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酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇一

一、及時準(zhǔn)確提供酒店,、大小交通(機(jī)票,、火車票)、旅游信息,，針對您所需的服務(wù)項目第一時間的策劃與報價,。

二、如果您需要親臨現(xiàn)場考察,，我們會有專人協(xié)助您的工作,。

三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款,，在保證您所需的服務(wù)的前提下,，保護(hù)雙方合法權(quán)益。

四,、提供會議簽到臺,，并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料,，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

五,、會議期間及時叫早,、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息。

六,、參會代表離店前,，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間，同時為部分延住,、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù),。

七、會議期間,，根據(jù)具體情況,，適時提供會務(wù)人員部分免費房(1-2間)。

八,、免費給會議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈送鮮花和水果,。

九、協(xié)助會務(wù)組布置會場和綠化,。

十,、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員,、樂手,，提長現(xiàn)場氣氛。

十一,、免費為會議提供會議提示牌,、水牌和席位卡。

十二,、根據(jù)實際情況,，提供收費/免費機(jī)場、火車站接送服務(wù),，如有參會者需提前返程,，可在會堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

十三,、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,，我們會提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購,。

十四,、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程,、游覽到最好景區(qū)景點,、安排最佳時間段飛機(jī)航班,、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游,、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,，同時報給您一個合適公道的價格。

十五,、公關(guān)禮儀：禮義小姐(現(xiàn)場禮儀接待,，派發(fā)資料，形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán),，可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣,、升空)花藍(lán)(大、中,、小號訂做)主持人(男,、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師),。

十六、印刷設(shè)計：很多文字性的宣傳資料,，由于量大不便攜帶,，我們愿意在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作;意見調(diào)查表格;相關(guān)資料打字,、復(fù)印,、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙,。

十七,、物品運輸：會議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸,、搬運問題,。小件展品的運輸：展柜，展桌,，椅子,，小型設(shè)備，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械,，大件物品的運送;特種展品運輸：化學(xué)用品,，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運送;遠(yuǎn)程展品運輸：遠(yuǎn)距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料，印刷品,，紀(jì)念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦,、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送,。

十八,、物品配送：灑水食品：如會議期間會務(wù)方需要煙,、飲料、礦泉水,、食品等日常用品,，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品,、旅游紀(jì)念品的咨詢,、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一,、最具特色的云南民族服飾,，會對外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外,，更多一份紀(jì)念意義;筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本,，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

十九,、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯,。

二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票;免費代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票,。

二十一,、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函,、明信片,、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出,。

二十二,、汽車租賃：專車免費全天接站;優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù)。豐田面包車,、依維柯,、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃,、韓國現(xiàn)代(大宇),、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇,。

二十三,、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生,，保障會議期間客人的身體健康,。

二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論參會嘉賓國籍),。

二十五,、我社根據(jù)客戶的意愿、要求,，策劃,、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作,，讓會議客戶放心,、滿意最大化;讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇二

1,、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想，對員工進(jìn)行發(fā)動動員,，充分認(rèn)識到工作的重要性和時間的緊迫性,，嚴(yán)密組織，堅決完成酒店的當(dāng)前工作任務(wù),，扎實有效,，科學(xué)合理安排人員和時間，責(zé)任到人,，克服困難,，做到服務(wù)和工作兩不誤，推動部門全面工作,。

2、針對部門承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù),，層層分解,，對每個班組、崗位制定出部門工作進(jìn)度配檔表,，對部門的組織機(jī)構(gòu)框架,、人員崗位職責(zé)、任職要求,、工作范圍內(nèi)容,、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)管理制度細(xì)致起草編寫，按時間要求編寫出符合部門實際的相關(guān)文本,，并做好內(nèi)部評審準(zhǔn)備,。

3、部門對各設(shè)備實施進(jìn)行全面盤查檢查,，不放過一個故障點,，查處存在問題和隱患，保證所有設(shè)備實施處于無故障正常運行狀態(tài)，并建立起設(shè)備實施臺賬和檔案,。

4,、組織員工進(jìn)行星級標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了解星標(biāo)要求,，提高星級意識和標(biāo)準(zhǔn)意識,，積極開展崗位練兵，熟練掌握各崗位人員服務(wù)技能和技巧,，不斷提高管理和服務(wù)水平,，做好每項服務(wù)接待工作。

5,、在部門掀起爭優(yōu)創(chuàng)先活動,，開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的主題活動,，比誰的服務(wù)好,、意識強(qiáng)、工作主動,、標(biāo)準(zhǔn)高,，爭先、創(chuàng)先,、率先,，促進(jìn)工作順利進(jìn)行，打造一支一流的員工隊伍,，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績,，爭取在酒店內(nèi)部門工作走早最前列，為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻(xiàn),，迎接酒店的正式開業(yè),。

以上是酒店全體人員的保證，請總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇三

1,、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔,、儀表端正,、態(tài)度熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、做好酒店各種信息的收集、整理,、匯總工作,，并及時向總經(jīng)理匯報，做好酒店各公文往來及檔案的管理工作。

3,、對到本部門辦事的員工或外來人員要熱情接待,，本部門的業(yè)務(wù)不無故推諉，拖延不辦,，對確實辦不了的事情,，要耐心解釋并確定辦理時間。

4,、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào),，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性，切實提高服務(wù)的能力和水平,。

5,、辦公室人員上班時應(yīng)堅守崗位不亂串崗，上班時間不看報紙,，玩電腦游戲,，打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

6,、保持辦公室整潔衛(wèi)生,，下班時關(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī),、燈等電器設(shè)備電源,，節(jié)約用水。

酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇四

我是酒店前廳部主管,，我承諾帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,， 監(jiān)督并落實《總臺服務(wù)流程》、《易損易耗品管理辦法》,、《客人遺留物品處理規(guī)定》,、 《員工手冊》等各項規(guī)章制度，確保這些制度很好的執(zhí)行下去,。

同時我將以身作則，認(rèn)真履行監(jiān)督,、檢查的工作職責(zé),。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓(xùn),。按照酒店的`服務(wù)宗旨嚴(yán)格要求各崗位的服務(wù)工作規(guī)范,、操作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。合理按月份完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，與銷售部、前廳部一起齊心協(xié)力，積極做好促銷工作,。努力完成和超額完成任務(wù),。

我堅決做好以上各項工作，如有違反我本人愿意接受500元的處罰,，作為酒店的獎勵資金,，謝謝！

承諾人：

年 月日

酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇五

1,、要嚴(yán)格根據(jù)入庫憑證入庫,，保證入庫準(zhǔn)確率達(dá)100%；

3,、如果發(fā)現(xiàn)品種,、規(guī)格不符、件數(shù)或重量溢短,、包裝破損,、潮霉、污染或其他問題時,，要詳細(xì)作出書面記錄并報告項目領(lǐng)導(dǎo),。

（1）二齊：物品存放整齊、庫容干凈整齊

（2）三清：品項清,、數(shù)量清,、規(guī)格標(biāo)識清

（3）四號定位：按區(qū)、按排,、按棧板,、按位定位

5、堅持做到每月一次徹底盤點,，盤點結(jié)果要真實記錄并與報表對賬,，確保無差異。

1,、要嚴(yán)格根據(jù)出庫憑證出貨,，保證出庫準(zhǔn)確率達(dá)100%；

2,、出庫時如發(fā)現(xiàn)包裝破損,，要及時修補(bǔ)或更換；

3,、認(rèn)真做好出庫憑證和復(fù)核工作,。做到手續(xù)完備，交接清楚,，不錯發(fā),；

4,、出庫以后，倉管人員要在當(dāng)日根據(jù)出庫銷卡,，銷賬,，清點貨物結(jié)余數(shù)，與帳,、卡核對,，做到帳、貨,、卡相符,。并將出庫單登帳復(fù)核。