心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

民航禮儀課心得體會篇一

文明禮儀是我們學習,、生活的根基，是我們健康成長的臂膀,。荀子云：“不學禮無以立,，人無禮則不生，事無禮則不成,，國無禮則不寧?！?華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

禮儀是表現(xiàn)對人的理解,、尊重之情的手段和過程,；禮貌的談吐、得體的舉止,、親善的儀表,、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象,，使現(xiàn)代競爭中獲得獨特的核心競爭力,。

電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會的窗口，它直接和客戶交流,，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn),、個人形象，便是電力企業(yè)在社會公眾中的形象,。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止,，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門,，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置,，它對提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭里有很重要的作用,。人與人是平等的,，尊重客戶，關(guān)心客戶,，是一種高尚的禮儀,。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重,，友善對待,。對客戶友善、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

客戶服務(wù)人員實行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重,，贏得客戶的好感,，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠至尊敬,，適應需求,，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個組成部分,。在為客戶解決實際問題的同時，我們微笑待客,，語氣和藹親切,，耐心解釋，即使問題沒有得到解決,，客戶也能心悅誠服地接受,，滿意而歸，給客戶留下很好的印象,，讓客戶得到心理上的滿足,，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系，減少沖突,，緩和氣氛,，軟化矛盾，有利于解決問題,?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。

做為電力營業(yè)窗口人員都要以良好的禮儀形象出現(xiàn)在客戶面前,，便形成了一個企業(yè)整體的形象,，通過完善個人形象，展示并塑造了一個企業(yè)在社會上的形象,。每個為客戶服務(wù)的人都是企業(yè)的.“代言人”,，他的禮儀和服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營管理水平?？蛻舴?wù)人員以良好的禮儀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得聲譽,、贏得客戶、贏得市場,、贏得效益,。

以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng),，微笑服務(wù),，以良好的禮儀接待每一位客戶，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的,，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中,，以服務(wù)爭高低、決勝負,。市場的競爭是客戶的競爭,，有了忠誠的客戶群體,，加上強大的技術(shù)實力，企業(yè)在多方稱雄的角逐中,，就能發(fā)展壯大,，穩(wěn)如磐石。美國著名的人類學家霍爾說過,；“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言,，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號,，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此,，我們電力客戶服務(wù)營業(yè)人員要將文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起,，創(chuàng)造一種最佳的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言,、體態(tài)語言,。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng),，不是一朝一夕可以達到的,，它需要不斷的學習，擴展視野,，積累知識,，日常潛心培養(yǎng)和訓練。從點點滴滴做起,，從小事著眼,，于“細微處見精神?！边@是持之以恒的結(jié)果,，是滴水穿石的效應。

從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的,；從個人角度來看,，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身,、美化生活,，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系,。以前,，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過這一次學習才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標準差距還很大。通過參加這一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓后,，我將更加嚴格地要求自己,，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇,，服務(wù)質(zhì)量更上一層,！

民航禮儀課心得體會篇二

雖然已經(jīng)同小組成員做過《商務(wù)禮儀之香水使用禮儀》，但還是想談一下學習咱們這門課的感想以及一些建議,。期待老師能在百忙之中能夠粗略一覽,，謝謝啦！

“人生一世,，必須交際,。進行交際，需要規(guī)則,。所謂禮儀,，即使人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序,?！本臀覀€人而言，通過對商務(wù)禮儀的學習,，自己也經(jīng)歷了一個從不重視禮儀到重視禮儀,，從對禮儀的無知到了解、認識禮儀的過程,。

第一次接觸到《商務(wù)禮儀》這門課是在大二上學期,，因為在安青在線的選課推薦表里看到了這門課。提到商務(wù)禮儀,，給我的第一印象應該僅僅是辦公室禮儀了,。因為在選課推薦表里提到這么課程的課堂氣氛輕松活波，課比較有意思,，后來我就抱著一顆好奇的心蹭了蔣老師的一次課,。

還記得那次課老師講的是人的姿態(tài)，包括坐姿,、站姿以及行走時的姿態(tài)等這些內(nèi)容,，雖然覺得新奇，但也不是特別的在意,。因為當時我認為這些禮儀在生活中沒有那么的講究,，沒有那么多的條條框框。直到大二暑假的時候,，我參加了旅游管理系舉辦的“品牌體驗計劃”活動,，去了巢湖的深業(yè)溫泉假日酒店進行為期兩周的實習體驗,，我才體會到了禮儀的重要性、實用性,，才體會到自己禮儀知識的欠缺,，自己的無知。從我個人的體驗來說,，酒店里的諸多禮儀給我留下了深刻的印象,。從服飾禮儀、儀容禮儀,、儀態(tài)禮儀,、見面禮儀、談吐禮儀,、通訊禮儀、餐飲服務(wù)禮儀以及康樂/商務(wù)禮儀,，每個部分都有所體驗,、有所感悟。也是從這里,，讓我知道了禮儀的豐富多彩,，讓我真正的了解到所謂的“禮儀”。其中,，讓我感受最深的應該是見面禮儀了,，酒店里的員工以及管理人員的那種有禮貌、知禮,，給了我很大的觸動和震撼,，他們的一舉一動都讓人感覺是那么的得體、那么的親切,，這也是禮儀的巨大作用吧,。通過在酒店里的實習體驗，我認識到了禮儀的重要性,，也是我更加重視對商務(wù)禮儀這門課程的學習,。

在這學期真正接觸到商務(wù)禮儀這門課之后，使我更加認識到要真正做到優(yōu)雅,、知禮并不是那么的容易的,。一個人舉止得體，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象,。通過這門課的學習，改變了我以前的觀點,。學習商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應用在正式的社交場合,，生活中，禮儀同樣處處可見,。通過對一個人儀表態(tài)度,、服飾著裝、行為舉止以及言語談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習慣,、個人愛好、思想品德以及其他方面的信息,。因此,，學好禮儀，對我們大有用處,。通過一個學期的禮儀課程的學習,，我收獲頗多。比如著裝,，在不同的季節(jié),、場合，就要有適合的不同裝扮,。并不見得非得穿著漂亮,、時尚才是美，得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象,。通過禮儀課程的學習，我的行為舉止發(fā)生了變化,。在以前,，大都隨意任行，對自己的一些行為舉止是否得體考慮的微乎其微,。上完這門課,，漸漸發(fā)覺了以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么的不雅、多么的不得體,。

在商務(wù)禮儀課程的學習過程中,，獲得了很多的樂趣。老師曾經(jīng)說,，周日下午的禮儀課是您最放松,、快樂的一個課程。對于我們來而言,，又何嘗不是如此呢,？僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問,。課堂上,，當老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身,。這時才驚覺,，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候,，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范,，這還真有點古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。在周一至周五里，基本上排滿了課程,，而且多數(shù)都是理論的學習，多為枯燥乏味,。只有在周四下午,，既可以學到實用的知識，又可以歡樂輕松地度過,。我喜歡這門課的上課氛圍,，可以輕松快樂地學習，而不是讓人感覺壓抑,。喜歡老師讓同學們進行課堂情景模擬表演,。這樣的話，既可以活躍課堂氛圍,，又可以使學到的知識更加深刻地印在腦海,。所以，在此期待老師以后上這門課時在課堂上多進行一些情景模擬表演,。理論與實踐相結(jié)合,，在輕松的氛圍里學到實用的禮儀知識。

在職場中,，學好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體，談吐優(yōu)雅,，舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該學習職場禮儀方面的知識,。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此,，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責,，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的.過程中，我們要做到自信,、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。 所以，我想老師能不能建議學院把這門課程設(shè)為必修課,，讓每個同學都能學到禮儀方面的知識,，提高自身的內(nèi)在修養(yǎng)。

通過這門課的學習,，還帶來了其他的附加值,。比如小組成員在完成期末考核作業(yè)時，收獲了友誼,、團隊協(xié)作能力,、創(chuàng)新能力自己其他的一些技能。在準備我們小組的期末考核作業(yè)時,，感覺到這種期末考核方式真是個不錯的選擇,。首先，它增強了我們團隊的協(xié)作能力,。在我們選題的時候,，經(jīng)過多次討論，發(fā)揮每位成員的作用，最終確定了“香水使用禮儀”,。另外,，在拍攝視頻和照片時，大家也收獲了很多快樂,，好像不是為了完成作業(yè)一樣,，而是在玩的過程中順便完成了作業(yè)。在完成作業(yè)的同時,，也學到了新的技能,，比如創(chuàng)造劇本，視頻拍攝,、剪輯和制作的能力,。這種考核方式，比單純的考試考核更有意義和價值,。通過這種方式,，能夠提高同學們的創(chuàng)新能力和實際操作技能，對知識的學習和理解也更加深刻,。非常贊同老師的這種考核方式,。

短短的一個學期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久,，我們會在不斷地改進,，完善自我的過程中受益不少,。

總結(jié)三點建議：

期待老師增加課堂情景模擬表演,。

期待老師建議學院將《商務(wù)禮儀課》程設(shè)為必修課。

期待老師繼續(xù)采用這種期末考核方式,，更多激發(fā)同學們的創(chuàng)新意識和技能,。

民航禮儀課心得體會篇三

在中國傳統(tǒng)文化中，倫理道德文化是最燦爛的文化成果之一,，是維系中華民族的文明譜寫五千年連綿不斷的核心力量,。在傳統(tǒng)道德倫理的文化中，“禮義廉恥”是一個集中成果和體現(xiàn),。歷代的統(tǒng)治者和思想家,，一旦掌握政權(quán)而面對治國安民之要務(wù)時，首先想到的就是治民的首倡：“禮、義,、廉、恥,，國之四維”,。

《管子》非常重視禮義倫理在治國安民中的作用，在開篇《牧民》中開宗明義,，提出了著名的“四維”說,。其曰：“禮義廉恥，國之四維,，四維不張,，國乃滅亡?！惫苤侔讯Y,、義、廉,、恥四種道德看作治國的四個綱,，故名四維。管仲任用賢能,，及以法令作為人們言行之準則,。官子在齊設(shè)立“三國五鄙制”，將齊人分成士,、農(nóng),、工、商四民,，使四民分居定業(yè),。齊桓公因用管子之謀，通過改革立法使邦國日漸強盛,，并成為春秋霸主,。

孔子發(fā)展了管仲的禮義治國的基本思想，并注重廉恥看作人之價值認定的標準,。禮,、尊敬適當?shù)膽B(tài)度和行為；一,、公正無私的道理或舉措,；廉、不貪不污及純正高潔,；恥,、為不當?shù)难孕信e止有羞愧之心。

現(xiàn)階段我們國人的道德價值觀十分混亂，重利忘義的社會風氣令人堪憂,。主要因為是我們過去對傳統(tǒng)文化道德采取了摒棄的態(tài)度,，從“五四”時期否定傳統(tǒng)文化，到期間掃蕩一切封建殘余,。而如今市場經(jīng)濟和歐美強勢文化的不斷沖擊,，誘發(fā)了如過分重利等觀念和風氣的形成，使人們過分追求利益,，過分追求極端個人自由,，道德觀念十分薄弱。

隨著我國社會物質(zhì)文明和精神文明的不斷發(fā)展,，人們產(chǎn)生崇尚禮儀崇尚文明的意愿越來越強烈,。改革開放，我國同國際交往愈加頻繁,，學習禮儀文化知識,，不僅體現(xiàn)的是自身利益的素質(zhì)，更重要的是展現(xiàn)我國國格,，展現(xiàn)我國“禮儀之邦”文明友好的`形象,。學習禮儀文化知識，有利于提升自己的素質(zhì),，增強參加社會競爭的附加價值,！學習禮儀文化知識，有利于凈化社會風氣,，推動社會主義精神文明的發(fā)展,！學習禮儀文化知識，有利于更好的融入世界大家庭體系,！展現(xiàn)我國東方文明的燦爛文化,！

談了禮儀的歷史和意義，關(guān)于禮儀我還想再談?wù)劮梼x態(tài)方面的問題,，及禮物贈送方面的心得感觸,。

高梳云鬢，淡掃娥眉（是淡妝哦,，不是令人厭惡的濃妝哦）,，嘴角邊總是掛著優(yōu)雅笑容,，這就是本次北京奧運會禮儀小姐給人的第一印象,。

民航禮儀課心得體會篇四

隨著現(xiàn)代社會文明程度的提高，自然促進了人的素質(zhì)的提高,，高素質(zhì)的人對禮儀文化也就更重視,。目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學習,，感覺收獲的很多,。對于整個社會而言，我們生活在社會主義大家庭中,，人人均是大家庭的成員,。我們國家提倡每個公民應做一個有道德、有文化,、有紀律,、有知識的人。要想促進祖國不斷繁榮壯大,，那么爭做“文明”人,，學會必要的禮儀知識也是其中的一個方面。對于個人而言,，個人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實的意義體表現(xiàn)在：首先,，加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值,。其次,，加強個人禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛,，可以免除你交際場上的膽怯與害羞,，它可以指點交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣,，使自己知禮懂禮,，做一個有教養(yǎng)的、有禮貌的,、受人歡迎的現(xiàn)代人,。

通過***老師短暫的而又充實的一節(jié)禮儀課，讓我了解到了禮儀的重要性,，必要性,，和歷史性。禮儀雖是生活的小節(jié),但在某些場合卻代表著個人,、單位甚至民族,、國家的形象,標志著一個國家和民族文明程度的高低,也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度.我國是一個文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽.在日常生活和社會交往中,我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮,、舉止莊重,、不卑不吭 ,表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為.

以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂,，總以為做那些是多此一舉的事情,，但是學過我才恍然大悟,，原來社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說的那樣小則代表個人,，大則代表國家代表民族,，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象,，是一個文明古國的標志,。

所以說學習社交禮儀是非常必要的。一些平時不被注意的事情有時會成為成敗的關(guān)鍵因素,。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會,，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮,、溫文爾雅的美好印象,。

在課上，老師給我們講了很多基本的禮儀,，如餐桌上的禮儀.

第一,，入座的禮儀。先請客人入座上席,，再請長者入座客人旁,，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上,。如果帶孩子,，在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時,，要從椅子左邊進入,，坐下以后要坐端正身子，不要低頭,，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分,。入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來,，也不要起身走動,，如果有什么事情，要向主人打個招呼,。動筷子前,，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到,、熱情邀請等,。

第二，進餐時,，先請客人,、長者動筷子，加菜時每次少一些,，離自己遠的菜就少吃一些,，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響,，最好用湯匙一小口一小口地喝,，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝,，不要一邊吹一邊喝,。有的人吃飯時喜歡用勁咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,，發(fā)出很清晰的聲音來,，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象,。有的人喝湯時，也用嘴使勁吹,，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來,，這也是不合乎禮儀要求的。

第三,，進餐時不要打嗝,，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏,、腸鳴等不由自主的聲響時,，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”,、“請原諒”之類的話,，以示歉意。

第四,，如果要給客人或長輩布菜,，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前,。按我們中華民族的習慣,，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領(lǐng)導,、老人,、客人的話，每當上來一個新菜時,，就請他們先動筷子,，或者輪流請他們先動筷子,，以表示對他們的.尊敬和重視。

第五,，吃到魚頭,、魚刺、骨頭等物時,，不要往外面吐,，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里,，或放在緊靠自己的餐桌邊,，或放在事先準備好的紙上。

第六,，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯,，不管別人,，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯,。

第七,，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時,，就要用餐巾擋住自己的嘴巴,。

第八，要明確此次進餐的主要任務(wù)?，F(xiàn)在商海如潮涌,，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主,，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主,，或是以吃飯為主。如果是前者,，在安排座位時就要注意,，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者,，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,。把重點放在欣賞菜肴上。

第九,，最后離席時,，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝,。

總之,，和客人、長輩等眾人一起進餐時,，要使他們感到輕松,、愉快、氣氛和諧,。我國古代就有所謂的站有站相,，坐有坐相,，吃有吃相,，睡有睡相。這里說的進餐禮儀就是指吃相,，要使吃相優(yōu)雅,，既符合禮儀的要求，也有利于我國飲食文化的繼承和發(fā)展,。

坐椅子時,，左進左出才是對別人的尊重。兩人并排走時,，右為尊,。握手時，要持續(xù)三至四秒,，和不熟悉的人或男士握手時要握住四指等等,。老師在課堂上給我們親自示范，我們也嘗試著互相握手,，打招呼,。在這中實踐中，不知不覺的就學到了不少禮儀知識,。

在這節(jié)禮儀課上學到的東西舉不勝數(shù),，在此我就不一一羅列了，在課堂學的是理論知識,，那么要想把學到的知識合理利用,，就要做到‘理論與實際相結(jié)合’，只有那樣才能更好地做到學以致用,。

以上是我學習社交禮儀的一點小小個人感想,，希望在以后還能更好地、更深入地學習這方面的知識,。

民航禮儀課心得體會篇五

我國是歷史悠久的文明古國,，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成高尚的道德準則,、完整的禮儀規(guī)范,，被世人稱之為“文明古國,，禮儀之邦”。中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世,。作為當代大學生的我,，深知有學習禮儀的必要。所以在三年一期,，我義無反顧地選修了《實用禮儀》這門期待已久的課程,。 經(jīng)過一學期的學習，收獲頗多,，下面我想從三方面談?wù)勎覍ΧY儀的認識和學習這門課程的心得體會,。

孔子云：“不學禮，無以立,?！背錾碛跁汩T第的我，從小就受到長輩的嚴格教育,，對于禮儀,，也算是很早就有過接觸。小時候的我,，還不能夠領(lǐng)會父輩們的良苦用心,，總覺得他們過于嚴厲而心生畏懼。

隨著年齡的`增長,，我對禮儀也有了初步的了解,，特別是看見新聞上那些風度翩翩的領(lǐng)導人和頒獎晚會上那些舉止優(yōu)雅的禮儀小姐時，我就萌生了提高自身氣質(zhì)修養(yǎng)的念頭,。這時的我,，不再是被動的遵從長輩的旨意，而是有了主動學習禮儀的要求,。

自從學習了郭老師的《實用禮儀》課程之后,，我更是明白了，禮儀是交往的藝術(shù),，也是現(xiàn)代人的待人接物之道,。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中,，交談講究禮儀,，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅,；穿著講究禮儀,，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀,，事情都會做的恰到好處,。總之一個人講究禮儀,，就可以變得充滿魅力,。

在選修這門課之前就聽資旅學院的朋友說起過郭老師，她們說,，您不但天生麗質(zhì),，而且學識淵博、和藹可親,。所以想要一睹您的風采,，成為了我選修這門課的原因之一。

見到郭老師之后更是覺得眼前一亮,。一直都很羨慕做禮儀接待的老師,，穿著光鮮亮麗,，舉止優(yōu)雅,，談吐得體，出入各種社交場合,。郭老師更是文理學院的一道別樣的風景,。

每次上課的時候我都認真觀察您的服飾搭配和妝容發(fā)式，您的風格不同的打扮對我來說不僅是一種美的享受,，更讓我直觀的感受到了從儀表,、儀態(tài)、儀容,、服飾等方面塑造良好個人形象的重要性,。不僅如此，郭老師授課風格獨特,，普通話標準,，肢體語言運用到位，讓我在輕松自然的氛圍中學到了很多知識,。在短短的十幾節(jié)課中,，您帶我徜徉于社交的海洋，感受禮儀的魅力,，令我獲益匪淺,。

對于即將步入社會的我來說，學習《實用禮儀》這門課有助于個人在求職中塑造良好的形象,、保持良好的求職心態(tài),、提高就業(yè)的競爭力，還可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機遇。首先,，《實用禮儀》這門課有助于塑造良好的個人形象,，在求職面試過程中，面試官常常根據(jù)對方的外貌,、舉止,、表情、談吐,、服飾及應對進退等表面特征,，對對方做出初步的評價和形成第一印象，形成某種心理定位,，因此在求職面試過程中所表現(xiàn)出來的禮儀修養(yǎng)毋寧是保證求職成功的的關(guān)鍵,；

其次，這門課程有助于培養(yǎng)個人的自信心,，消除在面試中的緊張感,、自卑和羞怯心理。從而在面試求職中能夠表現(xiàn)的不卑不吭,、落落大方,、自信從容，給人留下良好的形象,，贏得招聘者的青睞,；再次，這門課程可以對個人起到良好的自律和規(guī)范作用,，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事,；最后，這門課程可以加強我們的人際交往能力,，提升團隊合作能力,，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，為升值或創(chuàng)業(yè)加碼,。

有人說,，大學是象牙塔，可是走出這片浮華,，等待著我們的是什么,？有人說大學是智慧城，可是離開這個堡壘,，直面著我們的是什么,？現(xiàn)在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影,，在這里我們不僅要學習專業(yè)知識,，更重要的是要學習怎樣做人,。雖然這門課程結(jié)束了，但我會銘記郭老師的教誨,，知書達禮,，優(yōu)雅前行,。

民航禮儀課心得體會篇六

這學期的社交禮儀課就要結(jié)束了,，我很慶幸當初自己選了這門實用性超強的選修課。通過這學期的學習,，我對社交禮儀有了更加深刻的了解與體會,，我相信它對我的人際關(guān)系及人際交往會有很大的幫助，我會更加從容,、得體地進行人際交往,，處理人際關(guān)系，提高自己在社會各方面的修養(yǎng),，更好地適應將來的文明社會。

一個學期下來,，每節(jié)課我們都是在輕松、愉悅的氛圍中度過的,，年輕,、溫和,、優(yōu)雅的劉老師運用自己的精通的.專業(yè)知識并結(jié)合自己生活實例以及我們大學生活的實際情況，分析個人,、社會的禮儀事項,，傳授中西方禮儀文化。課上大家都會被老師精彩的解說吸引,，聽著那些熟悉或是不熟悉的禮儀知識，每上完一次課,，我們總會覺得自己的禮儀更加規(guī)范得體,，自己的內(nèi)在修養(yǎng)得到了提升,，大家都說上禮儀課很享受，很受益,。

經(jīng)過一學期的社交禮儀學習,，我學會了很多,，也感受很多。從怎樣坐,、立,、行，手放在那里,，儀容,、著裝、舉止,，到交談、舞會,、餐飲,，聚會、送花,、送禮物,，出國旅行禮儀，再到怎么作自我介紹,，怎樣寫自薦信……每一點你都能從中受益,，更深刻地體會到禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式,，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法,。禮儀的核心是給人舒適與尊重：桌位要有主次，介紹要有先后,，穿衣要分場合,，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重,。在每一次課堂上,，我都認真聆聽。我相信在課堂上積累的每一個知識點對于我來說無疑是我人生中的一批巨大財富,，是我成功的秘密武器,。

就禮儀本身而言，因國度,、地域,、風俗的而差別，但是也越來越國際化,，在文明程度越高的社交場合就越注重社交禮儀,。具備好的社交禮儀素質(zhì)，對一個人的人際交際影響至關(guān)重要,，它不僅體現(xiàn)一個人的外在行為舉止,，更突顯一個人的內(nèi)在涵養(yǎng),，升華一個人的外在氣質(zhì)，一個文明人,，他將受到更多公眾的歡迎,。當我們參加一個大型的酒會或是舞會之類的社交活動，我們只有掌握了基本的禮儀知識,，才能懂得如何做更加的得體大方,，而不至于到笑話。

進入大學,，我們慢慢開始接觸社會,，開始參加各種不同的社交活動，學習不應當局限,，社會有學問,，文明有禮儀。作為一名大學生,，我們面臨嚴峻的就業(yè)壓力,，我們不僅要學習專業(yè)文化知識，更要加強文明素質(zhì)的培養(yǎng)與學習,，提升自己的內(nèi)在素養(yǎng),，掌握基本的文明社交規(guī)則，以一種文明得體地方式融入社會,，提高與人溝通的能力,，去順利地開啟社會活動交際的大門，建立融洽良好的人際關(guān)系,，為將來的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ),。生活在社會大家庭里，我們需要與人交往,，要培養(yǎng)自己良好的社交能力,。學習社交禮儀不僅提升我們地個人魅力，還有助于更好地實現(xiàn)自己的人生目標,。

社交禮儀是一門學問，又是一門藝術(shù),。能夠嫻熟地掌握與得心應手地運用社交禮儀,，是一個人成功的重要因素。禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法,；是在人際交往中進行相互溝通的技巧,。

現(xiàn)代人,，不能不學社交禮儀。現(xiàn)代人,，不可不接受社交禮儀教育,。學習社交禮儀知識使我受益匪淺，感謝劉老師這學期的辛勤教學,。

民航禮儀課心得體會篇七

它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康,，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要,，是時代時代的需要,，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀,，大學生禮儀課心得體會,。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺,。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康,。

任何時代交際活動都離不開禮儀,，而且人類越進步，時代生活越時代化,，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)時代生活,。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙,。

作為一名大學生,，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展,，每個人都非?？释@得真正的友誼，進而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學生都遠離父母,，過著集體生活，與別人處在平等位置,，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在,。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼,，是適應大學生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成"獨立"的人的需要,，也是我們成功走上時代的需要。事實上,，在大學期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響,?？释颜x和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

所以,，社交禮儀的基本規(guī)范和知識,，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗,，在交往過程中學會遵循相互尊重,，誠信真摯，言行適度的原則,，就能很快與交往對象接近,，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們,，尊重他們的,。因此我們之間建立真摯深厚的友情。

事實表明,，在日常生活中,，良好的.人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感,，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶,、煩惱，宣泄憤怒,，壓抑和痛苦,，減少孤獨，寂寞,，空虛,。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣,。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門,，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系,。這樣,，不僅是形成良好時代心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說,，也具有極其重要的心理保健功能,。

總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺,。

以上是以個人角度來看的,。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),，對于禮儀都有高標準的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,，所以學習社交禮儀,，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要,。

縱觀當今時代,，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要,，是每個人都應該學習的,。

民航禮儀課心得體會篇八

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提升,，以及人與人交往的日漸頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可或缺的重要組成部分,。因此,，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范,，對提升我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義,。

本周一下午，公司對全體員工進行了金正昆教授主講的禮儀視頻學習的培訓,，通過視頻禮儀知識的培訓,，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，公司組織的禮儀培訓活動非常有必要,，對我深有感觸,，受益匪淺。

我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，自古以來,，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣,，可謂包羅萬象，無處不在,。一個人的舉止,、表情、談吐,、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象,。因此,，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提升：一是強化自律意識,，提升自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提升自身道德修養(yǎng),；三是講究學習方法,，提升自身禮儀水平；四是注重學以致用,，提升工作效率,。

視頻培訓科目從我們的發(fā)型、衣著,、裝容,、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿,、眼神禮儀,、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀,、介紹禮儀,，相互介紹。尊者居后原則,，先將年輕者介紹給年長者,；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶,，將自己公司的同事介紹給別家公司同行,；將非官方人事介紹給官方人士,；

將資歷淺的介紹給資歷深的,；將男性介紹給女性。介紹時動作：手心向上,，介紹時一般應站立,，特殊情況下年長者和女性可除外，在宴會或會談桌上可以不起立,，微笑點頭示意即可,。此外還有交談禮儀、座次禮儀,、電梯禮儀,、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解,。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具,。說是禮儀,，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人,，這絕對是一門學問,。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧,，也歸為禮儀,，我完全贊同，不只是在工作上,，在生活中,，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學會怎樣去贊美別人,，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方,，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán),。雖然只學了些皮毛,，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果,。

相信,，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好公司形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧。

民航禮儀課心得體會篇九

我國是歷史悠久的文明古國,，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化,，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范,，被世人稱為“文明古國,，禮儀之邦”。中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世,。作為當代大學生的我,，深知有學習禮儀的必要。所以在三年一期,，我義無反顧地選修了《實用禮儀》這門期待已久的科目,。 經(jīng)過一學期的學習，收獲頗多,，下面我想從三方面談?wù)勎覍ΧY儀的認識和學習這門科目的心得體會,。

孔子云：“不學禮，無以立,?！背錾碛跁汩T第的我，從小就受到長輩的嚴格教育,，對于禮儀,，也算是很早就有過接觸。小時候的我,，還不能領(lǐng)會父輩們的良苦用心,，總覺得他們過于嚴厲而心生畏懼。

隨著年齡的增長,，我對禮儀也有了初步的了解,，特別是看見新聞上那些風度翩翩的領(lǐng)導人和頒獎晚會上那些舉止優(yōu)雅的禮儀小姐時，我就萌生了提升自身氣質(zhì)修養(yǎng)的念頭,。這時的我,，不再是被動的遵從長輩的旨意,，而是有了主動學習禮儀的要求,。

自從學習了郭老師的《實用禮儀》科目之后,，我更是明白了,，禮儀是交往的藝術(shù)，也是現(xiàn)代人的待人接物之道,。禮儀是塑造形象的重要手段,。在社會活動中,，交談講究禮儀,，可以變得文明,；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀,，可以變得大方,；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀,，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力,。

在選修這門課之前就聽資旅學院的朋友說起過郭老師,，她們說,，您不但天生麗質(zhì),，而且學識淵博,、和藹可親,。所以想要一睹您的風采,，成為了我選修這門課的原因之一,。

見到郭老師之后更是覺得眼前一亮,。一直都很羨慕做禮儀接待的老師,，穿著光鮮亮麗,，舉止優(yōu)雅,，談吐得體，出入各種社交場合,。郭老師更是文理學院的一道別樣的風景,。每次上課的時候我都認真觀察您的服飾搭配和妝容發(fā)式，您的風格不同的打扮對我來說不僅是一種美的享受,，更讓我直觀的感受到了從儀表,、儀態(tài)、儀容,、服飾等方面塑造良好個人形象的重要性,。不僅如此，郭老師授課風格獨特,，普通話標準,，肢體語言運用到位，讓我在輕松自然的氛圍中學到了很多知識,。在短短的十幾節(jié)課中,，您帶我徜徉于社交的海洋,，感受禮儀的魅力，令我獲益匪淺,。

對于即將步入社會的我來說,，學習《實用禮儀》這門課有助于個人在求職中塑造良好的.形象、保持良好的求職心態(tài),、提升就業(yè)的競爭力,，還可以創(chuàng)造更多的就業(yè)機遇。首先,，《實用禮儀》這門課有助于塑造良好的個人形象,，在求職面試過程中，面試官常常根據(jù)對方的外貌,、舉止,、表情、談吐,、服飾及應對進退等表面特征,，對對方做出初步的評價和形成第一印象，形成某種心理定位,，因此在求職面試過程中所表現(xiàn)出來的禮儀修養(yǎng)毋寧是保證求職成功的的關(guān)鍵,；其次，這門科目有助于培養(yǎng)個人的自信心,，消除在面試中的緊張感,、自卑和羞怯心理。從而在面試求職中能夠表現(xiàn)的不卑不吭,、落落大方,、自信從容，給人留下良好的形象,，贏得招聘者的青睞,；再次，這門科目可以對個人起到良好的自律和規(guī)范作用,，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事,；最后，這門科目可以加強我們的人際交往能力,，提升團隊合作能力,，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，為升值或創(chuàng)業(yè)加碼,。

有人說,，大學是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著我們的是什么,？有人說大學是智慧城,，可是離開這個堡壘，直面著我們的是什么,？現(xiàn)在的大學不再是與世隔絕的夢幻境地,，已成為社會的一個縮影，在這里我們不僅要學習專業(yè)知識,，更重要的是要學習怎樣做人,。雖然這門科目結(jié)束了，但我會銘記郭老師的教誨,，知書達禮,，優(yōu)雅前行。

民航禮儀課心得體會篇十

中國是世界上著名的“文明古國”,。強調(diào)“禮”是中華民族代代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng),。有著悠久歷史的禮儀文化是我們祖先留下的豐富遺產(chǎn)。然而,，無論是在日常生活中,，還是在工作場所的禮儀中，我總覺得這方面有欠缺,。

實踐來尋求真理和知識,。20xx年12月31日，領(lǐng)導組織項目部全體員工參加職場禮儀培訓,。雖然是cd—rom廣播,，但每個人都看得很仔細，我也感觸很深,。在平時的工作中,，很多地方我都沒有做好。

那么,，什么是禮儀呢,？禮儀是前人定下的規(guī)矩、家規(guī)和行為準則,，是人生的準則?！岸Y出于心”,，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人。禮貌是一種必要的基礎(chǔ)教育,，從外到內(nèi)都必須一樣,。文明禮貌的服務(wù)，如何對待他人？然后我們需要“招待客人三次”——打招呼,、回答和送餐,。我們不僅需要形式美，更需要精神美,?！?/p>

良好的禮貌可以贏得陌生人的善意，朋友的關(guān)心和同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì),、和諧之美、融合之美,、完善之美,，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外表特征的體現(xiàn)，也是一種深刻的道德指導,。

職場溝通是關(guān)于規(guī)則的,，也就是說，所謂的“沒有規(guī)則”不起作用,。例如,，如果你的辦公桌是辦公地點，你不能放太多的個人物品,。文件是否及時歸檔,，辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況，個人的著裝都代表了你個人和公司的形象,，給人留下第一印象,，給人一種美感。因此,，我們不僅要注意這些儀式,，還要注意生活中的其他細節(jié)，學會設(shè)身處地為別人著想,。從小小的電話,、短信、鞠躬到文明的語言,，似乎我們都有太多的忽視,。例如，是否在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話正常工作,，是否要報告你的名字部門和單位,，以及我們是否取得了一個溫暖的色調(diào)，自然大方,，面帶微笑,，溫和的聲音，簡潔而簡潔，文明禮貌,，掛的.時候,，一定要掛斷電話與別人交談之前，總是準備好筆和紙,，及時記錄,。

當會議期間手機需要靜音，重要的電話需要接聽時,，首先向大家道歉,，然后只聽電話，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更重要的是,，不要頻繁地發(fā)短信、換筆,、化妝,、四處走動，這些都是在會議上對發(fā)言者和其他同事的不尊重行為,。打電話時不要吃東西,。和領(lǐng)導一起乘電梯。要大方,，要微笑,，不要拘束。這是一個不能要求的機會,。

同事之間,、上下級之間的溝通必須能說，說得好,，用語言,、文字、身體,、眼睛和心靈溝通,。態(tài)度要真誠，公私分明,，不要動手動腳,，不要背后議論別人，在換錢的時候要小心,，不要私下抱怨等等,。事實上，我們對禮儀的理解需要加強,。因此，我們應該利用我們的閑暇時間來加強禮儀的學習，因為我們所代表的不僅是個人,，而且是整個集團公司面向外部世界的形象,，也要利用我們所學到的東西。

可以說,，禮儀是人際交往的一張名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人,，樹立良好形象,，贏得社會尊重?！币虼?，了解禮儀，重視文明禮儀,，是每個社會的基本前提之一,。這也是一個重要的條件，人們實現(xiàn)他們的事業(yè)和獲得更好的生活,。精通禮儀的目的是將所學運用到今后的工作中,，不斷學習，一步一步提高自己,，努力為客戶提供最好的服務(wù),，與個人和團體共同成長。