總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行人員年終總結(jié)主管篇一

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣,，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn),，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全,、高效運(yùn)行，在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主,、安全第一的原則,，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位臵。改進(jìn)和完善制度,，規(guī)范管理,，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),，落實(shí)安全責(zé)任制,，做到計(jì)算機(jī)安全無事故、無案件,，為計(jì)算機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障,。

一是抓落實(shí)，完善制度建設(shè)顯成效,。安全得保障,，制度要先行。抓計(jì)算機(jī)安全就要從整章建制入手,，讓規(guī)章制度來約束人的行為,。今年我們制定了“信用我行計(jì)算機(jī)管理制度、農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理辦法,、信用我行計(jì)算機(jī)安全檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度,，整理成手冊下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),，做到按規(guī)行事,、按章辦事，并經(jīng)常性對制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,，確保了制度執(zhí)行落到實(shí)處,。

二是抓管理，確保安全運(yùn)行無事故,。計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的前提是各項(xiàng)管理工作的到位,。我行對此項(xiàng)工作也非常重視,，安排專人對計(jì)算機(jī)工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對全轄計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作,。通過一年來的工作，我們在硬件,、軟件管理上得到了完善,，建立了《計(jì)算機(jī)設(shè)備登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)安全設(shè)施完善,，符合有關(guān)要求,，系統(tǒng)供電有專線專用，并采取接地保護(hù)和ups供電措施,。

人員管理方面建立了,，《密碼更換登記薄》并要求各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網(wǎng)點(diǎn)操作員每天必須堅(jiān)持并下發(fā)了《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》記錄《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》,，記載從開機(jī)到關(guān)機(jī)一天的營業(yè)時(shí)間內(nèi)各種設(shè)備不間斷電源,、主機(jī)、顯示器,、打印機(jī),、終端機(jī)的工作情況、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況,、以及操作員代號,、上機(jī)工作時(shí)間等。建立了《計(jì)算機(jī)安全檢查登記薄》,，要求凡是有關(guān)計(jì)算機(jī)的檢查,、殺毒軟件的升級、系統(tǒng)漏洞的更新必須全部登記在案,。

按照20今年培訓(xùn)工作的總體部署和今年的實(shí)際情況,，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，我部從各社,、部工作的實(shí)際情況出發(fā),，搞好各網(wǎng)點(diǎn)檢查輔導(dǎo)工作。認(rèn)真履行監(jiān)督與服務(wù)于基層重要職責(zé),，經(jīng)常性做好常規(guī)檢查工作和計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)工作,。加大檢查與輔導(dǎo)的力度和深度，做到下基層就檢查計(jì)算機(jī)工作,。為配合財(cái)務(wù)部門順利完成金?？I(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財(cái)務(wù)部門人員參加內(nèi)蒙我行金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班,?；貋砗笪也咳藛T積極配合財(cái)務(wù)部門開展金牛卡發(fā)行工作,，為財(cái)務(wù)部門順利完成金?？òl(fā)行工作，提供了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)保障,。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)同時(shí)舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓(xùn)班,、金牛卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,、金融會(huì)計(jì)報(bào)表管理系統(tǒng)培訓(xùn)班和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備培訓(xùn)班,，本著先講解、后提問,、再操作的方法,，全面而系統(tǒng)的解決各、部在實(shí)際工作中所遇到的問題,，真正起到提高各社部的實(shí)際工作能力,，解決了一段時(shí)間以來所遇到的問題。

1,、各部門的核查工作是我行健康,、良性發(fā)展的保障，信息條線對各部室的核查工作積極配合,，在計(jì)算機(jī)技術(shù)上提供全面的技術(shù)支持,，保證了各部室順利的開展各項(xiàng)核查工作。

2,、為了保證各部室及我行上報(bào)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的安全,，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時(shí)的恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證各部室正常工作,，每季度定期對各部室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,。待有意外發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，保證員工的工作正常進(jìn)行,。

3,、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為不可缺少的工具,，辦公自動(dòng)化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中,，各部室中的計(jì)算機(jī)相互使用極為普遍。隨之而來的是計(jì)算機(jī)病毒的泛濫,。為了保證各部室的正常工作,，定期對計(jì)算機(jī)病毒庫進(jìn)行升級和病毒的查殺。

4,、貸款的發(fā)放是我農(nóng)村信用社最為重要的業(yè)務(wù),，在發(fā)放貸款過程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢在發(fā)放貸款過程中起著重要作用,，及時(shí)準(zhǔn)確的錄入和查詢企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全,。

5,、在日常的工作中計(jì)算機(jī)難免出現(xiàn)軟硬件的故障，為了機(jī)時(shí)的解決各種計(jì)算機(jī)軟硬件故障,，保證工作的正常進(jìn)行,，制作了計(jì)算機(jī)故障報(bào)修伸報(bào)表，以便及時(shí)準(zhǔn)確的掌握計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況,。以便提前采取措施防范同類故障的產(chǎn)生。

6,、接收工商銀行撤并網(wǎng)點(diǎn)期間,，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,，積極與財(cái)務(wù)等部門共同配合,，制定上線工作計(jì)劃，層層落實(shí),，相互協(xié)調(diào),，明確分工?？萍疾咳w人員,，夜以繼日、不計(jì)個(gè)人得失,，從一開始的設(shè)備測試,、線路準(zhǔn)備，到最后的數(shù)據(jù)移植,，在我行上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，奮戰(zhàn)十幾個(gè)日夜，終于順利完成了上線工作,，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展,。

工欲善其事，必先利其器,。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向,，隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線如期實(shí)現(xiàn)，我部利用此契機(jī)加快了我行的內(nèi)外網(wǎng)建設(shè),，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線和內(nèi)網(wǎng)在線工作,，為以后建設(shè)牙克石市我行建設(shè)辦公局域網(wǎng)做好了前期準(zhǔn)備。

隨著自治區(qū)我行視頻會(huì)議系統(tǒng)的全面推廣使用,，我行就確立了“統(tǒng)籌規(guī)劃,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、互聯(lián)互通、重點(diǎn)建設(shè),、適當(dāng)超前”的指導(dǎo)思想,。在硬件設(shè)備的購臵過程中本著舍得投入見成效，堅(jiān)持高起點(diǎn),、高性能的原則,，為視頻會(huì)議室購臵了高配臵的音響，高清晰的液晶電視,。

銀行人員年終總結(jié)主管篇二

這次駐點(diǎn)維護(hù)的單位是河北建行鐵路支行,，早八點(diǎn)到達(dá)鐵路支行，一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái)員工已基本就位,，與儲(chǔ)蓄所長及會(huì)計(jì)主管交流后,，大致了解了鐵路支行的近20臺(tái)終端及微機(jī)的分布、所應(yīng)用的系統(tǒng),、目前的使用情況及存在的問題,。為了不影響一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的款箱交接，先來到二樓就存在的一些問題展開工作,。

1.副主任的微機(jī)運(yùn)行速度較慢,，查看微機(jī)型號為dell210，屬于相當(dāng)陳舊的機(jī)型,，硬件環(huán)境落后,，運(yùn)行速度較慢基本屬于正常現(xiàn)象,，只能將桌面文件及c盤文檔向后面的盤符移動(dòng),，并用360安全衛(wèi)士清楚了一部分臨時(shí)文件，為系統(tǒng)分區(qū)騰出一些空間,，已提高系統(tǒng)運(yùn)行速度,。并建議更換微機(jī)。

2.會(huì)計(jì)主管微機(jī)也是運(yùn)行速度較慢,，并且稽核影像系統(tǒng)無法顯示圖片,，查看微機(jī)型號為dell170，也屬于陳舊機(jī)型,，依照同樣的方法進(jìn)行了清理,，略微提升了運(yùn)行速度。無法顯示圖片的問題經(jīng)分析,，是由于阻止了activex控件的驗(yàn)證,，開啟驗(yàn)證并安裝了相應(yīng)的插件后，圖像可以正常顯示。同樣建議更換微機(jī),。

3.會(huì)計(jì)柜臺(tái)反應(yīng)了網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的問題,，在客戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作時(shí)，會(huì)有安全驗(yàn)證窗口彈出,，由于當(dāng)天沒有對公用戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作,，未能觀察到問題的具體情形，所以只能對瀏覽器的安全等級設(shè)置進(jìn)行了相應(yīng)的改動(dòng),。并向會(huì)計(jì)主管轉(zhuǎn)達(dá)了分行電子銀行部正準(zhǔn)備為網(wǎng)點(diǎn)配備新網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)的情況,。

至此二樓對公柜臺(tái)及辦公區(qū)域的設(shè)備問題已經(jīng)基本解決，然后進(jìn)入一樓儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，進(jìn)行了設(shè)備使用問題的詢問,。

4.了解到柜臺(tái)內(nèi)剛配備的新微機(jī)郵箱運(yùn)行速度較慢，重新安裝郵箱并對老郵件進(jìn)行備份后,，郵箱運(yùn)行恢復(fù)正常,，并指導(dǎo)柜員如何備份郵件。

5.一樓理財(cái)室微機(jī)也是同樣問題,，經(jīng)重裝郵箱、備份郵件后,，郵箱運(yùn)行速度恢復(fù)正常,。

6.儲(chǔ)蓄柜臺(tái)要求恢復(fù)在學(xué)校的遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理，所以對無線設(shè)備進(jìn)行了測試,，發(fā)現(xiàn)無線設(shè)備使用時(shí)間已經(jīng)到期,，經(jīng)通訊科恢復(fù)后，開通3個(gè)月的使用時(shí)間,，經(jīng)測試,，設(shè)備可以正常使用。

7.進(jìn)入一樓機(jī)房查看設(shè)備情況,，網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜及ups設(shè)備運(yùn)行正常,，機(jī)房溫度、濕度正常,，但存在網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜內(nèi)線路過于混亂的問題,，建議整改，進(jìn)行通訊改造,。

至此一天的工作結(jié)束,，網(wǎng)點(diǎn)存在的設(shè)備問題已經(jīng)基本解決，通過一天的駐點(diǎn)工作,，作為一個(gè)后臺(tái)維護(hù)人員,，通過跟一線員工一整天的接觸，了解了他們的工作及生活節(jié)奏，對一線員工有了新的認(rèn)識(shí),，讓我感到在以后的工作中要對他們做到更理解,，更配合。

銀行人員年終總結(jié)主管篇三

在這里,，我們在銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下,，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎,、微笑感染了我,，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入工作;

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員,，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任，更是一種境界,。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。

2、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

銀行人員年終總結(jié)主管篇四

20xx年9月到建行車輛廠儲(chǔ)蓄所實(shí)習(xí)，20xx年10月至20xx年9月先后在建行支行營業(yè)部,、儲(chǔ)蓄所工作,，20xx年10月起至今在建行路支行工作。近六年來,，我在建行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行建行的工作方針政策，遵守建行的各項(xiàng)工作制度,，立足本職,，認(rèn)真努力工作，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，現(xiàn)將近三年來的個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我意識(shí)到金融業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行員工提出了更高的要求，因此,，我參加工作以來,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真向我的師傅和銀行老員工學(xué)習(xí),，積極參加行里組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

在學(xué)習(xí)中，我注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。通過學(xué)習(xí),，提高了自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，在與客戶的溝通中,，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)建行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

我始終堅(jiān)持以服務(wù)立行,，以服務(wù)興行,，對待所有客戶一視同仁，做好真誠服務(wù),。對待高端客戶熱情客氣,，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺,，真正感受我們建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

同時(shí)我對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意，還做好細(xì)節(jié)服務(wù)工作,，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。在做好服務(wù)工作的同時(shí),，我切實(shí)增長了自己的工作能力，特別會(huì)溝通,、團(tuán)結(jié)客戶,，發(fā)揮自己的銷售特長，把建行產(chǎn)品銷售出去,，為建行創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

我切實(shí)加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因與規(guī)律,，把警惕風(fēng)險(xiǎn),、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn),、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入自己的心中,，在任何崗位，任何工作中,，思想上崩緊安全一根弦,，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

我嚴(yán)格執(zhí)行建行各項(xiàng)工作制度,，做到不折不扣,，毫不留情，在制度上面無商量,，制度上面無情面,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,。自覺養(yǎng)成按章辦事、遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,，杜絕有章不循,、違規(guī)操作現(xiàn)象，真正確立“合規(guī)人人有責(zé)”的理念,。

六年來,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績,，但是與行領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進(jìn)。

今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，再創(chuàng)佳績，為建行金融事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。