“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇一

門類：電子商務(wù)實習(xí)

實習(xí)內(nèi)容：網(wǎng)站建設(shè)和平面設(shè)計類軟件的綜合應(yīng)用，以及電子商務(wù)企業(yè)基本運(yùn)作模式,。

實習(xí)目的：使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)站構(gòu)架的基本流程,，增強(qiáng)各個軟件的運(yùn)用技巧，還有電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)作模式的實際運(yùn)用。

基于上述的內(nèi)容和目的,，我們進(jìn)行了為期一個月的實習(xí),，感覺這次實習(xí)對我們的就業(yè)會有很大的幫助，所以我們很重視和珍惜這次實習(xí),，通過實習(xí),，使我在知識，技能與人溝通和交流等方面都有不少的收獲,，綜合素質(zhì)也有很大的提高,。

在這里，首先感謝銘創(chuàng)科技的個位老師對我們的畢業(yè)實習(xí)的順利完成所做出的貢獻(xiàn)和努力,，特別是我們的于老師,，在這里想您致謝了,。在這次實習(xí)中,，對我感觸很大的地方真的很多很多，學(xué)到的東西也很多很多,。

當(dāng)我們?yōu)榫蜆I(yè)發(fā)愁,，感到前途渺茫的時候，我們親愛的于老師對我們說：“青春有夢,，勇敢去追!”當(dāng)我們在遇到挫折為此而氣餒的時候,，于老師告訴我們：“青春有夢，勇敢去追!”是的,，我們面對未來就應(yīng)該有這樣的信念,，有夢!就讓我們勇敢的去實現(xiàn)。他在新浪網(wǎng)上為我們建了一個博客圈,，首頁上最醒目的八個字就是“青春有夢,，勇敢去追!”我相信，這八個字會激勵我們每個人勇敢向前!通過這個博客圈我交到了許多朋友,，通過圈友所發(fā)表的文章也學(xué)到了很多知識,。在這個博客圈里留下了我們的故事，留下了我們的足跡,。我相信,，我們的實習(xí)會結(jié)束，但我們的這個博客圈會永遠(yuǎn)的繼續(xù)下去!

以前我也用photoshop,，可總感覺不是多么的得心應(yīng)手,，這次老師給我們講了多種選擇圖片內(nèi)容的方式，比如說：利用“鋼筆工具”選圖,，利用“快速蒙版”選圖等這些都是我以前不知道的,，還有“抓圖工具”的快捷鍵是“空格鍵”，“背景色”和“前景色”互換是“x”，還有“放大”與“縮小”可以用“[”和“]”來控制,，還有其他的快捷鍵,，通過老師的指點，用起來方便多了,，還有“通道”與“路徑”的應(yīng)用,，這兩個功能以前總不知道他們什么時候該用，什么時候不該用,，老師告訴我們,，通過它可以刪除上上幾步的操作，通過它可以控制動畫的播放,，通過它可以設(shè)置背景色,。還有g(shù)if的圖片和jpeg圖片有什么不同。通過老師的講解,，對photoshop應(yīng)用有了更深的了解,。

1.簡單制作網(wǎng)站首頁。先把你認(rèn)為好的網(wǎng)站首頁圖截下來,，然后利用photoshop打開,，利用切片工具把各個部分切開，然后保存為html格式的就可以了,。

2.動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計,。以前學(xué)的網(wǎng)頁制作都是靜態(tài)的，這次老師教我們制作動態(tài)網(wǎng)頁,，建立動態(tài)網(wǎng)頁首先要建立一個虛擬服務(wù)器,，操作步驟是：開始/設(shè)置/控制面板/管理工具/internet服務(wù)管理器/web管理器，點右鍵新建一個虛擬目錄就可以了,，設(shè)計的動態(tài)網(wǎng)頁的后綴名必須是asp的,。

3.代碼。老師教我們一個非常有用的代碼“〈!--#include file=(“”)-->”,這個可以調(diào)用其他文件,，還有老師給我們教的好多連接數(shù)據(jù)庫的代碼,，特效代碼，還有制作表單的基本方法,，這些對我們制作網(wǎng)頁都有很大的幫助,。

4.軟件。宋老師告訴我們好多非常好用的軟件,，比如說“20xx有聲有色”這個軟件可以生成好多的特效代碼,，在網(wǎng)頁中加一些特效會使網(wǎng)頁變的更漂亮，更吸引人,，訪問的人自然而然就多了,，還有生成特效flash的軟件，利用它我們制作一個特效flash就簡單的多了，還有,。

1.寫簡歷的技巧,。比如說簡歷上不要寫全自己的身份證號和自己的詳細(xì)地址，增強(qiáng)自我保護(hù)意識,。

2.與人交流和溝通,。微笑是我們最基本的溝通橋梁，還要注意自己的言詞,，說話不要太尖銳,，不要一開始就讓人家對你反感。

3.注意自己的個人衛(wèi)生和著裝,，特別是老師給我們講的一些穿衣應(yīng)該注意的,，還有女孩應(yīng)該化化淡裝都非常的實用。

4.社交禮儀,。比如說握手應(yīng)該主義那些,，應(yīng)該怎樣握，與人交談時拘執(zhí)方面應(yīng)該主義那些,，必要的“謝謝”和“對不起”是很有必要的,，還有打電話的經(jīng)常用語。

5.人生,，理想。老師告訴我們,，一生必須干的事,，告訴我們每一個人都應(yīng)該有自己的理想。一生中應(yīng)該有一段完整的愛情,，應(yīng)該有一份屬于自己的事業(yè),，應(yīng)該去好多好多地方。

6.老師組織為我們拍了一個畢業(yè)dv,幫我們留下了三年中的這一刻,，當(dāng)明天打開這個dv應(yīng)該回味無窮,。

還有好多好多，我就不一一例舉了,，老師在理論課上給我們講的這些,，我想在任何一本書上都是找不到的，而這些跟我們密切相關(guān),，對我們將要走出社會的這些人來說非常重要,。在這里再次感謝我們的于老師。似乎這份實習(xí)報告快成了一分感謝信了,，不管怎樣,，我只想把我的真實感受寫下來。感謝是因為我們確實學(xué)到了好多知識，感謝是因為老師確實是在用心教我們,。

老師告訴我們“青春有夢,，勇敢去追!”，老師告訴我們“三人行,，必有我?guī)?”,，

老師告訴我們“面對生活，面帶微笑!”,，老師還告訴我們“有事找我,，我愛你們!”，

為人師表,，老師不僅教給了我們知識和技能,，還教給我們好多做人的道理。在漫漫的人生道路上,，老師叫給我們的這些東西會給我們鋪平好多路!

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇二

提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。 實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實習(xí),。在12月9日這天我們開始第一天實習(xí),，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習(xí),，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務(wù),，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,，24小時/天無間斷運(yùn)作,，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

對于b2b,、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別,，大致比較如下：

1,、雙方角色不同。在實習(xí)的第二天里,，實習(xí)過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中,，操作比b2b易懂;

2,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理、網(wǎng)上支付,、物流配送,、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言，信任度最高,。

從操作來看,，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證,，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn),，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛,，它常應(yīng)用于廣告公司,、相館等。學(xué)好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。

1,、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。

3、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習(xí)感受頗多,，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣,，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!

由于整個實習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的a&v認(rèn)證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪,，獨享大量買家信息，優(yōu)先排序,，方便查看和管理,。留言反饋,，買家詢盤，第一時間即時了解,。 2.線下服務(wù)：展會,，采購洽談會，與國內(nèi)外世界級大買家做生意,。培訓(xùn)會,，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗;服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù).

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇三

認(rèn)知實習(xí)也是我們接觸社會,、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況,、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變,，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識,，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認(rèn)識。通過實習(xí),，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識,。加強(qiáng)了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實踐能力的掌握,，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心,，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。

(一)公司基本情況：

xxx有限公司,，是一家以生產(chǎn)大,、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī),，磨粉機(jī)為主,，集研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為一體的股份制企業(yè),。公司總部位于xx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約x萬平方米,，下轄多個全資子公司,，其中20xx年國內(nèi)銷售額突破x億元，出口創(chuàng)匯達(dá)x億,。自19xx年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。xx重工xx市xx工業(yè)園是xxx有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地,，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn),，整體工程也將在x年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)水平的管理,、科研精英,。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)的磨破制粉設(shè)備,。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，先后引進(jìn)了xx、xx,、xx等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝,，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地,。公司非常注重新產(chǎn)品,、新技術(shù)的開發(fā)，先后榮獲x項國家專利,，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表xx余篇專業(yè)論文,。公司積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，切實打造一流的員工團(tuán)隊,。

(二)實習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xx重工,，車程很短我們很快就到了目的地，xx重工給我的第一印象并不是特別深刻,，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室,。我們首先看了關(guān)于xx重工的xx讓我們對xx重工有了一個大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部x經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃,，接著由xx組的主管做了詳細(xì)的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題，并鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識,，使理論和實踐相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中,，x經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答,，隨后，兩位在公司實習(xí)的xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,，就自己的工作體驗發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工,，這次參觀真的是我們受益良多。

(三)實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)：

xx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例,，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管xxx首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：xx網(wǎng)站,，xxx，xx,，xxx,，墻體廣告，路牌廣告等,，而對于xx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是的xx,，而因電子商務(wù)給xx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的xx重工。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力(悟性),，文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能,，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及xxx推廣能力。

3.從與xx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足,，其實不能說是不足,，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時,，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場景美好的前景,，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力,，學(xué)習(xí)哪方面的知識,，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力，可以說xx重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的,。xx團(tuán)隊也有著一股很強(qiáng)的凝聚力，xx重工很期待你接下來的腳步,。

下午x點是我們到了xxxx有限公司,，感覺xx給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待，適宜的布局,，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征,，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有員工的公布欄,，也有對當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示,，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳,，公司的員工埋頭工作。在我們參觀xx公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個較大的會議廳,，期間有x老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課,，我們感觸很深。

(三)實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

①.網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點x老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課,，首先他講了何為營銷，這個問題對我們來說已經(jīng)毫不新奇,，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點,，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告,，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷),，社區(qū)廣告，還有xx網(wǎng)站推廣如xxx,。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準(zhǔn),，互動，門檻比較低,。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式,，從另一種方面來說他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業(yè)。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭,，利潤比較低,。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降。

②.搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點事精準(zhǔn),，按效果付費,，效果可控。做廣告推廣也可以按時段,，地區(qū)分時分區(qū)的做,，這樣會相對減少廣告費用同時達(dá)到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低,，按效果付費,，精準(zhǔn)度高，豐富的數(shù)據(jù)報告推廣效果清晰明了,。

總結(jié)：聽了x老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略,，層出不窮的廣告形式。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的，也下定決心學(xué)好專業(yè)課,，期待xx的發(fā)展,。

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇四

認(rèn)識實習(xí)是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成部分， 也是我們將理論聯(lián)系實際,， 在實踐 中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié),。本次實習(xí)的目的在于通過直接參觀考察實習(xí)單位的業(yè)務(wù)工 作，初步獲得電子商務(wù),、企業(yè)信息化等方面實際工作常識,，從而為我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門專 業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。

1,、公司簡介

xx穆穆電子商務(wù)有限公司簡稱：穆穆電子商務(wù),，是專業(yè)從事網(wǎng)貨（商上銷售商品）品牌 的開發(fā)及銷售。公司經(jīng)營范圍：玩具,、服裝鞋帽,、箱包飾品、化妝品,、各種禮品的設(shè)計,、研 發(fā)、生產(chǎn),、銷售,；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù),、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué) 歷性）,，圖片設(shè)計,、開發(fā)、生產(chǎn)計算機(jī)軟件和硬件,，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),， 電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)等。 穆穆電子商務(wù)旗下網(wǎng)站：穆穆網(wǎng),，是專業(yè)從事公司自產(chǎn)產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分 銷,，目前商品包含：卡通花束、公仔花束,、娃娃花束,、玩偶花束、各種毛絨類,、填充類玩具 等數(shù)千中商品,。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束,，已經(jīng)成為國內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之 一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場,，還遠(yuǎn)銷海外,，新加坡、馬來西亞,、日本,、韓國、加拿大,、德國,、澳大利亞等國家和地區(qū)。

2,、xx穆穆電子商務(wù)有限公司開展電子商務(wù)的情況

1）強(qiáng)大的搜索功能：網(wǎng)站提供的搜索功能強(qiáng)大,，消費者可以按照產(chǎn)品的分類進(jìn)行選擇， 并輸入搜索關(guān)鍵字,， 即可快速搜索到目標(biāo)產(chǎn)品的詳細(xì)信息； 同時網(wǎng)站還提供了高級搜索的功 能,，滿足消費者更高要求,；網(wǎng)站為消費者提供了又一特色服務(wù)，當(dāng)消費者在搜索到目標(biāo)產(chǎn)品 之后,，消費者點擊產(chǎn)品的比較功能,，可以和另一產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的比較，這一功能的設(shè)計可以 為消費者的購買行為做出理智的選擇,。

2）會員留言功能：為了能夠與消費者更好的交流溝通,，本網(wǎng)站為會員提供了留言的功 能，只要有什么想說的,，都可以留言給我們,。不論是對我們網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的反饋，還是給 網(wǎng)站的建議,， 我們網(wǎng)站的管理員都會根據(jù)實際情況反饋給消費者,， 達(dá)到雙方友好交流與溝通。

3）友情鏈接：為了促進(jìn)公司網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展壯大,，我們特別在網(wǎng)站上建立了友情鏈接,， 通過鏈接中國一些著名毛絨玩具廠的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址， 來提高網(wǎng)站的點 擊流量,，間接的打響公司的知名度,，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。

4）本網(wǎng)站還特別添加了博客營銷,，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠 實客戶幫忙做博客營銷,， 在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點點滴滴,， 這樣可大大提高 公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網(wǎng)站在網(wǎng)友眼中的特別之處,。

5）網(wǎng)站設(shè)立會員制,，用戶通過注冊成為網(wǎng)站的會員。本網(wǎng)站的會員可以有一些特別待 遇,，會員在用戶中心中可以查看相關(guān)信息,，同時會員還享有一定的優(yōu)惠折扣，這樣可以更好 的抓住消費者,，增加顧客的回頭率,。

6）促銷信息：網(wǎng)站在一些節(jié)假日里，特別設(shè)立了促銷活動,。具有地標(biāo)性的主要有“奪寶 奇兵”和“優(yōu)惠活動”,。用戶可以根據(jù)自己的意愿，對我們在奪寶奇兵活動中設(shè)立的活動產(chǎn)品 進(jìn)行競價,，獲勝用戶將能按當(dāng)期競拍價購得該款獎品,；而在優(yōu)惠活動期間，用戶購買指定的 產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠,，如現(xiàn)金返券或是現(xiàn)金折扣,。

7）溫馨的訂單查詢功能：用戶可以根據(jù)實際需要訂單進(jìn)行查詢，查找到目標(biāo)訂單之后,， 可以瀏覽到該訂單的狀態(tài),。

8）匿名評論功能：在用戶瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后，可以匿名對其進(jìn)行等級評價以及發(fā)表評論內(nèi)容,， 當(dāng)然在用戶匿名評價之后,， 系統(tǒng)會自動交由網(wǎng)站的管理員進(jìn)行審批。 最后,， 網(wǎng)站還設(shè)置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務(wù)保證,， 網(wǎng)站詳細(xì)的對配送 區(qū)域進(jìn)行了劃分， 可以讓消費者清楚地知道自己所在區(qū)域產(chǎn)品配送的費用,， 網(wǎng)站為了避免與 用戶發(fā)生一些不必要的糾紛,， 網(wǎng)站特別對售后服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f明以及對退換貨進(jìn) 行說明,；本著為客戶服務(wù)的原則,，我們?yōu)槭状卧诒揪W(wǎng)站購物的用戶提供一些指導(dǎo)，方便用戶 進(jìn)行購買,。

3 ,、公司所處毛絨玩具行業(yè)開展電子商務(wù)的情況

“ 中國是全球最大的玩具制造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶,，網(wǎng)絡(luò)為中小玩具 零售企業(yè)進(jìn)入市場提供了可能性,， 因此在網(wǎng)絡(luò)化時代中,， 電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于中國玩具產(chǎn) 業(yè)已經(jīng)成為一種必然性?；ヂ?lián)網(wǎng)無所不在的特點使得全球玩具消費者可以瀏覽虛擬玩具商 店,，擴(kuò)大了企業(yè)宣傳的機(jī)會，增加了企業(yè)進(jìn)入全球玩具市場的可能性,?！?/p>

4、公司產(chǎn)品功能和特點 公司經(jīng)營范圍：玩具,、服裝鞋帽,、箱包飾品、化妝品,、各種禮品的設(shè)計,、研發(fā)、生產(chǎn),、 銷售,；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù),、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué)歷性）,，圖片 設(shè)計、開發(fā),、生產(chǎn)計算機(jī)軟件和硬件,，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)技 術(shù)開發(fā)等,。 公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設(shè)計,，其中包括：標(biāo)準(zhǔn)樣品，版形紙樣,，工藝 文件及成本核算,，我們可以開發(fā)出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含：卡通花 束,、公仔花束,、娃娃花束、玩偶花束,、各種毛絨類,、填充類玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束,， 已經(jīng)成為國內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之一,，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場,， 還遠(yuǎn)銷海外，新加坡,、馬來西亞,、日本、韓國,、加拿大,、德國、澳大利亞等國家和地區(qū),。

5,、公司的目標(biāo)客戶定位 消費群體。在上網(wǎng)人群中,，會購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母,、為豐富自己 生活而購買的少男少女、 為了增進(jìn)彼此情誼而購買的青年男女,。 年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩 子會購買一些趣味性,、科學(xué)性的玩具，例如：毛絨手偶,。少年少女為了增添自己的生活情趣 而購買一些觀賞性,、趣味性的玩具，當(dāng)然也會購一些科學(xué)性的玩具,，例如：妙趣橫生的毛絨 玩具,， 時尚的裝飾玩具。 青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼,， 會買一些象征性的紀(jì)念品類玩具,， 例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等,。玩具產(chǎn)品具有有物美價廉 的特點,，符合大眾化消費。

6,、公司的銷售方式,，定價,。配送方式 銷售方式：做網(wǎng)店代理 同時也接收訂單 生產(chǎn)加工 網(wǎng)絡(luò)訂購銷售 價格方面：公司銷售的玩具價廉物美,，產(chǎn)品的定價是能被消費者廣泛接受的,。靈活的定 價策略,， 網(wǎng)站為顧客提供不同價格區(qū)間的玩具,， 顧客可以按照自己的價格意愿選擇相關(guān)價格 的產(chǎn)品,。

配送方面：順豐快遞 ems 聯(lián)邦快遞等 可以以最快的速度發(fā)貨給顧客

7,、公司在電子商務(wù)方面存在的問題

一,、注重表面功夫,，不重視實質(zhì)需要,。即公司在建站的時候,，沒能很好結(jié)合公司的 特點，選擇適當(dāng)?shù)捻撁嫦到y(tǒng)和域名,、郵箱等,，只是一味的將漂亮的網(wǎng)站與好網(wǎng)站混淆一起； 還有就是公司為了節(jié)約成本,，網(wǎng)站只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁”制作階段,，既不好看又不中 用，公司網(wǎng)站應(yīng)有的功能無法發(fā)揮,，也無法給予公司客戶專業(yè)的形象提升商機(jī)及附加價值,， 導(dǎo)致頁面訪問率和訪客回頭率低；同時,，由于公司沒能及時更新和維護(hù)好自己的網(wǎng)絡(luò)門面,，造成了客戶對企業(yè)能力的 不信任等現(xiàn)象也大量存在， 終究其原因在于公司缺乏足夠的網(wǎng)站建設(shè)資金,， 也缺乏專業(yè)技術(shù) 人員,。

8。公司開展電子商務(wù)的簡單規(guī)劃

1）建立公司個性化品牌形象,，實現(xiàn)有效地公司產(chǎn)品理念傳播 根據(jù)各玩具企業(yè)的不同營銷特點,，要對本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象，策 劃一套完整的網(wǎng)站建設(shè)方案,，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道,，并配合企業(yè)的營銷計劃，提供營銷 輔助管理功能,，提供富有及時性的客戶互動與客戶關(guān)系維系手段,，提供個性化的產(chǎn)品展示和 說明。

2）規(guī)范的銷售管理平臺,，只需在后臺進(jìn)行簡易操作，所有訂單狀態(tài)一目了然,。一套 完整的購物流程,，從推廣？搜索,？交易,？訂單？評分等一步到位,，只要打開后臺訂單管理,， 即能顯示所有訂單狀態(tài)， 包括“確認(rèn)”,、 “到款”,、 “部分到款”,、 “發(fā)貨”、 “部分發(fā)貨”,、 “退貨”,、“部分退貨”、“歸檔”,、“取消”等,，還能看到各個客戶對產(chǎn)品的評價反饋， 讓公司更好地把握營銷動態(tài),。

3）人性化的進(jìn)銷存管理系統(tǒng),，為企業(yè)節(jié)省大量人力財力，提高企業(yè)效益 從產(chǎn)品的采購,、 銷售和入庫都能通過進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理,， 另外還頭功統(tǒng)計查詢 功能，實現(xiàn)了商品查詢,、供應(yīng)商查詢,、客戶查詢、銷售查詢,、入庫查詢和銷售排行等,。智能 化的產(chǎn)品管理，不僅能夠降低采購成本,、合理控制庫存,、減少資金占用并能提升企業(yè)市場競 爭力，從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益,。

4）強(qiáng)大的流量統(tǒng)計及客戶信息反饋系統(tǒng),，為企業(yè)提供科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃參考，讓公司 贏在起跑線上,。網(wǎng)站后臺的流量統(tǒng)計具有穩(wěn)定,、強(qiáng)大、高速等顯著優(yōu)勢,，系統(tǒng)提供穩(wěn)定的數(shù) 據(jù)永久保存功能,，提供流量統(tǒng)計、來訪分析,、搜索引擎關(guān)鍵字分析,、訪客分析等多種統(tǒng)計分 析。此外,，前臺配有客戶評價系統(tǒng),，以方便企業(yè)了解實事數(shù)據(jù)，為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。

在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時,， 必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計和網(wǎng)站的硬件建設(shè),， 建立一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富,、功能完善,、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站,，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng) 站,，公司才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動，提高公司的競爭力,，為公司帶來良好 的經(jīng)濟(jì)效益,。 通過這倆個星期的認(rèn)識實習(xí)， 我更加堅定了好好學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識的決心,， 電子商 務(wù)是一種機(jī)遇,，也是一種挑戰(zhàn)，我們這些莘莘學(xué)子肩負(fù)著未來我國電子商務(wù)的重?fù)?dān),，所以更要 發(fā)憤學(xué)習(xí),，為將來的電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇五

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中,，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識,，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認(rèn)識,，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作,，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力,，以增強(qiáng)自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗,，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試,，成為了青島xxxx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作,。

實習(xí)單位簡介：青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi),，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機(jī)場及青島港碼頭,，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品,、蔬菜制品,、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè),。

集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè),、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地,、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元,，員工5000人,，20xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元,。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號,。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù),，積極開拓國際市場,。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈,、真鱈,、鰻魚、紅魚等多個品種),，年加工魚類,、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸,。分別銷往美國,、加拿大、東南亞,、歐盟等十幾個國家和地區(qū),，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約占55%,，歐盟約占40%,。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn),。同時,，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜,、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本,、韓國,、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息,，集團(tuán)公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此,，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作,，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗,。因此,，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作,，認(rèn)真完成各項工作任務(wù),，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高,，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。

我的實習(xí)工作從20xx年2月28日進(jìn)行到20xx年4月22日,，在開始的一個星期,，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經(jīng)理助理,，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察,，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中,，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤,，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達(dá)效率低等,，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失,，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系,，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手,。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作,，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運(yùn)輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作,。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度,，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質(zhì)量，隨時檢查,，及時上報,、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件,，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo),。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀,、換包裝等加工服務(wù),。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時,、準(zhǔn)確,、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi),，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場,，進(jìn)行收發(fā)貨,。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單,，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時,，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點、分類,、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同,，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的,，因此,，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用,，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高,，但是在進(jìn)行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式,，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低,，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高,。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物,，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉庫,。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機(jī)方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)維護(hù)工作,，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站,，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少,，與客戶的交互能力很有限,，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量,，我參與了計算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作,，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫,，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金,。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大,，而且部分員工對計算機(jī)操作方面的技能不高,，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識,，幫助計算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機(jī)方面的經(jīng)驗,。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時,，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸,，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作,，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作,，在工作中同時認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力,，使得理論和實踐緊密結(jié)合,。

在此次的實習(xí)工作中,，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中,，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評,。

通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān),，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式,，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式,，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識,。從這次實習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇六

xxxx年8月至今幾個月期間,，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處tcs小區(qū)推廣部小區(qū)導(dǎo)購崗位實習(xí)，工作,。

首先介紹一下我的實習(xí)單位的一些有關(guān)信息和簡介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司,，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務(wù)的公司,。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立,。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列,，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng),、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應(yīng)商,，同時以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品,，高效的服務(wù)給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上,，本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力,，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新,，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。最終實現(xiàn)股東,、合作伙伴、員工和社會的和諧發(fā)展,，積極支持公益事業(yè),。

廣東xx涂料有限公司，始建于1991年,，是一家專業(yè)研發(fā),、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料,、水性涂料,、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團(tuán)化高新技術(shù)企業(yè),。

成長于中國涂料之鄉(xiāng)---順德的xx涂料,，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者。

xx涂料擁有亞洲最大,、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地,，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列。

xx涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才,，聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家,，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全,、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿,，公司每年均有多項技術(shù),、多個產(chǎn)品獲得省級以上獎勵或榮譽(yù)。

xx涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過iso9001質(zhì)量體系,、iso14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等多項認(rèn)證;20xx年,，“xx”商標(biāo)被認(rèn)定為廣東省著名商標(biāo);20xx年初，xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”榮譽(yù)的涂料企業(yè)之一;20xx年,，xx涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號,。

xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò),，覆蓋全國大,、中、小城市;xx涂料以銷售與服務(wù)并進(jìn)的市場策略,，為客戶提供完善的售后服務(wù),，在全國二十幾個主要城市建立了技術(shù)服務(wù)中心，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗的技術(shù)工程師隊伍,。

作為國家重點高新技術(shù)企業(yè)的xx涂料,，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應(yīng),。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催?！?從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識,，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問,。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。我擔(dān)任的是小區(qū)導(dǎo)購一職(業(yè)務(wù)員)，崗位性質(zhì)是全面負(fù)責(zé)小區(qū)銷售的工作,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

工作很辛苦

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成,。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說,，還要受氣,，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談,。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇七

前言 曾經(jīng)有人預(yù)言：以前的電子商務(wù)是電子商務(wù)的初試鋒芒的階段,，真正角逐的年代將在20xx年以后，不論是b2b還是b2c,，都將會有一個符合電子商務(wù)歷史時代的模式橫空出世,。有幸在今年，我們開始進(jìn)入社會實習(xí)了,，我來到慧達(dá)信,，能夠有機(jī)會真正意義上的接觸到電子商務(wù)，進(jìn)一步的了解電子商務(wù)的含義和未來的發(fā)展方向,。

一,、實習(xí)目的

1．通過本次實習(xí)使我從電子商務(wù)理論層面上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識基礎(chǔ),。

2．通過本次實習(xí)讓我親身感受到由一個信息管理的專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個電子商務(wù)職業(yè)人的過程。

3．本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)報告起到很非常重要的作用,。

二,、實習(xí)時間

三、實習(xí)公司地點

甘肅省蘭州市安寧區(qū)

四,、實習(xí)公司概況

1,、實習(xí)單位簡介

我的實習(xí)單位是位于安寧區(qū)的甘肅慧達(dá)信科貿(mào)有限公司，是一家占地面積200畝的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園,，是集金屬材料,、五金交電、化工產(chǎn)品,、通用機(jī)械,、專用設(shè)備,、智能水表、建筑材料,、辦公設(shè)備,、辦公用品、日用百貨的批發(fā)零售為一體的新型企業(yè),。目前,，公司正處在以開發(fā)科貿(mào)、商貿(mào)為一體的新階段,，也是從單一的傳統(tǒng)商務(wù)走向新興的電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折時期,，從而，公司面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。高大整潔的建筑,，干凈的作業(yè)和辦公環(huán)境，彰顯出實力的風(fēng)范,。集產(chǎn)品生產(chǎn),，研發(fā)，銷售和四通八達(dá)的物流運(yùn)輸為一體,，入戲龐大的生產(chǎn)線,，的確應(yīng)該有一個龐大的銷售體系來支撐，然而傳統(tǒng)的銷售渠道很有限,，范圍也很窄,，從而現(xiàn)代化的銷售模式是必然的。

2,、實習(xí)單位開展電子商務(wù)的情況

慧達(dá)信旗下網(wǎng)站開展的是b2x的電子商務(wù)模式,，最主要的是面對中小企業(yè)的b2b，為中小企業(yè)做全網(wǎng)推廣服務(wù),，中小企業(yè)只需在網(wǎng)站發(fā)布一條產(chǎn)品信息,，通過站點的全網(wǎng)功能則可以發(fā)布到上百家知名的b2b電子商務(wù)平臺。由于中小企業(yè)在發(fā)展過程中,，都會不可避免的遇到原材料采購成本增加,、物流成本高,、銷售渠道單一,、貸款融資難等等影響和制約中小企業(yè)發(fā)展的因素和瓶頸。網(wǎng)站旨在為中小企業(yè)提供從原材料采購,、產(chǎn)品生產(chǎn)到倉儲物流,、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)貸款融

資等等服務(wù)為一體的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。通過該網(wǎng)點,，中小企業(yè)可以： a,、開通商鋪

開通企業(yè)商鋪,，免費發(fā)布產(chǎn)品及企業(yè)資訊、代理加盟,、服務(wù),、加工信息，展示自己的企業(yè)優(yōu)勢,、項目優(yōu)勢,、產(chǎn)品優(yōu)勢，實時輕松地進(jìn)行b2b交易,。 b,、全面推廣

申請成為網(wǎng)站客戶，網(wǎng)站將為企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行線上線下全方位推廣：為企業(yè)推薦適合企業(yè)自身的b2b平臺,，把產(chǎn)品供應(yīng)信息發(fā)送到數(shù)千家國內(nèi)外行業(yè)網(wǎng)站,；在知名視頻網(wǎng)站中開展視頻營銷；每年國內(nèi),、外知名展會推廣,；中、英文雙語版《宇商匯》推廣,；每年6場企業(yè)供應(yīng)鏈管理與實操專業(yè)知識培訓(xùn),；向大買家推介客戶產(chǎn)品信息。

c,、掌控行情

在行業(yè)交易大廳了解實時詳盡的行業(yè)動態(tài)及產(chǎn)品原材料行情走勢,，節(jié)省原材料采購成本，輕松快捷地采購到企業(yè)所需原材料,。

d,、招募伙伴

免費創(chuàng)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，在線招募供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)角色（如：供應(yīng)商,、銷售商,、服務(wù)商等），在聯(lián)盟內(nèi)有目的,、有針對性地尋找合作伙伴,，各取所需，實現(xiàn)互惠共贏,。

e,、開拓商機(jī)

通過網(wǎng)站供應(yīng)鏈聯(lián)盟強(qiáng)大的自動匹配功能，獲取準(zhǔn)確,、詳細(xì)的上游供應(yīng)商及下游銷售商信息,，并將信息及時推薦給企業(yè)，不放過任何一個可能的商機(jī)和賺錢的機(jī)會,。

f,、降低成本

憑借網(wǎng)站母公司怡亞通強(qiáng)大的物流倉儲網(wǎng)絡(luò)支撐,，最大限度的降低物流及人力成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,。

g,、拓展人脈

通過網(wǎng)站平臺，獲得更多與大買家,、500強(qiáng)大公司接觸,、了解的機(jī)會，拓展商業(yè)人脈,，輕松盤大生意,。

h、獲得融資

對于優(yōu)秀的中小企業(yè),，更可獲得怡亞通的強(qiáng)大資金扶持,，獲得更迅速的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間，幫助企業(yè)做大做強(qiáng),。

總體來說,，網(wǎng)站能夠幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務(wù)而將非核心業(yè)務(wù)外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購與銷售等商務(wù)活動,，進(jìn)而全面提高自身的核心競爭力,。讓中小企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的諸多問題迎刃而解，開辟一條中小企業(yè)做大做強(qiáng)的捷徑,。

3. 網(wǎng)站的優(yōu)勢

網(wǎng)站所依托的母公司怡亞通,是集整合物流,、整合商流、整合資金流,、整合信息流為基礎(chǔ)的一個整合共享平臺,，有助于幫助客戶節(jié)約成本，優(yōu)化效率,。將傳統(tǒng)的采購模式渠道的物流費用所占比率15%降低到3%,；配送安裝方面，傳統(tǒng)的需要25天,，而怡亞通的采購執(zhí)行模式則能簡化到10天,。無論是國際10余家500強(qiáng)在華企業(yè)還是數(shù)十家中國大型企業(yè)，在與怡亞通合作2年后,，年成長率幾乎均超過30%,。

五、我的實習(xí)過程

第一個月我只是了解和掌握了公司基本的業(yè)務(wù)流通,，并沒有真正參與公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。第二個月,，我如愿以償?shù)拈_始實際的操作了,，從事的的工作是助理該公司基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷與銷售事務(wù),，在公司預(yù)先搭建的電子商務(wù)平臺上的咨詢，推廣,，銷售,。具體的職責(zé)有：

1、負(fù)責(zé)公司客戶的咨詢服務(wù),；

2,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場推廣工作；

3,、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料,，制定銷售計劃；

4,、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場,，完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)；

5,、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,，推薦公司產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,；

每天九點上班第一件事就是處理前一天客戶留言,、產(chǎn)品訂單（一般是距離較遠(yuǎn)的客戶）的問題，并以文字報表的形式記錄下來,，剩下的時間就是客戶的拓展,，產(chǎn)品的宣傳，在線解決產(chǎn)品售前售后問題,，在互聯(lián)網(wǎng)項目中,，我所從事的產(chǎn)品 宣傳事務(wù)可以被叫做“seo”。

電子商務(wù)活動是基于互聯(lián)網(wǎng)的,?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務(wù)本來就是瞬息萬變的,，可能一本教材剛剛出來的時候,，它就已經(jīng)與市場脫節(jié)，因此更加注重對于理論知識的消化與吸收,，不能絕對的以一變應(yīng)萬變,。比如網(wǎng)絡(luò)間商品的價格戰(zhàn)遠(yuǎn)比現(xiàn)實中 激烈，同類更加繁多,，誠信無約束,，因此客戶資源容易流失，為解決這些問題都需要我們隨機(jī)應(yīng)變,，帶給雙方最大的利益,。瞬息萬變的產(chǎn)品反應(yīng)鏈就需要瞬息萬變的客戶服務(wù)鏈,。

又是一個多月，經(jīng)過緊張而充實的一個月工作生活,，我學(xué)習(xí)到很多,，也進(jìn)步了很多，對客戶服務(wù),，商品銷售也有了一些經(jīng)驗,，對于電子商務(wù)理論知識的運(yùn)用也更加嫻熟了，對于互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變的信息有了更靈敏的嗅覺,，為工作帶來了好 處,，通過公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展渠道是我了解了很多宣傳路徑和宣傳方法，強(qiáng)化了我的seo知識,。

六,、實習(xí)的體會、收獲

現(xiàn)在實習(xí)期結(jié)束了,，反觀過去的兩個月,，在工作中還存在很多問題，比如與客戶溝通的技巧方面,，包括語言功底的強(qiáng)化,、商務(wù)知識的拓展、互聯(lián)網(wǎng)銷售規(guī)則等,。還要學(xué)會團(tuán)隊之間的信息共享,，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

總的來說,，在實習(xí)的這兩個月中我很高興能與一些志同道合的人共事,，很高興在畢業(yè)之前進(jìn)入社會鍛煉自己，也更加深刻地認(rèn)識自己,，為自己找到一個更加適合自己的舞臺,。

在來到慧達(dá)信的這數(shù)月中，我深深地感受到了在外學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的區(qū)別,，在網(wǎng)站學(xué)習(xí)過程中,，我明白了電子商務(wù)并不是想象中的那么簡單，不僅僅是像在學(xué)校老師教的理論知識和上機(jī)操作的那么簡單,，要正常運(yùn)營一個電子商務(wù)平臺要有開放激情的精神,，除了要有正常傳統(tǒng)企業(yè)必要的財務(wù)和人力資源人員，還得有必要的技術(shù)人員,，銷售人員,，運(yùn)營人員，客服人員等。作為一名發(fā)展壯大中的電子商務(wù)公司的員工,，必須具備不怕吃苦,，富有激情的創(chuàng)業(yè)精神。在這半年時間里,，深深的受到網(wǎng)站員工的熏陶,，我經(jīng)常主動與網(wǎng)站的各個部門的同事進(jìn)行溝通,，基本上了解了各個部門的工作,，使我對未來的'工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃,。

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇八

隨著社會的快速發(fā)展,，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言,，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ),，畢業(yè)實習(xí)是必不可少的階段,。畢業(yè)實習(xí)能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會,，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展,。

剛進(jìn)入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心,，在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識與實習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后,，我慢慢調(diào)整觀念,，正確認(rèn)識了實習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日,，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中,，才能真正掌握這門知識。因此,，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，有幸參加了為期近x個月的畢業(yè)實習(xí)。

經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的理論進(jìn)修,，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握,。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展,、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1.實習(xí)目的

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用在社會實踐中,，在實踐中鞏固自己的理論知識,，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性,，鍛煉自己的動手能力,，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。通過電子商務(wù)的專業(yè)實習(xí),，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識,，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力;

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實習(xí)，更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離,。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);

③通過實習(xí),，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位,。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用,。通過實習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識,，擴(kuò)寬知識面,，增加社會閱歷,。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力,。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀,。

2.實習(xí)任務(wù)要求

①在電子商務(wù)崗位實習(xí)期間,，嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排,，做好實習(xí)筆記,，注重理論與實踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題;

②在實習(xí)過程,，有嚴(yán)格的時間觀念,，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗的同事請教,，積極主動完成實習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處;

③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會,，做好工作反思,，并按照學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求及時撰寫畢業(yè)實習(xí)日記。

1.實習(xí)單位簡介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年,，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究,、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè),，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園,，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚,，是國家xx項目的參與者,，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

xx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅持以人才為本,、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英,，將國外先進(jìn)的信息技術(shù),、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案,，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士,、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)xxx多人,。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家xxx作為咨詢顧問,，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點,，不斷優(yōu)化。

2.實習(xí)崗位簡介(概況)

a.參與電子商務(wù)崗位的日常工作,，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經(jīng)費使用計劃,，儀器設(shè)備申購計劃等)，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況,。

b.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理,，貫徹、實施有關(guān)規(guī)章制度,。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù),，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

c.在工作過程,，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè),、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等,。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力,，給客戶量身打造設(shè)計方案。

1.舉行計算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)

我很榮幸進(jìn)入xxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習(xí),。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員,，實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項培訓(xùn),。

2.適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作

為期x個多月的畢業(yè)實習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點,。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會,，在這個轉(zhuǎn)換的過程中,，人的觀點、行為方式,、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng),。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成,。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中,，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,，也讓我明白一個道理：細(xì)節(jié)決定成敗。

企業(yè)的認(rèn)知實習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識,，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基矗也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實踐能力,，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求,?？梢允刮覀兗皶r調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個準(zhǔn)確的定位,，有努力的方向,，并為著自己的目標(biāo)而奮斗,。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實際。

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇九

20xx年x月x日,，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實習(xí),，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。

在這8個月里,，我學(xué)到很多,、收獲很多、感慨很多,。

這里,，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié),。

跟以往一樣,，對大多數(shù)的學(xué)生來說，xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。

但對我來說,，這是一個不一般的暑假。

這個暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí),。

xxxx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。

根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過,，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。

就這樣,，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到xx集團(tuán),，開始了我們的實習(xí)生涯。

在整個實習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。

xxxx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作,。

在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識,，更讓我迅速成長起來。

在實習(xí)的8個月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

初到xxxx年x月x日，我們來到xx的第一天,，這一天,，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項目部的xx年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。

在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備,。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。

那一天，我告訴自己,，要把握好這個機(jī)會，好好的充實自己,。

感受xx公司文化

來到xx后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。

在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,。

可能對很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。

同時,，對從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來到xx幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。

在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字,，簡單的39個字，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對于公司的文化，我這樣去理解：1,，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2,，融入客戶團(tuán)隊工作理性探索坦誠主動專注。

融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù),。

團(tuán)隊工作,，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊,。

在這個團(tuán)隊里,，每個人都承擔(dān)著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作,。

所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊工作,，還要善于團(tuán)隊工作,，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意,、放心。

理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務(wù)客戶。

坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng),，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足。

主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補(bǔ)不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。

真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶,。

在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步，直到永遠(yuǎn),。

看似很簡單的39個字,，實則寓意深刻。

個人感覺,，我自己對公司文化的理解,，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運(yùn)營大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造1xx年的感動?今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”,，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。

我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。

而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣,。

今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績,，對明天而言，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇十

一、實習(xí)目的與意義

.實習(xí)目的：

企業(yè)的認(rèn)知實習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ),。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實踐能力,，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求,?？梢允刮覀兗皶r調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個準(zhǔn)確的定位,，有努力的方向,，并為著自己的目標(biāo)而奮?。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實際,。

.實習(xí)意義：

認(rèn)知實習(xí)也是我們接觸社會、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況,、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑,，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用,；體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識,，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認(rèn)識。通過實習(xí),，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識,。加強(qiáng)了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實踐能力的掌握,，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心,，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。

二,、實習(xí)時間與地點

（一）實習(xí)時間：xx年5月5日至6日

（二）實習(xí)地點：xx客車

xxxx路橋重工有限公司

xxxx信息技術(shù)有限公司

三,、xxxx路橋重工有限公司實習(xí)情況

（一）公司基本情況：

xxxx路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大,、中型系列破碎機(jī),，制砂機(jī)，磨粉機(jī)為主,，集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè),。公司總部位于xx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)?,，占地約三萬平方米,，下轄多個全資子公司,，其中xx年國內(nèi)銷售額突破2.3億元,，出口創(chuàng)匯達(dá)3.7億。自1987年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法,，精工制造，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠,。 xx重工xx市上街機(jī)械裝備工業(yè)園是xxxx路橋重工有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米,，計劃投資2.1億元,，一期工程將于xx年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè),。 公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理,、科研精英?？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)領(lǐng)先的磨破制粉?備,。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國,、德國,、澳大利亞等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套,，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地,。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā),，先后榮獲6項國家專利,，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文。公司積極吸收

國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想,，切實打造一流的員工團(tuán)隊,。

（二）實習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到xx重工，車程很短我們很快就到了目的地,，xx重工給我的第一印象并不是特別深刻,，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室。我們首先看了關(guān)于xx重?的vcr讓我們對xx重工有了一個大概的全面的了解,。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃,，接著分別由電子商務(wù)部國內(nèi)市場組、國際市場組和技術(shù)組的主管做了詳細(xì)的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題,，并鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識，使理論和實踐相結(jié)合,。接下來的交流環(huán)節(jié)中,，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答，隨后,，兩位在公司實習(xí)的xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,，就自己的工作體驗發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流,，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望,，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工,，這次參觀真的是我們受益良多,。

（三）實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)

xx重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站,，阿里巴巴,，搜索引擎，戶外廣告,，墻體廣告,，路牌廣告等，而對于xx重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是最大的,，而因電子商務(wù)給xx重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的xx重工,。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力,，資源整合信息分析能力,。②在工作過程中也要求有很好的洞察力（悟性），文字編輯能力,，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力,。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及seo推廣能力,。

3.從與xx重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足，其實不能說是不足,，因為自己完全不知道就如一張白紙,，所幸這沒發(fā)生在?畢業(yè)時，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場及美好的前景,，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心,，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識,，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力,，可以說xx重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的。xx團(tuán)隊也有著一股很強(qiáng)的凝聚力,，xx重工很期待你接下來的腳步,。

四、xxxx信息技術(shù)有限公司實習(xí)情況

（一）公司基本情況：

xxxx信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日,，是一家集網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子支付,、軟件開發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司,，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。歷時五年，xx已經(jīng)成長為xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣xx地區(qū)授權(quán)營銷服務(wù)中心,，已經(jīng)為近兩萬家用戶提供過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

公司成立之初僅有十幾人,，目前已擴(kuò)大到400多人的規(guī)模,，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)團(tuán)隊、專業(yè)的客服團(tuán)隊,、精銳的營銷團(tuán)隊組成,。是一支充滿活力、飽含創(chuàng)新能力的團(tuán)隊,。當(dāng)前公司總部設(shè)在國家xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),，并在xx和xx等地市設(shè)立了分公司，公司的客戶遍及xx省各個行業(yè)和地區(qū),，比如xxxx少林寺,、xx省武警總隊、xx面粉,、xx食品,、xx?品、xxxx集團(tuán),、xx餐飲加盟,、xx加盟等等。

公司總部設(shè)在xx市xx路大石橋 soho 廣場 12 層,，是公司發(fā)展藍(lán)圖規(guī)劃及戰(zhàn)略實施的總指揮部,，下設(shè)客服部、銷售部,、培訓(xùn)部,、技術(shù)部,、市場部、行政部,、財務(wù)部,、人事部。在xx,，xx,，xx，xx,，xx等地設(shè)有分公司,。公司一直信守“百折不撓、胸懷大度,、銳意進(jìn)取,、旗開得勝”的精神，永葆創(chuàng)業(yè)激情,。在席卷全球的金融危機(jī)沖擊下,，各行各業(yè)都面臨著巨大的壓力，企業(yè)在選擇營銷推廣方式的時候,，也更加注重以有限的投入獲得最優(yōu)的效果,，因而網(wǎng)絡(luò)推廣以其最具競爭力的性價比，成為了越來越多企業(yè)優(yōu)先選擇的推廣手段,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大有逆勢上行的趨勢,。xx公司作為xx規(guī)模最大的從事網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)，以及百度產(chǎn)品的xx總代理,，擁有強(qiáng)大的渠道和優(yōu)質(zhì)的客戶資源,。我們已經(jīng)以最高端的產(chǎn)品，最專業(yè)的服務(wù),，幫助了xx一萬多家企業(yè)提升知名度,，聚積財富！這場危機(jī)對于我們,，預(yù)示著更多的機(jī)會和更大的發(fā)展空間,！

公司通過多年不懈的努力，積累了雄厚的資金和優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ),，管理上不斷發(fā)展與完善,，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。在穩(wěn)步經(jīng)營的同時,，積極拓展國內(nèi)市場,，以創(chuàng)建知名企業(yè)為目標(biāo)，通過有效的資本運(yùn)作,，加快向現(xiàn)代化公司邁進(jìn)的步伐,。我們愿以更專業(yè)的水準(zhǔn),，更貼心的服務(wù)，與您攜手,，共同迎接 21 世紀(jì)的新輝煌,！

（二）實習(xí)的具體內(nèi)容：

下午2點是我們到了xx信息技術(shù)有限公司，感覺xx給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待,，適宜的布局,，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有最佳員工的公布欄,，也有對當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福,，各種溫馨的小提示，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳,，公司的員工埋頭工作,。在我們參觀xx公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個較大的會議廳，期間有鄭老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課,，我們感觸很?。

（三）實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

①.網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點鄭老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課,，首先他講了何為營銷,，這個問題對我們來說已經(jīng)毫不新奇，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點,，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷）,，社區(qū)廣告（論壇,，博客，sns網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng),，開心網(wǎng)）,，還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準(zhǔn),，互動,，門檻比較低。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式,，從另一種方面來說他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭，利潤比較低,。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降,。

②．搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式,，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點事精準(zhǔn),，按效果付費，效果可控,。做廣告推廣也可以按時段,，地區(qū)分時分區(qū)的做，這樣會相對減少廣告費用同時達(dá)到所期望的效果,。搜索引擎的門檻較低,，按效果付費，精準(zhǔn)度高,，豐富的數(shù)據(jù)報告推廣效果清晰明了,。

總結(jié)：聽了鄭老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略，層出不窮的廣告形式,。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的,，也下定決心學(xué)好專業(yè)課，期待xx的發(fā)展,。

五,、xx客車實習(xí)情況

（一）公司基本情況：

xxxx集團(tuán)有限公司（簡稱“xx集團(tuán)”）是以客車為核心,以工程機(jī)械、汽車零部件,、房地產(chǎn)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù),兼顧其他投資業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán),，總部位于xx省xx市。xx年,，xx集團(tuán)以第308位的排名,，連續(xù)第七年榮列國家統(tǒng)計局發(fā)布的“中國最大500 家企業(yè)集團(tuán)”，繼續(xù)領(lǐng)跑中國客車行業(yè),。企業(yè)規(guī)模,、銷售業(yè)績在行業(yè)繼續(xù)位列第一。

集團(tuán)核心企業(yè)xxxx客車股份有限公司(下稱“xx客車”)位于xxxx工業(yè)園,，占地面積1700畝,，穩(wěn)定日產(chǎn)整車達(dá)140臺，目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大,、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地,。公司于1997年在上海證券交易所上市（簡稱“xx客車”，代碼600066）,，是國內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司,。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長，連續(xù)十二年獲得中國工商銀行aaa級信用等級,。xx年xx品牌價值達(dá)到78.96億元,，繼續(xù)位列中國客車企業(yè)之首。

xx率先在國內(nèi)客車行業(yè)同時擁有“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”兩項殊榮,。xx,，xx蟬聯(lián)世界客車聯(lián)盟baav頒布的 “baav年度整車制造商營銷大獎”，并于xx年,、xx年,、xx年連獲“年度baav最佳客車制造商”。xx年,，xx成為國家科技部,、國務(wù)院國資委和中華全國總工會聯(lián)合授予的國家首批91家“創(chuàng)新型企業(yè)”之一，是客車行業(yè)內(nèi)唯一入選企業(yè),。xx年,，xx入選中國品牌研究院公布的100個“國家名片”品牌名單，客車企業(yè)僅此一家,。

目前,，xx已形成了6米至25米，覆蓋公路客運(yùn),、旅游,、公交、團(tuán)?,、專用客車等各個細(xì)分市場,，普檔、中檔,、高檔等產(chǎn)品檔次的完整產(chǎn)品鏈，成為豪華高檔客車的代名詞,。如今,，xx客車已遠(yuǎn)銷古巴、俄羅斯,、伊朗,、沙特以及香港、澳門等海外市場,。并且在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過長期戰(zhàn)略布局，xx已取得歐盟wvta整車認(rèn)證,，開始正式進(jìn)軍歐洲市場,。

經(jīng)過多年的發(fā)展，xx企業(yè)綜合實力居國內(nèi)同行業(yè)之首,，形成了獨特的以“崇德,、協(xié)同、鼎新”價值觀,，“以客戶為中心,，以員工為中心”經(jīng)營管理理念為核心的企業(yè)文化體系與先進(jìn)的管理理念：以市場為導(dǎo)向,，依據(jù)市場做研發(fā)，進(jìn)行合理的產(chǎn)品規(guī)劃,，從源頭起嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過程的質(zhì)量控制監(jiān),。充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平,。

圍繞“締造xx品牌,拓展國內(nèi)、國際市場,，成為具有全球影響力的,，以客車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的事業(yè)目標(biāo),，xx集團(tuán)對內(nèi)整合下屬各企業(yè),，合理配置資源，充分發(fā)揮xx品牌優(yōu)勢,；對外形成規(guī)模效益,，增強(qiáng)資本優(yōu)勢，促進(jìn)共同發(fā)展,。xx集團(tuán)將以產(chǎn)品為龍頭,，以資本為紐帶，以企業(yè)文化和管理模式為核心,，形成涵蓋客車,、工程機(jī)械、汽車零部件,、房地產(chǎn)開發(fā)等行業(yè),，集制造、科研,、投資,、貿(mào)易于一體的，跨區(qū)域,、多元化,、高科技、國際化的大型企業(yè)集團(tuán),。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,，到xx年，xx集團(tuán)將成為中國一流的以客車為主業(yè)的多元化發(fā)展的企業(yè)集團(tuán),，進(jìn)入世界知名客車品牌前列,。

（二）實習(xí)的具體內(nèi)容：上午我們在大約一個小時后的車程后到達(dá)xx，首先看到的是xx在建國60周年代表xx省的花車，碩大的花朵金色的車身有很大的沖擊力,。在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下我們到一個接待室,，在那里我們看了關(guān)于xx公司的短片，從中我了解到了xx的成績年銷售額高達(dá)140多億,，這是一個很不錯的成績,。接著我們乘坐xx客車到xx車間參觀，在相關(guān)解說員的解說下我們對xx有了較深刻的了解,。在參觀車間后我們到了在建國60周年的花車上合影做了留念,，之后我們就結(jié)束了這次的認(rèn)知實習(xí)。

（三）實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

在參觀了xx我深深為它的魅力所折服,，想想自己出行是坐的車幾乎都是xx制造的,，在我們參觀xx車間時從開始的一個小小的車價一步步在我們行走一小段路之后車架就成了一個半成品，完全的自動化操作系統(tǒng),，不僅有一個感嘆：人類真是太偉大了,！

在參觀的過程中也了解到xx的企業(yè)文化。具有很厚的文化底蘊(yùn),，進(jìn)入xx公司首先是它優(yōu)美的工作環(huán)境,，在很多的細(xì)節(jié)上感受到xx公司凝聚的團(tuán)結(jié)力，xx公司舉辦?集體結(jié)婚日,，幾十名新娘新郎共同舉辦的集體婚禮,，公司的體貼的行為，xx公司自己舉辦的運(yùn)動會,，運(yùn)動健兒的飛揚(yáng),，旁邊同事的加油呼喊，汗灑的笑容是一種很動人心魄的一種美,。xx公司也是一個很人性化的公司,，公司在舉辦公司活動時也幫助需要幫助的人，及時的為孤寡老人送去溫暖,，為玉樹的受災(zāi)群眾送去愛心。

六,、實習(xí)感想

認(rèn)知實習(xí)就是更好的了解自己的專業(yè),，并通過一周的社會調(diào)查，認(rèn)識實踐,，接觸實踐,，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為當(dāng)代的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何?可以很好的聯(lián)系到實際生活,？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當(dāng)中去,更好的為社會服務(wù),？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會實踐相結(jié)合,加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的了解與認(rèn)識，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向,。

通過這次實習(xí)我了解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的發(fā)展前景,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計算機(jī),，同時大家的消費習(xí)慣也有所改變,，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加,，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系,，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展,。

在學(xué)校時自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動之外,，很難再接觸到社會，雖然有時做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專業(yè)關(guān)聯(lián)甚少,，所以對自己相關(guān)專業(yè)在社會上的了解也就不是太多了,，很感謝學(xué)院對我們做的認(rèn)知實習(xí)，讓我了解到了自己相關(guān)專業(yè)企業(yè)在社會中的發(fā)展,，同時也了解到自己在專業(yè)方面的欠缺,。了解到企業(yè)對自己專業(yè)所需要的人才，哪些專業(yè)方向需要加強(qiáng),，,。也從中知道了自己平時所學(xué)的幾乎是純理論的知識，而真正的工作是需要實踐的加強(qiáng),，注意到自己應(yīng)該加強(qiáng)實踐的練習(xí),，但同時也不能偏實踐而輕理論，理論知識好的基礎(chǔ)才能?好的應(yīng)用于實踐,，同時也要調(diào)整自己的方向,，針對企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更加的充實自己,。

習(xí)早已結(jié)束,，回想實習(xí)生活，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。了解企業(yè)的需要,，知道了自己的不足,，也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實踐能力，自己感覺在知識,、技能,、與人溝通和交流等方面都有了長足進(jìn)步，總體來說,，這次是對我綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉及提高。很感謝院里老師提供?實習(xí)的機(jī)會,。

商務(wù)交際實訓(xùn)報告 商務(wù)實訓(xùn)報告總結(jié)篇十一

實習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用,，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程,，提高電子商務(wù)地操作,、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ),，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

實習(xí)時間：第十周至十二周周末

實習(xí)地點：學(xué)校計算機(jī)實驗中心

實習(xí)目的：通過將已學(xué)到的電子商務(wù)理論知識和實際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè),，消費者,，供應(yīng)商，公司職工等多種角色,，熟悉個角色的前臺后臺業(yè)務(wù)流程操作;實際操作btob,btoc和ctoc的網(wǎng)上交易模式,。鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力,。電子商務(wù)是時代和社會發(fā)展的大趨勢,，在這個不斷更新的信息時代，只有熟悉掌握這項操作,，才能更好的利用這個平臺為自己服務(wù),，使自己能順利與社會環(huán)境接軌。

實習(xí)內(nèi)容：

a) 提高對電子商務(wù)的認(rèn)識：電子商務(wù)是將計算機(jī)操作與現(xiàn)實交易相結(jié)合,，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行非面對面的交流,，從而達(dá)成雙方共識。在這次的實習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會,，參與整個貿(mào)易的過程。從簽訂電子合同到安排庫存,，物流管理的流程中,，一個人將分飾多角,，從不同的角度，不同的身份來考慮問題,，達(dá)到內(nèi)外兼修,，同創(chuàng)共贏的效果。

b) 能對初步對電子商務(wù)交易流程和具體的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解,，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的經(jīng)驗,。

c) 能將具體的計算機(jī)知識應(yīng)用到實際中，在電腦交易的同時,，將自己的所學(xué)所想所感付諸實踐,。

d) 能夠與別人(買賣雙方當(dāng)事人)進(jìn)行一定程度的計算機(jī)交流，并且提供各種產(chǎn)品信息以及采取有效措施宣傳推銷自己的產(chǎn)品,，訓(xùn)練自我語言表的能力,。

實習(xí)體會：

這次電子商務(wù)的實習(xí)讓我對其理論知識有了進(jìn)一步的了解，大體掌握了貿(mào)易流程,。但實踐出真知,，只有把理論與實踐相結(jié)合，多參加類似的實踐,，在實踐中操作,，積累經(jīng)驗，才能更好地為社會服務(wù),。

在此次實習(xí)過程中我們真正學(xué)到了很多,，將原來的電子商務(wù)的模糊的概念通過這次的實踐而變得逐漸清晰和明朗，在我看來所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè),，消費者,，供應(yīng)商等提供一個信息平臺，各個角色為了貿(mào)易的順利進(jìn)行必須統(tǒng)籌安排各自的資源和信息,，前臺就是面向他人而提供的服務(wù);后臺就是為了前臺服務(wù)的順利進(jìn)行而自身采取的行為,。作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個做決策的人,，必須協(xié)調(diào)安排前后臺的工作,，管理企業(yè)內(nèi)部事物;決定外部合作伙伴，交易對象,。作為一業(yè)務(wù)員必須向上層匯報日常工作情況,，安排具體的發(fā)貨和庫存情況。而我們的消費者也要熟悉利用好商家提供的網(wǎng)站,，支付系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行的操作，方便自己的購買行為,。

實習(xí)總結(jié)：

總結(jié)一下我在此次實習(xí)過程中的收獲主要有如下個方面：一是通過直接參與btob,btoc,ctoc網(wǎng)上交易的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實踐知識,，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了此次實習(xí)的實踐任務(wù),。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是在實習(xí)過程中,，同學(xué)間彼此之間互相溝通，積累了交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達(dá)能力,。

同時,，我還要感謝這次實踐的指導(dǎo)老師，在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé),，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實習(xí)開始時，老師能闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容,，明確實習(xí)目的和要求,。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)具體情況,，幫助我們學(xué)會具體地分析問題,、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,，指導(dǎo)我們做好具體工作。遇到問題時能夠以實際操作來示范,，找出我們的錯誤處,，態(tài)度認(rèn)真而負(fù)責(zé)。

經(jīng)過實踐和實習(xí),，加深了我對btob平臺的了解,，在以后的學(xué)習(xí)工作中中我將努力做到以下幾點：

一、繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提升理論涵養(yǎng),。

在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力,。作為一名即將走上工作崗位的大學(xué)生，更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑,。要在實踐中不斷積累經(jīng)驗,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和社會知識，提升能力,，拓展視野,。

二,、努力實踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣,，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰顯人的意志,。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換,。

計算機(jī)的廣泛應(yīng)用,，計算機(jī)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應(yīng)了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)的客觀要求,，是信息時代的一大進(jìn)步,。更要求我們必須順應(yīng)潮