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售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回首物業(yè)公司客服部,，可說是進一步發(fā)展的一年,，不斷改進完善各項管理機能的一年,。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步,，各項工作制度不斷得到完善和落實,。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在XX年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，XX年的重點是深化落實，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

全年客服處理報修電話累計達XX個,，解決各類故障XX個,，排除原施工問題、報修故障解決率為XX%;共接收投訴電話XX個,，及時處理,、反饋XX個,。

共計向客戶發(fā)放各類書面通知XX次。運用_發(fā)送通知累計XX條,，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡，表述清晰,、用詞準確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

根據(jù)公司下達的收費通知,，積極開展物業(yè)費的解釋,、通知工作，做好催繳工作,。

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入,、出賬,。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶,。對未按時繳費的用戶進行催繳,，對逾期的采取停水處理。

已完善及更新業(yè)主檔案XX份,，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計XX人次，公寓入住人員登記累計245XX,。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計XX人次,。

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

2,、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時,。

3,、物業(yè)各項費用收取時機、方式,、方法不夠完善,。

4、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5,、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來,。

XX年我們滿懷信心與希望,，在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認真做好接待工作,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

此致

敬禮!

申請人：XX

申請日期：XX年XX月XX日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我叫xxx,，我于20xx年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要,，目前擔(dān)任客服部售后客服一職,，負責(zé)客服部的售后等工作。本人工作認真,、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈，工作積極主動,；性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有較強的團隊協(xié)作能力,；責(zé)任感強，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習(xí)新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和進步。我自20xx年x月以來一直從事客服工作,，曾涉及售前的一些銷售等工作,，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，并熱衷學(xué)習(xí),，廣泛搜集各類案例,，結(jié)合實際工作，完善售后方法,，以明確工作目標,，實現(xiàn)售后進度可控?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1.客服部售后工作的每日處理和跟進

2.客服部售后案例的整理和分析。

3.能夠熟悉業(yè)務(wù)流程,，深刻理解每個產(chǎn)品的售后處理方法,。

4.積極與各個同事溝通，了解售后進度和產(chǎn)品的銷售情況,，調(diào)整售后進度,，完善售后方法。

在本部門的工作中,，我勤奮工作,，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同,。當然，在工作中也會出現(xiàn)一些問題和困難,，同事和領(lǐng)導(dǎo)也會及時給我指出并提供幫助,，促進了我工作的成熟性。

兩個月來,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：思想上個人主義較強,，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹慎,，尊重服從；有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步,，提高自身的職業(yè)素養(yǎng),。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期內(nèi)可以申請轉(zhuǎn)正,，因此,，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我轉(zhuǎn)為正式員工,。

來到這里工作，我最大的收獲不管是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提升,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)正,。

此致

敬禮,！

申請人：xxx

20xx年x月x日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

轉(zhuǎn)眼間,，我已來公司三個月了,，因為工作的規(guī)定，我已過試用期,，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工,。

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了,，感覺時間挺快的,，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了,。有時感覺挺好的,，不用干什么，但又感覺太枯燥了,。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的,，因為買家來自五湖四海的,。

上班的第一天，旺旺掛著,，可是沒有人與我交談,，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品,，可是好像沒有辦法記憶深刻,，碰到問題的時候還是無從下手。

在做客服期間,，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物,，買東西想買實惠,，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情,，但是我現(xiàn)在的立場不同了,，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,，想在不優(yōu)惠的情況下成交,，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓,，顧客會認為還有更大余地可以還價,，所以，針對此類問題,，我覺得態(tài)度要和善,，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,，敬請諒解,，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的,，那就只有賠禮道歉,，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的,，我也是親身經(jīng)歷的,，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了,。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞,，看著哪樣好看就買了,，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了,，什么面料好,，什么面料透氣，有彈性,，面料不一樣價格也不一眼,，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小,，哪家的偏大,，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力,，說話的技巧,，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶,，讓每一個客人興致勃勃,、滿載而歸。

記得剛來的時候,，第一次接觸淘寶,，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,，可是它和想象中的就是那么的有差別,，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了,，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,，眼睛看花了。

第一天上班時候,，店長先讓我們熟悉熟悉衣服,，熟悉了一些簡單的衣服后,，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要,，看著店長用著熟練的手法和語氣,，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞,，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義,，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了,，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè),，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親,，您好，”這個詞,，店長說并不一定每句都要用的上,，看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議,，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了,，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事,。

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年x月x日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先,，非常感謝您給我到貴公司Xx從事Xx工作的機會，對此,，我感到無比的榮幸,。

我于XX年三月一日進入Xx實習(xí)，根據(jù)公司需要,，目前從事Xx工作,。到20xx年月日，六個月的試用期將滿,。根據(jù)我司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作認真熱情,、細心且有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,；性格開朗，樂于與他人溝通和交流,，具有良好的`團隊意識,；責(zé)任感強，確保完成本職工作,，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識,、技能,，主動向同事學(xué)習(xí)，并利用下班時間充電,，提高自身綜合素質(zhì),。

近六個月來，我曾在以下部門和崗位實習(xí)和學(xué)習(xí),，并不斷成長：

協(xié)助同事做好場內(nèi)客戶的維護工作：（1）盡己所能解決客戶所提出的要求,，如交易軟件問題、室內(nèi)空調(diào),、報紙派發(fā)等,；（2）不懂或能力之外的記錄下來，如飲水機,、抽風(fēng)機問題,、客戶申請座位等，向同事請教,；（3）在實習(xí)結(jié)束時,，將自己觀察到的問題形成文檔交給主管。

了解交易部工作流程：1）協(xié)同事做開戶準備工作,，如發(fā)放資料,、指導(dǎo)客戶填寫資料等；2）客戶資料歸檔和核對,；3）向同事請教和學(xué)習(xí)客戶可能遇到的問題,。

1、協(xié)助同事做好短信服務(wù)：按行業(yè)和主題進行客戶分組,、每日編輯上市公司異動信息,、編輯研究所個股和行業(yè)研究報告，負責(zé)每日推薦短信的追蹤等,；

2,、接聽客戶電話，為場外客戶提供服務(wù)和支持,；

3,、配售股,、增發(fā)、可轉(zhuǎn)債強制收回權(quán)證到期等的短信和電話提醒,；

4,、協(xié)助部門做好刊物資料的搜集和編輯工作，為其他投資顧問做好支持工作,；

5,、現(xiàn)場客戶的引導(dǎo)和服務(wù)。

（四）

在為期一周的新員工培訓(xùn)中,，我的收獲和感受簡言之有以下幾點：1）了解公司總部各部門的構(gòu)架和業(yè)務(wù)等基本概況,，加深對券商認知，為公司近年的發(fā)展而深感驕傲和自豪,；2）在活動中,，與同事建立友誼，切實增強團隊意識,，明確對自身崗位的定位,；3）時間管理和情緒管理等課程的學(xué)習(xí)將幫助本人有效實現(xiàn)今后工作中的自我管理和約束，有助于我們順利實現(xiàn)從學(xué)生向職場新人的角色變換,。

通過六個月的學(xué)習(xí)和工作，在Xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下,，我受益匪淺：

在客服部基礎(chǔ)客服崗的實習(xí),，我發(fā)揮了自己善于與人溝通的長處，在與客戶的交流中,，初步了解公司客戶的類型和不同需求,，使自己能夠在日后的工作中及時甄別客戶類型，并有針對性的提供服務(wù),；

通過在交易部的實習(xí),，我認真學(xué)習(xí)了公司各項基本業(yè)務(wù)的操作流程，提高了自己辦理基本業(yè)務(wù)的熟練程度,，使自己能夠及時準確的回答客戶在辦理基本業(yè)務(wù)中遇到的問題,；

在投資顧問的學(xué)習(xí)和工作，明確了投資顧問的工作定位和發(fā)展方向,，每天在按時完成日常工作的情況下,，積極向部門經(jīng)理和周圍同事學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,，爭取早日將自己的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力,，為投資顧問團隊的成功運作做出自己的貢獻。

當然,，我也存在不少不足之處：1）與客戶的溝通技巧需要進一步的提高,；2）對行情走勢的把握,、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特別社會技術(shù)分析方面的專業(yè)能力有待提高,。

綜合看來,，我認為自己選擇Xx是一個正確的選擇，原因如下：1）Xx為金融行業(yè)第一線,，可以近距離接觸客戶,，發(fā)揮自己所長；2）Xx的領(lǐng)導(dǎo)具有長遠的眼光,、具有高效的,、果敢的、出色的領(lǐng)導(dǎo)魅力和人格魅力,；3）投資顧問團隊可以為我們年輕人提供一個年輕的,、活躍的、具有無與倫比的發(fā)展前景的,、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺,。

為了更好地利用這個平臺，更快地成長,，我認為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起,，踏實勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng),，提高分析能力,，爭取年底可以實現(xiàn)獨立工作，為客戶和公司創(chuàng)造價值,。具體而言,，在業(yè)務(wù)上要做到：1）行情全方位跟蹤、研究大勢,；2）實時跟蹤行業(yè),、公司的發(fā)展及動向；3）按時完成交易日記和周記,，提高投資決策能力,。此外，還要加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的溝通與交流,，明白公司所需,，了解客戶的需求，與同事一起進步,，與公司共同成長,。

最后，我相信,，在全體員工的共同努力下,，我們Xx的業(yè)績會愈來愈好,，我們Xx的明天必將更加輝煌。在今后的工作中,，作為投資顧問團隊的一員,，我將更加努力上進，實現(xiàn)自我,，創(chuàng)造價值,，貢獻社會。因此,，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準轉(zhuǎn)正,，讓我成為Xx中的一名正式員工。謝謝,！

此致

敬禮,！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

我于20xx年1月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

在 過去的三個里,，我學(xué)到了很多,，也進步了很多。最初從大學(xué)畢業(yè),，到一汽馬自達盛基創(chuàng)業(yè)店的懵懂無知,，到之后前臺接車時時的謹慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能 熟練操作,。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的售后顧問的標到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實 踐的東西接觸的少,，對于許多實際應(yīng)用問題不了解的習(xí)慣。面對這種情況,，在近一年的時間里,，我在師傅的教導(dǎo)、老員工的幫助下,，在4S店各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體 同事們的幫助下,，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。一步步提高自己,，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和 工作情況總結(jié)如下：

一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重：作為一名售后顧問,，每天與客戶打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高。需要我們有足夠的熱情,、良好的心態(tài),、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會公德,。所以在目前的工作崗位上,，我不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，要求很高,， 做一個領(lǐng)導(dǎo)滿意，客戶滿意,，同事滿意的優(yōu)秀員工,。

二)要認真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識：在工作上爭創(chuàng)佳績!要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成 為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只 爭朝夕的精神投入到工作中。因此,，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待 客戶,，應(yīng)對售后機電維修上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。因為我知道只有 加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，4s店售后屬于 服務(wù)行業(yè),，工作就是要面對各種各樣的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解 答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱 服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

此致

敬禮!

申請人：yjbys

20xx年xx月xx日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇6

作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,，這就是客服專員,。

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房,。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說,，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入,，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。

在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾方向努力：

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐,。

2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地對待每一項工作,。

不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,，我就會敢于面對挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作,。

在以后的工作中我將更加努力上進,，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人：xx

20xx年xx月xx日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇7

我是客服部的新員工xxx,，來到公司已經(jīng)工作一段時間了,，作為一個新人，在試用期間我學(xué)到了很多電話接聽和跟進的技巧,，同時對于事項的處理,，也有了更多的經(jīng)驗，現(xiàn)就我試用期客服的工作,，做下總結(jié),。

我之前是沒有做過客服工作的，作為一個新人,，剛到公司的時候,，主管就帶領(lǐng)我們進行培訓(xùn),，實操，一周的學(xué)習(xí)之后,，我們也走上了崗位,，從開始的線上文字溝通工作做起，主管會給到我們一些和客戶溝通的話術(shù),，這樣我們回答起來,，就不會顯得完全不明白了，并且我們的位置也是旁邊有一位公司的老同事,，這樣能夠更好的帶我們和教我們,。一段時間的線上溝通之后,，我們就開始嘗試接聽電話和撥打電話的工作了，在這期間我漸漸了解了我們公司的產(chǎn)品，熟悉了怎樣和客戶的溝通，還有怎樣解決客戶的問題，不懂的地方,，我就向老同事或者主管去請教，所以在電話里溝通的時候,，已經(jīng)很熟悉了,，就不會顯得手足無措,，完全不明白要和客戶講什么,。也能很好的幫他們解決一些問題。

我所作的工作主要是兩個方面,，一個是線上的和我們客戶的溝通,，幫他們解決一些問題,，還有一個是接聽電話解決他們的問題，并在后續(xù)沒解決的情景下再電話聯(lián)系跟進,，直到徹底的解決,。剛開始的時候,，我還需要看著話術(shù)，怎樣回答,，或者直接發(fā)話術(shù),，可是經(jīng)過這段時間的工作，我已經(jīng)脫離話術(shù)了,，自我獨立的來解決問題,，像客戶的一些比較簡單的問題，我完全能夠自我和他說清楚,，而不再需要從話術(shù)里找一條適宜的發(fā)給客戶了,，而一些技術(shù)上的難題，如果我明白的,，也是盡量解決,，實在是解決不了的只能找技術(shù)的同事來幫忙了。在電話的溝通當中,，我也能夠完成每日主管給到的任務(wù),，跟進解決客戶的問題。

雖然工作了一段時間了,，可是我覺得我要學(xué)習(xí)的東西還是有很多的,，對產(chǎn)品方面還需要繼續(xù)熟悉，一些常見的產(chǎn)品我是已經(jīng)熟悉了,，可是偶爾客戶遇到了一些比較冷門的產(chǎn)品問題,，我還是不能很好的及時解決。在和客戶的溝通方面,，還需要多聽其他同事的錄音,，多學(xué)習(xí)他們溝通的優(yōu)點，提升自我在溝通中的工作本事,。在工作之余,，我也需要多去看一些溝通方面的書籍，更好的把握客戶的心理,，異常是一些情緒比較激動的客戶,，更是需要好好的去解決他們的問題，避免因我的溝通本事不行,，導(dǎo)致出現(xiàn)投訴的情景,。

有很多的收獲，同樣我需要學(xué)習(xí)的方面也是還有很多的,，客服的工作看起來比較簡單,，可是我越做的久，越是發(fā)現(xiàn)，還有很多東西需要我去加深,，去研究,，才能做到更好。試用期雖然結(jié)束了,，但我的學(xué)習(xí)才開始沒多久,，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自我的工作,。

在以后的工作中我將更加努力上進,，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人：

xxxx年xx月xx日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是xx部門的xx,，于X年X月X日成為貴公司的試用員工,，到今天已經(jīng)有X個月，試用期已滿,。在這段時間里,，我自認能夠完全勝任工作，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工,。

在這段時間里，我主要的工作是xx,，通過鍛煉,，我熟悉了x的整個操作流程,。在工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,；__方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面,，為x做出更大的貢獻。

當然,，初入x,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝x的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正,。

公司寬松融洽的工作氛圍,，團結(jié)向上的企業(yè)文化，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，同時讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴,。經(jīng)過這X個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作,，當然我還有很多不足的地方,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己x的能力,。

我很喜歡這份工作，這半年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多,；看到__的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和xx一起成長,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為x創(chuàng)造價值,，同x一起展望美好的未來,！

此致

敬禮

xx謹上

X年X月X日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx年xx月xx日成為客服部的試用員工，到今天xx月試用期已滿,，根據(jù)客服部的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為客服部正式員工,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來客服部,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,。但是客服部寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在輪崗實習(xí)期間,，我先后在xx部,、xx部、等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間,。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也較大。但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了客服部的工作環(huán)境,，也熟悉了客服部的整個操作流程。

在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面,，為客服部做出更大的貢獻,。當然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,。但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這xx月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理客服部的xx工作，整理部門內(nèi)部各種資料,。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第一份工作,，這半年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多?？吹娇头康难杆侔l(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值,，和客服部一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值,，同客服部一起展望美好的未來！

申請人：xxx

20xx年x月x日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇10

回首20xxx年物業(yè)公司客服部,，可說是進一步發(fā)展的一年,，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進步,，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,。

回顧一年來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將實習(xí)期的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年的重點是深化落實,，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解,。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時間,，加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，"日接待"各種形式的報修均達十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪,。

根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展xxxx,、xxxx區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,，完成了公司下達的收費指標,。

如期完成xxxx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xxxx區(qū)首次入戶抄水表收費工作,。

制定了底商的招租方案,，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目,。

在xx月份,，完成了xxxx、xxxx的收樓工作,；同時,，又完成了部分xxxx區(qū)回遷樓（xx—1、2單元）收樓工作,。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xxxx門及xxxx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在以后的工作中我將更加努力上進,，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人：

xxxx年xx月xx日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

來到海之緣已經(jīng)有1年多的時間,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的企業(yè)文化,、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解,。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,。

初到公司的主要工作是對海之緣官方網(wǎng)站、國成之緣會議網(wǎng)和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文,、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發(fā)布,，主要集中在天涯社區(qū),、易登網(wǎng)及新浪,、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料,，并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運作,，所有問題都在第一時間解決；另一方面肩負起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護工作,。面對日常網(wǎng)絡(luò)運行中所發(fā)生的問題故障,，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運行,。

自XXX,，思想提升等方面都有一定的進步，并同時保持了良好的表現(xiàn),。

首先,，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí),，兩個月的專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,，對于XX的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握,；之后,，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當中,，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),，獲得了客戶的良好評價,，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

其次,，在與同事的相處方面,，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長,，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處,。大家就像在一個叫做XXXX的大家庭中一樣,，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心,，去與"戰(zhàn)友"們共同面對每天的困難和歡笑,。

另外，在工作中,，我能感受到自己在和XXXX一起成長,，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出,，另自己也能見證XXXX的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的,。同事,，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態(tài)度去面對,，對待客戶永遠保持耐心,、真誠，因為我相信客戶與我們一樣,，只要以良好的溝通為橋梁,，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

最后,，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足,，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷,，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題,。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己,，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為XXXX的發(fā)展盡一份力,。

自來到公司始,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們,。

20xx年11月13日XX主管離職,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職,。剛上任時,，我自信心不足，覺得年齡尚小,，經(jīng)驗不足,，能力有限不足以擔(dān)當重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上,，我對小區(qū)房屋的基本情況,，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當熟練,。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗,，因此,，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作,，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力,，爭取早日轉(zhuǎn)正。

我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，努力工作,，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作,。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名普通的客服：

（1）示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù),；

（2）現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù),、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作,；

（3）帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪,，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo),；

（4）發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條,，通知擬發(fā)及時,、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作,。

（5）建立健全區(qū)域各種資料,，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總。

簽名：XX

日期：20xx年XX月XX日

售樓部案場客服轉(zhuǎn)正申請書篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

首先,，非常感謝您給我到機會公司從事客服工作，對此,，我感到無比的榮幸,。

我于20xx年xx月xx日來到公司工作,，現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度,，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人工作認真熱情，細心且有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,，性格開朗，具有良好的團隊意識,；責(zé)任感強,，確保完成本職工作，與同事相處融洽,，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,；積極學(xué)習(xí)新知識，技能,，主動向同事學(xué)習(xí),；并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì),。

最后,，我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好,，我們的明天必將更加輝煌,。在今后的.工作中，作為客服部團隊的一員,，我將更加努力上進,、實現(xiàn)自我、創(chuàng)造價值,。因此,，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工,。謝謝,！

申請人：xxx

20xx年x月x日