總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

住建局信訪工作總結(jié)篇一

分局現(xiàn)有十個執(zhí)法單位,，執(zhí)法民警58人，法制民警2人,，基層法制員10人,。基層法制員均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長或副所長兼任。

(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局,，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度,，全面構(gòu)建“大法制工程”。

執(zhí)法是公安職能的核心,，群眾看公安,，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平,，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識,，把抓隊伍、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機結(jié)合起來,，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”,。

年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進行了研究,，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達到優(yōu)秀等次的目標,。規(guī)定各科、所,、隊長是部門法制工作的第一責任人,。要求全警動員，統(tǒng)一思想,，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認真分析疏理、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題,，下決心逐項整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認識,，夯實執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù),，在全局上下形成講法制,、重法制的良好氛圍，使嚴格,、公正,、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為。

為了保證對執(zhí)法工作的長抓不懈,，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分,，規(guī)定每月法制部門對各單位個案質(zhì)量進行全面評估，列出排名,，打出分值,，作為當月各單位目標考核的一項重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同各單位部門主要負責人召開執(zhí)法工作聯(lián)席會議，通報該季度各單位執(zhí)法狀況,，分析存在的執(zhí)法問題，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評組,，對每個執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進行全面考核評估。目前,，我局法制部門的職責由過去案件審核,、執(zhí)法培訓、執(zhí)法檢查,、復議應訴擴展到公安法制協(xié)調(diào),、對基層辦案過程實施現(xiàn)場檢查指導、執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法預警,、分析通報和法律服務(wù)等多項內(nèi)容，對全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動作用,。

(二)真抓實干,，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓。

要實現(xiàn)全體公安民警都做到嚴格,、公正,、文明執(zhí)法的目標，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),，還必須通過教育培,，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。為搞好素質(zhì)培訓,，我們抓了三個結(jié)合：

三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合,。

我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，載重發(fā)案例,，以案釋法,。由于案例全部來自工作實踐，對執(zhí)法辦案起到了很強的指導作用,。大練兵活動開展以來,，分局法制室在抓好自身練兵的同時，每月主動深入到派出所指導業(yè)務(wù)練兵,，為民警進行法制業(yè)務(wù)輔導,，受到基層民警的歡迎。

二是經(jīng)常性教育培訓與專項教育培訓相結(jié)合,。

法制部門每月都通報各單位當月的行政,、刑事案件的平均得分并排出名次,，并利用分局例會，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問題分析問題發(fā)生的原因,，要求各單位結(jié)合實際落實整改,。同時針對執(zhí)法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會議,，進行專項教育培訓,。今年上半年以來，通過舉辦講座,、集體研討,、外出輪訓等形式，重點學習了《機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,、《行政許可法》作了講解,。通過有針對性的專項培訓，提高了民警對法律的感性認識,，拓展民警的知識面和法律視野,，廣大民警普遍認為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題,，更加全面透徹地理解法律,，正確地運用法律。

三是重點教育培訓與全面教育培訓相結(jié)合,。

今年以來,，為了更好的貫徹落實《機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點,，首先由法制室對兼職法制員進行培訓,，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警，實現(xiàn)全員受教育,。為確保教育培訓的效果,，法制室建立了教育培訓記錄，詳細記載教育培訓的內(nèi)容,、時間,、參加人員。同時,，將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鉤,。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動了本單位的執(zhí)法水平的提升。

(三)深化執(zhí)法監(jiān)督,，落實執(zhí)法責任,，抓好法制工作的著力點。

執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項重要工作,，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準,。我們從以下幾個方面入手,，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展。

一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機制,。

我們出臺了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》,，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評機制,，明晰執(zhí)法責任,，分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結(jié),、責任連帶的領(lǐng)導責任機制和執(zhí)法責任機制。單位主要負責人是本單位執(zhí)法活動的第一責任人,，對本單位所有執(zhí)法活動負總責;分管負責人為本單位執(zhí)法活動的具體責任人,，案件承辦人對所辦案件負責，承擔過錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過錯責任;執(zhí)法監(jiān)督人員負責對全局所有執(zhí)法活動的監(jiān)督,，承擔監(jiān)督不力的過錯責任,。通過各層級執(zhí)法責任的落實，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動的監(jiān)督,，進一步健全監(jiān)督機制,，增強監(jiān)督效能，不斷推進執(zhí)法活動的規(guī)范化,、制度化,。

二是抓好案件審核，強化事前事中監(jiān)督,。

我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》,，明確了案件審核的范圍、程序以及違反規(guī)定應當承擔的責任,，從源頭上加強對執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結(jié)論之前,，增強了辦案的 準確性。在具體審核方式上,，法制部門堅持與主辦民警制相結(jié)合,，實行“面對面”審核，要求治安,、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報,，審核人員當面指出案卷存在的不足，主辦民警當場糾錯;對疑難復雜案件,，實行集體議案,，由局領(lǐng)導、法制,、辦案部門集體決策,。

三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度,，并將日常考核和年終考核有效結(jié)合起來,。

202019年底在黨局長的提議下,，分局班子經(jīng)過研究論證提出了在我分局實行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，將考評日?；?，考評個案化。經(jīng)過兩年的實踐,，對我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進作用,。在操作過程中我分局根據(jù)實際和民警提出的一些問題，對千分制進行了適當?shù)男薷?，一是將千分考核計入當月等級化考?二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程,，包括立案、送達,，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題,，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來;四是將平時市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核，以促進上級各項制度的有效落,，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況,，建立情報資料，開具三聯(lián)單等制度;五是實行績效考核,，千分制實行以來案件質(zhì)量明顯提高,，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少,，不辦案不扣分的錯誤思想,，導致分局辦案數(shù)量下降，為提高民警辦案積極性,，六月份經(jīng)分局班子研究,，制定了每逮捕、行政處罰均加分的制度,，加分制度實行以來,，案件數(shù)量有所上升。

四是在執(zhí)法責任制上,，將由落實領(lǐng)導責任向落實全員崗位責任延伸,，把目標管理與考評有機結(jié)合。

把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤,，嚴格兌現(xiàn)獎懲,，真正把執(zhí)法責任制落到實處。根據(jù)分局的要求,，我局各個基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項重要內(nèi)容納入了全所民警的目標考核細則之中,，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案,，執(zhí)法檔案中詳細列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量、名稱,、案件最后得分情況,、存在問題整改情況、法制學習及執(zhí)法考試情況等等,。執(zhí)法檔案對該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準確,、詳細的記載并與民警的目標考核相掛鉤，凡被分局評為較差卷宗的,，扣除該案主辦民警的相應分值,。這樣充分發(fā)揮目標考核的杠桿作用，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動性,，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上,。

住建局信訪工作總結(jié)篇二

2019年，市民政局始終堅持以學習宣傳《信訪條例》為重點,，認真貫徹落實市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪工作的工作部署,，結(jié)合工作實際,，解決民生、維護民利,，嚴格落實信訪工作責任制,，扎實開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，全力化解社會矛盾,，有力地維護了群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將市民政局2019年信訪工作總結(jié)如下：

今年共承辦人大建議3件，政協(xié)提案7件,，全部按要求辦結(jié),，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導批示件10件,、群眾來信6件,，共受理群眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié),，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達到100%，做到了件件有著落,，事事有回音,，群眾滿意度頗高。與去年相比,，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn),，信訪總量同比減少,。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面,，婚姻登記和社團辦證時，因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務(wù)方面,，殯葬陋習擾民等問題,。

以上信訪事項均已辦理完結(jié)，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系,。

一是強化宣傳教育,，提高思想認識。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，深入貫徹《信訪條例》,，及時組織干部職工傳達了有關(guān)信訪工作會議、文件精神,，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握,，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè),，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,，既保障了群眾的知情權(quán)，又增強了廣大群眾的法律意識,，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。

二是強化工作責任,，狠抓任務(wù)落實,。年初，我們結(jié)合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》,，制定了《領(lǐng)導干部接訪下訪活動工作方案》,，就領(lǐng)導信訪責任、首問責任,、辦理責任,、責任追究、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定,。全局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇,，建立領(lǐng)導掛牌接訪制度，并堅持將信訪工作與民政工作同研究,、同部署,、同檢查、同落實;堅持實行領(lǐng)導信訪接待日制度，主要領(lǐng)導帶頭閱批來信,，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導圍繞各自分管工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題,，督促反饋辦理結(jié)果;科室負責人主動配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實際困難。全局上下形成了“主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導主要抓,，業(yè)務(wù)科室具體抓，一級抓一級,，層層抓落實”的民政信訪工作格局,，有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。

三是狠抓排查調(diào)處,，及時化解矛盾,。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注,、嚴加防范,。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫,，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控,。另一方面想方設(shè)法,、排憂解難,，為他們解決實際困難。

四是強化監(jiān)督,，及時反饋,。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，逐一登記備案,，跟蹤督辦,，季度檢查，半年審查,，提出督辦意見,。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委,、政府領(lǐng)導匯報,、向信訪局反饋信息和工作動態(tài)，主動接受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督指導,。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習,，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年,，喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果，老百姓反映很大,。

在市委,、市政府的領(lǐng)導下，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員,、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底。召開了各類人員代表座談會,，征求治理工作的意見和建議,。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》、《文明殯葬須知》,、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務(wù)承諾書》、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料,。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》,。4月23日，全市動員大會召開后,，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段,，通過都江堰電視臺、《都江堰快報》,、懸掛橫幅,、張貼公告、農(nóng)村廣播,、農(nóng)信通,、村務(wù)公開欄、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動,，扎實做好了宣傳,、教育、引導工作,。5月24日起,，由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作，聯(lián)合公安,、交通,、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動，采取“現(xiàn)場取證,、教育為主,、事后處罰”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告,。

至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善,，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建設(shè),、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻,。

我局信訪工作在市委、市政府及市信訪局的大力支持指導下,，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性,，群眾所反映的一些問題形成根源復雜,、涉及面廣，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大,。對于這些問題，我們將積極主動匯報,，認真分析研究,。

下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標,，以切實“解決民生,、落實民權(quán),、維護民利”為要務(wù),，集中抓難點、突出抓弱點,，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績。

住建局信訪工作總結(jié)篇三

根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪突出問題及群*性事件工作方案》文件精神和要求,，結(jié)合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：

為切實維護社會穩(wěn)定,，針對當前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群*性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長,，分管局長為副組長,，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群*性事件領(lǐng)導組，領(lǐng)導組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股),，具體承擔領(lǐng)導組的日常工作,，同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪問題進行了分工,，落實到各股室,，分配到人，從而加強了各股室的協(xié)調(diào)配合,，形成處理信訪突出問題及群*性事件的整體合辦,。

近年來，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,，我縣正處在經(jīng)濟快速發(fā)展的時期,，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴大，加上個私企業(yè)的發(fā)展,，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多,，從而導致農(nóng)民與集體、農(nóng)民與農(nóng)民,、農(nóng)民與土地補償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾,，特別在征地補償費過低問題上，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多,。

為了能夠從源頭上解決問題,，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài),，我局針對問題,，認真分析、查找原因,，重大問題及時向縣委,、縣政府匯報，同時按照“屬一管理,、分級負責,、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實工作職責,，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題,，及時解決，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題,，對來信來訪當事人及時書面答復和解決,，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報,，并認真做好上訪人的思想工作,。今年以來，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起,，政策咨詢解答81次,，通過法制宣傳和政策疏導,，對來信來訪的問題,，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重復上訪和集體上訪的問題,。

為維護社會穩(wěn)定,，加強行政執(zhí)法監(jiān)察，促進依法行政防止和糾正違法或不當?shù)木唧w行政行為,，保證各項法律,、法規(guī)的正確實施，保障群眾的合法權(quán)益,，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的特點,，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》,、《人民來信辦理制度》,、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度,，并在局域網(wǎng)站中進行公布,，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中,，將信訪工作作為一項長期的工作來抓,，并將此項工作進行分解，做到一級抓一級,，層層抓落實,，切實把信訪工作落到實處。

1,、認真組織在全縣上下開展國土資源法律,、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容,，拓寬宣傳渠道,。宣傳的重點是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護方針政策，土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等,。結(jié)合普法活動的開展,，把法律,、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳,、向群眾宣傳,、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導宣傳,。

2,、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點巡查群眾反映的違法行為等問題,，及時跟蹤督查,，對當場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決,。對不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認真查處,，依法制止,。

3、認真接待人民群眾來信來訪工作,，嚴格貫徹“首問負責制”,，做到來訪有記錄，來信有答復,，處理有反饋,。積極做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒,，從源頭上防止群訪,、越級訪、重復訪的事件發(fā)生,。

4,、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題,，認真解決,，妥善處理，著力完善和落實好各項制度,。

住建局信訪工作總結(jié)篇四

2019年以來,在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下以及在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心指導下,緊緊圍繞目標任務(wù)開展工作?，F(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)匯報如下:

一年來，在縣委,、政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)主管部門的具體幫助指導下積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合,始終堅持以鄧小平理論,、 重要思想，xx大精神和科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞上級下達的目標任務(wù)開展工作,工作取得了圓滿完成,。主要是:

(一)認真抓好國土資源法律法規(guī)政策的宣傳工作

緊緊抓住“4.22地球日”,、“6.25土地日“之機，采取形勢多樣開展宣傳活動,，迅速在全縣拋起一次次宣傳的熱潮,。據(jù)統(tǒng)計,，在“4.22地球日”宣傳活動期間，全縣共發(fā)放國土資源法律法規(guī)宣傳單16000張,，張貼宣傳標語1600條,，召開群眾會5次，座談會15次,，電視播放2次;向全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個村委會,，970個自然村，4個礦區(qū),，發(fā)放宣傳材料16000份,，利用宣傳車來回宣傳15次，設(shè)立街頭咨詢臺14次,。

(二)認真開展排查矛盾糾紛化解工作

一年來,在縣委,、縣人民政府的直接領(lǐng)導下,在信訪局的大力支持配合下,嚴格按照中央、省,、市,、縣有關(guān)會議和文件的要求,始終堅持 “嚴防跨地區(qū)串聯(lián)聚會、嚴防突發(fā)大規(guī)模群*性事件,、嚴防到州,、上省進京上訪、嚴防發(fā)生影響穩(wěn)定的重大突出事件”為目標,扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作,經(jīng)過努力共排查出的個體,、群體上訪苗頭已得到了圓滿的處理,。

(三)積極做好復議聽證以及行政案件的應訴工作

一年來,我局共立案查處各類土地案件共20件，涉及土地面積0.840公頃,，現(xiàn)場制止18件,，立案調(diào)查件2起，涉及土地面積0.6015公頃;結(jié)案2起,，涉及土地面積0.6015公頃,，涉查處率100%。

經(jīng)過一年來的工作,我們之所以取得這些成績,基本經(jīng)驗和體會有如下幾點:

認真學習和努力實踐 重要思想,貫徹落實科學發(fā)展觀,提高業(yè)務(wù)水平和提升能力是做好法規(guī),、群眾來信來訪工作的基礎(chǔ);嚴格依法,、按程序辦事,認真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策,這是做好工作的有效途徑;領(lǐng)導重視法規(guī),、群眾來信來訪工作,是搞好法規(guī)、宣傳,、教育以及來信來訪工作的關(guān)鍵;勤學好問,、勤奮工作、不怕苦、不怕累,、敢于堅持原則,嚴格執(zhí)法是做好法規(guī),、宣傳、教育以及來信來訪工作的重要保證,。

一年來,在縣委,、政府的直接領(lǐng)導下,在上級業(yè)務(wù)部門的幫助指導下,取得了一定的成績,。但是,還遠離上級業(yè)務(wù)部門的要求還有差距,主要是:

(一)個體,、群體、來信來訪逐年增加,信訪工作人員較少,不能及時處理來信來訪事項;

(二)由于我縣人民群眾文化素質(zhì)較低,溝通不便,給法律法規(guī)宣傳帶來了一定的困難,。

積極按照目標責任制開展工作,進一步加強法制宣傳教育工作,制定和完善各項規(guī)章制度,努力做好群眾來信來訪工作,為我縣的社會穩(wěn)定,、經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻。

住建局信訪工作總結(jié)篇五

我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下,，在縣委群眾工作局、縣信訪局,、縣法制辦,、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際,，我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想,，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實,，采取有效措施,，積極排查、防范,、化解各種矛盾和問題,，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。

一,、取得的主要成效

(一)一年來,，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛,。全年僅 “市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全,、穩(wěn)定,，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作,，確保了“零進京”,、“零赴”目標實現(xiàn)。。

(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,，依法辦事的理念得到了進一步增強,。今年在財政財務(wù)收支、工程投資,、經(jīng)濟責任等100個項目審計時,，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,，無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生,。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾,、糾紛10件,，局領(lǐng)導親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨,、政領(lǐng)導共同研究解決辦法,，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件,。確保了社會穩(wěn)定和一方平安,。

(四)干群關(guān)系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,，重在抓防范,，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下,，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評,。在局經(jīng)費緊缺的情況下,，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓,，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，密切了干群關(guān)系，促進了社會和諧和穩(wěn)定,。

二,、具體做法

一是嚴格落實領(lǐng)導責任制，明確工作職責,。局黨組書記,、局長同志為全局信訪、維穩(wěn),、安全工作總負責人,，分管領(lǐng)導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導小組成員實行“一崗雙責”,，各股室負責人為各股室信訪,、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪,、維穩(wěn),、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級,，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局,。

二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理,，嚴禁作風粗暴,、方法簡單，杜絕矛盾激化,、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題。

三是抓好矛盾糾紛排查,。我局領(lǐng)導充分認識到抓好排查工作,，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫,，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底,。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日,、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動,，堅持開展重點排查，建立臺賬,。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角,。

四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,、一訪一辦,、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題,。

五是暢通信息渠道,，確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間,，按照上級要求,，結(jié)合我局的實際情況，嚴格值班,、報告制度,。實行領(lǐng)導信訪值班制從二月二十九日起，我局領(lǐng)導實行每日信訪值班制,，由7名局領(lǐng)導班子成員輪流值班,，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息,。實行信息“日報告”,、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,，做到了不遲報,、不漏報。

六是采取不同形式開展法制教育,，主要宣傳《審計法》,、《內(nèi)部審計條例》、《公務(wù)員法》,、《治安處罰法》,、《行政處罰法》、《國家賠償法》,、《計劃生育法》,、《保密法》等法律、法規(guī),，使普法教育在我局得到較好地落實,，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念,。

住建局信訪工作總結(jié)篇六

今年以來,，我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省、市交辦案件4 件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23 日,，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件,。

一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領(lǐng)導信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導,、一個專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導和辦案部門的責任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、多人事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標進行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作“三到位”,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣,，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導，落實牽頭單位和辦案人員,，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

6 月28日,，關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴大)會議，學習傳達中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導參與,，每天安排一位縣級領(lǐng)導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效,。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪,、城建、交通,、國土,、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體,。

在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇。

開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。

在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神,，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

篇五：

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴格環(huán)保執(zhí)法,，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想,，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會效果,。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象,。

我局一是建立了一把手親自抓,、負總責，分管領(lǐng)導具體抓,，經(jīng)常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題,，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務(wù)到部門,，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度,、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記,、領(lǐng)導批閱,、辦理、督查,、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化,。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然,，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作,，認真聽取意見。二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān),，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度,。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù),，實行一站式審批,，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

20xx年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中,，局領(lǐng)導及時召開辦公會議安排部署,，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復,。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果,。

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定,，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度,。

二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強,，收到了較好的效果。

三是增強信訪工作人員的責任感和使命感,，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì),、增強了應急,、公正調(diào)處的能力。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點,。立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗,。

二是加大對案件的查辦力度,，確保信訪渠道暢通,。我們堅信，有縣委,、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導,，有縣信訪局的正確引導，有各有關(guān)部門的密切配合,，有人民群眾的支持和擁護,，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

住建局信訪工作總結(jié)篇七

上半年以來,，我局的信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導下,，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》,、《xx省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度,，堅持日報告制度,，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素,、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省,、赴市,、赴區(qū)上訪、信訪事件,，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展,，作出了積極的貢獻。我們的具體做法是：

一,、加強學習,，提高認識，統(tǒng)一思想,。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導班子本著信訪非小事,，小事不上訪的工作警示和抓學習，促提高的信訪工作要求,。認真學習貫徹黨的xx大精神,，深刻領(lǐng)會三個代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會,，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和三個代表重要思想上來,，正確理解黨和政府的各項工作,，正確理解黨和政府困難，以積極向上,、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中,，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力,，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻,。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或一把手對信訪工作《條例》進行認真學習，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或一把手不但自己要學《信訪條例》,，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認真學習,。在學習的同時，要求堅持理論聯(lián)系實際,，著眼社會穩(wěn)定,，真心實意的樹立宗旨意識，群眾觀念,。只有把各項信訪制度落實好,，才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手,，促進各項信訪制度的有效落實,。真正從實踐三個代表的重要思想，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性,。通過認識的提高,，我局信訪工作從被動抓到主動抓，從應付抓到認真抓,，切實做好了信訪工作,。

二、領(lǐng)導重視,，措施得力,。

1、每季度都召開一次局黨組會議,，專題研究信訪工作,，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報，分析當時信訪工作形勢,，解決信訪工作中存在的突出問題

2,、繼續(xù)實行信訪工作一把手負責制，堅持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓,，主管人員具體干的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍,。

3,、堅持局領(lǐng)導周三接待群眾來訪制度,，同時，積極落實領(lǐng)導批閱群眾來信制度和領(lǐng)導包案制度,，由于我局信訪工作做的具體到位,，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪,、信訪事件,，因此也沒有立案案件，但是,，我局明確要求,，要堅持有訪必接，有信必閱,，閱后必批,，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度,。

4,、局機關(guān)與各二級機構(gòu)簽定了目標管理責任書，建立健全了信訪工作制度,，制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法,，凡是由于信訪工作不力，造成越級赴京,、赴省、赴市集體上訪的,，將對責任單位一把手實行黃牌警告,，單位一把手和相關(guān)責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位,，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚,，年終表彰和評先時予以優(yōu)先。

三,、堅持信訪工作例會,、不安定因排查消除會匯報制度制度，積極排查和消除不安定因素,。

四,、認真對待，及時總結(jié),，努力解決不安定隱患,。

為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導班子通過努力,，做了大量的工作,。

1,、局領(lǐng)導班子認真對待信訪工作，并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結(jié),，做到了解決一個問題,，總結(jié)一條經(jīng)驗，以應對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況,。

2,、通過歷次信訪工作例會，多次強調(diào)各二級單位領(lǐng)導要以身作則,，公正廉明,，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,，學會正確處理,、積極化解，爭取把矛盾解決在基層,，消滅在萌芽,，要求各單位領(lǐng)導及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識,，急人民之所急,，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù),，努力做到情為民所系,，權(quán)為民所用，利為民所某,，勤懇工作,，特別是領(lǐng)導干部在實際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生,。同時要求,，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法,，正確反映問題,。

3、局領(lǐng)導通過各種機會,、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導反映不安定因素存在的根本,，以便從根本上解決這些因素的存在。

五,、存在的問題,。

1、防疫站、婦幼保健所職工工資,、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放,，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動，將給信訪工作帶來很大的隱患,。

2,、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通,，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,，可能會導致廣大職工思想浮動，這也是一個重要的問題,。

六,、下半年工作要點

1、多方位,、多渠道學習信訪知識,，對基層單位信訪工作常抓不懈。

2,、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè),，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。

3,、堅持信訪日報告制度,，堅持每月信訪例會準時召開。

4,、積極反映,，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費問題;做好xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項,，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患,。

住建局信訪工作總結(jié)篇八

一、提高認識,，加強領(lǐng)導

(一)、充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性,。我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧,，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行重要思想的具體體現(xiàn),，作為領(lǐng)導干部作風整頓教育的主要內(nèi)容,。以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點,，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導,、屬地管理、綜合解決、歸口辦理,、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制,。

(二),、切實加強信訪工作的領(lǐng)導。我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組,，實行行政首長負責制,，由局長任組長，對全局信訪工作負總責,，分管副局長任副組長,，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員,。局黨組和局信訪領(lǐng)導小組定期召開會議,，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員,，落實專門的信訪接待室,，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址,、電子信箱,、投訴電話、信訪接待日的時間和地點,。堅持“分級負責,、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,，把信訪工作納入目標考核,，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查,、同考核,。嚴格實行領(lǐng)導信訪接待日制度、領(lǐng)導包案制度和責任追究制度,。

二,、健全制度，精心組織

(一),、堅持信訪工作三項原則,。一是堅持就地解決的原則。不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交,，把所有的信訪問題都控制在當?shù)兀鉀Q在基層,，領(lǐng)導干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合,，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則,。處理信訪問題時,，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子,，做到了嚴格依照法定職權(quán),、程序、時限處理信訪問題,，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率,，引導群眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則,。把工作想在前面,，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究,，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，為群眾排憂解難,，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò),，暢通信息渠道,，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息,。

(二),、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度,，各相關(guān)股室共同研究重大問題,、復雜的人口計生信訪問題，運用政策,、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題,。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度,。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢,、研究處理信訪問題,。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項,，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度,。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪,、重復上訪和群體性事件的各類隱患,，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度,。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案,。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié),，問題復雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。

(三),、暢通信息渠道,。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動,、工作聯(lián)動,。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息,，對重要信訪案件進行個案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導決策提供建議,。

三,、取得的成效

通過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高,，信訪案件明顯下降,。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日,、“兩會”期間到省,、進京上訪或集體上訪,，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復率和按期辦結(jié)率,，回復率達100%;目前受理各類信訪案件10件(次),，其中：來訪5件(次)、來電5件(次),，目前全部辦結(jié)完畢,，結(jié)案率達100%，群眾滿意率達到95%以上,。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上。

住建局信訪工作總結(jié)篇九

2019年市教育局堅持以 “以人為本,、以情治訪”為原則，綜合運用政策,、法律、行政等手段,，采取教育、協(xié)商,、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移,，變上訪為下訪，依法,、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點,、難點問題,，為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：

一,、加強領(lǐng)導，落實信訪工作責任制

我局領(lǐng)導高度重視信訪工作,，將信訪工作列入重要議事日程,，納入工作全局進行重點部署,。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，形成了主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導負直接責任,，其他領(lǐng)導“一崗雙責”,，職能科室直接抓,，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制,。對重大信訪事項實行領(lǐng)導首問責任制和領(lǐng)導包案制度,。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管,、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū),，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級,，一級對一級負責,，層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系。

堅持領(lǐng)導接待群眾來信來訪制度,。實行局長、校長接待日制度,，方便群眾來訪,，及時疏導和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室,、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱,。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中,，處理信訪問題和案件。同時,，傾聽群眾意見,，了解群眾意愿,，及時為群眾排憂解難,。今年我們大興調(diào)研之風，調(diào)查研究,，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲,，減輕學生家長的經(jīng)濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為,，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度,，減少了群眾來信、來電,、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究,，調(diào)整了4項政策,，既減輕了學生的課業(yè)負擔,，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔,。

二,、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循,。建立了首問領(lǐng)導負責制,、領(lǐng)導包案制度,、崗位責任制,、信訪接待制度、登記制度,、限時辦結(jié)制,、重大事項快速報告制,，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,，堅持定期和不定期深入學校,、社區(qū)進行明查暗訪,，及時排查不安定因素,。教育系統(tǒng)力求從源頭上預防和治理腐化,，減少引發(fā)投訴的各種因素,。為此,，我們注重加強自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù),、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標制度,。這些制度的建立和有效實施,，對于從源頭上遏制腐化現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用,。

三、加強政策宣傳,，提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范信訪秩序

為了進一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī),，我們通過板報,、校報,、電子音像等形式開展了《信訪條例》,、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動,。同時,，加強教育法律,、法規(guī)的學習,，提高信訪員隊伍及干部、教職員工,、學生的法律意識,，確保教育系統(tǒng)依法行政,、依法執(zhí)教,、依法開展信訪工作,，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境,。

加強政務(wù)和校務(wù)公開,，從源頭上預防和減少信訪問題,。教育局和各級各類學校全面實行政務(wù),、校務(wù)公開,。對學區(qū)劃分、教育收費,、招生考試、評職晉級,、評優(yōu)選先,、經(jīng)費使用,、干部任用等熱點,、難點,、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購,，提高資金使用透明度。今年,，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務(wù)承諾,，公布了主要領(lǐng)導,、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話,。

轉(zhuǎn)變干部工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度20余項，實行服務(wù)首問責任制,，做到熱情周到服務(wù),。積極落實學習型、服務(wù)型,、效能型、創(chuàng)新型,、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng)建,，實行掛牌服務(wù),。對來辦事的群眾,、教師,、學生做到主動熱情,、語言文明,、受理認真,、答疑耐心,、服務(wù)周到,，減少了信訪問題的發(fā)生,。

住建局信訪工作總結(jié)篇十

今年以來,，我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批 904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省,、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件,，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上,，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4 月23日,，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師,、復退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件,。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級領(lǐng)導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪,、重復訪等重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導、一個專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導和辦案部門的責任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標進行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責、親自抓,，真正做到了責任,、措施,、工作“三到位”,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣,，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導,，落實牽頭單位和辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實開展縣委書記,、縣長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決

6月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議,，學習傳達中,、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復12件,，不予支持5件，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。

六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體,。在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的 xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上,，領(lǐng)導班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神,，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪工作; 四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

住建局信訪工作總結(jié)篇十一

一,、高質(zhì)量完成統(tǒng)計定期報表,、年報工作

20--年,，我局以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，建立健全統(tǒng)計工作機制,，強化審核評估,，準確及時高效率地完成“四上”企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報工作，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核制度,，堅持做到發(fā)現(xiàn)問題,，及時查詢，有效地保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性和準確性,。

二,、積極開展各項專項統(tǒng)計調(diào)查工作

20--年，我局在高質(zhì)量完成年報和定報報表任務(wù)的基礎(chǔ)上,，克服人手緊,、任務(wù)重等問題，有序開展了文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計,、科技r&d統(tǒng)計,、規(guī)下工業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)直報、規(guī)下工業(yè)水務(wù)調(diào)查,、限下商貿(mào)樣本調(diào)查,、限下商貿(mào)水務(wù)調(diào)查、規(guī)下服務(wù)業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報,、規(guī)下服務(wù)業(yè)水務(wù)調(diào)查,、規(guī)下服務(wù)業(yè)創(chuàng)新調(diào)查、新設(shè)立小微企業(yè)和個體經(jīng)營戶跟蹤調(diào)查,、“婦女兒童綱要”監(jiān)測,、企業(yè)用工情況調(diào)查、人才資源調(diào)查,、居民閱讀情況調(diào)查及勞動力月度調(diào)查,。積極開展城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查及換戶工作，20__年,，我局獲得蕪湖市城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作一等獎,。

三、圍繞區(qū)政府中心工作,，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作職能

1,、做好疫情防控期間企業(yè)問卷調(diào)查及復產(chǎn)復工監(jiān)測。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),，我局高度重視,，多措并舉,、積極應對，充分發(fā)揮統(tǒng)計職責,。一是疫情期間開展對各行業(yè)企業(yè)問卷調(diào)查工作,，通過微信小程序開展對服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè),、工業(yè),、房地產(chǎn)、建筑業(yè)等行業(yè)當前生產(chǎn)經(jīng)營,、銷售庫存等情況進行調(diào)查,，分析疫情對我區(qū)各行業(yè)產(chǎn)生的影響。二是全面監(jiān)測四上企業(yè)復工復產(chǎn)狀況,，對轄區(qū)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)和項目進行全面摸排,，做到底數(shù)清、情況實,、核查準,，全面了解企業(yè)復工復產(chǎn)情況，并及時上報區(qū)委區(qū)政府及市級部門,。為打贏防疫攻堅戰(zhàn),、維護正常經(jīng)濟社會秩序提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2,、圍繞“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ魅蝿?wù)，抓好經(jīng)濟運行監(jiān)測,。一是緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府及“六穩(wěn)”工作指揮部要求,，建立經(jīng)濟運行監(jiān)測預警機制，分區(qū)域,、分行業(yè),、分企業(yè)開展動態(tài)和靜態(tài)監(jiān)測預警，及時發(fā)布統(tǒng)計預警分析和信息,，及時監(jiān)測全區(qū)一套表企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，設(shè)置紅、黃,、藍,、綠4個預警區(qū)域進行預警，對全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出準確的判斷預警,。二是每月對各項經(jīng)濟指標開展預測預警,，定期召開經(jīng)濟運行分析會，通報經(jīng)濟運行情況,，并就各主要經(jīng)濟指標與各牽頭部門積極對接,，為統(tǒng)籌推進經(jīng)濟社會發(fā)展工作提供堅實統(tǒng)計支撐,。

3、積極履行統(tǒng)計職責,，分析研判經(jīng)濟形勢,。以優(yōu)化統(tǒng)計服務(wù)為目標，在統(tǒng)計分析,、預警分析上狠下功夫,，提升能力,，為領(lǐng)導掌握全區(qū)經(jīng)濟運行狀況提供數(shù)據(jù)支撐和精準分析,。一是今年以來我局共發(fā)布統(tǒng)計分析16篇，其中11篇獲得主要領(lǐng)導批示,。二是及時印發(fā)各類統(tǒng)計產(chǎn)品,，做好每月一期的《鏡湖區(qū)經(jīng)濟運行動態(tài)》，加大統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布解讀力度,，實事求是反映經(jīng)濟社會發(fā)展狀況,，正確引導社會預期，為全區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供統(tǒng)計力量,。

住建局信訪工作總結(jié)篇十二

2019年我局信訪工作,，在市、縣領(lǐng)導下,，局黨組重視信訪工作,。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩(wěn)控工作,，得到了市,、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市,、縣指示精神,，2019年共收到傳真、文件,、轉(zhuǎn)辦單共計16件,，其中縣6件，市局6件,，市局轉(zhuǎn)辦單4件,，階段性活動如：2019年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議，關(guān)于交辦開展“解難題,，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知,，鐵嶺市電發(fā)、鐵嶺國土資源信訪[2019]2號,，關(guān)于落實《全市“解難題,，促和諧,，保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群*性事件,，聯(lián)席會議辦公室,，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等。由尤在國慶期間我局根據(jù)上級的指示精神,，認真做好國慶期間的安保工作,，局各部配合信訪穩(wěn)控工作，做出承諾,，并立下軍令狀,，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn),。根據(jù)我縣實際,，我局還安排領(lǐng)導大接訪和干部下訪等活動，認真學習科學發(fā)展觀從領(lǐng)導到同志都參加,，解難題,，促和諧，第一批,，第二批實踐活動領(lǐng)導干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,，使人民群眾體會到黨對他們關(guān)心愛護。

為了穩(wěn)定社會秩序,，構(gòu)建和諧西豐,，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導下,，全年總共受理各種信訪案件41起,，106人次，其中政策咨詢21起,，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件,，結(jié)案率達95%,，息訪率達90%。通過努力和扎實工作,，尤其是在排查期間全局總動員,，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。

在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,，領(lǐng)導高度重視，朝前指揮,，召開全局干部大會,，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應急措施,，認真對全縣涉地案件進行排查,，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生,。

從2019年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導和信訪工作人員,，接待來局咨詢?nèi)藛T200人次，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽取來訪者提出的問題,，并對他們提出的問題做出解答。

在階段性信訪活動工作中,，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線,，經(jīng)常進行排查,，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策,、學文件,，使他們能息訪、罷訪,。

2019年3月份,，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪,，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,，我局根據(jù)市、縣的要求,，主要領(lǐng)導做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實際，做出大接訪的工作方案,，安排主要領(lǐng)導接訪日,，分管領(lǐng)導和工作人員下訪日。按領(lǐng)導工作安排,，主管副局長和工作人員深入到村,、屯，認真排查信訪有苗頭的地方,，了解人員深入到村,、屯,，認真排查信訪有苗頭的地方，了解情況,，找出問題,，認真同信訪人見面，同他們談心,，聽取他們提出的問題,，并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,，一件件給予解答,，使信訪人真正認識到、了解到,、體會到黨和政府對信訪人關(guān)心和愛護,，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

1,、主要領(lǐng)導接訪時間：每周一,。

2、分管領(lǐng)導和工作人員下訪：每周二,、四,、五。

2019年,，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化,，建立網(wǎng)絡(luò)機構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),，各項信訪制度公開,、上墻，增加透明度,，接待設(shè)施齊全,，實行了信訪制度(有文件、有措施,、有考核,、有網(wǎng)絡(luò))，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業(yè)務(wù)培訓,。信訪工作制度化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、科學化,，堅持月排、日接待制度,，重大案件報告制度,，統(tǒng)計制度，快捷把握了上訪動向和信息,，為妥善處理信訪案件,，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構(gòu),，隨時可以應對各種情況,。

一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關(guān)心和愛護,，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程,。我局領(lǐng)導重視信訪工作，制定了責任追糾制度,，規(guī)范來信,、來訪程序。2019年信訪工作變化大,，中央、省,、市,、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導大接訪,，干部下訪活動中,，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中,，我們認識到,，做好信訪工作，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對黨,、對人民、對社會的責任感,，才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,，在實踐中所起的重要作用。

新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作,，同時也要掌握各種應急的新措施,，掌握新政策，和土地方面的新法律,、法規(guī),，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去,。

今年是全面貫徹落實黨的xx大精神的一年,，是繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會，新勝利的重要一年,，也是信訪工作站在新起點,、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導關(guān)懷下,，雖然取得點了成績,，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好,。

住建局信訪工作總結(jié)篇十三

20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度,、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相合，實事求是與寬嚴相濟相合,，解決實際問題與解決思想問題相合,，集中整治與建立長效機制相合，力爭在較短的時間內(nèi),，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展。

一,、組織領(lǐng)導

1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下進行,，局成立了由局長任組長，副局長,、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組,。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責"的原則,，抓好組織領(lǐng)導,、工作人員、工作經(jīng)費,、依法依政策辦事,、政策法制教育、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行,，取得實效。

2,、搞好分工負責,，加強協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實,，真正做到分工負責。

3,、加強對信訪工作的領(lǐng)導,，主要領(lǐng)導負總責，專班人員具體抓,，認真學習貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處。

二,、主要工作

按照“人要回去,、事要解決”和“案事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有論,，確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導包案,，成立工作專班,，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

按照市統(tǒng)一安排,，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進行了遷移。在落實補償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營地未補償問題,，向有關(guān)單位反映核實,，符合政策的，進行協(xié)調(diào),，給予落實,。(2)、對苗圃的補償問題,，再進一步摸清情況,，進行核實。在此基礎(chǔ)上,，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。

此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導小組意見，召開專題會,，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)?，將矛盾化解在基層，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領(lǐng)導落實,、工作干部落實、工作職責落實,、工作經(jīng)費落實,、責任追究落實。具體做到以下幾點：

1,、建立臺帳,。按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則,，對市信訪領(lǐng)導小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況。

2,、領(lǐng)導包案,。對市領(lǐng)導小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導包案,，成立工作專班,，落實包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”,。

3,、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

4,、分類處理,。按照市領(lǐng)導小組要求,，配合其他部門，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題,。

5、法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作，教育,、引導他們增強法制觀念,，學法、用法,、守法,，以理性合法的方式表達訴求，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定,。

6,、聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委、市政府交辦的信訪事項應作審計調(diào)查的,，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件,，真正做到“案事了”,。

7、專人接訪,。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導小組匯報,，依法做好調(diào)處工作。

8,、立卷歸檔,。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔檔案,，專人專案專檔,，做到事實清楚、證據(jù)確鑿,、材料齊全,、定性準確、程序完備,、處置到位,。

三、今后信訪工作打算

1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,，把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

2、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總,，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果,。

3,、加強信訪業(yè)務(wù)工作學習培訓，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備,、處理論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、案上報的條件是否具備等方面，查找問題,，彌補疏漏,。