總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

春節(jié)期間酒店工作總結(jié)篇一

打荷員的責(zé)任非常重大，工作中起著承上啟下的作用,，與碼菜部要協(xié)調(diào)好,，與配菜員要配合好，打荷可以說(shuō)是飯菜質(zhì)量的關(guān)鍵,，工作容不下一點(diǎn)點(diǎn)馬虎大意,，我每天必須提前早到搬餐具、加工半成品,，從沒(méi)有過(guò)一句怨言,，工作中加班加點(diǎn)努力要求自己，不求最好,，只求更好,，從我手中過(guò)的每一道菜肴都要做到餐具凈,、熱,、口味正、色澤好,，就是這樣要求著重復(fù)的把著菜肴的一道質(zhì)量關(guān),，從不感到厭倦。

省下的就是掙下的,，能回收的就回收,，能利用的再利用、大料大用,、小料小用,，邊角料可以做職工菜，這是我一直工作以來(lái)都遵循的原則,，為了能更好的控制好我部的成本,，三令五申相互監(jiān)督、舉報(bào),、下班我?guī)ь^檢查垃圾桶,，地方菜是以本地小炒菜為主,。原材料多的大班組，我管好自己,，也監(jiān)督好別人,，回收了許多可以重新利用的物品、減少了許多不必要的浪費(fèi),。

一道成功的菜品離不開(kāi)全員的共同配合,，什么樣的菜肴適合什么樣的餐具、這都做出了規(guī)定,。雖然不是專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的,，但是要想學(xué)的準(zhǔn)、學(xué)的精,，就得比別人多下幾倍的工夫,，我不服輸，一點(diǎn)都不氣餒,，下班到書(shū)店買書(shū)學(xué)習(xí),，加班時(shí)練習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)自身素質(zhì),，爭(zhēng)取自己不會(huì)被淘汰，不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步,。

我一直兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)的工作在酒店的基層,，同時(shí)也不斷的提升自己的工作技能,、技術(shù)，先后在粵菜鮑魚(yú)房,、粵菜打荷,、粵菜蒸鍋。就過(guò)職?，F(xiàn)任地方菜打荷一職,，同時(shí)我不斷在實(shí)踐中尋找技巧、在技巧中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、在積累的經(jīng)驗(yàn)中不斷的完善自己,。在打荷技術(shù)已日漸成熟的基礎(chǔ)上，我逐漸地嘗試掌握其他工作的技能,，因?yàn)橐蔀橐粋€(gè)部門(mén)的骨干只掌握一門(mén)工夫還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。

總而方之，不害怕不會(huì)干,，但怕不去干,，不害怕干不好,，就怕去搗亂，有付出就有回報(bào),，今年有幸又被評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人,，我感到無(wú)比榮幸與自豪，再次感謝各位家人對(duì)我的支持,、信任,。

無(wú)需太多的承諾，說(shuō)的好不如做的好,，在新的一年里,，我一定堅(jiān)定信心，緊緊團(tuán)結(jié)在楊經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，努力,、努力再努力，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,，我一定不會(huì)讓你們失望,！

最后愿 的明天更輝煌，更燦爛,！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,！萬(wàn)事如意！兔年吉祥,！

春節(jié)期間酒店工作總結(jié)篇二

酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下,，以銷售管理為主,，從深抓內(nèi)部管理，降低成本,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作,，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)就年終主要工作作如下總結(jié)：

20xx年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)元,，實(shí)際完成xx萬(wàn)元,，超額xx萬(wàn)元，（其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元,，平均房?jī)r(jià)xx元/間）,，占客房收入xx﹪，完成計(jì)劃的xx%,，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來(lái),，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn),，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核,，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn),，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù),，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì),、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃,。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下,，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息,，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，做好服務(wù)保障工作

一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂,、接待服務(wù),，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房,、提高入住率,，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人,。年通過(guò)前廳部員工的集體努力,，圓滿完成了接待大、中,、小型會(huì)議xx個(gè),，如xx會(huì)議、xx會(huì)議,、xx會(huì)議,，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多,，退房時(shí)間不統(tǒng)一,，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求,，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí),，由于xx接待標(biāo)準(zhǔn)高,，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn),，大家沒(méi)有一絲抱怨,，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中,。

3,、扎實(shí)有效地開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于x月xx日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí),，吃透精神,，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能,，與此同時(shí),，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好更流暢,，標(biāo)準(zhǔn)更加明確,，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,，,。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì),，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情,。

4、關(guān)心員工生活,，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍

前廳工作內(nèi)容繁雜,，涉及面廣，員工工作壓力大,，針對(duì)這一特點(diǎn),，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管,，都能切實(shí)的為員工解決困難,。遇到過(guò)節(jié),，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問(wèn)候父母,，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們,，使她們感受到了集體的互助,、互愛(ài)的溫暖,。

為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力,，部門(mén)經(jīng)常找她們談心,，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作,。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用,，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力,，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力,、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén),，從而使員工保持穩(wěn)定,、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,。

1,、培訓(xùn)效果不佳

我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制,，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白,、理解,，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位,，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量,。

2、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平有待提高

前廳員工流動(dòng)頻繁,，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后,，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用,，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后,，便提出離職,，造成了人員的流失，儀容儀表,、禮貌禮節(jié),，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面,，我們要加大日常工作中的檢查力度,，形成一種良好的習(xí)慣。

1,、關(guān)注顧客需求,，積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù),；

2,、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,；

3、確實(shí)關(guān)心員工,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，減少員工的流動(dòng)性；

4,、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié),，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù),；

5,、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、精細(xì)化服務(wù)；

春節(jié)期間酒店工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間時(shí)間過(guò)得真快,，20xx年的上半年過(guò)去,。很感謝公司能夠給我這個(gè)晉升的平臺(tái)，從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長(zhǎng),。以下是我20xx年的上半年工作總結(jié)：

1,、堅(jiān)持每月寫(xiě)工作計(jì)劃與工作總結(jié)，從而明確工作方向與目標(biāo),、有計(jì)劃,、有目標(biāo)的去進(jìn)行工作

2、在業(yè)余時(shí)間與員工坐聊,，逛街,、公園。與員工拉近距離,，了解員工思想工作

3,、培訓(xùn)員工基本業(yè)務(wù)，有效提高工作效率，提高服務(wù),。如：擺位,、臺(tái)布,、倒酒,、上菜、走資,、站姿,、手勢(shì)等等

4、關(guān)注顧客消費(fèi),，抓好客源,，做好銷售工作。為顧客合理搭配菜肴,，讓顧客相信我們,。

5、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進(jìn)行繁點(diǎn)餐具,，管理餐具的用量,，以星期六、天為最高點(diǎn),，將剩余的餐具進(jìn)行回收庫(kù)存,。

6、20xx以來(lái),，公司制定的日超額獎(jiǎng)來(lái),，每次的超額，都會(huì)以信息的方式傳達(dá)給員工,，讓員工更加有激情工作,。

7、每位新員工加入,，我都會(huì)以熱烈歡迎他們到來(lái),。并且親自帶他們認(rèn)識(shí)所以家人們，為他們安排傳幫帶師傅,，由老員工或領(lǐng)班帶領(lǐng),，定期過(guò)后進(jìn)行考核

8、監(jiān)督兩個(gè)領(lǐng)班所負(fù)責(zé)的工作完成情況,。以及日常工作狀態(tài),。

9、考察市場(chǎng)情況,，在業(yè)余的時(shí)間去個(gè)餐飲店考察;如產(chǎn)品價(jià)格,，服務(wù)態(tài)度，環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來(lái)像陳總申請(qǐng)學(xué)習(xí),。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時(shí)貼上產(chǎn)品以停止銷售,，避免客人看菜單點(diǎn)菜時(shí)反感。

10,、制定點(diǎn)菜寶編號(hào),。培訓(xùn)點(diǎn)菜寶使用;能夠讓每位新加入的員工高工作效率，而且更加方便

11,、完成各區(qū)域的工作流程表,，讓各崗位人員明確自我的工作目標(biāo)。從而有效率的去工作

12,、抓好客源,，每逢節(jié)假日，都會(huì)以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語(yǔ),。

回顧半年來(lái)的不足之處

1,、未打造員工學(xué)習(xí)的氣氛

2、整體員工儀容儀表有待提高

3,、五常法沒(méi)有做到堅(jiān)持與維護(hù)

4,、有聲服務(wù)沒(méi)有做到最好

通過(guò)上半年工作總結(jié)，對(duì)下半年的工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)員工整體儀容儀表,，個(gè)人形象

2、把工作放在第一,，與各部門(mén)做好溝通工作,，把銷售做好

3、打造員工學(xué)習(xí)氣氛,，以自我為榜樣

4,、每月進(jìn)行員工坐聊，了解思想動(dòng)態(tài)

5,、五常法的堅(jiān)持和維護(hù)

6,、做到以顧客姓名來(lái)稱呼客人

上半年轉(zhuǎn)眼過(guò)去，無(wú)論自己是否有收獲,，是否已達(dá)到想要的目標(biāo),，是否成功已不重要，我們應(yīng)該展望未來(lái),，把最好的心態(tài),、最好的精力、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當(dāng)中,。

春節(jié)期間酒店工作總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家：

你們好,！

首先,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨景區(qū)檢查指導(dǎo)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作。在此,，我謹(jǐn)代表太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)全體干部員工,，對(duì)你們的到來(lái)表示熱烈歡迎和衷心的感謝！

一曲鄭緒嵐的《太陽(yáng)島上》唱響了大江南北,，太陽(yáng)島以其秀美的風(fēng)光贏得了中外賓客的青睞,。一叢叢濃密的塔頭墩子佇于碧水，更像無(wú)數(shù)個(gè)袖珍的島中之島,，匯成一片旖旎的松江濕地風(fēng)光,。太陽(yáng)島位于黑龍江省哈爾濱市區(qū)的松花江北岸,，屬江漫灘濕地草原型地貌,，是一處由大面積濕地景觀、歐陸風(fēng)情,、冰雪文化,、民俗文化等資源構(gòu)成的具有文化、休閑,、觀光,、娛樂(lè)、科普教育,、度假等功能為一體的風(fēng)景名勝區(qū),，也是目前國(guó)內(nèi)最大的沿江生態(tài)區(qū)。近年來(lái),，我們注重質(zhì)量管理,、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，獲得了一系列的榮譽(yù)：于20xx年榮獲國(guó)家“人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”,；20xx年晉升首批國(guó)家aaaaa級(jí)旅游景區(qū),；20xx年晉升國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)；20xx年被命名為全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位,，國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),，全國(guó)濕地公園試點(diǎn)單位；xx年被評(píng)為全國(guó)綠化模范單位,。

下面,，我就太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：

一、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基本情況

幾年來(lái),，太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司始終重視景區(qū)的管理和規(guī)范服務(wù)的探索工作,，20xx年通過(guò)了黑龍江省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。xx年4月,，公司按照國(guó)家旅游局《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的通知》的要求,，提交了《太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)景區(qū)》申報(bào)材料,；并于6月作為全國(guó)首批67家試點(diǎn)企業(yè)之一，被國(guó)家旅游局確定為“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”,；9月16日,，召開(kāi)了太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)暨全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，也標(biāo)志著景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作的全面啟動(dòng),，會(huì)上對(duì)全景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了全面安排部署,。公司按照會(huì)議精神和國(guó)家旅游局《關(guān)于全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知（旅辦發(fā)【xx】40號(hào)）》、《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》等要求,，全面實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,。

一年多來(lái)，公司將旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為加強(qiáng)旅游服務(wù),、規(guī)范企業(yè)管理的重要手段,；作為產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)、高品質(zhì)發(fā)展的重要技術(shù)支撐,；作為提升景區(qū)形象和爭(zhēng)創(chuàng)旅游龍頭的重要途徑,。目前，在國(guó)家旅游局,、省市旅游局,、省市質(zhì)監(jiān)局等各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，按照思想要求到位,、組織領(lǐng)導(dǎo)到位,、保障措施到位、工作落實(shí)到位的精神,，公司旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作

正全面深入地開(kāi)展,。

二、旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的主要工作

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，

形成全方位覆蓋網(wǎng)絡(luò)

公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作,，公司全體職工統(tǒng)一思想,，落實(shí)責(zé)任，集中人力,、財(cái)力,、物力，舉全景區(qū)之力爭(zhēng)創(chuàng)示范景區(qū),。

xx年9月,，公司邀請(qǐng)?zhí)?yáng)島風(fēng)景區(qū)管理局、駐景區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)出席,，召開(kāi)了“景區(qū)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)”,。由董事長(zhǎng)掛帥,，成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室,，9名同志專門(mén)負(fù)責(zé)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，公司每個(gè)部門(mén)確定專門(mén)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行,、聯(lián)絡(luò),、宣傳、反饋和監(jiān)督工作,。從而公司主導(dǎo),、部門(mén)配合，上下聯(lián)動(dòng),，多員參與的三級(jí)矩陣式工作機(jī)制基本形成,，覆蓋全公司范圍的標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)保證了創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。

二是深入開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳發(fā)動(dòng)工作,，積極營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

景區(qū)在堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn),、大創(chuàng)建”的原則下,，進(jìn)一步加大旅游標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳力度,，全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的宣傳。公司通過(guò)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作信息交流平臺(tái),、太陽(yáng)島網(wǎng)站,，及時(shí)發(fā)布信息，采取新聞報(bào)導(dǎo),、社會(huì)宣傳等方式,，充分運(yùn)用報(bào)紙、廣播,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大創(chuàng)建受眾面,。

1,、公司通過(guò)各種形式的會(huì)議部署標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，通過(guò)舉辦主題討論,、合理化建議,、組織學(xué)習(xí)測(cè)試等活動(dòng)強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)。

2,、通過(guò)電視,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種新聞媒體宣傳標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,；還通過(guò)自辦的《太陽(yáng)島人》報(bào),、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào),、網(wǎng)站等多種方式營(yíng)造氛圍,。

3、駐景區(qū)單位積極合作,，共同參與旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。太陽(yáng)島派出所在太陽(yáng)廣場(chǎng)設(shè)臵了警務(wù)站；省武警總隊(duì)經(jīng)常派武警戰(zhàn)士協(xié)助景區(qū)維護(hù)安全秩序,；省康復(fù)醫(yī)院協(xié)助景區(qū)設(shè)立了醫(yī)療救助站；駐景區(qū)單位主動(dòng)合作積極參與標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,，自覺(jué)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)。初步形成了“人人關(guān)心,、人人理解,、人人參與”標(biāo)準(zhǔn)化，上下一致,，共同推進(jìn)的良好氛圍,。

三是加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹培訓(xùn)工作，全面掌握,、理解標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建知識(shí)

為確保相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)貫徹到位,，公司采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,，加大了對(duì)公司員工旅游標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)力度,。創(chuàng)建期間，公司積極派人員參加國(guó)家旅游局舉辦的各類旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)會(huì),，學(xué)習(xí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn),，并邀請(qǐng)省內(nèi)外專家來(lái)太陽(yáng)島開(kāi)展知識(shí)講座。我們針對(duì)不同崗位的員工制定了詳實(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,。按照三個(gè)階段,，先后邀請(qǐng)了省旅游局、哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)館哈爾濱分管等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),、專家，

對(duì)管理局工作人員和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，公司標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室成員,、各部門(mén)經(jīng)理及班組長(zhǎng)以上管理人員進(jìn)行各種培訓(xùn)、講解學(xué)習(xí),。累計(jì)組織相關(guān)培訓(xùn)8次,。與此同時(shí)，我們非常重視“學(xué)以致用”,，自覺(jué)用旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)際工作,，有效地推動(dòng)了旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的開(kāi)展,。通過(guò)組織多元化的培訓(xùn)方式，為開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作造就了一支專業(yè)骨干隊(duì)伍,，隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化,，旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性得到了明顯提高,。

四是立足實(shí)際,，開(kāi)展調(diào)研，建立太陽(yáng)島旅游標(biāo)準(zhǔn)體系

xx年9月,，我們邀請(qǐng)旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家,，就如何借助市委、市政府“北躍”發(fā)展戰(zhàn)略,，積極開(kāi)展景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn),，進(jìn)行了深入討論和研究。我們用了一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)景區(qū)原有管理制度和服務(wù)規(guī)范,、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng),、景區(qū)旅游服務(wù)保障設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了細(xì)致、深入的調(diào)查,，整理了公司原有管理制度,、服務(wù)規(guī)范、工作等標(biāo)準(zhǔn)82項(xiàng),；搜集適用于景區(qū)管理和服務(wù)工作的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方法律法規(guī)120多項(xiàng),。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對(duì)照《旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作評(píng)分細(xì)則》,，我們從6個(gè)方面,，確定了標(biāo)準(zhǔn)化工作整改內(nèi)容，并明確了工作責(zé)任和完成時(shí)限,。

建立具有景區(qū)特色的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系是標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的核心任務(wù),。從xx年11月到20xx年4月，歷時(shí)六個(gè)多月時(shí)間,，依據(jù)調(diào)研整改重點(diǎn),、景區(qū)總體規(guī)劃。

春節(jié)期間酒店工作總結(jié)篇五

時(shí)間過(guò)得很快,，一年工作結(jié)束了,。在酒店，每天都過(guò)得很充實(shí),，自己也覺(jué)得找到了自己需要的工作,，力求每天完成好任務(wù),，給顧客，給酒店一個(gè)滿意的答復(fù),。

為了提升我們工作服務(wù)質(zhì)量,，我們經(jīng)理給我們安排了專門(mén)的禮儀培訓(xùn)，我們酒店除了飯菜好吃,，還有就是服務(wù)非常周到,，但因?yàn)楹芏鄷r(shí)候新入職的新人，對(duì)于工作不了解,，容易在工作中與客戶沖突,，為了減少類似的情況，在一年內(nèi)安排了五次培訓(xùn),，首先從說(shuō)話方面,，讓我們與客戶溝通時(shí)用敬語(yǔ)，然后是手勢(shì)方面,，與客戶溝通不但要能說(shuō),，還要有肢體語(yǔ)言，這樣才能夠讓客戶感覺(jué)自然,。之后就是著裝禮儀,，穿著得體，整潔好看,，才能夠顯示我們酒店衛(wèi)生,，并且尊重客戶，個(gè)方面都需要注重,。這也是我們必須掌握的,。

在平時(shí)工作中，我們需要站在各自崗位上,，如果有客戶進(jìn)入酒店,，我們就必須要給客戶更多的尊敬，比如歡迎光臨等日常用語(yǔ),，不能少,，為客戶開(kāi)門(mén)是必須掌握的?？蛻粼诰频暧貌蜁r(shí),，需要點(diǎn)菜，需要第一時(shí)間送上,，同時(shí)要準(zhǔn)確的說(shuō)清楚我們酒店需要多久能夠按時(shí)上菜,。這些方面說(shuō)好才能避免出現(xiàn)糾紛，需要掌握客戶的心里，當(dāng)客戶等待時(shí),，我們可以給客戶贈(zèng)送一些贈(zèng)品,，讓客戶打發(fā)時(shí)間等待上菜。

因?yàn)槲覀冎饕蝿?wù)是負(fù)責(zé)餐廳服務(wù),。所以一般客戶想要住酒店,，我們只需要聯(lián)系前臺(tái)，帶領(lǐng)客戶一起去辦理手續(xù)就行,，對(duì)于客戶提出的問(wèn)題及時(shí)解答,，客戶就是我們必須要重視的人，他們的任何事情,，我們不能怠慢,，在過(guò)去工作中，我按照酒店培訓(xùn)的工作方式工作,，避免了很多糾紛,，備受客戶夸贊，這樣的服務(wù)讓客戶感到滿意,，我們也感到高興,。

以前我認(rèn)為服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是為客戶點(diǎn)菜,，傳達(dá)客戶要求,，然而工作并不是如此，更多的是要鍛煉我們的能力考驗(yàn)我們實(shí)力,。要有耐心,，不管客戶的回答是不是禮貌，但是我們必須要做好不能失禮,，讓客戶感受到我們的真誠(chéng)服務(wù),，就足夠了，當(dāng)然缺點(diǎn)還是有的,，就是每次接待客戶時(shí),，都有些忐忑，擔(dān)心自己做的不好被客戶責(zé)怪,。

其實(shí)工作并沒(méi)有如此麻煩，只要在服務(wù)工作中不犯錯(cuò),，一般客戶也不會(huì)找我們的麻煩,，任何時(shí)候都應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，比如上菜是,，要注意衣袖不能太長(zhǎng),，不要觸碰到飯菜，同時(shí)要保持個(gè)人衛(wèi)生，這些都是必須做好的工作,。服務(wù)工作只要掌握了最基本的禮儀做好日常工作,，就不會(huì)犯大錯(cuò)，就可以讓客戶滿意,。

雖然這一年中我做的成績(jī)還不錯(cuò),，但是還需要繼續(xù)提高，依然還要加強(qiáng),，爭(zhēng)取在下一年工作中做的.更好,，打響我們酒店的服務(wù)，同時(shí)展現(xiàn)我們酒店的不同,。

春節(jié)期間酒店工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里,，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下,，以“高效、創(chuàng)新,、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作,，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口,、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。作為四星級(jí)酒店,，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀,、推銷技巧,、接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧等。要想客戶之所想,，急客戶之所急,。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。

管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里,，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此,，根據(jù)市場(chǎng)情況,，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細(xì)心講解客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣,，不僅鍛煉了員工的銷售技能,，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高,。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加,。

一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處,。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,，保持整潔、衛(wèi)生,，才能讓客戶住的放心,、住的舒適。因此,，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施,，把工作細(xì)化，從客房,、大廳,、餐廳、健身房,、網(wǎng)吧抓起,，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡,，保證客人所到之處都干干凈凈,。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處,，具體表現(xiàn)在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性,；個(gè)別新員工工作還不夠熟練；在銷售,、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致,，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最高效的服務(wù),。

繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀,、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷售任務(wù),。繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制,，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨,，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè),，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn),。綜合協(xié)調(diào),，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好,、抓落實(shí),。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用，這樣,，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。

進(jìn)入新的一年,，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，規(guī)避劣勢(shì),，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上,、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作,，積極樹(shù)立酒店的品牌形象,。

春節(jié)期間酒店工作總結(jié)篇七

xx年，面對(duì)資金緊缺的嚴(yán)峻的形勢(shì),，在局財(cái)務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下,，財(cái)務(wù)部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門(mén)全年各項(xiàng)工作目標(biāo),，按照公司年初工作會(huì)議認(rèn)真踐行“價(jià)值管理”理念,，以精細(xì)化管理為主題、以資金管理為中心,、以風(fēng)險(xiǎn)管理為主線的要求,，統(tǒng)一思想，提振信心,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，全面履行職責(zé),，努力完成階段性各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、 資金上存率95%以上;完成,，達(dá)到97%。

2,、年末貨幣資金余額15000萬(wàn)元以上,，其中公司本級(jí)xx萬(wàn);xx期末貨幣資金僅僅8700萬(wàn)元，總部約為600萬(wàn)元,，離指標(biāo)差距很大,。

3、 總部費(fèi)用支出控制xx萬(wàn)元以內(nèi)：xx年實(shí)際發(fā)生751萬(wàn)元,，由于有大約50萬(wàn)元左右的職員費(fèi)用,，另外辦公樓租賃費(fèi)40萬(wàn)未計(jì)算，半年績(jī)效考核估計(jì)大概有30萬(wàn)元左右,，加上上述費(fèi)用預(yù)計(jì)xx年實(shí)際發(fā)生費(fèi)用870萬(wàn)元,，在預(yù)算控制之內(nèi)。

4,、 全年收取司屬單位上交款項(xiàng)11500萬(wàn)元;已收4784萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的42%。

5,、 新開(kāi)項(xiàng)目資金策劃率100%;新開(kāi)項(xiàng)目3個(gè),，均做了資金策劃。(xx兩個(gè),，xx一個(gè)),。

6、 全司利潤(rùn)總額15000萬(wàn)元;xx完成利潤(rùn)4000萬(wàn)元,，完成27%,。

7、 辦理資金信貸類業(yè)務(wù),，投訴率為0;完成,。xx未發(fā)生投訴。

xx年,，我們主要圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)財(cái)務(wù)工作,。

xx我們按照公司統(tǒng)一部署，完成年度的結(jié)賬,、過(guò)賬工作,，做好日常財(cái)務(wù)賬務(wù)處理工作，季度做好公司財(cái)務(wù)分析工作以及公司月度財(cái)務(wù)快報(bào),、清欠報(bào)表,、億元項(xiàng)目分析報(bào)告,、季報(bào)和年度報(bào)表工作，每月向公司總經(jīng)理,、總會(huì)計(jì)師填報(bào)《財(cái)務(wù)部工作月報(bào)》等主要指標(biāo)情況,，建立會(huì)計(jì)檔案室，對(duì)公司直管已完工項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案清理,，及時(shí)將檔案運(yùn)回公司總部歸檔管理。每月末對(duì)公司各部門(mén)職工備用金進(jìn)行催報(bào),，在6月底基本完成備用金的清理工作,。

財(cái)務(wù)部及時(shí)組織編制公司機(jī)關(guān)年度費(fèi)用預(yù)算并分解到部門(mén)和具體責(zé)任人，對(duì)各個(gè)分公司費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,，按人頭建立費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生臺(tái)賬,，每季度及時(shí)向各個(gè)部門(mén)反饋費(fèi)用使用情況并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。每季度末公司總部及分公司進(jìn)行預(yù)算分析并形成分析報(bào)告,，作好事中費(fèi)用控制和總結(jié),。截止xx公司總部管理費(fèi)用751萬(wàn)元，加xx尚未入賬的辦公樓租金40萬(wàn)元,，以及公司xx績(jī)效考核及6月工資估計(jì)約70萬(wàn)元,，補(bǔ)助約20萬(wàn)元共計(jì)約120萬(wàn)元未入賬，xx總部管理費(fèi)用約為870萬(wàn)元,，在年度控制目標(biāo)xx萬(wàn)元的一半之內(nèi),。

一是進(jìn)一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項(xiàng)目經(jīng)理部賬戶跟進(jìn)管理工作二是建立全公司銀行賬戶臺(tái)賬，及時(shí)掌控各賬戶資金情況,。三是通過(guò)每月鐵路項(xiàng)目資金收支計(jì)劃預(yù)算,，嚴(yán)格控制鐵路項(xiàng)目資金使用按公司審批意見(jiàn)執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)鐵路項(xiàng)目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度,，落實(shí)資金計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況,。

四是每月末對(duì)本月資金集中情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，定期和不定期對(duì)所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進(jìn)行檢查,。五是合理布局存量資金結(jié)構(gòu),，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用,，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務(wù)方式支付,，減少或延遲現(xiàn)金流出。全年累計(jì)使用承兌8740多萬(wàn)元,，六是積極與上級(jí)對(duì)接借款和緩繳上繳款項(xiàng),，全年共計(jì)為公司各單位投標(biāo)履約向局借款10000萬(wàn)元，有效緩解公司資金壓力,，為公司對(duì)接市場(chǎng)提供有力的資金保證,。七是積極籌措資金為公司購(gòu)置設(shè)備,，為海外市場(chǎng)開(kāi)拓提供資金保證，xx公司共計(jì)支付各類購(gòu)置設(shè)備款項(xiàng)1380多萬(wàn)元,，為剛果項(xiàng)目部提供資金支持300多萬(wàn)元,。 5、加強(qiáng)內(nèi)部借款回收力度,，進(jìn)一步降低借款融資總量,，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，合理調(diào)劑內(nèi)部存量資金,，進(jìn)一步完善內(nèi)部融資管理的制度建設(shè),。

一是按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)完善經(jīng)濟(jì)合同臺(tái)賬，財(cái)務(wù)往來(lái)臺(tái)帳,、項(xiàng)目管理臺(tái)帳,、營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)賬和資金和承兌匯票、保證金類臺(tái)賬等四類臺(tái)賬,。

二是進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng),。加強(qiáng)對(duì)合同額、營(yíng)業(yè)額,、利潤(rùn),、現(xiàn)金流量和應(yīng)收款項(xiàng)指標(biāo)財(cái)務(wù)信息的搜集、分析,、評(píng)價(jià),，對(duì)照財(cái)務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值、歷史值,、同行值,、預(yù)算值等，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào),。

三是通過(guò)完善財(cái)務(wù)管理手冊(cè)來(lái)完善內(nèi)部控制制度,，有效進(jìn)行，防止,、發(fā)現(xiàn),、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支審批程序,。

一是財(cái)務(wù)部積極參與對(duì)新開(kāi)工項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目綜合考核指標(biāo)制定,，參與億元大項(xiàng)目成本分析和稽核。二是對(duì)哈大項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)監(jiān)察和對(duì)武黃項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目綜合效益和財(cái)務(wù)收支情況審計(jì),，通過(guò)審計(jì)和監(jiān)察工作及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在的問(wèn)題,。三是積極開(kāi)展財(cái)務(wù)半年度檢查工作，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作中好的典型擬在今后公司財(cái)務(wù)工作中進(jìn)行推廣,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)督促各單位認(rèn)真整改,。四是根據(jù)每月清欠月度報(bào)表,，建立全公司所有項(xiàng)目清欠臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)掌握公司各項(xiàng)目拖欠情況和清欠進(jìn)度,，及時(shí)分析公司應(yīng)收款項(xiàng)回收指標(biāo)完成情況,，指導(dǎo)分公司和重大項(xiàng)目清欠工作。

一是財(cái)務(wù)部深入一線的決心不是很堅(jiān)定,，除對(duì)鐵路項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作直接管理較多外,，其他項(xiàng)目基本處在統(tǒng)計(jì)資料階段，未深入項(xiàng)目了解情況作出分析提出財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)意見(jiàn),。二是公司財(cái)務(wù)部總部對(duì)分公司和項(xiàng)目的調(diào)控能力不強(qiáng),。三是資金的管理措施、方法有待改進(jìn)和提高,，四是財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升，部分財(cái)務(wù)人員只能做一些日常的收付業(yè)務(wù),，不能對(duì)本公司本項(xiàng)目的工作提供有力的分析證據(jù)及時(shí)預(yù)警,，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作不能順利展開(kāi)，財(cái)務(wù)作用有所降低,，五是內(nèi)部借款回收力度不大,，借款融資總量增加，財(cái)務(wù)費(fèi)用增多,。

1,、加強(qiáng)資金管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最低現(xiàn)金流量,。下半年公司需要向局上繳3200萬(wàn)元,，需要?dú)w還局借款11100萬(wàn)元，需要支付兩級(jí)管理費(fèi)2200萬(wàn)元,，需要支付拖欠設(shè)備款500多萬(wàn)元,，另外我們投標(biāo)需要資金，以上共計(jì)需資金1.7億元,，公司資金極度緊張,，如果不加以疏導(dǎo)和分析，公司資金有斷鏈的危險(xiǎn),，因此資金的分析和管理將會(huì)是下半年財(cái)務(wù)工作的重中之重,，我們要堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次全公司資金分析會(huì)，積極查找問(wèn)題,，彌補(bǔ)漏洞,。此外要加大內(nèi)部借款回收力度，要積極督促石武項(xiàng)目和安徽中煙項(xiàng)目在年內(nèi)歸還局借款,。保證各單位及時(shí)上繳,。

2,、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)和核算和控制，尤其要在項(xiàng)目中推廣項(xiàng)目年度現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度,，通過(guò)制定預(yù)算加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目間接費(fèi)用的控制,。

3、加強(qiáng)對(duì)鐵路項(xiàng)目固定資產(chǎn)管理,，盡可能的將項(xiàng)目的折舊費(fèi)和資產(chǎn)使用費(fèi)800多萬(wàn)回收公司,。

4、 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的審計(jì),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改,。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員跨專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解,，尤其是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員商務(wù)合約方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，便于在今后的項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理中更好的溝通和配合，有效地發(fā)揮財(cái)務(wù)在項(xiàng)目管理中的作用,。