演講稿也叫演講詞，是指在群眾集會(huì)上或會(huì)議上發(fā)表講話的文稿,。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體,。演講的作用是表達(dá)個(gè)人的主張與見解,，介紹一些學(xué)習(xí)、工作中的情況,、經(jīng)驗(yàn),，以便互相交流思想和感情。那么演講稿該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇一

根據(jù)安排,，我代表xx銀行就結(jié)合效能提升行動(dòng)，提升服務(wù)水平作表態(tài)發(fā)言,，縣委縣政府在四季度開展效能提升行動(dòng),，目的就是要號(hào)召全縣各級(jí)機(jī)構(gòu)要規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)效能,，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)盱眙科學(xué)跨越發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境保障,。

銀行作為服務(wù)型行業(yè),，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競(jìng)爭的核心和發(fā)展的推手,。近年來,，我行一貫秉承“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念和“以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,，始終堅(jiān)持“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”,著眼文明規(guī)范, 不斷提升服務(wù)水平,，努力打造服務(wù)品牌,。本次活動(dòng)的開展，對(duì)我行服務(wù)水平提出了更高的要求,，下一步我行將采取以下措施,，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：

1、培育先進(jìn)服務(wù)理念,。積極引導(dǎo)全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢(shì)發(fā)展的需要,，從自身做起，從細(xì)節(jié)做起,，把客戶的利益放在首位,，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、更為高效,、更具品位的多元化金融服務(wù),，同時(shí)，積極爭當(dāng)服務(wù)明星,、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵,，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平,，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動(dòng),。

2、推行服務(wù)承諾制度,。我行將從作風(fēng)建設(shè)入手,，推進(jìn)內(nèi)部服務(wù)承諾制，推行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),、上級(jí)為下級(jí)服務(wù),、二線為一線服務(wù)、全行為客戶服務(wù)”的服務(wù)格局,，以良好的作風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提升,。強(qiáng)化崗位服務(wù)責(zé)任，推行首問責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,，結(jié)合崗位目標(biāo)考核，落實(shí)投訴責(zé)任追究,，從制度上確保做到規(guī)范化服務(wù),。

3、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理,。為了確保規(guī)范服務(wù)的長效性,，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中,，將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)考核制度,，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，堅(jiān)持抓緊抓好,，不留死角,，不走過常堅(jiān)持按月檢查制度、點(diǎn)評(píng)制度,、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等,，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,，有制度可依，推動(dòng)服務(wù)水平的不斷提高,。

4,、提升員工服務(wù)技能,。我行鼓勵(lì)員工參加各類行內(nèi)外的資格認(rèn)證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，著力培養(yǎng)知識(shí)型員工,，打造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。針對(duì)柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)方案》,，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對(duì)客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進(jìn)行服務(wù)禮儀,、客戶分流和理財(cái)產(chǎn)品的不定期專向培訓(xùn),，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供高效,、便捷,、安全的多元化服務(wù)。

總之,，服務(wù)是永恒的,，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深,，服務(wù)是品牌的保障”,。在今后的工作中，我行員工將團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取,，努力奮斗，大膽探索,，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)，爭取再創(chuàng)佳績,。謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言,。

作為一名社保窗口的工作人員之一,，我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使命，群眾滿意為目標(biāo),，共同努力,。同時(shí)也有自己的感悟與大家共勉。

一是要有強(qiáng)的業(yè)務(wù),。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能,，牢固樹立“依法辦事”的思想，準(zhǔn)確解釋，不留后患,；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧,，準(zhǔn)確計(jì)算，避免差錯(cuò),。同時(shí),，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習(xí)，掌握其他應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好業(yè)務(wù)上的銜接,，想方設(shè)法為辦事群眾提供最大的方便。

二是要有好的態(tài)度,。社保工作既是職責(zé),，也是善舉，它情系民生,，化解矛盾,，維護(hù)穩(wěn)定，營造和諧,。而窗口服務(wù)則是這一責(zé)任的延伸,，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求,，即使有時(shí)會(huì)面對(duì)委屈,。

三是要有真誠的服務(wù)。要充分理解群眾,、熱情接待群眾,、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎,、熱情解釋,。對(duì)來電、來信,、來訪的人群,，耐心做好思想工作，應(yīng)一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續(xù),、材料及辦理程序和受理時(shí)限,，既與群眾拉近了感情，縮短了距離,，又使自己擺正了位置,，堅(jiān)定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來,，滿意而去,。

四是要有換位思考的態(tài)度,。今年8月，我接手221業(yè)務(wù),，剛接手過程中，尤其會(huì)碰到很多特定的歷史遺留難題,，有時(shí)也會(huì)有個(gè)別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏,，甚至?xí)龅竭^分要求、不聽解釋,、糾纏不休的情況,，但這時(shí)既要發(fā)揚(yáng)“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻(xiàn)精神,，同時(shí)更要做好換位思考,，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導(dǎo)好,。雖然221工作千頭萬緒,，難度很大，但我想只要以禮相待,、笑臉相迎,、群眾還是會(huì)理解的。即使在工作中,，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解,，只要按政策辦事，把政策講清,，才能以理服人,，才能化解不必要的矛盾。

五是要有好的形象,，嚴(yán)格廉潔自律,，堅(jiān)持單位的各類規(guī)章制度、堅(jiān)持按政策和程序辦事,，勤奮工作,，這些都是我們應(yīng)該做的，不讓自己的負(fù)責(zé)工作出差錯(cuò),，不讓群眾對(duì)自己的工作產(chǎn)生不信任,，更是我們應(yīng)該共同努力的。

盡管我做的還不是很好,，但我在努力中,，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多支持、多幫助,，謝謝,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓、各位同事：

大家上午好,！我是來自龍華車隊(duì)的乘務(wù)員——張艷花,。我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。

在大多數(shù)人的眼里,，乘務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票,。但是，透過五年的乘務(wù)員工作,，我深切地感受到,，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù),。每一天,，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說：我完成了這天的使命,。我深知：在行駛的公交車上,，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象,，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象,，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！

經(jīng)過單位的選拔和培訓(xùn),，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采,。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能,，還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠服務(wù)的心！

這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來說,，既是一種激勵(lì),，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過去工作的認(rèn)可,，也意味著對(duì)我們將來的工作提出更高的要求,。因此，在以后的工作中,，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員,。同時(shí),，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽,、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花,！

乘務(wù)員的工作雖然是平凡的,，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)透過自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè),；我們會(huì)用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì),，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行,、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的護(hù)士姐妹們：

大家好,！我是外二科的王新邦,，今天我演講的題目是：奉獻(xiàn)愛心，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。五月的春風(fēng)送來夏日的溫情,，五月的大地書寫護(hù)士美麗的人生。五月12日,，又是全院護(hù)理姐妹團(tuán)聚一堂,、感懷激動(dòng)的日子。

人們習(xí)慣把護(hù)士稱為白衣天使,，是因?yàn)槲覀冇兄活w善良博愛之心,，有著一雙勤勞智慧的`雙手，有著一對(duì)呵護(hù)生命的隱形翅膀,。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火,。將博愛的種子，撒在每個(gè)人的心中,。

5年前,，懷著對(duì)理想的追求，也懷著對(duì)金塔縣醫(yī)院的向往,，我加入了護(hù)士行列,。從書本知識(shí)到臨床護(hù)理，我才發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作并非打打針,、發(fā)發(fā)藥那么簡單,。臨床護(hù)理業(yè)務(wù)要求高,，工作強(qiáng)度大，不但需要高度的責(zé)任心,，而且需用專業(yè)的知識(shí),、嫻熟的技能，還有良好的心理素質(zhì),。

5年來,，我見證了生命的神圣與寶貴，看到了疾病對(duì)軀體與心靈的打擊,，體會(huì)了個(gè)體堅(jiān)強(qiáng)的意志與力量,，懂得了無論是迎接新生命，還是生命過程的護(hù)航,，甚至是臨終關(guān)懷,，都需要一顆至誠至善的心靈。這就是我做為一個(gè)普通臨床護(hù)士深切體會(huì),。

5年來,，我和老師們一道用辛勤和汗水護(hù)理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者，也曾爭分奪秒地?fù)尵冗^大出血的病人,，挽救過昏迷的病人,，護(hù)理過瀕危的病人。當(dāng)然我們有時(shí)也難免苦悶：要上晚班,，生物鐘被打亂,，病房工作高度緊張，配藥的手常起老繭,。但每當(dāng)我們面對(duì)病人渴求的目光,，看到患者康復(fù)的笑容，看到我們有幸以職業(yè)的方式關(guān)愛人類的健康,，從內(nèi)心產(chǎn)生了對(duì)這份職業(yè)的崇高與神圣感,。在金塔縣醫(yī)院這個(gè)大家庭中，從領(lǐng)導(dǎo),、老師的指導(dǎo)與相處中感到護(hù)理工作的責(zé)任,、細(xì)心與愛心。我們工作著,，忙碌著,，也成長著、感動(dòng)著,、快樂著……

記得法國作家雨果曾說過：“花的事業(yè)是甜美的,，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，那么,，讓我們做葉的事業(yè)吧,，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的,。”護(hù)理姐妹們,，就讓我們象綠葉一樣,，在平凡的護(hù)理崗位上，用精湛的技術(shù),、天使般的愛心,，為生命注入永恒的光芒和希望！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,。

此次我局打造“服務(wù)零投訴”部門活動(dòng)，是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，優(yōu)化人力社保服務(wù)軟環(huán)境,，打造“陽光人社”服務(wù)品牌的重要舉措，我們作為這個(gè)人社大家庭的一份子,，要以積極的態(tài)度和振奮的精神投入到本次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)中去。

人才開發(fā)科承擔(dān)著引進(jìn)和服務(wù)海內(nèi)外高層次人才的重要職責(zé),，雖然不是窗口單位,，但同樣是我局對(duì)外交流、服務(wù)的一個(gè)重要部門,，科室工作人員的一言一行,，直接影響到我局、甚至我市在廣大海內(nèi)外人才中的形象,。因此,，此次服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，對(duì)我們?nèi)瞬砰_發(fā)科既是一種要求和鞭策,，也是一次改進(jìn)服務(wù),、提質(zhì)提效的良好契機(jī)。對(duì)此,，我在此作如下表態(tài)：

緊緊圍繞市委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于“保姆式”20條人才服務(wù)措施,，和局關(guān)于打造“服務(wù)零投訴”部門十項(xiàng)承諾，堅(jiān)持以人才為中心的服務(wù)理念,，對(duì)人才工作投入感情,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程,，主動(dòng)了解人才遇到的困難,，想方設(shè)法幫助人才解決困難，做深做細(xì)人才服務(wù)工作,，努力讓人才在我市工作安心,、創(chuàng)業(yè)順心,、生活舒心。

正確認(rèn)識(shí)科室職能定位和個(gè)人崗位職責(zé),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心,、增強(qiáng)工作主動(dòng)性，主動(dòng)作為,，積極有為,，以飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做好每一項(xiàng)工作；堅(jiān)持機(jī)關(guān)工作無小事,，求真務(wù)實(shí),，清正廉潔，嚴(yán)格遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真參加和對(duì)待局各項(xiàng)培訓(xùn)與考核,，勤學(xué)善思，不斷提升業(yè)務(wù)水平和個(gè)人綜合素質(zhì),。

在工作中注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，分工合作，團(tuán)結(jié)有序,，互幫互助,，取長補(bǔ)短，在科室內(nèi)部,、科室之間有效形成工作合力,，提升工作成效；集思廣益,，精心謀劃,，精益求精，加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力打造海寧特色人才工作品牌,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家下午好,！今天我演講的題目是：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做健康衛(wèi)士,。

技不在高而在德；術(shù)不在巧而在仁 ,。醫(yī) 者 ,，看的是病 ，救的是心,，開的是藥,，給的是情。我不是詩人，不能用漂亮的詩句贊美我的職業(yè),；我不是學(xué)者,，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌者,，不能用動(dòng)聽的嗓音歌詠我的崗位,。但對(duì)于一名新時(shí)代的基層醫(yī)護(hù)人員來說，這不是一句口號(hào),，而是一種追求,，必須在這個(gè)神圣而崇高的工作崗位上，以自己的實(shí)際行動(dòng)為山區(qū)百姓創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從而為保障農(nóng)村人民群眾的身心健康盡綿薄之力,！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就像一個(gè)大家庭，每天發(fā)生著動(dòng)人的故事,，接觸的大多是農(nóng)村病患,，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過硬之外,，還要求我們付出更多的愛心,、耐心和責(zé)任心。我們?yōu)槔习傩仗峁┽t(yī)療,、預(yù)防,、保健等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這是貼心式,、無縫式、鏈條式的服務(wù),。那是一種精神,，那就是植根于我們每一個(gè)醫(yī)護(hù)工作者心中的精神。如果問我們的志向是什么,，我會(huì)告訴您：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做一名合格的健康衛(wèi)士，保障人民的健康是我們的最大心愿,；如果您問我是怎么做到的,，我會(huì)告訴您：是通過黨的關(guān)心，政府的支持,，通過我們“郟縣衛(wèi)生人”團(tuán)結(jié)協(xié)作的共同努力,。

也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康與安全,；也許您覺得我們的工作沒有驚天動(dòng)地的壯舉,，但卻關(guān)系到社會(huì)的健康與發(fā)展。沒有豪言壯語,，我們只是腳踏實(shí)地的走好每一步,；沒有驚天的理想,，我們只愿永遠(yuǎn)是鄉(xiāng)村百姓健康的天使。我們有愛心,，我們有信心,，我們要用堅(jiān)韌、責(zé)任,、奉獻(xiàn)撐起鄉(xiāng)村百姓永遠(yuǎn)健康的藍(lán)天,！

在未來的日子里，我們要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，愛崗敬業(yè),、恪盡職守，心系群眾,、濟(jì)世救人,、清正廉潔、兩袖清風(fēng),、克己助人,、無私奉獻(xiàn)。凝聚正能量,，樹立新風(fēng)尚,，爭做健康守護(hù)者，爭當(dāng)病患貼心人,，認(rèn)真履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，無愧于人民健康衛(wèi)士的美譽(yù)！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，親愛的姐妹們：

大家好,！我是icu護(hù)士呂芳蓉。很榮幸站在這里為大家演講,，今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我心,，行動(dòng)在前來踐行。詩人泰戈?duì)栒f過：“天空沒有留下飛鳥的痕跡,，但我已飛過,。”從事護(hù)理工作,，可謂豐碑無語,，但行動(dòng)勝于言語。

“白衣天使”是人們賦予的光榮封號(hào),，有者無私,、奉獻(xiàn)、偉大的崇高意義，然而,，我們自己真的有這種感覺嗎,？可能我們只是他們眼里打針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到,，我們中也許有些人不愿再把自己放在那崇高之地了,，因?yàn)槟菢訒?huì)少些失落和傷感。為什么會(huì)有這樣的境地呢,？是我們做的還不夠好嗎？是病人太刁難,？還是家屬太難纏,？

我們每天奔走在各個(gè)病房，時(shí)時(shí)刻刻精神緊張,，分分秒秒站立行走,。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過早餐,，大家都會(huì)迅速穿上白大褂,，戴上護(hù)士帽立即進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理床單位,，核實(shí)醫(yī)囑，為病人打針輸液,，發(fā)藥,，做各項(xiàng)生活護(hù)理、?？谱o(hù)理,。我們竭盡全力為病人付出,，是不是就應(yīng)該得到尊重和理解，就能走進(jìn)病人和家屬的心摒除不滿了呢,？但事實(shí)是更多的不滿和抱怨,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的宗旨是“以病人為中心”對(duì)病人實(shí)施正確的診療，必要的醫(yī)學(xué)照顧,，個(gè)性化人性化的的護(hù)理服務(wù),。它不是車間里的流水作業(yè)，而是用心服務(wù),，用愛導(dǎo)航,。我工作在icu，重癥監(jiān)護(hù)室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地體現(xiàn)著“以病人為中心,?！?/p>

icu實(shí)行的是24小時(shí)無陪護(hù)制度，每位住進(jìn)icu的患者所有的治療,、護(hù)理以及喂飯,、喂水生活照料全是由護(hù)士完成。在icu工作的護(hù)士,，都有這樣一個(gè)愿望,，要把自己管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護(hù)理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴,。說出來你們不信,，我們碰見幾個(gè)幾年沒洗澡的老人，掀開被子,，全身發(fā)出難聞的汗臭味,，用毛巾一擦，皮屑直掉,。當(dāng)我們用四盆水幫一位老人擦洗完后,，他熱淚盈眶地連聲說：“謝謝，謝謝,，太舒服了,。”大多數(shù)重癥病人是不能講話的,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，靠的就是護(hù)士的眼睛和經(jīng)驗(yàn)。

“咳嗽,，再咳一下,，用點(diǎn)力氣，”我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候,，鼓勵(lì)清醒,、氣道開放的病人增加咳嗽的次數(shù)，氣道濕化后患者一陣嗆咳,，痰立刻從人工氣道往外噴,，來不及就會(huì)噴到護(hù)士的衣服和身上，“剛才很不錯(cuò),，來,，再咳一次,，”盡管誰都知道衣服臟了，要立馬換衣服,，可我們的護(hù)士眉頭都不皺一下,，繼續(xù)鼓勵(lì)病人咳嗽，清理干凈,。如果病人狀況好轉(zhuǎn),，咳嗽次數(shù)增多，吸痰有效,，護(hù)士們就會(huì)很高興,，也只有這樣的天使，他們的愛如此純潔,。

在icu病房外家屬的眼睛里,，我們只是那進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影,，在病房里,，我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車上,，護(hù)士高超的服務(wù),，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。

提起七十八歲高齡的老院長陳夢(mèng)樵爺爺,，相信在座的很多人都不會(huì)陌生,。他前年的夏天，因胃穿孔做完手術(shù)后轉(zhuǎn)入icu,。在icu里開始的幾天,，生命體征很不穩(wěn)定，心率快,，血壓忽高忽低,，外周血氧飽和度不理想，需氣管插管,，接呼吸機(jī)輔助呼吸,，病情極為危重?？评锏拿恳粋€(gè)人心里的弦都繃得緊緊的,，不敢有一絲的懈怠。護(hù)長親自監(jiān)督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵,，姐妹們每天給他擦浴換衣,，密切觀察心電監(jiān)護(hù)之余還與他溝通了解急需,。經(jīng)過幾天的努力與悉心的照顧,，病情逐漸好轉(zhuǎn)了,。后來的幾天，老人只要精神好一點(diǎn),，就會(huì)跟我們打招呼說笑講他光榮歲月的故事,，直至轉(zhuǎn)出。

沒有行動(dòng)再好的說詞也幫助不了病人,，沒有行動(dòng)再好看的微笑也打不開病人的心,。在護(hù)理工作中實(shí)實(shí)在在地行動(dòng)，做到四前：走在紅燈呼叫前,，想在病人需要前,，服務(wù)在病人表達(dá)前，觀察在病情變化前,。帶上用心的溝通做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn),，問候多一點(diǎn)，巡視多一點(diǎn),，觀察細(xì)一點(diǎn),，業(yè)務(wù)水平精一點(diǎn)。同時(shí),，對(duì)病人及家屬尊重理解些,，體貼禮貌些，用我們的行動(dòng)感化病人,，讓病人滿意,，達(dá)到真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理?！鞍滓绿焓埂笔菦]有翅膀的天使,，但仍是純潔美麗的化身，慈善的象征,。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造,，用滿腔的熱情去奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上默默發(fā)出自己的光和熱吧,！

我的演講完畢,，謝謝大家！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好,！我來自外科,，今天演講的題目是：有愛天使。

一襲飄然白衣,，一頂別致燕帽,，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象,，被人稱之為白衣天使,。天使是傳說中神仙的使者,，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù),。姐妹們,，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,，你有過怨言嗎？我想大家都會(huì)搖頭：沒有,。是的,，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無盡的愛,，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

永遠(yuǎn)忘不了我的一個(gè)小夜班,，那天陸陸續(xù)續(xù)的收了有9個(gè)病人,，骨折，闌尾炎,，軟組織傷,，好像科室能有的病種都給收了個(gè)遍。那真的是一場(chǎng)時(shí)間賽跑,，前提還帶了一根名為病人安危的弦,。病房準(zhǔn)備，接待病人,，入院宣教,，生命體征測(cè)量，處理醫(yī)囑,，擺體位,，吸氧，輸液,，監(jiān)護(hù),，做術(shù)前術(shù)后準(zhǔn)備，做完這些我正想要喘口氣的時(shí)候,，58床老爺爺?shù)拇矄斡纸o尿濕了,，于是我拿上干凈床單去了病房。

爺爺患了老年癡呆癥,，在家長年臥床,，來醫(yī)院時(shí)全身已有多處褥瘡，左右臀部的褥瘡已經(jīng)壞死并深達(dá)肌肉層,。翻身時(shí),，最醒目的就是那些大大小小的褥瘡敷料,，緊接著便是一股難聞的腐肉味，經(jīng)過一番努力,，爺爺?shù)拇矄螕Q好了。墊好了中單,，做了尿道口護(hù)理,，擦上爽身粉，整理好床單元,。我微笑著輕拍爺爺?shù)募绨蛘f,，爺爺，您現(xiàn)在睡著舒服嗎,？其實(shí)我知道他是不會(huì)回答的,。因?yàn)樗麖娜朐耗翘炱鹁蜎]說過一句話。他緩緩的睜開眼,，望著我,，喃喃自語。

于是我貼近耳朵想要聽清楚他說了什么,?！澳闶莻€(gè)好孩子?！彼f話了,，他說我是個(gè)好孩子！當(dāng)時(shí)我的心被暖暖的東西蹭了一下,，激動(dòng)萬分,，連眼淚都快掉出來了。此時(shí),，我忘了自己快抬不起來的雙手,，忘了站得發(fā)酸的雙腿，忘了汗?jié)竦囊路?，忘了額頭上正在流淌的汗珠,，忘了所有的辛酸和委屈，我長噓一口氣,，體味到一種從未有過的成就感喜悅感,，能為別人解除痛苦，原來是這么幸福的事情,！突然,，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺,，但同時(shí)又被一種使命感牢牢的拴住,。從此,，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。

工作久了我才明白,，當(dāng)個(gè)天使太不容易,，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著是愛心和真誠,，右邊是微笑和無私奉獻(xiàn),，不怕臟，不怕累……從去年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以來,，我們始終不理解“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這項(xiàng)工作的內(nèi)涵，我們感覺很委屈,，難道讀了那么多的書就是給病人煎指甲,，端屎倒尿？可是卻有人以實(shí)際行動(dòng)為我們作了最好的榜樣,。她,，就是我們的護(hù)士長，劉老師,?！澳憧矗謥砹?，又來看我們了,！”病房里傳出笑聲，每當(dāng)此時(shí)總有一個(gè)身影出現(xiàn)在病人面前,，病人們圍著她熱烈的交談著,。彎下腰，為他們修剪著如同黑炭般的指甲,，細(xì)心地為重病人剃胡須,，喂飯，為不能動(dòng)的病人接屎倒尿,，那專注的表情,，自然的動(dòng)作，每每讓我們覺得慚愧,，為什么劉老師能作到,，而我們不能，于是我們科室里的姐妹們,，暗暗的較著勁,，一股優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)漸漸襲來.....

青春在忙碌的腳步中不停的流失， 我們用愛心一遍遍書寫著青春。我們渴望用柔弱的雙肩扛起大山,，煩重的護(hù)理工作憔悴了我們的容顏,！面對(duì)著病人的不解我依然微笑著，渴望用微笑和真誠牽起護(hù)患之間的橋梁,！我相信總有一天護(hù)士也能撐起半邊天,，誰說護(hù)士是醫(yī)生的附屬品，我們一遍遍用精湛的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得病人的掌聲,，一次次從死神手里搶奪下鮮活的生命，再苦再累依然唱著無悔的歌,！

請(qǐng)和我一起驕傲吧,，我們就是天使,，有愛的天使,！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

您們好,！

珍惜如今的擁有,，在熟悉的事物中尋找自己感動(dòng)和快樂的東西，才會(huì)使自己生活更加快樂,。

在服務(wù)行業(yè)工作將近兩年,，這兩年中想想應(yīng)該怎樣去面對(duì)實(shí)際工作？在實(shí)際工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即態(tài)度好就是服務(wù)好，其實(shí)不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道,，與客戶直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡錦江之星南寧店這個(gè)大家庭，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情,；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去,；滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄,?？傊鞣N各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,，以真誠服務(wù)換客戶真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

錦江之星經(jīng)營的好壞,，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行,，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套,，我們的設(shè)備就是硬件,，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求,，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人,。這些年來，我們用真誠換真情,，我們用誠信換誠意,，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來了不少的回頭客,，這給企業(yè)留下的是無形的財(cái)富,。

我國古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空,，是來形容那些沒有知識(shí),、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里,，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示,，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有了誠信,，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn),，很快將沒有生命力而枯萎。我們要不斷地學(xué)習(xí)和再充電,，豐富自己的知識(shí),，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍,，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦,。

我們沒有豪言壯志，只有樸實(shí)無華的言語,；沒有光輝的事跡,，只有普通的工作；沒有英雄的形象,，只有忙碌的身影,；但就是這樸實(shí)，平凡和忙碌中充分體現(xiàn)了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。一句問候,，一次攙扶,，甚至是一個(gè)小小的煙灰缸都會(huì)使整個(gè)冬天更加溫暖起來！優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們服務(wù)的動(dòng)力,，是博覽遠(yuǎn)航的風(fēng)帆,，更是我們追求的信念！我們將會(huì),，打造更加美好的明天,！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委,、護(hù)理同仁們：

大家好,！我是來自泌尿科的一名臨時(shí)護(hù)士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽,，能與各位護(hù)理同仁們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作,。我今日演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命,?！?/p>

在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里,，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護(hù)理工作者,。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心,、溫暖的語言,、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了親情化,、人性化,、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放,。我作為泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍中的一員,，我工作著、體驗(yàn)著,、感悟著,。

以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),，旨在為廣大患者供給安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù),，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室進(jìn)取響應(yīng),，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項(xiàng)工程,，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精英,，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽的歌,，她們熱情周到,、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲,，悄然醫(yī)治著每一位患者的心,。一個(gè)人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自我應(yīng)當(dāng)做的，這才是真正的尊嚴(yán),，我們每一位護(hù)理人員被美譽(yù)為“生命的守護(hù)神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！边@就是對(duì)我們護(hù)士最完美的詮釋,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而此刻這種情形完全被改變,，“陪而不護(hù)“甚至將陪人減少到最低,，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會(huì)將每一位患者的頭發(fā),、皮膚,、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時(shí)處置,，當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻,，是誰還默默地忙碌在工作崗位上,？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城,？是我們,，是那些默默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使,！

護(hù)士在某些人眼里地位低下,，但我始終堅(jiān)信一個(gè)充滿學(xué)識(shí)的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士,，服務(wù)真誠的護(hù)士必須會(huì)得到患者的信賴甚至敬仰,，我們護(hù)士每一天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，資料十分廣泛包括疾病常規(guī),，健康宣教,，?？扑幬镏R(shí)，急救藥物知識(shí),，常用檢查,，重要的制度，重要的文件等等,，學(xué)習(xí)資料提前告知,，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果,，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提問,，自律與他律相結(jié)合，被動(dòng)與主動(dòng)相結(jié)合,，我相信“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅(jiān)持,，總有一天知識(shí)會(huì)在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢,，構(gòu)成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,。

我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界,。曾言“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”,，我們要用心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系,，到達(dá)和諧的境地,。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空,，比天空更廣闊的是心靈”,，作為一名護(hù)士,，我們要擁有博大的胸懷,，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑,，因?yàn)槲蚁嘈牛哼@微笑是陽光,，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露,，能滋潤患者的心靈,；這微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的期望,。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項(xiàng)長期的工程,，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們必須會(huì)走的更遠(yuǎn),、邁的更高,。護(hù)理姐妹們,，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè),，把愛心播撒到每一位患者的心里,。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢(mèng)想一齊飛翔吧,！

多謝了,！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)，同行：

大家好,！

“燃燒自我,，照亮別人?！甭牭竭@句話,，大家都明白是贊美教師的，然而,，這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神,。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護(hù)士正是本著這個(gè)精神才會(huì)被人們贊譽(yù)為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水,。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)要求我們：要滿足病人基本生活的需要,，要保證病人的安全，堅(jiān)持病人軀體的舒適,，協(xié)助平衡病人的心理,，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度,。

“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的服務(wù)理念,。“一心五有”就是“以病人為中心”,，在護(hù)理工作中做到“心中有病人,，眼中有病人，耳邊有病人,，手中有病人,，身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自我家中一樣溫馨,，我們就是他們的家人和朋友,。

大家都明白神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是：危，急,，重,，具有突發(fā)性，不確定性,。每一個(gè)家屬都認(rèn)為自我的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個(gè),。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時(shí)刻堅(jiān)持清醒,，有條不紊，沉著冷靜,。把“一心五有”的理念運(yùn)用到工作中,，用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，想病人之所想，急病人之所急,。

優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)在我們病區(qū)開展以來,，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導(dǎo)的職責(zé)護(hù)士,；病床上,，病床下，床旁柜,，窗臺(tái)上不再有亂堆亂放的物品,，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房,。在那里看到的是職責(zé)護(hù)士們不分職稱,，不分年齡，不分尊卑,。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪,，修剪指甲，洗頭,，洗臉,，洗腳，翻身擦背,，口腔護(hù)理,。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐,，沒有汗?jié)n的背膀,，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周,，小鄭，小楊”,。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人,，腦出血術(shù)后，兒女都在外地?zé)o暇分身,，陪護(hù)他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴,，姐妹們便主動(dòng)承擔(dān)起全面照料老人生活的職責(zé),，噓寒問暖，無微不至,。我們的職責(zé)護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他,，為他洗臉洗腳，每兩小時(shí)翻身拍背,，做皮膚護(hù)理,，喂飯喂藥，消毒傷口,，傾倒引流液,，協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足,。等到老人病情好轉(zhuǎn),，清醒過來后，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順,，這真是我?guī)纵呑有迊淼母獍,。　甭牭竭@句話時(shí)姐妹們都十分感動(dòng),，因?yàn)槲覀円庾R(shí)到自我的辛勞和汗水換來的東西是無價(jià)的,。

“衣沾不足惜，但使愿無違”,，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐,，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子,，我們伴隨著病人度過,，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上,，因?yàn)樯眢w和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿意的笑容時(shí),，我們的愿望就實(shí)現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了,！

青春無價(jià),，在工作崗位上青春匆匆流逝。青春無悔,，因?yàn)榍啻汉蛵徫蛔屛覀兊靡詫?shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護(hù)理人員的心中,，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言,，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血,！