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商業(yè)策劃書內(nèi)容篇一

隨著東盟博覽會永遠落戶南寧,，北部灣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的建設,，南寧成為中國和東南亞接軌的橋梁城市。南寧的發(fā)展使更多的人開始了解“中國綠城”,擴大了南寧的知名度,提升了南寧的旅游品牌,進而對南寧旅游市場的穩(wěn)定發(fā)展有著極大的推動作用,。南寧市的入境旅游在中國—東盟博覽會等的旅游效應影響下得到了快速發(fā)展,同時也帶動了出境旅游,、邊境旅游的發(fā)展,區(qū)域旅游資源的互補作用顯現(xiàn)。旅游部門在完善“新馬泰”傳統(tǒng)旅游線路的基礎(chǔ)上,新開辟了“越老柬神秘之旅”,、“中越跨國胡志明足跡之旅”,、“中越邊境探秘游”、“中越海上跨國之旅”等多條跨國旅游線路,。目前,旅游部門正在與越南的河內(nèi)市,、廣寧省等共同打造“中越跨國自駕車旅游線路”,并將擴展到整個東南半島地區(qū)。

據(jù)統(tǒng)計,僅在第三屆中國—東盟博覽會期間,南寧市就接待境內(nèi)外旅游者約45萬人次,全市旅游收入2.6億元人民幣以上,。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯,南寧市近幾年的旅游接待人數(shù)穩(wěn)定增長,特別是東盟國家的游客在逐年增加,旅游收入逐年提高,旅游業(yè)邁上了穩(wěn)步前進的快車道,。自治區(qū)旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:2014年,廣西接待東盟游客40萬人次,同比增長13%;2014年,廣西接待東盟國家旅游者達46萬人次。

旅游業(yè)的發(fā)展也帶動了旅游者對購物的需求,，中國—東盟博覽會的舉辦等對南寧旅游購物的影響主要體現(xiàn)在:(1)形成了新的購物商圈———以五象廣場為中心的商業(yè)圈;(2)促進商家服務質(zhì)量的提高,。南寧百貨、夢之島等各大型商場組織員工學習東盟各國的禮儀和簡單的問候語,開通國際通用信用卡業(yè)務,方便外賓購物;(3)促進旅游商品的開發(fā),各種旅游紀念品,、廣西特產(chǎn)的銷售活動如火如荼;(4)為南寧,、廣西帶來更多東盟國家客人,為社會零售業(yè)帶來了效益。南寧寰海國旅近幾年接待前來廣西旅游的越南游客人數(shù)逐年遞增,僅2014年“五一”前后,旅行社就接待了2014多名越南游客,。近幾年來,該旅行社每周都會接幾個越南旅游團,游客一般在南寧,、桂林或北海呆上幾天,欣賞完美麗風光后再到南寧的各大商場購物,滿載而歸,。據(jù)自治區(qū)統(tǒng)計局調(diào)查顯示,首屆博覽會期間南市10家大型商場日平均營業(yè)額達到795.12萬元,比平時增長42.5%。

2.1項目的地理位置及特點

2.1.1項目的地理位置

廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城面朝會展中心,，毗鄰東盟商務區(qū)和航洋國際購物中心,，周邊的配套設施完善，是南寧市區(qū)的一個發(fā)展?jié)摿薮蟮纳虡I(yè)區(qū),。

2.1.2項目介紹及特點

廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城是由商鋪和周邊的主題公園組成的獨具特色的休閑購物場所整個商城的面積約9000平方米,，毗鄰東盟商務區(qū)和航洋國際購物中心，得天獨厚的地理環(huán)境,，更加鮮明地凸出項目的自身特點和項目的經(jīng)主題思路,。

2.2項目的優(yōu)勢分析-s

﹝1﹞廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城毗鄰東盟商務區(qū)和航洋國際購物中心，是南寧市區(qū)的一個發(fā)展?jié)摿薮蟮纳虡I(yè)區(qū),。

﹝2﹞距離瑯東汽車站,，南寧火車站和國際吳吁飛機場較近，交通方便,。

﹝3﹞就目前為止,，南寧市還沒有一家專門售賣廣西土特產(chǎn)商品的大型購物商城，是一個市場的空白,。

（4）東盟博覽會永久落戶南寧,，廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)的建立，中國-東盟貿(mào)易區(qū)的建立,，南寧成為泛北部灣旅游圈的中心城市之一等等大大地提升了南寧這座南方城市的知名度,，促進廣西旅游的發(fā)展，從而也帶動了旅游購物的發(fā)展,。

2.3項目的劣勢分析-w

﹝1﹞市場的地域和銷售土特產(chǎn)商品類型還沒有被旅游者所了解,。

﹝2﹞對航洋國際購物中心的認知仍然很低，而領(lǐng)近有五象廣場為中心的商業(yè)圈,，同時很多人還是熱衷于到朝陽商業(yè)區(qū)購物,。

﹝3﹞停車場過少

2.4項目的機會分析-o

﹝1﹞隨著南寧知名度的提升,，越來越多的旅游者到南寧旅游,，旅游購物需求會增長。﹝2﹞許多消費者已經(jīng)厭倦了單調(diào)的大街購物,，越來越多的人向往令人感興趣的專業(yè)商店地區(qū),，這正是商場可以提供的。

2.5項目的威脅分析-t

﹝1﹞南寧還有很多其他市場,，它們都在爭奪相同的市場—為例進行有效競爭,，廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城需要挖掘自己的獨特之處。

﹝2﹞與其他南寧商業(yè)區(qū)相比,，商城所處的商業(yè)區(qū)沒有很高的知名度,。

2.6由swot分析提出的行動點

有必要采取以下行動使優(yōu)勢和機會最大化,，而使劣勢和威脅最小化，其中主要的促銷活動在于為商城確立一個形象,；

﹝1﹞樹立土特產(chǎn)商城的正面的知名度,，同時向旅游者證明商城能提供優(yōu)質(zhì)的土特產(chǎn)品和良好的購物環(huán)境。

﹝2﹞強調(diào)出色的交通聯(lián)結(jié)—容易到達,，容易找到,。

﹝3﹞強調(diào)商場周圍設施完備。

﹝4﹞突出商場的專業(yè)性,，比其它零星的小店商品更齊全,。

廣西名優(yōu)土特品商城的競爭者包括了零星分布在南寧的土特產(chǎn)小商店和購物娛樂區(qū)域。

﹝1 )小商店在價格方面略占優(yōu)勢,，并且它們分布在南寧市大街小巷,，會占一部分市場份額。

﹝2﹞購物娛樂區(qū)域,。與廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城形成競爭的地區(qū)有：①朝陽萬達商業(yè)廣場②以五象為中心的商業(yè)圈,。

以上兩個地區(qū)都修建得很好，且在購物娛樂方面的知名度高于商場所處的航洋國際購物中心地區(qū),，但它們的土特產(chǎn)商品范圍較窄,，在大街上都能買到。但廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商場擁有大量的“特色”商店,，提供廣泛而多樣的商品,，更重要的是可以讓旅游者參與某些商品的制作，使旅游者有種參與式的難忘的體驗,。

廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城的機會在于開發(fā)“到令人感興趣的地方購物”的需求,。對于旅游者來說，要去一個“新”的地方而非傳統(tǒng)的購物正成為一種時尚,。

廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城需要使用差別化的方法,，強調(diào)與其他地區(qū)相比，它提供真正不同的產(chǎn)品,。它需要樹立品牌,，強調(diào)來商城購物的旅游者將會找到不同尋常的風格，產(chǎn)品,，非一般的體驗,。

需要強調(diào)“獨特性”和“多樣性”是它銷售的主題，強調(diào)組合,，不像其他購物地區(qū)沒有自己的鮮明特色,。同時需要注意旅游產(chǎn)品的開發(fā)，如鼓勵貨攤主和商店銷售不尋常的商品,，通過開發(fā)街頭娛樂項目和舉辦一些少數(shù)民族節(jié)慶來增加知名度和氣氛,。

應進行更多的市場研究,，從而深入了解現(xiàn)有游客的特征，特別是他們是如何評說廣西名優(yōu)特土產(chǎn)商城的,。當開展促銷活動時,，有必要調(diào)查活動的效果。

利用面對面訪談進行基礎(chǔ)研究是必要的,，還應在一天和一周的不同時間對相同的問題進行評價,。戶外調(diào)查的費用是很昂貴的。在設計了最初的問卷之后,，可以請學生來工作降低成本,，同時也為營銷專業(yè)學生提供了有用的工作經(jīng)歷。

應制定一個時間表來檢驗市場研究的結(jié)果,，或決定研究工作如何進行,。需要研究的主要方面有：

(1)調(diào)查每年不同時間的旅游者人數(shù)，并且在開展了促銷活動的情況下,，用旅游者人數(shù)作為評價活動效果的指標,。

(2)確認人們怎樣知道商場并決定來商場購物—以此確認哪種促銷信息和方法是有效的

（3）來商場購物的原因，他們希望開發(fā)什么產(chǎn)品—指導產(chǎn)品開發(fā),，以增加商場對潛在的新游客和重游游客的吸引力,。

（4）來商場購物旅游者的信息—年齡、客源地／國,、受教育程度,、興趣愛好等等—以確定目標市場。

目標市場一般包括三個要素：目標地域,、目標人群,、目標需求。正確分析競爭者和消費者的基礎(chǔ)上,，選定了正確的目標地域旅游景區(qū),，旅游休憩地，車站,，機場,。鎖定了正確的目標人群，并迎合了他們的目標需求-----外地旅游人群,，本地外出走親訪友,。目標市場的選擇在企業(yè)的營銷中屬于開頭必不可少的一步,，而且是至關(guān)重要的一步,。說它至關(guān)重要是因為它關(guān)系著企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略的方向性問題，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略必須適應目標市場的地理環(huán)境和人文環(huán)境,、必須迎合目標消費人群的習慣與愛好,，滿足特定的需求,。若目標市場選擇有誤，企業(yè)以此為基礎(chǔ)來制定營銷戰(zhàn)略,，必會出現(xiàn)偏差,。而企業(yè)用不正確或不準確的營銷戰(zhàn)略來指導經(jīng)營活動，輕則可能造成一定的經(jīng)濟損失,，重則極有可能導致企業(yè)全軍覆沒,，滿盤皆輸。

在前述項目swot分析,、競爭分析等綜合分析的基礎(chǔ)上,，廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城確定市場營銷的整體思路是：發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短,，適應市場,，抓住機會，利用機會,，擴大市場,。

明確經(jīng)營目標，最大限度的擴大商城的市場占有率,；緊扣市場脈搏,，不斷調(diào)整營銷策略；不斷開發(fā)新客戶,、新市場,，保持經(jīng)營的連續(xù)性。

針對上述總體思路,，商城制定以下營銷戰(zhàn)略：

任何一個目的地都不可能滿足所有人的整體需求,每一個目的地都必須選擇一定的目標市場,。按客源流向?qū)⒖驮词袌黾毞譃楹诵目驮茨繕耸袌觥⒒究驮茨繕耸袌龊蜋C會客源目標市場,以確定開發(fā)客源市場的目標層次,。

廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城的國內(nèi)旅游目標市場細分規(guī)劃來看,粵和滇,、湘、川,、瓊,、京、滬等地區(qū)來南寧旅游的游客為商場國內(nèi)核心目標市場,。這些地區(qū)大多經(jīng)濟發(fā)達,、人口眾多，恩格爾系數(shù)顯示居民生活已達到小康或富裕水平,，這些廣闊的市場需求已經(jīng)遠遠顯示出旅游購物的能力,。對于此核心市場,商場可以憑借自身的力量,多方面招徠旅游者。

黔,、渝,、贛,、鄂、閩,、浙和廣西區(qū)內(nèi)等來南寧旅游的游客可作為商場的基本客源目標市場,。這些地區(qū)的部分地區(qū)由于經(jīng)濟原因，來南寧出游較少,，但同時也不可忽視正在蓬勃興起的農(nóng)民旅游市場,。其市場開發(fā),應發(fā)揮商場及南寧旅游產(chǎn)品的整體優(yōu)勢,東盟市場以及亞洲的日本和韓國是商場最具吸引力的海外市場。建立中國─東盟自由貿(mào)易區(qū),，尤其是中國─東盟博覽會落戶南寧,，一個西南出海通道的樞紐城市正成為中國─東盟國際大通道的樞紐城市。鑒于中日兩國文化傳統(tǒng),、經(jīng)濟互補性及近距離等有利因素,商場可把東盟及日韓做為今后相當長時間內(nèi)的海外旅游客源目標市場;港澳臺市場可作為海外基本客源目標市場,歐美市場及其它海外市場可作為海外機會客源目標市場,。

要想商場在南寧旅游市場能夠吸引游客前往，最重要的的是要做到產(chǎn)品的獨特性,。民族的就是世界的,，商場應該要重視對廣西本地民族的東西的開展，特別是壯族和瑤族的具有民族特色的商品?，F(xiàn)在的旅游者對手工的東西也很感興趣,，要加大對手工品的重視。只有這樣,，商場才能吸引更多的游客,。

對廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城進行形象設計,組織有關(guān)相關(guān)人員到旅游局、旅行社,、參與旅游會進行有計劃,、分步驟地在國內(nèi)外主要客源地進行一系列的促銷活動,以期提高商場知名度,達到宣傳效果,吸引國內(nèi)外游客,營造購買熱潮效果。應該充分利用廣西位于泛珠三角經(jīng)濟圈的樞紐,、中國與東盟的結(jié)合部：南寧是泛珠三角經(jīng)濟圈西部區(qū)域性中心城市,，中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的區(qū)域性國際化城市的區(qū)域優(yōu)勢，應針對海內(nèi)外不同旅游市場每年推出不同的旅游促銷口號,從而樹立一個鮮明生動的總體形象,以吸引海內(nèi)外游客,。今后的主題宣傳口號“廣西土特產(chǎn)第一城”,。

廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商城國內(nèi)促銷地區(qū)近期應以廣東、湖南,、四川,、**為主,其中廣東作為重點突破口,中期拓展到上海、浙江,、江蘇等華東區(qū),，遠期還應包括東北三省。海外促銷地區(qū)以東盟等國為主,中期則重點開拓港澳臺和東南亞市場,遠期則主攻歐美澳等市場。

一是印制有吸引力關(guān)于商城的宣傳單,，充分發(fā)揮新聞媒體的作用;二是加強合作,加強旅游機構(gòu)的合作,，如與旅游社合作將商城列入到旅游線路里;三充分利用互聯(lián)網(wǎng),，開發(fā)電子網(wǎng)絡等高科技宣傳促銷手段,對商城的客源市場,要根據(jù)其覆蓋面相對較大的特點,著重開發(fā)面對公眾的促銷活動,刺激市場需求的增長,拓寬客源層;對基本客源市場和機會客源市場,要根據(jù)其覆蓋面比較窄的現(xiàn)狀,著重開展對旅游商的促銷活動,更多地發(fā)揮市場中介的作用,。

如何在激烈的旅游市場競爭中獲勝，制定科學,、有效的旅游營銷戰(zhàn)略,，是廣西名優(yōu)土特產(chǎn)商場面臨的重要任務。

任何一個成功的商城營銷策劃,，都應該有一套自己的綜合營銷方案,，這樣才能有效地針對市場的需要，對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品類型,、產(chǎn)品質(zhì)量,、服務、價格,、渠道,、廣告等）進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合,，以滿足目標市場的需要,，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

商業(yè)策劃書內(nèi)容篇二

美即隊隊長高遠,，隊員陳文杰,、陳天海現(xiàn)就讀于清遠職業(yè)技術(shù)學院,。清遠職業(yè)技術(shù)學院在高校團購網(wǎng)的支持下,，舉行“營銷之星”比賽，對高校團購網(wǎng)的美即面膜在淸職院內(nèi)銷售,。本方案就是美即隊為美即面膜在淸職院內(nèi)銷售而寫,。通過本次方案，可以讓高校團購網(wǎng)更加清楚的了解本團隊的銷售計劃,、銷售目的以及本團隊的銷售精神,，增加對本團隊的信任！也可以讓本團隊的各成員認清自己的目標以及目前的市場形式,，增加對市場的了解,，為日后成功實施本方案打下結(jié)實的基礎(chǔ)。為自己,、為公司,、為社會實現(xiàn)最大的價值！同時，也讓清遠職業(yè)技術(shù)學院的學生能夠清楚地了解本產(chǎn)品———美即面膜,。

宏觀環(huán)境分析通過大量調(diào)查顯示：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，人們生活水平的不斷提高，人們越來越注意對自己的形象保養(yǎng),?；瘖y品行業(yè)發(fā)展迅速，一些普通的甚至名牌化妝品進入到平常家庭,。面膜也越來越受到更多的人們喜愛,，不僅受到女性的喜愛，更多的男性也越來越喜歡敷面膜,?；谝陨显颍婺な袌鲆苍絹碓酱?。清遠市屬于我國的二線城市,，經(jīng)濟不是很發(fā)達，所以一些名牌面膜還未進入清遠市場,，清遠市場內(nèi)的面膜大多數(shù)都是一般的牌子,。由于我國化妝品行業(yè)還不是很規(guī)范，所以廣大的消費者青睞于外國的化妝品牌,，尤其是日韓的化妝品牌,。美即面膜屬于韓國一般品牌，在清遠市場潛力巨大且競爭較小,。

微觀環(huán)境分析清遠職業(yè)技術(shù)學院的學生來自全國十八個省市,，學生總體消費在我國高校中屬于中等偏上，因為這里來至珠三角的學生占全校學生的三分之一以上,。并且通過對該校學生問卷調(diào)查顯示：53%學生有能力購買化妝品,，40%女生經(jīng)常用化妝品，28%女生有經(jīng)常用面膜的習慣,。并且對美即面膜的價錢能夠接受,。并且很多學生喜歡日韓的化妝品，并且比例很高,。

swot分析

優(yōu)勢-s

劣勢-w

1.美即面膜質(zhì)量有保證,，產(chǎn)品系列多，品種較全,。

2.價錢大多數(shù)人能夠接受,。

3.國人比較青睞日韓化妝品。

4.知道美即面膜的人群較少,。

5.有一小部分學生由于價格原因不能接受美即面膜,。

6.在我國的實體店較少,，網(wǎng)購較多。

機會-o

so戰(zhàn)略

wo戰(zhàn)略

1.知道的人少,，產(chǎn)品質(zhì)量好,，利于銷售。

2.學生對化妝品的需要,，尤其是物美價廉美即面膜,。

3.清遠還沒有美即產(chǎn)品，市場空白,。

4.美即在清遠知道的人少,，市場空白,，潛力大,。

5.價錢適中，適合清遠市民的消費,。

6.韓國化妝品安全問題很好,。

7.加大美即在清遠的宣傳，通過大量渠道宣傳美即,。

8.加大美即的科技投入,，在保證質(zhì)量的同時價錢下降。吸收更多消費者,。

1,、清遠職業(yè)技術(shù)學院是清遠市規(guī)模最大的公辦高等學府，全校學生有12000多人,，在校學生有8000多人,，其中女性學生占據(jù)了全校學校的三分之二，擁有那么多學生的清遠職業(yè)技術(shù)學院的消費潛力是巨大的,、連續(xù)的,。大一的女生還不是很會化妝，且只有一少部分有敷面膜的習慣,，所以市場前景巨大,。大二女生的就好很多了，使用面膜的較多,，市場可觀,。藝術(shù)系的女生由于專業(yè)需要，市場潛力很大,。

2,、學校消費地域集中，針對性強,，宣傳容易深入人心,。高校學生作為現(xiàn)代青年，具有一定的消費能力和強烈的消費欲望，如果美即面膜成功進入清遠職業(yè)技術(shù)學院,，將會得到巨大經(jīng)濟效益和社會效益,。但是，不是說每個家庭對十塊錢一張的面膜都是能夠接受的,，學生的家庭條件也決定了學生的消費,。

3、通過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)表明：清遠職業(yè)技術(shù)學院的女生每人每月大概會購買五張美即面膜,，通過學校網(wǎng)站顯示學校大概有5000名女生,，每個月美即面膜的需求25000張。

1,、清遠職業(yè)技術(shù)學院在校學生三分之二為女性學生,，據(jù)本團隊對清遠職業(yè)技術(shù)學院的調(diào)查，大一女性學生平均一個月購買一次護膚品,，大二女性學生一個月購買一次以上的占據(jù)80%以上,，男性學生則平均兩個月購買一次。

2,、根據(jù)對清遠職業(yè)技術(shù)學院的市場調(diào)查：美即隊將主要目標客戶確定為女性學生,，產(chǎn)品主要為美即面膜中的補水、嫩白,、亮白系列,，男生則主要為美即面膜中的補水系列。并確定女性學生為主,，男性學生為輔的,，全面的服務對象。

1,、本團隊將會圍繞增加產(chǎn)品的附加值,、銷后服務和與顧客為友三大主線對顧客進行產(chǎn)品推銷和與顧客進行有效的溝通。

2,、本團隊將會通過多種方式進行宣傳,，因為只有把宣傳做到深入人心，才能更好的勾起消費者的消費欲望,。

a,、傳單：由我們安排人員于活動籌備階段在人流量最為密集的第一飯?zhí)瞄T口、商業(yè)街以及各報名點發(fā)放傳單,；于活動當天在比賽場地門口發(fā)放傳單,；

b、橫幅：活動前后兩周我們會將橫幅懸掛于人流量密集的一飯,、二飯,、商業(yè)街,、教學樓、活動現(xiàn)場顯眼位置為美即面膜做宣傳,；

c,、校園廣播、清職微博：從活動開始宣傳至活動結(jié)束,，貫穿于活動的每個階段,，我們都會在學校的廣播站、清職微博里,，實時播出活動最新進展,，為美即面膜做多面的廣播宣傳；

d,、展板：擺放在學院人流量最多的第一飯?zhí)瞄T口,、教學區(qū)位置醒目的地方，如果能找到一個不受其他組織的宣傳影響,，效果更好,。

最后本團隊將會在商業(yè)街,，第一飯?zhí)?，第二飯?zhí)谩⑸虡I(yè)街等人流比較多得地方進行銷售,，采用多種促銷方法（買五送一,，多買多送。,、買一送精美小禮品等）盡快的把產(chǎn)品售出,。

商業(yè)策劃書內(nèi)容篇三

鑒于商業(yè)計劃的保密性質(zhì)，如沒有得到本公司的允許,，請不要擅自將計劃書內(nèi)容向第三方泄露,，否則，公司將尋求法律上協(xié)助,。

進入21世紀的中國,，經(jīng)濟快速發(fā)展，居民消費水平逐步提高,，消費心理和消費習慣逐漸改變,，人們消費逐漸由單純物質(zhì)消費，轉(zhuǎn)向以服務消費為主的時期,。

旅游業(yè)作為“無煙工業(yè)”,，隨著中國人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人數(shù)都保持了25%的年增長率,。發(fā)達國家的經(jīng)驗表明,，在人均gdp1000美元,，即達到小康水平，旅游的大眾化,，普通化即開始迅猛發(fā)展,。根據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國人均gdp已經(jīng)超過1000美元,，即旅游熱潮即將興起,。

國家旅游局在中國旅游業(yè)發(fā)展的“十五”規(guī)劃中，到xx年,，國內(nèi)旅游人數(shù)將達到11億人次,，旅游收入500億元。旅游業(yè)總體產(chǎn)出為7500億元,，相當于全國gdp的5,、8%。

而在同時,，國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展并不成熟,，形式單一，主要是游山玩水,，旅游市場沒有針對性,，缺乏特色服務和創(chuàng)新服務，讓許多本來有出游打算的消費者因為對旅行社的服務不滿意而不出游,，浪費了旅游資源和消費資源,，同時消費者無法得到滿足。

現(xiàn)代社會的日趨發(fā)展和進步,，對人的素質(zhì)的要求也日益提高,，當前和會就業(yè)壓力很大，大學生就業(yè)問題日益突出,，而怎樣提高大學生素質(zhì),，拓展大學生思維，解決大學生就業(yè)問題,，目前已經(jīng)成為社會關(guān)注的一個熱點和焦點問題,。

大學是人一生中十分重要的轉(zhuǎn)折點，這個時期的成長如何,，直接影響進入社會,，甚至整個人生的發(fā)展歷程。當前社會對大學生要求壓力日益增大,，大學生如何應對挑戰(zhàn),，提高素質(zhì)，這成為目前在校的1700萬大學生迫在眉睫的事情,。

另一方面,，作為站在時代潮頭的大學生,，消費觀念開放，思維先進,，對于參與社會,，享受自然和生活的熱情也日趨高漲，大學生在這方面的消費需求也日益增強,。

“讀萬卷書,，行萬里路”，古人游學給我們留下了深刻的印象,，大學生現(xiàn)在也應該行萬里路,，在實踐中鍛煉自己，享受生活,，感悟人生,。為此，我們公司正對這一情況,，推出特色旅行服務,。我們并不是傳統(tǒng)的觀光旅游，而是旅行,。是在旅游享受生活和自然的同時,，通過發(fā)揮自己的能力，低費用獲得自身素質(zhì),，思維,，感悟的提升。給大學生的前途發(fā)展打下基礎(chǔ),，為人生留下美好的回憶。

我們公司將通過一系列的服務和活動,，并于教育部門聯(lián)合,，為大學生提供旅行服務，為大學生的生活提供一個更加豐富的平臺,，讓大學生能在以后的生活中終身受益,。

公司的業(yè)務主要針對各大高校有消費能力的大學生而開展的。并根據(jù)大學生的實際消費能力進設計和客源開發(fā),。本著“特色服務,，以人為本”、“創(chuàng)造終身價值”的理念,，匯集管理,、財務、營銷等各方面的人才,，充分發(fā)揮潛力,，提供最優(yōu)秀的服務,，獲取收益。公司的短期目標是在一個地區(qū)開展服務,，并成為領(lǐng)導企業(yè),。長期目標是開發(fā)全國市場，構(gòu)筑全國服務網(wǎng)絡,，成為大學生旅行服務的首選服務,。成為倡導大學生生活文化，促進大學生自身發(fā)展和交流的大型平臺,。

公司的業(yè)務主要包括以下部分：

（一）休閑旅游

休閑旅游服務是公司提供的一項基本旅行服務,。這項傳統(tǒng)的旅行服務旨在讓消費者擺脫社會和生活的壓力，暫時放開煩惱的事情,，走進大自然,，融入大自然美好的氛圍中去，享受大自然帶來的樂趣,。體驗在百忙中享受生活,。這項服務中，可以充分體驗自然,，陶冶情操,，回歸自然，解脫心靈的束縛,，尋找真實的自我,，感悟人生，享受美好生活,。

在這項服務中,，我們更加注重對景點的選擇，根據(jù)需要,，開發(fā)新的景區(qū),，不局限與現(xiàn)有熱門景區(qū)，延長停留時間,。這樣可以冰雹正享受到真真正正的大自然,。

（二）素質(zhì)拓展

這項服務實在傳統(tǒng)旅游服務基礎(chǔ)上，賦予其諸如探索,、考察,、生存能力的培養(yǎng)。借助大自然奇妙的造化,，來鍛煉能力,。這項服務對于大學生學會觀察，學會適應自然,，體驗大自然的奇妙世界都十分有益,。在這項服務中,，我們會有專業(yè)人士進行隨團指導。指導大學生的野外生存技能,，自然奇趣,，等等。讓大學生在這項服務中既可以體驗到自然的樂趣,，有可以學到知識本領(lǐng),。這些基本素質(zhì)的鍛煉，能夠提升大學生的體質(zhì),，訓練觀察力和適應能力并融入自身,，終身受益。

（三）社會實踐

這項服務是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一,。這項服務主要是為了鍛煉大學生素質(zhì)而設計的,。通過這項服務，可以讓大學生了解社會的方方面面,，明白社會的運行和從事工作的流程,。這項服務中公司設計有調(diào)查活動，訪問活動,，實習活動,，等等。大學生可以選擇參加其中一項活動或幾項活動,。我們有專業(yè)人員進行配合,，確保大學生的活動能順利成功完成，這項活動也是體現(xiàn)大學生地方自身能力,，展現(xiàn)個人風采,，了解社會，了解自己的時機,，也在這時來創(chuàng)造自身的價值,。體驗勞動帶來的快樂，為踏入社會作好準備,，打下基礎(chǔ)。在這項服務中,，大學生既可以學到各種做事,、工作、處世的本領(lǐng),，也可以鍛煉自己適應社會的能力,。

（四）partytime

這項服務也是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。partytime是我們?yōu)榇髮W生交流信息,，結(jié)交朋友,，獲取知識而設計的服務,。在這項服務中，會提供許多具體的活動,，以便于大學生的需要得到滿足,。在partytime，充滿了知識和友誼,，信息和互動,，是大學生理想的焦急學習場所。在partytime,，公司會提供各類大學生感興趣的信息,，比如，經(jīng)濟,、時事,、軍事、就業(yè),、教育等等,。公司會聘請著名人物做互動演講，請語言大師傳授外語口語,。公司還舉辦各式論壇,，讓大學生自由發(fā)揮，訴其所想,，感受學術(shù)自由的樂趣與充實感,。partytime是大學生展現(xiàn)青春風采的舞臺，讓大學生在快樂中學到知識,，結(jié)交朋友,，在青春留下美好的回憶。

（五）潛能訓練

潛能訓練就是把大學生帶到大自然,，利用崇山峻嶺,，瀚海大川等自然環(huán)境，通過專門設計富有挑戰(zhàn)性的課程,，利用種種典型場景和活動方式,，讓團隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，磨練克服困難的毅力,，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進取的人生態(tài)度,，培養(yǎng)團結(jié)合作的團隊意識，使大學生達到“磨練意志,，完善人格,，陶冶情操，挖掘潛能，熔煉團隊”的培訓目的,。潛能訓練把人的身心能力中最卓越,，最出色的部分升華到可能達到的顛峰，當人從顛峰“下降”到平凡生活時,，應對一切挑戰(zhàn)可以從容不迫,，潛能訓練已經(jīng)成為學習適應社會和終身教育的好方式。

1,、行業(yè)市場

旅游市場有巨大的發(fā)展空間,。旅游業(yè)作為國家的支柱產(chǎn)業(yè)，有國家政策的大力支持,。在相當長的時期內(nèi),，旅游產(chǎn)業(yè)都會呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀況。另一方面,，由于人民生活水平一直不斷提高,，而且人們的空閑時間也多起來，現(xiàn)代人的生活觀念也發(fā)生了變化,。當收入游樂保障的情況下,，出外旅行享受生活就成為人們生活中不可缺少的部分。需求的大量增加,，必然導致旅行產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,，而且隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)也會更加個性化和多樣化,。

（1）市場細分

旅游市場主要針對有一定消費能力的中高收入者,。

按職業(yè)細分，大學生的旅游消費市場迅速擴大,。由于大學生在社會的特殊性,，導致大學生特殊的消費習慣和消費需求。問卷調(diào)查顯示,，7,、5%的學生每月的全部花費支出在300元之下，40,、5%的學生在300-500元之間,，35、8%的學生在500-800之間,，15,、2%的學生在800-1200元，還1%的學生每月花費超過1200元,。可見，大部分學生的消費能力不弱,。我們的目標市場主要就是月消費支出超過500元的這部分大學生,，即約占52%的大學生。即全國884萬的大學生市場,。按照平均每人每年的旅行消費所得利潤50元計算,，稅前利潤可達44200萬元。另據(jù)調(diào)查顯示,，這部分的大學生的潛在消費需求很大,。而且消費目標改變的彈性較大。只要有合適的替代品,，大學生很容易改變消費習慣,。因此，針對公司的服務項目,，便較容易打開市場,，并可在短期內(nèi)獲得快速成長。

（2）市場定位

因公司的資源限制,，以及在細分市場無競爭者,，因此采用避強定位，差異化戰(zhàn)略,，以確保市場占有,。

公司致力于提高大學生素質(zhì)，為大學生提供更周到,、更細致,、更省錢、更具價值的出行服務,。一切為了創(chuàng)造大學生需要的價值,。

首先服務差異化。公司提供的服務目前是絕無僅有的一項服務,，不僅體現(xiàn)在服務的具體設計上,，更具體在貫穿其中的全新的學習、生活理念,。在服務設計上,，突出了對自然和社會的協(xié)調(diào)，既保證大學生對自然風光,、人文古跡向往的需求滿足,，同時更具現(xiàn)實意義的素質(zhì)鍛煉以及人際交往方面的需求也可以滿足。在整個服務中體現(xiàn)的追求自由和實力,，揮灑青春活力,，展現(xiàn)青春風采的精神更是別具一格,，充分滿足現(xiàn)代大學生的理想和追求。

在服務上,，一切為了創(chuàng)造大學生需要的價值,，即服務更周到、更細致,、更省錢,、更富情趣。

其次,，形象差異化,。公司所開展的服務是為大學生服務，形象上是大學生的益友,。年輕活潑,，充滿智力和激情。公司構(gòu)建全新的企業(yè)文化,。公司的企業(yè)文化是健康,、積極向上、充滿激情和靈性,。在現(xiàn)代社會中,，成為時代領(lǐng)跑者而又是生活享受者。

企業(yè)形象充分區(qū)別與其他企業(yè),，代表大學生的內(nèi)心感受和生活渴望,。

2、競爭優(yōu)勢

公司提供的服務,，周到細致省錢,。大學生的需求通過我們的服務可以全面、方便,、有效地滿足,。其主要優(yōu)勢有以下幾點：

（1）專業(yè)化公司在服務設計方向突出專業(yè)化，可以讓大學生產(chǎn)生強烈的真實感,。針對大學生,，無論在休閑觀光，還有在素質(zhì)拓展,、partytime,、潛能訓練、社會實踐,，都讓大學生參與其中,，獲得價值。

（2）個性化公司提供的服務針對大學生中不同的需求偏向,，設計的服務也具有明顯的個性化,，可以讓大學生的不同需求得到全面滿足,。而且，在提供的服務過程中,，根據(jù)實際情況還提供專門的特色服務,，達到大學生的滿意。

（3）集成性公司提供的服務是創(chuàng)新的集合各項服務,，多方位、多角度地全面服務,。大學生可以全面系統(tǒng)地參加一項或幾項服務的組合,，以滿足大學生不同的需求。

（4）創(chuàng)新性公司服務始終堅持創(chuàng)新原則,，不斷創(chuàng)新,，全面創(chuàng)新，保證滿足大學生的消費需求,。

（5）完全顧客導向公司的每一項服務都是為大學生量身定做的,，一切從大學生的實際需求出發(fā)，一切為了創(chuàng)造適合大學生的價值,。企業(yè)和顧客共建企業(yè)文化,，形成完全的顧客導向。

（6）及時性公司通過現(xiàn)代網(wǎng)絡,、校園社點等方式直接提供服務,，保證服務的及時性。

3,、人才優(yōu)勢

公司部分依托高校專家教授,，一部分依托外聘優(yōu)秀管理人員和高素質(zhì)職員，建立完善的人才機制,，有充分的人力資源優(yōu)勢,。

4、競爭劣勢

由于公司進入的是一個全新的領(lǐng)域,，目前尚無人可以學習,，因此具有一定的進入風險，公司屬創(chuàng)業(yè)公司,，資源有限,，短期內(nèi)無法支撐較大規(guī)模的競爭壓力。

公司通過外聘優(yōu)秀管理人才和高校顧問,，構(gòu)件優(yōu)秀的管理團隊,，并在此基礎(chǔ)上建立完善的企業(yè)制度和企業(yè)文化，并做到合理融合,。集合了優(yōu)秀的人才,，加上一流的制度和文化,，并通過企業(yè)全體的一致努力，充分發(fā)揮能力和挖掘潛力,，一定回給企業(yè)帶來成功,，我們也堅信，通過不斷創(chuàng)新和進取,，企業(yè)必然能達到理想目標,。

1、公司三年投資計劃

（1）投資方向和資金使用項目

公司在xx年6月到xx年月的第一個三年計劃期內(nèi),，重點投資方向?qū)⑾拗圃诠枮I市場開發(fā),，鞏固和進入全國市場的準備階段。

公司第一個三年計劃內(nèi),，資金的使用和投資項目包括：

（1）公司管理費用

（2）公司固定資產(chǎn)購置（主要是網(wǎng)絡工作部）

（3）服務設計所需要的資金支持

（4）市場拓展,、公關(guān)宣傳、廣告等費用

（2）投資計劃（第一個三年計劃）

初步計劃,，三年內(nèi)公司完成投資700萬,。

（1）公司管理費用（估算）：370萬

初步估計，公司的人員規(guī)模和管理費用如下：

xx年6月----xx年7月,，公司人員控制在20人左右,，管理費用95萬

xx年7月----xx年6月，公司人員控制在30人左右,，管理費用125萬

xx年6月----xx年7月,，公司人員穩(wěn)定在30人左右，管理費用150萬

（2）公司固定資產(chǎn)購置：100萬元

如,，購置辦公設備,，網(wǎng)絡設備等。

（3）服務設計所需資金支持：100萬

（4）市場拓展,、公關(guān)宣傳,、廣告等費用：130萬

由于目標市場非常集中,，因此推廣費用相對低,。

大學生旅行公司第一個三年計劃投資計劃表

（xx年6月----xx年7月）（單位：rmb萬元）

項目xx年6月—xx年7月xx年7月--xx年6月xx年6月--xx年7月合計

1,、公司管理費用95125150370

2,、公司固定資產(chǎn)購置502525100

3、服務設計所需資金支持403030100

4,、市場拓展,、公關(guān)宣傳,、廣告等費用604030130

合計245220235700

2,、資金來源（三年內(nèi)）

公司在xx年6月xx年7月的三年內(nèi),，資金來源包括公司初期投入資金、營業(yè)收入和銀行貸款三部分,。

（1）公司初期投入：通過自籌和引入風險投資,，爭取資金200萬

（2）初步估計,，公司在xx年6月----xx年7月可實現(xiàn)營業(yè)收入416萬，xx年7月----xx年6月,，可實現(xiàn)營業(yè)收入832萬,。xx年6月---xx年7月可實現(xiàn)營業(yè)收入4160萬。

（3）由于銀行貸款向中小企業(yè)傾斜和第三產(chǎn)業(yè)傾斜,，針對大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的支持,，同時用公司固定資產(chǎn)抵押，可爭取銀行貸款200萬,。

（4）資金平衡分析

從以上分析可以看到,，公司從xx年6月到xx年7月的兩年內(nèi)，須投資455萬,，公司初始投資200萬，銀行貸款200萬,，合計400萬,，資金缺口55萬。依靠一年的營業(yè)收入就可以解決,。預計xx年6月到xx年7月的一年內(nèi),，公司將實現(xiàn)營業(yè)收入416萬。因此,，保證資金的供應是有保障的,。

3、效益預測

（1）股東及風險投資回報的來源：主要是營業(yè)收入,。

（2）投資收益預測

a．營業(yè)收入：

xx年6月----xx年7月416萬

xx年7月----xx年6月832萬

xx年6月----xx年7月4160萬

三年合計5408萬,。

b．經(jīng)營成本

服務業(yè)的附加值較高，由于本公司的價格定位較低,，初步估計,，經(jīng)營成本按收入的70%計算：

xx年6月----xx年7月291、2萬

xx年7月----xx年6月582,、4萬

xx年6月----xx年7月2912萬

三年合計3785,、6萬。

c．稅前利潤

xx年6月----xx年7月124,、8萬

xx年7月----xx年6月249,、6萬

xx年6月----xx年7月1248萬

三年合計1622、4萬,。

d．稅后利潤

扣除營業(yè)稅及附加5%,，前兩年免企業(yè)所得稅，所得利潤

1622,、4—5408×5%-（1248-4160×5%）×15%=1196萬元

由此可見,，公司在三年內(nèi),，將創(chuàng)造稅后利潤716萬。按照風險投資100萬計算,，站股份的50%,，風險投資收益回報率達598%。由于三年內(nèi)的戰(zhàn)略是開發(fā)哈爾濱市場2,，業(yè)務成熟后,，向全國推廣時，回報率還會提高,。

3,、結(jié)論：經(jīng)初步分析，公司通過經(jīng)營,，將為投資者創(chuàng)造十分巨大的經(jīng)濟效益和社會效益,。贏利預測見下表。

單位：rmb萬元

年限xx年6月-xx年7月xx年7月-xx年6月xx年6月-xx年7月合計

營業(yè)收入41683241605408

經(jīng)營成本291,、2582,、429123785、6

稅前利潤124,、8249,、612481622、4

稅費00156156

稅后利潤124,、8249,、6831、61196

商業(yè)策劃書內(nèi)容篇四

【項目名稱】

代售：所謂代售就是近幾年新興起的經(jīng)營模式,。之所以受歡迎是因為隨著人們生活水平的提高,，消費能力的增長，閑置物品越來越多,，如何處理掉這些閑置品,，如今已成為一個棘手的問題。針對生活中的一些需要,，本團隊推出兩種營銷方案來進行閑置品的代售,。

方案一：寄賣業(yè)務。寄賣形式是近幾年新興起的經(jīng)營模式之一,，即以寄放委托銷售為模式的店鋪,。寄賣是物品所有者委托寄賣行代為銷售的一種營銷模式，雙方簽訂相關(guān)服務協(xié)議,，根據(jù)協(xié)議,，寄賣行沒有物品的所有權(quán)，只有物品在寄賣期間的管理權(quán)，即物品的所有權(quán)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)移,。寄賣行也只是在物品售出后,，從中收取一定數(shù)額的服務費用，不買斷,、不現(xiàn)場放款,。其最大的特色是(資源再利用)環(huán)保。大學生在校不知不覺會積下很多閑置品,，由于寢室的存放空間有限,，很多閑置品大學生不知道該怎么處理，扔掉又感到可惜,。特別是大三的畢業(yè)生離校,，會有很多物品不能帶走。據(jù)了解和實際調(diào)查很多學生都苦于沒有途徑出售自己的閑置品,。寄賣可以為大學生解決這樣的煩惱,。我們可以為有閑置物品的同學提供銷售平臺。最關(guān)鍵的是社會資源得到了循環(huán)再利用,，既環(huán)保又經(jīng)濟,，形成個多方共贏的局面，也響應了我們的基本國策,。雖然近幾年許多大學城都開起了類似成本低，能為大學生提供銷售平臺的店鋪,，但是隨著時間的發(fā)展,，許多店里出現(xiàn)商品不能及時更新、商品沒新意等問題,，針對此類問題,，我們寄售店特意設置了一塊“牢騷板”（特色版塊會提到），顧客若是對我店里的商品有任何的意見都可以寫在“牢騷板”上,，讓我們能及時看到店里需要改善的方面并且去完善,。寄售店的經(jīng)營模式所具有的最大優(yōu)勢就是投資小又環(huán)保，并能夠節(jié)約時間和過多的精力投入,。賣家只需要拿出少量的手續(xù)費,，我們便可提供安全、輕松的銷售與管理,。寄售店最重要的意義在于我們向廣大大學生推廣環(huán)保,，并希望能將環(huán)保的意識一直傳遞下去。

方案二：代銷業(yè)務,。店主將自己的店鋪裝修成為數(shù)較多的成列柜（不同尺寸的格子）,，由貨主提供閑置商品，我方提供信息平臺,，代為經(jīng)營看管,、推銷閑置物,，讓買家挑選中意商品。每一件商品入店我方都會詳細的記錄商品的信息,，根據(jù)貨主提供商品的價錢來標價,。每賣出一件商品我方也同樣會記錄好商品出售的時間和價錢，決不會出現(xiàn)隨意提高價錢自己從中獲利或是顧客來咨詢商品的信息時,，我方店員態(tài)度不端等問題,。我方堅決采用“全心全意為顧客”的本質(zhì)，腳踏實地的營業(yè),。代銷最大的特色是可以為廣大學生群體提供一個很好的創(chuàng)業(yè)平臺,。他們無需親自銷售商品，由店主負責管理,，只需適量的租金,，就可以輕松圓“老板夢”，成就年輕人創(chuàng)業(yè)的試金石,，為他們以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),。

寄售與代銷的區(qū)別是代銷依靠租金收費，做的成功的.話營業(yè)收入基本上是穩(wěn)定的,。而寄售店主要是靠傭金創(chuàng)收,。兩者主要區(qū)別類似與計件工資與計時工資的區(qū)別。另外概念不一樣,，代銷本質(zhì)上仍然是b2c模式,，只不過是將大商家變小商家。而寄售店是c2c模式,，真正意義上的個人對個人,。為了吸引顧客的眼球。根據(jù)需求,，我們會將店面裝修成各個大小不一形狀的格子,，方便男女生不同的需求或大物品的寄賣。我們會定期檢查店里的商品,，若是發(fā)現(xiàn)一些銷量差和質(zhì)量有問題的商品會采取對此類商品的措施,。凡是大家想出售的閑置品、手工品都可以放到我店,，我店會為大家提供放心的管理方式,。每一件商品入店，我們都會用心去管理和銷售,?；蛟S，今天這里的創(chuàng)意，明天就是時尚的潮流,，社會資源再利用的方向,。

第二部分產(chǎn)品/服務

本店的產(chǎn)品大多引自學生，而我們主要為他（她）們提供場地和銷售管理,。目前寄售和代銷行業(yè)正風靡在各大院校,，主要為大多數(shù)人提供了處理閑置物品和創(chuàng)業(yè)的平臺。

目標市場：本店對市場做了比較詳細的市場問卷調(diào)查,，最終把服務目標定位在全校師生及其他人群,解決各年級,、專業(yè)、自用,、學習的需求問題,。

1.產(chǎn)品/服務標準：商品入本店嚴格執(zhí)行安全標準，本店先檢查物品的新舊程度是否有破損以及它的質(zhì)量,，物品的質(zhì)量一定要有保障,，新舊程度一定要在七成新以上。前期上崗人員是團隊內(nèi)部人員,，作為團隊內(nèi)部人員通曉本項目精髓,，能夠真正把握項目實質(zhì)。項目成型擴容后可能會招聘新員工,，所有新員工上崗前必須經(jīng)過團隊內(nèi)部人員的培訓深刻明白本店以真誠,、誠信、貼心,、細心的服務標準,，通過考核后方能上崗執(zhí)業(yè)。提供周到,、細心、真誠,、誠信的服務,，全心全意為顧客著想是本店的服務標準。

2.產(chǎn)品/服務的競爭優(yōu)勢：

1)商品多,，款式新穎

由于在校園里,，顧客基本來自各專業(yè)、年級,、可以更加了解各專業(yè),、年級的不同需求洞悉實情，能及時供應品種繁多,、款式新穎時尚的商品,；

2)低價格，高利潤

本店提倡環(huán)保和低碳生活，主要出售的商品來自于大學生的各類閑置品和各類精美的手工品,，所以本店的商品必定是物美價廉,。從中獲取的利潤主要是來自寄售商品出售后5%提成和代銷的租金費用，盡管看似是小利潤,，但是長此以往,，隨著客流量的增加和顧客的需求，本店將適當提高提成百分比,，利潤是會有大幅度提升的空間,。

3)投資小，節(jié)約時間

本店的經(jīng)營模式并不是很復雜,，賣家只需付少量的租金或手續(xù)費,，我方會有專職人員代為經(jīng)營管理。這樣既幫助了想開店卻缺乏資金的學生群體的創(chuàng)業(yè)者們,，又節(jié)約了大學生的時間,。投資小、節(jié)約時間的創(chuàng)業(yè)模式是最適合學生群體,。

4)好的營銷策略和人際關(guān)系

好的營銷策略才能保證來源不斷的客流量,，本店會在營銷策略上加工（具體見營銷策略）充分滿足顧客的需求和好奇心。并且,，本店還會加強與顧客的交流,，通過交流既保證了顧客的近段時間需求又讓顧客對本店留下了深刻且良好的印象。本店決不會出現(xiàn)顧客投訴店員態(tài)度等的問題,，因為本店堅決采用“全心全意為顧客”的本質(zhì),，絕對以良好的態(tài)度和微笑的面容來面對顧客。所以,，好的營銷策略和人際關(guān)系的處理會是本店在校園店鋪中能穩(wěn)扎的原因之一,。

5)良好的售后服務

現(xiàn)在很多類似營銷的店中大部分出現(xiàn)客源量無故的消失，這是由于沒有經(jīng)常與顧客做交流,。良好的售后服務很重要,，以下是本店針對售后做出的相應服務。

a)如有需要可提供精美的禮品包裝,，會有專人負責包裝,。

b)定期和重點的客戶進行溝通，以方便本店有需完善的地方,。

3.產(chǎn)品的網(wǎng)絡服務：我們將在校園網(wǎng)絡,、淘寶網(wǎng)和商務平臺上發(fā)布各類商品信息，讓顧客做到不出門就能了解本店的商品和價格,，滿足和方便了大多數(shù)人的需求,。

4.高標準操作流程：制定標準化作業(yè)流程（需要制定服務的流程）,，具體分賣方寄售和代銷的流程，買方購物流程,，內(nèi)部員工業(yè)務工作流程,。一切工作制度化，按流程展業(yè),。

5.業(yè)務方案：

業(yè)務一：寄售

我們看貨后和賣主協(xié)商,，把商品的最低售價定在為a，然后,，我們將登記賣主的詳細信息及商品的詳細信息以及賣主的售價,，以確保貨物的安全性及無欺詐性。本店會從中收取2%的手續(xù)費,，之后按售價a掛牌出售該物品,。事后我們將貨款交與賣方，并從中抽取5%的提成作為我們的利潤,，寄賣期為兩周14天,假如在寄賣期內(nèi)的第10天該物品沒有賣出,我們通知賣方,，并根據(jù)客戶要求重新議價。如果在第14天沒有出售的話,，該物品就視為銷量差的商品被下架,，如果賣主有意出售該該物品的話，就需要再降低價格重新提交手續(xù)費,。

業(yè)務二：轉(zhuǎn)手銷售

假如本店看貨后認為價格合適且有較大的盈利可能,本店會將直接收購某些二手物品或者自制品直接收購,再通過整理,、重組、改裝等重新定價,。

業(yè)務三：代銷形式為學生投資者提供店內(nèi)的小格子作為銷售場地,由我們代為經(jīng)營,、銷售投資者提供的產(chǎn)品而我們只是根據(jù)不同大小的格子的收取租金。

總的來說這些閑適的經(jīng)營模式并不是很復雜,，賣家只需支付少量的租金或手續(xù)費,，我方會有專職人員代為經(jīng)營管理。

業(yè)務四：以物換物

以物換物,，就是自己的物品去交換另一件他人的物品,。本店會有專門以物換物的平臺，滿足大學生另一種閑置品出售的途徑,。本店從每一件商品中收取2%的手續(xù)費，并詳細記錄每件商品的資料,，顧客看重一件商品并有意愿進行以物換物時本店會打電話通知貨主,，若貨主和顧客都看重雙方的物品，則交易成功,。

業(yè)務五：求購信息

當遇到本店暫時沒有的商品時,，本店將登記下此類顧客和所求物品的詳細信息,，然后總結(jié)這些商品的種類和客戶的共同需求點，根據(jù)這些需求點發(fā)布或者出售求購信息,。如果顧客需要,，我們也會代理物物交換。另外,，在保證小盈利的基礎(chǔ)上,，我們也可以利用交易會活動進行擴大影響和提高知名度。

商業(yè)策劃書內(nèi)容篇五

（一）公司的成立

公司主體：北京京東世紀貿(mào)易有限公司網(wǎng)站名稱：京東商城

站點域名：注冊資本：100萬元法人代表：劉強東

（二）發(fā)展歷程

1.1998年6月18日,，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè),，成立京東公司。

2. 20xx年1月,，京東開辟電子商務領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實驗田,，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名,。

3. 20xx年4月,，京東商城在20xx第三屆艾瑞新經(jīng)濟年會中贏得了電子商務類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽。

4.20xx年1月,，京東商城獲得來自今日資本,、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。

5. 20xx年2月,，京東商城獲得國家商務部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照,，成為首個承擔家電下鄉(xiāng)任務的電子商務企業(yè)。

6.20xx年1月,，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資,。

7.20xx年3月，京東商城坐落在成都的西南分公司成立,，宣告京東以華北,、華東、華南,、西南四大物流中心為基礎(chǔ)覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡正式成立,。（三）公司現(xiàn)狀

京東商城是中國最大的綜合網(wǎng)絡零售商，是中國電子商務領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一,，在線銷售家電,、數(shù)碼通訊、電腦,、家居百貨,、服裝服飾、母嬰,、圖書,、食品,、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

自20xx年初正式涉足電子商務領(lǐng)域以來,，京東商城一直保持高速成長,，連續(xù)五年增長率均超過300%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營,，縮減中間環(huán)節(jié),，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務，目前,，“京東價”已經(jīng)成為國內(nèi)3c銷售領(lǐng)域的價格風向標,。

20xx年第一季度，京東商城以50.1%的市場占有率在中國自主經(jīng)營式b2c網(wǎng)站中排名第一,。目前京東商城已經(jīng)建立華北,、華東、華南,、西南,、華中、東北六大物流中心,，同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站

商業(yè)策劃書內(nèi)容篇六

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們收入的不斷提高,，以及現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快、工作負擔的加重和育兒保健觀念的改變,，越來越多的人傾向于選擇專業(yè)的孕婦療養(yǎng)機構(gòu)度過自己的月子時光,。引領(lǐng)母嬰健康潮流，營造和諧溫馨家庭,，以一流的專業(yè)醫(yī)護團隊為媽媽和寶寶提供全方位的一站式產(chǎn)褥期專業(yè)護理和系統(tǒng)健康的管理服務,，讓媽媽在月子期間能真正科學而有效地得到元氣的恢復、體形的修復,、心靈的撫慰,；讓寶寶得到精心細致的哺育、深入的早早教智力開發(fā),，幫助家長站在更高階的起跑線上,。

一、項目說明

（一）項目簡介

（二）資金來源

（三）組織結(jié)構(gòu)

（四）業(yè)務流程

（五）盈利模式

二,、項目可行性分析

（一）市場潛在規(guī)模與需求

（二）消費者消費需求分析

（三）目標顧客特點分析

（四）市場機會與產(chǎn)品特色

（五）swot分析

三,、企業(yè)戰(zhàn)略

（一）總體戰(zhàn)略

（二）發(fā)展戰(zhàn)略

（三）市場竟爭戰(zhàn)略

四、營銷策略

（一）特色服務

（二）增值服務

（三）店面風格

（四）定價策略

（五）促銷策略

（六）品牌及產(chǎn)品推廣五,、財務分析

（七）費用預算

（八）銷售收入及利潤預測

商業(yè)策劃書內(nèi)容篇七

大環(huán)境

**年全球性的金融風暴忽如海嘯席卷而來,！各大媒體紛紛刊登“裁員、失業(yè),、就業(yè)……”諸如此類的關(guān)鍵詞一夜間傳入千家萬戶之耳,！就業(yè)難、難就業(yè)已經(jīng)成為全民關(guān)注的問題,。

國家和出臺了一系列的政策來鼓勵個人創(chuàng)業(yè),。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)既適合現(xiàn)階段的市場環(huán)境又是符合鼓勵和支持的方向，11.26日上海市人大通過的<<上海市促進電子商務發(fā)展規(guī)定>>,。

社會需要：

創(chuàng)業(yè)自救既是廣大市民的潛在需要,，又有國家的鼓勵政策。

形勢分析：

國家沒有足夠的資金為個人提供創(chuàng)業(yè)基金,。

個人沒有足夠的資金,、技術(shù)和項目來創(chuàng)業(yè)。

大量的待業(yè)人員需要創(chuàng)業(yè)項目,。

瑞耳網(wǎng)相應時代號召,，愿意和廣大青年朋友攜手創(chuàng)業(yè)、共渡難關(guān),。

宗旨:

瑞耳網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司相應時代號召,，愿為廣大青年朋友免費提供一個創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的平臺,。

具體方式：

瑞耳網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司將把旗下瑞耳網(wǎng)cbd社區(qū)的經(jīng)濟利益全與立志網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的個人分享,。瑞耳公司提供技術(shù)和平臺上的支持。()

目標：

本次活動將產(chǎn)生良好的社會效應和經(jīng)濟效益,。

本次創(chuàng)業(yè)活動最終收益人群將達到5000人的創(chuàng)業(yè)目標,。

市場廣大

根據(jù)市場研究機構(gòu)易觀國際昨日發(fā)布的報告顯示，20xx年第二季度互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模達到28.08億元,，環(huán)比增長33%,，同比增長72.5%。

其中關(guān)鍵字廣告為12.27億元,，環(huán)比增長33%,；廣告位廣告為14.27億元，環(huán)比增長36.6%,?？傮w上看，互聯(lián)網(wǎng)廣告市場在20xx年第二季度仍然保持高速增長,。

第3種人高峰論壇日前在廣州落下帷幕,，多位知名傳媒業(yè)ceo此間表示看好絡廣告市場。據(jù)預測,，20xx年絡廣告將超過500億元人民幣,，超過報紙成為第二大廣告投放的媒介。

朝陽產(chǎn)業(yè)

社區(qū)營銷和口碑營銷是網(wǎng)絡營銷中最有效的方式,。

網(wǎng)絡廣告的投放方式

網(wǎng)絡廣告總是投放到人氣最旺的社區(qū),。瑞耳cbd社區(qū)的精準性和人氣度將會創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)上的奇跡,。

成功的要素

如果5000個志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴抱成團，大家齊心協(xié)力發(fā)展自己的社區(qū),，隨著社區(qū)不斷壯大,，不但豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，而且能吸引更多的企業(yè)投放廣告,。

本創(chuàng)業(yè)活動的收有資金來源于社會力量和瑞耳網(wǎng)絡公司的收益,。

前期投入

5000人次基本3個月內(nèi)基本生活補貼

5000 * 20xx = 10000000(元)

硬件投入和技術(shù)服務（先期由瑞耳公司自籌資金）

1000000(元)

資金來源：

1、企業(yè)在社區(qū)里投放廣告

對企業(yè)來講,，這既是一個公益事業(yè)又是一個利國利民的實事和好事,，比一般的廣告更有效果，可以提高企業(yè)的社會效應,。

企業(yè)收益：

作為瑞耳cbd社區(qū)的的愛心企業(yè),將大大提高企業(yè)的網(wǎng)絡品牌,。

企業(yè)將得到一對一的網(wǎng)絡推廣服務（瑞耳網(wǎng)將有專人為其企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡推廣服務，同時創(chuàng)業(yè)者又是該企業(yè)的網(wǎng)絡宣傳員）,。

2,、瑞耳網(wǎng)企業(yè)廣告收益：

瑞耳cbd的全部廣告收益將用于此次計劃。

解決了部分失業(yè)青年人的就業(yè),，緩解社會問題,。

為企業(yè)創(chuàng)造出一個良好的市場營銷平臺，幫助企業(yè)建設網(wǎng)絡品牌,，維護一批忠實的客戶群體,。

為上海市的電子商務建設做出了一份貢獻。

本計劃將由專業(yè)的財務公司進行管理和審計,。

本計劃由瑞耳公司組織創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)一管理,。