演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成,，了解他們的性格,、年齡、受教育程度,、出生地,，分析他們的觀點(diǎn),、態(tài)度、希望和要求,。掌握這些以后,，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾,，取得好的效果,。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇一

大家好,，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù),、共鑄誠(chéng)信”。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德,。自古以來恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為,、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信,，古人有云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提,。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)-

在我們的現(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影,。從假煙、假酒到假帳,、假幣,、假政績(jī)；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”,；從剽竊他人科研成果到足球場(chǎng)上的“黑哨”,；從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾,，開門招商,，閉門宰客。凡此種種,，失信的濁流,，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。個(gè)人失信，害在數(shù)人,，社會(huì)無信,，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù),、共鑄誠(chéng)信,，是我們長(zhǎng)電人共同的責(zé)任。

在如今社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天,，xx人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn),，以提高職業(yè)道德,，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè),，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”,、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，xx人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本,，誠(chéng)信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理,，對(duì)外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報(bào)裝接電“一,、一制”,，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電,。事故搶修“四,、二制”即在接到事故電話后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電,，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電,。客戶接待要求“只進(jìn)一個(gè)門,，只找,。一個(gè)人，其余的工作由我們來做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則,。我們的服務(wù)承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎,，一杯熱茶暖心，一片真誠(chéng)相待,，一件好事解憂,，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”,、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去,！

萬事民為先，服務(wù)是根本,。長(zhǎng)武地處陜甘交界處,，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端,，線路走徑長(zhǎng),，供電質(zhì)量差。針對(duì)此種情況,，長(zhǎng)電人積極主動(dòng)與供電局聯(lián)系,，引入甘肅110千伏電源。為我縣xx煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源保障,。針對(duì)農(nóng)村線路老化,，損耗大農(nóng)村電價(jià)高，農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀,。98年我國(guó)全面啟動(dòng)改造農(nóng)村電網(wǎng),、改革農(nóng)電管理體制、實(shí)行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價(jià)的“兩改一同價(jià)”工程,。長(zhǎng)電人也不甘落后,，先后完成172個(gè)行政村，11萬口人的網(wǎng)改任務(wù),，降低了農(nóng)村電價(jià),，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

幾度風(fēng)雨幾度春秋,，風(fēng)霜雪雨搏激流,。長(zhǎng)電人用誠(chéng)信鑄造今天的輝煌。截止今天,，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗(yàn)收,；農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌,；照明用電從20xx年9月1日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià),，從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh,。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運(yùn),，標(biāo)志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障,。

只有優(yōu)質(zhì)服務(wù),，誠(chéng)實(shí)守信,，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,，企業(yè)才能立于不敗之地,。讓我們攜手并肩，為長(zhǎng)武經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗,！

謝謝大家,！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

晚上好！

我來自供應(yīng)室的醫(yī)生,，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨,。

一襲飄然白衣，一頂別致燕帽,，一個(gè)胸牌某某醫(yī)生,，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使,。天使是傳說中神仙的使者,，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)醫(yī)生形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù),。同事們,，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候,，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候,，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的醫(yī)生姐妹都在搖頭,，是的,，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作,。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂,，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶,。對(duì),，這就是我熱愛的工作。

永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,，來了一位老年心衰患者,。擺體位,，吸氧氣，輸液,，監(jiān)護(hù),，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手,，他的表情痛苦的有些扭曲,，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我,，仿佛在對(duì)我說,，醫(yī)生，幫幫我,。瞬時(shí),，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng),。我就那樣被他拉著一只手,，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化,。二十分鐘過去了,，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí),，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了,。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感,，能為別人解除痛苦,，原來是一件非常幸福的事情！突然,，我覺的自己變成了天使,，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住,。從此,，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。

因?yàn)楣ぷ餍枰?，我被調(diào)到供應(yīng)室工作,。在高大的病房樓門診樓辦公樓之間，夾雜著一座小院,，這就是供應(yīng)室,。正如這座不起眼的小xxx，有人常常忘了我們這個(gè)角落里的天使,。如果說醫(yī)生是平凡的,，那我們就是平凡中的平凡,；如果說護(hù)理工作是瑣碎的，那我們的工作就是瑣碎中的瑣碎,，如果說護(hù)理工作是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),，那我們就是前線的后勤支援。雖然不直接與病人接觸,，但我們的工作與病人的安危息息相關(guān),，與全院的質(zhì)量安全環(huán)環(huán)相扣。我科的董老師蔡老師還有于老師,，都是老一輩的醫(yī)生,，在病房里干了幾十年的護(hù)理工作。如今她們年歲大了,，身體也有些小恙不適,，但她們依然孜孜不倦，樂得其所,，帶著一腔的熱愛在自己的崗位上發(fā)揮著余熱,。在棉絮的飛舞中，在電風(fēng)扇的旋轉(zhuǎn)下,，在消毒鍋的騰騰蒸汽哧哧噪音中,，從無怨言。

不管在什么崗位上,，只要著上這身衣服,，就是一個(gè)醫(yī)生，就是一個(gè)天使,，就負(fù)著一個(gè)使命,。推車，背包,，爬樓梯,，為病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械,，寒風(fēng)里,，酷暑里，雨淋里,，我們一如既往。也許你會(huì)笑我們干粗活,，但我說,，我喜歡，這一樣是天使的風(fēng)采,！一樣是為了一個(gè)神圣的使命,！洗刷,，浸泡，精洗,，打包消毒,，我們一絲不茍，讓慎獨(dú)精神在這里發(fā)揮的淋漓盡致,。因?yàn)槲覀兠靼?，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，器械就有可能達(dá)不到無菌要求,，就可能給病人帶來無法挽回的損失,。我們是在用另一種形式去關(guān)愛病人，用另一種方式釋放愛心,，用另一種行動(dòng)語(yǔ)言向領(lǐng)導(dǎo)向人民宣誓：我的工作無差錯(cuò),，我的崗位請(qǐng)放心。

您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎,？“燃燒自己照亮別人”,，南丁格爾是英雄，是我們醫(yī)生的驕傲,。每一位真正的

醫(yī)生都是天使,。是醫(yī)生的雙手迎接生命的降臨；是醫(yī)生與病魔抗?fàn)?；是醫(yī)生陪伴蒼白的生命,。拉開人生帷幕的人是醫(yī)生，拉上人生帷幕的人還是醫(yī)生,。

醫(yī)生同事們,，請(qǐng)和我一起驕傲吧，我們就是天使：請(qǐng)熱愛自己的崗位吧,，這份工作是那么的神圣,；請(qǐng)付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼,，讓病房變成愛的海洋,！

演講完畢，謝謝大家,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

根據(jù)安排，我代表xx銀行就結(jié)合效能提升行動(dòng),，提升服務(wù)水平作表態(tài)發(fā)言,，縣委縣政府在四季度開展效能提升行動(dòng)，目的就是要號(hào)召全縣各級(jí)機(jī)構(gòu)要規(guī)范服務(wù)行為,，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)效能,，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)盱眙科學(xué)跨越發(fā)展提供優(yōu)良的環(huán)境保障,。

銀行作為服務(wù)型行業(yè),，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競(jìng)爭(zhēng)的核心和發(fā)展的推手,。近年來,，我行一貫秉承“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念和“以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,，始終堅(jiān)持“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”,，著眼文明規(guī)范,， 不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌,。本次活動(dòng)的開展,，對(duì)我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施,，將這次活動(dòng)的精神和要求落到實(shí)處：

積極引導(dǎo)全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢(shì)發(fā)展的需要,，從自身做起，從細(xì)節(jié)做起,，把客戶的利益放在首位,，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、更為高效,、更具品位的多元化金融服務(wù)，同時(shí),，積極爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星,、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)明星的作用,，用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平,，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動(dòng)。

我行將從作風(fēng)建設(shè)入手,，推進(jìn)內(nèi)部服務(wù)承諾制,，推行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、上級(jí)為下級(jí)服務(wù),、二線為一線服務(wù),、全行為客戶服務(wù)”的服務(wù)格局，以良好的作風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提升。強(qiáng)化崗位服務(wù)責(zé)任,，推行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制,，結(jié)合崗位目標(biāo)考核,，落實(shí)投訴責(zé)任追究，從制度上確保做到規(guī)范化服務(wù),，

為了確保規(guī)范服務(wù)的長(zhǎng)效性,，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中,，將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)考核制度,，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，堅(jiān)持抓緊抓好,，不留死角,，不走過常堅(jiān)持按月檢查制度、點(diǎn)評(píng)制度,、獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,，有制度可依,，推動(dòng)服務(wù)水平的不斷提高。

我行鼓勵(lì)員工參加各類行內(nèi)外的資格認(rèn)證和考試,，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，著力培養(yǎng)知識(shí)型員工，打造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍,。針對(duì)柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)方案》,，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量,；針對(duì)客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理,，進(jìn)行服務(wù)禮儀、客戶分流和理財(cái)產(chǎn)品的不定期專向培訓(xùn),，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作,，為客戶提供高效、便捷,、安全的多元化服務(wù),。

總之，服務(wù)是永恒的,，是永無止境的,，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中,，我行員工將團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取，努力奮斗,，大膽探索,，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè),，爭(zhēng)取再創(chuàng)佳績(jī),。謝謝大家！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿名字篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、來賓們、朋友們：

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加這天的演講,。我叫倪嘉,，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷部收費(fèi)班組的一名員工，這天,，我的演講題目是“我微笑,，是為您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù),，某種程度上說,，其真義，就在于：無論生張熟李,、無論電余電缺,，都見燦爛笑顏。近年來,，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念,，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力,。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中,，我公司在內(nèi)部制定一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意,，贊成不贊成,，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,，幾年來,，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改善服務(wù)措施,，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵,，增強(qiáng)服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度,，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”,，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一次門、找一個(gè)人,、交一次費(fèi)、確保一次辦成,。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù),，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)“只要您一個(gè)電話,，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大地方便客戶?？蛻魧?duì)我們的滿意度有進(jìn)一步提升,，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有明顯增強(qiáng)。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳,，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引,，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度,，坐在椅子上,，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺,。我們營(yíng)銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念,，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人,?！皼]有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們明白,，禮貌服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。今年年初,，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過繳交時(shí)間,，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元,，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來,，用電才十幾元,，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事,。因此,，他拒不繳納，還口吐臟言,，嚷嚷供電公司亂收費(fèi),，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸營(yíng)業(yè)廳,。見此情景,，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎,，將其扶至一旁坐下,，遞上一杯熱茶，翻開《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,，一句一個(gè)“老伯”,，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金,？電費(fèi)違約金如何計(jì)算,？……”。最后,，老人的情緒平穩(wěn)下來,，不僅僅繳清所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是,，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好,！

俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”,。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候,，一杯熱氣騰騰的開水,，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼,?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào),。

20xx年之初,，縱觀南北,，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo),。學(xué)會(huì)微笑,，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定,。微笑,，是一種職責(zé)，也是一種境界,。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的這天,，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對(duì)面,，更要心貼心,。其實(shí)，客戶企盼的人性化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，無非,，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化,、細(xì)化,、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀,，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn),，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本,、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè),、服務(wù)是樂趣的理念,，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù),，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美,，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范,、服務(wù)高效,、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵,。

生命,，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段,。我堅(jiān)信：流星雖然短暫,，但在它劃過夜空的那一剎那][，已經(jīng)點(diǎn)燃最美的青春,。20世紀(jì)中國(guó)的歷史,，寫下中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)造新的青春輝煌,。黨在召喚,，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想,、創(chuàng)新的意識(shí),、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量,，就能乘風(fēng)破浪,、與時(shí)俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命,，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情,！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春！