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護(hù)理調(diào)研報(bào)告篇一

五年制高職,、護(hù)理專業(yè),、人才需求

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，臨床新知識(shí)、新技能的涌現(xiàn),，人民群眾的健康需求日益增加,，對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等方面提出了更高要求,。中職畢業(yè)的護(hù)生難以滿足臨床發(fā)展的新要求,，以致人才市場(chǎng)提供的中職畢業(yè)生崗位日益減少。無論是中職護(hù)生還是家長(zhǎng)都希望繼續(xù)接受教育,。雖然當(dāng)今中職護(hù)生繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)較多,，如參加技能高考，高職院校單獨(dú)招生考試,，但名額有限,，真正能升入高職的人數(shù)較少。五年制高等職業(yè)教育（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）即初中畢業(yè)生在中職學(xué)校學(xué)習(xí)3年,，然后經(jīng)考核部分或全部轉(zhuǎn)入掛靠的高職院校深造兩年,，畢業(yè)以后享受與三年制普通高職畢業(yè)生同等待遇的一種高職教育辦學(xué)模式,。其實(shí)現(xiàn)初等教育、中等教育與高等教育的溝通,，是推進(jìn)高職,，拉動(dòng)中職健康持續(xù)發(fā)展的重要舉措,。湖北省教育廳于20xx年9月發(fā)布湖北中高職人才培養(yǎng)一體化改革試點(diǎn)通知[1],。為深入貫徹《湖北省五年制高等職業(yè)教育管理辦法》,，本著深入行業(yè),，緊緊把握用人單位及學(xué)生需求的原則進(jìn)行此次調(diào)研,，為高職院校開設(shè)五年制高職護(hù)理專業(yè)（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）及人才培養(yǎng)方案的制訂提供參考。

（一）調(diào)研內(nèi)容

1.明確襄陽市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)臨床護(hù)理領(lǐng)域人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,、人才需求狀況,、崗位對(duì)從業(yè)人員知識(shí)及能力等方面要求。

2.了解襄陽市中職護(hù)生及家長(zhǎng)對(duì)五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）的認(rèn)知與需求,。

（二）調(diào)研方式與對(duì)象

走訪：走訪襄陽市各級(jí)醫(yī)院,，了解其發(fā)展現(xiàn)狀。

問卷：在文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)上及護(hù)理行業(yè)專家指導(dǎo)下,，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,，通過醫(yī)院各科室護(hù)士長(zhǎng)，人力資源負(fù)責(zé)人填寫問卷,，了解襄陽市各級(jí)醫(yī)院護(hù)理人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,；通過對(duì)襄陽市中職護(hù)生及家長(zhǎng)發(fā)放問卷、座談等,，了解其對(duì)五年制高職護(hù)理人才培養(yǎng)模式的需求,。

座談：通過與各級(jí)醫(yī)院科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干進(jìn)行深入座談,，了解當(dāng)今護(hù)理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)本行業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu),、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu),、學(xué)歷,、資格證書等的要求，并征求對(duì)五年制高職護(hù)理人才培養(yǎng)模式的意見或建議,。

（三）調(diào)研結(jié)果與分析

1.護(hù)理行業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與需求分析

根據(jù)地理分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，分別抽取襄陽市三級(jí)醫(yī)院3家，二級(jí)醫(yī)院5家,，一級(jí)醫(yī)院4家,，圍繞醫(yī)院的規(guī)模與人員結(jié)構(gòu)、人才需求及規(guī)格等進(jìn)行調(diào)研,。

（1）各級(jí)醫(yī)院床位數(shù)與床護(hù)比

以上數(shù)據(jù)顯示,，襄陽市三級(jí)醫(yī)院,、二級(jí)醫(yī)院的床位數(shù)與護(hù)士比分別在1：0.5以上和1：0.4以上，比“十一五期間”有所提高,，而一級(jí)醫(yī)院仍未達(dá)到1：0.4的最低配置標(biāo)準(zhǔn),。衛(wèi)生部在《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-2015年）》指出：到20xx年，全國100%的三級(jí)醫(yī)院,、二級(jí)醫(yī)院的床位與護(hù)士比分別不低于1：0.8,、1：0.6。通過與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及人事部門的訪談,，預(yù)計(jì)未來三年,，三級(jí)醫(yī)院招聘大專畢業(yè)護(hù)理人員平均每張床0.08人，二級(jí)醫(yī)院平均每張床0.16人,，一級(jí)醫(yī)院平均每張床0.12人,。所以襄陽市各級(jí)醫(yī)院對(duì)護(hù)理專業(yè)的人才需求量仍很大。

（2）醫(yī)院護(hù)士年齡與學(xué)歷結(jié)構(gòu)

調(diào)研顯示,，三級(jí),、二級(jí)醫(yī)院中20～30歲護(hù)士所占比例最高，一級(jí)醫(yī)院中,，41～50歲護(hù)士所占比例最高,。在與醫(yī)院的訪談中了解到，在過去的10年中,，三級(jí)醫(yī)院,、二級(jí)醫(yī)院新招聘護(hù)理人員數(shù)目較多，且招聘護(hù)士的起點(diǎn)學(xué)歷為大專,，而一級(jí)醫(yī)院近年來新招護(hù)士較少甚至難以招到新護(hù)士,。

（3）人才需求規(guī)格

在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的醫(yī)療背景下，隨著醫(yī)療,、護(hù)理技術(shù)的不斷發(fā)展,，對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)提出更高要求，通過與行業(yè)專家的交流總結(jié)如下：

知識(shí)規(guī)格：具備專業(yè)必需的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí),；掌握必要的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)和理論,；掌握常用護(hù)理和各專科護(hù)理的基本理論知識(shí)和技能,；了解護(hù)理理論與技術(shù)的新進(jìn)展,。

能力規(guī)格：具備良好的溝通與協(xié)作能力；具有分析問題和解決問題的能力,；具備規(guī)范完成常用護(hù)理技術(shù)操作和?？谱o(hù)理技術(shù)操作的能力；能進(jìn)行常見病,、多發(fā)病的病情觀察,，應(yīng)用護(hù)理程序?qū)ψo(hù)理對(duì)象實(shí)施整體護(hù)理,；具有對(duì)急危重癥病人初步處理和配合搶救的能力；具有?？谱o(hù)理方向發(fā)展基礎(chǔ),。

素質(zhì)規(guī)格：具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律；具有高度的敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),；具有公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和健康的身心素質(zhì),。

（4）醫(yī)院護(hù)理人才需求情況分析

綜合上述調(diào)查結(jié)果，不難看出各級(jí)醫(yī)院對(duì)護(hù)理專業(yè)的人才需求量較大,，特別是一級(jí)醫(yī)院床護(hù)比例不達(dá)標(biāo)和護(hù)士崗位缺編的問題嚴(yán)重,。但二、三級(jí)醫(yī)院招聘護(hù)士的起點(diǎn)學(xué)歷均為大專,，尤其是三級(jí)醫(yī)院會(huì)逐漸增加本科、碩士學(xué)歷護(hù)士的招聘比例,。這就造成中職護(hù)生的就業(yè)空間很小,。有必要對(duì)護(hù)理教育布局作出相應(yīng)調(diào)整，大力發(fā)展五年制高職護(hù)理教育,，以滿足目前各級(jí)醫(yī)院需要,，保證護(hù)理工作質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展,。

2.中職護(hù)生及家長(zhǎng)對(duì)五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）認(rèn)知及需求

選取湖北省襄陽市的襄陽市護(hù)士學(xué)校,，南漳縣職業(yè)教育中心，谷城職教中心的20xx-2014級(jí)護(hù)理專業(yè)學(xué)生及家長(zhǎng)為調(diào)研對(duì)象,，各發(fā)放問卷200份,，回收學(xué)生問卷186份，回收率93%,，回收家長(zhǎng)問卷180份,，回收率90%。

（1）中職護(hù)生調(diào)研結(jié)果及分析

近幾年中職護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率較低,，就業(yè)壓力較大,。通過對(duì)中職護(hù)生的調(diào)查，60.22%的中職護(hù)生表示愿意接受五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）,，并表明希望通過繼續(xù)學(xué)習(xí)提高學(xué)歷,，爭(zhēng)取較好的就業(yè)機(jī)會(huì)。有調(diào)查顯示,，中職生的內(nèi)心學(xué)習(xí)期望并不低,，其實(shí)他們渴望成才，渴盼有成就,，有時(shí)只是學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確,。少部分學(xué)生因?qū)ξ迥曛聘呗氉o(hù)理教育認(rèn)識(shí)不全面或厭學(xué)心理而處于拒絕或猶豫狀態(tài),。

（2）中職護(hù)生家長(zhǎng)調(diào)研結(jié)果及分析

調(diào)查中80%的學(xué)生家長(zhǎng)表示愿意讓孩子接受五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）。因中職護(hù)生大多來自于農(nóng)村或城市貧困家庭,，父母學(xué)歷低,，加之當(dāng)前家庭中子女較少的現(xiàn)狀，父母望子成龍的愿望強(qiáng)烈,。且五年制高職護(hù)理不用參加高考就有“直升”大學(xué)拿?？莆膽{的機(jī)會(huì)，因而父母希望子女通過繼續(xù)學(xué)習(xí),，提升學(xué)歷,，為就業(yè)創(chuàng)造更好的條件。

綜合上述調(diào)研結(jié)果,，在當(dāng)前中職護(hù)生就業(yè)形勢(shì)異常嚴(yán)峻的環(huán)境下,，無論是中職護(hù)生還是家長(zhǎng)對(duì)五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）都有較高期望與需求。同時(shí)開設(shè)五年制高等職業(yè)教育是加快建設(shè)湖北省現(xiàn)代職業(yè)教育體系,，建立和完善五年制高等職業(yè)教育管理制度的重要舉措,。

（一）做好培養(yǎng)目標(biāo)的銜接

為有效地做好“3+2”階段的銜接，分清階段目標(biāo)至關(guān)重要,。中,、高職培養(yǎng)目標(biāo)上，中職教育是培養(yǎng)中等技能型人才,，高職培養(yǎng)的學(xué)生要具有高職業(yè)性和高層次性,，突出“中高職一體、能力遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式,，因而應(yīng)建立科學(xué)的教育評(píng)價(jià)機(jī)制和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

（二）確保課程銜接

課程銜接是實(shí)現(xiàn)中高職有效對(duì)接的核心和落腳點(diǎn)，應(yīng)達(dá)到二者課程相對(duì)獨(dú)立,、相互承接,、相互分工和不重復(fù)浪費(fèi)的一種有機(jī)結(jié)合的狀態(tài)。在護(hù)理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)銜接的設(shè)計(jì)上要貫徹和遵循“中職為基礎(chǔ),，高職為主導(dǎo)”的原則,。

課程內(nèi)容的制定，首先根據(jù)崗位需求和學(xué)生發(fā)展確定課程,，制定從政府,、行業(yè)、學(xué)校等多個(gè)角度,，多層面參與的課程開發(fā)制度,，其次組織中、高職院校一起編寫與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相銜接的基于工作過程的五年制高職護(hù)理（“3+2”中高職分段培養(yǎng)）教材,。

教育教學(xué)的執(zhí)行結(jié)合學(xué)生的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知發(fā)展規(guī)律,。定期開展中職院校和高職院校教師教學(xué)研討會(huì),，統(tǒng)籌課程設(shè)置，合理統(tǒng)一安排各門課程教學(xué)計(jì)劃與內(nèi)容,。中,、高職相同部分之間采取立體式聯(lián)通方式進(jìn)行融合，即中職階段學(xué)習(xí)掌握的內(nèi)容在高職階段以復(fù)習(xí)為主,。高職階段考慮到學(xué)生已經(jīng)具有臨床實(shí)踐經(jīng)歷的特點(diǎn),，采取案例教學(xué)、小組討論等教學(xué)方式,，解決中高職課程內(nèi)容重疊,、技能訓(xùn)練重復(fù)的問題。

（三）建立質(zhì)量監(jiān)控,、評(píng)價(jià)體系

成立中高職一體的教學(xué)督導(dǎo),，全面監(jiān)控中職和高職階段的教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)質(zhì)量管理。構(gòu)建“334”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系：校企合作辦學(xué)理事會(huì),、衛(wèi)生行業(yè)院校合作工作委員會(huì),、護(hù)理專業(yè)合作建設(shè)委員會(huì)三級(jí)指導(dǎo)，學(xué)院,、醫(yī)學(xué)院、護(hù)理研究室三級(jí)管理,，行業(yè),、企業(yè)、學(xué)校,、學(xué)生四方監(jiān)控與評(píng)價(jià),。

參考文獻(xiàn)：

[1]省教育廳關(guān)于印發(fā)《湖北省五年制高等職業(yè)教育管理辦法》的通知[eb/ol].（20xx-9-9）[20xx-10-11]

護(hù)理調(diào)研報(bào)告篇二

護(hù)理糾紛可發(fā)生于護(hù)理活動(dòng)的任何時(shí)候，急診科所發(fā)生的糾紛大多數(shù)與護(hù)理過失無關(guān),，由于種種因素卻未能被有效避免,。急診科現(xiàn)有護(hù)理人員12人，護(hù)齡不滿三年的7人,。每天接待輸液患者100人次左右,，平均搶救重癥患者3人以上。通過探索總結(jié)出以下幾點(diǎn)防范措施與對(duì)策：

1,、輸液室,、注射室常見的隱患有：

查對(duì)制度方面：治療前、中,、后查對(duì)未全部貫穿于工作中,，普遍能做到操作前查，中,、后查對(duì)未完全落實(shí),，埋下了安全隱患,；個(gè)別輸液瓶上出現(xiàn)雙姓名，多發(fā)生于接液體后未仔細(xì)查對(duì),，將已經(jīng)退回藥房的他人的藥液被再次發(fā)出,，以現(xiàn)有處方寫上姓名，卻粗心大意未劃去原有姓名,；

護(hù)患溝通方面：治療護(hù)理中不懂得關(guān)心人,，“不會(huì)說話”，進(jìn)行操作時(shí),，沒有給予充分解釋取得病人的理解和配合,，就勉強(qiáng)地進(jìn)行，或個(gè)別護(hù)士缺乏耐心解釋或解釋不當(dāng),，原本合理的事也讓患者產(chǎn)生疑惑,；

操作技術(shù)方面：個(gè)別年輕護(hù)士操作技術(shù)欠熟練，容易引起病人不滿,，也可能影響病人對(duì)整個(gè)科室護(hù)理水平的總體評(píng)價(jià),，病人一旦出現(xiàn)其它不如意的事情，一次靜脈穿刺不成功也會(huì)成為導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張的“導(dǎo)火索”,。

2,、急診搶救工作中常見的糾紛隱患有：

病人進(jìn)入急救室后因分診可能產(chǎn)生糾紛：醫(yī)護(hù)人員在集中精力搶救一個(gè)危重病人時(shí)怠慢了其它急診病人；復(fù)合外傷或復(fù)雜病情一時(shí)難以確認(rèn),，使收留科室難以很快確定時(shí),，病人或家屬會(huì)情緒急躁地認(rèn)為在拖延時(shí)間，或由于病人,、家屬主訴病情不準(zhǔn)確造成預(yù)檢分診不準(zhǔn)確而看錯(cuò)科室,，當(dāng)換科室重新診治時(shí)，引發(fā)不滿而發(fā)生糾紛,；

病人家屬對(duì)急救結(jié)果不滿意時(shí)可能產(chǎn)生糾紛：對(duì)突發(fā)外傷及疾病造成的危重患者雖經(jīng)盡力搶救而死亡,，由于家屬無法接受突發(fā)的冷酷現(xiàn)實(shí)，拒絕撤離搶救而引發(fā)糾紛,；由于醫(yī)護(hù)人員整日工作處于緊張,、忙碌狀態(tài)，當(dāng)患者或家屬有疑問不能得到及時(shí)的滿意答復(fù)時(shí),，認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員麻木,、冷漠而引發(fā)糾紛；

病人或其家屬因搶救記錄不完整可能產(chǎn)生糾紛：有時(shí)因醫(yī)生所開醫(yī)囑或?qū)懹涗洉r(shí),，暫時(shí)遺漏了搶救過程中執(zhí)行過醫(yī)囑或搶救程序,；或護(hù)士在緊急搶救患者過程中，執(zhí)行了醫(yī)生的口頭醫(yī)囑；或忙碌中執(zhí)行了醫(yī)囑,，但過后處理醫(yī)囑時(shí)遺漏簽字,；或搶救記錄書寫不完善，患者或家屬誤認(rèn)為漏了治療或延誤治療,，而引發(fā)糾紛等等,。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)針對(duì)近些年來急診護(hù)理隊(duì)伍年輕化,，新護(hù)士服務(wù)意識(shí)薄弱,，缺乏與病人及家屬溝通的技巧，在急診工作中易引起護(hù)患緊張的特點(diǎn),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)科護(hù)士的傳,、幫、帶,，采取以老帶新,、以崗代訓(xùn)、新老護(hù)士結(jié)對(duì)子等形式,，一名老護(hù)士至少要幫助一至兩名新護(hù)士,；同時(shí)，利用護(hù)理會(huì)議交流工作經(jīng)驗(yàn)和處理護(hù)患關(guān)系的技巧,，使所有護(hù)士認(rèn)清服務(wù)態(tài)度在急診科工作中的重要性,，從思想上、觀念上和行動(dòng)上做到處處為病人著想,。經(jīng)常提醒全科護(hù)士進(jìn)行“換位”思考,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，從病人及其家屬的切身利益出發(fā),，努力體會(huì)病人及家屬就診時(shí)焦急的心理和迫切得到診治的心情,，從而變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),；

2,、嚴(yán)格落實(shí)制度針對(duì)個(gè)別護(hù)士制度意識(shí)不強(qiáng)、查對(duì)不嚴(yán)格,，危重病人搶救制度落實(shí)不徹底,，護(hù)理文書記錄不嚴(yán)密等現(xiàn)象，不斷加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育,，尤其是對(duì)個(gè)別護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)幫教,，增強(qiáng)落實(shí)制度的自覺性。不定期檢查制度落實(shí)情況,，特別是查對(duì),、護(hù)理文書書寫情況，并與平時(shí)的工作考核掛鉤,，激發(fā)大家嚴(yán)格按照制度完成每一項(xiàng)護(hù)理操作,。為確保急救物品,、器材隨時(shí)處于備用狀態(tài)，切實(shí)做到“四定,、三及時(shí)”,，即定位放置、定人保管,、定數(shù)量,、定期消毒，及時(shí)檢查,、及時(shí)補(bǔ)充,、及時(shí)維修，以保證搶救工作順利進(jìn)行,；

3,、加強(qiáng)經(jīng)常性管理牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的預(yù)防管理思想,，注重搞好平時(shí)的護(hù)理管理,，使每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常分析在醫(yī)療活動(dòng)中與護(hù)理相關(guān)糾紛產(chǎn)生的原因,，探究其根源,，制訂可行的防范對(duì)策，并以糾紛實(shí)例舉一反三,，對(duì)大家反復(fù)教育,，防止類似問題重復(fù)出現(xiàn)；合理安排班次,，對(duì)雙休日及晚間急診室患者增多這種情況,，安排老護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)帶班，增加工作力度,，把隱患降低至最低點(diǎn),；

4、提升業(yè)務(wù)技能嚴(yán)格按照護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃,，結(jié)合本科室護(hù)理特點(diǎn),，進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，有針對(duì)性地搞好護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)和護(hù)士操作技能培訓(xùn),，使全科護(hù)士熟悉重點(diǎn)疾病搶救程序,，并組織經(jīng)常性模擬搶救配合演練；經(jīng)常組織業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，重點(diǎn)加強(qiáng)新護(hù)士20項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作的熟練程度培訓(xùn),，掌握各種急救儀器的操作方法，提高整體護(hù)理水平；針對(duì)門診病人流動(dòng)性大,、不確定性強(qiáng),、接觸時(shí)間短、語言交流要求高等特點(diǎn),，加強(qiáng)護(hù)士與病人及其家屬溝通能力的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)預(yù)防各種護(hù)患糾紛的能力。

通過以上對(duì)策,，護(hù)理糾紛明顯減少,。全體護(hù)士樹立一種“護(hù)理糾紛預(yù)防為主”的意識(shí)，防患于未然,。而且一旦發(fā)生,，護(hù)患雙方均應(yīng)保持冷靜和克制，切忌沖動(dòng)和過激行為,，以免矛盾激化,，妨礙問題解決。護(hù)理人員更應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度,，誠懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于示弱,，以取得諒解,。及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，采取必要措施,，以達(dá)到最終解決糾紛的目的,。

護(hù)理調(diào)研報(bào)告篇三

新形勢(shì)下，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，而基層醫(yī)院護(hù)理管理如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，克服客觀因素帶來的不利影響,，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中跟上時(shí)代發(fā)展的需要，是擺在我們護(hù)理管理者面前的一個(gè)重要課題,。近年來我院堅(jiān)持以病人的權(quán)利為中心,，努力提高自身全方位素質(zhì)開展工作,，使護(hù)理管理水平不斷提高,，病人的滿意度逐步增加，護(hù)理工作在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭,。

護(hù)士長(zhǎng)即是醫(yī)院的最基層管理者,，又是護(hù)理單元的最高管理者，培養(yǎng)和提高她們的工作能力，是保證護(hù)理管理有效基礎(chǔ),，因此,，對(duì)護(hù)理部來說，每位護(hù)士長(zhǎng)都是重要的,。為了在新形勢(shì)下更新管理現(xiàn)狀及方式,，組織她們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理管理知識(shí)，護(hù)理質(zhì)控評(píng)價(jià)指標(biāo),，全面熟悉責(zé)任管理的各項(xiàng)指針,，抓好技術(shù)熟練能力、計(jì)劃決策能力,、解決問題能力和科室管理能力培訓(xùn),。

一是對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行角色素質(zhì)教育，明確從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng),，多的是一份責(zé)任,、一份壓力，增強(qiáng)其責(zé)任感和事業(yè)心,。

二是針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)成份新的現(xiàn)狀,，采取多種形式，提高其管理能力和業(yè)務(wù)水平,。通過每月定期召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì),，定期的互相查房，定期的質(zhì)量講評(píng),，外出參觀,，送出去請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)，進(jìn)修學(xué)習(xí)回來的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，定期護(hù)理小結(jié)會(huì)等,，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，使新護(hù)士長(zhǎng)及在工作中點(diǎn)子少,、處理問題技巧欠缺,、管理能力差的護(hù)士長(zhǎng)從中受到啟發(fā)。

對(duì)科室管理好的在每月護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上給予充分的肯定和表揚(yáng),，不夠的給予批評(píng)與幫助,。并制訂護(hù)士長(zhǎng)工作實(shí)績(jī)考核表，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，每月對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作手冊(cè)中的內(nèi)容進(jìn)行檢查落實(shí)和講評(píng),。并要求護(hù)士長(zhǎng)在夜查房對(duì)各病區(qū)護(hù)理工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行小結(jié)。通過抓護(hù)士長(zhǎng)管理能力,，解決了我院護(hù)理隊(duì)伍中兩多一少帶來的不足,，即低年資護(hù)士多,，聘用護(hù)士多，有臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理骨干少,，護(hù)理質(zhì)量得到提高,。

我們說人才的質(zhì)量決定著她們所提供的服務(wù)質(zhì)量。沒有高素質(zhì)的護(hù)理人才隊(duì)伍,，就沒有高水平的臨床護(hù)理,，而人的素質(zhì)是決定人才質(zhì)量的根本因素。我們從素質(zhì)工程建設(shè)入手,，通過把好人員流入關(guān),，教育培訓(xùn)關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理關(guān),，開展了創(chuàng)建讓患者滿意工程活動(dòng)，提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

一是請(qǐng)專職禮儀老師上課,，新護(hù)士的崗前培訓(xùn)的素質(zhì)教育，護(hù)士的職業(yè)形象教育,。

二是以服務(wù)文明規(guī)范錄像片為藍(lán)本,，規(guī)范服務(wù)禮儀。從門診入院住院到出院制定了一整套護(hù)理文明規(guī)范服務(wù)模式,，并在各科室護(hù)士之間進(jìn)行演示后服務(wù)于臨床,。

三是建立良好的第一印象和周到的生活護(hù)理。

在抓好滿意服務(wù)的過程中,，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育,，開展以“五個(gè)一”（一張熱情的笑臉、一聲親切的問候,、一顆溫暖愛心,、一份精心護(hù)理、一身過硬的技術(shù)）爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)護(hù)士標(biāo)兵活動(dòng)為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，護(hù)理人員深入病房為病人進(jìn)行健康教育和整體護(hù)理,。把病人是否得到方便、快捷,、舒適,、安全滿意的服務(wù)，作為評(píng)選先進(jìn)護(hù)理組和優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn),。在5,。12國際護(hù)士節(jié)舉辦“天使風(fēng)采”頒獎(jiǎng)晚會(huì)，為優(yōu)秀護(hù)士和星級(jí)護(hù)士頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品,，調(diào)動(dòng)了全院護(hù)理人員工作的積極性,。

質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題，沒有好的管理,，就沒有好的質(zhì)量,，切實(shí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理中十分重要的一項(xiàng)工作,。為了保證和提高護(hù)理質(zhì)量,，在強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)的基礎(chǔ)上制定可行的科室綜合學(xué)分考評(píng)實(shí)施細(xì)則，并將護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)具體化,。在實(shí)行質(zhì)量考評(píng)中,，通過定期評(píng)價(jià)科室的護(hù)理質(zhì)量，找出影響質(zhì)量的因素,，針對(duì)存在的普遍性問題,，補(bǔ)充規(guī)定了環(huán)節(jié)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，危重病人制定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃等質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo),。在質(zhì)量檢控中,，我們把指導(dǎo)放在首位，做到先指導(dǎo)后檢控,，并通過二級(jí)查房的監(jiān)控手段,，對(duì)質(zhì)控中存在的問題，隨時(shí)更改質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。每個(gè)月召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì),，根據(jù)護(hù)理查房的情況進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評(píng)。把質(zhì)量控制深入到科室的每個(gè)班次,，每個(gè)護(hù)士的崗位,，使每個(gè)護(hù)理人員對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作好的方面，存在的差距都非常清楚,，使問題經(jīng)指出能及時(shí)認(rèn)識(shí)和糾正,。并建立了獎(jiǎng)懲措施，確保了質(zhì)量管理的實(shí)用性和有效性,，真正使護(hù)理質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處,。

醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據(jù)了重要地位,。醫(yī)院感染管理構(gòu)成了醫(yī)院管理系統(tǒng)的重要組成部分,，醫(yī)院感染率的高低，是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要標(biāo)志,。加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理部管理是預(yù)防醫(yī)院感染的關(guān)鍵措施,。護(hù)理部作為兼管這項(xiàng)工作在平時(shí)要把醫(yī)院感染管理工作作為頭等大事來抓：

1、全面開展醫(yī)院感染知識(shí)的在職教育,。如新聘用護(hù)士上崗前教育,，全院護(hù)士院感染專題講座并年終進(jìn)行理論考試等,，從而達(dá)到全面教育，普及提高的目的,。

2,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范及建立相應(yīng)的監(jiān)測(cè)管理體系。

3,、制定院感管理規(guī)章制度,，嚴(yán)格各項(xiàng)消毒隔離制度并進(jìn)行質(zhì)量控制與獎(jiǎng)金掛鉤。

4,、加強(qiáng)對(duì)科室和重點(diǎn)部門的監(jiān)測(cè)管理,，每月到各科室隨機(jī)抽檢有關(guān)監(jiān)控項(xiàng)目，進(jìn)行管理效果的質(zhì)量控制,，從而提高護(hù)理質(zhì)量減少了醫(yī)院感染的發(fā)生,。

6、抓好聘用人員管理,、發(fā)揮護(hù)理主力軍作用

隨著醫(yī)院的發(fā)展,，聘用人員的增多，我院加強(qiáng)了對(duì)新聘用護(hù)士嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。從正規(guī)護(hù)校招收,，進(jìn)行面試及業(yè)務(wù)素質(zhì)考核。試用期間按要求進(jìn)行崗前培訓(xùn),。如軍事訓(xùn)練職業(yè)道德,、行為規(guī)范、規(guī)章制度,、院內(nèi)感染知識(shí),、常用技術(shù)操作等并結(jié)合專科情況進(jìn)行德,、能,、勤、績(jī)的綜合考核,，以保證用人質(zhì)量,。另外，對(duì)聘用人員進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理,，專人負(fù)責(zé),，統(tǒng)一著裝，進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練,，建立晚點(diǎn)名,、出早操、夜查房制度,、內(nèi)務(wù)條令制度,。加強(qiáng)八小時(shí)以外的管理,，并根據(jù)近年來護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，無序流動(dòng)等情況,。為全院有執(zhí)業(yè)證書,，工作滿三年的聘用人員辦理了失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),，解除聘用護(hù)士的后顧之憂,。充分調(diào)動(dòng)了積極性,，保證了護(hù)理質(zhì)量的提高,。

7、抓護(hù)理繼續(xù)教育,，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平

實(shí)施繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育,，加強(qiáng)崗位規(guī)范化培訓(xùn)已成為護(hù)理人員綜合素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)迅速發(fā)展的必然要求,，是經(jīng)濟(jì)快速,、實(shí)用的人才培養(yǎng)途徑。開展了多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教學(xué)查房,，采取走出去,、請(qǐng)進(jìn)來，每月安排全院護(hù)理人員上大課兩次,，派出去學(xué)習(xí)的護(hù)士回來后向全院護(hù)士交流學(xué)習(xí)情況和體會(huì),，一人學(xué)習(xí)大家受益。另外,，為了提高教學(xué)查房效果,，采取了一個(gè)科室查房各科護(hù)士長(zhǎng)評(píng)分的方法，提高教學(xué)查房的質(zhì)量,。由于新護(hù)士多,，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的訓(xùn)練，三基理論和護(hù)理操作考試人人成績(jī)必須達(dá)到80分以上,。對(duì)全院參加執(zhí)業(yè)考試護(hù)士舉辦了考前輔導(dǎo)班,，取得了明顯效果。并積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種護(hù)理自學(xué)和函授學(xué)習(xí),，提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。

8、抓好規(guī)范化帶教,，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量

臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生從學(xué)校走向醫(yī)院的第一步,，大多數(shù)護(hù)生第一次接觸病人，其生疏,、膽怯,、害怕心理顯而易見,，這給臨床帶教增加了很多工作量。

一是加強(qiáng)了護(hù)生專人管理,，并發(fā)揮實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)帶頭作用,，讓護(hù)生自己管好自己。

二是定期召開座談會(huì),，聽取護(hù)生意見和建議,。

三是專人帶教，出科時(shí)進(jìn)行理論操作考試,。護(hù)理部定期下科室檢查帶教計(jì)劃的'實(shí)施情況,，及時(shí)了解計(jì)劃進(jìn)度及其可行性，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改和調(diào)整,，保證了實(shí)習(xí)計(jì)劃的正常運(yùn)行,，使實(shí)習(xí)學(xué)員較快地掌握了基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。

幾年來,，面對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)中小醫(yī)院的沖擊,，采取了積極的應(yīng)對(duì)措施。通過加強(qiáng)護(hù)理管理,，狠抓護(hù)理質(zhì)量,，使全院的護(hù)理工作越上了一個(gè)新臺(tái)階。

護(hù)理調(diào)研報(bào)告篇四

近年來,，我國兒童口腔疾病患病率越來越高,，其中齲病和牙周疾病成為兒童最常見的口腔疾病。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,，兒童生活習(xí)慣和家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔健康保健觀點(diǎn)也不斷發(fā)生變化,。

本次調(diào)研的目的是為了了解家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔健康保健的觀點(diǎn)。本次調(diào)研共有14,040寶寶樹用戶參加,，其中57%的用戶孩子年齡為0~3歲,，22%的用戶孩子年齡為3~6歲，19%的用戶孩子年齡為6~12歲, 2%的用戶孩子年齡為12歲以上,。通過調(diào)研,，了解到以下家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔健康的觀點(diǎn)：

一、家長(zhǎng)對(duì)日常兒童口腔檢查不夠重視

通過本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),，家長(zhǎng)對(duì)兒童是否應(yīng)該進(jìn)行定期口腔健康檢查的態(tài)度讓人歡喜讓人憂,。49%的家長(zhǎng)表示會(huì)定期對(duì)孩子進(jìn)行口腔衛(wèi)生檢查，51%的家長(zhǎng)表示不會(huì),。家長(zhǎng)應(yīng)該在孩子有牙齒之后就開始去醫(yī)院做口腔檢查,，而且提倡每三個(gè)月左右到醫(yī)院進(jìn)行口腔檢查，因?yàn)橥ㄟ^定期的口腔調(diào)研，不僅可以讓孩子早一點(diǎn)熟悉牙醫(yī)師及牙醫(yī)診所的環(huán)境,，并且能定期的接受預(yù)防及保健工作;還可以讓家長(zhǎng)早一點(diǎn)對(duì)孩子的口腔狀況有所了解,，及早糾正一些錯(cuò)誤的觀念及習(xí)慣。

二,、家長(zhǎng)對(duì)于乳牙保護(hù)意識(shí)的缺失

乳牙一般在嬰兒6個(gè)月時(shí)開始萌出,，兩歲左右出齊，共20顆,。乳牙的齲齒(俗稱“蟲牙”)發(fā)病率很高,，但通過本次調(diào)研看出，僅有68.68%的用戶認(rèn)為乳牙需要得到保護(hù),，還是有31%的家長(zhǎng)都錯(cuò)誤地認(rèn)為乳牙很快要替換的,，不及時(shí)治療也沒什么關(guān)系，殊不知孩子的乳牙也需要保護(hù),。作為保護(hù)牙齒的第一步——什么時(shí)候開始刷牙,，家長(zhǎng)們的態(tài)度也不一,。有43%的家長(zhǎng)認(rèn)為,，當(dāng)孩子“乳牙快長(zhǎng)齊”再開始刷牙，50%的家長(zhǎng)認(rèn)為“有第一顆乳牙”再開始刷牙,。

那么,，孩子應(yīng)該從什么時(shí)候開始刷牙呢?

溫馨提示：當(dāng)孩子有第一顆牙的時(shí)候，家長(zhǎng)就應(yīng)該幫助刷牙了,，到三四歲時(shí),，父母就應(yīng)該教孩子自己刷牙，并養(yǎng)成早晚刷牙的良好習(xí)慣,，但是由于孩子小,，因此刷牙時(shí)很容易將牙膏吞咽進(jìn)去。因此家長(zhǎng)在給孩子擠牙膏時(shí),，一定要嚴(yán)格控制用量,，一般是黃豆粒大小。

此外,，在乳牙的保護(hù)上,，家長(zhǎng)們常會(huì)有這一錯(cuò)誤觀點(diǎn)——“乳牙遲早是要換的，有齲齒也無所謂”,。實(shí)際上,，乳牙齲齒如果不治療，會(huì)有許多危害：

1,、齲齒會(huì)破壞牙齒結(jié)構(gòu),，影響孩子咀嚼和進(jìn)食，當(dāng)然也會(huì)影響營養(yǎng)吸收和全身發(fā)育以及頜骨的發(fā)育。

2,、嚴(yán)重的乳牙齲齒,，還會(huì)影響將來恒牙的發(fā)育和萌出，導(dǎo)致牙齒發(fā)育缺陷和萌出異常,，最后導(dǎo)致錯(cuò)牙合畸形,。

3、嚴(yán)重的齲齒,，會(huì)導(dǎo)致變形鏈球菌進(jìn)入血液循環(huán),，影響心臟、腎臟等全身器官,。

4,、牙齒殘缺不全，還會(huì)使孩子的發(fā)音受到影響,，有可能因此遭到小朋友的嘲笑,，使自尊心受挫，導(dǎo)致孩子不肯張嘴說話,。

所以,，對(duì)于孩子的乳牙，爸爸媽媽不能輕視,，反而更應(yīng)該對(duì)孩子進(jìn)行口腔護(hù)理,，為孩子將來的一口潔白整齊的牙齒打下基礎(chǔ)。

三,、兒童的齲齒情況令人擔(dān)憂

隨著經(jīng)濟(jì)條件的變好,，孩子難免會(huì)攝入大量的零食、甜食,，這很容易造成齲齒(蛀牙),，在本次調(diào)研數(shù)據(jù)上顯示，孩子年齡為3~12歲的家長(zhǎng)中,，56.69%的家長(zhǎng)表示孩子目前已經(jīng)出現(xiàn)齲齒(蛀牙),，34.74%的家長(zhǎng)表示基本沒有，8.55%的家長(zhǎng)表示孩子目前未出現(xiàn)齲齒(蛀牙),，這一數(shù)據(jù)讓人感到擔(dān)憂,。不僅如此，家長(zhǎng)在孩子出現(xiàn)齲齒(蛀牙)問題的解決辦法上,，觀點(diǎn)較模糊,，其中選擇“帶孩子去看醫(yī)生”和“使用防蛀類兒童牙膏”的家長(zhǎng)數(shù)據(jù)比例接近。

那么,，如果孩子有齲齒(蛀牙)了,，家長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦呢?

溫馨提示： 家長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)檢查兒童的牙齒(家長(zhǎng)自己也可以檢查)。一旦發(fā)現(xiàn)牙齒顏色變黑或者出現(xiàn)了牙洞、食物嵌塞等異?，F(xiàn)象,，一定要馬上到醫(yī)院做進(jìn)一步的檢查和治療。因?yàn)檠啦〔幌窀忻?、發(fā)燒,，一般不會(huì)自己好，也沒有口服藥物可以治愈,，最多只緩解癥狀,。積極配合醫(yī)生的治療，因?yàn)橐坏┭例X出現(xiàn)神經(jīng)癥狀,，治療過程就比較復(fù)雜,，通常一個(gè)療程要復(fù)診三到四次，而且每次都有一定的時(shí)間限制,。如果家長(zhǎng)不認(rèn)真配合常會(huì)使小病變成大病,，最后不得不拔除。無論多好的預(yù)防也總還會(huì)有少量的蛀牙出現(xiàn),，所以最好每半年到口腔?？漆t(yī)院的兒童牙科進(jìn)行一次檢查，只要幾分鐘就可以,。由醫(yī)生發(fā)現(xiàn)的問題基本上都是早期問題,，大多一次就可以治愈,，可以節(jié)省不少時(shí)間,、精力。但是平時(shí),，家長(zhǎng)一定要監(jiān)督孩子養(yǎng)成刷牙的習(xí)慣,，而且要改掉剔牙等不良習(xí)慣，這樣才可以讓牙齒得到保護(hù),。

四,、根據(jù)孩子年齡來選擇很重要

刷牙是最簡(jiǎn)單而有效的口腔保健方法，而在刷牙的方法更關(guān)系到清潔效果,，然而有41.23%的家長(zhǎng)表示不在意刷牙方法,。在牙膏的選擇上，防蛀成為家長(zhǎng)更關(guān)注的功能;而牙刷的選擇上,，則是抗菌,、抑菌，牙刷款式的選擇上,，家長(zhǎng)更加傾向于根據(jù)刷頭的柔軟度來判斷,。雖然這些功能都很重要，但對(duì)于兒童而言，使用合適的牙膏牙刷更為重要,，大多數(shù)家長(zhǎng)表示會(huì)在購買時(shí),，根據(jù)包裝上的適用年齡來選擇兒童牙膏牙刷：

為什么要根據(jù)孩子年齡變化來更換牙刷牙膏呢?不同年齡段的孩子應(yīng)該怎么選購牙膏牙刷呢?

溫馨提示：家長(zhǎng)應(yīng)該先了解乳牙期(3-6歲)和換牙期(6-12歲)兒童的牙齒。

在乳牙期(3-6歲)兒童口腔護(hù)理不當(dāng)容易導(dǎo)致乳牙齲齒,，齲齒嚴(yán)重將會(huì)造成乳牙過早脫落;乳牙脫落后,，該處的牙床上將出現(xiàn)空隙，這時(shí)兩側(cè)的鄰牙會(huì)向缺牙空隙傾斜,，導(dǎo)致將萌出的恒牙間隙不夠;因間隙不夠,，恒牙將錯(cuò)位萌出，最終導(dǎo)致兒童口腔內(nèi)的恒牙齒列不整齊,。而在換牙期(6-12歲)兒童的乳牙與恒牙共存,，口腔內(nèi)容易滯留食物殘?jiān)o(hù)理不當(dāng)牙齒將產(chǎn)生大量牙菌斑,，易患齲齒;齲齒嚴(yán)重將會(huì)引發(fā)乳牙根尖周病;根尖周病炎癥會(huì)影響兒童健康及后續(xù)恒牙的萌出與生長(zhǎng),。

所以牙膏牙刷的選擇，可以根據(jù)每個(gè)階段的孩子牙齒情況來選擇,。牙膏的選擇：在孩子3歲之前,，使用不含氟的牙膏，防止孩子誤吞牙膏;3歲以后的兒童(當(dāng)乳牙出齊,、學(xué)會(huì)漱口,、吐水時(shí))，可以含有適量氟的牙膏,，預(yù)防齲齒,，其中兒童牙膏含氟量國家標(biāo)準(zhǔn)為0.05%-0.11%。牙刷的選擇：家長(zhǎng)可以選擇柔軟超細(xì)刷毛,、小巧橢圓刷頭,、防滑卡通手柄等特點(diǎn)的兒童牙刷，并且當(dāng)牙刷出現(xiàn)刷毛磨損(如刷毛散開時(shí));孩子生病(如感冒);牙刷使用了三個(gè)月后也應(yīng)該更換牙刷,。除此之外,，當(dāng)孩子換牙后也應(yīng)該更換合適孩子年齡使用的牙刷。

選擇了適合孩子的牙刷牙膏很重要,，但是正確刷牙方式可以讓護(hù)齒事半功倍,。

五、產(chǎn)品選購更注重品牌

通過本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),，33.34%的家長(zhǎng)在決定選購兒童牙膏牙刷的最重要因素是品牌,，其次為產(chǎn)品成分、可愛外觀,、區(qū)分適用年齡,、朋友/專家推薦,、價(jià)格。而有62.77%的家長(zhǎng)表示,，近一年中給孩子使用的牙膏牙刷品牌為“青蛙王子”,。

小結(jié)：現(xiàn)在家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔問題及牙膏品質(zhì)的要求越來越注重，牙膏品牌日新月異,，玲瑯滿目,，牙膏品質(zhì)逐步得到創(chuàng)新與提高，但兒童口腔問題的平均患病率并沒有減少,，反而呈增加趨勢(shì),。而通過本次調(diào)研可以看出，大部分家長(zhǎng)雖然已經(jīng)對(duì)兒童口腔健康護(hù)理基本知識(shí)有了初步了解,，但是對(duì)于兒童口腔的日常護(hù)理不夠重視;沒有堅(jiān)持早晚刷牙,，掌握正確刷牙方法等;且對(duì)分年齡段進(jìn)行口腔護(hù)理不夠重視，使得孩子的口腔沒有得到正確的呵護(hù),。因此,，加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔衛(wèi)生健康意識(shí)的培養(yǎng)，提高口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的普及非常重要,。

護(hù)理調(diào)研報(bào)告篇五

為了積極響應(yīng)學(xué)校安排的教師下企業(yè)調(diào)研這一活動(dòng),，我部積極組織，本專業(yè)以小組的形式,，文化課老師和專業(yè)課老師相結(jié)合,，于6月12日下午到中衛(wèi)市第二醫(yī)院進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的調(diào)研。主要目的是完善專業(yè)課程設(shè)置,，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的溝通合作,，進(jìn)一步對(duì)專業(yè)進(jìn)行調(diào)研論證，考察醫(yī)院對(duì)人才的技能要求和需要,。

醫(yī)院工作人員很熱情的接待了我們而且對(duì)待此次探討很重視,。參與這次活動(dòng)不僅有經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理部主任還有資深專家朱院長(zhǎng)。探討的內(nèi)容包括：課程設(shè)置,、見習(xí)、實(shí)習(xí),、和目前代課老師所遇到的困難,。

以下是問題與建議：

1、文化課比例過大,，專業(yè)課課時(shí)不夠,。例如《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》是本專業(yè)最核心課程，在今后的工作中貫穿始終,，在校期間充分掌握,，所以需要加大課時(shí),。有些文化課課沒有開設(shè)的必要醫(yī)院指出，如《普通話》,，第一,，從事本專業(yè)的學(xué)生大多在周邊或家鄉(xiāng)工作，大多數(shù)使用的是家鄉(xiāng)話,；第二,，主次要分明，普通話人人會(huì)說,，沒必要以一門課的形式開設(shè),。

2、有些專業(yè)課不適用中職生,，沒有必要開設(shè),。例如《醫(yī)用化學(xué)》，課程里面涉及無機(jī)化學(xué),，但初中化學(xué)并沒有開設(shè),，所以學(xué)生理解起來困難，而且會(huì)打擊學(xué)習(xí)積極性,?！缎l(wèi)生法律法規(guī)》，學(xué)習(xí)相關(guān)法律是好,，但要分清重點(diǎn),，不能以一門課程來學(xué)。況且法律法規(guī)在《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》中有交叉點(diǎn),?！夺t(yī)學(xué)倫理學(xué)》，與《護(hù)理心理學(xué)》有交叉點(diǎn),。

通過見習(xí),，能鞏固和加強(qiáng)課堂所學(xué)的理論知識(shí)與技能，使學(xué)生盡早熟悉醫(yī)院工作環(huán)境及其功能,，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),。因此課堂要和見習(xí)同步。

1,、病人為主,，代課為輔

醫(yī)生護(hù)士以病人為上帝，醫(yī)院工作第一,。精力有限,，所以，教案書寫,，作業(yè)批改有些困難,。

2,、教學(xué)設(shè)備有限，課堂以純理論灌輸不是長(zhǎng)久之計(jì)

醫(yī)學(xué)是門獨(dú)立的科學(xué),，實(shí)驗(yàn)性強(qiáng),，可操作性強(qiáng)。長(zhǎng)期辦學(xué),，辦好辦精就要完善實(shí)驗(yàn)設(shè)備,。課堂以純理論灌輸會(huì)影響學(xué)生質(zhì)量。護(hù)理專業(yè)具備醫(yī)學(xué)所以課程,，因此至少需要6名專業(yè)老師才能支撐起來,。師資力量是目前急需解決的問題。

護(hù)理調(diào)研報(bào)告篇六

隨著我國法制建設(shè)的日趨完善,，以及法制知識(shí)的廣泛普及,，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的要求也逐日嚴(yán)格。盡管十年來,，各地醫(yī)院的醫(yī)護(hù)技術(shù)水平已有很大的進(jìn)步,，但醫(yī)療糾紛卻是逐年上升。

為什么技術(shù)水平提高,，患者的不滿意率卻大幅度升高呢,？究其原因，筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：

（1）患者參與醫(yī)療的意識(shí)增強(qiáng),；

（2）患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度降低,，不盲目遵從醫(yī)囑，對(duì)各種醫(yī)療,、檢查的必要性存在疑問,；（3）患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)狀期望過高；

（4）患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度,、工作效率,、服務(wù)質(zhì)量期望過高。目前我國的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍存在以下幾個(gè)方面的問題：

（1）人力資源不足,。護(hù)理人員配置嚴(yán)重不足,，絕大多數(shù)護(hù)士終日奔波于繁重的基礎(chǔ)護(hù)理和簡(jiǎn)單技術(shù)操作，無暇顧及患者的心理需求,。

（2）負(fù)效應(yīng)多于正效應(yīng),。醫(yī)療機(jī)構(gòu)近幾年在媒體上暴露出來的許多問題令廣大患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任降低。

（3）綜合分析差,。由于科室劃分越來越細(xì)，局限了醫(yī)務(wù)人員日常接觸的病種,，因而對(duì)混合病種的患者治療難以準(zhǔn)確把握,。

（4）步調(diào)不一致,。由于在日常工作中，護(hù)士與患者接觸的時(shí)間比醫(yī)生多,，患者有較多時(shí)間向護(hù)士提出疑問,，而護(hù)士對(duì)患者的病情了解不清，對(duì)患者的疑問往往解釋不清,，引起患者不滿,。或者醫(yī)生與護(hù)士的解釋存在分歧,，使患者在理解疾病時(shí)產(chǎn)生混淆,，無所適從，因而對(duì)醫(yī)護(hù)工作不滿,。（5）醫(yī)患間信任度差,。另外尚存在患者對(duì)醫(yī)生要求的各種檢查、化驗(yàn)缺乏必要認(rèn)識(shí),，在主觀上不能認(rèn)同,，存在抵觸情緒，盲目拒絕必要的檢查,，由于各種工作的解釋工作不到位,，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的個(gè)案在臨床上隨處可見。

隨著國民文化素質(zhì)的提高及法律意識(shí)的增強(qiáng),，患者對(duì)醫(yī)療事業(yè)的要求也越來越高,。如何改善醫(yī)患關(guān)系，樹立患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任,，提高患者的滿意度是擺在醫(yī)務(wù)人員面前的一個(gè)重要問題,。所以護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理工作中，應(yīng)深入了解可能存在的護(hù)患溝通困難,，有針對(duì)性地選擇有效的溝通方式,，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通。我院自20__年開始實(shí)施六種護(hù)患溝通方式,，要求全體護(hù)理人員從自我做起,，從點(diǎn)滴做起，逐步實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理,。實(shí)現(xiàn)護(hù)患有效溝通的六種溝通方式是：一個(gè)要求：誠信,，尊重，同情,，耐心,。兩個(gè)技巧：傾訴，介紹,。三個(gè)掌握：掌握病情,，檢查結(jié)果,，治療情況。四個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的情緒狀況,，受教育程度及溝通的感受,，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)程度和期望值，留意自己的感情反應(yīng)并學(xué)會(huì)自我控制,。五個(gè)避免：避免強(qiáng)求溝通對(duì)象,，即時(shí)接受事實(shí)；避免使用易刺激對(duì)方情緒的語氣和語言,；避免使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯,；避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)；避免壓抑對(duì)方的情緒,；六個(gè)方式：預(yù)防自己的針對(duì)性溝通,；換對(duì)象溝通；集體溝通,；書面溝通,；協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通；實(shí)物對(duì)照溝通,。在工作中,，全體護(hù)理人員積極按照有效溝通的方式，針對(duì)不同的患者,，機(jī)動(dòng)靈活地采取不同的方式與其溝通,，使護(hù)患關(guān)系有了很大改善。具體總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：

（1）患者的病情應(yīng)詳細(xì)向患者介紹,。強(qiáng)調(diào)語言技巧,，用詞婉轉(zhuǎn)，避免殘酷詞語引起患者過度緊張,。如為患者可能難以接受的事實(shí),，應(yīng)積極與家屬溝通，確定與患者介紹病情的真實(shí)程度和一致性,。并在全科統(tǒng)一口徑,，避免出現(xiàn)解釋上的失誤，影響患者的治療效果,。

（2）各種化驗(yàn)檢查應(yīng)向患者解釋進(jìn)行檢查的必要性,，取得患者的認(rèn)同?；颊哂芯芙^檢查的權(quán)利,，在講明檢查項(xiàng)目的目的和意義的前提下，患者仍拒絕檢查，可簽署拒絕檢查書,。不可違背患者意志,。

（3）重視患者的傾訴,，給予適當(dāng)?shù)慕忉?。?duì)患者表述的不適，應(yīng)立即到床旁檢視患者,，通知醫(yī)生,，對(duì)患者的不適給予相應(yīng)處理或合理解釋。

（4）重視病情觀察,。特別是對(duì)昏迷或麻醉未清醒患者,，應(yīng)加強(qiáng)病房巡視，主動(dòng)檢視患者,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

（5）加大健康教育宣教力度。除常規(guī)的出入院宣教外,，護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行的任何操作都應(yīng)給予詳細(xì)的介紹目的,、方法以及注意事項(xiàng)。取得患者的理解和配合,。

（6）強(qiáng)調(diào)護(hù)士的職業(yè)形象,。要求言語溫和，禮貌周到,，稱呼適當(dāng),，舉止得體［1］。現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的開創(chuàng)人,，南丁格爾說過：“護(hù)理是一門藝術(shù),，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作需要全身心的付出，精心準(zhǔn)備,。如同畫家雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣,。由于護(hù)理的對(duì)象是人，因此我必須說護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù),，他關(guān)注人類的生存狀況,，嘗試對(duì)人類的困難（心理、身軀,、道德,、精神）作深刻的理解，護(hù)理是作為一門藝術(shù)的實(shí)踐活動(dòng),?！鼻拜叺目偨Y(jié)十分精辟，確實(shí)，護(hù)理工作不光是要求護(hù)理工作者準(zhǔn)確完成各種具體的護(hù)理工作,，還需要大家用心靈去體會(huì)患者的不安與痛苦,、快樂與喜悅，讓患者感覺到護(hù)士與他們?cè)谝黄?。只有這樣,，才能增加護(hù)患之間的相互信任，實(shí)現(xiàn)切實(shí)有效的溝通,，減少醫(yī)療糾紛,，從而真正構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。