總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銀行人員年終總結(jié)主管篇一

隨著計算機應(yīng)用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣,，計算機系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險,，確保計算機系統(tǒng)安全,、高效運行，在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主,、安全第一的原則,，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位臵,。改進和完善制度，規(guī)范管理,，規(guī)范操作行為,，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實安全責(zé)任制,，做到計算機安全無事故,、無案件，為計算機穩(wěn)定運行提供保障,。

一是抓落實,，完善制度建設(shè)顯成效。安全得保障,，制度要先行,。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為,。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度,、農(nóng)村信用社計算機信息系統(tǒng)安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度,，整理成手冊下發(fā)至各信用社,，要求各位操作人員要認真學(xué)習(xí)，做到按規(guī)行事,、按章辦事,，并經(jīng)常性對制度執(zhí)行情況進行了檢查，確保了制度執(zhí)行落到實處,。

二是抓管理,，確保安全運行無事故。計算機安全運行的前提是各項管理工作的到位,。我行對此項工作也非常重視,，安排專人對計算機工作負責(zé)，加強對全轄計算機安全運行的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作,。通過一年來的工作,，我們在硬件、軟件管理上得到了完善,，建立了《計算機設(shè)備登記簿》,，網(wǎng)點計算機安全設(shè)施完善，符合有關(guān)要求,，系統(tǒng)供電有專線專用,，并采取接地保護和ups供電措施。

人員管理方面建立了,，《密碼更換登記薄》并要求各網(wǎng)點認真登記臨柜人員密碼變更日期,。要求各網(wǎng)點操作員每天必須堅持并下發(fā)了《電子設(shè)備運行登記簿》記錄《電子設(shè)備運行登記簿》,，記載從開機到關(guān)機一天的營業(yè)時間內(nèi)各種設(shè)備不間斷電源、主機,、顯示器,、打印機、終端機的工作情況,、計算機系統(tǒng)運行情況,、以及操作員代號、上機工作時間等,。建立了《計算機安全檢查登記薄》,，要求凡是有關(guān)計算機的檢查、殺毒軟件的升級,、系統(tǒng)漏洞的更新必須全部登記在案,。

按照20今年培訓(xùn)工作的總體部署和今年的實際情況，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,，我部從各社,、部工作的實際情況出發(fā)，搞好各網(wǎng)點檢查輔導(dǎo)工作,。認真履行監(jiān)督與服務(wù)于基層重要職責(zé),，經(jīng)常性做好常規(guī)檢查工作和計算機輔導(dǎo)工作。加大檢查與輔導(dǎo)的力度和深度,，做到下基層就檢查計算機工作,。為配合財務(wù)部門順利完成金牛卡業(yè)務(wù)發(fā)行工作,，我部由一名科技人員配合財務(wù)部門人員參加內(nèi)蒙我行金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班?；貋砗笪也咳藛T積極配合財務(wù)部門開展金牛卡發(fā)行工作,，為財務(wù)部門順利完成金?？òl(fā)行工作，提供了堅實有力的技術(shù)保障,。

選擇適當?shù)臅r機同時舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓(xùn)班,、金牛卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,、金融會計報表管理系統(tǒng)培訓(xùn)班和網(wǎng)點設(shè)備培訓(xùn)班,，本著先講解、后提問,、再操作的方法,，全面而系統(tǒng)的解決各,、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的實際工作能力,，解決了一段時間以來所遇到的問題,。

1、各部門的核查工作是我行健康,、良性發(fā)展的保障,，信息條線對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術(shù)上提供全面的技術(shù)支持,，保證了各部室順利的開展各項核查工作,。

2、為了保證各部室及我行上報數(shù)據(jù)和各項報表數(shù)據(jù)的安全,，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時的恢復(fù)數(shù)據(jù),，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進行數(shù)據(jù)備份,。待有意外發(fā)生時能夠及時恢復(fù),，保證員工的工作正常進行。

3,、隨著計算機技術(shù)的發(fā)展,，計算機已經(jīng)成為不可缺少的工具，辦公自動化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中,，各部室中的計算機相互使用極為普遍,。隨之而來的是計算機病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作,，定期對計算機病毒庫進行升級和病毒的查殺,。

4、貸款的發(fā)放是我農(nóng)村信用社最為重要的業(yè)務(wù),，在發(fā)放貸款過程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢在發(fā)放貸款過程中起著重要作用,，及時準確的錄入和查詢企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全,。

5,、在日常的工作中計算機難免出現(xiàn)軟硬件的故障，為了機時的解決各種計算機軟硬件故障,，保證工作的正常進行,，制作了計算機故障報修伸報表，以便及時準確的掌握計算機的運行情況,。以便提前采取措施防范同類故障的產(chǎn)生,。

6、接收工商銀行撤并網(wǎng)點期間，在時間緊,、任務(wù)重的情況下,，積極與財務(wù)等部門共同配合，制定上線工作計劃,，層層落實,，相互協(xié)調(diào)，明確分工,?？萍疾咳w人員，夜以繼日,、不計個人得失,，從一開始的設(shè)備測試、線路準備,，到最后的數(shù)據(jù)移植,，在我行上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十幾個日夜,，終于順利完成了上線工作,，保證了各項業(yè)務(wù)正常開展。

工欲善其事,，必先利其器,。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向，隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線如期實現(xiàn),，我部利用此契機加快了我行的內(nèi)外網(wǎng)建設(shè),，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線和內(nèi)網(wǎng)在線工作，為以后建設(shè)牙克石市我行建設(shè)辦公局域網(wǎng)做好了前期準備,。

隨著自治區(qū)我行視頻會議系統(tǒng)的全面推廣使用,，我行就確立了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準,、互聯(lián)互通,、重點建設(shè)、適當超前”的指導(dǎo)思想,。在硬件設(shè)備的購臵過程中本著舍得投入見成效,，堅持高起點、高性能的原則,，為視頻會議室購臵了高配臵的音響，高清晰的液晶電視,。

銀行人員年終總結(jié)主管篇二

這次駐點維護的單位是河北建行鐵路支行,，早八點到達鐵路支行，一樓儲蓄柜臺員工已基本就位，與儲蓄所長及會計主管交流后,，大致了解了鐵路支行的近20臺終端及微機的分布,、所應(yīng)用的系統(tǒng)、目前的使用情況及存在的問題,。為了不影響一樓儲蓄柜臺的款箱交接,，先來到二樓就存在的一些問題展開工作。

1.副主任的微機運行速度較慢,，查看微機型號為dell210，屬于相當陳舊的機型,，硬件環(huán)境落后,，運行速度較慢基本屬于正常現(xiàn)象,，只能將桌面文件及c盤文檔向后面的盤符移動,，并用360安全衛(wèi)士清楚了一部分臨時文件，為系統(tǒng)分區(qū)騰出一些空間,，已提高系統(tǒng)運行速度,。并建議更換微機。

2.會計主管微機也是運行速度較慢,，并且稽核影像系統(tǒng)無法顯示圖片,，查看微機型號為dell170，也屬于陳舊機型,，依照同樣的方法進行了清理,，略微提升了運行速度,。無法顯示圖片的問題經(jīng)分析，是由于阻止了activex控件的驗證,，開啟驗證并安裝了相應(yīng)的插件后,，圖像可以正常顯示,。同樣建議更換微機,。

3.會計柜臺反應(yīng)了網(wǎng)銀體驗機的問題,，在客戶進行網(wǎng)銀操作時，會有安全驗證窗口彈出,，由于當天沒有對公用戶進行網(wǎng)銀操作,，未能觀察到問題的具體情形,，所以只能對瀏覽器的安全等級設(shè)置進行了相應(yīng)的改動。并向會計主管轉(zhuǎn)達了分行電子銀行部正準備為網(wǎng)點配備新網(wǎng)銀體驗機的情況,。

至此二樓對公柜臺及辦公區(qū)域的設(shè)備問題已經(jīng)基本解決，然后進入一樓儲蓄柜臺,，進行了設(shè)備使用問題的詢問,。

4.了解到柜臺內(nèi)剛配備的新微機郵箱運行速度較慢，重新安裝郵箱并對老郵件進行備份后,，郵箱運行恢復(fù)正常,，并指導(dǎo)柜員如何備份郵件。

5.一樓理財室微機也是同樣問題,，經(jīng)重裝郵箱,、備份郵件后，郵箱運行速度恢復(fù)正常,。

6.儲蓄柜臺要求恢復(fù)在學(xué)校的遠程業(yè)務(wù)辦理,，所以對無線設(shè)備進行了測試，發(fā)現(xiàn)無線設(shè)備使用時間已經(jīng)到期,，經(jīng)通訊科恢復(fù)后,，開通3個月的使用時間，經(jīng)測試,，設(shè)備可以正常使用,。

7.進入一樓機房查看設(shè)備情況，網(wǎng)絡(luò)機柜及ups設(shè)備運行正常,，機房溫度,、濕度正常，但存在網(wǎng)絡(luò)機柜內(nèi)線路過于混亂的問題,，建議整改,，進行通訊改造。

至此一天的工作結(jié)束,，網(wǎng)點存在的設(shè)備問題已經(jīng)基本解決,，通過一天的駐點工作，作為一個后臺維護人員,，通過跟一線員工一整天的接觸,，了解了他們的工作及生活節(jié)奏，對一線員工有了新的認識,，讓我感到在以后的工作中要對他們做到更理解,，更配合。

銀行人員年終總結(jié)主管篇三

在這里,，我們在銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎,、微笑感染了我,，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作;

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

1,、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。

2、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度,，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

銀行人員年終總結(jié)主管篇四

20xx年9月到建行車輛廠儲蓄所實習(xí),，20xx年10月至20xx年9月先后在建行支行營業(yè)部,、儲蓄所工作,，20xx年10月起至今在建行路支行工作,。近六年來,，我在建行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行建行的工作方針政策,，遵守建行的各項工作制度,，立足本職，認真努力工作,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，現(xiàn)將近三年來的個人工作情況總結(jié)如下：

我意識到金融業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行員工提出了更高的要求,，因此,，我參加工作以來,，加強自身學(xué)習(xí)，認真向我的師傅和銀行老員工學(xué)習(xí),，積極參加行里組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

在學(xué)習(xí)中,，我注重綜合知識的積累,，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。通過學(xué)習(xí)，提高了自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，在與客戶的溝通中,，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進建行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

我始終堅持以服務(wù)立行,，以服務(wù)興行,，對待所有客戶一視同仁，做好真誠服務(wù),。對待高端客戶熱情客氣,，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺,，真正感受我們建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

同時我對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù)，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,，還做好細節(jié)服務(wù)工作,，包括單項填寫,，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。在做好服務(wù)工作的同時，我切實增長了自己的工作能力，特別會溝通,、團結(jié)客戶，發(fā)揮自己的銷售特長，把建行產(chǎn)品銷售出去，為建行創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

我切實加強金融風(fēng)險意識，努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險,、正視風(fēng)險、管理風(fēng)險,、防范風(fēng)險的意識深入自己的心中，在任何崗位,，任何工作中,，思想上崩緊安全一根弦，時刻不忘金融風(fēng)險意識,。

我嚴格執(zhí)行建行各項工作制度,，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面無商量,，制度上面無情面,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,。自覺養(yǎng)成按章辦事、遵紀守法的良好習(xí)慣,，杜絕有章不循,、違規(guī)操作現(xiàn)象，真正確立“合規(guī)人人有責(zé)”的理念,。

六年來,，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績,，但是與行領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進,。

今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞工作目標任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為建行金融事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。