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明年工作計(jì)劃和目標(biāo) 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

一是堅(jiān)持開展安全培訓(xùn)工作,。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識(shí)作為培訓(xùn)重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化意識(shí)安全,。

二是突出安全重點(diǎn)，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控,。

三是堅(jiān)持安全常規(guī)管理,，對(duì)安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會(huì)議,、巡回檢查,、設(shè)備檢修、交接班等記錄,，將整個(gè)生產(chǎn)過程記錄在案,，便于分析查找問題,。

二,、提高員工的質(zhì)量意識(shí),，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率

一是加強(qiáng)生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn),，強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí),。

二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生,，并要求其對(duì)當(dāng)班質(zhì)量情況記錄在案,，使我們有跡可循，便于質(zhì)量管理與研究,。

三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度,，在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達(dá)到98%。

三,、開源節(jié)流,，降本增效

一是合理安排人員，對(duì)現(xiàn)有的崗位人員進(jìn)行梳理,，以產(chǎn)定員,，盡量減少公司的勞動(dòng)力成本;二是合理安排工作時(shí)間，盡量連續(xù)生產(chǎn),，避免能源浪費(fèi);三是對(duì)原輔材料進(jìn)行精細(xì)管理,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在3%之內(nèi);四是將消耗與員工的收益掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰

四,、保證工藝貫徹率

在年，我們將加強(qiáng)員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn),，增加員工對(duì)本工位的工藝熟知度,，加強(qiáng)員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達(dá)到98%,。

五,、加強(qiáng)設(shè)備管理

一是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對(duì)設(shè)備的日保、周保,、月保制度化,，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段,，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng),。二要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開設(shè)備管理會(huì)議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,，交流工作技能,。上述措施有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，為按時(shí)保質(zhì)交貨提供了強(qiáng)有力的支持,。

六、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，推進(jìn)6s管理制度

在年,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃,，生產(chǎn)組織,，人員、設(shè)備,、物資調(diào)配等不斷優(yōu)化,，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),，推進(jìn)6s管理制度,，力爭(zhēng)在年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階,。

七,、鞏固管理風(fēng)格，糾正管理作風(fēng)

繼續(xù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)與員工之間,、員工與員工之間不能矛盾沖突和在產(chǎn)生之前就解決矛盾沖突,，堅(jiān)決反對(duì)固執(zhí)、偏激,、不聽見解與解釋的我行我素,、不守承諾的管理作風(fēng)。

總之,，為實(shí)現(xiàn)年預(yù)計(jì)目標(biāo),，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取,，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起,，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象,，力爭(zhēng)通過扎實(shí)有效的工作,，圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo) 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

充分利用今冬明春的時(shí)間，為順利完成明年的供水任務(wù)做準(zhǔn)備,。包括：詳細(xì)研究安排明年的輸水計(jì)劃,，做到周密無誤；對(duì)20xx年運(yùn)行期間出現(xiàn)的問題沒有解決落實(shí)的爭(zhēng)取在明年開機(jī)前落實(shí)到位,；對(duì)兩泵站的泵組設(shè)備利用冬季時(shí)間進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證明年開機(jī)后能夠正常運(yùn)行,。

20xx年,，現(xiàn)場(chǎng)值班人員經(jīng)過初步獨(dú)立運(yùn)行的考驗(yàn)具備了一定的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和事故處理能力，能夠初步完成各自崗位內(nèi)的職責(zé)和任務(wù),。但現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理與我們的理想還有一定的距離,，尤其計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行不夠穩(wěn)定，誤報(bào)信號(hào)頻繁,，特別是設(shè)備的狀態(tài)量有些與實(shí)際不符,，給運(yùn)行監(jiān)視帶來許多困難。設(shè)備巡回檢查的執(zhí)行不能夠完全保證,，流于形式,，導(dǎo)致各類事故和故障的發(fā)生。鑒于硬件設(shè)施不完善的情況,，我們的思路是爭(zhēng)取20xx年開機(jī)前配備可執(zhí)行的設(shè)備巡回檢查系統(tǒng),，從技術(shù)上保證運(yùn)行人員在設(shè)備巡回檢查中存在的漏洞和不到位的現(xiàn)象徹底糾正。

加強(qiáng)班組管理,，確保制度有效貫徹,。班組管理的關(guān)鍵在于值長(zhǎng)，樹立新思想,、新觀念,、新形象,，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，要有創(chuàng)新思想；建立健全班組各項(xiàng)規(guī)章制度,，并嚴(yán)格按規(guī)章制度處理工作中的各種問題,，制訂符合本班組的具體考核辦法，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，實(shí)現(xiàn)班組成員的當(dāng)月綜合工作成績(jī)優(yōu),、良,、中、差等的經(jīng)濟(jì)上的體現(xiàn),，以激勵(lì)全體成員努力干好本職工作的責(zé)任心，堅(jiān)決杜絕各種違章違紀(jì)的現(xiàn)象在班組工作中出現(xiàn),。班組管理采用標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理方法,；從嚴(yán)管理,，講實(shí)效,，從嚴(yán),、細(xì)、實(shí)著手改變形象,，凡是班組人員在接班前發(fā)現(xiàn)“不按規(guī)定著裝,、穿拖鞋”等不良現(xiàn)象時(shí)，不準(zhǔn)進(jìn)中控室門,；公用的各種工器具和各種記錄臺(tái)帳擺放整齊,、值班記錄字跡工整清楚；現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況良好,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)生產(chǎn)崗位職責(zé),，明確運(yùn)行人員的權(quán)利和責(zé)任，及時(shí)修訂行之有效的'辦法,保證輸水任務(wù)圓滿完成,。管理處將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行值班管理工作的力度,，堅(jiān)持定期召開運(yùn)行工作例會(huì)、加大巡檢力度,、制定事故預(yù)案并開展反事故應(yīng)急處理模擬演練,、規(guī)范技術(shù)臺(tái)帳及記錄的填寫、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程規(guī)范和“兩票“管理制度,、跟蹤缺陷處理流程并嚴(yán)格驗(yàn)收已處理缺陷等各項(xiàng)工作,，確保20xx年供水任務(wù)圓滿結(jié)束。

保證安全生產(chǎn),，首先要做好預(yù)防工作,，要保證20xx年安全生產(chǎn)，要作好以下點(diǎn)：一是加強(qiáng)宣傳工作,，使員工認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性,，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想,，在思想上達(dá)到由“要我安全到我要安全”的轉(zhuǎn)變,。加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)工作,，牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)和全員的安全觀念。堅(jiān)持“以人為本”和“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，抓好安全生產(chǎn)工作,。二是嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,。抓好設(shè)備檢修、運(yùn)行和維護(hù),，加強(qiáng)對(duì)“兩票”的嚴(yán)格管理,，堅(jiān)決杜絕無票作業(yè)（或操作）。三是完善設(shè)備巡回檢查制度,。要求各班組成員必須嚴(yán)格遵守有關(guān)巡回（巡屏）檢查制度，在規(guī)定的時(shí)間,、路線,、內(nèi)容對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡回（巡屏）檢查。設(shè)備巡回做到五應(yīng)該：應(yīng)走到的要走到,，應(yīng)看到的要看到,；應(yīng)聽到的應(yīng)聽到；應(yīng)聞到的要聞到,；應(yīng)摸到的要摸到,。設(shè)備巡屏做到三應(yīng)該：應(yīng)檢查到的要檢查，應(yīng)該想到的要想到,，應(yīng)判斷到的應(yīng)判斷到,。四是完善運(yùn)行設(shè)備缺陷管理制度。保證發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)消除,，大小缺陷都不放過,。消缺前應(yīng)采取必要的安全措施和做好預(yù)想，以防因消缺措施不當(dāng)而造成事故,。對(duì)于重大緊急缺陷應(yīng)判斷正確并及時(shí)處理,，分析設(shè)備缺陷產(chǎn)生的原因及制定預(yù)防措施，避免發(fā)生事故,。

積極推進(jìn)安全性評(píng)價(jià)工作,確保全年安全生產(chǎn)無事故.為更好的推進(jìn)分局開展的安全性評(píng)價(jià)工作,，管理處計(jì)劃成立由處長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副處長(zhǎng),、生技部及龔嘴技術(shù)人員為成員的自查,、整改領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全處安全性評(píng)價(jià)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，全面部署,。在全處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)分局《安全性評(píng)價(jià)及查評(píng)方法》的內(nèi)容及分局關(guān)于安全性評(píng)價(jià)工作的精神,，積極開展自查宣傳、動(dòng)員工作,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,，不斷完善基礎(chǔ)管理工作，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查,，主要檢查各類臺(tái)帳的規(guī)范管理情況及設(shè)備運(yùn)行狀況,，對(duì)存在問題進(jìn)行匯總整改。

優(yōu)化生產(chǎn)管理流程,，加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制,，全面落實(shí)管理責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的“零缺陷,、零事故”,。按照分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,，層層簽訂責(zé)任書,，層層落實(shí)責(zé)任，將目標(biāo),、責(zé)任分解到各值,，到每個(gè)員工身上。一是實(shí)行分級(jí)分類管理,，促進(jìn)管理精細(xì)化,。在班組設(shè)置安全員、培訓(xùn)員,、工具材料員,、圖紙資料保管員，分工負(fù)責(zé),。二是落實(shí)崗位責(zé)任制,，促進(jìn)考核評(píng)價(jià)精細(xì)化。三是嚴(yán)密生產(chǎn)運(yùn)行過程監(jiān)控,，促進(jìn)管理精細(xì)化,。從交接班管理、設(shè)備巡回檢查管理,、缺陷管理,、兩票三制管理和日常生產(chǎn)維護(hù)管理等方面入手，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)行精細(xì)化管理,，明確監(jiān)控的重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和具體要求。

20xx年,，現(xiàn)場(chǎng)值班人員思想動(dòng)態(tài)相比而言不夠穩(wěn)定,，管理的思路首先應(yīng)是保持運(yùn)行人員心態(tài)的穩(wěn)定,。除了對(duì)運(yùn)行員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)外，增加對(duì)他們的心理素質(zhì)培訓(xùn),，增強(qiáng)他們工作的責(zé)任性,，促使運(yùn)行人員熱愛本職工作，安心運(yùn)行工作,。

不斷擴(kuò)展多元化激勵(lì)方式,，滿足運(yùn)行人員的物質(zhì)和精神需求。運(yùn)行工作比較封閉單調(diào),，運(yùn)行人員總希望日復(fù)一日的倒班中有點(diǎn)變化,，若多提供點(diǎn)出差的機(jī)會(huì)讓他們學(xué)習(xí)新知識(shí)，感受外面的變化,，對(duì)他們是一項(xiàng)很好的激勵(lì)途徑,。運(yùn)行人員對(duì)近期到龔嘴培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感到特別興奮,，對(duì)此非常認(rèn)同,，似乎比多發(fā)一點(diǎn)錢更能激發(fā)工作的積極性。

更細(xì)致的關(guān)心體察,，提升運(yùn)行員工的自尊心,。在工作方式上,，力爭(zhēng)考慮問題更周到,，現(xiàn)場(chǎng)出臺(tái)某項(xiàng)規(guī)定時(shí)，向運(yùn)行員工講明白,，說清楚,，多溝通，不要產(chǎn)生不必要的誤解,，感受到管理處對(duì)他們的重視,，提升運(yùn)行崗位的自豪感。

班組培訓(xùn)是提高運(yùn)行人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和事故處理能力最有效且最捷徑的途徑,。我們的思路一是要指定專門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,，而且這個(gè)專門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人還必須通過上級(jí)部門以行政命令予以認(rèn)定，要讓培訓(xùn)負(fù)責(zé)人從思想上深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作是其本職工作,，以達(dá)到從根本上杜絕班組培訓(xùn)工作在班組內(nèi)部出現(xiàn)相互推諉的不正?，F(xiàn)象，如果一旦出現(xiàn)推諉或雖不推諉但培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將培訓(xùn)工作流于形式,，達(dá)不到上級(jí)的培訓(xùn)要求的,，即可認(rèn)定為失職。當(dāng)然,，這樣對(duì)班組培訓(xùn)員的技術(shù)要求較高近乎于苛刻,，對(duì)其肯定產(chǎn)生巨大的壓力,，但這種壓力也正是迫使班組培訓(xùn)員不斷加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)、提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的動(dòng)力,，“逆水行舟,，不進(jìn)則退”。對(duì)培訓(xùn)員在培訓(xùn)工作中所遇到的技術(shù)難題,，值長(zhǎng)參與解決,，解決不了的，班組之間或向龔嘴技術(shù)人員虛心求教共同解決,，形成學(xué)習(xí)和提高技術(shù)的良性循環(huán),。二是把培訓(xùn)工作看成一項(xiàng)重要工作來抓。建立完善的培訓(xùn)制度,，把培訓(xùn)工作與工資和季度獎(jiǎng)掛勾,，每月定期對(duì)各值進(jìn)行檢查，對(duì)不合格者,，按照一定的比例扣發(fā)獎(jiǎng)金,。根據(jù)運(yùn)行人員技術(shù)水平的高低，建立一幫一的互助模式,，通過技術(shù)水平較好的帶動(dòng)技術(shù)水平較差的,，使運(yùn)行人員的整體素質(zhì)得到提高。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,，每月進(jìn)行反事故演習(xí)一次,，事故預(yù)想一次，運(yùn)行分析三次,，并記入培訓(xùn)記錄本,。

管理處在新的一年將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，深入泵站廠房一線,，掌握第一手資料,，在充分了解情況的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格管理,，保證圓滿完成20xx年的供水任務(wù),。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo) 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

一、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《工作指導(dǎo)大綱》和20xx年度總體實(shí)施細(xì)則為方向,，“客戶滿意度”和“業(yè)主滿意度”為標(biāo)準(zhǔn),，不斷改進(jìn)工作存在的問題，積極進(jìn)取,，不斷提高整體業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平,。

二、年度工作計(jì)劃和目標(biāo)

（一）客服接待

1,、加強(qiáng)售樓服務(wù)人員的培訓(xùn),、業(yè)主入住流程辦理的接待工作,，打好“第一印象”服務(wù)關(guān)；

2,、加強(qiáng)接待業(yè)主工作人員的培訓(xùn),，明確分工，依公司崗位指引和操作流程,，嚴(yán)格細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到服務(wù)目標(biāo),；

3、嚴(yán)格保密制度,，做好業(yè)主檔案建立接待,、解釋工作，做到檔案謹(jǐn)慎,、細(xì)化,、正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，錄入準(zhǔn)確無誤,；

4,、把好置業(yè)銷售部易消耗日常采購(gòu)的茶飲品，從不同季節(jié)入手,，提高招待品味和服務(wù)檔次,，讓客戶滿意，讓客戶入賓如家的感覺,；

（二）日常工作

1,、加強(qiáng)人員規(guī)范化管理，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；

2,、嚴(yán)格日常管理,，尤其人員在違規(guī)違紀(jì)方面,，抓典型，樹新風(fēng),，更多的在鼓勵(lì)和激勵(lì)人員上進(jìn)方面下功夫,；

3、配合公司做好將交付的物業(yè)做好承接查驗(yàn)和竣工驗(yàn)收工作,，了解存在的問題或解決時(shí)效問題,，對(duì)業(yè)主入伙后做好答客問工作；

4,、密切配合置業(yè)促銷,、秩序、保潔,、綠化部門的工作,，做好有問題通報(bào)協(xié)商,，提高工作辦事效率；

5,、做好業(yè)主入住準(zhǔn)備工作,，及交房時(shí)的氛圍布置和接待工作；

6,、交房后,，多了解業(yè)主的心聲，解決業(yè)主在物業(yè)方面需要的幫助和困難,；

7,、培訓(xùn)人員掌握物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，提高在業(yè)主提出問題和質(zhì)疑時(shí),，進(jìn)行專業(yè)的回答,，減少因不專業(yè)回答帶來不必要的麻煩和糾紛問題，及時(shí)根據(jù)工作進(jìn)度,，做好“答客問”工作,；

8、根據(jù)公司年度工作,，做好本部門人員工作分工,，明確崗位職責(zé)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，做到分工不分家,，和諧團(tuán)體，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和工作熱情,；

9,、及時(shí)解決業(yè)主的投訴和問題反饋，在處理問題過程中實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”服務(wù),，做到“誰(shuí)接待,，誰(shuí)跟蹤,，誰(shuí)處理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，培養(yǎng)人員雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，樹立良好的物業(yè)服務(wù)形象,，打造和實(shí)現(xiàn)正榮物業(yè)管家式“一對(duì)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

10、做好工作中的巡查巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理糾正,。

結(jié)語(yǔ)：客服部的工作能給客戶帶來最直觀的感受,，客服如果態(tài)度惡劣或?qū)I(yè)知識(shí)不過關(guān),，客戶很容易對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)生負(fù)面的評(píng)價(jià),，從而給企業(yè)帶來不必要的損失,，因此對(duì)客服部門進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)細(xì)致的規(guī)劃，很有必要,。

明年工作計(jì)劃和目標(biāo) 銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

20xx年即將過去，展望1年來在各部門攜手配合下,，在部門全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下,，克服了人員少,、工作量日漸增大等困難，本著開源節(jié)流,，勤儉持家的理念,，大力開展維修保養(yǎng),、深挖節(jié)能,、技術(shù)改造和修舊利廢工作。積極主動(dòng)地解決了景區(qū)供熱系統(tǒng)改造,、景區(qū)供水管路重新規(guī)劃鋪設(shè),、發(fā)電機(jī)換裝,、有線電視升級(jí)改造等諸多問題,，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)和年初制定的工作計(jì)劃,，在硬件上及時(shí)保證了景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)的需要；積極參加了景區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，比較圓滿地完成了景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)和日常管理工作,。在此，將本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

日常管理：在日常管理上,，遵循日事日畢,，日清日高的原則，始終堅(jiān)持當(dāng)天的工作當(dāng)天必須完成,，做到了下班前不留一張維修單,，基本實(shí)現(xiàn)故障設(shè)備不過夜的目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)部門的管理,，從而強(qiáng)化,、細(xì)化了部門的各項(xiàng)管理,。把相關(guān)的管理責(zé)任明確到人，做到管理工作落實(shí)任務(wù)不走過場(chǎng),，沒有死角,。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)了景區(qū)下發(fā)的每份文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，組織員工召開會(huì)議,、活動(dòng)的總結(jié)紀(jì)要,，讓員工充分理解其精神。認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理會(huì)議任務(wù)中的工作任務(wù),，始終強(qiáng)調(diào)要求員工能做到的部門管理人員要先做好,，切實(shí)起到帶頭遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。每天堅(jiān)持召開班前會(huì),，每周開周例會(huì),。及時(shí)簽到考勤，早上一直堅(jiān)持晨會(huì)所有流程,，營(yíng)造除了良好的工作氛圍,。始終堅(jiān)持周例會(huì)制度，做好前一周的總結(jié)和本周的主要工作安排,。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)：加強(qiáng)人員培訓(xùn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn),，

每天下午留出一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間,，班組計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容。設(shè)立專人跟蹤日常維修細(xì)節(jié)和文明禮貌維修,，保障了員工綜合素質(zhì)有了明顯的提升,。每個(gè)周一下午進(jìn)行文明維修相關(guān)技能培訓(xùn)和技能考核，月底考試并上榜公布成績(jī),，并納入到員工月度考核當(dāng)中去,。通過一系列的改革措施使工程部員工整體素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階，各部門反饋良好,。促進(jìn)每名維修工實(shí)現(xiàn)一專多能,，充分利用人力資源，控制人員總數(shù),，實(shí)施末位淘汰,，改善服務(wù)，改善后臺(tái)形象,，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階,；加強(qiáng)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，結(jié)合前段時(shí)間景區(qū)開展的傳統(tǒng)文化培訓(xùn)應(yīng)用到日常的工作和生活中,。

在20xx年隨著景區(qū)的升級(jí)改造工程顯著增加,，部門員工不怕辛苦,，積極想辦法動(dòng)腦筋，解決了疑難工程改造問題,。在保障了景區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行的同時(shí),，又對(duì)各部門的部分設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)、更新,、改造,，為部門解決了切實(shí)的困難。

完成的主要任務(wù)：

1,、在提升溫泉品質(zhì)方面：男女賓更衣柜統(tǒng)一維修,，池區(qū)地磚、燈管維修,，桃花池白鹿神湯統(tǒng)一勾縫,，將溫泉麗人灣破損嚴(yán)重的燈具進(jìn)行了更換,，溫泉園區(qū)安裝led景觀燈,。

2、針對(duì)客房?jī)?nèi)設(shè)施維護(hù)升級(jí)：主樓陽(yáng)臺(tái)推拉門統(tǒng)一調(diào)試更換了地輪,，分兩次對(duì)主樓樓道,、客房、公共區(qū)域墻體脫皮進(jìn)行了粉刷,，房務(wù)四樓部分區(qū)域安裝排放扇,，山頂公寓統(tǒng)一安裝壁燈，別墅欄桿統(tǒng)一焊接加固,，雙三,、獨(dú)一熱水管道改造別墅衛(wèi)生間排風(fēng)扇噪音大多次遭到投訴，克服沒有檢修口,、作業(yè)空間狹小等難題更換了排風(fēng)扇,，山頂公

寓客房空調(diào)室外機(jī)支架刷漆，主樓中央空調(diào)系統(tǒng)更換部分閥門伸縮節(jié),，祥鹿苑,、別墅區(qū)域安裝景觀燈。

3,、其他方面：自助餐管道統(tǒng)一改造安裝,，中廚房安裝6個(gè)新灶臺(tái)，重新改造灶臺(tái)水龍頭,，更換景區(qū)部分破損嚴(yán)重的配電箱,，對(duì)觀景湖邊上腐蝕嚴(yán)重的鐵燈桿進(jìn)行了更換，為了消除安全隱患將景區(qū)裸露電源線進(jìn)行了穿管,、走線槽等安全措施確保不出安全問題,，更換景區(qū)部分區(qū)域的背景音樂音箱線,，保安部到北門崗重新鋪設(shè)電話線，監(jiān)控室監(jiān)控線路進(jìn)行了整改,，等,。

升級(jí)改造工程：

1、完善景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，餐飲中餐廳安裝無線路由,，實(shí)現(xiàn)餐飲區(qū)域wifi覆蓋；自助餐廳加裝移動(dòng)信號(hào)放大器,，解決了自助餐廳沒有手機(jī)信號(hào)的問題,。

2、由于主樓地下室發(fā)電機(jī)使用時(shí)間長(zhǎng)所負(fù)擔(dān)的區(qū)域負(fù)荷大,，通過技術(shù)論證和咨詢廠家意見后,，把水上樂園發(fā)電機(jī)和主樓發(fā)電機(jī)進(jìn)行了對(duì)調(diào)。經(jīng)安裝調(diào)式后效果良好,，保障了電力應(yīng)急需要,，也為公司節(jié)約了更換發(fā)電機(jī)費(fèi)用。

3,、主樓,、水景部分房間線路故障導(dǎo)致部分電器不能使用，本著節(jié)約方便維修維護(hù)的原則,，通過想辦法制定相應(yīng)的改革措施,，逐一房間進(jìn)行了整改。

4,、溫泉中藥閣噴漆工程,，藥蒸房蒸汽管道更換、焊接,。

5,、節(jié)能降耗方面：將景區(qū)逐步更換為部分高能熒光燈燈管更換為led的環(huán)保燈具，景區(qū)2號(hào)熱水井水泵由于電源線線路改造主樓前噴泉小射燈電源線改造,，主樓前柱子燈改為led小射燈改造,，將傳

統(tǒng)文化燈箱好能耗的熒光燈更換更為節(jié)能的led燈管。

6,、鋪設(shè)配電室到巨蟒滑道通道電纜線,，維修大喇叭機(jī)房控制柜，更換其所有平臺(tái)控制線,。

7,、大喇叭機(jī)房改造大型鏈接止回閥一臺(tái)，從而縮短了其搶修時(shí)間提前使大喇叭滑道能夠正常使用，改造巨蟒滑道伸縮架,，使其不再出現(xiàn)由于操作不當(dāng)造成的損壞,。

以上主要任務(wù)及升級(jí)改造工程只是其中的一部分，每一項(xiàng)都是至少需要一天或者幾天的工程,，都是本著節(jié)能,、便于維護(hù)維修，方便使用的原則來做的,。凝聚著每一位維修工的聰明才智,，甚至要開多次論證會(huì)才能實(shí)施。

全年景區(qū)重大工程升級(jí)改造工程：18項(xiàng),；共計(jì)完成重大工程共計(jì)：24項(xiàng),；在今年(1---11月)工程部共維修單張：12375張。

工程部是后勤保障部門,，既是能耗支出大戶,，又是節(jié)能大戶。雖然不能直接為景區(qū)創(chuàng)效益,， 但只要做到開源節(jié)流,，勤儉節(jié)約，保障設(shè)備,、設(shè)施良好運(yùn)行,，為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為景區(qū)創(chuàng)效益,。

為此工程部20xx年針對(duì)各部門實(shí)際情況進(jìn)行了設(shè)備使用及安全注意措施，使各部門員工增強(qiáng)了安全意識(shí),，節(jié)能意識(shí),，基本做到了人走燈滅，隨手關(guān)燈的好習(xí)慣,。并對(duì)地下室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了多次改造（中央空調(diào)系統(tǒng)更換部分老化伸縮節(jié)及其配件,，對(duì)其蒸汽換熱器進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整等），對(duì)景區(qū)各個(gè)區(qū)域的照明設(shè)備設(shè)備加裝時(shí)鐘控制器,。使其達(dá)到使用合理化,、能耗最低化，做到有功最大化,。我們廣泛征求各種

節(jié)能措施,，員工提出了許多經(jīng)驗(yàn)和建議，解決了許多實(shí)際問題,。 通過多年來的節(jié)能工作,，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，但我們并沒有停滯不前，而是立足現(xiàn)有條件將節(jié)能工作常抓不懈,。尋找新的節(jié)能途徑,，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。如：將景區(qū)逐步更換為部分高能熒光燈燈管更換為led的環(huán)保燈具,，景區(qū)2號(hào)熱水井水泵由于電源線線路改造主樓前噴泉小射燈電源線改造,，主樓前柱子燈改為led小射燈改造，將傳統(tǒng)文化燈箱好能耗的熒光燈更換更為節(jié)能的led燈管,，主樓中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔的改造,。在日常的工作中，加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)的學(xué)習(xí),，注重培養(yǎng)和提高員工的增收節(jié)支意識(shí),，例如：在維修工焊接物品時(shí)能用小電流完成的決不為了省事，去使用大電流焊接,。涉及帶材料更換的必須后領(lǐng)班確認(rèn)后才可更換,，杜絕能修再利用的物料被更換掉。晚上值班時(shí)及時(shí)巡視檢查無人開燈的辦公室以及空調(diào)使用情況,，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況,。

在能耗管控方面，堅(jiān)持每周對(duì)各部門水電氣進(jìn)行能耗分析,，及時(shí)掌握能耗情況,，及時(shí)和各部門溝通能耗使用情況，做到合理使用每一滴水,、每一度電,。加大對(duì)景區(qū)管道、循環(huán)泵的巡查力度,，為此在上半年對(duì)景區(qū)的熱水管道重新鋪設(shè)和景區(qū)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造,。20xx年1-11月份景區(qū)用水：784430 m3，較20xx年同期用水：734385m3,，多用水：50045m3,同比多用：6.37%,。20xx年1-11月景區(qū)用電3775999度，較20xx年同期用電4171719度節(jié)約3585xx度,，同比節(jié)約9.49%,。20xx年1-11月用煤消耗1775.3噸,較20xx年用煤1925.3噸，同比節(jié)約xx0噸,，同比節(jié)約 8.45%,。