總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

單位信訪工作總結(jié)篇一

(一)我市信訪工作總體形勢

近年來，我市信訪工作在各級黨委政府的高度重視和各部門的共同努力下,，取得了一定成績,，信訪形勢多年來保持總體平穩(wěn)，沒有發(fā)生影響較大的信訪問題和群體性事件,。但同時和全國一樣,，我市也正處于社會矛盾的凸顯期，由于改革的深入和利益沖突等原因,，在加快發(fā)展過程中面臨的困難多,，不可回避的矛盾多，需要解決的問題也多,，信訪總量仍在高位運行,。從20xx年到20**年，各級信訪總量連續(xù)攀升,。

(二)我市非正常信訪有關情況

我市赴京非正常上訪處于多發(fā)頻發(fā)態(tài)勢,，20**年度，我市進京上訪實際發(fā)生量385批689人次,，同比批次上升26,、2%、人次上升18,、8%,。其中非正常上訪239人次，同比上升54,、2%,，重復非正常上訪現(xiàn)象比較突出。

我市在處置赴京非正常上訪工作中,，按照中央聯(lián)席辦總體要求,，通過采取及時勸返接回赴京非正常上訪人員、認真規(guī)范處置工作,、促進解決問題,、落實責任追究等一系列措施，使絕大部分赴京非正常上訪得到妥善處理,，基本做到了有理的解決到位,，無理的疏導教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，違法的依法處置到位,，多數(shù)非正常上訪人員沒有發(fā)生回流現(xiàn)象,，沒有發(fā)生惡性的影響大的赴京非正常上訪問題，較好地維護了我市和首都重要地區(qū)和敏感部位的秩序和社會大局穩(wěn)定,。

二,、連云港市非正常信訪的特點分析

綜觀我市非正常上訪反映的問題，主要集中在社保福利,、土地征用與流轉(zhuǎn),、涉軍人員、民間借貸,、涉法涉訴,、房產(chǎn)糾紛等方面。其行為呈現(xiàn)出三個特征：

(一)頻率高發(fā),，人數(shù)批次明顯增加,，連鎖反應明顯。今年非正常上訪同比上升54,、2%,而且出現(xiàn)了此類問題解決又引發(fā)其他問題的現(xiàn)象,。如前幾年我市通過多種渠道解決了企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題后，又連續(xù)出現(xiàn)退役士官,、復員軍官等其它涉軍人員反映待遇等問題,。

(二)規(guī)模較大，手段方法靈活,、行動組織性強,。隨著上訪次數(shù)的增多，上訪人在跟政府有關部門“打交道”的過程中,，也積累了一些“經(jīng)驗”,。為達目的，他們往往想盡辦法,，嚴密組織,，統(tǒng)一口徑。如民辦教師,、涉軍人員,、“殘疾車主”，“銀行協(xié)解人員”串聯(lián),、抱團集體上訪的傾向非常明顯,。

(三)行為過激，對抗性明顯增強,，社會影響大。有些上訪人不管自己反映問題是否有理,，就直接到天安門,、_,、使館區(qū)等場所，拉橫幅,、靜坐,、圍堵大門、攔截車輛等行為進行上訪,。

三,、非正常上訪形成的原因

(一)上訪人心理因素加劇進京非訪

隨著利益格局調(diào)整、收入差距拉大,，不患貧而患不均的心理在廣大群眾中顯得尤為突出,。上訪群眾心理心態(tài)偏激失衡，片面理解政策法律,，過分強調(diào)自身利益形成一些錯誤心態(tài)：主要有“官本位”心理,，認為“誰的官大就找誰”;“人治”要比“法治”管用;“不鬧不解決，大鬧大解決”的投機心理;“盲從”,、“賭氣”,、“盲訴、盲訪”心理等,。再加上現(xiàn)實中確有一部分人以訪謀生,，因訪得利，從而導致非正常上訪逐年增多,。

(二)體制的負面效應誘引進京非訪

1,、勸返機制的負面影響。對非正常上訪,，隨有隨接,，隨接隨返，對減少正常上訪總量效果明顯,。然而從實踐中看,，上訪人產(chǎn)生了去北京上訪管吃、管住,、管送,，“零成本”逛北京的負面效應，形成越接越多,，越接越去的惡性循環(huán),。

2、考核通報制度存在一些不足,。發(fā)生非正常上訪后一級通報一級,，為降低數(shù)量，后移名次,，基層就會采取“攔”,、“堵”,、“截”等手段，這就給上訪人造成基層黨委政府怕去北京上訪的錯覺,，以此要挾責任單位滿足其過高訴求或不正當要求,。

3、責任劃分中存在不合理成份,?！缎旁L條例》規(guī)定解決信訪問題應“屬地管理，分級負責”,，但在特殊時期,、敏感時節(jié)，涉及到三跨三分離,、涉法涉訴等信訪問題時,，強調(diào)讓戶籍所在地穩(wěn)控，有時迫于壓力,，為完成穩(wěn)控任務,，就可能答應了一些不該答應的條件，一定程度上放大了群眾通過非法上訪能解決問題的想法,，導致工作越做越被動,。

(三)政府職能缺位助推進京非訪

非正常訪反映的問題，有相當一部分是在基層受理過,。但鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村基層組織功能弱化，力量薄弱,，處理信訪問題的能力水平有限,，致使“依法、及時,、就地”解決問題成為一句空話,，導致矛盾上行。同時基層干部在接待,、處理群眾來信來訪過程中,，確實存在方法簡單、工作拖沓,、推諉扯皮的現(xiàn)象,，小事拖大，大事拖“炸”,，進而群眾情緒失控,，采取進京上訪。

(四)法律遏制不力致使老戶肆意非訪

1、在適用法律上有難度,?！缎旁L條例》內(nèi)容欠缺,，導致上訪秩序混亂,。首先，《信訪條例》沒有對上訪案件做終結(jié)的法律規(guī)定;其二,，對正常上訪和非正常上訪缺乏明確的法律界定;其三,，對纏訪、鬧訪,、無理訪等行為缺乏剛性的管理措施,。由此，降低了《信訪條例》的法律約束力,，導致上訪秩序混亂,。處置非正常上訪人的違法犯罪行為的有關法律依據(jù)分散規(guī)定在《刑法》、《治安管理處罰法》等多部法律法規(guī)中,，且多屬缺乏可操作性的原則性規(guī)定,。

2、依法處置非正常上訪的主體不明確,。非正常上訪行為違犯了《信訪條例》,、《治安管理處罰法》和《刑法》等法律法規(guī)，本應由公安處置的違法行為,，但由于“三個慎用”的出臺,，導致公安機關不敢處置，信訪部門無力處置,。尤其是勞教制度取消后,，老戶活動更加頻繁，組織更加嚴密,。7月1日那天在北京參與非訪的將近1萬,，對于這些老戶如何教育疏導，沒有什么好的對策,，導致加入非訪隊伍的人員不斷增加,。

四、我市處置非正常信訪的做法及存在的問題

(一)我市處置進京訪的一些做法

1,、領導重視,，組織健全，構(gòu)建應急處置小組,。市委市政府高度重視駐京工作,，專門成立接訪二處，主要負責群眾進京上訪的應急協(xié)調(diào)和處置工作。

2,、精心組織,，快速反應。駐京工作組成立以來,，按照“遇有情況,，快速反映，提前布控,，靠前化解”的處置原則,，發(fā)現(xiàn)人員失控進京，主動對接有關部門,，主動到敏感地區(qū)布控,，果斷處置，迅速勸返,。多次成功勸返,，如海州區(qū)張某等6人多次進京，有兩次在_帶出,，蘇紅酒業(yè)一批33人次進京被成功勸返,。

3、全力協(xié)調(diào),，多措化解,。每次發(fā)生非訪以后，市駐京工作組在第一時間向省駐京工作組及國家_等部門及時匯報,，爭取理解和支持,，盡可能地核減。同時,，對于事發(fā)單位發(fā)函交辦,，跟蹤問效，及時化解矛盾,，防止因處置不力再次回流非訪,。

(二)存在的困難和問題

盡管我市在處置非正常信訪問題上，采取了一系列措施,，也取得了一定成績,，但仍存在一些困難和問題：

1、非正常上訪人員的勸返接回,、穩(wěn)控和處理工作難度大,。一是接回難。如果上訪人在北京沒有違法行為,，或者不愿意返回,，信訪部門無權采取強制措施將人接回,。二是穩(wěn)控難。非正常上訪人員在北京發(fā)生違法行為之前,，任何執(zhí)法機關對他們都不能拘留,、關押，采取人盯人,、死看死守的方法穩(wěn)控也存在限制人身自由之嫌,。三是處理難。由于法律依據(jù)和證據(jù)不足,，即使公安機關對非正常上訪人做出拘留,、勞教等處理，被處理的非正常上訪人若對處理不服,，就會提起公訴，而公安機關往往會被裁定為敗訴,，還要對非正常上訪人進行賠償,，致使許多公安機關不敢依法處理。

2,、現(xiàn)有的信訪終結(jié)機制不健全,。按照《信訪條例》第三十五條第三款之規(guī)定，問題確已解決并且已經(jīng)三級終結(jié)的信訪案件,，“信訪人對復核意見不服,，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關不再受理,?！倍聦嵣希灰显L人不息訴,，上級就交辦,，原來的終結(jié)隨之成為一紙空文。尤其是對已經(jīng)法律程序終結(jié)的無理非正常信訪,，缺乏相應的終結(jié)機制,。

五、遏止非正常信訪的對策思考

針對非正常上訪的行為表現(xiàn),、發(fā)展趨勢和產(chǎn)生的原因,，筆者結(jié)合在實踐中化解非正常上訪的探索，提出如下對策：

(一)創(chuàng)新體制,，整合資源,，構(gòu)建一元化“信訪大格局”。

化解信訪矛盾的理想路徑是把信訪資源的整合與政府機構(gòu)改革結(jié)合起來,，把信訪與監(jiān)督結(jié)合起來,，建立起統(tǒng)一,、權威的社會矛盾處理機制。

從目前組織架構(gòu)來看,，市級黨委政府應該轉(zhuǎn)變觀念,，優(yōu)化信訪的社會環(huán)境及運行機制，根據(jù)市情,，加強統(tǒng)一領導,，建立黨、政為主導,、有關部門各司其職,、社會各種力量積極參與、信訪部門適時協(xié)調(diào)的信訪新格局,。如有的地方成立了群眾工作部,，以群眾工作統(tǒng)領信訪工作，發(fā)揮黨委領導,、政府負責,、社會協(xié)同、公眾參與,、法治保障的社會管理體系的優(yōu)勢,，全社會共同擔起維護群眾合法權益的職責。

(二)創(chuàng)新機制,，完善功能,，構(gòu)建一體化“社會大協(xié)同”。

單位信訪工作總結(jié)篇二

20_年,，公司認真貫徹落實公司關于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和公司領導大接訪活動,，及時解決職工群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務實,、高效的信訪工作新秩序，為公司發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。

1--12月份,，由于組織工作到位,，對職工的承諾兌現(xiàn)到位，領導和職能部門的服務到位,，截止目前,，無突發(fā)事件發(fā)生，無群體上訪的事件發(fā)生,，更無重訪重信現(xiàn)象的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)一控制,、兩下降工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。公司職工認真學習了總公司辦辦【20】8號、辦辦【20】12號和中鐵物辦【20】154號文件精神,，使大家在思想上充分認識到信訪,、穩(wěn)定工作的重要性，自覺做到時時講穩(wěn)定,，處處講安全工作，要求每位職工既要對自己負責,，又要對家人負責,，對社會負責，努力營造了齊抓共管的良好氛圍,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

一是落實信訪事項首辦責任制,。按照屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責的原則,，從源頭做好信訪工作。公司全面推行信訪事項首辦責任制,，嚴格法定程序,，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴,、方法簡單,，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,，切實解決信訪問題,。各職能部門深入實際了解職工情況,，讓工作重心下移。領導定期與退崗職工,、職工代表,、部分在崗職工、年輕職工等不同群體的人員進行溝通交流,，搜集民情,，切實方便了職工。

二是民主公開和主動下訪工作相結(jié)合,。公司每一項重大決策,，都經(jīng)過民主程序，都經(jīng)過廠務公開,，在決策前都努力征求了廣大職工群眾的意見和建議,，同時，在政策的貫徹執(zhí)行中確保及時高效到位,，尤其關注職工群眾切實利益的事情,，實行陽光監(jiān)督，政策執(zhí)行完還要開展回頭看活動,，從各個方面來避免失誤和紕漏的出現(xiàn),。

三是切實解決群眾反映的問題。公司長期重視信訪工作,，對群眾反映的所有問題都認真研究,，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育,，行為違法的及時處理,，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪,，公司做到了一訪一辦,，息訟息訪，做到了化解好,、穩(wěn)控住,。針對職工群眾反映的熱點、難點和帶有普遍性的問題,，公司黨政領導要親身協(xié)調(diào),，集中研究解決辦法，逐一解決,。

三,、針對重點、難點問題,，分類解決,。

工作中,，我們對信訪事件中的重點難點問題，通過認真梳理,，分類排隊,，分清主次和輕重緩急，認真加以解決 ,，立足于一次性解決,，不留后遺癥。一時難以解決的要做耐心細致的解釋工作,，在取得群眾理解的基礎上,，想辦法，努力創(chuàng)造條件,，盡快解決問題,。對因某部門或人員工作不到位導致上訪，視情節(jié)輕重進行責任倒查;而對要求過高或無理要求,，要以理服人,，勸其罷訪，對無理取鬧,，尋釁滋事的,，依法處理。

總之,，今年以來,，在總公司的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好公司領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

單位信訪工作總結(jié)篇三

__年年，根據(jù)局班子成員分工,，我分管催查調(diào)研科,、辦公室及機關日常工作。一年來,，本人在群工部部長,、局黨支部書記領導下，堅持以_理論,、“三個代表”重要思想,、黨的十六屆六中全會及_精神為指導,，認真貫徹落實縣委、縣政府關于信訪穩(wěn)定工作的部署,，扎實工作,，超前謀劃，狠抓落實,，較好地完成了自己所承擔的目標任務,，為全縣社會大局穩(wěn)定做出了一定貢獻。現(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：

一,、加強學習,，不斷提高政治理論水平和業(yè)務能力

二、務實重干,，圓滿完成年度各項工作任務,。

(一)催查調(diào)研科工作。

(二)辦公室工作,。一年來,，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強服務意識,，提高服務水平,，整體水平不斷提高。

一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作,。__年年是國家大事喜事較多的一年,，信訪工作的任務比往年更重，縣委,、政府先后召開,，，,，等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會議,，辦公室承擔了大部分的娛樂任務。群工部每月召開一次信訪例會,，辦公室都較好地完成了會議通知,、材料準備、會議紀要的編發(fā),。特別是在黨的_召開期間,，辦公室多次下發(fā)通知和通報，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦,，保證了_召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾,。

二是加強信訪信息的上報工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調(diào)查研究,，為局領導及全縣信訪穩(wěn)定工作當好參謀,。認真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件,、工作匯報材料70余篇,。每月向市局報送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇,，南陽日報采用1篇,，唐河大事月報采用10篇，縣委政府工作通報采用2篇,。較好完成了市_下達的目標任務,。

三是統(tǒng)計分析做到準確及時。按照市局及縣政府的要求,，每月電子報表,、信訪工作分析準時報送，做到一季度一評析,，半年一初評,，年終總評。信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到準確,，為領導決策提供及時準確的參考信息,。

同時，主動做好各項協(xié)調(diào)工作,，注重加強后勤保障,、財務、黨建,、綜治等方面的服務,，確保局機關工作正常運轉(zhuǎn)。

三,、完善制度,，機關工作效能顯著提高

為了推進信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動的深入開展，轉(zhuǎn)變工作作風,，提高工作效率。我組織完善了各項工作制度,。先后完善了機關值班制度,，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱,、發(fā)文審簽制度,，財務管理制度，規(guī)范了周學習制度、月度例會制度,，實施了信訪信息調(diào)研上報采用獎勵制度,。目標分解做到分工合理、責任明確,、任務具體,，人人頭上有目標，個個肩上有擔子,，增強科室工作人員的責任感,。各項制度的實施，極大地激發(fā)了機關同志們的工作積極性,，規(guī)范了各項業(yè)務辦理流程,，明確了工作責任，塑造了信訪干部工作能力強,、整體素質(zhì)高的外部形象,。

四、廉潔從政,，樹立良好的信訪干部形象

作為一名黨員干部,，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴要求,。一是增強緊迫感和責任感,。從政治上和與_保持一致，做一個忠于黨和人民事業(yè)的人,，忠于職守,，盡職盡責。對縣委政府部署的工作任務,，無論多大困難,，多么艱苦，總是樂于接受,，千方百計不折不扣的去完成,。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念,。在班子內(nèi)部,，尊重“班長”，做到政治上合心,，思想上合氣,，行動上合拍，工作上合力,，對班子成員之間敞開心扉,，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風格,，甘于吃苦,，樂于奉獻。與局工作人員相互團結(jié),，經(jīng)常與同志們談心,，交流思想，支持同志們工作,，關心同志們生活,。注意發(fā)揮領導干部帶頭作用，要求別人做到的,，自己首先做到,，要求別人不做的，自己堅決不做,，三是廉潔自律,。處處事事用_員的標準嚴格要求自己，不搞以權謀私,，不以任何名義謀取私利,，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝,、拉幫結(jié)派,，不參加任何不娛樂和庸俗的娛樂活動，為人誠實,，公道正派,，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政為民,。無論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作,，種類事情都很多，幾乎沒有節(jié)假日,，自己一心撲在工作上,，從無怨言，并堅持在清苦的工作中錘煉自己的堅強性格和務實作風,，也較好地維護了_集體立黨為公勤政為民的形象,。

五、存在問題及不足

回顧一年來的工作,，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，一是理論學習深度不夠，有待于進一步加強;二是忙于事務的時間多,，對局內(nèi)部管理考慮較少，疲于應付，缺乏科學的思考和安排,。在今后工作中,，本人要揚長避短，百尺竿頭,，更進一步,，深入貫徹黨的_精神、以科學發(fā)展觀為指導,，牢記黨的宗旨,，立黨為公，執(zhí)政為民,，逐步提高駕馭各項工作的能力,，積極完成各項工作，不斷與時俱進,，做一名合格的_員,，為推進我縣信訪工作再上新臺階做出更多的成績,。

單位信訪工作總結(jié)篇四

春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報

----“四個進一步”扎實做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作

為確保全縣度過一個安定,、祥和的新春佳節(jié)，××縣委充分發(fā)揮職能作用,，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作,，以高度的責任感和使命感，全力維護春節(jié)期間社會和諧穩(wěn)定,，進一步強化組織領導,。縣委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程

,，專門成立信訪工作領導小組,，明確各鎮(zhèn)黨委書記為維穩(wěn)工作第一責任人，各村黨支部書記為直接責任人,，建立黨員領導干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點,，形成一把手負總責、分管領導親自抓,、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面,。組織召開春節(jié)期間維穩(wěn)工作會議，明確維穩(wěn)工作基本要求,、目標任務和相關措施,，著力抓好信訪工作政策及相關知識的培訓學***找組織部門和組工干部在作風建設、業(yè)務能力和服務水平等方面存在的不足,，按照新形勢下的新任務,、新要求,，結(jié)合“八個在一線”工作法，重點深入矛盾和問題多的地方開展工作,，

進一步提升服務意識,。群眾來訪反映問題，做到“一張笑臉相迎,、一杯熱茶相敬,、一句暖語相送”，耐心聽取他們反映的問題,，并作好詳細登記,，按照政策、法律規(guī)定能當場解決答復的,，當場答復;不能當場解決答復的,，作好解釋疏導工作，告知解決答復的時限,，限期進行解決答復,。對群眾來電、來信反映的問題,，與信訪當事人約定處理時間,，到信訪人家中或相關部門進行協(xié)調(diào)處理。對一些疑難案件,，采取主要領導或分管領導牽頭掛帥進行走訪調(diào)查,、協(xié)調(diào)解決。

信訪個人年終工作總結(jié)

20xx年,，在各級各部門的大力支持和配合下,，本中心緊緊圍繞“一個確保，兩個實現(xiàn),，兩個大幅度下降”的信訪工作目標,。團結(jié)一致，銳意進取,，及時妥善處理群眾信訪反映的新情況,、新問題，有效地維護了本轄區(qū)政治穩(wěn)定,。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎,。今年以來，信訪工作取得的成績,，主要得益于以下幾個方面工作,。

(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處

本中心始終把信訪工作作為一項重要工作,，擺在突出位置,，主要負責人切實負起第一責任人的責任,，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定,。每遇重大越級集體訪,，主要負責人帶頭接訪，一線指揮,，主動與群眾面對面對話，調(diào)處矛盾,。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面,，實行領導包案責任制，人人有任務,，個個有擔子,。層層簽訂了信訪工作責任書，真正做到“誰主管,，誰負責”,、“一級抓一級，一級對一級負責”,。

(二)狠抓落實,，扎實開展好各項工作

一是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政,、依法接訪的能力,，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識,。

二是整頓信訪工作秩序,，努力營造依法信訪的氛圍。對一些纏訪,、鬧訪,、擾亂機關秩序等違法信訪行為堅決予以打擊。通過整頓信訪秩序,，規(guī)范了信訪人的信訪行為,，營造了依法信訪的氛圍。

(三)突出重點,，努力探索建立信訪工作長效機制

一是健全矛盾糾紛排查機制,。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區(qū),、重點時間段開展不定期排查,，掌握動態(tài)，制定預案,，達到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得了,、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次,，嚴格實行零報告制度,。

二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪,，做到不失信于民,。嚴格實行“首問負責制”，一抓到底,。

三是實行領導包案制,。堅持誰包案、誰負責,，做到包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定,、一包到底,。

信訪個人年終工作總結(jié)

今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市,、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起,，化解率為。有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標,。