新大討論,，搞好物業(yè)管理創(chuàng)新培訓(xùn)和物業(yè)管理的改進(jìn)實(shí)施,。搞一次顧客滿意度調(diào)查。

十二月份

進(jìn)行溫馨,、和諧物業(yè)大討論及其培訓(xùn),，搞好溫馨、和諧物業(yè),。管理層研究先行進(jìn)入江津校區(qū)物業(yè)人員名單,。

一月份

總結(jié)全年優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，予以評(píng)價(jià),，形成文件,，使之規(guī)范化制度化。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇四

專業(yè)化,、社會(huì)化的經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理企業(yè)一般來(lái)說(shuō)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，爭(zhēng)取到物業(yè)管理訂單，并通過(guò)良好的內(nèi)部管理樹(shù)立良好的企業(yè)形象與聲譽(yù)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，取得更好的收益。

一,、物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)出路

(一)市場(chǎng)分析

一般包括物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)供求分析,，在建物業(yè)的分析。市場(chǎng)供求分析應(yīng)注意的是,，除需要進(jìn)行供求總量的分析外,，還應(yīng)對(duì)不同檔次的物業(yè)及能提供相應(yīng)水平管理能力之間進(jìn)行比較。尤其是委托人對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)不滿意的物業(yè)管理項(xiàng)目,。這就要本企業(yè)的有關(guān)業(yè)務(wù)人員,，作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，一旦物業(yè)委托人需要重新招標(biāo)或中斷現(xiàn)行的物業(yè)管理合同,，便可以及時(shí)投標(biāo)或與委托人協(xié)商承攬,。在建物業(yè)的分析，是物業(yè)管理企業(yè)的主要目標(biāo),。由于物業(yè)的投資大,，建設(shè)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，投入市場(chǎng)的新建物業(yè)必定是很有限的,，這樣必然造成在建物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)分析和掌握實(shí)際情況,，應(yīng)了解本地區(qū)所有在建物業(yè)的情況,，按照不同類別結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，選擇主攻目標(biāo)和方向,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)策略

物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的`,。經(jīng)營(yíng)者若想戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須充分了解對(duì)手的長(zhǎng)處和短處,，自身的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì),，只有充分做到“知己知彼”，能”百戰(zhàn)不殆”,。

1.確定對(duì)手,。在物業(yè)管理市場(chǎng)中，因主營(yíng)業(yè)務(wù)不同,，不是每一個(gè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或企業(yè)都是本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。如有的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)高檔寫(xiě)字樓的管理，有些側(cè)重于工業(yè)區(qū)的管理,，有些則側(cè)重于住宅物業(yè)的管理,。只有那些與自己的管理業(yè)務(wù)接近或相同的物業(yè)管理企業(yè)才是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。因此，確定對(duì)手時(shí),，應(yīng)對(duì)此分門(mén)別類,，對(duì)直接、間接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詳細(xì)的調(diào)查分析,，分別比較,，從而采取有效的競(jìng)爭(zhēng)措施，力爭(zhēng)戰(zhàn)勝對(duì)手,。

2.分析對(duì)手,。應(yīng)從兩方面著手。首先是對(duì)方的優(yōu)勢(shì)分析,，主要應(yīng)了解其競(jìng)爭(zhēng)成功的經(jīng)驗(yàn),，管理效率良好的主要原因，努力學(xué)習(xí)其長(zhǎng)處,，爭(zhēng)取超過(guò)對(duì)手,。其次是對(duì)手劣勢(shì)的分析，應(yīng)掌握對(duì)手的弱點(diǎn),，了解其失敗的影響因素或客戶投訴的內(nèi)容,，力爭(zhēng)避免犯有類似的錯(cuò)誤。

3.樹(shù)立企業(yè)形象,。企業(yè)形象的樹(shù)立是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,。首先應(yīng)練好內(nèi)功，即提高企業(yè)的管理質(zhì)量,。具體包含：企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高,，企業(yè)各項(xiàng)管理制度的完善，以及企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高,。其次，應(yīng)注意企業(yè)的外部形象,。如企業(yè)辦公環(huán)境良好,，能得到委托人的信任;企業(yè)員工儀表整潔，服裝整齊,，談吐文雅大方,，足以給委托人產(chǎn)生良好的印象，從而進(jìn)一步加強(qiáng)自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),。

4.自我宣傳,。加強(qiáng)企業(yè)的宣傳和公關(guān)力度，讓社會(huì)了解企業(yè),，可進(jìn)一步增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展與經(jīng)營(yíng)手段的不斷提高,，使得企業(yè)自我直傳更為靈活。企業(yè)可以采取廣告,、會(huì)議,、印刷品寄送、招牌以及上門(mén)宣傳等一系列促銷手段推銷自己,，以便使更多的人或更多的機(jī)構(gòu),，了解自己的業(yè)績(jī)、聲譽(yù),，從而加強(qiáng)自己在市場(chǎng)竟?fàn)幹蝎@勝的可能性,。

二、物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)投編

從我國(guó)目前的發(fā)展來(lái)看,，物業(yè)管理企業(yè)的選聘一般為議標(biāo)方式,，只在極少數(shù)城市采用過(guò)公開(kāi)招標(biāo)(如深圳鹿單村住宅小區(qū))。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,，公開(kāi)招標(biāo)具有很強(qiáng)的生命力,，對(duì)于規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)、公平競(jìng)爭(zhēng)具有積極的意義,，因此它是物業(yè)管理項(xiàng)目的主要發(fā)展方向,。公開(kāi)招標(biāo)一般是委托人通過(guò)傳播媒介發(fā)布招標(biāo)廣告，公布招標(biāo)內(nèi)容,，物業(yè)管理企業(yè)按招標(biāo)廣告要求制訂標(biāo)書(shū)投標(biāo),，最后由招標(biāo)單位在公開(kāi)的場(chǎng)合指定的時(shí)間開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)并決出最終的中標(biāo)者,。

(一) 物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)程序

1.招標(biāo)程序,。物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的程序如下：

(1)編制招標(biāo)文件，發(fā)出招標(biāo)廣告;

(2)對(duì)投標(biāo)單位的資格審查;

(3)投標(biāo)單位到物業(yè)管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研;

(4)接受投標(biāo)單位遞送的標(biāo)書(shū);

(5)開(kāi)標(biāo),、評(píng)標(biāo),、決標(biāo);

(6)簽訂合同。

2.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的選定,?？刹扇∫韵虏襟E選定：

(1)開(kāi)標(biāo)。招標(biāo)廣告中應(yīng)公布開(kāi)標(biāo)的時(shí)間和地點(diǎn),。開(kāi)標(biāo)時(shí)應(yīng)舉行開(kāi)標(biāo)儀式,，并請(qǐng)公證人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。所有標(biāo)函也應(yīng)在開(kāi)標(biāo)時(shí)當(dāng)眾開(kāi)封,，由宣讀人公布每份標(biāo)函投標(biāo)報(bào)價(jià),、管理方案及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)評(píng)標(biāo),。物業(yè)管理項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)可采取打分評(píng)標(biāo)的方法,，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為若干項(xiàng),，按其達(dá)到的程度逐項(xiàng)評(píng)分，再結(jié)合報(bào)價(jià)情況綜合確定,。對(duì)不符合招標(biāo)規(guī)定的一些標(biāo)函可以拒絕,，視為廢標(biāo)。

(3)決標(biāo),。決標(biāo)可以在開(kāi)標(biāo)后隨即評(píng)標(biāo),、決標(biāo)，也可以在以后指定的時(shí)間決標(biāo),。決標(biāo)應(yīng)按一定的原則,，首先應(yīng)報(bào)價(jià)合理、不可過(guò)高也不可過(guò)低,，并應(yīng)盡量接近委托人預(yù)估的標(biāo)底價(jià)格,。應(yīng)注意的是，過(guò)低的報(bào)價(jià)往往有可能實(shí)現(xiàn)不了,，會(huì)使委托人遭受難以預(yù)料的損失,。其次，對(duì)于投標(biāo)單位的管理方案,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)嚴(yán)格審查,、了解其是否能滿足委托人的要求。

(二)物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)過(guò)程中應(yīng)注意的主要問(wèn)題

1.報(bào)送投標(biāo)申請(qǐng),。投標(biāo)申請(qǐng)是投標(biāo)單位向招標(biāo)單位表示投標(biāo)意愿和介紹其管理服務(wù)能力的重要文件,，物業(yè)管理企業(yè)在投標(biāo)申請(qǐng)中，既要反映其強(qiáng)勁的實(shí)力,，又要避免有弄虛作假現(xiàn)象,。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該介紹本企業(yè)的人力資源狀況,，擁有的先進(jìn)設(shè)備情況,，管理技術(shù)情況，以及已管理的各類物業(yè)狀況與獲獎(jiǎng)或榮譽(yù)稱號(hào)等,。

2.接受招標(biāo)單位的資格審查標(biāo)單位對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的資格審查主要是查企業(yè)的資質(zhì)證明;如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、專業(yè)人員的配置、固定資產(chǎn)情況,、管理的制度體系等等。企業(yè)應(yīng)按要求準(zhǔn)備上述各種資料,。

3.編制投標(biāo)書(shū),。投標(biāo)書(shū)是評(píng)標(biāo)、決標(biāo)的依據(jù),，是關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)能否得到項(xiàng)目的關(guān)羹,，必須予以高度的重視,。投標(biāo)書(shū)中最為重要的內(nèi)容是投標(biāo)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)往往根據(jù)市場(chǎng)因素而波動(dòng),，物業(yè)管理企業(yè)需要分析研究市場(chǎng)供求狀況,，有關(guān)的政策制度，以及其他企業(yè)報(bào)價(jià)的有關(guān)信息資料,。其最終目的,，就是尋找報(bào)價(jià)的規(guī)律，使投標(biāo)價(jià)格恰到好處,。

三,、物業(yè)管理委托合同

通過(guò)上述物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程，最終決出承攬項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè)后,，接著委托人與中標(biāo)企業(yè)就應(yīng)簽訂物業(yè)管理委托合同,。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策及規(guī)定，以及一些城市的做法,，物業(yè)管理委托合同大致包含以下幾方面的內(nèi)容,。

1.委托管理范圍及內(nèi)容;

2.委托管理的形式(如管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制);

3.委托管理期限;

4.雙方的責(zé)任,、權(quán)利、義務(wù);

5.管理費(fèi)用;

6.風(fēng)險(xiǎn)抵押;

7.獎(jiǎng)懲措施;

8.合同更改,、補(bǔ)充與終止;

9.其他,。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇五

為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié)，清楚本?？蛻魧?duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量,。

地點(diǎn)范圍：四川烹飪高等?？茖W(xué)校

調(diào)查時(shí)間范圍：20xx年5月30日——20xx年6月3日

調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工

本次測(cè)評(píng)主要通過(guò)發(fā)放調(diào)查表和交流訪問(wèn)的方式進(jìn)行,，將對(duì)美倫物業(yè)管理保安部門(mén),、綠化部門(mén)、保潔部門(mén),、維修部門(mén)等部門(mén)產(chǎn)生影響,。

調(diào)查表發(fā)放率：100%

調(diào)查表回收率：100%

調(diào)查表真實(shí)率：85%

召開(kāi)會(huì)議時(shí)間：20xx年5月25日晚7：00第一次會(huì)議地點(diǎn)：烹專食堂

其他會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：待定

完成匯總工作時(shí)間：20xx年6月6日之前

本小組每個(gè)成員必須準(zhǔn)時(shí)參加每次小組會(huì)議,，并討論出真?zhèn)€活動(dòng)的制定和實(shí)施方案,，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須在20xx年5月26日之前全部交齊，由財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作,，每個(gè)成員必須保質(zhì)保量完成十份問(wèn)卷調(diào)查表,，并最后總結(jié)歸納出全部?jī)?nèi)容,。組長(zhǎng)需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個(gè)小組成員完成各項(xiàng)任務(wù)及會(huì)議參加,，每次會(huì)議后初步統(tǒng)計(jì)和匯總好會(huì)議內(nèi)容,，制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查,。

滿意度指數(shù)： 滿意度綜合指數(shù)=∑（非常滿意+滿意）/已填項(xiàng)目數(shù)×100%

項(xiàng)滿意指數(shù)<60%為不滿意,，應(yīng)重點(diǎn)加以改進(jìn)；單項(xiàng)滿意指數(shù)≥90%為非常滿意,，應(yīng)注意加保持和推廣,。

滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升,。

70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意,，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)滿意度指數(shù)偏低的項(xiàng)目加以改進(jìn),。

60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般,，除對(duì)單項(xiàng)不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對(duì)公司管理體系進(jìn)行

系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn),，以期提升職員滿意度,。

滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意，應(yīng)對(duì)公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計(jì),。

各單項(xiàng)的滿意率,、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表,、調(diào)查后續(xù)工作要求等,。

小組各個(gè)成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率,、真實(shí)率,，發(fā)放調(diào)查表時(shí)言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣,。

測(cè)評(píng)表須有測(cè)評(píng)人員,、客戶簽名及客戶電話，并注明測(cè)評(píng)時(shí)間,。

測(cè)評(píng)表有以下情況之一為無(wú)效：

1,、未按規(guī)定范圍測(cè)評(píng)且未得到批準(zhǔn)的；

2,、未按規(guī)定時(shí)間提交的,；

3、未按規(guī)定要求填寫(xiě)的,。

1,、作弊違規(guī)：

測(cè)評(píng)時(shí)有以下情況之一為作弊行為：

（1）涂改測(cè)評(píng)表內(nèi)容；

（2）假冒客戶填寫(xiě)測(cè)評(píng)表,；

作弊行為的處罰：

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為,，將給予該成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴(yán)厲執(zhí)行,。

2,、開(kāi)會(huì)違規(guī)：

每次開(kāi)會(huì)如有事不能及時(shí)趕到或參加在開(kāi)會(huì)之前必須跟組長(zhǎng)請(qǐng)假，并說(shuō)明原因,，如未請(qǐng)假者將視為開(kāi)會(huì)違規(guī),。

開(kāi)會(huì)遲到懲罰：給予遲到成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰；

開(kāi)會(huì)未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

調(diào)查表費(fèi)用（8元）其他資料費(fèi)用（8元）

1,、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表；

2,、對(duì)不滿意項(xiàng)目制作出對(duì)策表,；

3、填寫(xiě)客戶需求狀況分析表,。

第二組：學(xué)號(hào)09——16號(hào)

組長(zhǎng)：李兵,、張碩

財(cái)務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟,、王朝悅,、曹帆、萬(wàn)前辛

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇六

1,、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順,，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放,。門(mén)崗負(fù)責(zé)禁放無(wú)地下庫(kù)車(chē)位的車(chē)輛入院內(nèi),，車(chē)管崗負(fù)責(zé)門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用,，并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放,。

2、大廈內(nèi),、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內(nèi),、商業(yè)店鋪、好百年,、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏,、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3,、門(mén)崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器,。

4,、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門(mén)禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度,，使用人防和技防手段確保,。

5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪,。

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物,。

2,、著裝、工號(hào),、防滑牌擺放等要求規(guī)范,。

3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查,，進(jìn)行評(píng)比考核,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4,、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門(mén)口的雜物清理,、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量,。

5,、整理地下車(chē)庫(kù)的雜物，防范火災(zāi)事故,。

6,、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行,。

1,、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄,，配合南京泛尼士公司維修,，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

2,、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修,，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修,。

3,、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修,，做好天臺(tái)門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉,。

4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌,。

1、本周重點(diǎn)配合做好三期車(chē)管,，每天跟進(jìn)保安對(duì)車(chē)輛的情況進(jìn)行客戶溝通,，續(xù)收車(chē)位費(fèi)和落實(shí)車(chē)位固定，做好客戶解釋工作,，防范糾紛,。

2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查,，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作,。

3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí),，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督,、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。

4,、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書(shū)簽字收集,，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度,。

1,、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。

2,、完成電子巡更安裝調(diào)試,。

3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商,。

4,、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問(wèn)題。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇七

第一條,、 根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細(xì)化管理要求,，為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議內(nèi)容和程度，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率,，建立健全決策機(jī)制,，提升公司運(yùn)營(yíng)水平，特制訂本制度。

第二條,、 會(huì)議要求：

一,、 會(huì)議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要召開(kāi)，著眼于有效溝通,、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系,、解決問(wèn)題、安排部署工作,。

二,、 會(huì)議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率,。會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,，做到充分溝通，心中有數(shù);對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法;嘲笑地類會(huì)議力求精干,、高效,，工作進(jìn)展和安排應(yīng)明確、具體,、量化,，杜絕空談和形式主義。

三,、 講求實(shí)效,。會(huì)議議定的事項(xiàng),、布置的工作任務(wù),、提出的辦法措施，與會(huì)人員要按照職責(zé)分工傳達(dá),、貫徹,，落實(shí),，力求取得具體成果。

四,、 嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律,。會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)會(huì)議管理，做好會(huì)議安排;與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備,、準(zhǔn)時(shí)參會(huì),，不得缺席或指定他人代表，確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請(qǐng)假的,，須向會(huì)議主持人請(qǐng)假,，同時(shí)指定專人代為參會(huì)。

第三條,、 本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門(mén)的工作會(huì)議和專業(yè)會(huì)議,，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì),、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司銷售例會(huì),、公司專項(xiàng)會(huì)議,、部門(mén)例會(huì)等。

第四條,、 公司各類會(huì)議及其安排如下：

一,、 公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)每月召開(kāi)一次，于每月的第一個(gè)工作日上午召開(kāi),。

(二)公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員,，列席會(huì)議人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人;會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時(shí),，授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持,。

(三)公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)重要事項(xiàng);各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告本部門(mén)上月工作情況，對(duì)照上月會(huì)議安排,，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況，提出需要 協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題和工作建議,，提出本月工作安排方案;與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng);會(huì)議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項(xiàng),。

(四)公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)由辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》,，由辦公室起草,，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會(huì)議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),。

二,、 總經(jīng)理辦公會(huì)

(一)總經(jīng)理辦公會(huì)不定期召開(kāi)，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開(kāi),，總經(jīng)理辦公會(huì)議題如有意見(jiàn)或建議,，可在會(huì)前提出。

(二)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定公司重大事項(xiàng),，主要內(nèi)容：

1. 審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略,、中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃,，審批重大投資項(xiàng)目,、資產(chǎn)重組和對(duì)外合作項(xiàng)目;

2. 審議決定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤(rùn)分配方案及彌補(bǔ)虧損方案;

3. 審議公司業(yè)績(jī)考核、薪酬分配方案和基本工資制度;

4. 研究公司內(nèi)部管理體制,、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案;

5. 研究公司重大改革方案和部署;

6. 審議通過(guò)公司重要規(guī)章制度;

7. 研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的重大問(wèn)題;

8. 討論公司年度工作報(bào)告,，聽(tīng)取公司各部門(mén)的工作匯報(bào);

9. 總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問(wèn)題。

(三)總經(jīng)理辦公會(huì)參加范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)成員;根據(jù)會(huì)議議題,，公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加,?？偨?jīng)理主持會(huì)議;總經(jīng)理辦公會(huì)議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人,。

(四)總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)形成《總經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要》,，由辦公室根據(jù)會(huì)議記錄起草，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā),。

(五)總經(jīng)理辦公會(huì)討論的有關(guān)文件原則上會(huì)前要求送與地人員閱研,。

(六)總經(jīng)理辦公會(huì)的材料、記錄,、紀(jì)要均為公司涉密文檔,，由辦公室妥善保存，并于下一年度的二月底前歸檔,。查閱會(huì)議材料,、記錄、紀(jì)要須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn),。

三,、 公司專項(xiàng)會(huì)議

公司專項(xiàng)會(huì)議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托,，就專項(xiàng)工作召開(kāi)的辦公會(huì)議,。

專項(xiàng)會(huì)議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加,。

會(huì)議由專項(xiàng)工作主辦部門(mén)負(fù)責(zé)組織和記錄,，辦公室配合。會(huì)議議定事項(xiàng)形成《專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要》,，由專項(xiàng)工作主辦部門(mén)起劃,，經(jīng)辦公室審核，報(bào)主持會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),。

四,、 公司銷售例會(huì)

(一)公司銷售例會(huì)每月召開(kāi)一次，于每月的25日至次月5日之間召開(kāi),，具體日期由銷售總監(jiān)決定,。

(二)公司銷售例會(huì)由銷售總監(jiān)主持，銷售部經(jīng)理,、銷售主管和區(qū)域銷售專員,、銷售助理、電話銷售專員參加,，總經(jīng)理根據(jù)需要出席,。銷售總監(jiān)因故不能出席時(shí)，授權(quán)銷售經(jīng)理或銷售主管主持,。辦公室負(fù)責(zé)人列度會(huì)議,。

(三)公司銷售例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)公司總體市場(chǎng)情況;銷售部經(jīng)理或銷售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷售工作情況;提出本月工作安排方案;區(qū)域銷售專員,、銷售助理、電話銷售專員匯報(bào)上月工作情況,，提出本月工作方案;與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng);會(huì)議主持人對(duì)下一工作月度銷售工作進(jìn)行預(yù)測(cè),，研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷售工作的對(duì)策，宣布下月銷售工作安排;總經(jīng)理通報(bào)重要事項(xiàng)并提出工作要求,。 公司銷售例會(huì)期間,，銷售總監(jiān)與管區(qū)域銷售專員個(gè)別談話，進(jìn)行指導(dǎo),，銷售部,、銷售主管參加;同期，由銷售部經(jīng)理或銷售主管主持,，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),、考試和考核。

(四)公司銷售例會(huì)由銷售部負(fù)責(zé)組織和記錄,，議定事項(xiàng)形成《公司銷售例會(huì)紀(jì)要》,，由銷售部起劃，經(jīng)銷售部經(jīng)理或銷售主管審核后,，報(bào)銷售總監(jiān)或其他會(huì)議主持人簽發(fā),，副本送辦公室備案。

五,、 部門(mén)例會(huì)

(一)部門(mén)例會(huì)，由各部門(mén)自行安排,，或由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定,，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開(kāi)會(huì)時(shí)間,、參會(huì)人員等,，不得與公司會(huì)議沖突。

(二)部門(mén)例會(huì)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人主持,，該部門(mén)全體員工參加,。

(三)部門(mén)例會(huì)的主要內(nèi)容：部門(mén)負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司會(huì)議精神，通報(bào)公司近期總體工作安排和面臨的問(wèn)題;每名員工匯報(bào)上月工作情況,，提出工作中遇到的困難和問(wèn)題,、解決建議和本月工作安排;與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng);部門(mén)負(fù)責(zé)人提出部門(mén)下周工作要點(diǎn)、具體安排和有關(guān)要求,。

(四)部門(mén)例會(huì)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定一名員工負(fù)責(zé)記錄,，會(huì)議記錄應(yīng)載明會(huì)議主持人、議題,、發(fā)言概要,、工作要點(diǎn)及時(shí)限要求,。

六、 公司及部門(mén)其它臨時(shí)性會(huì)議,，另外安排確定,。

第五條、 會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌

一,、 每月28日前,，辦公室應(yīng)與各部門(mén)協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開(kāi)的各類公司級(jí)會(huì)議，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后,，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì),、部門(mén)例會(huì)，編制《公司月度會(huì)議計(jì)劃》,，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人,。

二、 凡辦公室已列入《月度會(huì)議計(jì)劃》的會(huì)議,，如需改期,，或遇特殊情況需安排的臨時(shí)會(huì)議時(shí)，會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前2天完成會(huì)議提議和報(bào)批手續(xù),，并報(bào)請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃,。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會(huì)議計(jì)劃,。

三,、 會(huì)議安排的原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體,，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì),。各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理辦公會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì),、公司銷售例會(huì),、部門(mén)會(huì)議。

因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受本規(guī)定限制,。

第六條,、 會(huì)議準(zhǔn)備

一、 會(huì)議通知遵照以下規(guī)定：

1,、已列入《月度會(huì)議計(jì)劃表》的會(huì)議,，月中無(wú)調(diào)整的，不再另行通知,，由會(huì)議主辦部門(mén)按計(jì)劃表直接通知參會(huì)人員;

2,、屬下列情況之一者，按“誰(shuí)主辦,，誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知：

(1) 未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議;

(2) 雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃,，但需對(duì)會(huì)議議題,，需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明;

(3) 其它主辦人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況,。

3,、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對(duì)象為與會(huì)人和會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門(mén);

4、會(huì)議通知形式一般為電話通知,。但需對(duì)會(huì)議議題,、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料，會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì)議,，應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書(shū)面通知,。

二、 會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定：

1,、會(huì)議主辦部門(mén)應(yīng)提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料(如會(huì)議議程議題,、提案、匯報(bào)材料,、計(jì)劃草案,、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等);落實(shí)并布置會(huì)場(chǎng),，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的各種設(shè)施,、用品等;

2、公司召開(kāi)的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負(fù)責(zé),。

3,、各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議需用公司會(huì)議室的，應(yīng)向辦公室書(shū)面提出,，由辦公室統(tǒng)籌安排,。

第七條、 會(huì)議組織

一,、 會(huì)議組織遵照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)組織”的原則

二,、 會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定：

1,、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況,，做好會(huì)前準(zhǔn)備,。

2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開(kāi)始后,，將會(huì)議的議題,、議程、須解決的問(wèn)題及目標(biāo),，議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問(wèn)題等,，進(jìn)行必要的說(shuō)明,。

3、會(huì)議進(jìn)行中,，主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況,，對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制,，并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言,，以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

4,、屬討論,、決策性議題的會(huì)議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論,。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)核,，適時(shí)提交與會(huì)人表明意見(jiàn);對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見(jiàn)。

5,、主持人應(yīng)將會(huì)議議決事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序,、實(shí)施部門(mén)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人員明確,。

三,、 參會(huì)人員須遵守以下規(guī)定：

1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并在《會(huì)議簽到表》上簽到;

2,、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題;

3,、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求;

4,、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言;

5,、遵守會(huì)議紀(jì)律,，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門(mén)另一未與會(huì)人處，原則上不允許接聽(tīng)電話,，如須接聽(tīng),，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng);

6、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄,。

四,、 會(huì)議記錄。

公司各類會(huì)議均應(yīng)設(shè)專用 記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄并確定專人負(fù)責(zé)記錄,。會(huì)議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1,、以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄，根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要;

2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格,，確保記錄的原始性;

3,、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“決議”字樣;

4,、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)方當(dāng)日,、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于會(huì)議次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名;

5、負(fù)責(zé)會(huì)議考勤記錄,，并報(bào)會(huì)議主持人核準(zhǔn);

6,、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作,，及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的.《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員,。

五、 會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄的發(fā)放,、傳閱,、歸檔：

1、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會(huì)議主持人確定,，并由辦公室存檔備查;

2,、各部門(mén)的會(huì)議記錄，由本部門(mén)常設(shè)會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)日常歸檔,、保管,，同時(shí)將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查;

3、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,，保管人員不得擅自外泄,，其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八條,、 會(huì)議跟進(jìn)

一,、 會(huì)方?jīng)Q議、決策事項(xiàng)需要會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的,，按照部門(mén)職責(zé)分工由主辦部門(mén)躍進(jìn)落實(shí),，

會(huì)議主持人另有指定的，從主持人指定 ;

二,、 會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議決議,、紀(jì)要及會(huì)議原始記錄為準(zhǔn);

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇八

公司所屬前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部：

為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件,，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。

1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)

公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理,，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部,，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊(cè)》實(shí)施有效監(jiān)督管理,。

2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé),。

（一）明確客服部工作計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書(shū)面報(bào)告制度,。

1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告

報(bào)告資料包括：簽約戶數(shù),、未簽約戶數(shù),、存在問(wèn)題及原因分析、客戶意見(jiàn)和需求分析,、工作改善意見(jiàn),、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)狀況介紹等,。

2,、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展?fàn)顩r書(shū)面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表

報(bào)告資料包括：工程進(jìn)展?fàn)顩r、存在問(wèn)題及原因分析,、工作改善意見(jiàn),、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。

3,、下周工作計(jì)劃

4,、合理化推薦、意見(jiàn)

5,、其他

（二）明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃

1,、每周例會(huì)通報(bào)各部門(mén)前期駐點(diǎn)工作狀況，同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)

2,、研究分析各部門(mén)工作報(bào)告

3,、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)

4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通

5,、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告

6,、其他

（三）建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系

1、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部,，確定質(zhì)量監(jiān)督員

2,、明確工作程序

a、督察員每一天不少于對(duì)各部門(mén)駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施2次監(jiān)督檢查,，并據(jù)實(shí)記錄,，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

檢查資料主要包括：待人接物、儀容儀表,、就餐,、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù),、清潔衛(wèi)生,、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行

督察員每周下午17：00前提交書(shū)面報(bào)告和分析改善意見(jiàn)

b,、每月督察員書(shū)面調(diào)查銷售部現(xiàn)場(chǎng)主管及現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò)人,，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究

具體調(diào)查資料，附xx物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

督察員每月底前提交書(shū)面報(bào)告和分析改善意見(jiàn)

c,、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書(shū)面調(diào)查開(kāi)發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人,，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。

具體調(diào)查資料,，附xx物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書(shū)面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人,，同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。

（四）協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度

1,、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度

2,、建立和規(guī)范例會(huì)制度

3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報(bào)告制度,。

1,、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)

2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)

a,、研究和總結(jié)

b,、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員的崗位職責(zé),、現(xiàn)場(chǎng)管理制度,、員工手冊(cè)等。

c,、編寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材

d,、有計(jì)劃編寫(xiě)各項(xiàng)目物業(yè)管理方案

e、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)

f,、有計(jì)劃實(shí)施各樓盤(pán)的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)

g,、做好新技術(shù)、新材料,、新方案的研究工作,。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇九

根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)物業(yè)公司各小區(qū)實(shí)行指標(biāo)管理、獨(dú)立核算的要求,，結(jié)合公司業(yè)務(wù)管理的需要,，為了做好各小區(qū)財(cái)務(wù)收支管理工作,，特制定本辦法。

一,、預(yù)算管理

1、各小區(qū)物業(yè)部所有收支以預(yù)算管理為基礎(chǔ),，沒(méi)有預(yù)算不得開(kāi)支,。

2、每月末各小區(qū)物業(yè)部根據(jù)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及下月預(yù)計(jì)情況,，編制,、上報(bào)下月收支預(yù)算。

3,、收支預(yù)算由小區(qū)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)編制,，經(jīng)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理初審后，報(bào)物業(yè)公司,、集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核,，總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4,、各月度支出計(jì)劃的編制應(yīng)以各小區(qū)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為依據(jù),，可在各月之間調(diào)節(jié)，但各月總和不得超過(guò)年度指標(biāo),。

5,、每月初各小區(qū)物業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)上月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，編制上月收支預(yù)算與執(zhí)行情況比較表,，報(bào)物業(yè)公司匯總后報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

6、預(yù)算內(nèi)支出按公司規(guī)定流程由小區(qū)物業(yè)部審核支付,，超預(yù)算支出報(bào)物業(yè)公司,、總裁審批后各小區(qū)支付。

二,、收支規(guī)定

1,、收據(jù)、發(fā)票及公章使用規(guī)定：

1)收據(jù),、定額停車(chē)費(fèi)發(fā)票,，由物業(yè)公司統(tǒng)一印制(或購(gòu)買(mǎi))、統(tǒng)一管理,，設(shè)專人負(fù)責(zé),，建立專門(mén)備查簿登記收據(jù)購(gòu)、存,、領(lǐng),、銷數(shù)量及號(hào)碼,。

2)物業(yè)各小區(qū)設(shè)專人負(fù)責(zé)收據(jù)及定額停車(chē)費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、保管和繳銷,。領(lǐng)用收據(jù)時(shí)檢查無(wú)缺聯(lián),、缺號(hào)后加蓋物業(yè)公司財(cái)務(wù)專用章，并在登記簿上登記領(lǐng)用時(shí)間,、數(shù)量,、起止號(hào)碼及領(lǐng)用人，同時(shí)交回前期已使用收據(jù)的存根聯(lián),，以備查對(duì),。

3)收據(jù)的保管必須專人負(fù)責(zé)。如有遺失,，追究保管人員責(zé)任,。領(lǐng)用收據(jù)的小區(qū)，如果人員變動(dòng),，需在變動(dòng)前到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部交回收據(jù)并結(jié)清核銷,。

4)各小區(qū)使用發(fā)票，為便于管理,，應(yīng)到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一開(kāi)具,。一般情況下應(yīng)以收據(jù)(第二聯(lián))換發(fā)票，所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目,、金額完全一致,，用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件，留物業(yè)公司統(tǒng)一保管,。對(duì)于需要先開(kāi)發(fā)票后付款的業(yè)主,，出納(或物業(yè)管理員)根據(jù)收費(fèi)通知單開(kāi)具發(fā)票，并在物業(yè)財(cái)務(wù)部做好登記,，款項(xiàng)入賬后核銷,。

5)收據(jù)填寫(xiě)要求：

①據(jù)實(shí)填寫(xiě)。即必須按實(shí)收金額,、項(xiàng)目,、日期如實(shí)填寫(xiě)，不得弄虛作假,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

②字跡清楚，不得涂改,。如有錯(cuò)誤,，全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開(kāi)具,。

③全部聯(lián)次一次填開(kāi),，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致,。

6)各小區(qū)的收費(fèi)通知專用章只能用于催款通知，不能用做其它用途;除此公章外,，小區(qū)不得再有其它公章,。

2、收款規(guī)定

1)各小區(qū)收款必須使用從物業(yè)公司領(lǐng)用,、加蓋物業(yè)公司財(cái)務(wù)專用章的統(tǒng)一票據(jù),。其他任何票據(jù)或未加蓋財(cái)務(wù)專用章的票據(jù)不得使用。

2)已收現(xiàn)金款項(xiàng)必須在當(dāng)天交由出納核對(duì),、辦理相關(guān)手續(xù)妥善保管，并及時(shí)入賬,。

3)以轉(zhuǎn)帳方式收款應(yīng)及時(shí)與物業(yè)公司財(cái)務(wù),、集團(tuán)財(cái)務(wù)辦理進(jìn)帳、轉(zhuǎn)帳相關(guān)手續(xù),，并及時(shí)做帳務(wù)處理,。

4)物業(yè)公司財(cái)務(wù)部可隨時(shí)檢查使用票據(jù)的人員是否及時(shí)將所收款項(xiàng)按規(guī)定上交，并定期對(duì)整本已使用完的收據(jù)核查是否交納入賬,，并進(jìn)行核銷,。

3、支出規(guī)定

1)工資費(fèi)用,。各小區(qū)財(cái)務(wù)人員根據(jù)本小區(qū)當(dāng)月考勤表,，計(jì)算本月員工的應(yīng)付工資，填制工資卡,，交小區(qū)經(jīng)理簽字后,，報(bào)物業(yè)總公司人事部門(mén)審核，人事部門(mén)在對(duì)員工的出勤及人員變動(dòng)核對(duì)無(wú)誤后,，報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批,，總經(jīng)理同意后方可發(fā)放。

2)員工福利費(fèi),。對(duì)于員工福利品的發(fā)放,，如：防暑降溫品、節(jié)日禮品等,，各小區(qū)根據(jù)自己實(shí)際情況,，本著節(jié)約原則，自行擬定方案及所需資金等情況呈報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理,，同意后方可實(shí)施,。

3)維修費(fèi)用。小區(qū)工程維修費(fèi)用,，審批程序是：物業(yè)公司總經(jīng)理→預(yù)算部→總工辦→總裁,。

4)差旅費(fèi),、辦公費(fèi)、電話費(fèi),、清潔衛(wèi)生費(fèi),、保安費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi),、綠化費(fèi),、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等以各小區(qū)所報(bào)支出預(yù)算為依據(jù)，預(yù)算內(nèi)的此類費(fèi)用由經(jīng)辦人填制費(fèi)用報(bào)銷單,，小區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)即可報(bào)銷,。會(huì)計(jì)人員應(yīng)在原始票據(jù)審核方面嚴(yán)格把關(guān)，用于報(bào)銷的原始票據(jù)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，除特殊情況外必須是發(fā)票,，單據(jù)項(xiàng)目必須填寫(xiě)齊全，特別是本公司全稱,、地點(diǎn),、費(fèi)用項(xiàng)目等必須準(zhǔn)確無(wú)誤，票據(jù)應(yīng)整潔,，無(wú)涂抹修改,。對(duì)于不符合上述規(guī)定的票據(jù)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)拒收,。對(duì)于超出預(yù)算的上述費(fèi)用項(xiàng)目,，應(yīng)呈報(bào)物業(yè)公司，說(shuō)明情況,，闡明超支原因,，經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理同意后，報(bào)總裁批準(zhǔn),，總裁同意后方可實(shí)施,。

5)水電費(fèi)。水電費(fèi)屬于小區(qū)的代收代繳項(xiàng)目,，應(yīng)遵循?？顚Ｓ迷瓌t，即本月收取的水電費(fèi)必須首先用于保證該期水電費(fèi)的支付,。小區(qū)不得以此類收款支付日常的費(fèi)用開(kāi)支,，以免影響水電費(fèi)的正常支付。

6)對(duì)于各小區(qū)需要轉(zhuǎn)賬結(jié)算的各項(xiàng)支出,，經(jīng)小區(qū)經(jīng)理核準(zhǔn)簽字,，送物業(yè)公司財(cái)務(wù)審核后，在支票簽發(fā)登記本上進(jìn)行登記，加蓋財(cái)務(wù)專用章及法人章進(jìn)行支付,。

4,、資金報(bào)表：

1)每天由各小區(qū)出納報(bào)資金表給物業(yè)公司財(cái)務(wù)，由物業(yè)公司財(cái)務(wù)匯總后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

2)報(bào)表需注明當(dāng)天款項(xiàng)的增加,、減少情況說(shuō)明。

三,、會(huì)計(jì)核算

1,、統(tǒng)一設(shè)置以下會(huì)計(jì)科目：

1)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：主要核算物業(yè)小區(qū)向業(yè)主(或物業(yè)使用人)收取的物業(yè)管理費(fèi);

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇十

一、總 則

第一條 為了加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理,，保障員工和公司的合法權(quán)益,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),、政策,，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度,。

第二條 公司各部門(mén)均應(yīng)設(shè)立兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的出勤記錄,?？记趩T應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，逐日記載部門(mén)員工的出勤情況,。

第三條 部門(mén)經(jīng)理應(yīng)支持,、督促考勤員履行職責(zé)，并在考勤記錄上簽字,，對(duì)考勤紀(jì)錄負(fù)責(zé),。各部門(mén)的考勤記錄，應(yīng)于考勤月份的次月2日前交至公司行政部,。

第四條 凡全月出滿勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工,，享受當(dāng)月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金;缺勤者,，按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行,。

第五條 調(diào)入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)發(fā)基本工資,、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金,。

第六條 法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二,、關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定

第七條 各崗位工作時(shí)間：

1,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,、部門(mén)經(jīng)理,、財(cái)會(huì)人員,、行政部文員、保安主管,、綜合主管,、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí),，每周工作6天,，每月平均休息4天。

2,、保安班長(zhǎng),、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天,，每月平均休息4天,。

3、監(jiān)控員：每天工作7小時(shí)(三班制),，每周工作6天,，每月平均休息4天。

4,、車(chē)輛管理員：

(1)地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn)),。

(2)路面車(chē)輛管理員每天工作小時(shí)，每周工作6天,，每月平均休息4天,。

5、店面巡邏員：每天工作10小時(shí),，隔天休息,，每月平均工作15天。

6,、門(mén)衛(wèi)值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn)),。

7、室外保潔員,、室內(nèi)保潔員：每天工作小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)),，每周工作6天，每月平均休息4天,。

第八條 各部門(mén)相同工作崗位工作的起止時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定保持一致,，由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，并報(bào)公司行政部備案,。

三,、關(guān)于請(qǐng)銷假的規(guī)定

第九條 病假：

1、員工因病無(wú)法上班的，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,。病假超過(guò)三天的,，須提供市屬醫(yī)院出具的病假證明。無(wú)病假證明但事先請(qǐng)假的,，按事假處理;無(wú)病假證明且事先不請(qǐng)假,，或提供虛假證明的，按曠工處理,。

2,、病假包括公休假日和法定假日。

3,、員工患病或非因工負(fù)傷停止勞動(dòng),，在國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，其基本工資按下列公式計(jì)扣：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×病假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。不論計(jì)扣結(jié)果如何,，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%(注：崗位滿月天數(shù)為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數(shù)，下同),。

4,、員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,，也不能從事公司另行安排的工作的,，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執(zhí)行。

5,、員工患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇十一

為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時(shí)間,，依照原有的樣板做出相應(yīng)的方面是比較有效的方法,。

1、在業(yè)主接房中要用心宣傳禮貌和諧小區(qū)建設(shè)要求和xxx《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識(shí),。

2、直接負(fù)責(zé)高層物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,。

3,、負(fù)責(zé)防盜門(mén)、防火門(mén),、管道井,、梯間玻璃等公共設(shè)施設(shè)備的同常巡視和維護(hù)工作。

4,、負(fù)責(zé)公共防火及鑰匙管理,，保證特殊狀況的快速使用，領(lǐng)導(dǎo)裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

5,、領(lǐng)導(dǎo)電梯管理員對(duì)電梯使用管理,，負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施等特種設(shè)備的檢查和維護(hù)工作,。對(duì)屋面進(jìn)行管理,，除正常設(shè)備檢查維護(hù)維修需要，嚴(yán)禁上人,。

負(fù)責(zé)高層治安秩序維護(hù)工作以及治安秩序維護(hù)人員的管理,。

6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理,，廣告張貼,、懸掛要有序，出售商品擺放整齊,、統(tǒng)一,。

7、負(fù)責(zé)接待業(yè)主的各類投訴,，并與開(kāi)發(fā)公司等相關(guān)單位用心協(xié)調(diào)聯(lián)系解決,。

8、做好突發(fā)事件預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案,，防止重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件,。

1,、每一天定時(shí)檢查電梯的運(yùn)行狀況，并做好記錄,。裝修期間每小時(shí)記錄一次（正常使用后,，每2小時(shí)記錄一次），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)告知管理員,。

2、公共鑰匙要有借有還,，借出要簽字,，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。

3,、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯,、亂倒垃圾、損壞公共設(shè)施的行為,，透過(guò)對(duì)講系統(tǒng)及時(shí)記錄并制止,，并進(jìn)行勸說(shuō),。

4、如遇突發(fā)緊急事件,，及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo),，并采取力所能及的措施。（如電梯進(jìn)水故障,、業(yè)主家中跑水等）

5,、如遇業(yè)主搬運(yùn)物品，告知業(yè)主注意事項(xiàng),，監(jiān)督業(yè)主對(duì)樓道單元門(mén),、電梯的使用狀況，直到搬運(yùn)結(jié)束,，如有損壞及時(shí)告知管理員,。

6、每一天對(duì)樓道消防防盜門(mén),、樓道消防箱,、安全出口燈，消防報(bào)警器進(jìn)行檢查,，并做好記錄,。時(shí)間為上班后、下班前各一次,。

7,、不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，處理問(wèn)題要注重語(yǔ)氣和態(tài)度,，無(wú)法處理時(shí)及時(shí)告知管理員,。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇十二

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，由市建設(shè)局牽頭,，會(huì)同社區(qū),、街道成立我市小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理工作協(xié)調(diào)小組,，負(fù)責(zé)研究制定工作方案，并負(fù)責(zé)對(duì)具體實(shí)施工作監(jiān)督,、指導(dǎo)和協(xié)調(diào),。著力規(guī)范市場(chǎng)秩序和服務(wù)行為，提升行業(yè)形象,，促進(jìn)物業(yè)管理和諧健康發(fā)展,。組長(zhǎng)：陳桂鳳（建設(shè)局局長(zhǎng)）,、副組長(zhǎng)：莊強(qiáng)（建設(shè)局副局長(zhǎng)）、成員：陳乃秋（建設(shè)局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科科長(zhǎng)）,、陳蒲兒（建設(shè)局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科職員）,、林學(xué)貴（建設(shè)局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科職員）、王麗香（建設(shè)局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科職員）,，專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，掛靠福清市建設(shè)局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理科。聯(lián)系人：林學(xué)貴電話85197229,。

二,、明確任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任,。

堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理”的原則，通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門(mén)檢查督促相結(jié)合,、全面規(guī)范和重點(diǎn)提升相結(jié)合,、專項(xiàng)整治與長(zhǎng)效管理相結(jié)合的辦法，加強(qiáng)整改整治,，以達(dá)到促進(jìn)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理面貌明顯改觀,，行業(yè)管理得到加強(qiáng)的目的，力爭(zhēng)專項(xiàng)行動(dòng)取得明顯成效,。

三,、分步組織實(shí)施，措施落到實(shí)處

（一)前期準(zhǔn)備與動(dòng)員部署階段(8月初至8月10日）

1,、動(dòng)員階段,。物業(yè)管理主管部門(mén)、社區(qū),、街道及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一思想,，形成共識(shí)，制定具體工作方案和分布實(shí)施計(jì)劃,。,。

2、對(duì)全市實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底,。

3,、制訂工作方案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開(kāi)展自查自糾,，并根據(jù)自查情況,，制訂物業(yè)項(xiàng)目整改提升方案，明確具體工作目標(biāo),、內(nèi)容及責(zé)任人,。物業(yè)項(xiàng)目整改提升方案要于8月20日前要報(bào)我局備案,。

（二)自查自糾階段(8月中旬至10月初）

1、召開(kāi)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)治理動(dòng)員大會(huì),。布置企業(yè)開(kāi)展自查自糾,，如實(shí)填報(bào)“整頓和規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查檢查表”對(duì)存在問(wèn)題的小區(qū)一律在9月5日之前自行整改完畢，并向協(xié)調(diào)小組提出整改書(shū)面報(bào)告,。

2,、根據(jù)示范項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，采取靠前服務(wù),、跟蹤推進(jìn)的辦法,，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)新申報(bào)創(chuàng)建示范項(xiàng)目的指導(dǎo)。同時(shí),，對(duì)現(xiàn)有已評(píng)上省,、市級(jí)示范項(xiàng)目將采取“回頭看”措施，加強(qiáng)檢查監(jiān)督,。

3,、加大日常巡查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改,，同時(shí)把物業(yè)企業(yè)及管理服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合開(kāi)展物業(yè)管理規(guī)范提升專項(xiàng)行動(dòng)工作情況,，作為今年資質(zhì)審驗(yàn)考核評(píng)定的主要內(nèi)容。

（三)整改,、抽查階段(從10月中旬至11月中旬）

1,、責(zé)令物業(yè)企業(yè)做好整改工作，對(duì)整改工作不落實(shí)的,，將采取相關(guān)措施,，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)。

2,、對(duì)個(gè)別嚴(yán)重存在問(wèn)題的物業(yè)小區(qū)進(jìn)行再抽查,。

四、嚴(yán)格工作要求,，務(wù)求階段實(shí)效

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化組織實(shí)施

1、提高思想,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),。物業(yè)管理工作是一項(xiàng)關(guān)乎千家萬(wàn)戶的民生性行業(yè)，是改善廣大居民的居住環(huán)境和促進(jìn)和諧社會(huì),、城市文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要,、必要性,，增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的緊迫感和責(zé)任感,。

2、落實(shí)責(zé)任,。加大對(duì)規(guī)范提升專項(xiàng)行動(dòng)的日常督查,，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展、掌握工作動(dòng)態(tài),，對(duì)物業(yè)企業(yè)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)思想不重視,、工作不力的，采取約談,、通報(bào),、曝光等方式，督促物業(yè)項(xiàng)目規(guī)范提升實(shí)施方案的落實(shí),。對(duì)拒不整改,、不執(zhí)行、不落實(shí)工作方案的,，要依照相關(guān)規(guī)定予以處罰,，記入企業(yè)信用檔案，直至吊銷資質(zhì)證書(shū),。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目合同履約情況動(dòng)態(tài)監(jiān)管，每周安排不少于1個(gè)工作日對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行抽查,、檢查,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)書(shū)面整改通知書(shū),，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改到位,，并做好各項(xiàng)迎檢工作。

（三）扶持行業(yè)發(fā)展,。加大行業(yè)扶持力度,，扶優(yōu)扶強(qiáng)，引導(dǎo),、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級(jí),，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。重點(diǎn)培育一批信譽(yù)好,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、業(yè)主滿意度高,、誠(chéng)信服務(wù)的品牌企業(yè),，帶動(dòng)全市物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)的提升。

（四）加強(qiáng)宣傳力度,。以簡(jiǎn)報(bào),、信息報(bào)送的形式加強(qiáng)工作動(dòng)態(tài)交流,，上下情況溝通，同時(shí)要組織新聞媒體宣傳典型示范項(xiàng)目,，曝光,、通報(bào)違法違規(guī)行為，規(guī)范各方主體行為,，引導(dǎo)業(yè)主支持和主動(dòng)參與物業(yè)管理活動(dòng),，營(yíng)造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。

物業(yè)管理提案 小區(qū)物業(yè)提案篇十三

致zz市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：

（一）,、我公司已詳細(xì)閱讀貴公司提供的有關(guān)項(xiàng)目文件,、銷售宣傳冊(cè)等相關(guān)資料，并實(shí)地進(jìn)行了勘察,。對(duì)xx·當(dāng)代華府房項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)的提供,、人財(cái)物的保障等進(jìn)行了分析和商討，經(jīng)認(rèn)真編寫(xiě)現(xiàn)正式遞交方案書(shū),，并作如下方案說(shuō)明：

1,、我們將全面履行本方案書(shū)的承諾。

2,、我們將嚴(yán)格遵守《全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》、《浙江優(yōu)秀示范小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行依法管理,、依法服務(wù),、依法收費(fèi)。

3,、如中標(biāo),，我們同意與開(kāi)發(fā)公司簽訂《xx·當(dāng)代華府房前期物業(yè)管理服務(wù)合同》并切實(shí)履行。我們將按照物業(yè)委托合同內(nèi)容,，承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),。

4、接受開(kāi)發(fā)商的檢查,、監(jiān)督,。

本方案書(shū)是通過(guò)貴公司獲取信息，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和答疑進(jìn)一步了解xx·當(dāng)代華府的物業(yè)情況,。我們認(rèn)真地研讀項(xiàng)目文件等相關(guān)資料,，根據(jù)xx·當(dāng)代華府房所處的地理環(huán)境和物業(yè)特征，融合本公司專業(yè)物業(yè)管理理念而編制,。

本方案書(shū)根據(jù)我公司管理住宅樓,、綜合樓等物業(yè)樓盤(pán)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)xx·當(dāng)代華府房的精致物業(yè)樣式，從物業(yè)管理的整體設(shè)想,、管理模式,，組織架構(gòu)、管理制度,、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、成本測(cè)算等諸方面做出統(tǒng)籌策劃,，提出本公司的管理目標(biāo)和承諾指標(biāo),。

本方案書(shū)根據(jù)xx·當(dāng)代華府房的物業(yè)環(huán)境，結(jié)合項(xiàng)目資料,，特別策劃xx·當(dāng)代華府房物業(yè)管理工作計(jì)劃,，并通過(guò)我們努力，采取專業(yè)物業(yè)管理服務(wù),，以充分體現(xiàn)xxx以人為本xxx的管理服務(wù)理念,，為讓xx·當(dāng)代華府房的全體業(yè)主享受高品位的生活環(huán)境，加快物業(yè)的保值,、增值速度,，提高xx·當(dāng)代華府房物業(yè)知名度和美譽(yù)度，展現(xiàn)集團(tuán)的企業(yè)形象,。