當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

住建局信訪工作總結(jié)篇一

分局現(xiàn)有十個執(zhí)法單位,，執(zhí)法民警58人,，法制民警2人，基層法制員10人,?；鶎臃ㄖ茊T均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長或副所長兼任。

(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局,，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度,，全面構(gòu)建“大法制工程”。

執(zhí)法是公安職能的核心,，群眾看公安,，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平,，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識,，把抓隊(duì)伍、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機(jī)結(jié)合起來,，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”,。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究,，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo),。規(guī)定各科、所,、隊(duì)長是部門法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動員，統(tǒng)一思想,，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認(rèn)真分析疏理、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題,，下決心逐項(xiàng)整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù),，在全局上下形成講法制,、重法制的良好氛圍，使嚴(yán)格,、公正,、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為。

為了保證對執(zhí)法工作的長抓不懈,，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分,，規(guī)定每月法制部門對各單位個案質(zhì)量進(jìn)行全面評估，列出排名,，打出分值,，作為當(dāng)月各單位目標(biāo)考核的一項(xiàng)重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會同各單位部門主要負(fù)責(zé)人召開執(zhí)法工作聯(lián)席會議,，通報該季度各單位執(zhí)法狀況,，分析存在的執(zhí)法問題，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評組,，對每個執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行全面考核評估。目前,，我局法制部門的職責(zé)由過去案件審核,、執(zhí)法培訓(xùn)、執(zhí)法檢查,、復(fù)議應(yīng)訴擴(kuò)展到公安法制協(xié)調(diào),、對基層辦案過程實(shí)施現(xiàn)場檢查指導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法預(yù)警,、分析通報和法律服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容，對全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動作用,。

(二)真抓實(shí)干,，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓。

要實(shí)現(xiàn)全體公安民警都做到嚴(yán)格,、公正,、文明執(zhí)法的目標(biāo)，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),，還必須通過教育培,，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。為搞好素質(zhì)培訓(xùn)，我們抓了三個結(jié)合：

三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合,。

我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，載重發(fā)案例，以案釋法,。由于案例全部來自工作實(shí)踐,，對執(zhí)法辦案起到了很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。大練兵活動開展以來,，分局法制室在抓好自身練兵的同時,，每月主動深入到派出所指導(dǎo)業(yè)務(wù)練兵，為民警進(jìn)行法制業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，受到基層民警的歡迎,。

二是經(jīng)常性教育培訓(xùn)與專項(xiàng)教育培訓(xùn)相結(jié)合。

法制部門每月都通報各單位當(dāng)月的行政,、刑事案件的平均得分并排出名次,，并利用分局例會，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問題分析問題發(fā)生的原因,，要求各單位結(jié)合實(shí)際落實(shí)整改,。同時針對執(zhí)法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會議,，進(jìn)行專項(xiàng)教育培訓(xùn),。今年上半年以來，通過舉辦講座,、集體研討,、外出輪訓(xùn)等形式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,、《行政許可法》作了講解,。通過有針對性的專項(xiàng)培訓(xùn)，提高了民警對法律的感性認(rèn)識,，拓展民警的知識面和法律視野,，廣大民警普遍認(rèn)為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題,，更加全面透徹地理解法律,，正確地運(yùn)用法律。

三是重點(diǎn)教育培訓(xùn)與全面教育培訓(xùn)相結(jié)合,。

今年以來,，為了更好的貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點(diǎn),，首先由法制室對兼職法制員進(jìn)行培訓(xùn),，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)二天;再通過兼職法制員培訓(xùn)本單位民警,，實(shí)現(xiàn)全員受教育。為確保教育培訓(xùn)的效果,，法制室建立了教育培訓(xùn)記錄,，詳細(xì)記載教育培訓(xùn)的內(nèi)容、時間,、參加人員,。同時,，將法制員對本單位開展教育培訓(xùn)情況與所在單位的法制考核掛鉤,。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實(shí)施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動了本單位的執(zhí)法水平的提升。

(三)深化執(zhí)法監(jiān)督,，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任,，抓好法制工作的著力點(diǎn)。

執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項(xiàng)重要工作,，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn),。我們從以下幾個方面入手，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展,。

一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制,。

我們出臺了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》,，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評機(jī)制,，明晰執(zhí)法責(zé)任，分別建立起一級管一級,、一級對一級負(fù)責(zé)的垂直連結(jié),、責(zé)任連帶的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任機(jī)制。單位主要負(fù)責(zé)人是本單位執(zhí)法活動的第一責(zé)任人,，對本單位所有執(zhí)法活動負(fù)總責(zé);分管負(fù)責(zé)人為本單位執(zhí)法活動的具體責(zé)任人,，案件承辦人對所辦案件負(fù)責(zé)，承擔(dān)過錯責(zé)任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔(dān)過錯責(zé)任;執(zhí)法監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對全局所有執(zhí)法活動的監(jiān)督,，承擔(dān)監(jiān)督不力的過錯責(zé)任,。通過各層級執(zhí)法責(zé)任的落實(shí)，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動的監(jiān)督,，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制,，增強(qiáng)監(jiān)督效能，不斷推進(jìn)執(zhí)法活動的規(guī)范化,、制度化,。

二是抓好案件審核，強(qiáng)化事前事中監(jiān)督,。

我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》,，明確了案件審核的范圍,、程序以及違反規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，從源頭上加強(qiáng)對執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結(jié)論之前,，增強(qiáng)了辦案的 準(zhǔn)確性,。在具體審核方式上，法制部門堅(jiān)持與主辦民警制相結(jié)合,，實(shí)行“面對面”審核,，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報,，審核人員當(dāng)面指出案卷存在的不足,，主辦民警當(dāng)場糾錯;對疑難復(fù)雜案件，實(shí)行集體議案,，由局領(lǐng)導(dǎo),、法制、辦案部門集體決策,。

三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度,，并將日常考核和年終考核有效結(jié)合起來,。

202019年底在黨局長的提議下,，分局班子經(jīng)過研究論證提出了在我分局實(shí)行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，將考評日?；?，考評個案化。經(jīng)過兩年的實(shí)踐,，對我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進(jìn)作用,。在操作過程中我分局根據(jù)實(shí)際和民警提出的一些問題，對千分制進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男薷?，一是將千分考核?jì)入當(dāng)月等級化考核;二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程,，包括立案、送達(dá),，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題,，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來;四是將平時市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核，以促進(jìn)上級各項(xiàng)制度的有效落,，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況,，建立情報資料，開具三聯(lián)單等制度;五是實(shí)行績效考核,，千分制實(shí)行以來案件質(zhì)量明顯提高,，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少,，不辦案不扣分的錯誤思想,，導(dǎo)致分局辦案數(shù)量下降,，為提高民警辦案積極性，六月份經(jīng)分局班子研究,，制定了每逮捕,、行政處罰均加分的制度，加分制度實(shí)行以來,，案件數(shù)量有所上升,。

四是在執(zhí)法責(zé)任制上，將由落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任向落實(shí)全員崗位責(zé)任延伸,，把目標(biāo)管理與考評有機(jī)結(jié)合,。

把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,，真正把執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處,。根據(jù)分局的要求,，我局各個基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入了全所民警的目標(biāo)考核細(xì)則之中,，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案，執(zhí)法檔案中詳細(xì)列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量,、名稱,、案件最后得分情況、存在問題整改情況,、法制學(xué)習(xí)及執(zhí)法考試情況等等,。執(zhí)法檔案對該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準(zhǔn)確,、詳細(xì)的記載并與民警的目標(biāo)考核相掛鉤,，凡被分局評為較差卷宗的，扣除該案主辦民警的相應(yīng)分值,。這樣充分發(fā)揮目標(biāo)考核的杠桿作用,，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動性,，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上。

住建局信訪工作總結(jié)篇二

2019年,，市民政局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn),，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署,，結(jié)合工作實(shí)際,，解決民生、維護(hù)民利,，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，全力化解社會矛盾,，有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將市民政局2019年信訪工作總結(jié)如下：

今年共承辦人大建議3件,，政協(xié)提案7件，全部按要求辦結(jié),，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件,、領(lǐng)導(dǎo)批示件10件、群眾來信6件,，共受理群眾來信來訪41件,，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié)，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%,，做到了件件有著落，事事有回音,，群眾滿意度頗高,。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少,。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊(duì)人員要求提高待遇;軍隊(duì)復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面,，婚姻登記和社團(tuán)辦證時，因法定手續(xù)不齊等因素?zé)o法辦理而極端上訪的;四是社會服務(wù)方面,，殯葬陋習(xí)擾民等問題,。

以上信訪事項(xiàng)均已辦理完結(jié)，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系,。

一是強(qiáng)化宣傳教育,，提高思想認(rèn)識。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹《信訪條例》,，及時組織干部職工傳達(dá)了有關(guān)信訪工作會議、文件精神,，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實(shí)質(zhì)有了全面深刻理解和掌握,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作的自覺性和責(zé)任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項(xiàng)民政政策的宣傳教育,，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強(qiáng)了廣大群眾的法律意識,，提高了群眾運(yùn)用正常渠道反映自己訴求的能力,，有效維護(hù)了農(nóng)村社會穩(wěn)定。

二是強(qiáng)化工作責(zé)任,，狠抓任務(wù)落實(shí),。年初,，我們結(jié)合實(shí)際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動工作方案》,，就領(lǐng)導(dǎo)信訪責(zé)任,、首問責(zé)任、辦理責(zé)任,、責(zé)任追究,、督查檢查等重點(diǎn)環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動機(jī)遇,，建立領(lǐng)導(dǎo)掛牌接訪制度,，并堅(jiān)持將信訪工作與民政工作同研究、同部署,、同檢查,、同落實(shí);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭閱批來信,，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導(dǎo)圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題,，督促反饋辦理結(jié)果;科室負(fù)責(zé)人主動配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實(shí)際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，業(yè)務(wù)科室具體抓,，一級抓一級,，層層抓落實(shí)”的民政信訪工作格局，有效帶動和促進(jìn)了工作任務(wù)的全面落實(shí),。

三是狠抓排查調(diào)處,，及時化解矛盾。為維護(hù)社會秩序穩(wěn)定,，我局就全市民政系統(tǒng)維護(hù)社會穩(wěn)定工作進(jìn)行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。我局堅(jiān)持將軍隊(duì)涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重,，一方面高度關(guān)注,、嚴(yán)加防范。按照“屬地管理”的原則,，對涉軍人員建立了信息檔案庫,，對重點(diǎn)對象和苗頭性信訪動態(tài)實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難,，為他們解決實(shí)際困難,。

四是強(qiáng)化監(jiān)督，及時反饋,。一是對局機(jī)關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，逐一登記備案，跟蹤督辦,，季度檢查,，半年審查，提出督辦意見,。二是對各基層民政工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督,，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報,、向信訪局反饋信息和工作動態(tài),，主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導(dǎo),。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習(xí),，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年,，喪葬陋習(xí)擾民現(xiàn)象嚴(yán)重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴(yán)重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大,。

在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員,、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運(yùn)遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會,，征求治理工作的意見和建議,。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務(wù)承諾書》、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標(biāo)語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作方案的通知》,。4月23日，全市動員大會召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作正式進(jìn)入宣傳階段,，通過都江堰電視臺、《都江堰快報》、懸掛橫幅,、張貼公告,、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通,、村務(wù)公開欄,、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實(shí)做好了宣傳,、教育,、引導(dǎo)工作。5月24日起,，由市民政局牽頭全面負(fù)責(zé)違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)治理工作,，聯(lián)合公安、交通,、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進(jìn)行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動，采取“現(xiàn)場取證,、教育為主,、事后處罰”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝、非法接運(yùn)遺體靈車業(yè)主進(jìn)行教育和警告,。

至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習(xí)工作取得實(shí)質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋習(xí)得以有效改善,，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建設(shè),、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn),。

我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導(dǎo)下,，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題依然存在,。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性,，群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜、涉及面廣,，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大。對于這些問題，我們將積極主動匯報,，認(rèn)真分析研究,。

下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為目標(biāo),，以切實(shí)“解決民生,、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為要務(wù),，集中抓難點(diǎn),、突出抓弱點(diǎn)，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績,。

住建局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度,、解決合理訴求，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合,，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi),，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng)，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。

(一)按照旗委,、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長薛永良任組長,，副局長趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行,，取得實(shí)效。

(二)搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé),。

(三)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

按照“人要回去,、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有結(jié)論,，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍τ谏娣ㄉ嬖V進(jìn)京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達(dá)全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí)、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

(一)建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案,。對旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況,、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

(三)跟蹤報告,。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按旗委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報。做到人動我知,、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計(jì)報表。

(四)分類處理,。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實(shí)行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題。

(五)法制教育,。組織專班工作人員，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想,、認(rèn)識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關(guān)法律,、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作，教育、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念，學(xué)法,、用法,、守法,，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。

(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,，對旗委、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案結(jié)事了”,。

(七)專人接訪。我局在會議室設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，依法做好調(diào)處工作。

(八)立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備、處置到位。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，認(rèn)真對照條例要求，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí),，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果,。

(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決,。

住建局信訪工作總結(jié)篇四

20--年,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局深入學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會主義思想,不斷增強(qiáng)“四個意識”,、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”,，深入開展“好人主義之害”解放思想大討論活動,，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)建設(shè)要求，圍繞中心,、服務(wù)大局,，堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查,，扎實(shí)推進(jìn)統(tǒng)計(jì)服務(wù),，著力構(gòu)建監(jiān)測型、研究型,、參謀型統(tǒng)計(jì),，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20--年工作開展情況總結(jié)如下：

一,、20--年主要工作情況

(一)認(rèn)真開展“好人主義之害”解放思想大討論活動

制定實(shí)施方案,，全面深入動員;扎實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，注重學(xué)教結(jié)合;組織觀看警示教育片;積極開展調(diào)查調(diào)研活動,，并進(jìn)行交流研討;開展班子成員講專題黨課活動;全面檢視存在問題，并針對問題進(jìn)行整改落實(shí),。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)工作

一是認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育及每月的黨員固定日活動,。緊密結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，精心組織,、狠抓落實(shí),、突出特色，打造公平,、干凈,、干練的統(tǒng)計(jì)干部隊(duì)伍。

二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，圍繞“好人主義之害”認(rèn)真開展解放思想大討論活動,。根據(jù)縣委、縣政府的要求,，我局組織全局干部學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會主義思想和黨的,、二中、三中,、四中精神,。

(三)做好各項(xiàng)中心工作

一是全力以赴做好疫情防控工作。疫情發(fā)生以來,，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)重要指示精神,，切實(shí)按照省、市,、縣疫情防控決策部署,，有力有效做好疫情防控工作，單位干部職工主動融入社區(qū)做好疫情宣傳,、排查等工作,。

二是全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。每周組織全局干部職工到劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)進(jìn)行清掃工作,，確保不留衛(wèi)生死角,。

三是做好了綜治信訪、安全穩(wěn)定,、計(jì)劃生育等工作和縣委,、縣政府交辦的棚戶區(qū)改造、招商引資等各項(xiàng)中心工作,。

二,、存在的主要問題

今年以來,，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作雖然取得了一定成績，但離上級的要求還存在一定差距,，主要表現(xiàn)在：(一)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)還不夠?qū)?。?dāng)前，企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員多為會計(jì)兼職,，對統(tǒng)計(jì)工作重視程度普遍不高,。此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)的統(tǒng)計(jì)員變動較為頻繁,，統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)水平仍需要進(jìn)一步提高;(二)統(tǒng)計(jì)基層調(diào)查研究還不夠深。當(dāng)前,，各專業(yè)統(tǒng)計(jì)任務(wù)較重,，報表審核查詢多，在辦公室處理報表時間較多,，下基層調(diào)查研究偏少,，相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析的深度和廣度還有待提升(三)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍薄弱。一是空編比例高,，亊業(yè)編空編3個;二是人員嚴(yán)重老化,，主要統(tǒng)計(jì)專業(yè)工作靠“外人”支撐。(四)統(tǒng)計(jì)部門既要面對上級統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查,，又要考慮主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與重點(diǎn)工作考核的關(guān)系等,，在這種情況下，統(tǒng)計(jì)部門面臨雙重壓力,，統(tǒng)計(jì)工作效能有待進(jìn)一步提高。

三,、20--年工作計(jì)劃

1,、精心組織，認(rèn)真做好第七次全國人口普查后期工作,。20--年底完成第七次全國人口普查登記上報及質(zhì)量抽查等主要工作,，按照省市人普辦的統(tǒng)一部署，20--年將認(rèn)真做好普查數(shù)據(jù)匯總,、評估和普查資料整理歸檔和數(shù)據(jù)等后續(xù)工作,。

2、精心組織,，做好脫貧攻堅(jiān)普查總結(jié)工作,。

3、進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。在認(rèn)真抓好各項(xiàng)常規(guī)普調(diào)查工作的同時,，重點(diǎn)抓好工業(yè),、農(nóng)業(yè)、固投,、服務(wù)貿(mào)易業(yè),、貧困監(jiān)測等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，確保采集數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確,、真實(shí)有效;認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查;夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作,，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4,、繼續(xù)抓好縣部門統(tǒng)計(jì)工作聯(lián)席會議制度,，與發(fā)改委、工信局,、工業(yè)園區(qū),、重點(diǎn)辦等相關(guān)部門建立聯(lián)動和資料定期提供制度，進(jìn)一步提高部門統(tǒng)計(jì)工作合力,。

5,、加強(qiáng)綜治、黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作,，抓好縣委,、縣政府交辦的精準(zhǔn)扶貧、棚戶區(qū)改造,、四城同創(chuàng),、招商引資等各項(xiàng)中心工作。

住建局信訪工作總結(jié)篇五

20xx年上半年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下,，為切實(shí)維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅(jiān)持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,，實(shí)事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合，解決實(shí)際問題與解決思想問題相結(jié)合,，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合,，力爭在較短的時間內(nèi)，切實(shí)解決信訪人合理訴求的信訪事項(xiàng),，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展,。

(一)按照旗委、政府的要求,，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，局成立了由局長薛永良任組長,，副局長趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮,、辦公室主任苗龍任,、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費(fèi),、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實(shí)”,，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效,。

(二)搞好分工負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實(shí),，真正做到分工負(fù)責(zé)。

(三)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實(shí)把集中整治活動的各項(xiàng)工作任務(wù)和措施落到實(shí)處,。

按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,，做到一級抓一級,、層層有人抓、事事有人管,、件件有結(jié)論，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項(xiàng)工作：

我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見,，召開專題會,，傳達(dá)全旗處理信訪突出問題及群 體性事件工作會議精神，制定工作方案,，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題，切實(shí)將問題解決在當(dāng)?shù)?，將矛盾化解在基層,，確保不出現(xiàn)因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪，切實(shí)做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作干部落實(shí),、工作職責(zé)落實(shí)、工作經(jīng)費(fèi)落實(shí),、責(zé)任追究落實(shí),。具體做到以下幾點(diǎn)：

(一)建立臺帳。按照“屬地管理,，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案,。對旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，落實(shí)包掌握情況,、包解決問題和困難，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理,、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

(三)跟蹤報告,。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點(diǎn)對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按旗委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報。做到人動我知,、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調(diào)處,，千方百計(jì)把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，?shí)行信訪工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計(jì)報表。

(四)分類處理,。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門,，實(shí)行分層、分類集中排查治理突出信訪問題,。

(五)法制教育,。組織專班工作人員，積極配合,，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想、認(rèn)識錯誤,。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律、政策,，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況，切實(shí)加強(qiáng)思想教育工作,，教育,、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念，學(xué)法,、用法,、守法，以理性合法的方式表達(dá)訴求,，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定,。

(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計(jì)在信訪工作中的職能,，對旗委、政府交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)作審計(jì)調(diào)查的,，及時作出審計(jì)調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件,，真正做到“案結(jié)事了”,。

(七)專人接訪。我局在會議室設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作,，一旦出現(xiàn)信訪事項(xiàng)，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。

(八)立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔案，專人專案專檔,，做到事實(shí)清楚,、證據(jù)確鑿、材料齊全,、定性準(zhǔn)確,、程序完備、處置到位,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項(xiàng)落實(shí)，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗(yàn)要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求,，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備,、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決,。

住建局信訪工作總結(jié)篇六

2019年,，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹,、落實(shí)了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及·群眾事件聯(lián)席會議工作部署,，嚴(yán)格按照“屬地管理分級負(fù)責(zé)”及“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作,，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中,，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長,，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員,，層層落實(shí)信訪責(zé)任，明確分工責(zé)任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報,，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

1,、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人,，局機(jī)關(guān)全體干部會議,，會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求,，各單位要高度重視信訪工作,，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,，切實(shí)把這些突出問題處理好,，解決好。會議強(qiáng)調(diào),，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查,，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處，嚴(yán)格落實(shí)“五包”措施(包情況掌握,、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處理),，扎實(shí)做好每一個干部職工思想工作，同時,，要求要將會議貫穿到每個職工之中,，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。

2,、在抓好各項(xiàng)工作的同時,，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題,，要及時排查，及時解決,，把信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù),，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持,，做好了使來訪者滿意,，消除了上訪因素。目前,，全系統(tǒng)職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生,。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時召開局務(wù)會,，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任,，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，辦公室組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2,、落實(shí)責(zé)任,。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項(xiàng)行動工作負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅(jiān)持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到不放過一個問題，不留一個“死角”,，將一切隱患及時消滅在萌芽之中,。

3、認(rèn)真檢查,。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場聽、查,、看,、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題,，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實(shí)情況,，真正做到心里有數(shù)。

4,、突出重點(diǎn)解決問題認(rèn)真高效,。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作,。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生,。

加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí),，是我局從來未忽略的一項(xiàng)工作,，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí),，使干部職工牢固樹立正確的世界觀,，人生觀、價值觀,、地位觀,、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法,，依法辦事的意識,，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項(xiàng)行動順利開展,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年,，市廣播電視臺在全市信訪工作動態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次,。

住建局信訪工作總結(jié)篇七

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委群眾工作局,、縣信訪局、縣法制辦,、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下,，針對本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想,，上下齊心,，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展。

一,、取得的主要成效

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了“零進(jìn)京”,、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。,。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支,、工程投資,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個項(xiàng)目審計(jì)時，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理,、處罰,，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安,。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下,，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會和諧和穩(wěn)定,。

二,、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé),。局黨組書記,、局長同志為全局信訪、維穩(wěn),、安全工作總負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作,，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人,。做到了信訪,、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,，形成一級抓一級,，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制,，嚴(yán)格法定程序,，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大,，切實(shí)解決信訪問題,。

三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要,，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會議,，堅(jiān)持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動,，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查,，建立臺賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角,。

四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時化解,、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位,。在全國“兩會”和“奧運(yùn)會”期間,，按照上級要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況,，嚴(yán)格值班,、報告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制從二月二十九日起,，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,，每班實(shí)行24小時制，隨時掌握信訪信息,。實(shí)行信息“日報告”,、“零報告”制度。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報,、不漏報。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計(jì)法》,、《內(nèi)部審計(jì)條例》、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國家賠償法》,、《計(jì)劃生育法》,、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實(shí),，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念,。

住建局信訪工作總結(jié)篇八

根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪突出問題及群*性事件工作方案》文件精神和要求,，結(jié)合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：

為切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，針對當(dāng)前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況,、新問題和群*性事件不斷增多的趨勢,，我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長，分管局長為副組長,，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群*性事件領(lǐng)導(dǎo)組,，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股)，具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作,，同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì),，對涉及國土資源信訪問題進(jìn)行了分工，落實(shí)到各股室,，分配到人,，從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問題及群*性事件的整體合辦,。

近年來,，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時期,，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴(kuò)大,，加上個私企業(yè)的發(fā)展,，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體,、農(nóng)民與農(nóng)民,、農(nóng)民與土地補(bǔ)償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補(bǔ)償費(fèi)過低問題上,，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多,。

為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，我局針對問題，認(rèn)真分析,、查找原因,，重大問題及時向縣委、縣政府匯報,，同時按照“屬一管理,、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé),，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決,，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題,，對來信來訪當(dāng)事人及時書面答復(fù)和解決，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報,，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作,。今年以來,，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件),，個人來訪4起，政策咨詢解答81次,，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo),，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決,，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題,。

為維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察,，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為,，保證各項(xiàng)法律、法規(guī)的正確實(shí)施,，保障群眾的合法權(quán)益,，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的特點(diǎn),，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》,、《人民來信辦理制度》,、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度,，并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布,，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中,，將信訪工作作為一項(xiàng)長期的工作來抓,，并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解，做到一級抓一級,，層層抓落實(shí),，切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處。

1,、認(rèn)真組織在全縣上下開展國土資源法律,、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容,，拓寬宣傳渠道,。宣傳的重點(diǎn)是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策，土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等,。結(jié)合普法活動的開展,，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳,、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳,。

2,、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為等問題,，及時跟蹤督查,，對當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決,。對不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處,，依法制止,。

3、認(rèn)真接待人民群眾來信來訪工作，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”,，做到來訪有記錄,，來信有答復(fù)，處理有反饋,。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作,，穩(wěn)定來訪人的思想情緒,，從源頭上防止群訪,、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生,。

4,、定期研究分析信訪工作形勢,，對不同階段的不同信訪問題，認(rèn)真解決,，妥善處理,，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

住建局信訪工作總結(jié)篇九

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任,、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識等,。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重,、理解,、關(guān)心、解難,、高效”的原則,，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件,。