總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)療工作人員年度工作總結(jié) 醫(yī)療半年工作總結(jié)篇一

一,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全

1,、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī),，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時間,，對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作,，知曉率達到了100%,。培訓完成后進行了考試,。行為規(guī)范,。

2,、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任,，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，包括首診負責制度,、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度,、疑難病例討論制度,、會診制度,、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制度,、死亡病例討論制度、查對制度,、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度,、技術(shù)準入制度,、臨床用血制度,、轉(zhuǎn)診制度等,。

3,、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核,。

4,、合理檢查、合理用藥,、因病施治,。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》,，堅持抗菌藥物分級使用，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制,。

5,、加強科室能力建設,，做到專業(yè)設置,、人員配備合理,，搶救設備設施齊備,、完好,。急診科（室）醫(yī)務人員相對固定,，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作,。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科（室）,、入院,、手術(shù)“綠色通道”暢通,，提高急危重癥患者搶救成功率,。

6、針對臨床用血,，我們重新進行了培訓，力求科學合理用血,，保證血液安全,，杜絕非法自采自供血液。

7,、規(guī)范消毒、滅菌,、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,，有效預防和控制醫(yī)院感染,。

8、醫(yī)院領(lǐng)導定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議,，積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作,。

二、改進服務流程,，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī)

1,、我院采取增加服務窗口，縮短病人等候時間,。對服務流程進行優(yōu)化,，簡化環(huán)節(jié),，并且對門診抽血室的布局進行了調(diào)整,，布局更加合理，方便患者就醫(yī),。

2,、統(tǒng)一制作了科室標識，使其規(guī)范,、清楚,、醒目,。

3,、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適,、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施,，做到有導診服務,，有咨詢臺,、有便民門診，有候診椅,，有飲水設施,、有輪椅、有電話等,。

4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約,、報告時間。創(chuàng)造條件,，開展了預約掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫(yī),。

5,、提供私密性良好的診療環(huán)境。

三、提高服務意識,，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通

1,、醫(yī)護人員自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán),。

2、對全院職工進行禮儀培訓,，隨時檢查服務用語使用,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。

3,、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,，主動與病人交流,，耐心向病人交待或解釋病情,，要求使用通俗易懂的語言,。

4、建立,、完善病人投訴處理機制,，公布投訴電話號碼,，有專門機構(gòu)及時受理、處理病人投訴,。

5,、通過出院患者電話回訪,，問卷調(diào)查,，聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務中的意見,，并及時改進提高,。

四,、嚴格醫(yī)藥費用管理,，杜絕不合理收費

1,、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線,。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目,，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費,。

2、向社會公開收費項目和標準,。完善價格公示制、查詢制,、費用清單制,，提高收費透明度,。設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務,，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。

3,、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴,。

五,、加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風

1,、在醫(yī)務人員中開展創(chuàng)先評優(yōu),、道德講堂學習活動,。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,。

2,、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，讓醫(yī)務人員樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻,、文明行醫(yī)的新風尚,，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合,。

3、嚴禁醫(yī)務人員收受,、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備,、醫(yī)療器械、藥品,、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益,。

4,、我院對藥品,、儀器檢查,、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成,，不向科室或個人下達創(chuàng)收指標,。

5,、做好正確的輿論宣傳,，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者,，欺騙群眾,。

在“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”一系列活動中,，我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，堅持“先進性教育”和“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”活動兩不誤,，兩促進,。通過“改善醫(yī)療服務質(zhì)量”活動,，解決了短板和瓶頸問題,，在很大程度上促進了醫(yī)療服務質(zhì)量的提高,，保證了醫(yī)療安全，改進和優(yōu)化了醫(yī)療服務流程,，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益,。同時也總結(jié)和樹立一批管理好、服務好,、社會反映好,、經(jīng)濟效益好的先進典型科室,。為今后繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ),。

醫(yī)療工作人員年度工作總結(jié) 醫(yī)療半年工作總結(jié)篇二

一,、加強領(lǐng)導,，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認識

醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關(guān),，是社會高度問題之一,。改革開放以來,，各醫(yī)療機構(gòu)堅持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務理念,，不斷深化改革,，加強管理，改善服務態(tài)度,，優(yōu)化服務環(huán)境，簡化服務流程,，提高服務質(zhì)量,，滿足群眾基本醫(yī)療需求,，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全,。但是,，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展,，人民群眾的醫(yī)療服務需求越來越高,。同時,，衛(wèi)生改革不到位,、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后,、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生,，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失,，嚴重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序,，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,，給社會造成不穩(wěn)定因素。

為了切實解決這些熱點,、難點問題,，進一步提高人民群眾對醫(yī)療服務工作的滿意度,，我院從20__年起,，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動,。為加強對活動的領(lǐng)導,，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導小組,，具體負責醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導,，定期檢查,、考核和調(diào)度活動開展情況,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題,。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，明確主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導具體抓,；各職能科室分工明確，精心組織,，認真履行職責,，加強對活動開展情況的督導檢查,，確保了活動順利實施,。

二,、明確主題,，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富

20__年以來，我市以黨和國家的方針,、路線,、政策為指針,，以整頓醫(yī)療秩序,、保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設,、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的,；以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風,、強化法制意識為重點；以完善規(guī)章制度,、落實崗位職責、嚴格診療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程為主要措施,，每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，引導,、帶領(lǐng)各醫(yī)療機構(gòu)抓質(zhì)量,、抓管理,、抓發(fā)展,，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入,，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象,，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務和質(zhì)量安全要求,。

三、強化培訓,，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)能力和水平

醫(yī)務人員只有通過不斷地培訓學習,，專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高,，醫(yī)療機構(gòu)的服務能力才能不斷增強。為此,，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中，我們始終把醫(yī)務人員的培訓放在重要位置,，采取多種形式，全面開展業(yè)務技術(shù)人員培訓,，努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)能力和水平。具體做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度,、職責規(guī)程,、常規(guī)規(guī)范的學習,。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》,、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責》,，要求各醫(yī)療機構(gòu)所有人員人手一冊,，通過聘請專家講座、單位集中學習,、醫(yī)務人員自學,、專題講座,、典型案例分析討論等形式,，使各醫(yī)療機構(gòu)所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度,、職責規(guī)程、常規(guī)規(guī)范,，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性,。

二是開展多種形式的培訓活動,。幾年來,，我們組織了院長培訓,、業(yè)務骨干培訓,、病例書寫培訓,、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓,、藥品培訓,、醫(yī)院感染知識培訓,、醫(yī)療糾紛防范等培訓活動,，使醫(yī)務人員的業(yè)務技術(shù)明顯提高,。

三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想,，采取“請進來,，送出去”、學科帶頭人選拔和培養(yǎng),、在職人員繼續(xù)教育,、加強醫(yī)療基礎(chǔ)設施建設等多措并舉,，著力抓好人才培養(yǎng),、科研和特色?？疲椖浚┙ㄔO,，提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平,。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四是規(guī)范醫(yī)療文書,，加強病歷質(zhì)量控制,。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》,、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》,、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務人員的病歷書寫,，提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量；從20__年起,，每年堅持實行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審,。在各醫(yī)療機構(gòu)院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎(chǔ)上,，我局隨機抽取一定比例的出院病歷,，抽調(diào)專家集中評審,，結(jié)果全市通報,，按規(guī)定處理,，并與醫(yī)務人員的工資福利掛鉤，有效地促進了病歷質(zhì)量提高,。

五是組織理論考試和技術(shù)比武,。近三年來，我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術(shù),、程序,、常用方法和治療方案的應用為重點,，按照由易到難、由淺入深的原則,，每年遴選適宜技術(shù)向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣,。方法是：局里組織專家,，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式,，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓、應用,；年底,，對所有參加培訓的醫(yī)護人員的掌握應用情況進行理論考試,，在此基礎(chǔ)上,，選3—5常用技術(shù)組織競賽比武,。對表現(xiàn)突出的單位和個人,，給予表彰獎勵,。

六是積極參加上級組織的培訓講座,。對省,、市兩級組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務技術(shù)培訓講座，積極組織各單位參加學習,，使醫(yī)務人員學習接受新知識、新技術(shù),、新理念,、新觀點,。

四、依法監(jiān)管,，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平

為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實，我們一直堅持“依法監(jiān)督為主,、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機制,。首先,，堅持依法監(jiān)管,。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督,，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合,，通過日常工作中依法下達監(jiān)督文書,，嚴格對各醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員的監(jiān)督管理；其次,，注重各項制度,、措施落實,。從制度、職責完善到執(zhí)行,，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重點部門和重要崗位的管理,，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患,；第三，健全組織,，明確責任,。

要求各醫(yī)療機構(gòu)建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，達到人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確、工作協(xié)調(diào),，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案并組織實施,。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人,，領(lǐng)導組織職能科室,，定期對醫(yī)療質(zhì)量進行指導檢查,、監(jiān)督考核,；第四,，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準,，采取專家組質(zhì)量考評、科主任座談會,、醫(yī)療質(zhì)量警示談話,、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房,、查房參觀學習等形式,，廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作,。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施,，使我市各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，取得了明顯成效：各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平得到較大提高,，廣大醫(yī)務人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強,，醫(yī)療服務質(zhì)量得到很大改善,，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少,，醫(yī)患關(guān)系明顯好轉(zhuǎn),，連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風前三名的'好成績，為構(gòu)建和諧社會奠定了堅實基礎(chǔ),。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中,，我們深深體會到：

（一）醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線,。醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題,。在日益激烈的競爭中,，只有樹立醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、安全,、滿意的醫(yī)療服務，社會效益和經(jīng)濟效益才能得到持續(xù)增長,。

（二）技術(shù)創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動力,。技術(shù)創(chuàng)新、特色診療,、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略,。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色,、人有專長的發(fā)展思路,，醫(yī)院才能在競爭中形成和保持學科學術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額,，才有可能在市場中立足和發(fā)展,。

（三）以人為本、以病人為中心是促進醫(yī)院發(fā)展的根本理念,。在深化改革中,，轉(zhuǎn)變觀念，改善服務環(huán)境和服務態(tài)度,，改進工作作風,，樹立起以人為本的服務理念，有助于醫(yī)療服務水平上新臺階,、上水平,。

（四）行風建設與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風建設管理與醫(yī)療服務質(zhì)量管理相結(jié)合,，可以把柔性管理指標轉(zhuǎn)化為剛性管理指標,，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務質(zhì)量管理,、收費管理,、行風建設過程中出現(xiàn)的矛盾。

我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,，取得了一定成效,。但距上級的要求，與兄弟市區(qū)相比還有一定差距,。今后,，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導下,，我們將進一步更新觀念，提高認識,，多措并舉,，加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全,，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,，做出新的更大貢獻,！

醫(yī)療工作人員年度工作總結(jié) 醫(yī)療半年工作總結(jié)篇三

20__年度的醫(yī)療工作，在廈門市和集美區(qū)衛(wèi)生,、勞動,、藥品監(jiān)督、物價,、環(huán)保,、稅務等部門的支持、監(jiān)督及指導下,，比較好的完成了年度工作計劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、具體工作情況

門診98184人次,，急診3564人次,；觀察室門診留觀病人1628人次；健康檢查5083人次,。門診病歷書寫合格率>90%,，門診處方合格率>98%，入院病人6535人次,，出院病人6464人次,，出院病人住院總天數(shù)289__，出院者平均住院4.5天,。床位使用率93.9%,，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)76.4。入院診斷符合率>85%,。住院病歷甲級病案率>85%,，無丙級病歷。

住院病人手術(shù)人次719例,，麻醉719例,，無菌手術(shù)（i級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%,。無醫(yī)療事故和嚴重醫(yī)療差錯發(fā)生,；放射科胸透3294人次,，胃腸造影393人次，攝片4339張,，甲級片率達到>40%,；dr、500ma_線檢查陽性率>70%,；昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數(shù)0,；5種護理表格書寫合格率>85%；基礎(chǔ)護理合格率>80%,；護理技術(shù)操作>85%,；常規(guī)器械消毒合格率100%；一人一針一管執(zhí)行率100%,；藥房調(diào)劑處方107170張,；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位,；b超室b超檢查5665項次,；全院業(yè)務學習培訓16次；科室學習培訓149次（其中內(nèi)科醫(yī)生組12次,，內(nèi)科護理組12次,、外科醫(yī)生組12次、外科護理組18次,、婦產(chǎn)科醫(yī)生組12次,、婦產(chǎn)科護理組15次、門診醫(yī)生組12次,、門診護理組12次,、藥劑科12次，醫(yī)技科室12次,，中醫(yī)科醫(yī)生組12次,，中醫(yī)科護理組12次）；業(yè)務考核測試9次,，平均考核成績?nèi)窟_到良好以上,。參加廈門市繼續(xù)教育10人次。參加各種培訓班11人次,。

進一步建立和健全了醫(yī)院各項規(guī)章制度,。調(diào)整充實了醫(yī)院各種業(yè)務管理組織和領(lǐng)導小組。

二,、做法和體會

質(zhì)量為本,，樹立質(zhì)量第一觀念；堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的原則,，樹立質(zhì)量第一的主導思想,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)院調(diào)整充實了‘醫(yī)療質(zhì)量考評組’,。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫(yī)療護理質(zhì)量,。門、急癥病歷,，病歷質(zhì)量逐步提高,，規(guī)范率達到95%以上；每月抽查門診處方,，評價處方,，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正,。